护患沟通技巧的基本原则文档5篇
护患沟通的原则和技巧
护患沟通的原则和技巧护患沟通是医疗工作中非常重要的一环，良好的护患沟通可以增加患者对医疗工作的信任，提高医疗效果。
下面将介绍护患沟通的原则和技巧。
1.尊重和关心患者：护士在与患者进行沟通时应该尊重患者的意见和隐私，不应有任何不当的言行举止。
同时，护士要表达出对患者的关心和关注，通过问候和询问让患者感受到自己的存在。
2.建立良好的沟通环境：护士在与患者进行沟通时，要选择一个安静、舒适的环境，以确保患者能够专注和集中注意力。
同时要注意去除任何可能干扰沟通的因素，如手机、电视等。
3.简明扼要的口头语言：护士在与患者进行沟通时要避免使用过于专业和复杂的术语，尽量使用患者能够理解的简单明了的语言。
护士要注意语速、语调和音量的掌握，以保证与患者的正常沟通。
4.重视非语言交流：除了口头语言外，护士还要重视非语言交流，包括面部表情、肢体动作和眼神交流等。
通过这些非语言交流，护士可以更好地理解和表达患者的需求和情感。
5.提供详细的信息：护士在与患者沟通时，要提供尽可能详细的信息，让患者了解自己的疾病和治疗方案。
护士要设身处地地考虑患者的感受和疑虑，及时解答患者的问题。
6.善于倾听和理解：护士在与患者沟通时要善于倾听和理解患者的意见和需求。
在沟通过程中，护士要主动表达对患者的理解和支持，让患者感到自己得到了尊重和关怀。
7.积极解决患者问题：护士在与患者沟通时，要积极解决患者的问题和困惑。
如果遇到患者无法解答的问题，应及时向医生或其他专业人员求助，不能随意猜测或推测。
8.注重时间管理：护士在与患者沟通时要合理安排时间，避免耽误患者的就诊和治疗。
如果遇到复杂的问题需要更多时间来解答，可以与患者约定另外的时间进行进一步沟通。
9.持续关注和反馈：护士在与患者沟通后，要及时反馈有关的信息给医生和其他医疗人员，以便共同制定下一步的治疗方案。
同时，护士也要持续关注患者的病情和情绪变化，确保患者得到及时的照顾和关怀。
护患沟通是一项复杂而艰巨的工作，需要护士具备良好的职业素质和沟通技巧。
医护沟通的原则
医护沟通的原则医护沟通是医疗工作中非常重要的一环，它直接关系到患者的诊疗效果和医护人员的工作效率。
良好的医护沟通能够增强患者的满意度，提高医疗质量，并且为患者提供更好的医疗体验。
以下是医护沟通的原则，希望对大家有所帮助。
1. 尊重和关怀患者医护人员应该以尊重和关怀的态度对待每一位患者，尊重他们的隐私、信任和情绪。
在与患者交流时，要注意语气温和、亲切友好，用平易近人的语言解释医学术语，以便患者能够更好地理解和配合治疗。
2. 倾听和理解患者医护人员应该耐心倾听患者的诉说，理解患者的病情和需求。
在询问病情和症状时，要给予充分的时间和空间，让患者有足够的机会表达自己的感受和疑虑。
同时，要通过询问问题和观察患者的面部表情和身体语言等方式，获取更多的信息，以便做出准确的诊断和治疗计划。
3. 清晰和准确传递信息医护人员在与患者沟通时，要用简洁明了的语言传递信息，避免使用复杂的医学术语，以免造成患者的困惑和误解。
此外，要确保所传递的信息准确无误，避免给患者带来不必要的焦虑和误导。
4. 积极主动沟通医护人员应该主动与患者沟通，及时向患者解释诊断结果、治疗计划和预后等重要信息。
在治疗过程中，要及时向患者汇报治疗进展和效果，以及可能出现的并发症和风险，让患者参与决策，共同制定治疗方案。
5. 团队协作与信息共享医护人员之间也需要进行良好的沟通与协作。
在团队工作中，要及时分享病情和治疗进展，共同制定治疗方案和解决问题。
同时，要保护患者的隐私和信息安全，避免未经患者同意的信息泄露。
6. 尊重文化差异在医护沟通中，要尊重患者的文化差异和个人信仰，避免产生误解和冲突。
在与外籍患者或少数民族患者交流时，可以借助翻译工具或请专业翻译人员协助，确保沟通的准确性和顺畅性。
7. 及时回应和解决问题患者在接受医疗过程中可能会出现各种问题和疑虑，医护人员要及时回应和解决。
当患者提出问题时，要认真倾听并给予积极的回应，不得敷衍塞责。
如果遇到无法解决的问题，要主动寻求上级医生或其他专业人员的帮助。
护士沟通技巧（通用5篇）
护士沟通技巧（通用5篇）护士沟通技巧篇1护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。
护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。
心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。
因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。
护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。
1 护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。
1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。
1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。
1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。
这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。
1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。
1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。
这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。
因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。
2 护患沟通的特点①沟通的发生不以人的意志为转移。
②沟通的内容体现平等的护患关系。
③沟通是一个循环往返的过程。
④沟通是整体信息交流。
3 护理心理沟通的目的主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。
护患沟通原则与技巧
二、临床护理沟通三大要素
3.有分寸：就是要尊重患者的权利，患 者有了解自己病情的权利，也有不想知道 的权力，尤其是那些对自己所患疾病很难 接受的病人。因此，在与患者接触时要清 楚什么该说，什么不该说，患者的病情对 谁说，说多少，说到什么程度。
三、临床护理有效沟通原则
护患沟通是护理工作中的一个重要环节， 而护士在沟通中起主导作用。在工作中， 平易近人，态度诚恳地与患者交流，有助 于帮助患者减轻痛苦和促进健康。
看法”“听您一说确实有问题存在、不过，我的 想法是.......”。
六、护患沟通技巧
5.打破沉默的技巧：
(1)”您是不是还想说什么？(停一下)如果没有 的话，我想我们可以讨论其他的问题了”。
1.护患沟通的内容： 新入院病人、重病人、疑难病患者 是护患沟通的重点，包括从疾病到心理， 根据患者住院期间现有的或潜在的健康 问题、相关知识、患者的需求等信息进 行沟通。
五、护患沟通的内容及途径
2.护患沟通的途径 情感沟通：护士以真诚的态度及良好的 职业素养对待患者，尊重、同情、关心患者， 就会得到患者的信任，达到情感沟通的目的， 这是建立交往的前提。
六、护患沟通技巧
2.非语言沟通技巧：
(1)副语言(辅助语言)。包括发声系统的各 个要素：音质、音幅、音调、音色等。这些 要素用来表达语言就有特定的意思，友好或 嘲讽；兴奋或悲哀；诚恳或虚假。同一句话 采用不同的副语言，效果则不同。如“您干嘛” 使用询问的口气，是在问病人干什么？若使 用生硬的口气， 就像是训斥病人或质问病人 是否在干坏事。
疾病使患者的身体和精神会发生变化有时就会变得焦虑或是蛮不讲理甚至会对护士横加挑剔如果不能宽容和接纳患者沟通就很难进行了这时我们就要用爱心真诚地与患者沟通在不违背原则的前提下尽量满足他们的要求使患者感受到我们是在为他们排忧解难的
护患沟通原则
护患沟通原则
护患沟通是医护人员与患者之间进行有效、明确和尊重的交流。
以下是一些护患沟通的原则：
1. 尊重：尊重患者的意见、权益和隐私。
倾听患者的观点，在交流中给予患者和家属尊重和尊严。
2. 温暖：用友善、温暖的语气和表情与患者交流，给予慰藉和支持。
这可以有助于建立信任关系，减轻患者的焦虑和紧张。
3. 清晰：使用简单、明确和易于理解的语言与患者交流，避免使用专业术语，确保患者理解所传达的信息。
4. 听取患者的意见：鼓励患者表达他们的意见、关切和需求，尊重他们的决策权。
5. 沟通技巧：积极倾听，提问以获得更多信息，用适当的语言和肢体语言回应，保持眼神接触，传达你的关心和专注。
6. 信息共享：提供准确和适当的信息，解答患者的问题，帮助患者和家属理解疾病、治疗方案和预后。
7. 耐心和同情心：在与患者交流时保持耐心和同情心，因为患者可能会对他们的疾病和治疗感到担心和不安。
8. 尊重隐私：在与患者交流时，保护他们的隐私和机密信息，确保任何私人信息不被泄露。
9. 简单明了的解释：在进行诊断、治疗和医疗程序时，使用清晰、简单和易于理解的语言向患者解释目的、过程和风险。
10. 考虑文化差异：考虑到患者和家属的文化背景和价值观的差异，避免做出冒犯或误解的行为。
通过遵循这些原则，护士和其他医疗人员可以建立良好的护患关系，提高患者的满意度和治疗效果。
护患之间的沟通技巧
护患之间的沟通技巧
1. 建立信任：护士需要以友善和尊重的态度对待患者，表现出关心和关注，以建立起彼此之间的信任关系。
2. 倾听患者需求：护士需要主动倾听患者的需求和关切，并尽量理解他们的感受和期望。
3. 清晰简明的语言：护士在与患者沟通时应使用简单、清晰的语言，对于专业术语要进行解释，以确保患者明白护理的过程和目的。
4. 避免使用冷漠的语气：护士应避免使用冷漠、不友善的语气，要用温和、鼓励的语音来与患者交流，以减轻他们的焦虑和不安。
5. 鼓励问题提问：护士鼓励患者提问，并在能力范围内尽量解答他们的疑问，以增强患者对护理措施的理解和配合。
6. 提供信息：护士在与患者交流过程中要提供准确的信息，包括诊断、治疗计划、药物使用和注意事项等，以帮助患者更好地了解和遵守医嘱。
7. 尊重个人隐私：护士在沟通过程中要尊重患者的个人隐私和隐私权，不得将患者的个人信息透露给他人。
8. 及时反馈：护士需要及时向患者反馈他们的病情、治疗效果和护理进展，以保持患者和家属对护理工作的信任和理解。
9. 鼓励积极态度：护士应鼓励患者保持积极的态度，作为鼓励，提醒患者他们对康复的积极作用。
10. 心理支持：护士可以给予患者心理上的支持，包括鼓励、安慰和提供情感上的支持，以帮助患者度过困难时期。
护患沟通的原则和技巧精编版
护患沟通的原则和技巧公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]护患沟通的原则和技巧一、护患沟通的基本原则1．让病人主动表达在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈，倾听且引导病人诉说，切勿打断。
借此提升病人的自尊，增强其自我价值感。
2．少用说理的方式在整个交谈中，护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了病人的吐露。
应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。
3．采用开放式的交流护理人员在询问病人时，少用封闭式问句，如：“是”或“不是”的问法，而应使用开放式问句，如：“你认为呢”以收集更详实、广泛的资料。
互动中，给予立即反馈，以鼓励病人更多的表白。
4．把握语言环境语言环境的构成，一是主观因素，它包括使用语言者的身份、思想、职业修养、性格、心情、处境；二是受语言的时间、地点、场合、对象等客观因素的制约。
掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。
5．了解沟通对象护患沟通效果受病人身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。
护士应根据病人知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、以及不同时间、场合的具体情况，选择病人易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。
6．综合运用语言和非语言交流俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，充分说明了语言艺术的魅力和作用。
应以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止并举，构成护理语言、非语言交流系统。
7．信任和尊重病人信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。
充实的专业知识是获得信任的关键。
尊重病人和家属的人格，为病人提供优质服务，护士守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等给病人以一贯的感觉，加深其对护士的信任印象。
由于年龄特征、性别差异、经济条件、文化背景、地区风俗、社会环境等因素影响，病人可能会有不同的角色行为，护士与他们沟通时应该做到一视同仁，尊重病人的人格。
护患沟通技巧范文
护患沟通技巧范文护患沟通是医护人员与患者之间一种重要的沟通方式，它能够帮助医护人员更好地了解患者的需求、提供有效的治疗方案，同时也能够让患者感受到医护人员的关心和支持。
下面将介绍一些护患沟通的技巧。
首先，护患沟通的第一步是建立良好的沟通氛围。
这需要医护人员在与患者交流时表现出真诚和友好的态度。
医护人员可以先向患者自我介绍，与患者建立起亲近的关系。
同时，医护人员应该与患者进行眼神接触和微笑，这样能够增加彼此之间的信任和亲近感。
其次，医护人员在与患者交流时需要倾听患者的意见和感受。
患者会有很多疑问和担忧，医护人员应该给予足够的时间和空间，倾听患者的问题和想法。
在沟通过程中，医护人员可以使用肯定性的语言表达，比如说“我理解您的困惑”或者“您的想法很重要”，这样能够让患者感到被重视和关心。
第三，医护人员在与患者进行沟通时需要使用简单明了的语言。
医学术语对于患者来说可能很难理解，因此，医护人员应该以通俗易懂的方式向患者解释病情和治疗方法。
医护人员可以使用图片、图表或者模型等辅助工具，帮助患者更好地理解和接受医学信息。
第四，医护人员在与患者进行沟通时需要表达出同理心和尊重。
患者会面临着很多身体和心理方面的不适，他们需要得到医护人员的理解和支持。
医护人员可以使用肯定性的语言和姿态，关注患者的情绪和感受。
他们需要耐心地回答患者的问题，并通过肢体语言和声音变化来表达自己的理解和尊重。
最后，医护人员在与患者进行沟通时需要给予鼓励和支持。
患者面临着治疗过程中的种种困难和挑战，他们需要医护人员的鼓励和支持来增加自信心。
医护人员可以主动询问患者的意愿和需求，并提供积极的回应和帮助。
在沟通过程中，医护人员可以提供相关的建议和资源，帮助患者更好地应对治疗过程中的困难。
总之，护患沟通是医护人员与患者之间非常重要的一环。
良好的护患沟通能够帮助医护人员更好地了解患者的需求，提供有效的治疗方案，并让患者感受到医护人员的关心和支持。
在护患沟通中，医护人员需要建立良好的沟通氛围、倾听患者的意见和感受、使用简单明了的语言、表达同理心和尊重，并给予鼓励和支持。
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护患沟通技巧的基本原则文档5篇Document of basic principles of nurse patient communi cation skills
编订：JinTai College
护患沟通技巧的基本原则文档5篇
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1、篇章1：护患沟通技巧的基本原则文档
2、篇章2：做好儿科的护患沟通的方法一：精湛的业务文档
3、篇章3：做好儿科的护患沟通的方法二：和谒的态度文档
4、篇章4：做好儿科的护患沟通的方法三：艺术的语言文档
5、篇章5：做好儿科的护患沟通的方法四：周到的服务文档
篇章1:护患沟通技巧的基本原则文档
信息的交流和人际沟通是整体护理过程中的一个重要部分。
应用护理程序要求有良好的会谈技巧以获取有效信息来保证准确的识别问题以助于计划、实施和评价护理。
下面小泰整理了护患沟通技巧的基本原则，供你阅读参考。
护患沟通技巧的基本原则1.倾听
倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。
倾做一个有效的倾听者，应做到（l）准备花时间倾听对方的话;
（2）学习如何在沟通过程中集中注意力;
（3）不要打断对方的谈话;
（4）不要急于判断;
（5）注意非语言性构通行为：
（6）仔细体会"弦外音"，以了解对方的主要意思和真实内容。
护患沟通技巧的基本原则2.注意事项
注意或参与为表示你在全神贯注地倾听，应：
（1）与对方保持合适的距离;
（2）维持松驰的、舒适的体位和姿势;
（3）保持眼神交流;
（4）避免分散注意的动作，例如看表、不安心的小动作等;
（5）不打断对方谈话或转换话题;
（6）不评论对方所谈内容;
（7）为表示你在倾听，而且是注意地听，可以轻声地说"恩""是"或点头等，表示你接受对方所述内容，并希望他能继续说下去。
护患沟通技巧的基本原则3.核实
在用心倾听、观察非语言性行为和试图理解所述内容之后，为了核对你的理解是否准确，即与对方所表达的一致，可采用以下方法：
（l）复述把对方的话重复叙说一遍，要注意重点复述关键内容，并不加判断。
如对方说："我感到很冷"，你可说："你感到很冷，是吗?";如对方说："最近学习很紧张，我感到很累"你可将话的意思改述为"你感到很累是因为学习紧张，是吗?"
（2）澄清是将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈
述加以弄清楚，其中也包含试图得到更多的信息。
在澄清时，常用"我不完全了解你所说的意思，能否告诉我......""的意
思是不是......"有一些常用的字或词往往需要澄清，因为它
们不是对每一个人都具有同样的意义。
例如：大、小、一些、许多、很少、多数、经常等。
例如有人说："我每天抽少量烟"，你可说："请你告诉我你每天抽几支烟?抽了多少年了?"
（3）小结用简单总结的方式将病人所述的重复一遍。
在
核实时注意留有一些停顿的时间，以便对方进行纠正、修改或明确一些问题。
这些核实技巧的适当应用，会有助于建立信任感和移情感。
护患沟通技巧的基本原则4.反映
将对方的部分或全部沟通内容反述给他，使他通过你的
反述而对他的讲话和表现重新评估一下和必要的澄清。
反映需要一定的技巧，应用些引导性的谈话，如"你看起来好象*..."，"据我理解，您所说的是...。
·反映的焦点是将被交谈者的"
言外之意，弦外之音"摆到桌面上来，使对方进一步明确自己
的真实情感。
护患沟通技巧的基本原则5.沉默
不要认为沟通必须依赖说话，而在沉默时感到不舒服，有时沉默可给对方思考的时间，反而令人感到舒适与温暖，尤其是在对方有焦虑时，或对方有些问题不愿答复时，若能保持一段时间的沉默，对方会感到你很能体会他的心情真心听取他的意见，自己的愿望受到尊重。
护患沟通技巧的基本原则6.自我暴露
一个人能坦率地说出自己的想法，或与人分享自己的感受是品格健全的一个象征，有人研究证明，一般人比较愿意和能开放自我的人相处，井向能自我暴露的人分享自己的感受，也就是说愿意向坦率的人说心里以因而你若希望了解真情，你就应该结合自己的经历和生活来交谈，或者把你自己对该情境的想法和感受与对方分享，这对提高沟通的层次和效果是很有用的。
但要做到这点并非易事，要不带判断性和威胁性。
护患沟通技巧的基本原则7.触摸
触摸可以是一种有用的沟通方法。
在不适于用语言表示关怀的情况下可用轻轻的抚摸来代替。
抚摸可使不安的人平静下来，对听力或视力不佳者，抚摸可使对方引起注意。
起加强沟通的作用。
触摸可以有正反应，也可以有负反应。
影响因素有性别、社会文化背景、触摸的形式及双方的关系等。
如男女有别、东西方的不同礼尚规范等，若使用触摸不当，反而会起不良作用。
护患沟通技巧的基本原则8.神经语言程序
是Bandler和Grinder这两名学者在近年所发展的一种
沟通模式，有很多用处，对建立信任与和谐特别有效。
NLP主
要是在对方沟通时能与对方采取一致的步调，包括与对方相同的体位、姿势、手势、面部表情，说话时注意用与对方相似的词汇、音色、语调、加重语气等，甚至于你的呼吸速率也要与对方相协调。
特别是在对方有焦虑时，减缓你的呼吸速率、放松身体姿势、降低声音都可使对方的焦虑有所减轻而取得良好的效果。
篇章2:做好儿科的护患沟通的方法一：精湛的业务文档【按住Ctrl键点此返回目录】
患者是来医院看病的，都希望能遇到技术精湛的医护人员。
当护理人员对患者的疑问解释的清晰明了，各项检查登记准确无误，穿刺技术娴熟无痛等，这些很容易引起他们信任，对护理人员个人产生好感，为下一步的良好沟通打下坚实的基础。
如去年十月份我科收治了一位七十多岁因前列腺炎而排尿
不畅的患者，当时情况非常紧急，患者因腹涨、腹痛而痛苦呻吟，大汗淋漓。
医生立即下达导尿的临时医嘱，我深知老年前列腺炎患
者一次导尿成功率不高，当时我的心情也有些忐忑，但看到患者的痛苦不堪，我决心一定要导尿成功。
于是我一边安慰他，使其精神放松，一边采取非常措施，将一根细铁丝插入较细的气囊导尿管中，并对导尿管进行充分润滑，将阴茎上提与腹壁约成60度角后，轻柔而准确地成功实施了导尿。
患者对我的
技术大加赞赏，在以后的护理中对我非常信任，建立了较深的护患感情。
篇章3:做好儿科的护患沟通的方法二：和谒的态度文档【按住Ctrl键点此返回目录】
患者入院后一般对相关程序不太了解，患者或家属会问
及这样或那样的问题。
护理人员应和谒、热情地为患者答疑解惑，时刻注意要微笑服务，充满亲和力，这无形中会拉近护患之间的距离，使患者或家属感觉到你在真心实意帮助他们，觉得你和谒可亲，这样有些问题或困难他们就会来主动与你沟通，创造良好的护患沟通条件。
篇章4:做好儿科的护患沟通的方法三：艺术的语言文档【按住Ctrl键点此返回目录】
语言交流是护患沟通的最主要形式。
首先，要正确称呼
病人。
在护理活动中，应避免直呼其床号、姓名，以免遭病人反感，影响护患沟通。
如将称呼改为“李大爷”、“王大姐”等，这样就会使患者感觉亲切得多，更易增进护患沟通。
其次，要注意讲话的态度。
与患者讲话时态度要诚恳，对其提出的问题要进行耐心细致的解释，避免使用刺探、说教、轻视、批评甚至威胁等阻碍交流的行为和语言，以免引起病人反感。
最后，要尊重患者的隐私及拒绝回答的权力，不要打破砂锅问到底，患者不想说的话题就巧妙地绕开，以免影响交流和沟通。
篇章5:做好儿科的护患沟通的方法四：周到的服务文档【按住Ctrl键点此返回目录】
护理人员应主动与患者进行沟通和交流，经常深入病房，了解患者的治疗情况和思想状况，帮助解决实际困难，真正将患者视为自己的亲人，给予无微不至的关心和帮助。
特别要注意细小方面，如为患者按摩一下腿、盖一下被子、给予一个关切的眼神等，都能很好地促进护患之间的沟通，增进感情，减少不必要的护患纠纷。
总之，沟通是增进护患感情、减少护患纠纷的重要途径，不仅是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术。
护理人员应努力通过有效的护患沟通建立良好的护患关
系，从而更有效地满足病人的身心健康需要，为患者提供科学的、系统的、整体的护理。
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