管理心理学复习题有答案
《管理心理学》期末复习资料(含答案)
（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
管理心理学考试题及答案大全
管理心理学考试题及答案大全一、选择题1. 管理心理学主要研究的是：A. 组织行为B. 个体行为C. 群体行为D. 社会行为答案：A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 尊重需求E. 审美需求答案：E3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工资B. 工作条件C. 工作成就D. 同事关系答案：C4. 领导风格中的民主式领导强调：A. 权威B. 参与C. 放任D. 命令答案：B5. 组织变革的哪个阶段是员工开始接受变革并开始适应新环境？A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案：D二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准和工作激励四个方面。
泰勒认为通过科学的方法分析工作流程，可以找到最有效的工作方式，从而提高生产效率。
2. 描述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为动机是由期望（个人相信努力会带来成功的程度）、工具性（个人相信成功会带来奖励的程度）和价值（个人对奖励的重视程度）三个因素共同决定的。
三、论述题1. 论述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的集合。
它对员工行为有着深远的影响。
一个积极的组织文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作，提高工作效率。
相反，一个消极的组织文化可能导致员工士气低落，工作绩效下降。
2. 分析团队建设的重要性及其对组织的影响。
答案：团队建设是提高团队效率和效果的关键过程。
一个高效的团队能够更好地解决问题，创新和适应变化。
团队建设可以增强团队成员之间的沟通和信任，提高团队凝聚力，从而对组织的整体绩效产生积极影响。
结束语：管理心理学是一门研究组织中个体和群体行为的科学，它帮助管理者更好地理解员工的需求和动机，从而提高组织效率和员工满意度。
管理心理学试题及答案文库
管理心理学试题及答案文库一、选择题1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：C2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗洛姆的期望理论答案：C3. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面？A. 员工的价值观B. 员工的工作态度C. 员工的工作效率D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述泰勒的科学管理理论的核心观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率。
其核心观点包括：工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。
泰勒认为，通过科学的方法可以确定最佳的工作方式，从而提高生产效率。
三、论述题1. 论述组织变革中员工的心理反应及其管理策略。
答案：组织变革会引起员工的多种心理反应，包括不确定性、焦虑、抵抗等。
有效的管理策略包括：提前沟通变革的必要性和目标，确保变革过程中的信息透明，提供必要的支持和培训，以及建立公平的评价和激励机制。
四、案例分析题案例：某公司决定引入新的工作流程，以提高生产效率。
然而，部分员工对此表示担忧，担心新流程会增加工作量或影响工作稳定性。
问题：作为管理者，你将如何运用管理心理学的知识来处理这一情况？答案：首先，管理者需要通过沟通明确变革的目标和预期效果，减少员工的不确定性感。
其次，可以通过培训帮助员工掌握新流程，增强他们的自信心。
再次，管理者应该建立反馈机制，收集员工的意见和建议，及时调整变革策略。
最后，通过公平的评价和激励机制，鼓励员工积极参与变革过程。
结束语：通过本试题及答案文库，我们可以看到管理心理学在现代企业管理中的重要性。
管理心理学试题题库及答案
管理心理学试题题库及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象是（）A. 人B. 组织C. 人与组织的关系D. 管理活动答案：C2. 以下哪个不是管理心理学的基本任务（）A. 揭示组织中的个体心理规律B. 揭示组织中的群体心理规律C. 提高组织的管理效率D. 研究经济学的理论体系答案：D3. 管理心理学中的“激励”是指（）A. 提高员工工资待遇B. 调动员工积极性C. 增加员工福利D. 建立竞争机制答案：B4. 以下哪个不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求（）A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 创造力需求答案：D5. 以下哪个不属于赫兹伯格的双因素理论中的激励因素（）A. 工作本身的兴趣B. 薪资待遇C. 成就感D. 工作环境答案：B6. 以下哪个不属于领导者的权力类型（）A. 奖励权B. 强制权C. 专长权D. 神秘权答案：D7. 以下哪个不属于组织文化的主要内容（）A. 价值观B. 行为规范C. 组织结构D. 组织形象答案：C8. 以下哪个不属于组织发展阶段的特点（）A. 创立阶段：组织规模小，领导权力集中B. 成长阶段：组织规模扩大，领导权力分散C. 成熟阶段：组织结构稳定，领导权力减弱D. 衰退阶段：组织规模缩小，领导权力分散答案：D二、填空题9. 管理心理学的研究方法包括观察法、实验法、调查法、______。
答案：案例分析法10. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是______。
答案：自我实现需求11. 赫兹伯格的双因素理论中，激励因素包括成就、认可、______、责任感。
答案：晋升12. 领导者的权力分为奖励权、强制权、______、参照权。
答案：专长权13. 组织文化的核心是______。
答案：价值观14. 组织发展阶段包括创立阶段、成长阶段、______、衰退阶段。
答案：成熟阶段三、判断题15. 管理心理学属于应用心理学的一个分支。
（）答案：正确16. 管理心理学的研究对象是组织中的个体和群体。
管理心理学复习题及答案
管理心理学复习题一、单项选择题1、（ 3 ）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。
（1）信息（2）知识（3）时间2、授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（3 ），具有相当的行为自由权。
（1）范围内（2）时间段（3）监督下3、巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（ 1 ）。
（1）合作体系（2）群体（3）单位4、管理结构实质上是一种（ 3 ）的等级。
P322（1）人群关系（2）工作关系（3）业务关系5、挑选干部时要最大限度地考虑每一个工作人员的（ 2 ）。
（1）个人能力和品质（2）个人能力和背景（3）学力和背景6、效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（1 ）的估价。
（1）目标（2）结果（3）要求7、期望值是指个人对某项目标能够实现的（ 2 ）的估计。
（1）吸引力（2）概率（3）把握8、企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（3 ）。
P328 （1）决策（2）领导（3）用人9、奖励先进要特别注意环境的（ 1 ）。
（1）协调性（2）整洁度（3）心理气氛10、学习型组织将组织成员的（ 3 ）放在极其重要的地位。
（1）理想（2）需求（3）愿景11、“士气”一词用在企业中，表示群体的（ 1 ）。
（1）工作精神（2）团结状况（3）工作效率12、生理需要是属于最底层次的人类的（ 3 ）需要。
（1）健康（2）发展（3）基本13、人的（ 1 ）也影响人的时间知觉的长短。
（1）精神状态（2）身体状况（3）生活丰富度14、群体间的冲突增加了各群体内部的（1 ）。
（1）内聚力（2）友谊（3）协调性15、领导者的时间自觉是他对（ 1 ）的延续性和顺序性的一种主观反映。
（1）企业目标（2）生产过程（3）客观现象16、通俗的定义决策就是做出（ 1 ）的意思。
（1）选择（2）决定（3）反应17、气质本身（ 1 ）之分。
（1）无好坏（2）有好坏（3）无高低18、窄的管理幅度确定了组织需要较多的（ 1 ），组织结构呈“高耸”的形式。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是（）。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？（）。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案：B3. 在组织中，领导风格通常可以分为（）。
A. 权威型和民主型B. 交易型和变革型C. 任务型和关系型D. 以上都是答案：D4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？（）。
A. 团队聚餐B. 角色扮演C. 目标设定D. 个人独立工作答案：D5. 根据期望理论，员工的激励程度取决于（）。
A. 期望的努力与绩效的关系B. 期望的绩效与奖励的关系C. 期望的奖励与个人目标的关系D. 所有上述因素答案：D二、填空题1. 管理心理学是研究人们在组织中的行为以及如何通过理解这些行为来________和提高组织效能的科学。
答案：管理2. 社会学习理论强调观察学习或模仿他人行为的重要性，这一理论的代表人物是________。
答案：班杜拉3. 在组织变革中，________理论认为人们会自然地抵制变革，因为变革可能会打破他们的惯性和稳定性。
答案：惯性4. 情绪智力理论提出，个体在情绪认知、理解和管理方面的能力对其工作表现有着重要的影响，这一理论的提出者是________。
答案：戈尔曼5. 目标设定理论认为，具体和有挑战性的目标可以提高员工的________和工作绩效。
答案：动机三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
他认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述赫茨伯格的双因素理论。
赫茨伯格的双因素理论将工作因素分为两类：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工资、工作条件、公司政策等，它们不会导致员工满意，但如果处理不当会导致不满意。
激励因素包括成就感、认可、工作本身的性质等，它们能够导致员工的满意和激励。
管理心理学考试题库及答案
管理心理学考试题库及答案管理心理学是研究个体和群体在组织中的行为模式、心理过程以及这些因素如何影响组织效能的学科。
以下是管理心理学考试题库及答案，供参考。
一、选择题1. 管理心理学的研究对象是什么？A. 组织结构B. 个体行为C. 群体行为D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作环境B. 工作条件C. 工作成就D. 工作报酬答案：C二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法确定工作的最佳方式，以提高工作效率。
主要观点包括：工作分析、标准化、工作设计、激励机制等。
2. 解释什么是“群体思维”以及它可能带来的负面影响。
答案：群体思维是指在群体决策过程中，为了保持一致性和避免冲突，成员可能会忽略或压制不同意见，导致决策质量下降。
负面影响包括决策失误、创新能力降低等。
三、论述题1. 论述领导力的特质理论，并举例说明。
答案：领导力的特质理论认为，某些固有的特质使个体更适合担任领导角色。
这些特质包括智力、自信、决断力、社交能力和责任感等。
例如，一个自信且具有高度责任感的领导者能够在团队面临挑战时提供清晰的指导和支持。
四、案例分析题案例：某公司近期进行了一项员工满意度调查，结果显示员工普遍感到工作压力大，缺乏工作动力。
问题：作为管理心理学家，你将如何分析这一现象，并提出改善建议？答案：首先，分析员工工作压力的来源，可能是工作量过大、工作与个人生活不平衡、或是工作环境不佳等。
其次，根据马斯洛的需求层次理论，确保员工的基本需求得到满足，如生理需求和安全需求。
然后，通过赫茨伯格的双因素理论，识别并增强激励因素，如工作成就和认可。
最后，建议公司实施有效的压力管理策略，如提供员工培训、改善工作环境、增加员工参与决策的机会等。
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管理心理学复习题有答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】《管理心理学》网络课程复习题一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式 IQ = MA(智力年龄)/CA(实足年龄) X 100 。
4．心理学中的个性也可称为人格 ,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情绪过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、意志特征和理智特征。
11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的意志特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、归属与爱_需要、自尊__需要、自我实现_需要。
13、双因素理论的两类因素是保健因素与激励因素。
14、激励就是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、请列举出四种智力测量的方法：实验、谈话、个案调查、智力测验。
二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
（错）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。
（错）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
（对）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。
（错）7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
(对 )8. 公平理论属于过程型激励理论。
（对）9. 人际关系理论也称管理的行为学派理论。
(对 )10. 韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
(对 )11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。
(错 )12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。
（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。
（对）14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。
(错 )15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。
（错）16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。
（错）17. 迁怒是一种升华的自我防卫形式。
（错）三、单项选择题1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的( a )。
a.意志特征b.情绪特征c.态度特征d.理智特征2．问卷法和访谈法属于( c )。
a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(b )。
a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( d )a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(b)。
a.科学管理学派b. 管理行为学派c. 古典管理学派d. 综合管理学派6．在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( b )。
a.韦伯b.法约尔c.泰勒d.勒温7．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（d ）a．压抑 b．替代 c．升华 d．合理化8．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( a )。
a.挫折b.公平c.期望d.强化9. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( a )。
a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征10．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(c )a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质11．能力直接影响着(a)。
a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好12．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（c ）a．工作成就感 b．工作认可 c．人际关系 d．提拔晋升13．布莱克和莫顿（的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（c ）。
a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型14．以感情来维系成员之间关系的群体是( b )。
a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.实属群众15．下列哪种测量不属于能力测量范围（ d ）。
a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量16．下述公式中表述正确的是( b )a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)四、多项选择题1．内容型激励理论包括( ABD )。
A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括( BC )。
A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD ）A．工作成就感 B．工作认可 C．人际关系 D．提拔晋升4．心理过程分为以下几个方面( ACD )。
A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。
A．内在归因 B．外在归因 C．个人归因 D．情境归因6．集体的主要特征有( ABD )。
A.高度组织性B.目标明确C.规模大D.凝聚力强7．群体规范的作用主要有( ABC )。
A.维持群体B.统一认识C.指导行为D.保护群体成员五、名词解释1．管理——管理是人类的一种有计划（planning）、有组织（organizing）、有领导（leading）、有控制（controlling）的活动方式。
管理也是一个过程，是管理者通过上述这些方式或手段来组织资源以达到组织目标的一个过程。
在这个过程中，管理者通过他人并使他人与自己一起实现组织的目标。
管理有广义和狭义之分：前者指所有组织的管理，后者专指经济管理或企业管理。
2．管理心理学——研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3．调查法——经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对全体做推论性的解释。
4．实验法——有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法。
5．欲望——是指人的需要尚没得到满足的一种反映形式。
6．价值观——价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价。
价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础。
7．动机——指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。
8．激励——持续激发人的动机的心理过程。
9．个性心理特征——指人们在认识、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。
10．团体士气——对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
11．组织气氛——组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
12．组织文化——是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
13. 能力——直接影响活动效率的个性心理特征。
14．智商——用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。
六、简答题1．与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些答：“大棒”加“胡萝卜”。
前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致，后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。
2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。
答：外部归因和内部归因：或称情境归因和个人倾向归因。
3．简述性格的分类主要有哪几种答：（1）机能类型的划分：理智型、情绪型、和意志型。
（2）内倾—外倾型（3）优越型与自卑型（4）独立型与依存型（5）社会文化类型（斯普兰格的划分）4．简述马斯洛的“需要层次理论”。
答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要,爱和归属需要，尊重需要以及自我实现的需要。
5．为什么说企业要有自己的价值观答：对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚，是企业文化的核心层。
价值观不仅影响群体行为进而还影响企业的经济。
在同一个企业中，有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。
6．我们通常采用什么方法来测定动机答：（1）观察法：从可观察到的外在行为去推测（2）自陈法：运用调查法，通过被测者对某些问题的回答进行推测。
（3）投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机，欲望和感情方法。
7．简述领导者的主要功能。
答：（1）组织功能（2）激励功能（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）8．何为ERG理论答：由阿德弗提出一个需要理论，认为人的需要主要包括三种，生存的需要、关系的需要和成长的需要。
9．何为期望理论答：期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。
激励水平高低 =期望值×效价（M=V×E ）激励水平高低：它表明动机和强烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而作的努力程度。
期望值：指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。
效价：是指人们对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这奖酬的价值大小。
10．简述公平理论的内涵。
答：即一个人不仅关心自已收入的绝对值（自己的实际收入），而且关心自己收入的相对值（自己收入和他人收入的比较）。
这一理论，包含了个人内部的比较和与他人的社会比较。
这是一个集大成的理论，涉及公平理念、认知失调理论、社会比较理论（）、社会交换理论中的分配公平原则等思想。
11．简述目标设置理论的内涵。
答：目标设置理论是由洛克提出，认为工作目标的明确性可以提高工作绩效，明确的工作目标可以使人知道他们要完成什么工作，以及要付出多大的努力才可以完成。
目标设置理论非常强调及时地给予员工工作情况的反馈，使得员工对自己的工作完成有清楚的认识。
目标设置的过程：环境诱因—目标设定的评估—接受目标—为实现目标而努力—绩效—报酬与满足感。
12．转化型领导的主要特征是什么答：（1）超凡的领导（向部下提供观念）（2）鼓励（3）智力激荡（不断挑战部下）（4）个性化的关怀13．组织气氛的构成要素主要有哪些答：（1）个体自主性（2）工作职务赋予的结构程序（3）奖励取向（4）关心，温暖与支持。