管理心理学复习题(2017)

《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为 _________ 法。

2．梅奥是_________ 管理学派的代表学者。

3．请写出智商测验的公式_________。

4．心理学中的个性也可称为 ____________ ,是指一个人的基本精神面貌。

5、人的心理活动过程一般包括过程、过程和意志过程。

6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为。

7．人的典型的气质类型一般有多血质、、和四种。

8．成就需要（动机）理论的代表人物是。

9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是。

10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为和两种类型。

11．当代提出的几种领导类型主要包括、、和诚信型领导四种。

12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、需要、___需要、___需要、___需要。

13．双因素理论所指的两类因素是因素与因素。

14．激励就是激发人的 __________ ,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。

15．能力测验一般包括___________、___________、___________三种。

16．人格测验一般包括___________、___________、___________三种。

17．影响期望形成的主要条件包括___________和实现目标的可能性的估计。

18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是___________取向，一个是___________取向。

19.管理心理学的理论架构一般分为__________ 、__________ 、__________ 三个层次。

二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。

（）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。

（）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。

（）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。

（）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。

（）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。

（）7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。

( )8. 公平理论属于过程型激励理论。

（）9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。

( )10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。

( )11.“霍桑实验”表明员工工作的物理环境和社会心理环境都是提高生产效率的主要原因。

( )12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。

（）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。

14．管理理论是以不同的人性假设为基础的。

（）15. 赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。

（）16．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。

（）17. 管理理论是以不同的人性假设为基础的。

（）18. 替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。

（）19．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。

（）三、单项选择题1．霍桑实验表明，人是（）。

a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人2．问卷法和访谈法属于( )。

a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为( )。

a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( )。

a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( )。

a.科学管理学派b. 管理行为学派c. 古典管理学派d. 综合管理学派6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（）？a．压抑b．替代c．升华d．合理化7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( )。

a.挫折b.公平c.期望d.强化8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( )。

a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( )？a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质10．能力直接影响着( )。

a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（）？a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升12．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（）。

a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型13．主要以感情来维系成员之间关系的群体是( )。

a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.虚拟群体14．下列哪种测量不属于能力测量范围（）。

a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量15．下述公式中表述正确的是( )。

a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是( )。

a.需要b.动机c.兴趣d.信念四、多项选择题1．内容型激励理论包括( )。

A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括( )。

A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（）？A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升4．雪恩的人性假设理论包括( )。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D. 复杂人5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（）。

A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因6．能力测量包括（）。

a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.态度测量7．当代提出的几种领导类型主要包括：a.魅力型领导b.学习型领导c.变革型领导d.诚信型领导8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：A．场独立型B．场相互型C．场依存型D．场超脱型五、概念解释1．管理2．管理心理学3．调查法4．实验法5．个案研究法6. 组织承诺7. 程序公平8．挫折9. 压力10．人格11.控制点12. 能力13．气质14．性格15．团队16. 群（团）体规范17．去个体化18. 社会助长19. 社会惰化20．群体决策21、群体思维22．组织文化23．社会人假设24. 经济人假设25. 变革型领导26. 魅力型领导27. 诚信型领导28. 激励29. 价值观六、简答题1．经济人假设的基本观点和相应的管理措施是什么？2．简述气质和性格的分类主要有哪几种?3．简述人在对自身和他人的成败行为进行归因时依据的主要因素。

4．简述马斯洛的“需要层次理论”。

5．简述员工工作压力的主要管理策略。

6．简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。

7. 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。

8．何为期望理论？9. 简析罗尔斯关于机会的公平平等原则的现实（管理）意义。

10．简述亚当斯的公平理论的内涵。

11.简述目标设置理论的内涵。

12. 简述强化理论的主要内涵。

13．为什么说企业要有自己的价值观？14. 简述组织承诺三因素理论的主要内涵。

15．简述菲德勒关于领导的情境（权变）理论的主要观点。

16. 变革型领导的主要特征是什么？17. 诚信型领导的主要特征是哪些？18. 如何提高领导艺术？19．简述组织文化的三层次结构及其主要内涵。

20．简要分析组织文化塑造的关键问题包括哪些方面。

21．在管理活动中如何有效进行挫折管理？22. 在管理活动中如何有效进行压力管理？23．简述群体决策的主要技术及各自的技术要点。

24.简析群体决策的主要优缺点。

七、论述题1．讨论如何在管理过程中应用期望理论？2．讨论企业进行怎样的目标管理才会比较有效？3．讨论企业应如何运用行为改造理论（强化理论）来促进员工劳动积极性的提高？请联系实际具体说明。

4．在企业活动中，管理者应如何针对员工的个性心理特点进行有效管理？5. 试依据有关组织承诺的理论观点，分析中国本土企业应如何考虑立足自身的社会文化背景提高员工的组织承诺？6．为什么说在每一项管理措施的背后，必有关于人性本质及人性行为的假定？7．在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？请你联系实际，提出一个简要的文化建设方案。

8.你认为在企业文化的建设过程中应着重关注哪一方面？为什么？请联系实际谈谈你的看法。

9．试论述团队建设的基本条件与途径。

10. 什么是挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？结合实际谈谈如何对员工挫折与压力进行有效管理。

11. 为什么说做总结评比时让员工感到公平是非常重要的？组织应怎样做才能尽量满足员工的公平感？请根据有关理论并联系实际加以阐释，提出看法。

12.管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题？八、案例分析题案例一：沃马克公司招人看重的不是他们的各类证书，而是他们的态度——工作热情、灵活个性和激情。

一旦受雇，员工就要写出个人目标说明。

目标是具体可测量的，如一人一个月要承保的保险份数，或一个人一个月要解决的工人赔偿索赔数等。

员工每月要检查目标完成情况，核实工作进度。

员工为了完成目标，要展开竞争，等等。

沃马克公司依靠上述做法取得了惊人成功，请问，它为什么会取得成功？案例二：因为一段时间里员工纪律涣散，坦帕电器公司的管理层决定进行整顿。

员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。

如果不合乎需要的行为继续下去，公司就给予他们书面提醒，再接下去就是让他们带薪休息一天——这一天被称为“作决定的休息日”。

这一天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。

带薪休息并思考一天后，员工必须书面保证今后停止不合乎公司需要的行为。

坦帕电器公司的整顿计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。

公司监理明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。

公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足公司的要求而留下来继续工作。

请问坦帕电器公司的整顿计划为什么会取得成功？案例三：国际钻石公司100俱乐部强调提高生产质量。

俱乐部名称中的数字代表100分。

一名员工一年出全勤得25分，无违纪行为得20分，无误工工伤事故得15分。

缺勤一天或不足一天扣5分。

工人提出节省费用建议以及参加诸如献血、社区服务等活动可以加分，等等。

员工达到100分后可以得到什么呢？一件带钻石图案和“100俱乐部”字样的棉上衣。