史上最强大的十种销售术语
史上最强大的十种销售术语
人是非常复杂的生物，管理或营销管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用；有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，团队管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理之首。
团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
销售团队管理的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员；制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。
一般来说，建设成功团队有4个阶段：
一、适应阶段
1、建立有效的组织架构。
2、明确组织目标、方向和成员的角色。
3、加速成员的角色的认知。
4、确立个人目标，并与组织目标一致。
二、提升阶段
1、健全内外沟通网络。
2、同理性沟通，掌握高超的沟通技巧。
3、学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍。
4、组织成员具有正确处理各种冲突的技巧。
5、组织愿景深入人心。
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销售是一个充满着艰辛而又充满着挑战乐趣的职业，要想从普通到优秀，从优秀到卓越，不仅要具备高超的销售技能，而且还要具备较强的心理素质、身体素质、文化素质等，并必须要过以下五道关。
心理关：“不做总统，就去做销售员”，不知道是谁说了这句话，说明了销售行业诱人的广阔职业前景，他不仅可以让一个人实现“五子登科”（房子、车子、妻子、孩子、票子）计划，而且还可以让一个人实现从职业到事业的转变，很多企业的优秀高管或者负责人，往往都出身于销售，因此，它培养了众多商界精英。但话也说回来，并不是所有的人，都适合去做销售，做销售，一定要过心理关。笔者在全国各地讲课时，经常听到一些学员由于胆怯、害羞等心理原因，而导致丢单甚至对销售心灰意冷情况的出现。其实，销售人员要想有所建树，就必须自己“苦其心志”，具有非凡的意志力。包括：不为一时的失败而气馁，要有屡败屡战的勇气；要相信企业、相信产品、相信自己，一个连企业、产品、自己都不信赖的人，肯定得不到客户的信赖；克服羞怯，要通过自己多摸索，多实践、不怕出丑、不怕拒绝等，构建自己的心理“防火墙”，做到坚忍不拔，敢于挑战自己，超越自己。
面子关：面子是谁给的，是自己给的吗？是别人给的，当你成功了，你就有面子了，否则，不要奢谈面子。这是笔者的观点。在给学员讲课当中，经常碰到学员谈及开发客户、要求客户打款时，总有低人一等，找人办事之感，以致总感觉没面子，加上很多销售人员大都是大专、本科毕业，堂堂“天之娇子”，怎么能与学历很低的经销商为伍，那是一件很没面子的事情啊。不论是哪种情况，这种观念都是不对的。首先，现在的社会是人人为我，我为人人，只要提供了有价值的工作，帮助客户赚到了钱，让企业获得了利润，这就是一件高尚的事情，不必有“求别人办事”、“看别人脸色”之“寄人篱下”之感，销售人员通过销售产品，实现厂家、渠道、消费者多赢，没有必要有低人一等的自我感觉认知。二是，不论我们的合作伙伴学历层次、内在素养如何，我们都要真心对待，术业有专攻，成功有方法，我们的渠道商能做的很大，说明其有优势的一面，我们多从他们身上汲取优秀的养分，尊重他们，这样，我们给了对方面子，对方也会给我们面子。因此，只有先撇下不值钱的面子，我们才能大胆工作，才能不断取得进步，才能不断地赢取更大的面子。
技能关。销售要想比别人做得好，就要在技能上能够超越对方。思路决定出路，技能决定格局。因此，销售人员还要过技能关。作为一名优秀的销售人员，我们要掌握如下技能：一是沟通，现在是一个沟通的时代，不会沟通的人，将无法将自己的思想、产品，更好地推销给顾客，同时，也无法取得企业、同事、客户对我们更大的支持，只有善于沟通，销售人员才能左右逢源，游刃有余。销售人员还要具备开发、管理、维护客户的能力，一个销售人员不会开发市场与客户几乎是不可想象的，我们必须具备开发市场及客户的步骤、方法、技巧等，这样我们才能称得上一个合格的销售人员。销售人员还要具备策划市场的能力，能够根据市场情况、竞品情况、经销商情况，设计出适合市场的产品组合、价格组合（包括市场定价）、渠道组合（整合、开发各种渠道）、促销组合（低成本促销）等，从而能够让企业花较少的钱，办最大的事，能够让经销商持续地挣钱、挣大钱，让市场能够持续、健康、稳定发展。
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首先，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。谭小芳老师就听说——许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销
售员拨打推销电话。这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
笔者认为，职业化的女性销售员要在各种社交场合给人留下美好印象，必须避免出现下列举动：
1、不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑。无论听到什么"惊天动地"的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝。在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4、不要说长道短。在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人"敬而远之"。
5、不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。
6、不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。
7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
8、不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你--特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。
话术一："我要考虑一下"成交法
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?
销售员话术：
××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?
我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二："鲍威尔"成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?
推销员话术：
美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说"是"，那会如何?
假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处，你说是吗?
话术三："不景气"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?
销售员：
××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?
因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?
话术四："不在预算内"成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?
推销员：
××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?
假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来
直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算?
话术五："杀价顾客"成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?
销售员：
××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
1、产品的品质;
2、优良的售后服务;
3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优
良的售后服务呢?
所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送
货呢?)
话术六：“NOCLOSE”成交法
当顾客因为某些问题，对你习惯说："NOCLOSE"，你该怎么办？
推销员：
××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。
今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的
理由和借口而对你说"不"呢？
所以今天我也不会让你对我说"不"！
话术七：不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？
销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？
顾客：1000万！
销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？
顾客：××？（10万）
销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？
话术八："经济的真理"成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？
销售员：
××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？
假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？
话术九："十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。
销售员：××先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？
就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？
话术十：绝对成交心法
自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！
现代英语词汇学概论最强版复习资料chapter
现代英语词汇学概论最强版复习资料c h a p t e r 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
Chapter 9 Changes in Word Meaning 9.1 Causes of Changes in Word Meaning 9.2 Four Tendencies in Semantic Change 9.3 Semantic Development or Change Resulting from the Figurative Use of Words Definition: Change of meaning refers to the alteration of the meaning of existing words, as well as the addition of new meaning to established words. 9.1 Causes of Changes in Word Meaning A.Historical cause 历史原因 It often happens that though a word retains its original form ,its meaning has changed because the object which it denotes has changed . *Changes of meaning because of increased knowledge of the object described are common in the history of science. Eg. pencil ==is from a Latin word meaning “a little tail” or “a fine brush”, like our Chinese “pen”毛笔.Later, when it was made of wood and graphite ,it was still called a “pencil”. atom ==It was borrowed though Latin and French from Greek arouos,invisible. Thus atom meant originally “an particle too small to be divided”. This meaning is now out-of-date, because scientist have found out that atom can be split.
房地产销售的专业术语大全
房地产销售的专业术语 1.商品房 是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 2、外销房 外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。 3、内销房 内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。 5、复式住宅 复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2M的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3M，而一般跃层为5.6M），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。 6、跃层式住宅 跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通
过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。 7、居住面积 住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。 8、二手房、 二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。 北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。 9、产权置换 是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行，并可由中介代办置换手续。 10、房地产产权 房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。 11、按揭 按揭是英文"mortgage"（抵押）的音译，是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证，按揭人在还清贷款后，按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。 12、住房公积金 是一种义务性的住房长期储金。住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策，指有关住房公积金的归集、经管、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和经管的制度。具体内容主要有三个方面：（1）"个人存储，单位资助"住房公积金，专项用于住房支出，其公积金本息免征个人所得税。（2）按"统一经管"的原则经管住房公积金。（3）按"专项使用"的原则运用住房公积金。 13、印花税 印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据，税率为万分之五。 14、契税 契税是指房屋所有权发生变更时，就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主（产权承受人）征收的一次性税收。它是对房地产产权变动征收的一种专门税种，主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税，税率为3%—5%。
最新常用保险术语汇总
常用保险术语256条 风险risk 事件发生的不确定性。 财产风险property risk 因发生自然灾害、意外事故而使个人或单位占有、控制或照看的财产遭受损毁、灭失或贬值的风险。 责任风险liability risk 因个人或单位的行为造成他人的财产损失或人身伤害，依法律或合同应承担赔偿责任的风险。 信用风险credit risk 在经济交往中，因义务人违约或违法致使权利人遭受经济损失的风险。 巨灾风险catastrophic risk; catastrophe 因一次自然灾害、疾病传播、恐怖主义袭击或人为事故造成巨大损失的风险。 风险因素hazard 促使某一特定风险事故发生、增加损失机会或加重损失程度的原因或条件。 物质风险因素physical hazard 实质风险因素 某一标的本身所具有的足以促使风险事故发生、增加损失机会或加重损失程度的客观原因或条件。 道德风险因素moral hazard 因故意促促使风险事故发生、增加损失机会或加重损失程度，以致引起财产损失和人身伤亡的原因或条件。 风险事故peril 造成损失的直接或者外在事件。 风险管理risk management 人们对各种风险的识别、估测、评价、控制和处理的主动行为。 风险管理目标risk management goal 以最小的风险管理成本，使预期损失减少到最低限度或实际损失得到最大补偿。 风险规避risk avoidance 直接避免某项风险发生的一种风险处理方法。
风险自留risk retention 由个人或单位自行承担风险的一种风险处理方式。 风险预防risk prevention 在损失发生前为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的一种风险处理方式。 风险抑制risk restraint 在损失发生时或发生后，为缩小损失程度而采取的一种风险处理方式。 风险中和risk neutralization 将风险的损失机会与获利机会予以平均的一种风险处理方式。 风险转移risk transfer 通过合同或非合同的方式将合规风险转嫁给另一个人或单位的一种风险处理方式。 风险集合risk pooling 风险对冲 集合统一性质的风险单位，使每一单位所承受的风险减少的方式。 风险分散risk diversification 风险分割 疏散同一性质的风险单位，以减少一次事故所导致的最大损失的方式。 风险识别risk identification 用感知、判断或归类的方法对现实的和潜在的风险性质进行鉴别的过程。 风险估测risk estimation 在风险识别的基础上，通过对所收集的资料进行分析，运用定性与定量的方法，估计和预测风险发生的概率和损失程度的过程。 风险评价risk evaluation 在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施的过程。 风险分级risk classification 以风险估测和评价为基础，将风险划分成不同的级别。 风险管理技术选择risk management technique selection 为实现风险管理的目标，根据风险评估的结果选择并使用最佳风险管理技术。 控制性风险管理技术loss control risk management techniques 针对存在的风险因素所采取的降低损失频率和减轻损失程度的风险管理技术。
市场营销专业术语15371
营销用语 营销组合(marketing mix) 服务市场（served market） 公司销售预测（company sales forecast） 购买概率量表（purchase probability scale） 环境预测（environmental forecast） 连锁比率法(chain ratio method) 先导指标法（leading indicator） 最低市场需求（market minimal） 合格有效市场（qualified available market） 可扩展市场（expandable market） 渗入市场（penetrated market） 市场潜量（market potential） 需求的营销敏感性（marketing sensitivity of demand）有效市场（available market） 不可扩展市场（nonexpendable market） 顾客化营销（customized marketing） 突出属性（salient attributes） 消费者选择的分取模式（disjunctive model ） 消费者选择的期望值模式（expectancy value model）意见领导者(opinion leader) 意见追随者(opinion follower) 购买意图（purchase intention） 认知冲突（cognitive dissonance） 认知的使用效果（perceived performance） 认知风险（perceived risk） 全面成本领导（overall cost leadership） 聚焦战略（集中化战略）（focus） 差异化战略（differentiation） 自然环境(natural environment) 宏观环境(macro environment) 技术环境(technological environment) 经济环境(economic environment) 人口统计(demography) 人口统计环境(demographic environment) 文化环境(cultural environment) 政治环境(political environment) 法律环境(legal environment) 营销中介机构(marketing intermediary) 组织购买（organizational buying） 定位不足（under positioning） 定位过分(over positioning)
房地产专业术语汇总大全
房地产专业术语汇总大全 1、开间：住宅设计中，作宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。 2、进深：指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 3、套内面积：俗称“地砖面积”，是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。 4、竣工面积：指竣工的各幢房屋建筑面积之和。 6、辅助面积：指住宅建筑各层中不直接供住户生活的室内净面积。 7、共有建筑面积：系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。 8、共有建筑面积分摊系数：整幢建筑物的共有建筑面积与整幢建筑物的各套套内建筑面积之和的比值。 9、销售面积：指商品房按“套”或“单元”出售，其销售面积为购房者所购买的套内或单元内建筑面积与应分摊的共有建筑面积之和。 10、建筑密度：指在居民区用地内各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率。 11、绿化率：指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。 12、绿地率：描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率。 13、层高：指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。 14、净高：指层高减去楼板厚度的净剩值。 15、公用建筑面积分摊系数：公用建筑面积与套内建筑面积之和的比。 16、实用率：套内建筑面积和住宅面积之比。 17、标准层：指平面布置相同的住宅楼层。 18、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。 19、平台：供居住者进行室外活动的上屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。 20、走廊：指住宅套外使用的水平交通空间。 21、地下室：房屋地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2 者。 22、半地下室：指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2 者。 23、居住区用地：指住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。 24、住宅用地：指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地的总称。 25、其他用地：指规划范围内除居住区用地以外的各种用地。 26、公共服务设施用地：一般称公共用地，与居住人口规模相当应配建的、为居民服务和使用的各类设施的用地。 27、道路用地：指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。 28、公共绿地：指满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地。 29、道路红线：指城市道路用地的规划控制线。 30、建筑线：一般称建筑控制线，是建筑物基底位置的控制线。
销售术语
销售术语 会员制解说 我们艾沃芭是全球第一家以会员制经营的大型内衣连锁机构，而不是简单的内衣店；新会员第一次消费，我们都会赠送26元，买东西直接可以减掉26元哦；所有会员在本店消费正价商品均可享受买100送50的积分返点，积分就是钱来的哦，就像银行卡一样，积了多少分，就有多少钱；就是说您购买正价商品300元，艾沃芭即刻返还150元给您，下次来购买内衣，只要是150元以内的商品都是免费拿的；另外，老客户带朋友过来消费，都可以享受8%的积分返点，假设你朋友消费了300元的正价商品，那么您自己的卡里面就有24块钱，您介绍的朋友多了，您卡里面的积分就多，那么您可以用你卡里面的积分换购这里任何正价商品，甚至有可能常年免单哦，我们现在有50%的老会员都是免费挑内衣的，完全不用给钱，大部分的客户就是看重我们这个特色，所以都很喜欢在我们这里购物呢。 产品卖点解说 1、宽肩带：可以分散整体压力，防止乳房下垂，使胸部更加挺拔；穿着更加舒适。适合肩部脂肪多的人，窄肩带适合肩部脂肪少的人穿。 2、厚棉杯：罩杯是定型模杯，下厚上薄，塑造挺拔双胸，内料采用天然的透气棉，可以吸汗透气除异味。适合胸部下垂，胸小的人穿 3、宽侧比：侧比加宽设计，可以修复腋下多余脂肪，把腋下多余脂肪调拨到胸部，让胸部更加挺拔；双胶骨设计，可以防止因身体运动而导致脂肪回流，起到很好的固定效果； 4、后背U型设计：可以防止肩带滑落，防止含胸驼背，呈现光滑美背；纵向四排扣、五排扣设计，可以很好的抚平背部脂肪，呈现光滑美背，时穿着更舒适，更贴身。 5、下围加宽设计：可以防止文胸因身体运动而移位，压住乳腺，导致乳房胀痛，引起各种乳腺疾病，使穿着更加服帖。 6、水袋、精油袋：可以按摩乳房，舒缓乳房胀痛，有时候女生会因为工作压力，或者月事等问题导致胸部胀痛，选择此类功能性文胸，可以起到很好的舒缓作用。 7、磁石、磁疗布：按摩乳房、促进血液循环，舒缓乳房胀痛。 8、锗纱：可以防止肌肤老化、促进新陈代谢、防止乳房疾病。 9、侧拉网作用：可以让胸部更加聚拢，更加集中，使胸部更加的丰挺。 10、低鸡心位：穿着舒适，但是包裹性不强，适合胸部圆润，丰挺的瘦小女生，不适合丰满的人。 11、高鸡心位：高包容性，一般体现在调整型文胸，全包杯；适合胸部丰满的，脂肪多的女生。 问题一：导购建议顾客试穿内衣，可顾客就是不肯采纳导购建议 答：导购：“小姐，您真是非常有眼光。这件内衣是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！”“来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……”（不等回答就提着内衣主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客） （如果对方还不动）小姐，其实内衣每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把内衣的扣子解开吧。（再次拿起内衣主动引导试衣）
背单词的书推荐
背单词的书推荐 在日常学习英语中，背单词，应该找那些书籍。 1、新东方-胡敏读故事记单词系列。这套书是新东方教育集团总裁、北京新东方学校第二任校胡敏编著的，他主张在英语培训领域提出自己独特的教学理念改进学习方法、提高应试技巧、加强英语实，升华事业人生，这一理念在新东方的课堂上得以贯彻并为广大学员所认可。书中是一些内容各异、即兴创作的故事，且借故事帮助读者记住单词和它们的一些用法。此套从书由易到难，有初中、高中、大英四级、六级和托福等五本书，建议同学们觉得自己平时就爱看小说、故事之类书籍的选择，而且可以根据自己的英语水平选择套中的不同书本，循序渐进地学习。 2、李阳疯狂英语口语突破系列之突破单词。这本书是的目的是突破核心单词，口语更胜一筹。书中包括数十种高效的单词记忆法：方法穿插全书。建议平时背单词时喜欢边读边背，不读背不出的同学选择。 3、新经典智库的爱上背单词丛书。这套丛书特别适合刚刚开始学习英语的中小学生;曾学过英语，但由于种种原因被迫放弃者;深受传统英语教学方法束缚，学习不得法，甚至失去兴趣者。它满足了读者背单词的两个根本目的：一是“记住”，二是“会用”。丛书包括基础关键词、进阶关键词和高考关键词三本，如果同学有觉得自己需要从头开始学
英语，背单词的，又愿意找到一个好方法认真学的，可以考虑这套书。甚至跟自己的孩子们比比看谁学得快，不知道你们有没有勇气呢。 4、词根记忆书。词根记忆是英语单词记忆中非常重要的一种记忆方法，英语中的很多单词都具有相同的词根，因此记住词根，并根据词根来记忆单词，可以实现背一即背十的目标，而且掌握了词根后，即使在考试、日常的阅读中碰到不会的单词，也可以用词根法来推断它的意思。以词根记忆单词的书籍，我推荐新东方出的《大学英语考试CET-4：四级词汇词根+联想记忆法》，还有六级版的、英语词汇速记大全、TOEFL词汇等几本。还有声名很好的《星火式四六级词汇巧记速记》。建议平常就看推理的同学，喜欢举一反三的同学用。 5、口袋书系列。我看过的口袋书都还挺不错的，如吴铭方英语词汇书，一小本，装在口袋里，有空的时候就拿出来看看，或者每天给自己一个任务，背完10页，一小本书很快就过了。而且书里也有各种单词的记忆法提示，和提醒你循环背诵的时间表。 其实“背单词”从来就是学英语不可或缺的一部分，只是母语孩子不像我们几十年前(写下这个数字的时候真是辛酸，青春还没享受呢怎么就没了)学英语那样，刻苦就是抱着“红宝书”啃下单词列表。现在大家耳熟能详的Phonics(见
经典的销售术语
这销售术语真是太好了，读三遍你就是销售冠军 销售情景 1 ：能不能便宜点？ 错误应对： 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自
行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 语言模板 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？ 销售情景3：我先去转转看再说 错误应对：
房地产专业术语词典
房地产专业术语词典 1、一性买断价：是指买方与卖方商定的一次性定价，一次性买断价属房产销售合同中的专 用价格术语，确定之后，买方与卖方必须按此履行付款或交房的义务，不得随意变更。 2、预售价：是商品房预（销）售合同中的专用术语，预售价不是正式价格，在商品房交付 使用时，应按有批准权限部门核定的价格为准。 3、起价：起叫起步价，是指某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起价，多层住宅， 不带花园的，一般以一楼或顶楼的销售价为起价，带花园的住宅，一般以二楼或五楼做为销售的起价，高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常以***元/平方米起售，以较低的起价来引起消费者的注意。 4、基价；也叫基础价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格，商品房的销售价 一般以基价为基数增减楼层，朝向差价后而得出。 5、均价：是指将各单元的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平 方米的均价，均价一般不是销售价，但也有例外，如某高层物业推出的：“不计楼层、朝向，以2800元/平方米统一价销售”即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。 6、经济适用房：是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入 家庭出售的住房。 7、安居房：是指实施国家“安居（或康居）工程”而建设的住房（属于经济适用房的一类）。 是党和国家安排贷款和地方自支自筹资金建设的面向广大中低收入家庭，特别是对4平方以下特困户提供的销售价格低于成本，由政府补贴的非盈利性住房。 8、二手房：是相对开发商开发销售的商品房而言，它是房地产产权交易二级市场的俗称。 凡产权明晰、经过一手买卖之后再行上市的房屋均可称之为二手房。二手房的种类：二手房主要包括私房和已购的政策性住房两种房屋类型。已购的政策性住房主要包括职工个人按照房改房政策购买的全产权优惠政策的安居工程住房、解困住房和经济适用住房，职工个人集资、政府和单位补贴的集资建设住房和合作建设住房。 9、业主委员会：是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映 业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理动作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，对该物业有关的一些重大事项拥有决定权。 10、出房率：是指住宅净面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为 单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。 11、以租代售：所谓的以租带方式就是将空置的商品房进行出租，并与租房者签订一个 合同，在合同期内买所租的房，开发商即以租房时的价格卖给租房者，而租房者在租房期内所交的房租，可以抵冲部分购房款，待租房者付清所有房款后，便获得该房的全部房产权，如果租房者在合同期限内不购房，则作退租处理，先期交纳的租金可以作为房产开发商收的房取。这种方式有三个优点：一是打破了租与售相脱节的陈旧模式，对买卖双方都有好处，现在许多人害怕一旦交了款，房子出现了问题，怕开发商翻脸不认账，出现的房屋质量无法解决。而现在的先租后买就有了先观察房屋质量的时间，消费者心里有数，房屋质量好，就买，反之就不买。只是租一下，不会有太大的经济损失。二是：如果租房者想买下所租的房子时，先期所付的租金可以转为购房款，相当于分期付款，但又比分期付款或银行按揭方式少了不少的利息，因此比较实惠。三是：即使租房人不买房，开发商的房子也没有闲置。昔日的包袱变成了财富。因此说，以租带售这种新的营销方式给购房者以较大的选择余地，又为开发商自己开拓了一种崭新的销售市场。12、住宅的净高：住宅的高度计量除了用“米”，还可以用“层”来计算，每一层的高
常用销售术语解释
五、常用销售术语解释 1、市场——是指买卖双方交易产品或服务的场所。它分为有形市场和无形市场等。 2、销售——向买方提供产品或服务并进行相等价值交换的活动过程。 3、销售渠道——是指产品从生产厂家到消费者销售过程的通道。主要销售环节有：厂家、经销商（一批）、二批、零售商店、消费者等。 4、销售网络——从厂家、经销商到零售店的各个销售环节、各层次的点、线连接或“网状”结构，叫销售网络。 5、流通市场——是指从厂家到零售店见逐级分销的市场。相应产品叫“流通”产品。 6、终端市场——销售渠道中最后的销售环节。即零售店，包括商场、超市、专营店等。根据商超营业面积大小分为KA、A、B、C、D类店。3万㎡以上为KA店（特大买场），5000㎡以上为A类店，1000㎡以上为B类店，1000㎡以下为CD类店。 7、促销——通过向顾客传播产品或服务价值和利益的信息，促进顾客购买产品（或服务）的活动。根据促销对象分为渠道促销和消费者促销。 针对经销商的促销方式主要有：年终返利（奖励），价格折扣（特价优惠），订货会，组织旅游等；针对零售店的促销方式主要有：买赠、年终返利、订货会、开箱有喜、现金折扣等； 针对消费者的促销方式：买赠、特价优惠、有奖销售、抽奖、导购、堆头、M端架、特殊陈列专柜、营业推广（歌舞晚会等）、宣传广告等。 8、铺货——就是通过促销等方式，业务员将货物摆放在零售商的货架上销售。 9、推销方式主要有：人员推销、广告推销、营业推广、电子商务等。 10、产品毛利率——就是产品毛利润率。其中包含企业各项费用。零售店一般采取顺加方式计算： X×（1＋ %）。经销商或工业企业一般采取倒扣方式计算：X÷（1－ %）。 11、广告——就是将产品或服务价值与利益信息，通过中介媒体向公众或相关顾客广而告之。广告大体分为电视等不固定有声图文广告，报刊杂志、墙体、门头、车体、灯箱、路牌等固定无声图文广告。 12、品牌——就是指产品的名字及其外在标志。内涵包括品牌基本含义、理念与品牌价值；外延包括包装设计符号、图案、颜色、产品诉求文字等。 13、卫生巾陈列八原则： （1）最佳位置。商场过道中间的堆头、过道左右两侧端架、货架高度1.5M位置为最佳陈列位置。（2）横向摆放，纵向陈列。 （3）整齐，饱满。一般每格货架叠放3——5包卫生巾。
史上最强背单词计划表!精编版
一页十个五分钟，背完一页再把折页看一遍；六页三十分钟，回到第一页再看到第六页； 再用同样的方法背后六页；背完后再把后六页看一遍；再整体的把十二页看一遍？ 一天三小时背三个list，一般早上、清晨时背；背完单词的十二个小时后一定要复习，每个List小于或等于20分钟，3个List在50～60分钟之间，早晨的顺序是List1，List2，List3，则这一遍请调整为List2，List3，List1 时间表： 1 2 3 4 5 6 7 List 1-3 *List 1-3 List 4-6 *List 1-3 *List 4-6 List 7-9 *List 4-6 *List 7-9 List 10-12 *List 1-3 *List 10-12 List 13-15 *List 4-6 *List 10-12 *List 13-15 List 16-18 *List 7-9 *List 13-15 *List 16-18 List 19-21 *List 10-12 *List 16-18 *List 19-21 8 9 10 11 12 13 14 List 22-24 *List 1-3 *List 13-15 *List 19-21 *List 22-24 List 25-27 *List 4-6 * List 16-18 * List 22-24 * List 25-27 List 28-30 *List 7-9 * List 19-21 * List 25-27 *List 28-30 List 31-33 * List 10-12 * List 22-24 * List 28-30 *List 31-33 List 34-36 * List 13-15 * List 25-27 * List 31-33 *List 34-36 List 37-39 * List 16-18 * List 28-30 * List 34-36 *List 37-39 List 40-42 * List 19-21 * List 31-33 * List 37-39 * List 40-42 15 16 17 18 19 20 21 List 43-45 * List 1-3 * List 22-24 * List 34-36 * List 40-42 *List 43-45 List 46-48 * List 4-6 * List 25-27 * List 37-39 *List 43-45 * List 46-48 List 49-51 * List 7-9 * List 28-30 * List 40-42 * List 46-48 * List 49-51 *List 10-12 *List 31-33 *List 43-45 * List 49-51 *List 13-15 *List 34-36 *List 46-48 *List 16-18 *List 37-39 * List 49-51 *List 19-21 * List 40-42 22 23 24 25 26 27 28 *List 22-24 *List 43-45 * List 25-27 * List 46-48 *List 28-30 * List 49-51 *List 31-33 *List 34-36 *List 37-39 * List 40-42 29 30 31 32 33 34 35 *List 43-45 *List 1-3 * List 46-48 *List 4-6 * List 49-51 *List 7-9 *List 10-12 *List 13-15 *List 16-18 36 37 38 39 40 41 42 *List 19-21 *List 22-24 * List 25-27 *List 28-30 *List 31-33 *List 34-36 *List 37-39 43 44 45 46 47 48 49 * List 40-42 *List 43-45 *List 46-48 * List 49-51 如果要想17天把这些单词基本搞定，从第8天到第17天中间的这10天最关键，能不能咬牙挺住，决定了这场与单词的搏斗能否成功。至于这种背单词方法的效果，相信只要大 概地研究一下上面地时间表，任何人都不会有疑问：只要能够坚持下来，一定可以记得很牢。 简单地统计一下，仅仅在前17天中背过的单词便高达4万零3百词次，平均每个红宝书单 词背过6.5次，背词者对于70％到80％的单词的掌握都可以达到很熟练的程度。
房地产销售专用术语
房地产销售专用术语 1、商品房 是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 2、外销房 外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国 内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。 3、内销房 内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单 位和居民。 5、复式住宅 复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个 1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为 3.3米，而一般跃层为 5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式 壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。 6、跃层式住宅 跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的 设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层 之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光 面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明 确，相互干扰较小。 7、居住面积 住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。 8、二手房、 二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。 北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另 一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取 收益。 9、产权置换 是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行，并可由中介代办置换手续。 10、房地产产权 房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。
保险基本英语术语
保险基本英语术语 累积结余(accumulated value) 人寿保单（有储蓄成份的）之现金价值结余。 全险(all risks) 这个名词表面涵义使人有点混淆，以为这类保险包括范围相当广泛。事实上，有些风险仍然不在承保之列。换言之，投保人不应对「全险」一词顾名思义，而应详细阅读保单内的条文。 年金(annuity) 年金计划是一种向保险公司领取现金的保险计划，用途多以作为养老金。保险公司会收取受领人（annuitant）一笔款项作为支付年金的代价。年金的受领人可以一个或多过一个，而购买年金可以在开始时一次过缴付，亦可以是预先分期缴付。 比例计算法(average) 保持十足的投保额，使承保人能收取足够的保费是极为重要的，如投保额不足，保险公司会采用「比例制度」。这个制度乃为投保额不足的情况而设，让投保人需要承担不足部分的风险。现时大部分财物和财务方面的保险都采用比例制度来计算赔偿。 「比例分担」条文(average condition) 应用于财物保险(船舶保险除外)。如投保额低于重置财物之市值，则赔偿额会于赔偿时按比例减少。 受益人(beneficiary) 保单持有人所指定承受保险赔偿金的个人或个体。 改善(betterment) 投保于「赔偿契约」保单的财物，经重建或修理后有所改善。 盗窃罪(burglary) 通常指强行或以暴力进入或离开有关场所的偷窃行为，较完全偷窃保险的限制为多。如果您有购买窃盗保险，则应查阅实际提供的承保范围，确保切合您的需要。 现金价值(cash value) 保单持有人在取消保单合约时可以取回之款项。 保险凭证(certificate of insurance) 由团体保单持有人对个别受保人发出之保险证明，内容清楚说明受保范围。 赔偿(claim) 根据保单条款而支付的款项。 损害赔偿合约(contract of indemnity) 适用于财物保险，目的是赔偿投保人遭受的损失，主要是避免投保人从不幸中获利（得到的赔偿比损失为大）。由于个人意外保险已有一个预先协议的赔偿额，所以不属于损害赔偿合约。 间接损失(consequential loss) 因财物损毁而引致的额外金钱损失。 分摊(contribution) 避免投保人因购买多于一份财物或财务保险，而从该项损失中获益。当投保人购买多份保单，而出现下列的情况，便会采用分摊原则： (一) 在同类受保危险的同一损失或破坏； (二) 同一事故； (三) 同一投保人的相同利益。 互有疏忽(contributory negligence)
销售常用名词解释
市场部常用名词(一) 一、市场概念名词 1、市场：市场就是人群的一种利益需求，是一群有共同特征的人群对某个产品核心利益的共同需求。 2、市场营销：企业或盈利性团体或组织，启发特定人群需求并满足需求的完整过程。 启发需求：让消费者认识到自己有需求并且需要这个产品。 满足需求：让消费者能够买得到或者接受这个产品。 3、需求：消费者对有能力购买同时愿意购买的具体产品的一种购买想法和欲望，必须同时满足有能力购买和愿意购买两个条件的欲望才能称其为需求。 4、显性需求：显性需求是指消费者能够清楚描述的、可以主动提出的需求（比如消费者可能会直接说出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等）；企业要重点把握和领会消费者的显性需求。 5、隐性需求：隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的需求。这种需求往往是生产者根据技术的发展、对市场变化的预测等方面来提出的，这种需求是需要引导的。企业要激发消费者的隐性需求，要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。 6、潜在市场：潜在市场是指有相当一部分消费者可能对某些物品有一种强烈的渴求，而现有的产品或服务却又无法满足这种需求，这时，这部分需求就构成了潜在市场。营销的任务之一就是要衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。 7、市场潜量：指在一个既定的环境下，对特定的产品类别或行业而言，当营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限数量。市场潜量是一个估算值，在实际的实战操作中，最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。 二、市场行为名词 1、冲动购买：消费者在一时冲动之下当即购买的行为。冲动购买行为与消费者的个性特征有关，一般来说女性比男性更易发生冲动购买行为；一些商品类别也易发生冲动购买，例如化妆品、饮料、服装等。 2、理性消费：相对冲动购买而言，理性消费指消费者通过周密的分折、比较研究之后作出的购买决定，发生的购买行为。相应地，男性在消费时更为理性；在购买单价高或者功能性强的产品时，消费者也更加理性。 3、品牌忠诚：品牌忠诚是指消费者首先对某种品牌的商品感到满意，于是在选择这类产品时对这个品牌表现出忠诚的态度。品牌忠诚度一般是对快速流转品而言，耐用消费品由于购买的频率低，品牌忠诚度相对较弱。 4、决策人群：具有购买决策权的人群，他们决定购买的产品类别、品牌、时间、如何买、买多少等等方面。购买决策者不一定是商品的使用者，比如，婴儿用品的决策者往往是母亲；购买决策者也不一定直接购买商品；决策者可能是单人决策也可能是多人共同决策。 5、购买人群：实施购买行为的人（孩子和母亲在商场中选购儿童食品时，孩子可以自己挑选喜欢的食品，这时孩子是购买的决策者，而母亲是真正的购买者）。 6、推广人群：推广人群是对企业的推广工作而言，是向谁推广的问题。比如，企业的广告推广人群、促销推广人群等。推广人群可以是产品的使用者、购买者、决策者、影响者或者都不是。推广人群的范围设定要根据企业营销和广告策略的制定来决定。 三、市场策略名词（一） 1、STP营销：现代营销战略的核心，称为STP营销。STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的缩写，中文为：细分市场、选择目标市场和定位。也就是在差异化营销的思路下，对市场进行区隔，在选择的目标市场中找到合理的市场定位。
保险中介术语
保险中介术语1、保险中介 保险中介insurance intermediary 介于保险机构之间或保险机构与投保人之间，专门为保险交易双方提供保险销售、业务咨询、风险管理、投保方案安排、风险评估、损失鉴定与理算、代理查勘及理赔等服务，并从中依法获取佣金或服务费的个人和单位。 保险经纪人insurance broker 直接保险经纪direct insurance broker 基于投保人的利益，为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。 保险代理人insurance agent 根据保险公司的委托，向保险公司收取代理佣金，并在保险公司授权的范围内代为办理保险业务的个人或单位。 保险公估人loss adjuster 受保险当事人委托，专门从事保险标的或保险事故鉴定、勘验、估损或理算业务的单位。保险专业代理机构corporate insurance agent 根据保险公司的委托，专门从事保险代理业务的单位。 保险兼业代理机构sideline insurance agent 根据保险公司的委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险公司代办保险业务的单位。独立代理人independent agent 接受两家或两家以上保险公司委托，从事保险代理业务的单位。 专属代理人captive agent 仅接受一家保险公司委托，从事保险代理业务的单位。 理赔代理人claim agent 接受保险公司委托，从事保险货物的检验、索赔计算、赔款支付、追偿和处理损余物资的单位。 索赔经纪人claim broker 代表索赔人提交索赔申请并在理赔过程中代表索赔人的经纪人。 保险营销员insurance salesperson 取得保险监督管理机关颁发的资格证书，为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或者佣金的个人。 2 中介服务 2.1 一般概念 保险中介服务insurance intermediary services 保险中介向保险交易双方提供的保险业务咨询、保险产品销售、风险管理与保险安排、风险评估、损失鉴定与理算、代理查勘及理赔等业务活动。 保险中介保险建议书insurance proposal by insurance intermediary 保险经纪人或保险代理人基于对客户需求的初步了解，分析客户所面临的风险并提出相应的风险转嫁策略的建议。 保险中介代交保费premium collection and payment by insurance intermediary 保险经纪人或保险代理人向客户收取的，并在约定的时间内予以解付给保险公司的保费。保险中介保费账户insurance intermediary premium account 保险经纪人或保险代理人设置的专门用于反映代收、代交保费状况的账户。