管理学-试卷及答案

管理学原理的试题

一、单项选择题（20*1=20）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（C）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（C）

A.控制性

B.目的性

C.整体性

D.开放性

3.泰勒的科学管理理论的中心问题是（A）

A.提高劳动生产率

B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法

D.实行有差别的计件工资制

4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（D）

A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境

C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境

5．管理各项职能中的首要职能是（B）

A．组织工作B．计划工作

C．控制工作D．人员配备

6．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）

A．限定因素原理B．许诺原理

C．灵活性原理D．改变航道原理

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）A．计划工作B．领导工作

C．组织工作D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）

A．直线型组织结构B．扁平式结构

C．职能型组织结构D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论B．古典管理理论

C．系统管理理论D．权变管理理论

10.下列四个选项中，表述正确的是( A )

A.基层决策数目越多，其分权程度越高

B.基层决策数目越多，其分权程度越低

C.基层决策数目越少，其分权程度越高

D.基层决策数目与分权程度之间没有关系

11.“员工活性化”概念出现的时间是( C )

A.20世纪50-60年代

B.20世纪60-70年代

C.20世纪70-80年代

D.20世纪80-90年代

12.“六西格玛管理”的实质是( C )

A.对产品质量管理的改进

B.对人员管理的改进

C.对过程的持续改进

D.对组织工作的改进

13．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?

（D）A．责权利一致原理B．公开竞争原理

C．不断培养原理D．用人之长原理

14．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（B）

A．非主管工作的轮换B．在主管的职位间轮换

C．事先未规定的职务挖开D．事先规定的主管职务间提升15．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（D）

A．计划工作B．组织工作

C．控制工作D．领导工作

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（B）A．过程改进团队B．工作团队

C．自我管理团队D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（D）

A．链式沟通B．Y式沟通

C．轮式沟通D．环式沟通

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作

B.组织工作

C.控制工作

D.计划工作

二、多项选择题(5*2=10)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( ABCDE )

A．计划B．组织

C．人员配备D．领导

E．控制

22．影响管理道德的因素包括( ABC )

A．管理者个人特征B．组织结构

C．组织文化D．道德问题的强度

E．组织规模

23．组织的宏观环境包括（ABCDE）

A．经济环境B．政治和法律环境

C．社会文化环境D．科技环境

E．全球化环境

24．组织工作的特点有（ACE）

A．组织工作是一个过程B．组织工作是静态的

C．组织工作是动态的D．组织工作是与生产力直接相关的E．组织工作要考虑非正式组织的影响

25．管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）

A．结构B．技术

C．融资D．人员

E．环境

三、名词解释题(5*3=15)

26.管理:根据组织的资源（人力，物质，财务和信息）所进行的一系列活动（包括规划与决策，组织，领导，控制和协调等），从而有效率和有效能的达到组织的目标。

27.保健因素

28．程序化决策

29．组织结构

30．员工活性化

四、简答题（4*5=20）

31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

33. 简述非正式沟通的含义及类型。

34. 简述预算的三种基本类型。

五、论述题（2*10=20）

35. 简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

36. 凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（1*15=15）

37. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

答案

一、单选题

1-5CCADB 6-10 DCBAA 11-15 CCDBD 16-20 BDBAA

二、多选题

21 ABCDE 22 ABC 23 ABCDE 24 ACE 25 ABD

三、名词解释

26.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

27.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

28．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

29．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。30．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

四、简答题

31 （1）职工是“社会人”；（1分）

（2）企业中存在着“非正式组织”；（1分）

（3）新型的领导能力在于提高职工的满意度；（2分）

（4）存在着霍桑效应。（1分）

32（1）对目标管理的原理和方法宣传的不够；（1分）

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清楚；（1分）

（3）目标难以确定；（1分）

（4）目标一般是短期的；（1分）

（5）不灵活的危险。（1分）

33．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。（1分）其主要的沟通形态有：

(1)集群连锁；（1分）

(2)密语连锁；（1分）

(3)随机连锁；（1分）

(4)单线连锁。（1分）

34（1）运营预算，是企业日常发生的各项基本活动的预算。（1分）

（2）投资预算，是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的基础上编制的预算。（2分）

（3）财务预算，是企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。（2分）

五、论述题

35．优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；（2分）

(2)信息纵向流通快，管理费用低；（2分）

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。（2分）

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；（2分）

(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。（2分）

36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是：

优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；（1分）

(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；（1分）

(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；（1分）

(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；（1分）

(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程；（1分）

(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。（1分）

六、案例分析题

37.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。