项目管理范围的确定)
案例分析：(定义+举例)制定项目范围管理
项目的范围管理作为一个合格的项目经理，切记要准确控制好项目范围。
孙子兵法中提到“知己知彼，百战不殆”，在一个项目中我们应该知道对方需要什么，自己要做什么，这是项目成功的基础所在。
做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。
用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。
实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。
项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。
那么，到底什么是“范围管理”，请跟我们一块来揭开谜底。
几年前，我和一位同事在外地共同参与一个软件项目的开发。
项目本身并不算很大，开始的需求调研进行了很长时间，期间不但几乎拜访了所有部门，还与用户反复讨论，征求意见，需求文档几易其稿。
即便这样仍然有许多不确定因素，搞得人心烦意乱。
当时我牢骚很多，总觉得又花时间似乎还没真正做事。
我的同事经验比较丰富，他给我说了一个他自己的亲身经历。
那时候他在深圳参与一个证券项目，当时软件开发管理非常不规范，基本上是了解需求后就编程序，根本没有太多的交流，需求文档就更没有了。
系统开发出以后，用户不断提出新需求。
每天追着开发人员解决问题，项目实际是一个无底洞，没完没了地往下做，按他的说法是项目成员“肥的拖瘦，瘦的拖死”，实在做不下去只能跑了。
这个故事刚听起来感觉非常可笑，当我自己真正做项目负责人时才体会到这其实是一个项目范围管理的问题。
上面提到我所参与的项目中花费大量时间用于需求调研也是为了确定项目范围。
那么，首先要明确的是项目范围管理中的范围是如何定义的?1、什么是范围?我们知道项目是为完成产品或服务所做的一次性努力。
因此在这里，范围的概念包含两方面，一个是产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能，另一个是项目范围，即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。
在确定范围时首先要确定最终产生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。
项目范围管理的主要内容
项目范围管理的主要内容项目范围管理是项目管理中的重要内容之一，它涉及到确定项目的目标和范围，确保项目按照预定的目标和范围进行执行。
项目范围管理的主要内容包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制。
项目范围规划是指在项目启动阶段，通过制定项目范围管理计划来明确项目的目标、范围和可交付成果。
项目范围规划包括识别项目的需求和目标，确定项目的关键要素和约束条件，制定项目的工作分解结构（WBS）等。
通过项目范围规划，可以帮助项目团队明确项目的目标和范围，为后续的项目执行提供清晰的指导。
项目范围定义是指在项目规划完成后，对项目的目标和范围进行详细的定义和说明。
项目范围定义需要明确项目的可交付成果，确定项目的边界和排除项，识别项目的关键要素和约束条件，并制定项目的工作包和工作包描述。
通过项目范围定义，可以确保项目团队对项目的目标和范围有一个共同的理解，避免在项目执行过程中出现范围变更和目标不明确的情况。
然后，项目范围确认是指在项目执行过程中，与项目相关方一起确认项目的可交付成果是否符合预期，并对项目的范围进行验证。
项目范围确认需要与项目相关方进行沟通和协调，确保项目的可交付成果与项目范围定义一致，并及时处理范围变更和变更请求。
通过项目范围确认，可以提高项目的质量和客户满意度，减少项目的风险和不确定性。
项目范围控制是指在项目执行过程中，对项目的范围进行监控和控制，确保项目按照预定的目标和范围进行执行。
项目范围控制需要对项目的工作进度和成果进行监测和评估，及时处理范围变更和变更请求，并与项目相关方进行协商和沟通。
通过项目范围控制，可以及时发现和纠正项目的偏离，保证项目按照预期的目标和范围进行顺利执行。
项目范围管理的主要内容包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制。
通过这些内容的有效实施，可以确保项目按照预定的目标和范围进行执行，提高项目的质量和客户满意度，减少项目的风险和不确定性。
如何有效管理项目范围
如何有效管理项目范围项目范围管理是项目管理中不可或缺的一项重要工作。
有效管理项目范围可以确保项目按计划开展，达到预期目标。
本文将介绍一些有效管理项目范围的方法和技巧。
一、确定项目范围在项目启动阶段，要明确项目的范围。
这包括明确项目的目标、可交付成果、所涉及的过程和活动，以及项目的限制和约束。
通过与相关方进行沟通，了解他们的期望和需求，并结合项目目标制定出项目的输入、输出和交付物。
二、制定范围管理计划制定范围管理计划是一个有组织的过程，以确保范围管理有效实施。
在制定计划时，需要定义范围的工作流程，包括项目范围说明书的编制和更新，变更控制的流程以及验收标准等方面。
同时，需明确范围管理的参与者和责任，以及各个阶段的时间和成本控制。
三、明确项目需求在项目范围管理中，明确项目需求是至关重要的一步。
需求定义清晰、明确是项目成功的关键。
这包括收集和整理需求，并明确需求的优先级和重要性。
需求的明确性和准确性直接影响项目的进展和最终交付结果。
四、确认和控制范围通过与相关方的反馈和确认，可以确保项目范围与需求的一致性。
及时进行范围变更的评估和控制，以及对未来变更的风险分析。
范围控制是项目范围管理中的关键环节，需按照范围管理计划对项目工作进行监控和控制。
及时处理变更请求，评估其影响，并根据变更的重要性和影响程度来决策是否批准变更。
五、合理分解工作包范围的合理分解是确保项目各个阶段任务明确的基础。
通过将项目范围分解为更小的工作包，可以更好地管理项目进展和资源分配。
工作包的合理分解需要明确每个工作包的目标、交付成果和所需资源，以便更好地评估项目的进展和实施情况。
六、良好的沟通与协作项目经理和团队成员之间的良好沟通和紧密的协作是成功管理项目范围的关键。
及时沟通项目进展和需求变更，以及及时解决问题和冲突。
七、使用适当的工具和技术在项目范围管理中，使用适当的工具和技术可以提高项目管理的效率和准确性。
例如，用于收集和整理需求的调研和访谈，范围定义使用的分析和决策工具，范围控制中的变更评估和决策模型等。
确认范围过程
确认范围过程确认范围过程是指在项目管理中，确定项目的边界和范围的一系列活动。
这个过程是项目范围管理的关键步骤，它确保项目团队和相关干系人对项目目标和可交付成果有一个共同的理解。
本文将详细介绍确认范围过程的步骤和方法。
在确认范围过程中，需要进行以下几个步骤来确保项目范围的明确和一致性。
第一步是收集需求。
在这个步骤中，项目团队需要与相关干系人进行沟通，了解他们的需求和期望。
可以通过面对面的会议、问卷调查、访谈等方式收集需求。
重要的是要确保收集到的需求是准确的、可衡量的和可验证的。
第二步是定义范围。
在这个步骤中，项目团队需要根据收集到的需求，明确项目的边界和范围。
可以使用工具如需求分析矩阵、需求文档等来帮助定义范围。
需要明确项目的可交付成果，确定哪些工作属于项目的范围，哪些不属于。
第三步是创建工作分解结构（WBS）。
WBS是将项目分解为可管理的工作包的过程。
在这个步骤中，项目团队需要将项目范围分解为更小的工作包，以便更好地组织和管理项目工作。
WBS可以按照阶段、功能、地理位置等进行分解，以便更好地定义和控制项目的范围。
第四步是验证范围。
在这个步骤中，项目团队需要与相关干系人一起验证项目的可交付成果，确保其符合预期和需求。
可以使用工具如检查表、验收标准等来验证范围。
重要的是要及时发现并解决范围偏差或变更请求，以保证项目交付的质量和满意度。
第五步是控制范围。
在这个步骤中，项目团队需要监督和控制项目的范围，确保项目不偏离原始计划。
可以使用工具如变更控制系统、配置管理系统等来控制范围。
需要及时识别和管理范围变更，并根据变更的影响来调整项目计划和资源分配。
通过以上步骤，可以确保项目的范围在整个项目生命周期中得到有效管理和控制。
确认范围过程不仅有助于项目团队对项目的范围有一个清晰的认识，还能够促使项目干系人对项目目标和可交付成果达成共识。
这对于项目的成功实施至关重要。
然而，在进行确认范围过程时，也需要注意一些常见的挑战和注意事项。
项目管理中的项目范围和变更管理
项目管理中的项目范围和变更管理项目管理是一项复杂而关键的任务，涉及到许多方面的管理和决策。
在项目管理的过程中，项目范围和变更管理是至关重要的。
本文将着重探讨项目范围和变更管理在项目管理中的作用和方法。
一、项目范围管理在项目管理中，项目范围管理指的是明确和控制项目的工作内容范围，确保项目在规定的时间和资源范围内完成。
项目范围管理的主要目标是定义项目的相关要求和可交付成果，并将其转化为明确的工作范围。
1. 项目范围的定义项目范围的定义是项目范围管理的第一步。
在这一阶段，项目经理需要与相关利益相关者合作，明确项目的目标、需求和交付成果。
通过收集和分析信息，项目经理可以明确项目的范围，并将其以书面形式记录下来。
2. 项目范围的规划项目范围的规划是指确定如何实现项目范围的目标和交付成果。
在这一阶段，项目经理需要制定详细的工作计划，并分配资源和时间，以确保项目能够按照预期的范围进行。
此外，项目经理还需要与利益相关者进行沟通和协调，以明确项目的范围和限制条件。
3. 项目范围的控制项目范围的控制是确保项目在规定范围内进行的过程。
在这一过程中，项目经理需要与项目团队合作，跟踪和监控项目的工作进展，并及时纠正和调整任何超出范围的工作。
项目经理还需要与利益相关者保持密切沟通，以确保项目的范围符合其需求和期望。
二、项目变更管理项目变更管理是指管理和控制项目范围内的变更请求和更改。
由于项目的范围和需求可能会发生变化，项目经理需要制定适当的变更管理流程，以确保项目能够灵活应对变化，并及时纠正和调整项目计划。
1. 变更请求的识别和评估在项目执行过程中，项目团队可能会提出变更请求，包括对项目范围、需求和交付成果的修改。
项目经理需要评估这些变更请求的影响，并确定其对项目整体目标和约束条件的重要性。
通过仔细评估和权衡，项目经理可以确定哪些变更应该被接受，哪些变更应该被拒绝或进行进一步分析。
2. 变更的控制和批准一旦变更请求被接受，项目经理需要制定详细的变更计划，并与项目团队一起实施。
项目范围管理的主要内容
项目范围管理的主要内容项目范围管理是项目管理的重要组成部分，它涉及确定项目的目标和范围，并确保项目在这个范围内完成。
项目范围管理的主要内容包括项目范围的规划、定义、确认和控制。
项目范围管理需要进行范围规划。
在这个阶段，项目团队需要明确项目的目标和可交付成果，并确定项目的范围边界。
范围规划包括收集相关信息、制定项目范围说明书和项目进度计划等工作。
在这个阶段，项目团队需要与相关利益相关者进行沟通和协商，确保项目的目标和范围与利益相关者的需求和期望相一致。
项目范围管理需要进行范围定义。
在这个阶段，项目团队需要进一步细化项目的目标和范围，并将其转化为可交付的成果和工作包。
范围定义需要明确项目的关键要素和限制条件，确定项目的可交付成果和工作包的详细内容。
在这个阶段，项目团队还需要进行范围的优先级排序，确定项目的关键路径和关键里程碑。
第三，项目范围管理需要进行范围确认。
在这个阶段，项目团队需要与利益相关者进行确认，确保项目的可交付成果和工作包符合其期望和需求。
范围确认包括与利益相关者进行沟通和审核，以确保项目的范围得到有效确认。
在这个阶段，项目团队还需要进行范围变更控制，确保任何范围变更都经过适当的评估和批准。
项目范围管理需要进行范围控制。
在这个阶段，项目团队需要监控项目的范围，确保项目在规定的范围内进行，并及时采取措施应对任何范围偏差。
范围控制包括监测项目的范围进展、评估范围变更的影响、调整项目的范围计划和范围基准等工作。
在这个阶段，项目团队需要与利益相关者进行沟通和协商，确保项目的范围控制得到有效执行。
项目范围管理的主要内容包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制。
通过有效的范围管理，项目团队可以确保项目的目标和范围得到明确和控制，从而提高项目的成功率和交付质量。
在项目范围管理的过程中，项目团队需要与利益相关者进行密切合作，确保项目的范围与利益相关者的需求和期望相一致。
同时，项目团队还需要根据实际情况进行范围变更控制，及时调整项目的范围计划和范围基准。
项目管理【15】项目范围管理-确认范围
项⽬管理【15】项⽬范围管理-确认范围确认范围包括与客户或发起⼈⼀起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起⼈的正式验收。
1、确认范围是正式验收项⽬已完成的可交付成果的过程。
确认范围包括与客户或发起⼈⼀起审查可交付成果，确保可交付成果圆满完成，并获得客户或发起⼈的正式验收。
确认范围应贯穿项⽬的始终。
2、确认范围的ITO详解：①确认的可交付成果：经确认的正确的可交付成果，有形或⽆形，依据WBS。
②⼯作绩效数据：实际范围管理⼯作中产⽣的绩效数据。
③检查：检查也称为审核、评审、审计、⾛查、巡检、测试等，是指开展测量、审查与确认等活动，来判断⼯作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。
④验收的可交付成果：经过范围确认，验收合格的可交付成果。
⑤变更请求：在范围确认过程中发现的不满⾜需求的，且需要变更的，应提出变更请求。
⑥⼯作绩效信息：利⽤⼯作绩效数据计算得出的反映范围管理指标的信息。
3、确认范围的步骤：（1）确定需要进⾏范围确认的时间（2）需要哪些投⼊（3）确定范围正式被接受的标准和要素（4）确定会议的组织步骤（5）组织范围确认会议，顺利完成确认4、确认范围时需要检查的问题：（1）可交付成果是否是确定的、可确认的（2）每个可交付成果是否具有明确的⾥程碑，⾥程碑是否有明确的可辨别的事件（3）是否有明确的质量标准（4）审核和承诺是否有清晰的表达（5）项⽬范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进⾏的所有活动（6）项⽬范围的风险是否太⾼，是否能够降低可预见风险5、⼲系⼈对项⽬范围的关注点：（1）管理层：关注范围对进度、资⾦和资源的影响（2）客户：关注产品范围，即项⽬的可交付成果是否⾜够完成产品或服务（3）项⽬管理⼈员：关注可交付成果是否⾜够和必须完成，时间资⾦和资源是否⾜够（4）项⽬团队成员：关注⾃⼰参与和负责的元素的时间是否⾜够，是否有冲突6、确认范围与质量控制的不同：（1）确认范围主要强调可交付成果获得客户或发起⼈的接受；质量控制强调可交付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求（质量标准）（2）质量控制⼀般在确认范围前进⾏，也可同时进⾏；确认范围⼀般在阶段末尾进⾏，⽽质量控制并不⼀定在阶段末进⾏（3）质量控制属于内部检查，由执⾏组织的质量管理部门实施；确认范围则由外部⼲系⼈（客户或发起⼈）对项⽬可交付成果进⾏检查验收在信息系统集成项⽬中，确认范围并不是容易的事情，它的不容易主要体现在⽤户的沟通上，特别是对定制的产品更是如此。
项目范围管理计划和项目范围说明书
项目范围管理计划和项目范围说明书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：项目范围管理是项目管理中的重要一环，它涉及确定和控制项目包括的所有工作以及确保项目只专注于达到预定的目标和交付预定的成果。
项目范围管理计划和项目范围说明书是帮助项目团队实现项目范围管理的重要工具。
项目范围管理计划是确保项目的成功关键文件之一，它描述了如何规划、定义、管理、控制和验证项目范围。
项目范围管理计划通常包括以下内容：1. 范围确认：确定哪些工作是项目的一部分，哪些不是。
在项目范围管理计划中需要明确确定项目的具体目标和可交付成果。
2. 范围控制：控制项目的范围，确保在项目执行过程中不偏离原定的范围，避免范围蔓延和需求膨胀。
项目范围管理计划应包括如何变更范围、评估变更对项目造成的影响以及变更控制流程。
3. 工作分解结构（WBS）：WBS是对项目工作进行层次化分解的工具，它可以帮助项目团队更清晰地了解项目的工作范围和层次。
4. 质量管理：项目范围管理计划中也需要包括质量管理计划，确保项目交付的成果符合预期的质量标准。
5. 配置管理：配置管理是为了确保项目交付的成果和产生的文档能够被正确识别和跟踪。
项目范围管理计划需要包括配置管理计划，确保项目文档和成果能够被管理和追踪。
项目范围说明书则是项目团队对项目范围的详细描述，涉及项目的目标、可交付成果、排除范围和约束等内容。
项目范围说明书主要用于传达项目范围给项目团队和利益相关方，并作为项目控制的依据。
项目范围说明书通常包括以下内容：1. 项目目标：明确项目的目标和期望达到的结果。
2. 可交付成果：对项目交付的具体成果进行描述和定义，明确项目的产品和服务。
3. 排除范围：明确项目不包括的工作和成果，防止范围蔓延和需求膨胀。
4. 项目约束：确定项目的限制条件，包括时间、成本、资源等方面的约束。
5. 假设和风险：列出项目实施过程中的相关假设和风险，使项目团队和利益相关方能够更好地理解项目范围。
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项目管理范围的确定
1．项目目标与项目描述
为了使项目组成人员更加明确的理解项目目标和本项目的工作范围，项目经理首先对项目的总目标作了界定，从交付物，工期和费用三方面说明了项目的目标特点，并向项目组的所有人员作出详细描述。
本项目的目标主要是：
（1）交付物成果交付一套超市经营决策支持系统，包括硬件网络系统和软件系统。
（2）工期要求2005年10月10日到2005年12月25日，历时82天。
（3）成本要求总投资38万元。
2．项目重大里程碑
根据项目描述，项目组制定了该项目的重大里程碑计划，绘制了反映该项目实施重大里程碑事件关系的里程碑计划图。
项目里程碑计划是根据项目的特点和业务的要求，按某一特定时间项目的可交付成果清单而编制的。
编制项目里程碑计划有两种方法：
（1）编制进度计划以前，根据项目特点编制里程碑计划，并以该里程碑计划作为编制项目进度计划的依据。
（2）编制进度计划以后，根据项目特点及进度计划编制里程碑计划，并以此作为项目进度控制的主要依据。
本项目中，项目组采取的是在编制进度计划以前，根据本项目特点编制主要里程碑事件。
然后通过头脑风暴法，对所确定的里程碑进行复查并找出逻辑关系，最终形成本项目的里程碑事件。
本项目里程碑事件包括：
需求调研完成
系统分析完工
系统设计完工
系统集成完工
系统运行和验收
甘特图…
3 项目工作分解结构
项目的工作分解结构WBS包含了项目实施过程中的全部工作,是将项目按照其内在的结构或实施
过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。
工作分解把项目分解到相对独立的、内容单一
的、易于成本核算与检查的项目单元，并分析项目单元之间的逻辑关系。
项目分解是一件技术性很强的工作，项目组在分解时要保证项目结构的系统性和完整性。
项目工
作分解的优点是：
（1）项目的概况和组成明确、清晰和透明。
（2）明确了项目各单元和参加者之间的界限，可方便地进行责任分解。
（3） 利于网络计划的建立和分析,可用于进度计划和控制。
（4） 方便项目的协调，使项目目标易于控制。
（5） 便于建立完整的项目保证体系。
对于不同性质、规模的项目，其结构分解的方法和思路有很大差别，但是分解程序很相近，基本思路是：以项目目标体系为主导，以项目技术系统说明为依据，由上而下、由粗到细地进行。
基于IT 项目开发过程，项目组对本项目的工作分解结构如下图:
超市系统开发
1.0需求调查
2.0系统分析
3.0系统设计
4.0系统实现
5.0系统测试与人员培训
6.0系统验收与总结
5.1单元测试
5.2总体测试
6.1项目管理
4 项目的责任分
配矩阵 责任分
配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关
部门和个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。
参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效地协调，这种项目的成功实施非常关键。
项目组在分配本项目的责任时，考虑到IT 项目的特点，采取了以下几项措施：
（1） 充分授权。
针对以前的项目经验，为了使项目组的资源能够更有效地控制，各部门的责
任主要负责人被赋予相应的权限，在职责范围内使各种资源在项目组中得到更好地利用。
（2）以客户满意为中心。
在此基础上，项目组加强了客户满意度教育，使各部门无论是研发、财务还是计划，都以客户满意为中心，提高企业项目组在市场化运作中的品牌知名度。
近年来，软件行业的利润降低，项目组要定期与客户沟通、回访，以使项目成果最大限度的让客户满意。
（3）有效沟通和创新。
项目组在各部门之间进行全通道式沟通、消除各部门之间的障碍，加快解决问题的速度，不但使客户放心，而且让供应商也能见到一个季度透明的组织体系，信息的无边界流动使各部门的好主意、好经验得以在各部门之间流动，信息可以有效的整合，达到创新的目的。
这种措施最大的特点是各部门在一个融洽的环境里沟通，提高了工作效率。