XX集团接待管理制度资料
集团会务接待管理制度范本
第一章总则第一条为加强集团会务接待工作的规范化管理，提高接待服务质量，树立集团良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团各级部门举办的各类会议、培训、研讨等活动中的接待工作。
第三条会务接待工作应遵循热情周到、礼节规范、勤俭节约、安全有序的原则。
第二章组织机构与职责第四条集团办公室为会务接待工作的归口管理部门，负责制定会务接待管理制度，监督实施，并对接待工作进行统筹协调。
第五条各部门负责本部门举办的会务接待工作，按照本制度规定执行，并及时向办公室汇报接待情况。
第三章接待类型与标准第六条会务接待类型分为以下几类：（一）内部会议接待：集团内部召开的各种会议、培训、研讨等活动。
（二）外部会议接待：集团与其他单位、个人或团体合作举办的各类会议、培训、研讨等活动。
第七条会务接待标准：（一）内部会议接待：根据会议规模、参会人员级别、活动性质等因素，提供相应的接待服务。
（二）外部会议接待：参照国家相关规定，结合集团实际情况，提供标准化的接待服务。
第四章接待流程第八条接待前准备：（一）根据会议要求，提前制定接待方案，包括接待时间、地点、参会人员、接待人员等。
（二）联系参会人员，确认参会信息，提前通知参会人员会议时间、地点及注意事项。
（三）预订会议室、住宿、餐饮等，确保接待工作的顺利进行。
第九条接待中服务：（一）热情迎接参会人员，引导参会人员签到、领取会议资料。
（二）提供会议期间所需的茶水、饮料、纸笔等用品。
（三）协助参会人员解决会议期间遇到的问题。
第十条接待后总结：（一）收集参会人员反馈意见，对会务接待工作进行总结。
（二）整理接待资料，存档备查。
第五章费用管理第十一条会务接待费用严格按照国家相关规定和集团财务管理制度执行。
第十二条各部门举办的会务接待，需提前编制预算，报办公室审批后执行。
第十三条接待费用报销，需提供相关凭证，经办公室审核无误后，按财务管理制度执行。
第六章附则第十四条本制度由集团办公室负责解释。
公司接待制度范文（4篇）
公司接待制度范文____市尊宝科技发展有限公司接待管理制度一、总则。
总则1.1为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
1.2本制度适用于公司接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
1.3行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类2.1贵宾接待前来公司参观考察意向明确的酒店客户，重要合作伙伴的接待。
2.2业务接待公司准经销商、经销商以及合作伙伴2.3普通接待指一般性合作商、供应商接待，或者意向和项目不明确的客户接待。
三、接待场所管理____公司将设立三个接待场所：用于普通接待，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工4.1接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
4.2接待内容包括：迎客引入(贵宾接待须打欢迎词)、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：所有《贵宾接待》公司均需准备电脑及投影演示公司概况，业务内容，发展历程等。
____部各区域负责人及时与各地业务部门沟通联系，并负责安排接待食宿工作安排，有各区业务人员接待的客户由业务人员安排及全程陪同。
由客户对口部门进行接待服务并陪同洽谈及参观介绍。
五、接待方式5.1贵宾接待。
客户对口部门迎接客户，公司领导陪客接待，必须提前准备以咖啡、热茶、烟、饮料方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排就餐，具体就餐标准须请示公司总经理。
5.2业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于产品展厅洽谈，____部文员陪同并服务，以烟茶、饮料方式招待。
原则上安排工作餐，由营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部门领导陪同。
5.3普通接待。
业务部门接待并服务，以普通香烟、茶水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
公司产品资料，样板，烟及配套用品、水及水具、便笺及笔等。
____部申请采购，并及时补充。
六、环境标准6.1物品摆放整齐，且表面无灰尘；____室温适度，灯光合适，投影仪调好；6.4备品齐全。
七、参观规定7.1决定参观须请总经理批准。
XX集团公司内部接待管理办法
XX集团公司内部接待管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范集团公司内部接待管理，改进工作作风，提高工作效率，根据中共中央办公厅《党政机关国内公务接待管理规定》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步做好党政机关厉行节约工作的通知》，结合集团公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于党组成员、总经理助理、管理层成员、副总师（以下简称“领导层成员”），总部各部门、各专业分公司负责人（以下简称“总部部门负责人”），总部各部门、各专业分公司处室长及以下职级工作人员（以下简称“总部工作人员”）公务活动的接待管理。
第三条本办法所称公务活动，是指代表集团公司履行与职权相联系的公共事务和与职责相关的职务活动，包括出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报工作等。
第四条内部接待管理应坚持方便公务、简化礼仪、节俭务实、规范高效、尊重少数民族风俗习惯的原则，严格控制公务接待活动数量，不得擅自扩大公务接待范围，不得将非公务活动纳入公务接待范围。
第五条集团公司办公厅是内部接待管理部门，负责领导层成员内部接待活动的组织、协调等工作；集团公司国际部是境外接待管理部门，负责领导层成员境外接待活动的组织、协调等工作；总部相关部门、专业分公司和公司所属企事业单位负责内部接待活动的具体安排和实施。
第六条领导层成员的公务活动，接待部门（单位）应根据活动需要提前制订方案，重要公务活动接待方案应报办公厅备案。
第二章迎送第七条离返京迎送执行以下规定：（一）领导层成员因公国内出差时，党组成员由办公厅工作人员负责办理离返京手续，并联系机场（车站）使用贵宾通道，不安排部门领导参与接送；总经理助理、管理层成员由领导同志秘书负责办理离返京手续，副总师由兼职部门（单位）或陪同出差部门（单位）负责办理离返京手续，不使用机场（车站）贵宾通道，不安排接送。
（二）党组成员、总经理助理、管理层成员乘汽车到京外出差，由领导同志秘书负责安排；副总师乘汽车到京外出差，由兼职部门（单位）或陪同出差部门（单位）负责安排，均不安排接送。
XX集团接待管理制度
XX集团接待管理制度XX集团接待管理制度一、接待范围本制度适用于所有来访的客人、供应商、政府官员和集团员工之间的商务、文化、学术等各类活动。
二、接待宗旨1.建立良好的企业形象，提高集团的知名度和美誉度。
2.满足来访者的需要，为他们提供周到的服务，加强与客户的沟通和联系，提高企业的服务质量和顾客满意度。
3.加强对客户的关注和了解，提高客户的网络价值和忠诚度。
4.严格管理接待流程，规范接待行为，加强成本控制和财务管理。
三、接待标准1.接待时间：合理安排接待时间，确保工作时间不受干扰，并尽量避免延误。
2.接待人员：选择具有良好形象、优质服务和优秀业绩的员工担任接待工作，确保能够代表公司进行公关工作。
3.接待场所：接待场所应符合企业形象和客户需求，可选择酒店、餐厅、会议室等场所。
4.接待内容：根据来访客人的需求，提供合适的活动方案，如用餐、观光、参观工厂等。
5.接待礼仪：接待人员应遵守礼仪规范，根据来访客人的背景和文化特征，适当安排礼宾、礼仪服务等，礼物的送过原则是不得超过千元以下，避免出现超标行为。
6.接待记录：制定接待记录表，记录客户的姓名、职务、来访时间、接待人员名字、接待地点和花费等信息。
四、接待流程1.接待方案：立项前，需要填写《接待申请表》。
接待申请表应包含接待目的、接待时间、接待客人信息、预算、其他相关信息。
2.接待审批：接待申请表应提交审批流程。
根据接待规模，需要经过总经理审批、公司领导审批等。
3.接待执行：根据接待计划，在规定时间、地点，按照约定进行接待。
接待人员要做好接待前的准备工作，确保节奏合理，服务到位。
4.接待报销：接待人员应准确填写报销单据。
报销单据应包括：接待对象名单、接待的客人、接待日期、接待场所和参加人员姓名。
凭据应为发票和收据等有效单证，提交财务部门审批，经过财务审批后可以进行报销。
五、接待风险规避1.接待人员行为管理：接待人员在接待期间要严格遵守公司内务规定和社会公德，接待人员必须对自己言行负责，保证不出现不必要的失误和差错。
公司接待管理制度三篇
公司接待管理制度三篇篇一：公司接待管理制度第一条为规范接待程序，推进接待工作规范化、程序化、制度化，充分展示公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于xx有限公司(以下称公司)。
第二章职责分工第三条综合部是公司接待工作管理者，主要职责：(一) 负责制定接待方案; (二) 负责迎来送往; (三) 负责安排食宿; (四) 负责组织活动; (五) 负责收尾工作。
第四条各部门根据需要，协助综合部完成相关接待工作。
第三章具体规定第五条接待原则(一) 坚持热情、诚恳、周到、节约的原则。
(二) 坚持安全第一原则。
包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。
(三) 坚持综合部归口管理原则。
机关所有来宾接待一律由综合部归口管理。
(四) 坚持请示汇报制度。
凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动向公司领导请示。
第六条接待对象和范围接待对象主要包括到公司检查、指导、联系、协调工作的政府或行业主管部门、商业合作伙伴的领导和工作人员。
接待范围由综合部视具体情况安排迎送、食宿、用车等。
第七条接待办法实行凭单接待，登记备案，核准报销的办法。
(一) 凭单接待。
接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日(特别是重大接待)，最迟不得晚于一日(仅限一般接待)填写接待申请单(见附件1)报送综合部。
(二) 登记备案。
综合部根据接待申请单做好接待登记薄(见附件2)填写工作。
(三) 统一结算。
接待费由综合部统一结算。
所有费用票据，必须由综合部经理审核签字，经总经理审批同意后，到财务部报销。
在接待过程中，因临时需要购买的物品(如烟、茶及有关物品)，必须经公司领导或综合部经理同意后方可购买。
第八条对接待人员要求(一) 注重仪容仪表，规范着装，举止大方。
(二) 热情周到，以礼相待，一视同仁，遵章守纪。
第九条接待程序(一)制订接待方案1. 接待对口部门应主动向综合部提供有关活动的性质、目的、特点、程序，以及宾客的基本情况，如性别、年龄、职务、生活有无特殊要求等信息，综合部围绕活动总体目标，制定出可行性的接待方案。
XX集团行政接待事务管理制度
XX集团行政接待事务管理制度一、前台接待管理规范第一章总则本规范制定的目的是使集团及各子公司的前台接待工作实现规范化管理，充分发挥前台接待的窗口作用，从而树立良好的集团及各子公司形象。
本规范适用于集团及各子公司的前台接待工作。
前台接待的工作职责。
接听、转接来电；接待日常访客；收发来往函件与传真；汇总考勤监督及考勤结果；登记集团及各子公司员工的外出情况；行政主管指派的其他工作任务。
第二章工作要求前台接待日常工作要求如下：上班时须穿着职业装（黑色为主），化淡妆，精神饱满，仪态大方。
接待员工或客人应热情周到、礼貌大方。
保持前台工作区域整洁，维持前台区域秩序，不聊天、不大声喧哗、不吃零食。
对与集团及各子公司业务无关的人员应拒绝其入内，对陌生来客应提高警觉，注意维护集团及各子公司、员工的财务安全，如违反上述规定，集团及各子公司将根据具体情况予以批评、警告、降薪直至辞职处理。
通话时，语言应简洁文明，避免占线时间过长，影响来电。
有客人来访时，应遵循以下工作规范：对来访客人应热情周到、礼貌大方。
有客来访时，前台接待人员应面带微笑主动起身问好，问清楚客人身份及来意后立即通知被访者，并填写《来访登记表》。
必要时，应引导来访者进入集团及各子公司区域，并帮助其找到被访者。
如被访者因故无法立即接见来访者，需要来访者等待时，应将其引领至集团及各子公司会客区，为其提供茶水，并询问是否有其他特殊需要，必要时还应更换饮料。
如因某种原因，不方便让访客进入集团及各子公司区域时，应委婉地拒绝对方，避免引起客人不满。
客人离开集团及各子公司时，应礼貌的道别，并目送其进入电梯直至电梯门关闭，必要时应帮助客人控制电梯按钮。
函件收发是前台接待的工作内容之一，具体要求如下：外部单位寄来的函件，前台接待人员应负责签收，并填写《函件签收登记表》。
接到函件应根据收件部门进行分类筛选，并分送至各部门，由收件人或部门指定人员签字接收。
各部门需要邮寄的函件送至前台后，应填写《函件寄送登记表》。
xx集团接待管理制度
xx集团接待管理制度第一章总则为规范公司接待工作，提升公司形象，加强对外联系，维护公司利益，特制定本制度。
第二章接待管理1. 接待对象：公司接待对象包括客户、合作伙伴、政府官员、媒体代表等。
不同接待对象需有不同的接待标准。
2. 接待部门：公司设立接待部门负责接待工作，接待部门下设接待人员。
3. 接待标准：公司要求接待人员在接待过程中要有礼貌、真诚、细致，并尽最大努力为接待对象提供优质的服务。
第三章接待流程1. 预约：接待对象需提前向公司接待部门预约，预约需包括来访时间、来访人员名单等信息。
2. 接待计划：接待部门在收到预约后制定接待计划，包括接待人员安排、接待流程等。
3. 接待程序：接待人员按照接待计划进行接待，包括接待对象迎接、引导、安排座位、提供茶水等流程。
4. 接待总结：接待结束后，接待人员需对接待过程进行总结，包括接待对象反馈、感谢信发送等。
第四章接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员需穿着整洁、着装得体，保持良好形象。
2. 言谈举止：接待人员需言谈得体、礼貌待客，维护公司形象。
3. 礼仪礼物：在接待过程中，接待人员可适当赠送礼物表示诚意，但不得超过公司规定的礼物价值。
第五章接待纪律1. 接待纪律：接待人员需遵守公司规定的接待纪律，不得私自处理接待事宜。
2. 接待禁令：接待人员不得向接待对象索要礼物或礼金，不得在接待对象面前谈论公司内部事务。
3. 接待安全：接待人员需保证接待对象的安全，不得泄露接待对象的个人信息。
第六章接待培训1. 接待培训：公司定期组织接待培训，培训内容包括礼仪礼节、接待流程、人际沟通等。
2. 接待考核：公司对接待人员进行定期考核，考核内容包括接待态度、服务质量等。
第七章接待奖惩1. 接待奖励：公司将对表现优秀的接待人员给予奖励，奖励形式包括奖金、荣誉称号等。
2. 接待惩罚：对违反接待规定、影响公司形象的接待人员将给予惩罚，惩罚程度根据具体情况而定。
第八章附则1. 本制度解释权归公司接待部门所有。
【接待制度】集团公司日常接待管理规定(WORD4页)
XX集团有限责任公司日常接待管理规定第一章目的第一条为了进一步提高集团公司的接待管理水平，明确集团公司日常接待工作行为规范及操作流程，更好地反映集团公司良好的精神面貌，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境、树立良好企业形象的目的，特制定本规定。
第二章范围第二条本规定适用于集团公司日常接待工作，接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
具体工作由集团办公室接待办负责。
第三章原则第三条接待工作应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，服务须贯彻始终，使客人高兴而来、满意而归。
第四章接待工作的申请及审批第四条接待工作的申请及审批（一）集团各部门因工作需要在EE酒店接待宴请或住宿，须以部门名义提出接待需求，经集团分管副总裁审批同意后交由接待办拟出接待方案，报集团分管副总裁审批后执行。
（二）集团领导、集团各部门因公需在EE大酒店以外的酒店宴请或住宿，均须上报集团总裁审批同意后方可外出接待。
（三）如因特殊情况未能办理书面申请、审批手续的，须口头或电话报有关领导并征得同意，事后由申请部门补办手续。
第五章接待工作的流程和规范第五条接待办收到《接待需求申请表》，应立即搜集相关接待停息，了解、掌握来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和来访目的、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班，制定接待工作方案上报集团总裁或集团分管副总裁审批，并组织实施到位。
第六条住宿地点的预订与安排接待办根据来宾实际情况制定出接待方案，经集团总裁或副总裁审批同意后，按接待方案的要求预订好酒店与房间，并在贵宾入住酒店前对将要入住的房间进行全面检查，确保房间干净整洁，各项设施完整有效。
第七条用餐安排（一）用餐安排接待办根据接待方案的要求，结合来宾的口味或征求来宾有无特殊要求，合理安排菜肴，并将已定的烟、酒、饮料等物品备齐。
重要接待应将菜单报集团总裁或集团分管副总裁审批同意后方可实施。
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美亚集团接待管理制度一、目的客户接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了使宾客接待工作规范有序，树立统一的公司形象，特制定本制度。
二、适用范围美亚集团有限公司及下属各控股子公司、分公司。
（一）术语与定义无（二）职责1、集团总裁办公室集团总裁办公室是集团接待管理办法的制定机构及接待管理执行机构，在集团公司总裁领导下开展工作，其职责包括：1）制订和修订美亚集团接待管理办法。
2）负责落实接待工作，包括接待计划、费用预算、组织实施等。
3）组织对集团接待工作相关重要问题的研究。
4）监督各分、子公司严格执行集团接待管理办法。
注：某些政府关系维护，董事会办公室会据此办法执行接待工作，由总裁办协调一起执行。
2、集团各职能部门及各子公司集团各职能部门及各子公司是集团接待工作的执行监督机构，其职责包括：1）参与制订和修订美亚集团接待管理办法。
2）参与对集团接待工作相关重要问题的研究。
三、程序和内容（一）接待范围本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各分、子公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
包括：1、公司及所属各分子公司所在地各级党政机关、投资方等来员视察、参观。
2、公司领导的客人、合作单位人员来司交流、参观、访问。
3、有关业务单位来员洽谈业务。
4、受有关单位安排来访的外宾或考察团等。
（二）接待部门1、公司总裁办公室为公司负责宾客接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办公室协调若干部门共同做好该项工作，有关部门应积极主动配合。
（三）接待分工职责。
1、总公司总裁办、董办或分支机构行政部牵头负责接待工作，并根据具体情况请示有关领导后协调各相关机构或部门进行接待安排。
2、前台文员或董事长秘书，提供信息沟通保障，进行调度控制和来客记录。
前台文员礼貌询问，并通报行政管理部及经办部门相关负责人。
3、市场部做好宣传报道工作，包括根据需要制作、悬挂欢迎横幅或水牌，邀请新闻媒体，相关活动的摄影、摄像及视频制作等。
3、行政部，提供良好的接待环境，协助招待的会议室定时进行清扫。
做好后勤服务工作，包括住宿、用餐等，做到热情、周到、安全、卫生。
4、总裁办主任或董事会秘书，负责贵宾招待，并陪同洽谈及参观介绍。
总裁办或执行部门（如董办）根据来客的身份确定接待类型，如来客需就餐、住宿，则要根据接待类型予以安排。
根据需要，突发、应急接待工作可临时协调布置，请有关机构或部门予以配合。
5、经办部门，负责接待来客，并进行相应的业务洽谈。
接待经办部门的相关负责人带领来客到相应的接待室，接待洽谈。
接待贵宾时。
接待完毕，相关接待人员礼貌相送。
联系相关机构或部门做好参观的协调工作，根据需要确定参观等。
6、总裁办或董事会办公室根据接待性质和规格，经领导批准后可以协调相关机构或部门负责具体的接待，办公室或综合管理部根据接待需求做好相应准备工作。
（四）接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则。
各职能部门和子公司对口接待，且由出面接待的部门或子公司派人协助行程安排、内部协调、费用结算等工作。
综合性接待或对口部门/子公司无法安排工作人员陪同的情况下，由总裁办公室负责接待。
3、节约原则。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数原则上不多于宾客人数。
4、周到原则。
接待安排应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使来宾感到热情、周到。
5、保密原则。
向来宾介绍情况应适时适当，注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题；重要会议应有记录。
（五）接待分类1、Ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人、北京及地方政府部门高层官员的接待。
2、Ｂ类：高级接待。
指公司重要合作单位之高层领导或外宾及参观考察团的接待。
3、C类：业务接待。
指其他企事业单位派来洽商重要事宜的人员、地方政府部门一般官员的接待。
4、D类：普通接待。
指经常性业务往来客人的接待。
5、E类：内部接待。
指公司分支机构来人的接待。
（六）接待规格1）贵宾接待：由总裁或公司高层（指副总裁、总监或总助级领导，以下同）出面接待；由专人驾驶高级轿车接送；住宿安排为五星级酒店套间或商务单人间；用餐标准为500～1000元/人·餐；原则上应准备礼品馈赠，标准为3000～10000元。
2）高级接待：由公司高层出面接待；由专人驾驶高级轿车或商务车接送；住宿安排为四至五星级酒店商务单人间或标准间；用餐标准为300～400元/人·餐；可考虑准备礼品馈赠，标准为500～2000元。
3）业务接待：由公司高层或业务主管部门负责人出面接待；由专人驾驶商务车接送；住宿安排为三至四星级酒店标准间；用餐标准为100～200元/人·餐；特殊情况下可考虑准备礼品馈赠，标准为500～2000元。
4）普通接待：由业务主管部门负责人或工作人员接待；原则上不安排专车接送；原则上不安排酒店住宿；用餐标准为100元以下/人·餐；原则上不安排礼品馈赠。
5）公司分支机构来人，由对口部门或总裁办公室按对等原则接待；原则上不安排专车接送；住宿标准参照各分支机构出差管理办法，（可为招待所、三至四星级酒店标准间）；用餐标准参照各分支机构出差管理办法，（可为100-200元/人·餐）；不安排礼品馈赠。
（七）接待程序和内容1、接受任务。
各部门、各分、子公司及公司领导层接到客人来访表示后，如需总裁办公室配合，应填写《美亚集团来访客人告知单》（附表1），向总裁办公室告知来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和来访目的、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
告知单须由部门或子公司接待负责人签字确认，并经部门主管领导或分、子公司总经理批准后方为有效。
2、接待审批。
总裁办公室根据告知内容提出接待意见，填写《美亚集团来访客人接待审批表》（附表2），明确：接待单位、人员、规格、费用预算，并报上级批准。
其中，贵宾、高级（A类、B类）以上规格接待，报请集团总裁审批；业务、普通、内部（C类、D类、E类）规格接待，报请主管接待工作副总裁审批。
3、接待安排。
总裁办公室根据领导接待审批意见，拟定详细接待日程安排，填写《美亚集团来访客人接待安排表》（附表3），发送给相关接待单位及人员。
4、接待布置。
根据接待安排，按抵达时间，派人派车迎接；按来宾身份、人数、性别，预订宾馆；按来宾身份和喜好，结合广州特色，预定餐厅；按费用预算，备齐馈赠来宾所需礼品；按实际需要，准备和布置会见会谈场所；如客人特别要求，还需安排休闲娱乐或参观游览等。
5、接待前准备1）客人来访前30分钟检查各处环境；2）根据需求派人于来访客人到达前10分钟分别于大门处两边等候迎宾并致欢迎词；3）派人于一楼及所达楼层电梯门口外与所达接待房间处等候负责导引等；4）来访客人所到楼层接待台人员必须起立迎候，等客人不见时方可落座；5）待客人进入会谈室后于门外安排2人分两边侍候，严禁出现不良姿势。
6）摄影方面总裁办或董办部根据来宾身份核定是否摄影人员随行；仪容仪表参照接待人员标准执行；摄影人员注意多角度拍摄，并于事后第二天将所录影像选送呈交行政部存档；6、接待实施1）迎接：安排于机场或车站迎接来宾时，司机应至少提前十五分钟到达指定地点，以便引导客人顺利到达停车点并帮助客人提拿行李。
对身份较高的贵宾来访必须安排迎接陪同人员，一般情况下，由与来宾身份相当的对口接待单位主管领导迎接，特殊情况下可请总裁或董事长出面迎接，接待主管人员原则上应陪同前往。
2）入住：一般情况下，总裁办公室提前预定好酒店客房后，由负责迎接的司机协助来宾办理入住手续。
贵宾、高级（A类、B类）以上规格接待，必须有接待主管人员提前在酒店迎候并协助客人办理入住手续。
3）商议日程：来宾住下后，接待主管人员应及时与来宾沟通日程安排，如果活动日程有变，应及时通知有关接待单位。
4）安排看望：按接待规格和礼仪，进行高级接待（B类）时，可安排有关领导去来宾住所看望，贵宾接待（A类）可安排总裁到来宾住所看望，接待主管人员应事先安排会见地点、时间、陪同人员等。
7、会见会谈1）会见会谈的时间、地点、双方人员名单应提前1天通知对方，并尽量不改变计划。
2）会见时，我方主要人员要高于或等于来宾身份；会谈时，身份一般对等。
贵宾接待的会见会谈原则上由总裁或董事长牵头，主管接待工作的公司领导和经理，以及对口接待单位主管领导和经理陪同。
特殊情况由董秘邀请副总裁以上领导出面接待。
3）会见会谈时我方人员应提前到达，并在门口迎接。
对会见会谈场所、座位应事先精心安排，留定座位，桌上放置记录所需纸笔和饮用水，高规格接待还应订做桌花、摆放果品，必要时还应准备座位牌。
双方人员较多、场所较大时，宜开启扩音系统。
4）向客人介绍情况，一般由我方接待人员中职务最高者负责，可辅助以录像、幻灯片，也可由主谈领导口头介绍。
5）如有合影，应事先进行规划。
合影时，一般主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
8、参观考察根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的参观考察项目，安排身份相当的陪同人员引导和解说。
9、宴请根据活动目的、来宾身份、经费预算等因素确定宴请地点和用餐标准。
10、休闲娱乐与参观游览根据客人来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的休闲娱乐活动或游览项目，安排身份相当的人员陪同或导游。
11、送别1）根据来宾意见，预定车票、机票，结清客人食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站或机场。
2）对身份较高的贵宾必须安排送别陪同人员，原则与贵宾迎接相同。
12、小结1）每次较大规模的接待完成后应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
2）对重要的关系户要设立接待卡，通过《美亚集团重要来宾接待卡》（附表4），详细记载其嗜好、兴趣与特点等。
（八）接待费用处理1、本办法所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目：1）交通费用。
2）住宿费用。
3）用餐费用。
4）礼品费用。
5）休闲娱乐及游览参观费用。
6）会议费用。
7）其他因来宾招待而产生的费用。
2、招待费用按归属进行分摊，遵循以下原则：1）集团领导及公司各职能部门招待费用：因集团领导及公司各职能部门业务需要所发生的招待费，计入公司公关费用。
2）各分、子公司招待费用：因各分、子公司业务需要所发生的招待费，由各分、子公司自行承担。
筹备中的各分、子公司所发生的招待费用，可暂由公司垫付，待其财务体系建立起来后，再行处理。
（九）接待礼仪1、仪容、仪表形象要求。
形象是指人的外表，包括容貌、服装和姿态，是一个人精神面貌的外观体现。
1）发饰：发型要符合美观、大方、整洁和方便的工作原则，作为接待人员，日常发型应与企业形象协调，头发清洁整齐，色泽统一，留短发或将头发盘起。