基于工作过程的跨境电商专业课程体系建设研究
教研活动跨境电商实验室(3篇)
第1篇随着全球经济的快速发展，跨境电商已成为我国外贸发展的新引擎。
为培养具备跨境电商知识和技能的应用型人才，提升我国跨境电商产业的竞争力，我国各高校纷纷开设跨境电商专业，并积极开展跨境电商实验室建设。
本文将围绕教研活动跨境电商实验室，探讨其建设意义、实施策略及未来发展。
一、建设意义1. 提升人才培养质量跨境电商实验室的建设，有助于将理论与实践相结合，为学生提供真实的跨境电商运营环境，提高学生的实践能力和创新能力。
通过实验室的实践操作，学生可以深入了解跨境电商的运作模式，掌握相关技能，为将来从事跨境电商工作打下坚实基础。
2. 推动学科建设与发展跨境电商实验室的建设，有助于推动相关学科的发展，如国际贸易、电子商务、市场营销等。
通过实验室的研究和实践，教师和学生可以不断积累经验，提升学术水平，为我国跨境电商产业提供智力支持。
3. 促进校企合作跨境电商实验室的建设，有助于加强校企合作，实现资源共享、优势互补。
企业可以通过实验室了解市场需求，为学生提供实习和就业机会；高校则可以为企业提供人才和技术支持，共同推动我国跨境电商产业的发展。
二、实施策略1. 实验室建设（1）硬件设施：跨境电商实验室应配备先进的计算机、服务器、网络设备等硬件设施，以满足实验教学和科研需求。
（2）软件资源：实验室应引进国内外优秀的跨境电商平台、数据分析工具、模拟软件等软件资源，为学生提供丰富的实践环境。
（3）师资队伍：实验室应组建一支具有丰富实践经验、专业素质高的教师队伍，为学生提供优质的教学服务。
2. 课程设置（1）理论课程：设置跨境电商概论、国际贸易、电子商务、市场营销等理论课程，为学生奠定扎实的理论基础。
（2）实践课程：设置跨境电商平台运营、跨境电商数据分析、跨境电商物流、跨境电商营销等实践课程，提高学生的实际操作能力。
3. 实验教学（1）模拟实验：利用实验室的软件资源，模拟跨境电商平台的运营过程，让学生在实践中掌握相关技能。
跨境电商课程体系的构建
跨境电商课程体系的构建发表时间：2018-11-02T10:26:39.180Z 来源：《知识-力量》2018年11月下作者：侯凤菊[导读] 随着跨境电商规模的强势增长，越来越多的电子商务专业开设了跨境电商方向。
然而社会对跨境电商人才的需求和高职院校人才培养模式之间的矛盾日益凸显。
目前高职院校培养的相关人才知识和技能相互孤立，较难胜任跨境电商相关岗位，电子商务专业人才懂得运营技巧，却对外贸（淄博职业学院，山东淄博 255314）随着跨境电商规模的强势增长，越来越多的电子商务专业开设了跨境电商方向。
然而社会对跨境电商人才的需求和高职院校人才培养模式之间的矛盾日益凸显。
目前高职院校培养的相关人才知识和技能相互孤立，较难胜任跨境电商相关岗位，电子商务专业人才懂得运营技巧，却对外贸实务、商务英语等跨文化交际等方面不了解。
因此既懂国际贸易，又有商务英语能力，又熟悉跨境电商平台操作的复合型人才成为了目前市场的稀缺人才。
因此，探索电子商务专业下的跨境电商课程体系显得极为迫切。
一、跨境电商行业人才需求特征跨境电商是新兴领域，专业知识背景涉及面广，对于人才的需求分类还没有形成一个较为成熟的体系。
如何确定跨境电商专业人才特征呢？本文主要采取访谈和问卷调查的方式，调查对象为随机抽取的50家注册地在淄博的从事对外贸易电子商务相关业务的单位，调查内容为“跨境电子商务专业人才最应该具备什么素质”，因为跨境电商人才胜任力要求不清晰，所以调查题目以开放性问答为主。
从访谈中可以看出，从事跨境电子商务的企业基本上属于民营性质。
有生产企业，有商贸企业，还有电商平台，即为生产企业和商贸企业提供服务；访谈中得知规模都不是很大，但人才的需求量比较大；企业表示，他们希望的人才最好是复合型的，会市场营销、会电商平台操作、会电商网页设计、会对外贸易、会国际物流、还有外文沟通读写能力。
据调查：跨境电子商务企业主要有以下岗位：跨境专员、网络推广和网络客服等。
高职跨境电子商务专业课程体系建设研究
高职跨境电子商务专业课程体系建设研究赵帮华 重庆工商职业学院摘要：跨境电子商务异军突起，服务于区域经济发展的高职院校已经先后开设跨境电子商务专业，或改造其原有专业增设此方向。
但课程体系建设仍处于探索阶段，课程教学存在各种问题。
本研究认为应建立“专业基础课+专业核心课+专业拓展课”的课程体系，而且高职院校应加强与企业的合作以提高教师的综合素质和学生的实践技能。
关键词：跨境；电商；实训；课程；建设；体系中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)031-000382-02一、引言“互联网+”的时代给中国职业教育的发展带来了新的挑战和机遇。
培育具备外贸、电子商务和外语三种能力的跨境电子商务(以下简称“跨境电商”)人才，服务于区域经济的发展，成为跨境电商专业教学改革与实践的重中之重。
但在高职院校中，跨境电商是一门新兴学科，课程体系建设还处在摸索阶段，因此非常有必要对其进行深入探讨。
二、跨境电商教学的现状与问题（一）教学理念我国高职教育开始于20世纪80年代，虽已有近40年历史，但教师的教学观念转变仍然有待转变，特别是无职业教育背景的青年教师，对职业教育的内涵理解不够透彻，问题集中表现在重视知识讲授，轻视实践技能培养。
另外，由于跨境电商专业建立历史极短，不少教师由于自身素质原因，用文科课程的讲授方法来讲授跨境电商的专业课程，非常影响学生的实践技能的提高。
（二）学习观念通过访谈，发现部分学生的学习观念需要转变，主要体现在：他们把理论学习和实践操作都等同于知识记忆。
教师通过提问的方式询问学生对知识的理解和掌握程度，似乎发现不了什么问题。
但当要求学生进行实训操作时，便会出现眼高手低的状况。
其次，部分学生的由于这样或那样的原因，不愿意积极参与小组讨论或集体工作，在小组活动时自顾做自己的事情。
第三，跨境电子商务专业的课程或多或少与网络有关，所以课程大多在可以利用网络的实训室进行，因而不少学生常利用这些上网的机会玩游戏和浏览网页。
“课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建探析
“课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建探析跨境电子商务在全球范围内得到了迅猛发展，成为了各国企业和消费者之间进行贸易交流和合作的重要方式。
随着互联网技术的不断发展和普及，跨境电子商务的发展也呈现出数字化、国际化和全球化的趋势。
为了适应这一趋势，各国纷纷积极推进跨境电子商务课程的开设，以培养具备跨境电子商务业务能力的人才。
课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建探析，本文将分析跨境电子商务课程教学体系的构建和教学内容的设计，以及为学生提供全方位、综合性的跨境电子商务教学模式。
一、教学体系的构建跨境电子商务课程教学体系的构建是建立在对跨境电子商务本质、规律和趋势的深入研究和理解之上的，也是培养学生跨境电子商务实践能力的重要手段。
构建跨境电子商务课程教学体系，需要从课程目标、教学内容和教学方法三个方面进行确定和设计。
1. 课程目标跨境电子商务课程的目标是培养学生具备跨境电子商务业务规划、市场拓展、产品推广、国际贸易、跨境支付和物流等方面的全部能力。
这需要学生掌握跨境电子商务的相关理论知识，了解国际市场的供求关系和市场运作机制，掌握各国商品的贸易政策和法规，掌握跨境支付的各种方式和流程，了解各种国际物流的运输方式和运费计算，掌握各国的电商平台操作方法和推广方式等。
为此，教学目标需要从宏观和微观两个方面进行确定，以使学生能够全面掌握跨境电子商务的相关知识和技能。
2. 教学内容跨境电子商务课程的教学内容主要包括跨境电子商务的基本理论、国际市场环境、国际贸易规则、跨境支付与结算、国际物流与供应链管理、国际市场营销和品牌推广、跨境电商风险评估与管理等。
这些内容既包括了跨境电子商务的理论知识，也包括了实践技能的培训，具有非常重要的实际意义。
这些内容也需要随着跨境电子商务的发展和变化而不断进行更新和调整，以适应行业的发展趋势和学生的需求。
3. 教学方法跨境电子商务课程教学方法的构建是教学体系的重要组成部分。
高职院校跨境电商专业课程体系研究与探索
高职院校跨境电商专业课程体系研究与探索作者：程红兰来源：《青年时代》2020年第25期摘要：跨境电商作为新的经济增长点，市场发展潜力巨大，催生了对跨境电商专业人才的巨大需求。
许多企业面临跨境电商人才紧缺，以技术技能型能力培养为主的高职院校成为人才输送的主要载体，给高职院校跨境电商人才培养提供了新的历史契机。
本文将从武汉商贸职业学院跨境电商专业人才培养的角度出发，结合该校跨境电商新专业规划，分析跨境电商专业人才培养现状，研究与探索高职院校跨境电商专业课程体系。
关键词：高职院校;跨境电商;课程体系一、引言随着“一带一路”国家战略的实施，由“互联网+外贸”衍生的跨境电子商务这一新外贸方式悄然兴起，并逐渐成为我国对外贸易的新模式、新亮點和新趋势。
随着国家电商运营环境的改善和相关扶持政策的出台，跨境电商作为新的经济增长点，其发展有了更良好的市场空间和氛围，未来市场的发展潜力巨大。
同时，随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也在不断提高。
跨境电商相关类企业对于跨境电商人才的综合性需求较强，单一的专业已经无法满足企业对于跨境电商人才的需求。
跨境电商人才不仅要具备国际贸易的技能，还要兼备电子商务的技能，这些都对跨境电商人才的培养提出了更高的要求。
二、跨境电商专业人才培养现状（一）跨境电商人才需求现状2015年年初，著名的跨境电商平台全球速卖通在北京做的调查显示，超过94%的受访卖家表示在未来有扩大公司规模，继续引进人才的计划。
同年，跨境电商平台Wish对湖北省的跨境电商行业也做过一次调查，结果显示，83%的企业认为严重缺乏跨境电商人才。
根据商务部的不完全统计结果，中国境内通过亚马逊、中国制造、敦煌网、京东全球售等第三方平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过23万家，各类平台企业大小规模不等。
这些企业对人才的需求有以下两大特点：一是在人才招聘上更注重新员工丰富的实际工作经验，期望他们能很快适应岗位要求，无需企业再培训;二是在人才业务能力管理上注重一专多长，中小外贸平台企业往往要求员工身兼多职，希望新进人员能胜任公司业务网所涉及的全部工作内容，而这就要求学校所培养的人才必须和从事跨境电商的企业岗位需求实现无缝对接。
《跨境电商理论与实务》课程标准
《跨境电商基础》课程标准适用专业：跨境电子商务专业1.前言1.1课程的性质《跨境电商基础》课程是国际贸易实务专业的专业必修课，是集多个学科为一体的互联网技术支持下适应最新国际贸易形式发展的一门新课程。
通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，各大主流B2C、B2B出口平台的特点以及跨境电商营销、物流、支付、客服等相关基础知识，了解跨境零售的基本操作，熟悉跨境电商相关政策和法律法规及发展趋势，为今后跨境电商物流、跨境电商营销、跨境电商平台运营等专业核心课程打下扎实的基础。
1.2设计思路在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商基础岗位工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融”教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
本学期课程的重点包括主流出口跨境电商平台特点、主流进口跨境电商平台特点、跨境电商店铺定位和选品、跨境电商支付与结算流程、跨境电商物流方式与渠道、跨境客户关系管理和跨境电商相关法律法规。
本学期课程的难点在于学生能通过对主流出口跨境电子商务平台的了解，选择合适的平台销售产品；能通过对主流进口跨境电商平台的了解，总结归纳出各大平台的优缺点；能进行跨境电商市场调研，并以此确定店铺定位，熟悉跨境电商市场选品原则；能设计合理的跨境物流方案；能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户等。
2.课程目标•能力目标（1）能根据产品特征选择合适的跨境电商平台；（2）能熟练购买海外商品并顺利收到货；（3）能熟练计算跨境电商产品上架价格；（4）能利用并分析数据确定合适的店铺产品；（5）能根据包裹的特点选择合适的物流出运；（6）能制定跨境产品和店铺优化方案；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度。
跨境电商课程建设探索
六、跨境电商慕课建设
跨境电子商务是当今的热点和趋势，对应的
慕课以技能传授为主，这更符合高职院校的 定位，便于学习者反复观看，有助于辅助教 学和技能的自主学习。因此我们的建设思路 是基于学生对技术的自主学习。慕课建设的 成果考量就是学生在看完和学习我们的慕课 后，能否学会相应的操作技能。
七、实战操作
三、《跨境电商实务》课程目标
通过在校内理实一体化实训室和企业顶岗的全真操
作，根据项目教学要求，让学生掌握多项基本业务 操作技能，包括跨境店铺注册操作、海外市场调研、 跨境电商选品、产品定价、产品发布、店铺推广与 运营、采购和订单管理、售后服务及客户维护等业 务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作 作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生 走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的 基础。
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注：通过本课程的学习，学生对B2B业务也会有更深刻的
认识。
四、教学计划和课时安排
本课程教学课时一般可设置在45—60课时。
五、课程考核设计
期末考试
50%
考核评价设计 30% 10% 10%
跨境电子商务专业的建设与思考
跨境电子商务专业的建设与思考【摘要】本文就跨境电子商务专业的建设与思考展开讨论。
在将介绍该专业的背景以及研究目的。
在会从必要性、课程设置、实践教学、师资队伍建设和发展前景等方面进行阐述。
结论部分将重点探讨跨境电子商务专业对社会的贡献，对未来的思考以及总结。
通过这篇文章，读者将能够了解跨境电子商务专业建设的重要性和未来发展前景，同时也能够了解该专业对社会的影响和价值。
跨境电子商务专业的建设不仅能够满足社会对人才的需求，还能推动经济发展和国际贸易合作。
希望本文能够引起读者的关注和思考，促进跨境电子商务专业的进一步发展和完善。
【关键词】跨境电子商务专业、建设、思考、背景介绍、研究目的、必要性、课程设置、实践教学、师资队伍建设、发展前景、社会贡献、未来思考、总结。
1. 引言1.1 背景介绍随之而来的挑战也日益凸显。
跨境电子商务领域的专业人才短缺、市场监管不规范、物流配送环节瓶颈等问题日益凸显，亟需加强对跨境电子商务专业的建设和发展，以应对日益激烈的国际竞争。
本文旨在探讨跨境电子商务专业的建设和发展，从课程设置、实践教学、师资队伍建设等方面进行深入探讨，旨在为我国跨境电子商务人才培养提供参考和借鉴。
通过对跨境电子商务专业的研究与思考，为我国跨境电子商务市场的健康发展和国际竞争力的提升做出贡献。
1.2 研究目的跨境电子商务专业的建设与思考引言本文旨在探讨跨境电子商务专业的建设与发展，通过分析跨境电子商务专业的必要性、课程设置、实践教学、师资队伍建设以及发展前景，探讨跨境电子商务专业对社会的贡献和未来的发展趋势。
通过研究目的的明确，可以更好地了解跨境电子商务专业在当前时代的重要性和前景，为相关专业的建设提供参考和指导，推动我国跨境电子商务产业的快速发展，促进国际贸易的互利共赢。
2. 正文2.1 跨境电子商务专业的必要性跨境电子商务专业的必要性体现在多个方面。
随着全球化的加速发展，跨境电子商务已经成为国际贸易的重要形式之一。
跨境电商实践教学体系(3篇)
第1篇随着全球化进程的加速和互联网技术的飞速发展，跨境电商已成为我国外贸发展的新引擎。
为了培养具备国际视野、熟悉跨境电商业务流程和操作技能的高素质人才，本文将探讨跨境电商实践教学体系的构建。
一、跨境电商实践教学体系概述跨境电商实践教学体系是指在学校、企业、行业等各方共同努力下，通过课程设置、实践环节、师资队伍、教学资源等环节，培养学生的跨境电商知识和技能，提高学生的综合素质和就业竞争力。
二、跨境电商实践教学体系构建原则1. 实用性原则：实践教学体系应以市场需求为导向，紧密围绕跨境电商行业实际需求，培养具有实际操作能力的应用型人才。
2. 系统性原则：实践教学体系应涵盖跨境电商的各个环节，形成完整的知识体系，提高学生的综合能力。
3. 开放性原则：实践教学体系应具备一定的灵活性，能够根据市场需求和行业发展进行调整和优化。
4. 创新性原则：实践教学体系应注重培养学生的创新精神和实践能力，激发学生的创新潜能。
三、跨境电商实践教学体系构建内容1. 课程设置（1）基础课程：包括市场营销、国际贸易、外语、计算机应用等，为学生打下坚实的理论基础。
（2）专业课程：包括跨境电商基础、跨境电商运营、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销等，使学生掌握跨境电商的核心知识和技能。
（3）实践课程：包括跨境电商模拟实验、跨境电商案例分析、跨境电商项目实训等，提高学生的实践操作能力。
2. 实践环节（1）校内实训：利用校内实验室、实训室等资源，开展跨境电商模拟实验、案例分析、项目实训等活动。
（2）校外实习：与企业合作，为学生提供实习机会，让学生在实际工作中了解跨境电商行业现状，提高实际操作能力。
（3）创新创业：鼓励学生参加跨境电商创新创业大赛，培养学生的创新精神和实践能力。
3. 师资队伍（1）校内教师：选拔具有丰富跨境电商实践经验的教师，提高教学质量。
（2）校外导师：邀请行业专家、企业高管等担任校外导师，为学生提供实际指导。
4. 教学资源（1）教材资源：开发适合跨境电商教学的教材，包括理论教材、实践教材、案例教材等。
“课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建探析
“课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建探析1. 引言1.1 引言在当今信息化时代，跨境电子商务已经成为全球经济发展的重要推动力量。
随着跨境电子商务的不断发展，对专业人才的需求也越来越迫切。
由于跨境电子商务领域知识面广阔、技术更新快速等特点，传统教学方式已经无法满足人才培养的需求。
构建一套符合实际需求的跨境电子商务课程教学体系显得尤为重要。
本文将围绕“课证赛”三融通的跨境电子商务课程教学体系构建展开探讨。
将介绍跨境电子商务课程教学体系构建的背景和意义，分析当前教学体系存在的问题和挑战。
将深入探讨“课证赛”三融通的实践案例，分析其成功经验和教训。
接着，将从影响因素的角度，分析课程教学体系的优劣势。
将提出一些优化建议，以期为跨境电子商务课程教学体系的构建和完善提供有益参考。
通过本文的探讨，希望能够为跨境电子商务教学提供新的思路和方法，促进人才培养水平的提高，推动跨境电子商务行业的健康发展。
2. 正文2.1 背景介绍随着全球经济一体化的发展，跨境电子商务已经成为国际贸易的重要形式之一，为企业进军国际市场提供了更多的机遇和挑战。
在这个背景下，针对跨境电子商务课程的教学体系构建变得尤为重要。
传统的国际贸易课程难以满足当今跨境电子商务发展的需要，因此需要针对性地构建新的教学体系。
在这个过程中，需要考虑到企业实际需求、学生的学习特点、行业发展趋势以及技术变革等因素，以确保教学内容能够紧贴现实需求，提高学生的实战能力和竞争力。
近年来“课证赛”三融通的理念逐渐受到关注，其强调课程、证书和比赛的有机结合，为跨境电子商务课程的教学体系构建提供了新的思路和实践案例。
通过“课证赛”三融通的方式，不仅可以提高学生的学习积极性和参与度，还可以加强实践能力的培养，为学生未来的就业和创业提供更好的支持。
在教学体系构建中，需要充分结合“课证赛”三融通的理念，为学生提供更加综合、系统的学习体验。
2.2 跨境电子商务课程教学体系构建跨境电子商务课程教学体系构建是一个涉及多方面因素的复杂过程。
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（四）在理实结合课程模式下开展情境项目教学 在理实结合、工学结合课程模式的指导下确定相 关学习领域，通过建设双教主体的课程教学团队与扎 实的校企合作平台，将相关工作任务和工作环境引入 情境项目教学活动，在校内外实训基地进行工作任务 驱动的项目教学。 跨境电商实务为专业核心课程，该课程以进出口 企业通过跨境平台交易的工作任务，以真实的产品和 平台为载体，以实际工作流程为脉络展开教学，以岗位 群内各岗位真实工作任务及其工作场景为依据确定典 型工作任务，再将工作过程中典型工作任务转化为学 习情境，工作任务的内容及标准就是学习内容。将本 课程的知识点融入生动形象的情境可以激起学生学习 情绪，充分调动其学习积极性，提升学生自主学习探究 的能力，达到教与学的和谐统一（见表 2）。
表 1 跨境电商专业岗位任务与综合能力归纳
序号 职业岗位
岗位任务
综合能力归纳
1.负责电商网站后台的日常 1.能够进行产品上下架和
维护和运营
维护
1
跨境电商 产品专员
2.用外语进行产品标题、描 述等产品信息的编写与修 改，卖点突出
2.进行店面二级页面的基 本维护 3.能够进行店铺活动与日
3.选择及编辑产品图片，确保 常商品陈列与跟进
专业实践课程
现代摄影技术、跨境电商专员、PS 实训、跨境 B2C 平 台操作实训、跨境 B2B 平台操作实训等
职业必修课
电子商务概论、英语听说、国际贸易实务、外贸英语 口语、PS 应用技术、网页设计、外贸英语函电、跨境 电商实务、SEO 搜索优化、SNS 营销、仓储实务等
基础素质课
思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色 社会主义理论体系概论、综合英语、剑桥商务英语、 计算机应用基础、素质拓展等
代表的一批学者介绍到我国，并对我国近年来职业教 育领域，特别是专业课程体系改革领域产生了深远的 影响。
姜大源认为改革开放以来我国职业教育课程改革 取得了模块课程改革、项目课程改革和工作过程系统 化课程改革等成绩，特别是工作过程系统化改革解决 了从经验层面的技能上升到策略层面的技能培养问 题，突显了职业教育课程改革在满足社会需求的同时 重视人的个性需求和可持续发展的取向。[1]张广霞等 指出电子商务专业课程体系要依托工作过程导向，课 程体系要体现实用性。[2]王明岩指出商务英语专业课 程体系建设要从专业培养目标分析入手，以国际贸易 流程为逻辑线索系统构建课程体系，以国际商务活动 中的典型工作情景为蓝本设计课堂教学流程。[3]兰慧 等提出高职应建立以工作过程为导向、以职业能力为 本位、以岗位需要和职业标准为依据、以任务引领型课 程（项目课程）为主体的现代职业教育课程体系。[4]由 于 2013 年后全国高职院校才陆续开始设立跨境电商 专业，目前课程体系建设研究较少，主要有两方面，一 是跨境电商背景下其他专业创新改革研究，例如国贸 实务、电子商务、商务英语等。二是跨境电商专业人才
4
跨境电商 物流专员
3.负责物流的追踪和查询 4.了解各大物流公司所提供 的物流产品服务
物流账单核对、运费统计 3.能够根据产品特征选出最 经济，且最合适的物流方案
5.负责报表管理
4.能够按时编制各类相关
6.负责协调物流仓储及各部 黎明职业大学福建省首批“二元制”试点项
*项目来源：本文系黎明职业大学校级课题《基于工作过程的跨境电商专业课程体系建设研究》（项目编号：LWT20161013）的研 究成果。
作者简介：余敏（1979-），女，江西景德镇人，黎明职业大学外语外贸与旅游学院，副教授，硕士，主要研究方向：对外贸易、产业 经济。
收稿日期：2016-09-01
47
专业发展
3
跨境电商 和 执 行 ，评 估 运 营 推 广 效 争对手及竞争产品信息的 运营专员 果，及时提出营销改进措施，情况，及时调整运营策略
给出切实可行的改进方案 2.能够进行流量优化，提
3.负责网络推广
升转化率和销售额
1.负责公司订单处理
1.能够进行订单处理及审
2.负责每日订单配货、打包、单打单
出库
2.能够配货、打包、出库及
务人才存在严重缺口，相关岗位人员的专业主要是国 际商务、电子商务、商务英语三大类，相关岗位有四个， 分别为跨境电商产品专员、客服专员、运营专员与物流 专员。在此基础上，本研究得出跨境电商专业人才培 养目标，本专业培养具有良好职业精神、道德素养和跨 境电商专业素质，具有跨境网络产品销售、电商网站运 营、网络产品规划、业务沟通与管理技能的跨境电商 技术技能型人才。
目跨境电商方向调查分析
48
当代职业教育/2016 年第 12 期
专业发展
（三）基于工作过程构建跨境电商专业课程体系 基于跨境电商实际工作岗位的能力需求，按照理 实结合、工学结合、学习过程与工作过程一致、学习领 域与工作领域一致、学习任务与工作任务一致的原则 构建教学体系。本专业学习领域设计以跨境电商相关 工作为基础，以学生就业岗位为依据构建课程，以职业 目标为依据确定学习目标，以跨境电商工作过程为依 据序化学习内容，以职业标准、工作规范为依据确定考 核目标，以工作环境为参照设计教学环境。这种设计 思路体现了行业导向、项目载体、任务驱动、能力核心 的高职教育模式，从形式到内容无不与工作领域紧密 联系。跨境电商专业的课程体系由基础素质课、职业 必修课和专业实践课三部分构成（见图 2）。
培养模式研究。 二、工作过程导向的高职课程体系设计思路 科学合理的课程体系是培养高水平职业人才的
基础。我国传统的职业教育课程体系基本是本科教 育的“压缩版”，沿袭了本科教育中学科化、理论化和 模式化的模板，轻视和弱化实践、实训课程。这样的 课程体系不能适应高职教育操作能力和技术能力培 养的目标，工作过程导向的课程体系建设思路是运用 系统方法，在全面考察课程体系中专业培养目标、行 为领域、核心课程、专业教学指导方案、质量评价体系 等各要素及其关系的基础上，组织课程资源、构建课 程体系并作出评价。本文依据图 1 所示的基于工作 过程的课程体系建设思路，分析跨境电商专业课程体 系建设。
（二）以岗位为基础分析跨境电商专业职业能力 确定了培养目标后进行具体岗位分析，确定跨境 电商工作岗位典型任务，从而进行跨境电商岗位能力 分解，通过行动领域归纳最终形成职业能力分析。本 文主要以业务岗位为例，根据问卷调查和企业专家座 谈确定跨境电商相关岗位需要的专业能力和素质并进 行归类形成综合能力。本次调查发现，企业更关注跨 境电商专业人才的创新精神、良好心态以及工作能力 （见表 1）。
产品图片规格符合平台要求 4.能够筛选并处理图片
1.安排退换货和赔偿事宜，1.能够收集目标客户信息
跟踪解决投诉、纠纷和中/ 2.能够通过电话及网络聊
差评，处理跟进缺货的订单 天工具与电商平台客户
2.及时准确掌握顾客的回馈 进行全程沟通，维护并整
2
跨境电商 客服专员
和页面评论，研究分析顾客 的需求反馈给销售部门，与 客户建立良好的联系
点，选择不同的物流 发货或者建立海外 仓，并正确计算运费
调研 WISH 平台产品的跨境 物流选择及运费
计算跨境小包物流运费
计算商业快递物流运费
计算国际海空运头程物流费用
计算海外仓及海外本地物流 相关费用
跨 电
境 商
对海外的电商及发 展情况进行调研并
海外市场调 研操作
调研中美跨境电商发展情况
产 品 形成调研报告
表 2 跨境电商实务课程学习情境设计
岗位
工作任务
学习情境
学习子情境
独立完成全球速卖通、跨 境 店 铺 注 WISH 等跨境第三方 册操作
开通速卖通商铺
平台店铺注册并获 得平台认可通过
开通 WISH 商铺
根据产品的特点和 跨境物流与 调研速卖通平台产品的跨境
不同的国家运输特 海外仓操作 物流选择及运费
职业能力分析 课程及体系设置 课程教学设计
图 1 基于工作过程的课程建设体系设计思路
三、工作过程导向的跨境电商专业课程体系建设 （一）以市场调查为基础确定跨境电商专业培养 目标 高职跨境电商专业作为操作性、实践性和创新性 很强的专业，是适应外贸转型升级发展需要、培养具有 互联网思维的新型外贸人才的创新专业。构建科学合 理的跨境电商专业课程体系首先需做好市场调查，以 开展典型工作分析。本文市场调查研究数据来自三方 面，一是 2015 年 12 月至 2016 年 6 月毕业生顶岗实习企 业问卷，二是教师去外贸企业挂职锻炼实地调查数据， 三是企业座谈收集的数据。本次调查共调查了 92 家 企业，72.34%的企业设置了跨境电商专员岗位，其中 小微企业（30 人以下）占 51.06%，中型企业（100 人以 下）占 25.53%，大型企业（100 人以上）占 23.4%，企业 结构比较合理。 根据中国对外经济贸易大学国际商务研究中心与 阿里巴巴于 2015 年 6 月联合发布的跨境电子商务人才 分析报告和本次调查结果，可知目前企业跨境电商业
典型工作任务分析 行动领域归纳 学习领域转换 学习情境设计 （工作过程） （工作过程） （教学过程） （教学过程）
根据专业对 应工作岗位 和岗位群实 施任务分析
根据能力复 杂程度整合 典型工作任 务形成综合 能力域
根据认知及 职业成长的 递进规律将 行动领域转 换成课程
根据完整思 维及职业特 征将学习领 域分解为主 题学习单元
专业发展
基于工作过程的跨境电商专业课程体系建设研究*
余敏 （黎明职业大学，福建 泉州 362000）
摘 要：高职跨境电商专业是在我国跨境电商迅猛发展形势下，为满足外贸转型升级需要而 设置的新兴专业，目前该专业建设仍处于实践探索阶段。引入工作过程导向的课程体系建设理 论，在阐述高职跨境电商专业人才培养目标、专业人才职业能力的基础上，提出工作过程导向的 跨境电商专业课程体系设计整体思路与程序，并给出具体的课程建设建议，以期对高职跨境电商 专业建设提供借鉴。