ZXJ10交换机常见故障
浅谈民航中兴ZXJ10程控交换机的设备维护
浅谈民航中兴ZXJ10程控交换机的设备维护摘要：近年来，在通信领域开始广泛应用程控交换机。
但是在运行的过程中，经常会被湿度、电磁干扰、元器件等因素的影响，需要做好设备维护工作。
因此，本文详细探讨了民航中兴ZXJ10程控交换机的设备维护措施与方法，仅供参考。
关键词：程控交换机；设备维护；方法在通信行业中经常会运用的一种设备是程控交换机。
为了防止在使用中出现问题，在日常的工作中应该重视程控交换机的维护工作，以此延长设备的使用时间，避免出现安全故障问题，以此提升设备的运行质量和使用效率。
本文以民航中兴ZXJ10程控交换机为例，系统介绍了设备的维护，具体内容如下。
一、ZXJ10程控交换机日常维护1、根据不同的规定，日常维护有不同的分类。
按维护实施方法可以分为正常维护和非正常维护两种方法。
正常维护是指通过正常维护手段对设备进行观察、测试和分析，以便了解设备的运行状况，进行相应的处理。
非正常维护是指维护人员人为制造出一些特殊条件，用以检测元器件性能是否下降或设备功能是否退化。
2、按维护周期的长短可以分为日例行维护和周期性例行维护。
日例行维护是指每天必须进行的维护项目，通过它帮助维护人员可以随时了解设备的运行情况，以便及时发现和解决问题。
周期性例行维护是指定期进行的例行维护，通过周期性例行维护可以了解设备在长期工作中的运行情况。
周期性例行维护主要又可以分为周例行维护、月例行维护、季度例行维护等。
3、按照维护内容可以分为例行维护、通知信息处理、告警信息处理和故障处理。
例行维护是日常的周期性维护，主要是对设备运行情况的周期性检查，对检查中出现的问题及时处理，以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。
ZXJ10机的例行维护包括日维护、周维护、月维护、季度维护。
通知信息处理：是对系统在运行过程中的各种通知信息进行分析，判断是否有异常，并做出相应的处理。
告警信息处理：是对设备在运行过程中的各种告警信息进行分析，判断设备运行情况并做出相应的处理。
ZXJ10(V10。0)故障分析及处理
• 常德联通局方对S1240开7号信令，作完7 号数据后，链路进入服务状态，但话路 无法接通历时一天。
解决方法：
• 用动态数据管理来观察，发现拨完电话 后，此时隙出现闭塞，使用维护解闭、 信令解闭等后，进行话路导通测试，可 以导通，但过一段时间后，又不能导通， 进行7号信令跟踪，发现有大量的消息丢 失，原因为spcvoid。
• 岳阳市要求111落地，因农话点多，各县 要求不一样，有的几个模块集中到一个 模块，落地点多。根据此情况，用分析 子分开已不现实（如有30个点，加上201 业务就须建60个分析子），可采用以下 简单方法：
• 1． 建立111特服群，分析子与普通 用户相同，属性选落本模块。 • 2． 群内建立备用话务台，号码为各 模块未用号码（每模块一个）。 • 3． 号码分析器内特服111做为本局。 • 4． 可将备用话务台号码无条件转到 任意模块。 • 用以上方法可实现111落到任意模块。
故障解决：
• 1、用“七号信令跟踪”发现在IAI中显 示本局所送的主叫号码确实多了一个 “1”，初步判断是本局数据配置有误。
• 2、查看本局交换局设置，发现“出局字 冠”和区域编码“均为”1“，显然有误， 更改“出局字冠”和区域编码“分别 为”0”和“0373”。
• 3、再拨打手机号码进行测试，发现主叫 号码显示为“03730373*******”成双区 号。 • 4、可能原因：
• 6、在兼容物理配置中，除用户单元外， 其余单元的HW线号和端口好均采用默认 值。 • 7、A接入B模块下带原A型机远端用户单 元RSU时机架号从“4”开始，同时需先 在母局配置用于连接RSU的DT单元，否 则无法插入RSU的PP板。
• 1． MP插进去时，能启动且能连上后台，先 到版本升级中看版本是否一致，不一致则到文 件管理中将主用MP的VERSION目录中的文件 拷贝到新MP的VERSION目录下，将CONFIG 目录下的TCPIP.CFG替换到新MP的CONFIG目 录下，将新MP DATA\V0100，DATA\V0101， DATA\TEMP目录下的文件属性改为可读可写， 用主用MP相应目录中的文件替换即可，然后 选择话务量小时进行倒换和拨打测试，看话单 接收是否正常。
浅析中兴zxj10数字程控交换机常见故障处理的方法
传播信 号； 第三 ， 交换 机主叫号码显示资源异常等 。 针对 不显示 主叫号码的问题， 原 因就较为复杂 ， 可能是话
要检查中继数据 ， 如 果在数据 中发现“ 回声抑制器” 标志 ， 则选
择 该 标 志 。在 ＤＴ Ｉ 配 置具有回声抑制功能 时， 机 架 上相 应 的 物理板必须 为 Ｄ Ｔ Ｅ Ｃ板 ， 不 能 再 用 传 统 的 ＤＴ Ｉ 板， Ｄ Ｔ Ｉ 不 具 备
数字程控交换机下挂 的模板本身 的时钟线和 中继板或者 中继
电路 上 查 看 问题 。如 果 是 中继 板 出现 问题 则 更 换 中继 板 就 能
够使 时钟正常运转 ， 从而消除在通话时的杂音 ， 保障上网 的畅 通和 不掉线 。此 外一定要注 意的是对数据一 定要控制准确 ，
有 发现 故障 ，那 么可能就是 由于另一方收到信令没有作 出及
用 该交换机 自身的解 闭系统进行修复 ，然后再看是否运行正 常 。ＮＯ． ７信令跟踪能够进行在线的跟踪监测 ， 根据监测所得
数 据 结 果可 以对 原 因 状 况 进行 分 析 ， 找 出 出现 问题 的 原 因 ， 进 行 及 时 的解 决 。
是层 间连接 电缆不 正常 、 用户框电源 板不好等引起 。 在处理用户板失控故障 时， 首先要观 察电源板 ， 查看是否 正常运转 ， 然后再看 Ｓ Ｐ板是否允许 良好 ， 检 验方法是将主 Ｓ Ｐ 板和备用 的 Ｓ Ｐ板进行 调换， 如果故障 自此消失 ， 则 说明 Ｓ Ｐ板 出现 了问题 ； 如果故障依然存在 ， 则说明可能是 Ｓ Ｐ Ｉ 板 出现 了 故障 ， 再进行主用和备用的 Ｓ Ｐ Ｉ 板更换 ， 经过上述检验适用仍 然无法恢复用户板 的正常运行 ，则对层间控制 电缆进项相应
中兴程控交换机的故障排除分析
2017年第5期信息与电脑China Computer&Communication网络与通信技术中兴程控交换机的故障排除分析孟庆辉 詹建华（91917部队30分队，北京 102100）摘 要：程控交换机作为话音通信的核心设备，其出现问题时为尽快恢复通话，维护人员必须能够及时定位故障点并处理。
笔者主要从程控交换机的来电显示、号码分析、中继路由设置三方面的问题情况入手，介绍了ZXJ10B 型交换机管理维护工作中常见的几种代表性故障，并简要分析了相关原理、故障发生原因和处理方法，对于从事程控交换机维护或通信行业的人员有一定的借鉴和指导意义。
关键词：ZXJ10B 型程控交换机；故障排除；信令方式中图分类号：TN916 文献标识码：A 文章编号：1003-9767（2017）05-176-02Troubleshooting Analysis of ZTE SPC ExchangeMeng Qinghui, Zhan Jianhua(Unit 30, Troops 91917 of PLA, Beijing 102100, China)Abstract: SPC exchange is core equipment used to voice communication, and maintenance staff must locate trouble point andhandle it in time when there are some troubles in SPC exchange, in order to retrieve communication. Starting from the troubles about caller ID, number analysis, trunk routing setting and so on, several common representative troubles in ZXJ10B exchange management and maintenance are introduced, and relevant principle, trouble cause and handling method are simply analyzed, it can be used for reference and guidance for staff engaged in SPC exchange maintenance or the communications industry.Key words: ZXJ10B SPC exchange; troubleshooting; signaling mode作为国产程控交换机的佼佼者，中兴集团自主研发的ZXJ10B 程控数字交换机以其功能接口齐全、性能稳定可靠的优势在电信业务网中得到了广泛的应用。
通信A公司ZXJ10数字程控交换机常见故障维护分析及日常维护的几点建议
关 键 词 ： 控 交 换 机 ； 网 ； 例 ； 护 程 组 实 维
中图分类 号 ： ＴＮ９ ５ ５ １ ．
文 献标识 码 ： Ａ
Hale Waihona Puke 文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （０ １ ２ 一 ｏ Ｏ 一 Ｏ １Ｏ～ ９ １２ １）３ １９ ２ 长 途 手 机 不 能 呼 出 ， 对 号 分 析 发 现 ， 号 码 做 了 号 经 该 码 的 特殊 变换 和 鉴 权 ， 在 鉴 权服 务 器无 相 应 的数 但 据 配 置 ， 造 成 了 不 能 呼 出 的 故 障 ， 鉴 权 服 务 器 中 故 在 加 入 了 对 应 的 １ ７的 号 码 流 数 据 号 ， 叫 正 常 。 ９ 呼 ２ １ ３ 故 障 现 象 ： ＸＪ Ｏ的 号 码 跟 踪 跟 不 出 任 何 结 ．． Ｚ ｌ 果 ， 影 响 业 务 不 相 关部 件 ： 作维护 系统 。 操 故 障 的 ：－ 与 处 理 ： 先 检 查 了 ７号 信 令 跟 踪 ９析 首 时 的 号 码 设 置 ， 是 不 能 跟 踪 ， 怀 疑 是 前 台 进 程 吊 还 后 死 ， 复 位 倒 换 ２号 模 块 Ｍ Ｐ 后 跟 踪 正 常 。 后 ２ １ ４ 故 障 现 象 ： 信 Ａ 公 司 ３号 模 块 的 第 三 框 整 ．． 通 框 用 户 有 杂 音 故 障 相 关 部 件 ： Ｐ 板 、 ＴＴ 板 、 ＬＣ 板 、 作 维 护 Ｓ Ｍ ＡＳ 操 系统 。 故 障 的 ： 析 及 处 理 过 程 ： 现 场 进 行 电话 的 拨 ９－ 到 打 测 试 ， 现 该 框 用 户 全 部 都 有 杂 音 ， 查 地 线 正 发 检 常 ， 换 了 两 块 处 理 板 ， 是 有 杂 音 ， 换 了测 试 板 更 还 更 及 全 部 的 用 户 板 ， 有 的 单 板 还 是 有 杂 音 ， 步 确 定 所 初
中兴ZXJ10交换机几例故障诊断与处理
中兴Z XJ10交换机几例故障诊断与处理管 莉(临沂供电公司,山东临沂276000)摘要:程控交换机构成的交换网是现代通信网的重要组成部分,因此在交换机出现故障时能够及时地判断和处理就显得尤为重要。
文章对维护临沂供电公司中兴ZXJ10交换机工作中遇到的问题进行总结,介绍了维护中遇到的几个比较典型的故障现象,对故障现象进行分析判断,并简要描述了故障的处理过程,其中也涉及交换机维护中的部分测试诊断工具的使用。
对相关通信专业人员的日常维护工作具有一定的参考价值。
关键词:程控交换机;故障诊断;故障处理中图分类号:T N915.05文献标识码:B 文章编号:1005-7641(2007)09-0022-03收稿日期:2007-05-25;修回日期:2007-06-200 引言临沂供电公司行政通信使用的交换机是深圳中兴通讯公司的Z XJ10B 型交换机,在交换机的调试开通及日常维护中出现过各类故障。
以下选择了几个比较典型的故障现象,简要描述了故障的判断及处理过程。
1 故障现象1.1 故障1(1)问题描述拨打某联网局向的分机号码不通。
公司交换局与沂水供电公司交换局采用No .7信令联网,1条2M ,局向号码为1500,公司座机拨打其内部分机“1500+XXXX ”时,听的不是回铃音而是忙音。
(2)问题分析拨完号码送忙音,原因可能是多方面的,有可能是号码分析有问题,号码分析的不对或位长不够;也有可能是双方联网的信令或是联网的2M 电路有问题。
出现这种现象时可以利用交换机维护终端中多种分析工具进行分析排除定位。
可以使用“呼叫动态跟踪与观察”,在这个工具中可以看到呼叫损失的原因;也可以使用“No .7信令跟踪”,从信令跟踪中看中断双方信令是哪一方。
一般情况下,首先中断正常信令的那一方就是故障方,但要具体问题具体分析,也有可能是一方信令有问题,收到对方信令后长时间不发回复信令,导致另一方因等待时间过长而发中断信令,若是这种情况则问题并不是出现在中断信令的一方,而是长时间不发回复信令的一方。
浅述ZXJ10交换机运行中常见故障分析及维护
浅述ZXJ10交换机运行中常见故障分析及维护[摘要] 文章对中兴ZXJ10交换机设备在运行中常见故障进行分析，并结合故障案例提出故障处理及维护办法，提高机房人员对交换机设备的维护效率。
[关键词] ZJX10交换机故障分析处理及维护程控时分交换机一般在话路部分中传送和交换的是数字话音信号，因而习惯称之为程控数字交换机。
由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞跃发展，程控数字交换的优越性愈加明显的展现出来。
从2001年起至今，铁通信阳分公司中兴ZXJ10交换机已经运行10年，ZXJ10交换局作为信阳关口局，下挂四个端局。
由于设备受到元器件老化，设备运行的外部环境，备板的不足，维护人员对设备的熟悉程度等影响，设备在运行过程中经常出现故障，如何准确，快速的定位故障点，从而排除故障，恢复设备的运行，压缩故障延时，就要求维护人员掌握数字程控交换机的基本原理，系统结构，组网方式，数据配置等，从而提高维护效率。
设备在运行过程中一旦发生故障，维护人员首先根据故障现象进行正确的分析、判断，再进行相关的诊断测试，最后进行故障处理。
在日常的处理中，我们经常采用对比法、替换法、流程图分析法、信令分析法等，经验处理法也是我们很常用的一种方法，而且快捷、有效，下面，将维护过程中遇到的几则ZXJ10的故障处理分享给大家，希望能够给同仁们一定的帮助。
案例一：异地长途落地至网通接通率低2010年5月的一个时期以来，郑州长途局反映信阳关口局异地长途落地至网通的忙时接通率非常低。
针对这一问题，我进行话务统计观察，连续观察了5月30、31、6月1号三天的忙时（19：59-21：59）的长途落地至网通话务统计，发现三天忙时的网络接通率分别是96.7%、97%、99%，应答占用比分别是60.8%、59%、51%，对端拥塞分别是6、8、4，市话忙分别是10、4、5，长话忙没有，每线话务量分别是0.88、0.9、0.851。
ZXJ10(V10)交换机 计费库恢复
计费数据库的恢复一、数据库被“怀疑”：计费数据库在某些意外条件下有可能损坏，最常见的情况是JFSYS数据库被置为可疑，在数据库管理工具SQL Enterprise Manage中看到数据库被置为"SUSPECT"状态，且无法进入，导致系统不可用。
这种情况一般是由于在数据库服务器突然掉电或新插了一块硬盘或盘符改变等原因导致存放数据库设备文件JFSYS.DAT的盘符或路径改变，比如原来JFSYS.DAT文件在D：\MSSQL，由于新加了硬盘，使原D：变为了E：，新加的盘为D：，SQL SERVE在D：盘找不到.dat文件，就将数据库置为"SUSPECT"状态。
出现这种现象后，即使将盘符恢复，也需要手工修改。
解决办法如下：1。
如果盘符更改过应首先将盘符恢复，在NT的管理工具－磁盘管理器中可以指定盘符，上例中，不要使用缺省盘符分配，指定新加入的硬盘为E：，将原来的D：指定为D：。
2。
启动Microsoft Sql server 6.5程序组中的Sql Enterprise Manage，运行菜单Server->SQL Server->Configure...在出现的对话框中选取Configuration页，先确认'Memory'行的'current'列中值>=8192，如果不是，改之，Apply Now按钮。
然后将第一行'allow updates'的'current'列中值从0改为1，按Apply Now按钮，按OK退出。
3。
运行菜单Tools->Sql Query Tool，在出现的Query窗口中，将DB列表中选取master，在窗口中输入'select * from sysdatabases'，运行，在出现的结果中，查看name为'JFSYS'的行，看此行的status是否为12，如果不是，输入以下'update sysdatabases set status = 12 where name=" JFSYS "'，运行。
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ZXJ10交换机故障预防中电投乌苏热电分公司（高军照修注）目录1. 病毒感染 (1)2. 网络风暴 (2)3. 传输故障 (3)4. 对端设备问题 (4)5. 雷击 (5)6. 日常维护 (6)6.1 服务器C盘空间不足 (6)6.2 服务器数据库空间不足 (6)6.3 数据未及时备份 (7)6.4 数据未及时转储 (8)6.5 机房环境不符合要求 (8)6.6 线缆松动 (9)7. 机房停电 (10)8. 误操作 (11)8.1 数据配置误操作 (11)8.2 硬件操作不规范 (12)9. 未购买维保服务 (13)- 2 -前言随着消费者对通讯服务要求的日益提高，要求我们的通讯设备能够稳定运行，并且在出现业务中断后能迅速恢复。
目前很多故障是由于没有很好的预防导致的，如果能够进行有效预防，则可以大大降低故障发生的概率，并且即使在故障发生以后，也能尽快的恢复业务。
下面对常见的会引起重大故障的情况以及预防措施进行介绍，希望能给各个局予以参考。
1. 病毒感染故障现象：1．服务器或操作终端反应速度慢，无法正常操作；2．后台程序无法正常运行，报错，或自动退出；3．计费服务器不能正常登录或计费进程不接收话单，导致立即计费、IP超市不能正常使用；4．鉴权服务器不能提供实时的服务,造成鉴权、拦截等业务呼叫失败；5．破坏数据库，尤其是计费库，使数据丢失；6．话务台、网管前置机等后台终端不能正常使用。
7．计算机自动重启。
影响范围：1．影响计算机的正常操作，不能进行正常的日常维护；2．影响实时的业务，如立即计费、鉴权等。
3．影响到话务台、网管前置机等终端。
预防措施：1．安装中兴通讯指定的防病毒软件，并定期更新病毒库，定期进行全盘病毒扫描；2．操作系统、数据库打最新的补丁；3．安装中兴通讯自主研发的网络安全软件，对关键程序、系统进程实时监控，防止病毒感染；4．后台网络与大网隔离，防止外网病毒入侵；- 1 -5．不在ZXJ10后台维护网络上安装、使用其它无关软件；6．不使用其它媒介（U盘、移动硬盘、软盘等）对服务器和终端进行操作；7．定期作好数据备份，包括交换机数据和计费设置数据等，以便万一出现故障后能够进行迅速恢复；8．加强机房操作维护人员管理，强化防病毒意识。
案例1：现象：XX局ZXJ10V10交换机的IP前置机计费操作失败，影响结算。
处理：检查发现前台积累大量的话单文件，无法完全及时的传送到后台，并且后台话单文件无法进行入库操作，后台计算机反应速度非常慢。
经过检查是因为计费服务器感染病毒引起的，该病毒的名字是wom.lovegate，通过杀毒，故障恢复！点评：该故障就是因为没有做好防病毒工作导致的，由于本局没有立即计费、IP超市、鉴权等实时业务，因此影响还不是很大，只是影响了正常结算和话单及时接收，如果存在上述业务，则影响就很大了，因此平时必须做好病毒预防工作。
案例2：现象：XX局ZXJ10V10交换机的计费服务器出问题，影响8个点的话吧业务。
处理：经检查，是由于计费服务器染病毒不能正常启动，立即计费终止，话吧用户不能正常使用，杀毒后正常。
点评：这是一起有实时计费业务的案例，对业务的影响就比较大，话吧无法营业。
2. 网络风暴故障现象：1．交换机前后台不能正常通信。
2．前台MP自动重起；3．MP的CPU占用率高，呼叫困难；4．计算机速度慢，终端不能从服务器获得数据，或获取数据的速度很慢。
影响范围：1．前后台通讯；2．前台MP；- 2 -3．后台服务器及操作终端。
预防措施：1．后台网络与大网隔离，防止广播风暴；2．作好防病毒工作。
3．操作系统、数据库打最新的补丁；案例：现象：XX局ZXJ10交换机MP不能正常启动。
处理：询问现场情况，两个MP均不能正常启动，和服务器通讯中断，将后台网络断开并重启MP后，正常。
点评：事后经分析相关跟踪文件，发现是网络风暴引起的，该交换机的后台维护系统与其它网络相连，当有网络风暴产生时，会直接影响到MP与后台的通讯，并影响到MP本身的工作。
3. 传输故障故障现象：1．模块间通信中断；2．模块间通信瞬断；3．远端用户单元通信阻断；4．局间业务中断；5．模块间、局间电话杂音等。
影响范围：1．模块间电话业务；2．局间电话业务。
预防措施：1．加强传输设备的定期检查维护，对于隐患要及时排除；2．对传输设备进行割接或维护后，要立即对经过该传输设备的所有业务进行测试，及时排除故障，消除隐患；- 3 -3．电话用户出现业务故障后，不仅要检查交换设备，还要迅速检查传输设备，以减少影响的时间；4．在作传输设备割接等工作前，通知到相关的设备主管部门，以做好防范和通信保障措施。
案例1：现象：XX分公司XX端局ZXJ10下挂一个模块中断，影响约五百用户。
处理：经过了解现场情况，该中断的模块内用户可以互相拨打，DTI板状态正常，在DDF上给DTI环回也正常。
查传输通道有问题，处理后，模块间通信恢复点评：由于现场及时检查了传输，使得问题较快定位。
案例2：现象：XX局ZXJ10反映拨打一个局向电话不通。
处理：局内可以正常拨打，该局向电话不能呼入呼出。
经查，系传输中断，处理后，恢复正常。
点评：这是一起传输问题引起局间电话不通的案例，因此，首先保障传输安全，才能保障通信畅通。
4. 对端设备问题故障现象：1．对端误操作，数据配置错误，导致业务不通；2．对端设置了电路闭塞，导致中继不通；3．对端做了电路自环，影响中继业务和信令；4．对端做了升级、重组网、搬迁等中断业务的操作，影响本端业务。
影响范围：视对端的操作情况而影响不一样，可能会影响本端部分用户，或某个局向的电话业务。
预防措施：1．在修改数据时要考虑到对各邻接局向的影响；2．在某个局进行设备割接、升级等工作前，能够通知到其它各邻接局，使各方能有所准备；- 4 -3．出现故障后，及时与对端局沟通，双方配合，缩短中断时间。
案例：现象：XX局某个局向业务中断处理：经了解该局出中继为PRA，对端局做数据时将对应PRA中继的30B+D用户置为欠费。
让对端局将该30B+D用户欠费标志取消后正常。
点评：这是一起对端误操作的案例，在这起案例中，对端局在修改数据时没有考虑到对其它局的影响（也可能是误操作），从而导致电话不通，因此在做数据时要考虑到对邻接局向的影响，并且在修改数据后要及时拨打测试，一旦出现故障需尽快查明原因，并进行恢复处理。
5. 雷击故障现象：雷击后，部分单板损坏、部分后背板损坏、部分线缆损坏，导致该模块部分单元或整个模块电话不通。
故障范围：本模块部分用户或全部用户。
预防措施：1．保证设备接地良好，接地电阻符合邮电部机房环境规范；2．按中兴通讯提供的防雷改造方案，对设备进行防雷改造；3．对于雷击多发地区，要准备备板备件，以便雷击后能迅速进行部件的更换；4．设备所在的机房要符合邮电部相关机房防雷规范。
案例：现象：XX局ZXJ10模块间通信阻断，有1000多用户只能内部通信。
处理：检查发现，因雷击导致COMMA板故障，影响模块间通讯，更换故障单板，问题解决。
点评：该局没有做防雷改造，机房也没有很好的防雷措施，导致雷击时更易出现设备损坏，庆幸的是，现场及时提供了备板，使中断时间不是太长。
- 5 -6. 日常维护6.1 服务器C盘空间不足故障现象：1．程序运行错误，不能正常运行；2．计算机启动后程序不能正常运行，或速度很慢。
影响范围：不能进行正常的后台操作维护。
预防措施：1．作好日常检查工作，检查服务器C盘（系统盘）的剩余空间，保证C盘剩余空间不能少于500M；2．不要在计算机上，尤其是C盘上安装其它软件；案例：现象：XX局服务器数据库出错，后台无法运行。
处理：现场检查时发现，C盘的空间只有200M左右，空间已不能使程序正常的运行了，且交换机的运行程序目录也已被删除（可能是在处理中误删除了），只能重新对后台进行安装，安装过程中还出了一些报错，经过处理，最终安装成功，故障消除。
点评：由于C盘空间太小，本来只需要删掉一些无关的程序即可，但用户在现场处理时又将C 盘上ZXJ10维护系统目录误删除，导致故障范围加大。
本故障的根源是在C盘上安装了太多的程序，导致C盘剩余空太小造成的，因此如果平时能注意C盘空间，在出问题后能正常处理，则不会出现该案例中的一系列问题。
6.2 服务器数据库空间不足故障现象：数据库满，相关的业务中止。
影响范围：后台服务器、相关业务。
预防措施：- 6 -1．合理分配数据库空间，对于计费库，要根据话单量进行数据库空间的分配，保证可以保存三个月以上的话单；2．定期检查数据库空间，对于即将满的数据库要分析原因，如果是本身空间分配比较小，则要做扩库操作，如果是因为过期数据没有及时删除，则需要进行及时的清理。
3．不要在计算机上安装其它软件，占用硬盘空间。
案例：现象：XX局ZXJ10V10大面积话吧出现拨号完之后立马出现忙音现象。
处理：检查发现计费服务器130的计费库已满，一年前的话单还存在。
将计费库由4000M扩到6000M，并将过期话单清除后故障解决。
点评：由于硬盘空间和数据库空间有限，随着话单的不断增加，总有一天硬盘空间或数据库空间会不够，因此，在日常维护中，要定期检查硬盘和数据库空间，对于过期话单，要及时清理。
该局的计费库空间其实是足够的，主要是历史话单太多，没有及时清理，如果能够及时清理话单，本次话吧不能拨打的情况可以避免。
6.3 数据未及时备份故障现象：后台数据库或者后台服务器崩溃后不能及时进行数据的恢复，延长了业务中断时间。
影响范围：全局业务或计费系统。
预防措施：1．定期人工备份交换机的后台数据和计费设置数据，数据备份到不同的介质；2．定期人工备份IP超市系统数据；3．设置交换机后台数据自动备份功能；案例：现象：XX局，立即计费系统无法正常工作。
处理：查询数据库，发现JYSYS被置为可疑状态。
经过长时间的努力，最终解决问题。
该局用户没有养成备份数据的习惯，另外计算机也可能染有病毒。
- 7 -点评：出现问题后，一个简单的有效的方法就是重装服务器，将备份数据恢复即可，但由于用户没有养成备份数据的习惯，现场的计费设置数据还是很久以前备份的，已经没有使用价值，如果重新设置则工作量太大，并且也记不清到底是怎样的设置了，因此现场只能是解决JFSYS置疑问题，从而花去了大量的时间，影响了立即计费等业务。
在本次故障处理中，也发现了计算机存在病毒，这也是导致计算机数据库故障的原因之一。
6.4 数据未及时转储故障现象：当MP重启或设备突然掉电，造成数据不正确（恢复到转储前的数据），影响业务。
影响范围：根据未转储的数据不同，而造成的影响也不一样。
预防措施：1．通常是ZXJ10V4.X交换机有此问题，ZXJ10 A型交换机数据配置后，数据存于内存中，必须进行转储才能将数据保存到硬盘文件中，因此，进行数据修改后，需要及时进行数据转储。