网络工程师2020年工作计划.doc

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网络工程师2020年工作计划

计划工作的第一步是确定目标,这是计划工作的基础。以下是关于网络工程师20xx年工作计划的范文,供大家参考!

网络工程师20xx年工作计划一

20xx来了,在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印,年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实工作:

1。按质按量完成公司给予的任务

2。熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程

3。作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理

生活:

1。打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下

2。养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动

学习:

1。的学习,争取今年在技术上有个更好的突破

2。自动化测试的学习,认真研读xxxx此书,然后进行实践

3。阅读一本测试管理的书籍,名称暂时不定

希望自己能好好的监督自己,为下一步发展计划打下坚实

的基础。

网络工程师20xx年工作计划二

时间一晃而过, xx年已然接近尾声了。从母校xxxxxx 毕业、踏上工作岗位已经一年零三个月,感谢xxx给了我一个这样的机会,让我成功踏入理想的企业进行自己职场生涯的第一站,能和许许多多优秀的同事一起工作,为公司出一份力,我感到一些骄傲和自豪。进入公司已经一年多,通过一年多的的工作克服了诸多的问题和工作资源上的不足之处,努力学习,提高自己的理论知识水平和技术水平,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。在领导和同事们的关心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在技术,学习和工作等方面取得了长足的进步。在这个岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人和做事上都有了很大的收获,在此,我将一年以来的工作情况做一总结和明年的规划进行详细汇报。

20xx工作总结:

及时解决各部门的电脑软件、硬件、邮件以及计算机的外设的维护。尽量降低设备的故障率,在其出现故障时能及时、快速、准确的给予解决。在这些故障中,公司目前由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,硬件故障,软件故障等。很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统。或者是一些硬件损坏,查找出其损坏的硬件,将

其更换。

1、网络问题的维护和优化。交换机,路由器等网络硬件设备的维护,保证公司所有的电脑都能够正常的连接网络。由于公司是一个大型的企业,网络用户比较多,公司的局域网类型也比较庞大,在保证网络连通的同时,也要不断地进行网络优化,提高网络的速度化和其稳定性,提高网络速度和其畅通性。为完成这项工作,今年总部新加和更换了一百多台交换机,将原来不太稳定的d—link和h3c交换机换成了在传输性能更加稳定的cisco交换机,大大的提高了速度和稳定性。在这个过程中,我也极大的提高自己网络知识水平,熟悉了公司局域网的诸多环节和一些细节。提高了自身能力。

2、一些外设的维护。例如:打印机、音响设备、视频会议等。学习这些设备的安装调试,以及日长的维护工作等。统计公司打印机的类型,耗材用量,比较各种打印机的性价比。了解总部打印机以及其他网络设备的申购流程,取长补短,为以后的工作打下基础。

3、在进入公司以后,不管是在工作能力上还是在专业技能上都有了很大的提高。尤其在网路维护和网络优化方面取得的很大的进步,极大的提高了我对网络知识的了解。

20xx工作规划

1、学习一门网络方面的新知识,完成自我培训,提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和学习计划,使快速优秀的完成工作的基础上还能学习更多的专业知识,向工程师、中级、高级工程师去努力。

3、具体工作包括:新建厂区等新建项目网络建设。

虽然在工作和学习上取得了一点成效,但是,成绩只属于过去,将来还需要继续努力,学海无涯,工作无止境。更多的了解网络建设情况,更好的服务于信息网络建设。

售后客服主管工作计划范本

售后客服主管工作计划范本 【篇一】售后客服主管工作计划范本 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。 根据年度工作计划,近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 20XX年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。 【篇二】售后客服主管工作计划范本 一、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司 二、根据客户档案资料,研究客户的需求

信息部工作策划

为配合学院和院学生会工作的开展,在院团总支的指导下,以培养良好的学风为重点,充分配合各部门做好信息报送及上传为目标,以提高广大同学的综合素质为目的,本着“团结、务实、进取,创新”的精神,坚持走群众路线,为同学服务。我们网络信息部的重点是努力使一切工作都走向规范化,充分调动学生干部和干事的积极性和集体性,发扬团队精神,结合院学生会的实际情况,特制定本学期工作计划如下: 一、培养新成员 (1)新干事的培训 时间:2011年10月初——2011年12月初 目的:使新干事能较快的进入工作状态,充分了解网络信息部的职能、日常工作及本学期的工作重点,并有意识地培养下一届主要干部为骨干力量。 形式:1、学生会内部统一进行新干事的培训活动; 2、了解部内各项纪律和学生会的各项规章制度; 3、简介学生会、部门的职能、以往的重大活动、本学期的工作重点等; 4、对以往的活动进行交流和总结,使新干事能间接的吸收工作经验,取长补短,完善工作; 5、每周召开一次部门例会,加强部门内部的联系和促进交流心得,以便及时解决问题; 6、在不影响本部门工作的前提下,鼓励新干事去协助学生会其他部门的活动,使其充分理解学生会分工不分家,资源共享的道理; 7、老干事带一至两名新干事参加到活动中去,指导他们使其直接的接触并获取经验,以便下学期能有担负起独立负责活动的能力; 8、不定期进行思想的交流,帮助新干事克服工作与学习的矛盾以及生活中遇到的困难; 9、总结各项活动的成败,并针对各自的活动情况写活动小结。 (2)做好院学生会网站的宣传工作,努力提高人气和新闻点击率。 在以往的工作中,我们的宣传力度做的还不够,新闻的更新速度只能根据活动的是否开展而定,因而导致出现更新缓慢的情况。因此在开学初我们招募新干事后,对新干事进行培训,使他们尽快了解网站的功能,并要求他们能逐渐做到及时更新网站内容,同时鼓励他们发挥自己的主观创造性,对网站的经营提出自己的设想,我们审核后将会考虑实施。 考核工作在学期结束后进行,会根据干事们工作努力程度,工作中的创意、积极性等等进行考核。网络信息部自身接受大家的监督,力求做的更好。 二、常规工作安排 院学生会网站是我院对外开展信息交流的重要窗口,是实现我院教学、训练、科研和管理工作信息化、数字化、智能化、网络化的重要载体。为了切实加强院科网络信息工作,充分发挥校园网对教学资源的提升作用,促进院系办公、教学、训练和科学研究信息的交流与资源共享,实现网络信息工作的规范化和制度化,我们对院学生会网站做出以下建设: (1)院学生会网站的维护 院学生会网站一直以来都发挥着它网上平台的作用,为学生会的各大活动编写新闻进行时事报导,新学期我们将对它进行改版,将风格改变得更新颖,内容更丰富,版块设置更合理。1.确定网站整体框架及各个栏目内容设置。在现有框架的基础上,进一步明确各版块内容。我们将完善网站版面架构,优化版块设置,使之更加合理,美观。逐渐丰富各版块内容。争取做到同学们想要了解知道的有关入党及学院的信息能够方便地获取。并加入自己独特的内容,使之不同于其他相关网站。 2.更新与维护工作网和生活网的内容。 首先删掉不必要的板块,整理以前的新闻以及评论等,增加些关于有助于新生了解学校和各

网络部2017年度工作总结与工作计划

网络部2017年度工作总结与工作计划 岁月似剑,韶光飞逝,不知不觉这个学期现已完毕,让咱们不得不叹气时刻的无情,夸姣的韶光在稍不留心间就悄然溜走,在这一学年中咱们学生会各部分都展开了各种活动,回忆网络部在XX-XX学年度的作业,在部分各位成员的共同尽力下,各项作业和准则都日益逐渐完善,并取得了必定成果。现将详细如下: 一、作业回忆: (一)掌握部分作业重点,执行惯例作业 为了丰厚同学们的大学生活,前进同学们的专业技能,XX—XX学年度,我部分一向逐渐有序推动我院网页效果图规划大赛的作业。 首要,为了促进同学们的爱好,培育专业素质,对专业技能的了解和掌握,我部建立网络小组,别离设有photoshop 小组,c言语小组,作业常用软件小组,网络保护小组,硬件小组。这些小组由咱们部成员别离担任,咱们部的部长约请到大三的学长,学姐作为咱们的指导教师,并约请大四的乔延峰学长为电脑爱好者进行电脑知识的讲座。每个星期开一次例会,关于不会的问题进行评论处理,并安置下星期的使命,就这样咱们小组持续半个学期,各位小组的成员都取得了前进,在此的根底上咱们部组织了网页规划大赛。 其次,每个星期都设固定的地址对校园的电脑进行免费

的保护。 (二)斗胆测验,勇于创新,打造规范化、老练化、专业化的团队 回忆本学年的作业,我部分在传承上一任干部堆集的丰厚作业经历的根底上,勇于创新,斗胆测验新鲜元素,逐渐打造一支规范化、老练化、专业化的技能团队。 规范化首要体现在各类技能的方法、方法和途径都趋向于一致。 专业化首要体现在技能作业运用的软件东西趋向专业化。包含用于处理图片、效果图用的photoshop等等。 (三)应战自我,学以致用,进步本身专业技能 本学年以来,咱们部分成员除准时按质完结本职作业,也 充分利用其他时机不断训练自我,进步自我,培育专业技能。 二、经历总结 (一)教师与主席团注重,各部分活跃合作 在作业期间,教师和主席团都特别注重,关于作业的进程宣扬力度都有了必定的要求。主席团带头参与网页效果图竞赛,教师抽出时刻来参与这次竞赛,各个部分活跃合作,才使大赛满意闭幕。 (二)充分利用宣扬途径,有序展开

个人工作计划范本(完整版)_10

计划编号:YT-FS-4499-31 个人工作计划范本(完整 版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

个人工作计划范本(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一年之计在于春,一日在于在于晨。 时间的车轮又转过了一圈,来到了XX年。为了XX 年的工作更有方向和目标,让工作更有效率。因此在整和了XX年的工作的基础上制定了XX年的工作计划。 XX年的工作计划分解为四个季度:一季度、二季度、三季度、四季度。 一季度 1、对区域内奉化三江进行货架更换。 2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量; 3、对潜力大的网点进行一些特价活动; 4、拓展新网点7家,其中北仑镇海区三家,鄞州奉化区四家。

1、协调产品管理部、市场部指导区域按网点销售abc进行管理与建设,同时指导产品的销售、提升产品的终端形象; 2、对区域内学校商店月均回款在1.0万元以上的网点进行买赠促销活动; 3、拓展新网点7家,其中北仑镇海区四家,鄞州奉化区三家。 三季度 1、第三季度的时候,学校网点大多时间多是处于放假状态,工作的重点在于连锁商超,加强销售管理; 2、由于天气炎热,销量会有所下滑。这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理,与他们做好沟通; 3、为第四季度的销量冲刺做好准备; 4、拓展新网点3家,其中北仑镇海区1家大卖场,,鄞州奉化区2家; 5、对前几个季度新开网点进行整理和维护。

公司客服新员工工作计划范例

公司客服新员工工作计划范例 (一) 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。为此我对自身的客服工作制定了工作计划。 一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质 客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。 个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表整洁大方,言行举止得体。工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。 二、处理顾客投诉与抱怨 建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确

认,如办公室文员,接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理果的落实,直到客户答复满意为止。 三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面 在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。 处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。 四、平息顾客的不满

网络信息部工作计划

网络信息部工作计划 网络信息部工作计划怎么写,以下是小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! 网络信息部工作计划1、开学初:完成上一年度未完成的工作; 让部长及副部们有足够的时间把心态从干事的层面转换; 还有做好招新带新的准备。 2招新:网络的初步计划招收人数为12人,经试用期一个月考察后,留用10人; 用人标准:1、用过电脑。2、有学习软件的态度。3、吃苦耐劳。4.、有礼貌。5、有学习能力。6、有上进心。 干事考核部分各部门正副部长做好作为一个考察人的工作,深入观察各个新招干事的工作态度和工作能力,记录他们出席部门会议或活动的情况等等,综合各方面因素,决定各新招干事的去留,对被辞退的同学做好安抚工作。 流程:前期:设置质询摊位,发放宣传单张,宿舍走访宣传,及听取各师兄姐的推荐等;确定用人标准(如上),确定面试题目及其时间等,并通知到报名的干事去 中期:初定地点为院楼207室面试,多对一,或者应各种条件而调节。 后期:对面试者进行最后鉴定,并对其培训,考核,使

其熟悉部门工作,而且对部门有归属感,并根据各种因素(如态度,能力等)挑选好初定的10名相对优秀的干事。招新暂时可以稍定。 3、带新:A、首先要让干事熟悉网络信息(网络信息部的工作范围,如何着手这份工作等),让他们找到对部门的依附感。 B、进行一到两次的会议指导培训,分享经验等。 C、举行一到两次活动,如聚餐,外出活动等,增强部门的团队凝聚力,向心力。 D、多观察各干事的能力,安排好任务,使其各施其职,能发挥各人最强的能力。 4、内部培训:这是关系到部门工作能力的一项,所以有必要在招新初着重进行。由于网络部的工作主要在于院网的管理,及博客的完善,而由于学校不准大一生带电脑的规定的限制,这必须作出合理安排。因此,我把内部培训定位着重于,与他人的交流合作。这是因为博客的完善,博文的填充,院资料的填补都要求干事们的自身努力及人脉所得到,并不要求干事时时刻刻都能关注到院网及院博客的走向,只需要在定期或需要的时候,合作完成各自分配的任务,于是,内部培训的重点为:初步认识院网及院博客的管理;如何与他人的交流、合作达到最好的目的;增强各人对部门向心力、凝聚力。

网络部工作计划

网络部工作计划(一) 时光如梭,转眼之间,经管青协又在所有人的目光中走过了它光辉的一年。在这新的学年里,网络部迎来了新学年的工作。为了明确这学年的工作范围,为了更好的安排部门工作,也为了更好的迎接挑战,网络部制定了以下工作计划: 一招收部门新助理,副部长 在新的一年里,网络部将招收新的助理。鉴于部门的工作需要,网络部招收的助理人数初拟定为5名左右。其中,网络部计划招收3名男助理。另外,网络部拟增一名副部长,以便能更好的协助部长的工作。 二设计好协会的工作证 在新的一年里,网络部将会设计出新的工作证样式。网络部会参照上一年的工作证样式,加入一些创新的元素,加入一些更能传达协会宗旨的元素,加入一些更能体现志愿者这个符号的元素,设计出新的工作证样式。 三部门新助理培训 网络部对助理的培训,主要是基于三方面的考虑。一是为了使新助理能较快的进入工作状态,叫充分的了解网络部的职能,日常工作和本学期的工作重点;二是加强部门内部的交流,增进部门人员之间的了解,促进部门和谐发展;三是有意识地培养下一届网络部的骨干力量。 四青协博客的维护与更新 协会博客是一个重要的网上交流和互动的平台。它不仅起着加强协会内部人员之间的沟通,更重要的是,它还是协会联系外界的重要工具。网络部将及时更新博客的内容,把协会的最新动态发布到网上,

让更多的老师和同学们能更快的了解到协会最近消息。 五协会网页的维护和更新 在网页的维护和更新方面,网络部将尽力做好这项工作。目前,网络部还需加强学习,以便能够把这一工作做到至善至美。与此同时,网络部在招新中将会特别留意有这方面工作能力的人才。 六大力配合其他部门的工作 网络部将积极的配合好其他部门的工作。网络部期望,网络部助理能多去协助其他部门举办的活动。网络部也希望能掌握协会的最新动态,以便把协会活动的最新消息发布到网上。此外,网络部也期待其他部门能把通讯稿送到网络部来发表。 七定期召开网上部门会议 网络部计划每月召开一次网上部门会议。会议的内容主要是小结本月的工作情况,提出工作中遇到的问题,共同探讨解决问题的办法以及征求各助理对部门发展的意见和建议。 八筹备建设一个新的网络信息交流平台---论坛 网络部计划筹备建设一个新的网络信息交流平台--论坛。一是为了加强网上宣传工作,扩大协会的影响力;二是为了完善网络部的部门建制,把网络部做成一个有特色,有影响力的部门。网络部计划把建设协会论坛作为今后的长期工作规划。鉴于网络部的技术力量比较薄弱,网络部将加强学习,培养人才,以期望到下一届时能构建出协会论坛的雏形。 在新的一年里,网络部将不断成长,成熟,积极的配合其他部门的工作。网络部愿与协会其他部门一道,互相学习,共促发展。在经管青协的正确领导下,网络部将尽心工作,为我院系的精神文明建设贡献自己的一份力量!

个人工作计划范文模板大全

个人工作计划范文模板大全 篇一:个人工作计划范文模板大全 一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。 二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高护理质量。 三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。 四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。 五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。 六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。

七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。 八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。 九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通情况,及时取得支持和配合。 篇二:个人工作计划范文模板大全 古人说过,不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员,职位虽小,但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正。 一、个人基本情况 我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在xx集团实现自己的人生梦想。

物业管理客服年度工作计划范例(完整版)

计划编号:YT-FS-5240-34 物业管理客服年度工作计划范例(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

物业管理客服年度工作计划范例(完 整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待

报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区

网络部工作计划

网络部工作计划 网络部>工作计划(一) 时光如梭,转眼之间,经管青协又在所有人的目光中走过了它光辉的一年。在这新的学年里,网络部迎来了新学年的工作。为了明确这学年的工作范围,为了更好的安排部门工作,也为了更好的迎接挑战,网络部制定了以下工作计划: 一招收部门新助理,副部长 在新的一年里,网络部将招收新的助理。鉴于部门的工作需要,网络部招收的助理人数初拟定为5名左右。其中,网络部计划招收3名男助理。另外,网络部拟增一名副部长,以便能更好的协助部长的工作。 二设计好协会的工作证 在新的一年里,网络部将会设计出新的工作证样式。网络部会参照上一年的工作证样式,加入一些创新的元素,加入一些更能传达协会宗旨的元素,加入一些更能体现志愿者这个符号的元素,设计出新的工作证样式。 三部门新助理>培训 网络部对助理的培训,主要是基于三方面的考虑。一是为了使新助理能较快的进入工作状态,叫充分的了解网络部的职能,日常工作和本学期的工作重点;二是加强部门内部的交流,增进部门人员之间的了解,促进部门和谐发展;三是有意识地培养下一届网络部的骨干力量。 四青协博客的维护与更新 协会博客是一个重要的网上交流和互动的平台。它不仅起着加强协会内部人员之间的沟通,更重要的是,它还是协会联系外界的重要工具。网络部将及时更新博客的内容,把协会的最新动态发布到网上,让更多的老师和同学们能更快的了解到协会最近消息。 五协会网页的维护和更新 在网页的维护和更新方面,网络部将尽力做好这项工作。目前,网络部还需加强学习,以便能够把这一工作做到至善至美。与此同时,网络部在招新中将会特别留意有这方面工作能力的人才。 六大力配合其他部门的工作 网络部将积极的配合好其他部门的工作。网络部期望,网络部助理能多去协助其他部门举办的活动。网络部也希望能掌握协会的最新动态,以便把协会活动的最新消息发

编辑个人工作计划范文

编辑个人工作计划 一、提高新闻宣传舆论引导水平,为峄城区经济社会发展提供强有力的舆论支持 运用新闻手段,靠雄辩的事实为正确舆论提供强有力的依据。总揽全局,针对舆情,及时发表评论,表明立场,为社会舆论树旗定向,以使舆论朝着正确的方向流动并迅速发展为主导性舆论。弘扬主旋律,大力宣传先进典型。积极开展新闻批评,扶持正气,鞭挞邪恶,形成社会舆论的健康主流。善于处理热点问题。主动化解社会矛盾,使舆论导向实现正效应。贴近实际,贴近生活,贴近群众,出精品,创名牌,增强宣传报道的吸引力。 二、要做好我区各项事业发展的宣传报道,做好对内宣传 在新闻的焦点上,我们要求新闻将加大对民生问题的关注力度,对群众普遍关心的热点、难点、焦点问题,不惜篇幅,深挖深究,形成重头报道,力争一期新闻,在群众心中打一个烙印。我们将按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的总要求,明确责任,准确定位,坚持正确舆论导向,把体现党的意志和反映人民群众心声统一起来,深入实际、深入生活、深入群众、把每天发生农业、农村、农民中的生动事件、感人场景、动情故事和农民迫切需要的科学知识、科学方法、文化精品、通过声音、通过电波传递给广大农民,切实为“三农”服务,求得最佳社会效益和经济效益。适应“三贴近”要求,改进节目结构,扩大农村广播节目的影响力。 在广播节目的结构设计上,将逐步加强和改进新闻宣传。以贯彻区委、区政府决策,播报最新消息,关注人间万象,传承社会文明为宗旨的《峄城新闻》,以短新闻为主,内容全,种类多,既有动态报道,也有深度报道,既有时政新闻,也有社会百态,既有领导活动,也有群众实践。 随着峄城人民广播电台的发展壮大,我们在制播方式上,将变过去单一的录播方式基础上,发展为录播、直播两种方式,这样可以有效地形成听众与电台互动,吸引的听众参与,提高收听率;在节目设置上,将精心设置《峄城新闻》、《法制与生活》、《三农直通车》等7个录播节目和《与你同行》、《生活资讯网》、《娱乐新干线》、《戏曲大放送》等直播节目,在播出时间上由过去的6小时延长到12小时,能够比较好地满足不同年龄段、不同行业收听人群的听众需求。 三、切实提高峄城区的知名度,做好对外(上)宣传 1、在现有基础上,认真分析上级台的用稿需求,查找问题,寻找对策,同时加大在省级电台的上稿力度,围绕落实科学发展观、建设社会主义新农村、加快工业发展、构建和谐社会、推进自主创新等主题,及时宣传和挖掘我区各单位的先进典型和经验作法,加强对我区各项工作的报道力度,切实提高峄城区的知名度,努力把我区打造成全市、全省乃至全国有影响力的区县。 2、加强的学习培训力度。继续选送优秀到省市电台学习培训,进一步熟悉省市台报道的重点,加大重点新闻的报道。

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一: 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。 2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时,网络部可以去接待目标客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。 今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二: 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,

网络信息部的工作计划

网络信息部的工作计划 篇一:网络信息部工作计划书 工 作 计 划 系网络信息部 二○一三年三月十日 XXXX 前言: 新学年,新气象.在总结了上学期的工作不足和优点后,为了不断拓展工作领域,改进工作方法,能更好地改进工作的不足和延续优点,更好的完成本学期的工作,作为一个新成立的部门,我们在这一学期利面临着很大的挑战,我们的工作的展开和管理都要不断的的完善,在新的学期里我们要有新的工作,也要有新的计划。现将本学期纪律部工作安排如下: 一、认真完成本职工作: 1.积极参与校、系组织的各项活动,努力做好学生会

工作。 2.网络信息部作为我系的网络宣传、信息建设、网站维护的部门,将继续加强为系部网站、网页的维护和信息的更新的能力。 3.按照《省教育厅办公室关于加强高校辅导员博客建设的通知》的要求,为顺利迎接XX年上半年的“普通高校思想政治教育工作评估”,我部将集本部之力,在最短的时间内将为各班辅导员建立博客。 4.由于工作的需要,部门通过讨论会决定,每人每个月写一份简报,以便于在工作中加强自主工作独立性,以便有利于加速系部网站新闻更新速度。 5.我部是网络信息部,更要加强对网络知识掌握,由于上学期时间仓促,部员对很多工作技能掌握不够,所以本学期要进行再培训,定为每周培训一次。 6.最主要的是做好我系网页的维护、更新以及完善工作,进一步做好我系网上的宣传工作,体现出我们部门存在的价值。 7.做好换届工作的准备,把我们这一届的工作做好并积极的做好招新的准备。 8.配合系部和兄弟部门的工作,做好老师的得力助手。

系部的工作是一个大的整体,网络信息部在系部指导下做好自己分内工作的同时,将加强与学生党支部、团总支、学生会其它部门的沟通与合作,在各类大型活动中全程跟踪,共同携手一道为系部网站的建设努力,为同学们服务,为学校做贡献。 9.增强内部沟通和了解,强化团队意识。为了使工作顺利有序,本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通,相互团结、相互促进、共同提高。召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得,主要内容是对于网络信息部工作的看法、意见和建议,以供后期借鉴和矫正。 以上是我们部门在本学期所以得工作的一个大体工作计划,是大家共同的志愿,希望我们所以得成员团结一致,众志成城,共同把我们部门的价值体现出来,做好以上的所以工作。 二、工作要求: 1.工作中要以一种良好的心态去做好每一件事。及时了解我系各教研室及学生会开展的一系列教学活动与学生活动,以便及时更新我系网站的新闻和内容。 2. 网络信息部全体成员要本着诚信、高效、真实的原则,切实做好系部

单位个人工作计划范例

单位个人工作计划范例 单位个人工作计划范例 2020-06-29 【篇二】单位个人工作计划范例 一、现状 现行的社会养老保险是统帐结合,新人养旧人、后人养前人的非积累方式的现收现支的保险制度, 事业单位财务工作计划。这种制度靠“新人”、“中人”的就业(单位、个人)的缴费维持庞大的“老人”养老待遇的支付。现行的社会保险制度是分散的、零碎的,同一险种,不同的人群或同一人群,随之建立多种保险制度与之相适应。但这种现状与社会保险大社会的大数法则不相适应,弱化了基金的支撑和抗风险能力。需过渡到真正意义的集中与统一。 二、面对 现行的社会养老保险制度改革面临着诸多两为其难的选择,但必须科学地、客观地去面对。在改革、创新层面上,应做到几个考虑:既要调整原有的制度结构,又要建立新的制度体系;既要考虑利益统筹和制度统一,又要考虑制度条件中的种植黄胶 ;既要考虑现实可行性,又要估量未来趋势;既要考虑国家的意志(政策),又要考虑民众的感受;既要考虑制度的持续性,又要考虑对象的承受力。破与立、统与分、现实与理想、公平与差别,这些矛盾,既有政策层面的,又有技术层面的,该如何选择,在设计未来时,既要以科学的态度,又要以求实的精神进行改革与创新。

三、思考(建议) (一)解决历史遗留问题,参照国有集体“早离”人员的补缴费办法,研究加快出台地方政策,解决乡镇企业、机关事业单位的“早离”人员、没有养老保险的城镇居民,以及不符合养老条件的参保人的养老保险问题,解其老有所养,促进社会和谐。 (二)研究加快建立全市统一的农村养老保险制度,条件具备时向城乡一体化过渡,此前可把多元化养老保险相应并入农村、或城镇的保险制度,以增强基金后劲。 (三)研究出台办法,各险种实现真正意义的市级统筹,实施六个统一,可从全市统筹时点起,实现基金统一筹集上划,统一调剂使用,以缓解基金支付风险, (四)究加快整合城乡居民医疗保险政策,并轨相关制度,全面推进全市统一的城乡居民基本医疗保险制度城乡一体化进程。 (五)加快对各险种市级统筹的基金管理(操作)办法的研究制定,实行统一的规范管理。 (六)加大推进离退休人员社区管理工作力度,原政策可作适当修改、完善,进入门槛可适当降低,并争取财政的适当投入支持。 (七)加大扩面征缴工作力度,联系地税、工商等部门,发挥原行之有效办法和联动机制,调动职能部门积极性,并应争取财政部门对社保基金的预算投入,以实现全市的统筹基金的当期平衡。 (八)尽快研究社保内设机构的配置,按程序选配好熟悉业务、能力强、干部群众公认的科级干部,以便开展相关工作。

客服部年度工作计划范本(通用版)

编号:YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级

建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。 在工作中,我也遇到了一些问题和困难: 1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

学生会信息部工作计划范文

学生会信息部工作计划范文 学生会信息部工作计划范文 光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!工作计划的开头要怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是精心整理的学生会信息部工作计划范文,欢迎大家分享。 学生会信息部工作计划范文1 信息部的重点是努力使一切工作都走向规范化,充分调动学生干部和干事的积极性和集体性,发扬团队精神,结合系学生会的实际情况,特制定本学期工作计划如下: 一,创建集中的信息系统 信息时代信息的更新是火速的,得到准确到位的信息是物理系信息部对物理人的责任,故信息部本学期第一计划就是创建一个能够快速有效收集信息,准确到位发布信息的系统——博客 1、本博客包含就业、考研资讯的各网址的链接,并将信息进行综合分类整理成日志形式分模块张贴。 2、为使广大同学更了解和配合学生会工作,本博客也将包含学生会部门的职能简介、纪律、规章制度、加分表彰等 3、为调动同学对各活动的积极性,本博客还将上传各部门活动的视频、相片

4、为使广大同学更了解所学课程特点,及相关骨干教师,本博客也将对专业课程和骨干教师进行介绍。 二,加大网站宣传力度 让更多的同学了解网站地址,登陆方式,从而增大网站浏览量,以此来扩大学生会的影响力,做好物理系的宣传工作。除了搞好宣传,我们部也将积极参与其他部门的活动,提出一些设想和其他部门共同合作在本学期将工作做的更出色。 三,发现和培养人才 信息的收集和发布是需要技巧和实效的,故发现和培养此类人才是至关重要的,提到信息离不开网络,所以本学期要尽快对干事及相关爱好者进行特长总结,将网络信息挑拣熟练,系统制作等优势者进行协调分组,在最短时间内培养出更加实效的信息收集及发布的组织。 四,加强沟通联谊 管理信息者不能是闭塞的,多参加院里招聘会、信息发布会等,加强与学生会各职能部门的沟通与联系。信息部将加强与其他部门的交流和合作,各个部门举办的活动及图片资料,信息部都要在得到,这需要各部门配合将资料给我们,我们将配合上传到博客上。同时对于一些学院新闻等我们也将努力去得到一些时事资料,例如先进个人表彰的名单等。网站的推广也要靠宣传部制作海报进行宣传。 五,日常工作安排 1、对博客管理有值勤表,使博客每天甚至每时有信息更新。做

2020年网络部的年度工作计划范文

网络部的年度工作计划范文 本着服务老师和同学的方针,配合院系工作的开展,在团总支 和系学生会的指导下,以培养良好的学风为重点,充分配合院系传递信息,以提高广大同学的综合素质为目的,本着"团结、务实、进取,服务大家"的精神,坚持走群众路线,为同学服务。我们网络部的重 点是努力使一切工作都走向规范化,充分调动学生干部和干事的积极性和集体性,发扬团体精神,结合教科系学生会的实际情况。因此,网络部将积极参与网络规划建设,改造工作,让大家在院系网站也有一种温馨的感觉,同时协调其他部门参与管理院系网站工作建设;及时更新学工天地信息栏,让教科系师生能及时掌握到院系的最新动态;为了让信息能够及时传达,将从学校等处查阅资料及时向信息部提供并予以传达。特制定本学期工作计划如下: (1)院系网站的规划与创新 教科系网站是院系开展信息交流的重要窗口及平台,是实现院 系教学、训练、科研和管理工作信息化、数字化、智能化、网络化的重要载体。为了切实加强学院网络信息工作,充分发挥网络对教学资源的提升作用,促进院系办公、教学、训练和科学研究信息的交流与资源共享,实现网络信息工作的规范化和制度化。本着为大家服务的原则并加强院系网站的吸引力,将会对院系网站的一些板块进行设置,努力开拓创新,增添一些能促进大家发展的板块,如增加一些学习资

料的上传等等,同时将聚众人之长号召院系同学一起对院系网站建设提出宝贵的建议,共同对院系的网站建设一份贡献,同时提升大家对 网络的重视以及合理化使用.同时将开创一个自我空间,让大家一起 对院系网站的创新做出巨大的努力.此外,还得提高院系网站的吸引力,为之将对院系网站做出最合理的规划以提升大家对院系网站的兴趣. (2)院系网站的信息更新及替换 学院所组织的各项活动开展及具体情况,我们将第一时间在网站上给予通知。活动结束,则会将有关活动的具体内容在网上进行更新,争取做到图文并茂,形式丰富多样,让大家即使没有亲眼目睹也能体会到那种感觉。做好网站的更新上传工作的同时,经常在后台配合其他各部门对新闻和评论进行审核工作。另外对学校的一些信息进行采集,并及时发布到网站上去。此外就是对院系网站信息的替换,删掉不必要的板块,以前的新闻以及评论等。增加些关于有助于新生了解学校和院系内部的内容,使新生能从工作网和生活网上获得对他们生活,学习有用的内容。其次将开设新的专栏,如心理和教育的专栏,让他们能够对专业加深了解。发布一些院系精品资源和链接,以供大家阅览并共享。 (3)加大网站宣传力度

销售个人工作计划范例(通用版)

( 工作计划) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:JH-XK-0200 销售个人工作计划范例(通用版) Sales personal work plan example

销售个人工作计划范例(通用版) 1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。 11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。 12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.

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