殡仪馆管理制度两篇
殡仪馆的安全管理制度
一、总则为保障殡仪馆内工作人员、逝者家属及访客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，维护殡仪馆的正常秩序，特制定本安全管理制度。
二、安全管理目标1. 确保殡仪馆内设施设备安全可靠，预防火灾、爆炸、中毒等事故发生。
2. 加强人员安全管理，防止意外伤害事故发生。
3. 严格执行消防安全、交通安全、用电安全等各项安全规定，确保殡仪馆内秩序井然。
三、安全管理制度1. 消防安全（1）殡仪馆内应配备完善的消防设施，如灭火器、消防栓、消防沙等，并定期检查、维护，确保其正常使用。
（2）禁止在殡仪馆内吸烟、使用明火，禁止在存放遗体的房间内使用电器设备。
（3）定期开展消防安全培训，提高员工及访客的消防安全意识。
2. 交通安全（1）殡仪馆内车辆行驶、停放应符合规定，不得占用消防通道。
（2）禁止酒后驾驶、超速行驶，确保行车安全。
（3）加强停车场管理，防止车辆被盗、损坏。
3. 用电安全（1）殡仪馆内用电设备应定期检查、维护，确保其安全运行。
（2）禁止私拉乱接电线，防止触电事故发生。
（3）禁止使用非标准、不合格的电器设备。
4. 人员安全管理（1）员工应遵守工作纪律，坚守岗位，不得擅离职守。
（2）加强员工培训，提高其安全意识和应急处置能力。
（3）访客进入殡仪馆，应接受安全检查，禁止携带易燃易爆物品。
（4）禁止在殡仪馆内大声喧哗、追逐打闹，维护良好秩序。
5. 应急预案（1）建立健全应急预案，明确各类事故的应急处置流程。
（2）定期开展应急演练，提高员工及访客的应急处置能力。
（3）加强与相关部门的沟通协调，确保应急处置工作高效、有序。
四、奖惩措施1. 对严格遵守安全管理制度、积极预防安全事故的员工给予奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。
3. 对在安全事故中表现突出的员工给予表彰。
五、附则1. 本制度由殡仪馆安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上安全管理制度，确保殡仪馆内各项工作安全、有序进行，为逝者家属提供温馨、舒适的服务环境。
殡仪馆管理制度及人员要求
一、前言殡仪馆作为我国殡葬服务的重要场所，承担着为逝者家属提供殡仪服务的重要职责。
为保障殡仪馆的正常运行，提高服务质量，特制定本管理制度及人员要求。
二、管理制度1. 服务宗旨殡仪馆全体员工应秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，尊重逝者，关爱家属，为家属提供温馨、周到、专业的殡仪服务。
2. 工作时间（1）全馆干职工必须按照规定时间按时上、下班，不得迟到、早退和旷工。
（2）悼念活动期间，原则上不准请假，因特殊情况需请假者，需经领导批准。
3. 业务规范（1）严格遵守国家有关殡葬法律法规，严格执行殡仪馆的各项规章制度。
（2）热情接待丧户，耐心解答疑问，协助家属办理相关手续。
（3）确保火化证明、骨灰安放证等证件的真实性、合法性。
（4）妥善保管骨灰，严格执行骨灰安放双卡管理制度，确保证、盒、架位一致。
（5）尊重故人，保持室内卫生，不得随地吐痰乱扔杂物，爱护室内设施，损坏按价赔偿。
（6）严禁烟火，严禁携带易燃、易爆物品进入。
4. 收费管理（1）严格按照政府统一定价管理制度执行，规范收费行为。
（2）公示收费项目、收费标准，接受社会监督。
5. 安全管理（1）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）加强安全管理，预防火灾、盗窃等事故发生。
（3）遇紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。
三、人员要求1. 道德品质（1）具有良好的职业道德，热爱殡葬事业，全心全意为人民服务。
（2）尊重逝者，关爱家属，富有同情心。
2. 业务能力（1）具备殡仪服务专业知识，熟悉殡仪馆各项规章制度。
（2）熟练掌握各项殡仪服务技能，能够为家属提供优质服务。
（3）具备良好的沟通能力，能够妥善处理各种突发事件。
3. 外在形象（1）仪表端庄，着装整洁，符合殡仪馆形象要求。
（2）举止文明，谈吐得体，展现殡仪馆员工风采。
4. 身体素质（1）身体健康，能够胜任殡仪服务岗位工作。
（2）具备一定的抗压能力，能够应对各种突发状况。
四、总结殡仪馆管理制度及人员要求的制定，旨在规范殡仪馆内部管理，提高服务质量，为逝者家属提供优质、温馨的殡仪服务。
殡葬管理规定全范本（2篇）
殡葬管理规定全范本一、总则本规定是为规范殡葬行业管理，维护社会风气，保障公民合法权益，提高殡葬服务质量而制定的。
二、殡仪馆管理规定1. 殡仪馆应当建立健全安全管理制度，确保墓地环境安全和逝者的安全和尊严。
2. 殡仪馆应当设置相应的服务设施，提供相关服务项目，并确保服务的及时、准确、规范。
3. 殡仪馆应当加强对从业人员的培训和管理，确保从业人员具备相应的专业知识和技能。
4. 殡仪馆应当做好对外宣传，提高殡仪馆的知名度和形象。
5. 殡仪馆应当定期开展自查自纠活动，及时发现并纠正存在的问题。
三、殡葬服务管理规定1. 殡葬服务机构应当依法办理相关手续，并严格遵守国家有关殡葬管理的法律法规。
2. 殡葬服务机构应当加强对殡葬服务质量的监督和检查，确保服务质量的稳定和提升。
3. 殡葬服务机构应当建立健全服务投诉处理制度，及时处理消费者的投诉和意见。
4. 殡葬服务机构应当提供明细的价格表，并严禁以不合理的方式增加服务费用。
5. 殡葬服务机构应当遵守服务标准，确保服务的规范和有序进行。
四、墓地管理规定1. 墓地管理部门应当加强对墓地的规划和管理，确保墓地的使用合理和规范。
2. 墓地管理部门应当加强对墓地环境的保护和维护，确保墓地环境的清洁和整齐。
3. 墓地管理部门应当加强对墓地经营者的监督和检查，确保墓地经营者依法经营。
4. 墓地管理部门应当加强墓地的安全管理，防止盗墓和破坏墓地的行为发生。
5. 墓地管理部门应当建立健全墓地信息管理系统，方便公民查询和管理墓地信息。
五、环境保护规定1. 殡葬过程中产生的污水、垃圾等应当按照相关规定进行处理和处置。
2. 殡葬过程中应当注意避免环境污染和生态破坏，做到生态环境友好。
3. 殡葬服务机构和墓地管理部门应当加强对环境污染的预防和治理工作。
4. 殡葬服务机构和墓地管理部门应当积极推动绿色殡葬方式，减少对环境的影响。
六、监督管理规定1. 相关部门应当加强对殡葬行业的监督和管理，及时发现并处理违法行为。
殡仪馆规章管理制度员工守则最新
殡仪馆规章管理制度员工守则最新一、引言殡仪馆作为社会公共服务机构，负责处理逝者的后事，对其内部管理的规范和严谨性要求极高。
为了确保殡仪馆的正常运营和对逝者家属的尊重，制定一套科学合理的规章管理制度是必要的。
本文将介绍一套最新的殡仪馆规章管理制度和员工守则。
二、殡仪馆规章管理制度1. 工作时间规定（1）殡仪馆将实行24小时全天候服务机制，所有员工需按照排班表严格遵守工作时间要求。
（2）每位员工工作8小时，中午休息1小时，夜班人员规定的休息时间视具体情况而定。
2. 常规工作流程（1）请示报告：每位工作人员每天上班前应向主管领导请示当日工作内容，包括接待事项、服务流程等，确保工作安排有序。
（2）接待及安排：员工应礼貌地对待逝者家属，提供专业的殡葬服务，确保一切安排井然有序。
（3）遗体处理：员工应严格按照规章制度处理遗体，包括遗体清洗、遗体器官提取等程序，并确保遗体信息及相关文件保密。
3. 财务管理要求（1）员工不得收受逝者家属的财物、礼金等，一切费用需按照统一标准向家属报备，并按照规定程序收取。
（2）员工需妥善保管财务相关文件，确保账目真实、完整并进行稽查。
4. 规范行为要求（1）员工应佩戴工作证件，保持良好的个人形象和仪表，并妥善保管工作证件，严禁私自转让和丢失。
（2）严禁员工在殡仪馆工作期间从事与工作无关的事务，包括但不限于看电影、打牌等。
（3）严禁员工在殡仪馆内吸烟，确保环境整洁卫生。
（4）若出现员工生病或因特殊原因无法上班的情况，需提前请假并经过批准。
三、员工守则1. 服从管理每位员工应严格遵守殡仪馆的规章制度，服从领导和工作安排，确保工作顺利进行。
2. 保密性员工应增强对逝者及其家属的尊重，严守遗体信息和家属隐私，不得私自泄露或散播任何相关信息。
3. 服务态度员工应以亲切、耐心、细致的服务态度对待逝者家属，真诚地提供帮助和安慰。
4. 卫生规范员工应保持自己的仪表整洁，遵守个人卫生要求，保持殡仪馆的整洁卫生环境。
殡仪馆规章制度
殡仪馆规章制度篇一：殡仪馆管理制度殡仪公司管理方案为全面贯彻集团关于强化、细化管理的精神，实现管理精细化、正规化，提升服务理念、提高服务水平，加强员工服务社会的意识，充分调动员工积极参与服务工作，弘扬公益行业的社会性。
结合XX殡仪公司实际，制定本方案。
第一章部门设置及人员、岗位编制第一条、人员定编：公司人员总编制32人。
其中经理1人；综合部5人；业务一部8人；业务二部8人；殡仪服务部5人；殡仪驾驶班5人。
第二条、综合部：设立统计考核岗1人；门卫岗1人；出纳库管岗1人；采购兼车辆管理岗1人；炊事岗1人。
第三条、业务部：设立业务一部、业务二部。
每部设主任1人（兼引导岗），票证收费岗1人，服务接待岗1人，灵厅管理岗2人，司仪告别岗1人，车间火化岗2人。
第四条、殡仪服务部：xx区2人、xx区农村1人、xx区2人。
第五条、岗位等级划分：结合各岗位性质，将公司所属各岗位划分为四等，不同等级的岗位设定不同标准的服务奖分配分系数。
第二章员工薪金制度第六条、员工薪金构成：公司全体员工实行基本工资+服务考核奖金的薪金制度，第七条、基本工资：合同制员工基本工资为广元市最低工资标准；事业人员基本工资为原人事档案岗位工资。
第八条、岗位服务考核奖金：经理以下公司全体员工按照公司总收入的14.5%计提全员岗位服务考核奖金。
第九条、事业人员特殊津贴：事业人员在基本工资、服务考核奖金之外增加事业人员特殊津贴。
标准为公司月总收入的2%。
第三章岗位职责第十一条：票证岗：（1）、接听电话并准确记录：联系电话、死者姓名、地址、时间、原因、服务人员；（2）、派车及登记准确、安排公平、远近搭配适度（3）、审核死亡证明、业务录入、开票收费办证；（4）、管好票证、现金、死亡证明、火化证、业务委托书；（5）、骨灰案存；（6）、搞好本责任区清洁卫生。
第十二条：引导岗：（1）、审核死亡证明、、填写业务委托书；（2）、丧葬用品销售、货柜货源补充；（3）、衔接停放、告别、车间炉别等各岗位；（4）、衔接各岗位工作、准确填写交班记录、协调并记录非业务用车；（5）、搞好本责任区清洁卫生。
殡仪馆规章制度范本（2篇）
殡仪馆规章制度范本一、基本原则1. 本殡仪馆规章制度的制定以国家法律法规和相关政策为准绳，秉持公正、公平、公开的原则，为广大市民提供优质、安全、高效的殡葬服务。
二、殡仪服务流程1.市民办理丧事的流程殡仪馆接到市民办理丧事的委托后，按照以下流程办理：（一）接待：殡仪馆工作人员热情接待市民，了解办理丧事的具体情况。
（二）资料收集：工作人员协助市民填写相关表格，并收集丧事所需的相关资料。
（三）服务协议：双方根据具体需求，签订明确的殡葬服务协议。
（四）遗体处理：殡仪馆根据市民的要求，提供丧事所需的服务，包括遗体接运、防腐处理、火化或土葬等。
（五）追悼会安排：根据市民需求，殡仪馆提供追悼会场地安排、物品摆设和服务人员等。
（六）告别仪式：安排市民进行告别仪式，提供相关设施和工作人员的协助。
（七）火化安排：协助市民完成火化手续，提供火化时间、告别厅、骨灰寄存等服务。
（八）丧葬后事：殡仪馆提供后续服务，包括骨灰归还、丧葬许可证办理等。
2. 办事人员的责任（一）遵循服务规范：殡仪馆办事人员需严格按照标准化服务流程办理丧事，不得擅自变更或省略环节。
（二）保密原则：办事人员必须绝对保密市民的个人信息和办理丧事的内容，不得泄露任何相关信息。
（三）礼貌待客：办事人员要彬彬有礼，热情接待每一位前来办理丧事的市民，尽力满足他们的需求。
三、遗体管理1. 遗体接运（一）接运流程：遗体接运工作按照殡仪馆的标准操作程序进行，包括严格验收、标签贴附、卫生消毒等。
（二）遗体保护：接运工作人员应佩戴个人防护装备，确保遗体和工作人员不受到任何伤害。
（三）接运车辆管理：接运车辆应保证安全、卫生、整洁，定期进行检查和维护。
2. 遗体防腐处理（一）防腐操作：殡仪馆工作人员应按照防腐操作规程进行处理，并保证操作的整洁、安全。
（二）药品使用：防腐药品应符合国家相关标准，使用前必须进行检验，并做好记录。
3. 人体解剖捐献（一）遵循法律规定：殡仪馆将严格按照法律规定办理人体解剖捐献手续，确保合法、合规。
殡仪馆的安全管理制度
一、总则为加强殡仪馆的安全管理，保障馆内工作人员、逝者家属及广大人民群众的生命财产安全，维护殡仪馆的正常秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本馆实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 保障馆内工作人员、逝者家属及广大人民群众的生命财产安全；2. 确保殡仪馆设施设备安全运行，防止火灾、爆炸等事故发生；3. 建立健全安全管理责任制，提高全员安全意识；4. 不断提高殡仪馆的安全管理水平，创建安全、和谐、文明的殡仪服务环境。
三、安全管理职责1. 殡仪馆馆长为安全管理第一责任人，负责组织、协调、监督馆内安全管理工作；2. 各部门负责人为部门安全管理责任人，负责本部门的安全管理工作；3. 全体员工为安全管理义务人，积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告。
四、安全管理措施1. 设施设备安全（1）定期对馆内消防设施、电气设备、电梯等进行检查、维护，确保其正常运行；（2）加强易燃易爆物品的管理，禁止在馆内吸烟、使用明火；（3）加强电气线路、消防设施等的安全隐患排查，发现问题及时整改。
2. 人员安全管理（1）加强对新员工的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能；（2）严格执行工作规程，确保操作安全；（3）加强值班巡逻，防止闲杂人员进入馆内，确保馆内秩序；（4）遇有紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。
3. 骨灰寄存安全管理（1）严格执行骨灰寄存管理制度，确保骨灰安全；（2）加强对骨灰寄存库的管理，防止火灾、盗窃等事故发生；（3）定期对骨灰寄存库进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
4. 环境卫生安全（1）加强馆内环境卫生管理，保持馆内清洁、整洁；（2）加强垃圾处理，确保垃圾及时清运；（3）定期对馆内进行消毒，防止疾病传播。
五、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；2. 对违反安全管理规定，造成安全事故的单位和个人，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由殡仪馆安全管理委员会负责解释。
殡仪馆日常管理制度
第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，提高服务质量，保障人民群众的合法权益，根据《殡葬管理条例》及相关法律法规，结合本馆实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于殡仪馆全体工作人员及使用殡仪馆设施、服务的单位和个人。
第三条殡仪馆工作人员应严格遵守国家法律法规、殡葬政策，树立良好的职业道德，全心全意为人民服务。
第二章人员管理第四条殡仪馆工作人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具有较强的服务意识和团队协作精神。
第五条殡仪馆工作人员实行岗前培训、定期考核制度。
岗前培训应包括法律法规、殡葬政策、业务知识、职业道德等内容。
第六条殡仪馆工作人员应严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
请假需按规定办理手续，并经上级领导批准。
第七条殡仪馆工作人员应积极参加单位组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章服务管理第八条殡仪馆应建立健全服务规范，明确服务流程，确保服务质量。
第九条殡仪馆工作人员应热情接待客户，主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务。
第十条殡仪馆应设立客户服务热线，及时解答客户疑问，处理客户投诉。
第十一条殡仪馆应严格执行收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
第十二条殡仪馆应加强设备设施的管理，确保设备设施的正常运行。
第四章安全管理第十三条殡仪馆应建立健全安全管理制度，加强安全管理，确保馆内安全。
第十四条殡仪馆应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第十五条殡仪馆工作人员应严格遵守操作规程，确保操作安全。
第十六条殡仪馆应加强消防安全管理，定期进行消防演练。
第十七条殡仪馆应加强车辆管理，确保车辆安全行驶。
第五章内务管理第十八条殡仪馆应建立健全内务管理制度，保持馆内整洁、有序。
第十九条殡仪馆工作人员应遵守办公纪律，保持办公环境整洁。
第二十条殡仪馆应加强财务管理，确保财务安全。
第六章奖惩制度第二十一条对在工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
殡仪馆管理制度两篇篇一：殡仪馆管理制度为了抓好殡葬改革，搞好殡仪服务，提高服务质量，积极创建“两个”文明建设和上等级殡仪馆，不断提高社会效益和经济效益，特制订本工作管理制度。
一、坚持殡葬改革方向，认真学习、贯彻《中华人民共和国殡葬管理条例》，依法办事。
二、加强思想工作，积极组织职工学政治、学业务、学文化、学技术，建立一支精通业务，一专多能的专业技术队伍。
三、严格执行民政部《殡葬职工守则》，切实抓好殡仪服务，努力提高服务质量，搞好政务公开等承诺服务，对丧户有礼貌，尊重丧主、尊重遗体、尊重骨灰，文明服务，努力创建国家一级殡仪馆。
四、切实搞好各项殡仪服务，认真做好业务接待工作。
承办遗体接运、冷藏、整容、化妆、换衣、礼厅出租、告别、火化和丧葬用品的销售等工作，促使各项服务工作正常运转。
五、树立良好的职业道德，工作人员应着装整洁，仪表端正，举止大方，语言文明，佩证上岗。
并做到不刁难丧主，不利用工作之便向丧户索要和变相索要钱物。
六、严格执行物价政策，按照物价部门核准的收费项目和收费标准收取各项殡仪费用，做到不多收、不少收、不漏收，使殡仪服务的收费合理合法，不断提高社会效益和经济效益。
七、对各种机电、机械设备和车辆，应有专人负责使用、保养，发现故障应及时处理，无法处理的应及时报告，严禁带故障操作，严防各种事故的发生。
八、严格组织纪律，实行层级管理。
工作人员必须服从班组长的领导，班组长必须服从主任的领导和工作安排，对分配的工作不得挑肥拣瘦。
殡仪馆主任可临时调配工作人员的工作。
九、工作人员应遵纪守法。
应遵守馆纪馆规，按时上、下班，不得擅自离岗，保证各项工作正常运转，做到政令畅通。
在单位禁止打牌或变相赌博，禁止酗酒滋事。
十、增强卫生意识，搞好室内外及卫生包干区环境卫生，做到每天清扫，为丧户提供一个整洁、舒适、幽静的丧葬活动场所。
十一、加强安全保卫工作，加强门卫管理，对行人进出必须加强监督，必要时应及时查询可疑情况，确保馆内安全。
骨灰寄存管理制度一、丧属寄存骨灰必须先到业务大厅申请登记，按规定付清寄存费用后，凭发票带骨灰到寄存室存放，然后发给骨灰寄存证。
二、骨灰寄存到期后，丧属应及时取走骨灰，并收回寄存凭证，需续存，则应及时办理续存手续。
逾期三个月不办理续存手续又不领取骨灰的，按无主骨灰处理，本馆概不负责。
三、探视、悼念骨灰需凭骨灰寄存证进入寄存室。
无证一般不准入室探视，不准领取骨灰，如遇寄存证遗失者，须有原持证人所在单位或当地政府证明，经核对准确无误后，才能领取。
四、寄存室内，严禁吸烟、烧纸、点烛、点香，不准将食品和封建迷信供品放在骨灰柜内。
五、严格履行职责。
凭寄存证领取骨灰，经登记签字后，即行注销。
每年清明和冬至前夕，管理人员须对骨灰盒的姓名和存号核对一次，预防差错。
每次处理无主骨灰，须造册登记，写明处理日期、地点、方法和经办人，连同登记表一同编册存档备查。
六、寄存室应经常清扫和通风，保持室内整洁和干燥，下班之前仔细检查火烛、电源和安全设施，以确保寄存室安全。
值班制度1、值班人员必须坚守岗位，各负其责，认真完成各项任务，做好单位的安全保卫工作，不得随意找人替班或漏班。
值班时间内不得随意外出，夜间均在单位就寝。
2、值班干部在值班时间内，有权处理馆内的一切业务事项。
值班驾驶员、外勤、内勤人员必须服从分配调度，保证值班任务的完成。
如遇重大事件及时向上级领导报告。
3、值班内勤必须做好遗体存放、冷藏工作以及机器设备的管理工作。
4、值班警卫要加强安全保卫工作，夜间多巡逻，以确保单位内部安全。
5、做好值班室的卫生，保持地面清洁，值班后整理好床铺、桌椅。
6、保证值班室公共财物的完好无损，值班人员不得在床上吸烟，不得将值班用品拿出值班室。
非值班人员不准在值班室睡觉、休息以及存放其它物品。
7、值班人员要坚持交接班制度，每次值班后，将有关工具和资料转交给下一班值班干部。
档案保密制度一、档案管理员应严格遵守档案保密制度，并随时向查阅档案的人员宣传。
二、注有密级的档案材料，确因工作需要，须经馆领导批准方可查阅，查阅时不得翻看其它材料。
三、本单位的经济技术数据，未经馆领导批准不得对外提供。
四、人事档案一般都属秘密材料，如有特殊需要由人事部门陪同查阅。
五、注有密级的档案材料要抄录、复印时，必须经馆领导批准，否则不许带出档案室。
六、注有密级的党、政文件未经上级机关批准，不得复印。
七、销毁档案必须严格按照《档案销毁制度》执行。
篇二：殡仪馆管理制度为全面贯彻集团关于强化、细化管理的精神，实现管理精细化、正规化，提升服务理念、提高服务水平，加强员工服务社会的意识，充分调动员工积极参与服务工作，弘扬公益行业的社会性。
结合XX殡仪公司实际，制定本方案。
第一章部门设置及人员、岗位编制第一条、人员定编：公司人员总编制32人。
其中经理1人；综合部5人；业务一部8人；业务二部8人；殡仪服务部5人；殡仪驾驶班5人。
第二条、综合部：设立统计考核岗1人；门卫岗1人；出纳库管岗1人；采购兼车辆管理岗1人；炊事岗1人。
第三条、业务部：设立业务一部、业务二部。
每部设主任1人（兼引导岗），票证收费岗1人，服务接待岗1人，灵厅管理岗2人，司仪告别岗1人，车间火化岗2人。
第四条、殡仪服务部：xx区2人、xx区农村1人、xx区2人。
第五条、岗位等级划分：结合各岗位性质，将公司所属各岗位划分为四等，不同等级的岗位设定不同标准的服务奖分配分系数。
第二章员工薪金制度第六条、员工薪金构成：公司全体员工实行基本工资+服务考核奖金的薪金制度第七条、基本工资：合同制员工基本工资为广元市最低工资标准；事业人员基本工资为原人事档案岗位工资。
第八条、岗位服务考核奖金：经理以下公司全体员工按照公司总收入的14.5%计提全员岗位服务考核奖金。
第九条、事业人员特殊津贴：事业人员在基本工资、服务考核奖金之外增加事业人员特殊津贴。
标准为公司月总收入的2%。
第三章岗位职责第十一条：票证岗：（1）、接听电话并准确记录：联系电话、死者姓名、地址、时间、原因、服务人员；（2）、派车及登记准确、安排公平、远近搭配适度（3）、审核死亡证明、业务录入、开票收费办证；（4）、管好票证、现金、死亡证明、火化证、业务委托书；（5）、骨灰案存；（6）、搞好本责任区清洁卫生。
第十二条：引导岗：（1）、审核死亡证明、、填写业务委托书；（2）、丧葬用品销售、货柜货源补充；（3）、衔接停放、告别、车间炉别等各岗位；（4）、衔接各岗位工作、准确填写交班记录、协调并记录非业务用车；（5）、搞好本责任区清洁卫生。
第十三条：告别主持岗：（1）、鲜花组合、花圈、遗像等摆放到位有序；（2）、电子显示录入、主持遗体告别、引领家属瞻仰遗容；（3）、微机、视频、话筒、空调准备，设施设备管理交接；（4）、搞好本责任区清洁卫生。
第十四条：灵厅管理岗:（1）、准确填写《停放业务登记表》；（2）、保障检查冰箱运行正常、做好灵厅防火防盗、管好解剖室设施；（3）、勤观察遗体，无腐变发生；（4）、配合法医尸检；（5）、灵位、鲜花、花圈等摆放到位有序、挽联打印准确、贴挂标准、核对无误；（6）、配合卸抬转运、鸣放礼炮、与车间、家属核实停放遗体火化、交班记录无误；（7）、搞好本责任区清洁卫生。
第十五条、火化岗：（1）、准确填写《火化登记薄》、细致查验票证、火化前与家属核对确认签字；（2）、严格按操作程序火化遗体（3）、骨灰发放必须认真核对各项记录，无名、疑难骨灰移交保存记录清楚（4）、清洗保养设备，火化结束即关油门、风口、电源（5）、准确填写交班记录：当日火化情况、加油量、耗油量；油耗在规定标准内（6）、搞好本责任区清洁卫生。
第十六条、接待岗：（1）、管好接待厅财产、设施、设备并做好交接记录；（2）、引领家属到前台交费办证、到焚化炉焚烧遗物、到接待大楼休息；（3）、及时打扫大厅及贵宾厅、接待楼内外、厕所卫生；（4）、做好大厅及贵宾厅茶水、影视服务工作；第十七条：殡仪驾驶岗：（1）、服从调度、准时出车；（2）、出车提前检查车辆，及时报告故障、遵守交通法规；（3）、联系行车线路、接洽人情况，确保按时、准确到达目的地；（4）、保持车内卫生、尸箱无污垢血迹、车辆清洗消毒；（5）、与跟车人员轻抬轻放遗体，提醒家属妥善保管好财物；（6）、引领家属交费办证、车间火化、焚烧遗物、接待大楼休息。
第十八条：殡仪服务岗：（1）、宣传殡葬法律法规、严格控制尸源流失；（2）、积极开展跟踪服务；（3）、宣传引导公司的服务和产品。
第十九条：考核统计岗：（1）、参加每日业务部分析会议，并根据分析会议进行考核分数的统计。
（2）、每月3日前负责收集上月各岗位的考核打分情况进行汇总统计。
经各岗位负责考核人员签字后生效。
（3）、负责处理殡仪馆投诉事件以及安全管理工作。
（4）、严格上下班制度，服从各级领导安排。
（5）、负责馆内环境卫生的治理。
安排馆内绿化的维护保养。
（6）、每月5日前将各岗位考核打分情况汇总后制成表格进行公示第二十条：采购车管岗：（1）、负责馆内物资的采购工作，确保采购质量。
（2）、负责每日的存款业务，确保现金无差错。
（3）、负责车辆的管理、维修、保养等工作。
（4）、负责车辆驾驶员的每周考核及月考核情况签字后报统计考核人员。
（5）、严格上下班制度，服从各级领导安排。
（6）、负责协助出纳做好现金管理，并做好欠账的催收，完成领导交办的其他事务。
第二十一条：炊事岗：（1）、做到每周菜谱更新，并将菜谱张贴上墙，每周更新一次。
（2）、严格上下班制度，服从领导安排和交办事务。
（3）、负责所辖卫生区的环境治理（4）、确保厨房卫生、整洁、做到食品安全。
第二十二条：门卫岗:（1）、负责馆内所辖区域的环境卫生工作；（2）、负责馆内绿化及树木的浇水施肥工作；（3）、严格上下班制度，服从领导安；（4）、负责按规定进行大门的开关，严格巡查及夜间值守。
第四章工作纪律第二十三条殡仪服务工作纪律（1）、严格控制尸源流失、进村入户、转变职能与角色定位，深入开展殡仪服务。
（2）、不得单独或伙同他人经营与公司相竞争的业务。
（3）、各部门在片区范围内以乡（镇、办）为单位划分责任区、落实责任人。
（4）、片区责任人以村、社区为单位建立人口信息台账，内容包括村（居）所辖村（居）民小组、小区，人口户数，年龄结构、职业人口分类。
（5）、建立乡（镇、办）、村（居）、村（居）民小组、社区三级服务联络网点，落实联系人。
（6）、员工每天填写工作日志，详细记录服务走访、网点建设信息。
（7）、保证第一时间赶到本人负责片区遗体接运第一现场，参与卸抬转运。
（8）、积极引导消费，灵活推销公司开展的服务和产品。
（9）、加大遗体跟踪服务，确保城区跟踪服务率达到90%，县区跟踪率达80%，农村跟踪率达50%，并全程陪同办理业务。