基于信息不对称和交易费用理论的在线旅游代理商研究
分析旅游业电子商务商业模式——以携程、去哪儿、途牛为例
携程网一直以来都是在扮演一个分销商的较角色，其本质 是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具。它的收入主要 来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的 盈利来源。通过客户在该平台房间的预定，成交之后，携程以 第三方的身份从目的地酒店的盈利折扣返还中获取酒店预订代 理费用。（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取 的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）商旅管 理服务费，携程面向国内外大型企业提供全方位的旅行、会议 服务，从而获得服务费用；（4）度假预订服务费，携程凭借其 庞大的酒店、航空公司联盟以及信息资源为旅客制定的一整套 旅游计划；（5）在线广告收费，携程具有超高的知名度以及品 牌优势，使其更易受到广告商的亲睐，广告收入逐年递增（6） 联盟商家提成，携程与各地商家达成相关合作协议，如用户持 携程信用卡在联盟商家购物，携程用户可以享受相应折扣，而 携程则可以按一定收入比例分享利润。
分析旅游业电子商务商业模式
——以携程、去哪儿、途牛为例
端木海
一、引言
商业贸易意味着相关信息的交互和价值的交换。电子商务 简化了信息交换的流程，提高了信息交换的效率。在全球电子 商务交易总额中，旅游电子商务的所占份额已高达20%，一跃 成为全球电子商务的第一行业。随着我国经济的快速增长，国 民收入和闲暇时间的增加，人们的旅游需求正不断被激发起 来。2010年我国旅游业全年共接待入境人数达1.34亿人次，增 长5.8%，外汇收入458亿美元，增长15.5%，出境旅游人数5739 万人次、增长20.4%；国内旅游人数达21亿人次，比上年增长 10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；全国旅游业总 收入1.57亿万元，增长21.7%。中国继续保持全球第四大入境旅 游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。另有预计，在未 来5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。此2011 年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示，中 国拥有4.57亿互联网用户，其中7.9%使用在线旅游预订服务。 而在美国，在线旅游渗透率达到66%，可见中国在线旅游发展 拥有巨大空间和潜力。从这一系列的数据中不难发现，在未来 的几年内，我国的旅游业将步入发展飞速的黄金时段，加之近 年不断发展的移动互联网，充满无限商机的网上消费市场将加 速催化旅游业与电子商务的结合。各类旅游网站如雨后春笋纷 纷崛起，凭借其优质的服务、优惠的价格、灵活的旅游路线等 优势日渐走强。其中以携程旅行网、去哪儿、途牛网为代表的 在线旅游服务企业（OTA）经过多年的积累和发展，已日渐成 熟，并在预订服务模式、盈利模式、网站技术、组织管理模式、 营销模式等多方面实现了创新，为中国旅游电子商务的长期持续 发展提供了重要参考。未来，随着电子商务模式的不断提升，特 别是客户体验管理（CEM）、客户关系管理（CRM）等先进理 念的应用，中国旅游电子商务将进入一个全新的发展阶段。
在线旅游市场分析——以“携程网”为例
江苏科技大学课程设计题目关于在线旅游问题调查报告姓名所在学院专业班级组员指导教师日期2015.06.22目录一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析： (3)1.中国在线旅游网站一览表 (3)2. 中国三大旅游阵营分析 (5)3. 中国在线旅游用户行为分析 (6)二、携程网案例分析： (16)1.携程网模盈利模式及核心竞争力分析： (16)2.携程网目标市场及用户分析 (16)3.网络营销策略分析： (17)3.1价格策略 (18)3.2营销策略 (18)3.3产品策略 (19)3.4渠道策略 (19)3.5促销策略 (20)4.携程网竞争对手分析 (21)三、改进策略及建议： (24)1. 扩大新产品线。
(24)2. 强化利润杠杆。
(25)3. 资源整合。
(25)4.建立人才储备库。
(26)5.产品改进策略。
(26)6. 改进策略。
(26)7. 企业改进策略。
客户价值最大化。
(27)8.创新性。
(27)9. 未来机会在移动端。
(28)10. “从旅游到旅行”的转变。
(28)四、调查问卷： (29)五、总结： (33)在线旅游市场分析——以“携程网”为例摘要：近年来阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力在线旅游市场，国内酒店在线预订、机票在线预订、度假产品在线预订等在线旅游服务蓬勃发展。
本篇报告主要分析了中国在线旅游的现状与发展前景，具体以携程网为例分析了它的的盈利模式和竞争策略。
关键字：携程网盈利模式策略分析竞争力分析一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析：对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。
如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础等等。
旅游行业电子商务发展现状及对策
随着互联网在信息技术，商业服务等方面的不断进步和普及，网络成为了人们衣食住行中的重要元素和使用工具，促使信息技术与传统产业结合所形成的新型经济模式电子商务贯穿于各行业各领域。
而作为兼备信息密集与顾客导向特性的旅游行业，其行业属性使这一模式显示出广阔的发展空间与明确的发展方向。
一、旅游行业电子商务的发展背景及社会影响（一）旅游行业电子商务的发展背景我国旅游行业电子商务网站创立于1996年，起初属于萌芽的尝试发展阶段，并没有完整可行的商业模式；直到1999年携程旅游网成立，开辟了旅游电子商务网站的先河，它将计算机网络技术与传统旅游业融合，并且运用现代化的经营理念，在短时间内获得了极有力的市场认可度和极高的商业价值，但同时也面临着诸多的挑战与难题；2003年携程网在美国纳斯达克上市，互联网泡沫被打破后，迎来全面复苏以及2004年我国第三方支付平台的广泛应用，很大程度上解决了网络支付安全性这一难题。
这为旅游电子商务的发展奠定了坚实基础并开辟了新局。
现阶段，我国旅游电子商务企业正处于逐步打破原有市场界限，不断探索新的商业模式的发展态势。
（二）旅游行业电子商务的社会影响1.改变了旅游业的传统商业模式旅游行业与电子商务融合发展的商业模式，在很大程度上提高了旅游市场的业务水平，并且逐渐加快了个性化旅游模式的发展脚步。
一方面，随着经济全球化的推进和国际间越来越密切的贸易往来合作，旅游市场的用户需求也在逐步增强。
这种现象不仅要归结于全球经济的整体发展，更多的是信息技术的成熟所带来的必然结果。
另一方面，随着自由行游客数量的不断增多，与传统旅游模式相比，旅游电子商务平台为游客提供了更加多元化的综合信息，打破了其被动选择旅游信息的局面。
2.降低了旅行社的市场占有度传统旅行社曾经作为游客咨询旅游信息的首选，却在电子商务的环境下逐渐失去了主动权。
它作为中间商所提供的信息咨询、票务代理、销售旅游产品等功能必将在新的市场竞争环境下被逐渐替代。
《基于web的旅游服务平台的设计与实现》范文
《基于web的旅游服务平台的设计与实现》篇一一、引言随着互联网技术的飞速发展，旅游行业正逐渐进入数字化、网络化、智能化的新时代。
为了满足用户日益增长的旅游需求，基于Web的旅游服务平台应运而生。
该平台集成了旅游信息查询、在线预订、旅游攻略、交流互动等功能，为游客提供便捷、高效、全面的旅游服务。
本文将介绍基于Web的旅游服务平台的设计与实现过程。
二、平台需求分析在设计与实现基于Web的旅游服务平台之前，首先需要进行需求分析。
需求分析主要包括对用户需求、业务需求、技术需求等方面进行调研和分析。
1. 用户需求：用户需要能够方便地查询各类旅游信息，包括景点介绍、酒店预订、机票购买等；用户希望能够在平台上进行在线预订和支付；用户需要与其他游客进行交流互动，分享旅游心得。
2. 业务需求：平台需要支持多种旅游产品的在线预订和销售；平台需要提供丰富的旅游攻略和资讯，帮助用户更好地了解目的地；平台需要保障交易安全和用户信息安全。
3. 技术需求：平台需要支持多终端访问，包括PC、手机、平板等设备；平台需要具备高并发处理能力，以应对大量用户同时访问；平台需要采用先进的安全技术，保障用户数据安全。
三、平台设计根据需求分析，我们可以进行平台设计。
平台设计主要包括系统架构设计、数据库设计、功能模块设计等方面。
1. 系统架构设计：采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，用户通过浏览器访问平台，服务器负责处理用户请求和数据存储。
系统架构包括前端、后端、数据库等部分。
2. 数据库设计：数据库是平台的核心组成部分，需要设计合理的数据库表结构和关系。
主要包括用户表、旅游产品表、旅游攻略表、订单表等。
3. 功能模块设计：根据需求分析，设计平台的功能模块。
主要包括旅游信息查询模块、在线预订模块、支付模块、交流互动模块等。
四、平台实现平台实现主要包括前端开发、后端开发、数据库开发等方面。
1. 前端开发：采用HTML、CSS、JavaScript等技术，开发平台的用户界面。
在线旅游服务的商业模式分析
在线旅游服务的商业模式分析随着互联网技术的不断发展和普及，各种线上服务也随之迅速诞生。
在旅游领域中，线上旅游服务也成为了人们出行前重要的“配角”。
而在线旅游服务的商业模式也不断演变和创新，下面我们来分析一下在线旅游服务的商业模式。
一、手续费模式手续费模式也称为佣金收入模式，是在线旅游服务最早的商业模式之一。
这种模式下，服务商通过提供在线旅游服务，向旅游服务公司收取佣金或手续费。
例如，旅游网站订酒店，机票、景点门票等，网站需要先从供应商那里采购这些产品，然后在网站上销售价格以获取差价，从而实现收益。
由于该模式需要积累大量的资讯和客户群体，因此服务商通常需要进行大量的市场营销，以及与各种供应商建立合作关系。
二、广告收入模式广告收入模式是在线旅游服务商另一种盈利方式。
在该模式下，服务商通过网站展示广告，从中获取收益。
这些广告可以是旅游相关的商业广告，也可以是非旅游相关的广告。
例如，某在线旅游网站可以在首页上放置一些非旅游广告，以获取广告费；而在旅游信息页面上则展示旅游广告，这也有利于服务商为其在线旅游服务赢得更多的目标受众。
三、付费会员模式付费会员模式对于在线旅游服务商来说是一种比较新的商业模式。
在这种模式下，用户需要先订阅该网站的会员资格才能访问并使用网站的所有功能。
与其他模式相比，该模式的优点在于，服务商可以在一定程度上减少对广告收入的依赖，同时也可以带来一定收入上的增长。
这种付费模式通常适合旅游消费者人群比较精英化的服务。
例如，某在线旅游服务公司成立了会员俱乐部，在其网站上为会员提供定制旅游计划、私人旅游咨询、一对一旅游规划等专业旅游定制服务，并以此收取一定的会员费。
四、OTA模式OTA（在线旅游代理）是一种聚合旅游资源的商业模式。
该模式下，OTA会集中收集多个旅游供应商的产品并集中展示。
服务商不仅仅是在线旅游平台，同样也是旅游供应商的代理商。
这种模式的优点在于允许用户一站式解决订购各种旅游产品的需求，同时也为旅游供应商提供了一个高效的渠道来展示和销售旅游产品。
旅行社电子商务发展模式研究
旅行社电子商务发展模式研究旅游业是信.息密集型和信息依托型产业，与电子商务具有天然的适应性.旅游业是全球最早和最广泛发展电子商务的行业之一，网络旅游已经成为全球电子商务第一行业.旅行社是连接旅游需求和旅游供给的纽带，在旅游产品的生产和梢售过程中发挥着重要的作用，极大地促进了旅游业的发展，与饭店业、旅游交通业一起并称为旅游业三大支柱行业，具有不可替代的地位和作用.旅行社应用信息技术和网络技术发展电子商务，进行网络营销，已经受到了业界的普遮关注.伴随着旅游电子商务的蓬勃发展，旅行社电子商务的研究也得到了一定的发展，其中，构建旅行社电子商务的发展模式，明确旅行社电子商务的发展道路，避免发展过程中的育路和重复建设，将成为研究的首要问题.本项研究以微观经济学、市场营稍学、信息产业学等学科理论为基础，在对旅游电子商务发展的环境因素分析、经济学因素分析、平台、系统分析的基础上，探讨旅行社电子商务的发展阶段，以及旅行社电子商务的发展模式，文中重点论述了以下几部分内容:1.在分析了国内外关于旅游电子商务的研究现状后，探讨了旅行社电子商务研究的相关理论，界定了论文的研究对象.2.结合对南京地区旅行社电子商务发展情况的调研，分析了旅游电子商务的宏观环境、行业环境以及企业内部环境，探讨影响旅行社电子商务发展阶段和模式的环境因素.3.结合对南京地区旅行社电子商务发展情况的调研，进行旅行社电子商务的市场需求和供给分析、成本分析、森利分析以及电子商务的平台、系统分析，探讨了韶杆社由千商冬宕屏阶段}a馗}. }5济因旁和信惠化球设因紊.4.通过以上分析和讨论，提出了我国旅行社电子商务的发展的四个阶段:低介入方式阶段、信息汇总导向阶段、交易集中导向阶段和一体化电子商务导向阶段.5.通过以上分析和讨论，结合案例分析，提炼出我国旅行社电子商务发展的六种模式:“水泥”+“鼠标”模式、社区模式、政府主导模式、横向联盟模式、专业信息服务模式、买方主导市场模式，并指出处于不同发展阶段和不同规模旅行社所适合的不同的电子商务发展模式.6.基于电子商务发展阶段和发展模式分析，给出了旅行社电子商务的发展对策，并在分析了南京地区旅行社电子商务发展阶段的基础上，为南京地区旅行社电子商务的发展提出建议.关健词:旅行社电子商务发展阶段发展模式环境成本底利第一章前言信息技术正深刻地影响着旅游业供给和消费过程，更新人们的旅游消费观念，并将从根本上改变旅游企业的内部结构和旅游产业的分工合作方式.以网络为支撑的信息技术对旅游企业和旅游产业已经和正在产生着重大影响.旅游业是全球最早和最广泛发展电子商务的行业之一中国社会科学院等有关部门组织海内外专家完成的《旅游绿皮书》指出，网络旅游已经成为全球电子商务第一行业。
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例
2、加强市场营销力度：携程通过多种渠道进行市场营销，如与大型综艺节 目合作、推出各种优惠活动等，提高了品牌知名度和用户黏性，进而实现了盈利 增长。
3、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断扩大，携程积极拓展国际市 场，与全球各地的旅游服务提供商建立合作关系，为消费者提供更加丰富的旅游 选择。
携程旅行网盈利模式案例分析
结论
在线旅游网盈利模式是当前旅游业发展的一个重要方向，它结合了传统旅游 业的优势和互联网技术手段，实现了更加高效、便捷的旅游服务。本次演示通过 对在线旅游网盈利模式进行概述，并以携程旅行网为例进行了盈利模式的分析、 关键问题的研究和案例分析。通过这些分析，我们可以看出在线旅游网盈利模式 的重要性和必要性，以及携程旅行网在这方面的领先地位。希望本次演示能对在 线旅游行业的发展提供一些参考和启示。
携程旅行网通过互联网技术手段，解决了传统旅游模式的痛点，为消费者提 供了更加便捷、全面的旅游服务。以下是携程旅行网盈利模式的几个典型案例：
1、通过大数据分析提供个性化推荐：携程通过收集用户数据，进行深入分 析，根据用户的兴趣和需求，为其提供个性化的旅游推荐服务，从而提高了用户 满意度和用户黏性。
1、采用了“鼠标+水泥”的模式：携程通过线上和线下的方式，为消费者提 供更加全面的旅游服务，实现了线上线下的有效结合。
2、重视品牌建设：携程旅行网在消费者心中树立了良好的口碑，这为其带 来了大量的忠实用户和重复消费。
3、拥有完善的售后服务体系：携程提供了24小时的客服服务，以及全面的 旅游保障，有效解决了消费者的后顾之忧。
2、开发智能行程规划功能：携程开发了一款智能行程规划功能，用户只需 输入目的地和日期，系统便会自动为其规划出合适的行程安排，大大节省了用户 的时间和精力。
“内容为王”理念助推在线旅游行业发展
“内容为王”理念助推在线旅游行业发展作者：戴开成来源：《人民论坛》2020年第07期【关键词】在线旅游内容为王大数据【中图分类号】F592.3 【文献标识码】A在线旅游作为“互联网+旅游”的新经济模式，为消费者提供了诸多便利，较好地满足了日益多元、个性的旅游需求，激发了日渐活跃的旅游市场。
据统计，2018年我国的在线旅游交易规模近万亿元。
在经历过靠资本力量跑马圈地、忽视产品质量和服务品质提升的高速增长期后，在线旅游行业正悄然转向优质发展阶段。
在此背景下，“内容为王”将重塑在线旅游业。
随着我国旅游行业消费不断升级，旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代，在线旅游占领了更为广阔的市场空间。
越来越多的消费者对在线旅游行业的内容资讯充满期待。
据人民论坛問卷调查中心调查结果显示，88.68%的消费者选择旅行前上网获取旅游资讯，其中年轻人对网络资讯及评价的依赖度较高，30岁以下的消费者中有87.25%选择查看网络资讯内容与评价。
在获取旅游内容资讯的方法上，72.12%的消费者通过百度等搜索引擎查看;69.96%的消费者会通过马蜂窝、携程等旅游类在线APP查看。
从调查结果不难看出，“内容为王”正在重塑在线旅游业。
内容是在线旅游企业的重要资产，优质内容是在线旅游企业的生命线、助推力。
首先，大批优质、活跃的用户不断在网上分享旅游经历，用文字、图片、视频记录自己的生活，提供优质内容资源，获得更大影响力;其次，消费者足不出户便能通过旅游内容和数据了解目的地的真实情况，避免不良体验和消费陷阱，实现个性化旅行;再次，平台海量旅游内容帮助消费者“智慧”决策，有助于旅游产业链集约配置;又次，旅游企业能够及时、准确地从平台内容数据中把握市场变化，优化资源配置，整合碎片化产品;最后，提供优质服务的商家更注重品牌和口碑经营，以赢得更多青睐。
可见，内容是在线旅游企业生产运营、协调各方、提质保增的关键，抓好内容治理可以说牵住了在线旅游优化发展的“牛鼻子”。
论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析
论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析李晓莉;杨林美【摘要】旅游"互联网+"蓬勃发展,我国在线旅游市场迅速扩张,涌现出一大批新型的在线旅行代理商,呈现全方位竞争态势.文章基于价值链理论,以携程、途牛和同程3家在线旅行代理商为例,从横向比较的视角,基于产品与服务、目标市场、资源配置和价值创造四个维度辨析各自的特征与差异,结果发现:在3个在线旅行代理商各自的价值创造活动中,并不是每个环节都创造均等的价值,只有在价值链的特定环节上发挥出竞争优势,才能创造出各自独特的价值,构造核心竞争力.【期刊名称】《广州大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2017(016)006【总页数】6页(P91-96)【关键词】在线旅行代理商;商业模式;价值链理论【作者】李晓莉;杨林美【作者单位】广州大学旅游学院, 广东广州 510006;广州大学旅游学院, 广东广州 510006【正文语种】中文【中图分类】F592随着互联网信息技术在旅游业中的深入应用，旅游“互联网+”成为最活跃且增长较快的投资领域之一，在线旅游市场高速发展，在线旅行网站也随之不断发展。
目前，国内在线旅行网站正朝着在线旅行服务商的方向演变，按照经营模式可分成以下五种。
(1)在线旅行代理商，通过代理的方式为供应商分销产品，例如携程旅行网、途牛旅游网和同程旅游；(2)在线旅行供应商，直接提供旅游产品和服务的企业，例如航空公司和酒店的官方网站；(3)在线旅行服务销售平台，为酒店、航空公司、旅行社以及票务代理公司等提供销售，并且能够与客户沟通的平台，例如淘宝网；(4)在线旅行服务搜索比价：借助智能比价系统，提供实时的机票和酒店供应商的网站平台价格信息，例如去哪儿网和酷讯网；(5)社会媒体：包括社交媒体和旅游社区，例如酒店的微信公众号平台、到到网和Trip Advisor。
[1]在上述五种模式中，在线旅行代理商是指利用互联网及移动互联网技术向用户提供酒店、机票、景区门票、线路等旅游产品的预订，并且提供检索旅游信息与咨询服务的企业。
数字化赋能旅游经济高质量发展研究
数字化赋能旅游经济高质量发展研究目录1. 内容概述 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究意义 (3)1.3 研究问题及假设 (4)1.4 研究方法 (4)2. 国内外旅游数字经济发展现状及趋势 (5)2.1 全球旅游数字经济发展概况 (7)2.2 中国旅游数字经济发展现状 (8)2.3 旅游数字经济发展趋势分析 (10)3. 数字化对旅游经济高质量发展的影响 (11)3.1 旅游生产要素数字化转型 (13)3.2 旅游服务模式数字化创新 (14)3.3 旅游消费行为数字化升级 (16)3.4 旅游景区数字化管理提升 (17)4. 数字化赋能旅游经济高质量发展路径建议 (18)4.1 发挥数字技术核心作用 (19)4.1.1 深度融合大数据、人工智能、云计算等新技术 (21)4.1.2 构建旅游数据共享体系 (22)4.1.3 推动数字旅游产业生态建设 (23)4.2 加强旅游企业的数字化转型 (25)4.2.1 培育数字化核心竞争力 (26)4.2.2 提升数字营销能力 (27)4.2.3 构建融合型运营模式 (28)4.3 优化旅游生态环境，促进共享发展 (30)4.3.1 完善数字旅游基础设施建设 (31)4.3.2 强化相关政策引导和扶持 (32)4.3.3 提升数字旅游人才队伍建设 (33)5. 结论与展望 (34)1. 内容概述本研究旨在深入探讨数字化如何赋能旅游经济的高质量发展，随着信息技术的迅猛发展，旅游行业正经历着前所未有的变革。
数字化不仅改变了游客的旅行方式，也推动了旅游企业服务模式的创新升级。
本论文首先分析了数字化对旅游经济的影响，指出数字化技术为旅游产业带来了新的增长点，如在线旅游平台、虚拟旅游体验等。
研究详细阐述了数字化赋能旅游经济的具体路径，包括提升旅游服务效率、优化旅游资源配置、培育新兴旅游业态等方面。
论文还探讨了数字化赋能过程中面临的挑战与问题，如数据安全、隐私保护、数字鸿沟等，并提出了相应的对策建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基于信息不对称和交易费用理论的在线旅游代理商研究摘要：自九十年代以来，旅游电子商务迅速发展，诸如携程、芒果和艺龙等在线旅游代理备受瞩目，然而对于这类企业的性质曾经引起人们的质疑。
文章从信息不对称理论和交易费用理论入手分析在线旅游代理商的成因，基于此对于旅游电子商务企业的性质进行分析和定位，最后基于成因提出旅游电子商务发展策略。
关键词：在线旅游代理商；交易费用理论；信息不对称理论；成因；对策
旅游电子商务的表现形式有两种，一种是在线旅游代理商，如携程、艺龙等；一种是旅游企业自身的信息化，最为典型的代表是春秋，本文的着重点是在线旅游代理商的研究，从经济学两大理论：信息不对称和交易费用理论的角度对其成因和企业性质其进行研究。
一.交易费用理论和信息不对称理论
（一）交易费用理论
交易费用理论是1937年，罗纳德·科斯在《企业的性质》中提出的，即市场和企业都是两种不同的组织劳动分工的方式（即两种不同的“交易”方式），企业产生的原因是企业组织劳动分工的交易费用低于市场组织劳动分工的费用。
所谓交易费用是指企业用于寻找交易对象、订立合同、执行交易、洽谈交易、监督交易等方面的费用与支出，主要由搜索成本、
谈判成本、签约成本与监督成本构成。
（二）信息不对称理论
信息不对称是由美国经济学家——约瑟夫·斯蒂格利茨、乔治·阿克尔洛夫和迈克尔·斯彭斯提出的。
市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
二.基于交易费用理论的在线旅游代理商企业性质分析
基于交易费用理论分析在线旅游代理商企业性质，主要从企业的形成包括目标市场、供应商、产品等角度进行分析。
（一）在线旅游代理商客源市场分析
在线旅游代理商直接客源是旅游者，尤其是散客旅游者。
在线旅游代理商借助先进的技术手段与旅游结合，将各类旅游信息和酒店机票预订信息集中，减少了旅游者搜集旅游信息的时间成本。
（二）供应商分析
在线旅游代理商仅靠其自身的发展无法生存，与传统的企业一样，它也有供应商，即酒店、旅游目的地、旅游景点、航空公司等企业。
酒店、旅游目的地、航空公司等将其服务作为商品供应给在线旅游代理商，对于其而言，在线旅游代理商是其发展的一种补充，是一种打破时空限制的专业化的营销手段，节约了营销成本。
（三）在线旅游代理商产品分析
在线旅游代理商的供应商的性质以及其与旅游产品的天然契合性决定了这类企业的产品是旅游产品。
一直以来，旅游产品在传统交易过程中都有着自身难以突破的一些瓶颈，一是服务的无形性，使得在交易之前游客对旅游产品的感知程度较低；二是生产与消费的同一性，决定了旅游产品具有先交易后消费的特性；三是产品的不可贮存性，旅游产品是以时间为消费计量单位的，而时间所具有的不可逆转的特性决定了产品无法贮存。
当在线旅游代理商出现后，从一定程度上缓解了这些问题。
对于在线旅游代理商自身而言，由于提供产品的无形性，企业内部不需要大量的生产成本。
三.基于信息不对称理论在线旅游代理商企业性质分析
所谓旅游市场信息不对称，是指旅游市场交易过程中交易双方所拥有的信息数量不等。
由于旅游业产业链涉及食、住、行、游、购和娱六个方面，旅游中的信息流是比较复杂的，存在大量的信息不对称。
（一）旅游者与旅游目的地之间的信息不对称
由于空间的限制、旅游目的地营销、旅游者经验等因素的影响，造成了旅游者与旅游目的地之间的信息不对称。
（二）旅游者和旅游企业之间的信息不对称分析
在线旅游代理商为旅游企业提供了一个信息集中的平台，这些信息不受时空限制传授给旅游者。
对于在线旅游代理商而言，直接
与旅游者接触，更加深入的了解旅游者需求，为旅游产品的改进和创新提供建议。
基于以上分析可以判断在线旅游代理商属于旅游业的一部分。
四.基于成因在线旅游代理商发展策略分析
（一）与传统旅游业深入结合，发展传统业务
由于在线旅游代理商的供应商主要是传统的旅游企业，在一定程度上会受到其制约。
这就需要在线旅游代理商，加快纵向一体化过程。
（二）防御竞争对手和潜在的进入者、替代者
在线旅游代理商之间的竞争日趋激烈，首要原因是产品同质化，其次是进入壁垒低，再次是搜索引擎与旅游企业结合，对其构成威胁。
对于在线旅游代理商而言，注重创新，加强营销力度，提供高质量的服务，增强旅游者的品牌忠诚度。
（三）运用高技术手段，为旅游者提供更加便捷的服务
虽然在线旅游代理商一定程度上解决了旅游者和旅游目的地之间的信息不对称问题，但是由于旅游者旅行过程的不可控性，在线旅游代理商无法及时地为旅游者提供旅游目的地的信息，某种程度上增加了旅游者旅游的机会成本，故在线旅游代理商要更加注重企业内部信息化。
参考文献：
[1] 覃建雄，旅游电子商务研究进展与前瞻[j].成都理工大学
学报（社会科学版），2004，（01）：66—70
[2] 丛国栋、陈涛，基于交易成本理论的人力资源外包业发展战略研究[j].管理学报， 2009.8
[3]奥利弗.e.威廉姆森西德尼.g.温特编，企业的性质起源、演变和发展[m].商务印书馆，2008
[4] 孙建超，旅游市场信息不对称与旅游者权益保护[j].旅游学刊，2001，（02）。