绿城全套管理制度及流程大全
绿城物业各项管理制度
物业服务管理标准
标准1
物业服务企业应制定员工行为规范，规范员工服 务言行，提升企业形象。
标准2
物业服务企业应对服务质量进行监督检查，确保 服务质量的稳定提升。
标准3
物业服务企业应建立应急预案，应对突发事件的 发生，保障客户的安全利益。
03
物业服务人员行为规范
服务人员行为规范
遵守公司规章制度
物业服务人员应严格遵守公司的各 项规章制度，不得利用职务之便谋 取私利或违反规定。
意度。
物业服务管理流程
流程1
物业服务企业应制定物业管理方案，根据项目特点制定相应的管 理措施，确保物业项目的正常运营。
流程2
物业服务企业应对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备的 正常运行，满足客户需求。
流程3
物业服务企业应定期对物业环境进行检查巡查，及时发现并处理 环境问题，保持物业环境的整洁有序。
分区负责
将物业区域划分为不同的责任区，指定专 门的保洁人员负责清扫。
卫生标准
制定卫生标准和清洁流程，确保清洁质量 和效率。
检查与考核
定期对清洁工作进行检查和考核，确保清 洁质量符合标准。
清洁保洁工作流程
01
日常保洁
每天对公共区域进行清扫，保持 环境整洁。
月保洁
每月对楼道、窗户、门等区域进 行全面清洁。
服务目标
提高客户满意度
绿城物业致力于提高客户满意 度，通过优质的服务和高效的 沟通，赢得客户的信任和支持
。
打造高品质物业
绿城物业以打造高品质物业为己 任，通过科学的管理和专业的服 务，ห้องสมุดไป่ตู้升物业价值和使用价值。
实现可持续发展
绿城物业注重可持续发展，通过节 能环保和绿色服务，实现企业与社 会的和谐共生。
绿城公司管理制度
绿城公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，促进企业发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于绿城公司全体员工。
第三条公司管理以合法合规、公平公正、科学决策、保护员工权益为宗旨。
第四条公司管理遵循以人为本、激励机制、规范制度、创新发展的原则。
第五条公司管理各部门、岗位之间协调配合，形成良好的工作氛围。
第六条公司管理尊重员工个人价值观念，注重员工职业生涯规划。
第二章企业管理机构第七条公司设立总经理办公会，由总经理领导，并召集各部门负责人参与会议。
第八条公司设立董事会，由董事长领导，由董事、监事、总经理组成。
第九条公司设立各部门，包括市场部、人力资源部、财务部、生产部等。
第十条公司设立工会组织，由工会主席领导，代表员工利益。
第三章岗位设定与责任第十一条公司根据业务需要设立各类岗位，明确岗位职责。
第十二条岗位责任清晰，明确岗位目标和绩效考核标准。
第十三条岗位设定要求员工具备相应的专业知识和技能。
第十四条岗位离职、调岗、晋升须经公司审批。
第四章员工管理第十五条公司要加强员工培训，提高员工综合素质。
第十六条公司要建立员工奖惩制度，激励员工积极工作。
第十七条公司要建立员工考勤制度，规范员工工作时间。
第十八条公司要建立员工健康管理制度，保障员工身心健康。
第五章经营业绩评价第十九条公司定期对各部门的经营情况进行评价。
第二十条公司定期对员工的绩效进行评估。
第二十一条公司制定年度经营目标，实行经营计划绩效考核。
第六章资金管理第二十二条公司要建立严格的资金预算制度，监控行为准则。
第二十三条公司要规范资金使用，防范风险。
第二十四条公司要及时对资金流向进行监控，保证企业经营稳定。
第七章管理风险第二十五条公司要建立风险识别机制，及时发现潜在风险。
第二十六条公司要建立风险防范机制，有效化解风险。
第二十七条公司要建立应急预案，提前应对可能发生的突发事件。
第八章法律法规遵循第二十八条公司要遵守国家法律法规，维护企业合法权益。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度第一章总则第一条为了规范绿城物业管理工作，提高服务质量，保障居民生活安全和周边环境的卫生和安全，制定本制度。
第二条绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司的相关管理工作。
第三条绿城物业管理制度的基本原则是法治原则、公平原则、公开透明原则以及科学管理原则。
第四条绿城物业管理公司应当按照国家相关法律法规和政策规定，依法经营，保障服务质量。
第五条绿城物业管理公司应当建立健全管理和监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的素质和服务水平。
第二章组织与管理第六条绿城物业管理公司设立总经理负责公司的日常经营管理工作，直接向董事会负责。
第七条绿城物业管理公司应当建立健全内部管理机构，包括财务、人力资源、行政等部门，并设立相应的管理岗位，实行科学管理。
第八条绿城物业管理公司应当建立健全岗位责任制度，明确各岗位的职责和权限。
第九条绿城物业管理公司应当建立健全例会制度，定期召开公司例会，总结工作，制定下阶段的工作计划。
第十条绿城物业管理公司应当建立健全考核、激励和惩罚制度，对员工进行绩效考核，激励优秀员工，惩罚违纪违法员工。
第三章服务内容第十一条绿城物业管理公司应当为社区居民提供高质量的生活服务，包括保洁、安保、维修、绿化等。
第十二条绿城物业管理公司应当定期组织社区居民进行相关活动，增进社区居民之间的交流和沟通。
第十三条绿城物业管理公司应当做好小区环境的维护和管理工作，保障小区环境的整洁和安全。
第十四条绿城物业管理公司应当定期进行社区风貌整治，提升小区的整体形象。
第四章服务质量第十五条绿城物业管理公司应当建立健全服务质量监督体系，对服务进行评价和监督。
第十六条绿城物业管理公司应当建立健全客户服务中心，接受居民的投诉和建议，并及时处理反馈。
第十七条绿城物业管理公司应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理各类服务投诉。
第十八条绿城物业管理公司应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和服务水平。
第五章安全管理第十九条绿城物业管理公司应当建立健全小区各类安全防护设施，保障居民的生命财产安全。
绿城物业各项管理制度
绿城物业各项管理制度绿城物业是一家大型综合性物业管理公司，拥有五十多年的丰富经验和不断创新的管理理念。
为了更好地服务客户和提高物业管理水平，绿城物业实施了严格的管理制度。
本文将对绿城物业各项管理制度进行详细介绍，包括安全管理制度、服务管理制度、财务管理制度和纪律管理制度。
一、安全管理制度安全是物业管理的首要任务，绿城物业以保障业主和居民生命财产安全为服务宗旨，建立了严格、规范的安全管理制度。
1.1 安全管理机构绿城物业设立安全管理部门，由专业人员组成，负责贯彻执行公司安全管理制度、代表业主和公司参与新建物业的安全评审、日常安全检查和隐患排查、应急处理等工作。
1.2 安全培训绿城物业定期组织全体员工进行安全培训，包括消防、安全防范、应急处理、操作规程等培训，增强员工的安全意识，提高应对突发事件的能力。
1.3 安全标准和措施绿城物业对物业管理区域内的所有设施和工程进行安全评估，制定安全标准和措施，严格执行安全生产责任制和安全管理制度，规范安全操作流程，确保业主和居民的生命财产安全。
二、服务管理制度服务是绿城物业的重要品牌形象，公司注重以客户为中心，积极推进服务质量的提高，建立了完善的服务管理制度。
2.1 基础服务绿城物业提供包括物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全防范等基础服务，制定各项服务标准和考核指标，确保服务质量。
2.2 投诉处理绿城物业设立客户服务中心，对客户投诉进行细致的处理和跟踪反馈，确保客户的合法权益得到有效保障。
2.3 质量管理绿城物业实行全员参与、过程控制和不断改进的质量管理原则，每季度组织客户满意度调查，为客户提供高质量服务。
三、财务管理制度财务管理是绿城物业管理的重要方面，公司按照科学、规范、透明的原则，建立了财务管理制度。
3.1 预算管理绿城物业制定每年的经营预算、投资预算和财务预算等，财务运作按照计划执行，并根据实际情况及时进行调整，确保公司经营的平稳。
3.2 财务管理流程绿城物业建立了核算、审批、支付和监督的财务管理流程，对每笔业务进行严格的核算和审核，确保资金的合理使用和监管。
绿城运营管理制度
绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。
2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。
三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。
2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。
3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。
4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。
5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。
四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。
2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。
五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。
2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。
3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。
六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。
绿城管理集团管理制度
绿城管理集团管理制度第一章总则第一条为落实国家、地方政府有关管理公司的规定，规范管理公司内部行为，保障公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有人员及相关部门、项目。
第三条公司高度重视对所属员工进行管理培训，加强公司内部人员素质的培养，提高员工的岗位能力。
第四条公司制度属于公司的内部管理制度，不得向外部人员透露和使用。
第二章组织架构第五条公司设总经理办公室、综合部、招商部、营销部、设计部、工程部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第六条公司按照管理需要设立各项目部门，负责具体项目工程的管理实施。
第七条公司领导班子成员由总经理、副总经理、各部门主管组成，其主要职责是决策、落实公司方针政策，指导全公司的工作。
第八条公司各部门负责向上报告工作，下达任务，说明政策，安排工作。
第九条公司每个部门设主任一人负责，分管重要工作的领导成员应与总经理签订责任状。
第十条公司设立监督委员会、考核委员会、奖励委员会，负责公司各项工作监督、考核、奖励。
第三章岗位职责第十一条公司各部门领导负责本部门的管理工作，管理本部门的人全，及其它相关管理工作。
第十二条公司综合部负责公司日常事务管理、办公管理、软件管理及网络设备管理等。
第十三条公司营销部负责公司总部所在地的项目销售工作，或全国销售工作的成果。
第十四条公司人力资源部负责公司招聘、培训工作及公司人事管理等。
第十五条公司财务部负责公司的资金管理、会计工作、税务申报工作等。
第十六条公司监督委员会负责全员的监督工作。
第十七条公司采购部负责公司物资采购工作。
第十八条公司设计部负责公司工程的设计工作。
第十九条公司工程部负责公司工程的施工管理。
第四章工作规范第二十条公司全员要树立全心全意为顾客服务的思想，积极为顾客提供满意的服务。
第二十一条公司全员要树立诚实守信的思想，诚实、守信是公司对外交流工作的基石。
第二十二条公司员工要严格遵守公司的纪律，服从上级领导安排。
第二十三条公司员工要严格按时上下班，不得迟到早退。
绿城房产管理制度
绿城房产管理制度绿城房产是一家知名的房地产开发商和管理公司，致力于提供优质的房产管理服务。
为了保证公司的运营和管理的顺利进行，绿城房产有一套完善的管理制度。
下面是绿城房产的管理制度的主要内容。
一、组织架构1.1公司层级结构：绿城房产的组织架构包括总经理办公室、财务部、市场部、人力资源部、项目管理部、维修部等各个部门。
1.2部门职责：各个部门根据公司的运营需求和业务范围，制定相应的工作职责，包括负责房产项目的开发和销售、负责物业管理、负责市场推广等。
二、人力资源管理2.1人员招聘：根据公司的发展需要和岗位要求，进行人员招聘，进行面试和评估，选取合适的人员加入公司。
2.2岗位设置和职责划分：根据各个部门的工作需求和职责，设置相应的岗位，并明确岗位职责和工作要求。
2.3员工考核和绩效评估：定期对员工进行考核和绩效评估，根据员工的绩效表现，进行奖励和激励，同时对不合格的员工进行处罚或辞退。
三、项目管理3.1项目规划：对房地产项目进行规划，包括土地选址、建筑设计和工程施工方案。
3.2市场调研和竞争分析：对目标市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争对手情况，为项目的销售和营销提供依据。
3.3销售和营销：制定适当的销售和营销策略，推广项目，并负责售后服务和客户关系维护。
四、物业管理4.1小区规划和管理：对物业项目进行规划和管理，包括小区安全、卫生、绿化、设施维护等方面。
4.2业主委员会：成立业主委员会，由业主代表组成，负责协调和处理小区内的问题，维护业主权益。
4.3物业维修和保养：定期对小区内的设施进行维修和保养，确保设施正常运行。
五、财务管理5.1预算管理：制定年度财务预算，按照预算执行各项开支，同时定期对预算执行情况进行审查和分析。
5.2财务报表：根据会计准则，编制和发布财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，为公司的决策提供依据。
5.3资金管理：合理管理公司的资金，确保资金的安全和稳定。
以上是绿城房产的管理制度的主要内容。
浙江省绿城市物业管理制度
浙江省绿城市物业管理制度第一章总则1.1 为加强和规范绿城市物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》和《物业管理条例》等法律法规，结合本省实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于绿城市行政区域内的所有住宅和非住宅物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，保障业主的知情权、参与权和监督权。
第二章业主大会及业主委员会2.1 业主大会是物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。
2.2 业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。
2.3 业主大会和业主委员会的成立、选举、职责、工作程序等应遵循相关法律法规的规定。
第三章物业管理企业3.1 物业管理企业应依法设立，具有独立法人资格，并取得相应的物业管理资质。
3.2 物业管理企业应与业主委员会签订物业管理服务合同，明确服务内容、标准、费用及双方的权利义务。
3.3 物业管理企业应按照合同约定提供服务，定期公布服务情况，接受业主监督。
第四章物业服务内容与标准4.1 物业管理企业应提供包括但不限于以下服务：公共区域清洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、公共秩序维护等。
4.2 物业服务应达到国家和地方规定的标准，具体服务内容和标准应在物业管理服务合同中明确。
第五章物业服务费用5.1 物业服务费用由物业管理企业根据服务内容、服务标准和成本等因素合理制定，并与业主委员会协商确定。
5.2 业主应按照物业管理服务合同的约定及时足额交纳物业服务费用。
第六章物业的使用与维护6.1 业主和使用人应合理使用物业，不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业的行为。
6.2 物业管理企业应定期对物业进行维护和检查，确保物业的正常使用和安全。
第七章违约责任7.1 业主、使用人或物业管理企业违反物业管理服务合同或本制度规定的，应依法承担相应的违约责任。
7.2 违约责任的具体内容应在物业管理服务合同中明确。
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绿城全套管理制度及流程大全管理制度及流程表格一、质量管理体系工作规程文件编码规定1目的确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。
2 范围适用于质量文件（包括质量记录）的编码。
3 职责3.1 质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。
3.2 各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。
4 编码规定4.1 集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。
4.2 集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。
表达形式如下图：4.3 工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。
对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。
表达形式如下图：4.4 质量记录编码由集团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。
对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。
表达形式如下图：4.5 外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。
4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图4.6 集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。
表达形成如下：4.7 工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。
5 其他5.1 各部门、项目公司可根据实际需要在上述各类文件编码基础上加适当的前缀和后缀。
如有其它类型文件需要编号，可自行规定编码方法，但均须报质量管理部备案。
5.2 质量手册、程序文件及工作规程的版本号用英文字母A、B、C……表示，文件换版时依次更改。
5.3 质量手册、程序文件及工作规程文件每页均有“修改状态”栏，其后的修改编号由版本号、斜线(/)和阿拉伯数字表示，从“0”开始，每修改一次递加“1”，直至更换版本后，再从“0”开始。
6 相关/支持性文件6.1 文件和资料控制程序6.2 质量记录控制程序6.3 工程技术类文件资料管理规定二、质量管理体系工作规程人才招聘管理工作规程1 目的规范人才招聘工作，确保招聘工作质量，为公司选拔德才兼备的优秀人才。
2 适用范围适用于集团公司各职能部门、项目公司人才招聘的管理和控制工作。
3 职责3.1 集团公司各在杭项目公司或用人职能部门负责填报本单位（部门）的《人员需求审批表》。
3.2 集团公司人力资源部负责在杭项目公司和各职能部门人才招聘工作的组织、实施和协调；负责相关资料的收集、筛选、归档和保存。
3.3 集团公司人力资源部、各用人单位（部门）及其分管领导共同负责应聘人员的初审、笔试和面试。
3.4 人员录用审批的权限为：3.4.1集团公司各职能部门、各项目公司经理及以上人员（包括主持部门工作的副经理）的录用由集团公司董事长审批；3.4.2 公司各部门副经理及以下人员由集团公司总经理审批；3.4.3 各项目公司部门副经理及以下人员的聘用由各项目公司自行审批。
3.5 各用人单位（部门）负责人负责考察、评价本单位（部门）试用期员工的工作情况。
4 工作程序4.1 各单位（部门）有人员需求时，须填报《人员需求审批表》，经业务分管领导确认，公司人力资源部及分管领导审核，公司总经理或董事长审批后，在公司内部不能调配的情况下，由人力资源部负责组织对外招聘。
4.2 人力资源部人事管理员根据招聘依据，负责统计用工人数、分析用工类型，并制订相应的招聘方案，报集团公司总经理、董事长审定后及时办理招聘信息的审批和发布手续。
4.3人力资源部对外招聘，可通过人才信息库选择推荐或集中对外招聘两种途径进行，集中对外招聘须由人力资源部制订招聘计划，明确招聘的时间、渠道、任职资格、人数及成本预算等。
一般情况下，公司招聘的员工最低学历要求为大专，主管及以上职位最低学历为本科。
4.4 招聘计划获准后，人力资源部通过职业介绍中心、媒体、互联网、员工推荐、学校及猎头公司等渠道组织实施招聘。
4.4.1招聘信息发布后，由人力资源部人事管理员负责收集、整理、汇总各类应聘资料。
应聘资料可通过电子邮件、邮寄、现场交递等形式收集。
应聘人员的个人资料一般包括身份证、学历证及职称证等复印件，个人简历，近期免冠证件照等。
4.4.2 人力资源部会同用人部门对应聘资料进行初次筛选，以确定笔试人选。
资料初选主要考察应聘人员学历、职称、年龄等是否达到应聘岗位的基本要求。
4.4.3笔试组织工作由人力资源部和用人部门负责，笔试人员的联系工作由人力资源部人事管理员统一负责。
笔试时应聘人员应填写《应聘人员情况登记表》。
4.4.4笔试试题由人力资源部会同有关专业部门共同拟定，人力资源部负责试卷的印制和保管工作，并不定期对各专业试题进行更新。
4.4.5 批卷工作由试卷拟订人负责，原则上应在笔试后3个工作日内完成。
4.4.6 批卷结束后，人力资源部应及时将笔试结果汇总并向集团公司分管系统领导汇报，并根据分管系统领导确定的面试人员名单和面试时间安排面试。
对于笔试不合格者，人力资源部应及时辞谢。
4.4.7面试一般情况下须集体进行，面试评价小组成员主要包括人力资源部负责人、用人单位（部门）负责人及分管领导、人事分管领导或总经理等。
每个成员须填写《面试人员评价表》，分别对应聘人员的专业知识、表达能力、形象气质等作出评价，并经集体讨论后填写《面试评价小组意见汇总表》，得出面试结果。
必要时可组织多重面试。
4.4.8根据面试结果，人力资源部组织拟录用人员到公司指定医院进行体检。
对于不录用人员，人力资源部应及时辞谢并视情将其纳入公司人才信息库。
4.4.9人力资源部应对拟录用人员进行资格及证书审核等工作，主要是核查身份证、学历证、职称证等原件，对于重要、特殊岗位人员还应调查其在原工作单位的表现等。
4.5人力资源部应在2个工作日内将面试结果报集团公司总经理和董事长进行录用审批。
4.6 根据集团公司总经理和董事长的审批意见，人力资源部应在审批意见下达后的3个工作日内将面试结果反馈给应聘人员，并与应聘人员协商到位时间。
4.7人力资源部应及时通知经审批同意录用的人员，在规定时间内到公司人力资源部办理报到手续。
4.7.1 报到时应向新员工发放《员工手册》、工作牌等，同时向相关单位（部门）填报《新员工入职通知书》，由相关单位（部门）负责安排办公地点、办公用品、工作交接及宿舍安排等事项。
4.7.2 各用人单位须为每位新员工指定新员工辅导员，帮助新员工尽快进入工作状态。
4.7.3 录用手续办理完毕后，由人力资源部根据公司领导的审批意见，直接与新员工签订《试用期聘用合同》。
《试用期聘用合同》一式二份，一份人力资源部留档，一份新员工本人留存。
4.8 新员工在上岗前，须参加由人力资源部及本单位（部门）组织的新员工教育培训。
主要了解公司经营理念、企业文化、员工行为规范、公司基本制度及本岗位职责和业务知识等。
岗前培训结束后，由各用人部门进一步进行岗位知识和业务知识培训，并指定新员工辅导员对其进行专门辅导，具体按《新员工培训管理制度》、《新员工辅导员管理办法》执行。
4.9 各项目公司在核定编制内招聘人员，原则上应自行组织，部门副经理及以下人员可按照本公司录用审批权限逐级审批，确定录用人选。
其中，部门副经理人选在正式聘任前应征求公司人力资源部意见，必要时人力资源部应参与考察确认。
5 相关/支持性文件5.1 人力资源控制程序5.2 职位说明书6 质量记录6.1 人员需求审批表(GT/QR·06-01)6.2 应聘人员情况登记表(GT/QR·06-06)6.3 应聘人员汇总表(GT/QR·06-07)6.4 面试人员评价表(GT/QR·06-08)三、员工转正管理工作规程1 目的规范公司员工转正手续的办理工作。
2 适用范围本规程适用于公司各部门、项目公司员工转正的管理和控制工作。
3 职责3.1 集团公司、项目公司用人部门负责试用期员工在试用期聘任期间的日常工作考核，并根据试用期员工的工作状态向公司提议转正。
3.2 集团公司人力资源部负责办理集团公司各部门试用期员工转正的相关手续。
3.3 员工转正审批的权限为：3.3.1 集团公司部门副经理及以上职级试用期员工的转正由集团公司董事长(或其授权人)负责审批；3.3.2 集团公司各职能部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正由集团公司总经理负责审批；3.3.3 各项目公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正由项目公司自行审批，部门副经理及以上职级试用期员工的转正由集团公司董事长(或其授权人)负责审批。
4 工作程序4.1 集团公司用人部门负责人根据试用期员工在试用期聘任期间的日常工作考核，向人力资源部口头提议试用期员工转正。
4.1.1 若试用期员工在试用期聘任期间有特殊贡献的，用人部门负责人可向人力资源部书面提议提前转正。
4.1.2 若在试用期聘任期间发现不符合工作要求，用人部门负责人应提前一周向人力资源部书面提议提前解除试用期聘用合同或延长试用期限。
4.2 人力资源部接到用人部门负责人提交的试用期员工转正的提议后，应在2个工作日内通知新员工提交试用期间的工作总结，并向用人部门负责人发放《员工转正考核审批表》。
4.3 《员工转正考核审批表》的逐级审批手续由人力资源部负责办理。
4.3.1 集团公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）的试用期员工由总经理负责审批。
4.3.2 集团公司及项目公司部门副经理以上职级（包括部门副经理）的试用期员工由公司董事长(或其授权人)负责审批。
4.4 集团公司试用期员工经审批转正的，由人力资源部负责与新员工签订《劳动合同》和《劳动合同补充协议》。
4.4.1 《劳动合同》和《劳动合同补充协议》签署后，由人力资源部负责办理合同鉴证手续。
《劳动合同》和《劳动合同补充协议》由鉴证部门保存一份，人力资源部保存一份，一份存入员工的人事档案。
4.4.2 人力资源部应为集团公司员工建立公司内部档案，并同时给予办理人事档案托管、社会保险转移等手续。
4.5 原单位退休退养再聘、借用人员等人事关系未转移至公司的员工，由人力资源部负责与员工签订《员工聘用合同(内部)》。
4.6 各项目公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正手续由项目公司自行审批；部门副经理及以上职级试用期员工的转正，由项目公司填写《员工转正考核审批表》，经项目负责人在“本单位意见栏目”中签署意见后提交给集团人力资源部，由集团人力资源部逐级办理审批手续。
4.7人力资源部应及时更新员工花名册等员工信息。
5 相关/支持性文件5.1 人力资源控制程序6 质量记录6.1 员工转正考核审批表(GT/QR·06-09)1 目的通过正常的内部调动，充分挖掘员工潜能，调动员工工作积极性，为公司培养综合型人才。