“徽映e家”经营管理信息系统推广与运行实施细则
门店数字化运营管理方案
门店数字化运营管理方案随着信息技术的不断发展和普及，数字化运营管理在商业领域日益受到重视。
门店数字化运营管理是指运用信息技术手段，对门店的各项经营活动进行全面、系统的管理和优化，提高门店的经营效率和服务质量，以满足消费者需求，实现持续盈利。
一、数字化运营管理的必要性1. 提高经营效率。
数字化运营管理可以实现信息的快速传递和处理，减少人工操作时间和成本，提高工作效率。
2. 优化服务质量。
数字化运营管理可以提供客户信息化管理、顾客关系管理、商品信息管理等功能，从而帮助门店更好地服务顾客，提高顾客满意度。
3. 提升经营决策。
数字化运营管理可以为门店提供各项经营数据信息，通过数据分析，帮助门店进行明智的经营决策，提高盈利能力。
4. 增强市场竞争力。
数字化运营管理可以使门店更加灵活地适应市场需求，提高市场反应速度，从而增强市场竞争力。
二、门店数字化运营管理的关键要素1. 人员培训。
门店数字化运营管理需要有专业的管理人员和技术人员，因此需要加强员工培训，提高员工的信息技术应用能力。
2. 信息化设备。
门店数字化运营管理需要投入一定的信息化设备，包括计算机、网络设备、POS机、门店管理软件等。
3. 数据安全保障。
门店数字化运营管理涉及大量的数据信息，门店需要做好数据的安全存储和备份，防止数据泄露和损坏。
4. 信息化管理系统。
门店需要建立健全的数字化运营管理系统，包括客户信息管理、库存管理、销售管理、财务管理等功能，以实现门店的全面数字化运营。
5. 顾客体验提升。
门店数字化运营管理需要重视顾客体验，将数字化运营与线下服务相结合，提供更好的购物体验。
6. 数据分析与决策支持。
门店需要建立数据分析平台，对门店日常经营数据进行分析，为经营决策提供支持。
三、门店数字化运营管理的实施步骤1. 现状分析。
门店需要对现有的信息化设备和管理系统进行调查和分析，了解门店信息化程度和存在的问题。
2. 制定数字化运营管理规划。
门店需要根据现状分析的结果，制定数字化运营管理的目标和方案，确定数字化运营管理的投资规模和时间节点。
滁州市人民政府办公室印发滁州市涉企信息归集应用实施办法（试行）-滁政办〔2018〕42号
滁州市人民政府办公室印发滁州市涉企信息归集应用实施办法（试行）正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 滁州市涉企信息归集应用实施办法（试行）第一章总则第一条为促进信用滁州建设，创优“四最”营商环境，规范涉企信息的归集与应用，强化政府部门协同监管、信用监管和综合监管，根据国务院《企业信息公示暂行条例》（国务院令第654号）《“十三五”市场监管规划》（国发〔2017〕6号）、国务院办公厅《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》（国办发〔2015〕51号）《关于政府部门涉企信息统一归集公示工作实施方案的复函》（国办函〔2016〕74号）和《安徽省涉企信息归集应用实施办法（试行）》（皖政办〔2018〕23号）等规定，制定本办法。
第二条本市行政区域内依法登记注册的各类企业及其分支机构的信息归集应用及其管理活动适用本办法。
第三条本办法所称涉企信息，是指各级行政机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织和依法受委托的组织（以下统称“各级行政机关”）在依法履行职责过程中产生的能够反映企业状况的信息，以及相关司法涉企信息。
第四条各级工商（市场监管）部门牵头组织实施涉企信息归集应用工作，负责有关信息化平台的开发建设和运行管理维护，建立健全相应管理制度和业务规范，推进涉企信息归集应用与管理。
各级行政机关应当依据有关法律法规和本办法规定，建立健全本部门涉企信息归集应用工作机制，切实履行涉企信息的归集应用职责。
第五条安徽省事中事后综合监管平台（以下简称“监管平台”）是本市涉企信息的归集应用平台，国家企业信用信息公示系统（安徽）（以下简称“公示系统”）是本市涉企信息的公示平台。
芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案的通知
芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】芜湖市人民政府办公室•【公布日期】2017.06.09•【字号】芜政办秘〔2017〕119号•【施行日期】2017.06.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案的通知各县、区人民政府，省江北产业集中区、经济技术开发区、长江大桥开发区、高新技术产业开发区管委会，市各有关单位：《芜湖市推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
2017年6月9日芜湖市推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案为贯彻落实全省电子商务进农村全覆盖工作现场会精神，加快我市电子商务进农村步伐，根据《安徽省人民政府办公厅关于印发推进电子商务进农村全覆盖工作方案的通知》（皖政办〔2017〕29号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。
一、总体要求抢抓国家实施“互联网”的战略机遇,把电子商务进农村分别纳入全市“构建城乡一体化流通体系”和“三农工作体系”之中,按照“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”的思路，加快建成农村电子商务“一中心、五体系”，实现全市农村电子商务“三个全覆盖”，健全农村流通渠道，促进农业结构优化，改善农民消费体验。
二、基本原则（一）坚持市场为主、政府引导。
充分发挥市场机制的决定性作用，突出企业的主体地位，鼓励整合与协作；政府将通过完善政策、创新机制、提供服务、加强监督等举措，营造良好环境。
（二）坚持统筹规划、创新发展。
以农村电子商务为引擎，拓宽农产品流通渠道和完善农村商品市场体系；以商业模式创新推动管理创新和体制创新，不断提升农村流通现代化水平。
（三）坚持因地制宜、突出特色。
在摸清家底、理清思路的基础上，因县施策，突显优势，加强规划引领和政策引导，探索各具特色的农村电子商务发展新路径、新模式和新经验。
安徽省工商行政管理局关于印发全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动实施方案的通知
安徽省工商行政管理局关于印发全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动实施方案的通知文章属性•【制定机关】安徽省工商行政管理局•【公布日期】2012.04.16•【字号】•【施行日期】2012.04.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工商管理综合规定正文安徽省工商行政管理局关于印发全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动实施方案的通知各市、省直管县工商局，省局机关各处室（局）：现将《全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
附件：1.全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动领导小组2.“进万企、优服务、促发展”活动情况登记表3.“进万企、优服务、促发展”活动汇总统计表二O一二年四月十六日全省工商系统“进万企、优服务、促发展”活动实施方案为应对复杂多变的经济发展形势，省政府日前出台了《关于促进经济平稳较快发展的若干意见》（以下简称《若干意见》，明确要求各级各部门深入企业帮扶排忧解难，推动全省经济平稳较快发展。
为深入贯彻落实省委、省政府的决策部署，充分发挥工商行政管理促进经济发展的职能作用，省局决定在全省工商系统深入开展“进万企、优服务、促发展”活动（以下简称“活动”）。
具体实施方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持稳中求进的工作总基调，全面贯彻落实省政府《若干意见》，以保持经济平稳较快发展为首要任务，充分发挥工商行政管理职能作用，着力优化发展环境，着力解决各类实体经济发展中存在的突出问题，有效帮扶企业解决困难，减轻负担，转型升级，渡过难关。
二、活动方式全省各级工商部门要立足职能，结合企业年检、业务督查等重点工作，深入全省各类企业，采取走访座谈、问卷调查、定点帮扶等多种方式，详细了解企业发展中存在的问题，认真听取企业的建议和呼声。
按照不低于10%的比例，对属地各类企业进行走访。
重点走访对象是：“861行动”计划项目企业、高新技术企业、现代服务业、外商投资企业、文化产业企业、政府确定转型升级的行业企业（如烟花爆竹、淘汰落后产能企业等）、涉及安全生产企业（如煤炭生产、食品加工企业等）、农业产业化企业等。
运营管理实施细则
运营管理实施细则一、引言运营管理是企业管理的重要组成部分，它涵盖了企业的各个方面，包括生产、销售、物流和客户服务等。
实施良好的运营管理可以提高企业的效率和竞争力，本文将就运营管理实施的细则进行探讨。
二、制定运营目标在实施运营管理之前，企业应首先明确运营目标。
运营目标应与企业整体战略和市场需求相一致。
例如，企业可能追求高效率、高质量、低成本等目标，或者追求增加市场份额、提升品牌形象等目标。
明确的运营目标可以指导企业的运营管理实施。
三、制定运营策略基于运营目标，企业应制定相应的运营策略。
运营策略包括生产、供应链、销售等方面的策略。
例如，企业可以通过提高生产效率、优化供应链合作关系、采用多渠道销售等方式来实现运营目标。
制定运营策略需要考虑市场需求、内部资源和竞争对手等因素。
四、建立运营流程良好的运营流程可以提高工作效率和质量，减少资源浪费和错误。
企业应根据运营目标和策略，建立相应的运营流程。
例如，生产过程需要有明确的流程和标准操作规程，供应链管理需要明确的物流流程和库存管理方法。
建立运营流程应考虑到各个环节的协同和信息的流动。
五、优化资源配置运营管理需要合理分配企业的资源，包括人力、物力和财力等。
企业应根据运营目标和策略，优化资源的配置方式。
人力资源的合理配置包括岗位设置、人员培训和绩效考核等；物力资源的合理配置包括生产设备和物流设施等；财力资源的合理配置包括预算和投资等。
优化资源配置可以最大程度地提高资源的利用效率。
六、建立绩效考核体系为了确保运营管理的有效实施，企业应建立绩效考核体系。
绩效考核体系应与运营目标和策略相一致，并能量化地评估运营管理的成效。
例如，可以通过关键绩效指标（KPI）来评估生产效率、产品质量和客户满意度等。
绩效考核体系可以激励员工积极工作，推动运营管理的改进。
七、采用信息化技术支持在现代企业运营管理中，信息化技术扮演着重要的角色。
企业应利用信息系统来支持运营管理的实施。
例如，可以采用企业资源计划（ERP）系统来实现生产、供应链和销售的集成管理；可以采用物流管理系统来实现物流流程的自动化；可以采用客户关系管理（CRM）系统来提升客户服务和销售效果。
安徽省经济和信息化委员会关于做好省经信委服务企业微信（易信）平台推广工作的通知
安徽省经济和信息化委员会关于做好省经信委服务企业微信（易信）平台推广工作的通知文章属性•【制定机关】安徽省经济和信息化委员会•【公布日期】2014.12.12•【字号】皖经信综合函〔2014〕1330号•【施行日期】2014.12.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文关于做好省经信委服务企业微信（易信）平台推广工作的通知皖经信综合函〔2014〕1330号各市、直管县经信委（经委）：为更好地方便广大企业了解掌握政策信息，我委在2013年开通“省经信委服务企业易信平台”的基础上，今年进一步拓宽新媒体宣传渠道，开通了“省经信委服务企业微信平台”（使用说明见附件）。
该平台于2014年12月1日起正式运营，在吸收易信平台《经信要闻》、《政策解读》、《他山之石》、《思想启迪》、《广而告企》等栏目的基础上，新增设了“产业导向”、“示范引导”和“政务公开”查询三个功能，将与易信平台一起定期为广大企业和经济工作者免费提供政策解读、经验介绍、形势分析、市场研判等有价值的信息。
创办微信（易信）服务平台，是我委应互联网时代变化，进一步转变职能，改革创新，运用现代信息技术手段推进企业服务工作的一项重要举措，是新形势下做好政策宣传、形势研判、经验推广和提振信心的重要平台。
各级经信部门要在继续积极推广易信服务平台应用的同时，加大对新开通的微信平台的宣传力度，结合召开会议、工作调研、举办培训班等进行大力推介，特别是引导本地规模以上企业中层以上经营管理人员、“专精特新”企业及中小微企业负责人等学习使用。
各地微信服务平台关注用户数量将与易信服务平台关注用户数量合并计算，纳入年度考核范围。
同时，各地要注意收集整理信息，及时报送推广本地先进的经验做法，共同为完善服务平台建设献计出力。
对各市推广微信、易信情况，我委将继续跟踪统计，适时开展督查，视情进行通报。
附件：省经信委服务企业微信平台使用说明安徽省经济和信息化委员会2014年12月12日附件省经信委服务企业微信平台使用说明1、下载微信软件。
工商总局关于印发《国家企业信用信息公示系统使用运行管理办法（试行）》的通知
工商总局关于印发《国家企业信用信息公示系统使用运行管理办法（试行）》的通知文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2017.06.27•【文号】工商办字〔2017〕104号•【施行日期】2017.06.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文工商总局关于印发《国家企业信用信息公示系统使用运行管理办法（试行）》的通知工商办字〔2017〕104号各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门：为规范国家企业信用信息公示系统使用、运行和管理，充分发挥其在服务社会公众和加强事中事后监管中的作用，促进社会信用体系建设，总局在广泛调研、深入分析的基础上，起草形成了《国家企业信用信息公示系统使用运行管理办法（试行）》，现予印发，请遵照执行。
工商总局2017年6月27日国家企业信用信息公示系统使用运行管理办法（试行）第一章总则第一条为规范国家企业信用信息公示系统（以下简称“公示系统”）使用、运行和管理，充分发挥其在服务社会公众和加强事中事后监管中的作用，促进社会信用体系建设，根据《企业信息公示暂行条例》《政府部门涉企信息统一归集公示工作实施方案》等有关规定，制定本办法。
第二条公示系统的使用、运行和管理，适用本办法。
第三条公示系统是国家的企业信息归集公示平台，是企业报送并公示年度报告和即时信息的法定平台，是工商、市场监管部门（以下简称工商部门）实施网上监管的操作平台，是政府部门开展协同监管的重要工作平台。
公示系统部署于中央和各省（区、市，以下简称省级），各省级公示系统是公示系统的组成部分。
第四条公示系统的使用、运行和管理，应当遵循科学合理、依法履职、安全高效的原则，保障公示系统的正常运行。
第五条国家工商行政管理总局（以下简称工商总局）负责公示系统运行管理的组织协调、制度制定和具体实施工作。
各省级工商部门负责本辖区公示系统运行管理的组织协调、制度制定和具体实施工作。
微盟运营方案
微盟运营方案第1篇微盟运营方案一、项目背景随着互联网技术的飞速发展，企业数字化转型已成为提升市场竞争力的关键因素。
微盟作为一家专注于提供企业级服务的高效平台，旨在帮助客户实现业务流程的优化、提升管理效率、降低运营成本。
为确保微盟平台在合法合规的前提下为客户提供优质服务，本方案从以下几个方面制定运营策略。
二、目标定位1. 提升客户满意度：以客户需求为导向，持续优化产品及服务，提高客户对企业级服务的认可度。
2. 增强市场竞争力：通过创新的技术和专业的服务，助力企业实现数字化转型，提升市场竞争力。
3. 合法合规经营：严格遵守国家法律法规，确保平台安全、稳定、可靠。
三、运营策略1. 产品优化（1）深入挖掘客户需求，定期收集并分析客户反馈，以优化产品功能及用户体验。
（2）强化产品安全性，确保客户数据安全，防止信息泄露。
（3）持续关注行业动态，紧跟市场发展趋势，及时调整产品策略。
2. 市场推广（1）精准定位目标客户群体，制定有针对性的市场推广策略。
（2）利用线上线下渠道，扩大品牌知名度，提高市场占有率。
（3）加强与其他企业、行业协会的合作，共同推动行业数字化转型。
3. 客户服务（1）设立专业的客户服务团队，提供全方位的技术支持和咨询服务。
（2）建立完善的客户培训体系，帮助客户快速上手并熟练使用微盟平台。
（3）定期举办客户沙龙活动，加强与客户的沟通交流，了解客户需求。
4. 合法合规（1）严格遵守国家法律法规，确保平台合法合规经营。
（2）建立完善的内部管理制度，规范员工行为，预防风险。
（3）加强与政府、行业协会的沟通，及时了解政策动态，确保合规经营。
四、实施步骤1. 产品优化（1）成立产品研发小组，负责产品优化工作。
（2）定期收集客户反馈，分析需求，制定产品优化方案。
（3）加强产品测试，确保产品质量，降低故障率。
2. 市场推广（1）制定年度市场推广计划，明确推广目标、策略和预算。
（2）开展线上线下活动，提高品牌曝光度。
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“徽映e家”经营管理信息系统推广与运行实施细则安徽省烟草公司“徽映e家”经营管理信息系统推广与运行实施细则(征求意见稿)第一章总则第一条为了进一步规范管理“徽映e家”经营管理信息系统，提高该系统的运行质量，结合全省实际情况，制订本实施细则。
第二条本实施细则所称“徽映e家”经营管理信息系统下文简称“徽映e 家”。
第三条将使用“徽映e家”零售客户分为一般型和功能型两种。
一般型“徽映e家”零售客户主要指正常使用“徽映e家”各项功能，充分利用“徽映e家”增强自身卷烟经营能力的零售客户。
功能型“徽映e家”客户特指烟草商业企业市场信息监测点，能为企业提供准确的实际零售价格、社会库存、消费信息等市场信息，充分发挥信息采集的功能。
第四条“徽映e家”推广目标是不断扩大一般型“徽映e家”客户的范围，2013年“徽映e家”客户比重不低于5%，上传功能率不低于85%。
并严格按照信息采集选点要求，实现功能型“徽映e家”零售客户占总客户比重达到1%，上传成功率不低于90%。
第五条本实施细则用于指导全省商业企业推广和管理“徽映e家”零售客户。
第二章主要职责权限第六条成立组织。
各地市公司要充分发挥团队作业优势，成立以市局(公司)分管领导为组长，卷烟营销管理中心、信息技术中心、县分局(营销部)等部门分管领导为成员的“徽映e家”工作领导小组，全面负责“徽映e家”各项工作，确保“徽映e家”运行效率和质量。
第七条主要部门和岗位的职责(一) 卷烟营销管理处:统筹全省“徽映e家”推广工作，制定全省推广实施方案，确定推广目标，负责指导、协调各地市公司的“徽映e家”的推广运用，监督和考核推广效果。
(二) 省局(公司)经济信息中心:负责协调软件公司开发和完善“徽映e家”系统功能，确保系统稳定性、安全性、便捷性的不断提升。
(三) 市公司卷烟营销管理中心:负责结合市场实际制定“徽映e家”推广方案和实施细则，组织开展“徽映e家”系统的宣传推广工作;负责建立有效的数据质量监管办法;负责制定激励“徽映e家”客户规范、有效使用系统的措施，积极探索系统整合;负责建立“徽映e家”信息反馈及问题处理机制，畅通内外部沟通。
(四) 市公司营销中心经理:直接负责全市“徽映e家”推广，制定全市“徽映e家”推广计划，掌握全市“徽映e家”系统日常运行情况，负责有计划地解决各区域反映的“徽映e家”存在的共性问题，检查、督促、考核基层部门关于“徽映e家”工作的落实情况和执行效果。
(五) 市公司信息经理:严格把关“徽映e家”客户的进退管理;掌握“徽映e家”的操作流程和方法，组织内部人员培训;负责日常系统数据监控，关注“徽映e家”系统信息上传成功率和数据准确性;具体联系信息中心和上级主管部门，及时处理系统异常情况，保障系统正常运行。
(六) 市公司信息中心:负责“徽映e家”系统的软件维护，及时协调软件公司解决系统故障，保证系统软件问题的快速解决;协助营销管理中心开展对“徽映e家”系统运维的专题培训;负责采购“徽映e家”扫码枪、支付实施费用等运维费用。
(七) 区域营销部负责具体落实“徽映e家”的推广和宣传工作，负责组织客户培训，保证客户的熟练使用;负责系统的软、硬件安装;负责“徽映e家”客户上传数据的监控、盘点修正工作;负责系统问题的收集与反馈;检查考核营销人员“徽映e家”推广效果。
市场经理: 负责分解各阶段营销中心或营销部下达的“徽映e家”推广目标。
督促客户经理执行市局关于“徽映e家”工作的要求;负责审核客户经理拜访计划，检查客户经理拜访到位率，确保“徽映e家”工作落实到位;负责日常指导，收集、反馈客户经理反映的相关问题，及时上报信息经理;负责检查和监控客户经理“徽映e家”工作质量。
客户经理:负责“徽映e家”推广和宣传;负责“徽映e家”客户进入申请，系统的软硬件安装，辖区“徽映e家”新增客户的培训;负责“徽映e家”客户上传数据的及时监控;负责“徽映e家”客户的日常拜访;负责“徽映e家”客户的变更管理;负责指导“徽映e家”客户数据异常情况的实地盘点修正，保障“徽映e 家”系统在终端得到及时维护。
第三章进退管理第八条准入条件。
1.一般型“徽映e家”准入条件包括经营场所配备电脑、互联网，本身具有一定电脑操作能力，可以在客户经理指导下，正确使用“徽映e家”系统。
2.功能型“徽映e家”准入条件除了满足以上条件外，必须符合国家局关于信息采集点的要求，品牌培育能力、形象展示能力、宣传促销能力较强的客户优先。
第九条准入流程1.由零售客户自愿申报，营销人员实地核实，签订“徽映e家”合作协议，提报营销中心备案。
2.市局(公司)信息经理根据营销部提报客户信息，进行后台注册，将注册激活码提供给营销部，由客户经理上门或远程安装、调试。
第十条退出原因符合下列条件之一或以上，可以退出和调整。
1(客户停歇业，无法正常经营;2(配合度下降，徽映e家使用效果差;3. 其他徽映e家使用条件不具备的情况。
第十一条退出流程1.零售客户提出退出申请，由营销部进行核实，卷烟营销中心备案，并在后台系统中予以退出。
2.设备回收:客户退出或者更换时，按照“徽映e家“合作协议有关条款，“徽映e家“扫码枪由客户经理收回，上交区域营销部保存。
3.客户调整:信息监测点“徽映e家”客户退出应及时替换，并选择与原有业态、规模、市场类型等条件一致，按照准入程序进行新增，并报省公司营销处备案。
第四章培训管理第十二条培训人员要求(一) 建立徽映e家内训师队伍。
营销管理中心由信息经理任内训师，负责制定培训计划，组织全市内训师的培训;以营销部或客户经理团队为单位，设置不少于1名徽映e家内训师，负责本团队营销人员的徽映e家的培训，第一时间解决客户经理反馈的相关问题。
(二) 内训师资格徽映e家内训师需具备以下条件:熟练掌握电脑操作方法;熟悉徽映e家系统各项模块功能;能够独立处理系统运维中的常见问题;具有较强协调沟通能力。
(三) 产生方式1.自愿报名。
具备徽映e家内训师资格的营销人员可自愿报名，经试讲考评合格后，由营销部决定择优录取。
2.组织推荐。
营销部可自行推荐符合徽映e家内训师条件的营销人员。
3.内训师任期为半年，期满后按照自愿报名、组织推荐方式重新产生。
(四)公示各营销部确定徽映e家内训师后，予以公示，报市局(公司)营销管理中心备案。
第十三条培训主要内容(一)系统操作培训。
包括“徽映e家”系统操作方法、现代卷烟营销平台操作方法。
(二)扫码枪使用培训。
包括扫码枪的安装、使用、设置、合理摆放等相关方法。
(三)日常答疑。
对徽映e家日常使用中出现的问题进行答疑。
第十四条培训形式(一) “一对一”培训。
针对客户操作徽映e家系统，应由客户经理对其进行现场指导，常见问题由内训师现场、电话、远程等方式进行指导。
(二) 集中培训。
由营销部安排内训师对客户经理进行集中培训，有条件的单位，可以适当时组织零售客户的集中培训。
第十五条培训要求(一) 培训频次。
营销中心每季度开展不少于一次内训师培训，营销部每月开展不少一次客户经理培训，培训时长不少于1课时即40分钟。
(二) 培训效果自查。
营销部定期开展徽映e家培训效果自查，通过书面测试、现场实操等方式检验培训效果。
(三) 技能比武。
营销管理中心和营销部每半年组织不少于1次的徽映e家操作技能比武。
(四) 培训资料管理。
营销管理中心及营销部的徽映e家培训过程及内容，需形成痕迹化资料，进行整理归档。
第五章服务过程管理第十六条服务频率要求为提高“徽映e家”运行质量，客户经理应增加“徽映e家”客户的服务拜访频次。
(一) 一般型的“徽映e家”客户原则上，要求电话拜访一周不少于一次，并列入月客户拜访计划，其中:乡镇及农村“徽映e家”客户实地拜访频率一个月不少于一次，城市及县城“徽映e家”客户实地拜访频率一个月不少于两次。
(二) 功能型“徽映e家” 客户要逐步实现功能型“徽映e家”客户与国家局信息采集点重合，客户经理将其纳入周客户拜访计划，实地拜访频率一周不少于一次。
第十七条服务的主要内容(一) 宣传使用“徽映e家”的作用各市公司应积极宣传“徽映e家”，引导零售客户通过“徽映e家”及时了解卷烟的经营信息，真正感受到“轻轻松松销售，明明白白算账”的好处。
(二) 硬件设备设施维护1、“徽映e家”安装位置合理性要求“徽映e家”安装位置应选择除系统盘(C盘)外存储空间较大的硬盘中，方便相关经营数据保存和查阅，避免操作系统崩溃造成数据丢失。
2、扫码枪摆放位置及使用合理性要求按照《安装使用说明》将支架与扫码枪进行组装，并与电脑联机共同摆放至经营柜台前，同时保持年幼孩童难以触摸的距离，以确保孩童及设备本身的安全。
3、“徽映e家”及扫码枪正常使用要求按照《“徽映e家”零售客户经营管理系统用户使用手册》和《“徽映e家”零售客户经营管理系统常见问题处理》有关内容要求，正确规范使用“徽映e家”信息采集工作。
(三) “徽映e家”系统功能指导各市公司应按照《“徽映e家”零售客户经营管理系统用户使用手册》保持系统正常运行，日常数据上传成功率不低于85%;指导“徽映e家”客户熟练掌握应用“商品销售”、“购进管理”、“库存管理”、“报表分析”、“基础资料”、“快捷方式”和“系统设定”等主要功能。
(四) 价格维护管理针对功能型“徽映e家”客户，各市公司须对当地销售主销规格(销售前十位规格以及中华品牌、玉溪软盒、黄山金皖、黄山新制皖烟)实际销售的包价和条价在“基础资料”模块中进行每周一次维护;对过路客、熟客等卷烟价格与维护价格不一致的，按实际价格进行销售开单。
(五) 库存维护管理针对功能型“徽映e家”客户，由客户经理每周送货前一天进行实地库存盘点，比对核实实地盘存与系统显示的库存数，即时修改，在统计完当期库存后，为零售客户下载下周订单数据。
主要流程为:第一步:在“库存管理”中查看库存是否存有负数，并查明原因，做好统计;第二步:清点实际库存与“徽映e家”系统库存总量、各品牌规格的库存数的差异，做好统计;第三步:对于负库存、库存数差异性进行核实、比对，帮助零售客户在“库存管理”中“库存盘点”窗口下进行集中修改;第四步:记录实际库存和价格信息，备录国家局信息采集系统;第五步:帮助零售客户在“基础资料”模块中“数据下载”窗口下，下载零售客户订单。
第六章检查和跟踪第十八条服务过程的检查(一) 拜访计划检查市场经理按照本细则“第十六条服务频率要求”查看客户经理“徽映e家”服务拜访计划，各市公司营销中心每月进行抽查。
(二) 实地拜访到位抽查市场经理按照本细则“第十七条服务的主要内容”要求，通过现场询问、实地观察、数据调取等方式检查客户经理拜访到位情况，并在服务手册等痕迹性资料核对拜访痕迹。
各市公司营销中心定期利用市场检查、调研等形式对区域营销部拜访落地情况进行抽查。