中兴交换机故障分析诊断
ZTE中兴SDH传输产品日常维护与故障分析
故障处理
解决方法
用光功率计测试收光功率，是否在光板的接收灵敏度范围内 分别用尾纤自环本端和对端的光板，对长距光板自环时，需加10dBm 的衰耗器 ，以确定是本端还是对端的故障 更换光板 更换相应的尾纤
常见告警分析与处理（二）
帧丢失（LOF） 帧丢失（LOF） 原因
故障处理
光接收信号不是同等级别信号，如STM-1的端口收到STM-4的信号 光板故障 本站点的时钟板故障
维护操作
例行维护
日常例行维护 日常例行维护是指每天必须进行的维护项 目。通过日常例行维护项目，可以随时了解设 备的运行情况，以便及时发现问题、解决问题。 周期性例行维护 周期性例行维护是指定期进行的维护，通 过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作 情况。如定期查询历史性能、对风扇防尘网定 期进行清洗。
常见性能分析与处理（二）
再生段性能事件及处理
性能事件概述 再生段性能事件通过再生段开销字节B1实现，B1 字节采用8个比特作为奇偶校验，B1字节在接收 端网元进行检测和终结，不向下一网元传递。
故障处理
常见性能分析与处理（二）
再生段性能事件及处理 产生原因
故障处理
外部原因：光纤接头不清洁或连接不正确，光纤性能劣化、损耗 过高。 设备原因：光板收发光模块、时钟板及时钟质量不好。 人为原因：使用网管软件在再生段进行了插入误码操作，并且未 删除。
光接口板上未用的光口一定要用防尘帽盖住。 日常维护工作中使用的尾纤不用时，尾纤接头也要戴上 防尘帽。 不要直视光板上的光口，以防激光灼伤眼睛。 清洗光纤头时，应使用无尘纸蘸无水酒精小心清洗，不 能使用普通的工业酒精、医用酒精或水。 更换光板时，注意应先拔掉光板上的光纤，再拔光板， 不要带纤插拔板。
[说明]中兴ZXDSL8210常见故障分析
![[说明]中兴ZXDSL8210常见故障分析](https://img.taocdn.com/s3/m/c93452a8c67da26925c52cc58bd63186bdeb925b.png)
中兴ZXDSL 8210常见故障分析常见故障分析一、DSLAM软硬件故障1、故障现象：线路连接完毕后，WANA板的“ALM”灯常亮。
故障定位：可能的原因有线路连接不正确、线路有损伤或单板上对应的电路部分有损坏。
故障处理：可用一根好尾纤将该光口自环，查看故障现象是否消失，如果故障现象不消失，可判定WANA板电路损坏，需更换；如果故障现象消失，要检查线路或光传输是否发生故障。
2、故障现象：12路用户端口的ATUC板只能用前6路，后6路不能使用。
故障原因：CORE板不能检测到ATUC板的12路用户端口，CORE板软件版本需升级。
故障处理：CORE板软件版本升级后可以解决。
3、故障现象：DSLAM上所有的单板指示灯正常，ADSL用户线路都能启动，但所有用户的上网业务都不通。
故障定位：先确定DSLAM上联的网络层无故障，再确定DSLAM的用户业务数据无误，然后检查网元本地的“wanloop”设置，发现上联端口处于自环状态。
故障处理：重新执行“wanloop”命令，取消上联光口的自环后正常。
二、网管通道故障集中网管系统开通后发生的网管通道故障，主要是因为DSLAM的网管配置数据错误所致。
对网管信道数据主要注意：由于CORE板的MAC 地址在出厂时都是缺省的，都一样，为避免不同DSLAM网元的MAC在网管网中发生冲突，必须对MAC地址进行修改。
特别要注意的是，在CORE板版本升级完并用“initflash”命令初始化CORE板后，MAC地址会变为缺省值，此时必须要重新修改MAC地址，然后重启动CORE 板。
另外，用WANE板组网时，要通过划分VLAN来组成不同的广播域，实现用户的隔离以及带内网管和用户的隔离。
如果忽略了以上这些注意事项，往往会造成网管不通的故障。
检查网管通道，可以在DSLAM 上用“ping”命令来定位故障的范围。
下面是一个常见的故障实例。
故障现象：在ADSL网管开局过程中，两个DSLAM网元的数据轮流可以上报，但是，同一时间在网管终端只能ping通一个网元。
交换机故障分析排除
交换机故障分析排除交换机是计算机网络中重要的网络设备，负责连接不同的网络节点，并进行数据的转发和处理。
因此，交换机的故障对整个网络的正常运行会产生重大影响。
在进行交换机故障分析和排除时，我们可以按照以下步骤进行操作：1.现象和故障描述：首先，我们需要对交换机出现的故障现象进行描述和记录。
例如，交换机是否无法连接到其他设备，是否无法完成数据的转发，是否出现了异常的日志记录等。
这些信息将有助于我们进一步分析和定位问题。
2.故障排查：在进行故障排查之前，我们需要确认交换机所处的物理环境是否正常。
例如，确认电源是否正常供电，网线是否连接稳定等。
3.单个端口故障排查：如果交换机一些端口出现故障，我们可以通过以下步骤进行排查：-确认网线连接是否正常，可以更换网线进行测试。
-对故障端口进行检查，查看是否存在损坏或腐蚀等情况。
-检查相应的LED指示灯，查看其状态是否正常。
-尝试将故障端口与其他正常端口进行互换，验证是否存在硬件故障。
-检查交换机的配置文件，确认是否存在端口屏蔽或限制的设置。
4.整个交换机故障排查：如果整个交换机无法正常工作，我们可以通过以下步骤进行排查：-检查交换机的电源和电源插座，确保正常供电。
-检查交换机的风扇，确保散热正常。
-检查交换机的LED指示灯，查看其状态是否正常。
-尝试重新启动交换机，有时候一次简单的重启就可以解决问题。
-检查交换机的配置文件，查看是否存在异常或错误的配置。
-通过命令行或交互界面检查交换机的运行状态和日志记录，查找异常信息。
5.软件更新和修复：如果以上的排查步骤仍然无法解决交换机的故障，我们可以考虑对交换机的软件进行更新或者修复。
这包括升级交换机的固件或软件版本，或者在官方网站上寻找相关的修复补丁。
在进行交换机故障排除的过程中，我们还需要做好记录和备份的工作。
例如，记录每个故障的现象、排查步骤以及解决方法等。
这些记录将对我们后续的故障分析和排除非常有帮助。
通过以上的故障分析排除步骤，我们可以更加有效地解决交换机故障并保证网络的正常运行。
交换机常见故障和排除方法
交换机常见故障和排除方法交换机是网络中常用的设备之一，负责实现数据包的转发和交换。
在使用交换机的过程中，可能会遇到一些常见的故障。
下面将介绍几种常见的交换机故障以及相应的排除方法。
1.无法启动或无法连接网络：当交换机无法启动或无法连接网络时，首先需要检查电源是否正常连接，是否有供电。
如果电源连接正常，可以尝试重启交换机，或者检查交换机与网络设备之间的连接线是否接触良好。
2.无法传输数据包：当交换机无法传输数据包时，可能是由于网络链路故障导致的。
可以通过检查链路连接是否松动、链路是否损坏等来排查问题。
如果链路连接正常，可以尝试重新设置交换机的端口配置，或者使用其他网络设备进行测试。
3.数据传输速度慢：当交换机所处的网络传输速度较慢时，可以从以下几个方面排查问题。
首先，检查交换机的流量控制配置是否正确，是否设置了适当的优先级。
其次，可以检查交换机的带宽利用率是否过高，是否出现了网络拥塞的情况。
还可以尝试改变交换机的更新频率，或者升级交换机的固件来提高传输速度。
4.端口失效：当交换机的一些端口失效时，可以先检查该端口是否被禁用。
如果没有禁用，可以尝试重新插拔连接线，或者尝试将该端口连接到其他设备上进行测试。
如果仍然无法解决问题，可能是交换机的端口硬件故障导致的，需要更换该端口或整个交换机。
5.VLAN配置错误：交换机在实现虚拟局域网（VLAN）时，可能会出现配置错误的情况。
可以通过检查交换机的VLAN配置表，确认VLAN的ID和端口配置是否正确。
如果配置正确但仍然无法正常工作，可以尝试重新配置VLAN，或者将交换机的VLAN配置恢复到出厂默认设置。
6.存在广播风暴：广播风暴是指当网络中一些设备发生故障或配置错误时，会产生大量的广播数据包，导致整个网络的带宽被耗尽。
当发现网络中存在广播风暴时，可以通过检查交换机的端口统计信息，查看广播包的数量和流量情况。
可以尝试关闭或隔离故障设备，或者配置交换机的广播控制功能，限制广播包的传播范围。
浅析中兴zxj10数字程控交换机常见故障处理的方法
传播信 号； 第三 ， 交换 机主叫号码显示资源异常等 。 针对 不显示 主叫号码的问题， 原 因就较为复杂 ， 可能是话
要检查中继数据 ， 如 果在数据 中发现“ 回声抑制器” 标志 ， 则选
择 该 标 志 。在 ＤＴ Ｉ 配 置具有回声抑制功能 时， 机 架 上相 应 的 物理板必须 为 Ｄ Ｔ Ｅ Ｃ板 ， 不 能 再 用 传 统 的 ＤＴ Ｉ 板， Ｄ Ｔ Ｉ 不 具 备
数字程控交换机下挂 的模板本身 的时钟线和 中继板或者 中继
电路 上 查 看 问题 。如 果 是 中继 板 出现 问题 则 更 换 中继 板 就 能
够使 时钟正常运转 ， 从而消除在通话时的杂音 ， 保障上网 的畅 通和 不掉线 。此 外一定要注 意的是对数据一 定要控制准确 ，
有 发现 故障 ，那 么可能就是 由于另一方收到信令没有作 出及
用 该交换机 自身的解 闭系统进行修复 ，然后再看是否运行正 常 。ＮＯ． ７信令跟踪能够进行在线的跟踪监测 ， 根据监测所得
数 据 结 果可 以对 原 因 状 况 进行 分 析 ， 找 出 出现 问题 的 原 因 ， 进 行 及 时 的解 决 。
是层 间连接 电缆不 正常 、 用户框电源 板不好等引起 。 在处理用户板失控故障 时， 首先要观 察电源板 ， 查看是否 正常运转 ， 然后再看 Ｓ Ｐ板是否允许 良好 ， 检 验方法是将主 Ｓ Ｐ 板和备用 的 Ｓ Ｐ板进行 调换， 如果故障 自此消失 ， 则 说明 Ｓ Ｐ板 出现 了问题 ； 如果故障依然存在 ， 则说明可能是 Ｓ Ｐ Ｉ 板 出现 了 故障 ， 再进行主用和备用的 Ｓ Ｐ Ｉ 板更换 ， 经过上述检验适用仍 然无法恢复用户板 的正常运行 ，则对层间控制 电缆进项相应
交换机怎么排查常见的故障
交换机怎么排查常见的故障交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。
交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。
交换机也是个人和企业用户常用设备，不过也会出现各种故障!下面一起看看!方法步骤一、通过设备指示灯判断故障：通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障!如果是硬件故障则排查硬件线路;如果为软件故障，则进行下一步，登陆交换机检查配置信息!二、通过配置线缆连接设备：配置电缆是一根8芯屏蔽电缆，一端是压接的RJ-45插头，插入交换机的Console口里;另一端则同时带有1个DB-9(孔)插头，可插入配置终端的9芯(针)串口插座。
(1)、通过终端配置交换机时，配置电缆的连接步骤如下：第一步：将配置电缆的DB-9孔式插头接到要对交换机进行配置的PC或终端的串口上(如电脑没有DB-9接口，可使用DB-9/USB转接头)。
如下图。
第二步：将配置电缆的RJ-45一端连到交换机的配置口(Console)上。
(2)设置终端参数：在通过Console口搭建本地配置环境时，终端(本例为一台PC)可以通过终端仿真程序与交换机建立连接。
参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100。
具体方法如下：点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进入超级终端窗口，系统弹出如下图所示的连接说明界面。
三、端口故障处理：(1)检查端口物理连接是否到位重新插拔网线，看端口是否 UP。
(2)检查端口是否被shutdown。
执行 display interface brief 命令，查看对应接口显示信息的第二列是否显示为ADM。
若为ADM，请通过 undo shutdown 命令激活端口。
(3)检查两端端口的速率、双工是否匹配。
中兴程控交换机的故障排除分析
2017年第5期信息与电脑China Computer&Communication网络与通信技术中兴程控交换机的故障排除分析孟庆辉 詹建华（91917部队30分队，北京 102100）摘 要：程控交换机作为话音通信的核心设备，其出现问题时为尽快恢复通话，维护人员必须能够及时定位故障点并处理。
笔者主要从程控交换机的来电显示、号码分析、中继路由设置三方面的问题情况入手，介绍了ZXJ10B 型交换机管理维护工作中常见的几种代表性故障，并简要分析了相关原理、故障发生原因和处理方法，对于从事程控交换机维护或通信行业的人员有一定的借鉴和指导意义。
关键词：ZXJ10B 型程控交换机；故障排除；信令方式中图分类号：TN916 文献标识码：A 文章编号：1003-9767（2017）05-176-02Troubleshooting Analysis of ZTE SPC ExchangeMeng Qinghui, Zhan Jianhua(Unit 30, Troops 91917 of PLA, Beijing 102100, China)Abstract: SPC exchange is core equipment used to voice communication, and maintenance staff must locate trouble point andhandle it in time when there are some troubles in SPC exchange, in order to retrieve communication. Starting from the troubles about caller ID, number analysis, trunk routing setting and so on, several common representative troubles in ZXJ10B exchange management and maintenance are introduced, and relevant principle, trouble cause and handling method are simply analyzed, it can be used for reference and guidance for staff engaged in SPC exchange maintenance or the communications industry.Key words: ZXJ10B SPC exchange; troubleshooting; signaling mode作为国产程控交换机的佼佼者，中兴集团自主研发的ZXJ10B 程控数字交换机以其功能接口齐全、性能稳定可靠的优势在电信业务网中得到了广泛的应用。
交换机常见故障分类排除与分析方法
交换机常见故障分类排除与分析方法交换机是计算机网络中常见的设备，用于在局域网中传输数据包。
然而，由于长时间的使用和其他原因，交换机可能会遇到各种故障。
为了确保网络的正常运行，及时排除交换机故障是非常重要的。
下面我将介绍交换机的常见故障分类以及排除和分析方法。
一、硬件故障1.电源故障：交换机不能正常开机时，首先要检查电源是否正常。
可以通过更换电源线或检查电源插座来解决问题。
2.硬件故障：硬件故障可能导致交换机无法正常工作。
常见的硬件故障包括网卡故障、主板故障等。
可以通过替换故障部件或整个交换机来解决问题。
二、链路故障1.网线故障：交换机的连接线路可能会受到损坏或松动的影响，导致无法正常传输数据。
在排除故障时，可以尝试更换网线或重新插拔网线。
2.端口故障：交换机的端口可能会出现故障，导致无法正常连接到其他设备。
在排除故障时，可以尝试重新配置端口或更换端口。
三、配置错误1.VLAN配置错误：VLAN配置错误可能导致交换机无法正常划分网络。
在排除故障时，可以检查交换机的VLAN配置是否正确，确保其与其他设备的配置相匹配。
2.IP地址冲突：如果交换机的IP地址与其他设备的IP地址冲突，就可能导致无法正常通信。
在排除故障时，可以检查交换机的IP地址是否与其他设备的IP地址重复，如果有重复，需要修改其中一个设备的IP地址。
四、软件故障1.固件升级问题：交换机的固件升级可能会失败或导致交换机无法正常工作。
在排除故障时，可以尝试重新升级固件或回滚到先前的版本。
2.配置文件错误：配置文件错误可能导致交换机无法正确运行。
在排除故障时，可以检查交换机的配置文件是否正确，并根据需要进行修改。
五、网络拥堵如果交换机所在的局域网负载过大，可能会导致网络拥堵，影响数据传输速度。
在排除故障时，可以使用网络分析工具来检测网络中的拥堵点，并采取相应的措施来缓解拥堵。
总结来说，交换机的故障排除和分析需要综合考虑硬件、链路、配置和软件等方面的因素。
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.专业整理..学习帮手. ZXJ10交换机故障预防中兴通讯网络事业部南京用服部.专业整理..学习帮手. 目录1. 病毒感染 (3)2. 网络风暴 (4)3. 传输故障 (5)4. 对端设备问题 (6)5. 雷击 (7)6. 日常维护 (7)6.1 服务器C盘空间不足 (7)6.2 服务器数据库空间不足 (8)6.3 数据未及时备份 (9)6.4 数据未及时转储 (9)6.5 机房环境不符合要求 (10)6.6 线缆松动 (11)7. 机房停电 (11)8. 误操作 (13)8.1 数据配置误操作 (13)8.2 硬件操作不规范 (14)9. 未购买维保服务 (14)前言随着消费者对通讯服务要求的日益提高，要求我们的通讯设备能够稳定运行，并且在出现业务中断后能迅速恢复。
目前很多故障是由于没有很好的预防导致的，如果能够进行有效预防，则可以大大降低故障发生的概率，并且即使在故障发生以后，也能尽快的恢复业务。
下面对常见的会引起重大故障的情况以及预防措施进行介绍，希望能给各个局予以参考。
1.病毒感染故障现象：1．服务器或操作终端反应速度慢，无法正常操作；2．后台程序无法正常运行，报错，或自动退出；3．计费服务器不能正常登录或计费进程不接收话单，导致立即计费、IP超市不能正常使用；4．鉴权服务器不能提供实时的服务,造成鉴权、拦截等业务呼叫失败；5．破坏数据库，尤其是计费库，使数据丢失；6．话务台、网管前置机等后台终端不能正常使用。
7．计算机自动重启。
影响范围：1．影响计算机的正常操作，不能进行正常的日常维护；2．影响实时的业务，如立即计费、鉴权等。
3．影响到话务台、网管前置机等终端。
预防措施：1．安装中兴通讯指定的防病毒软件，并定期更新病毒库，定期进行全盘病毒扫描；2．操作系统、数据库打最新的补丁；3．安装中兴通讯自主研发的网络安全软件，对关键程序、系统进程实时监控，防止病毒感染；4．后台网络与大网隔离，防止外网病毒入侵；5．不在ZXJ10后台维护网络上安装、使用其它无关软件；6．不使用其它媒介（U盘、移动硬盘、软盘等）对服务器和终端进行操作；7．定期作好数据备份，包括交换机数据和计费设置数据等，以便万一出现故障后能够进行迅速恢复；8．加强机房操作维护人员管理，强化防病毒意识。
案例1：现象：XX局ZXJ10V10交换机的IP前置机计费操作失败，影响结算。
处理：检查发现前台积累大量的话单文件，无法完全及时的传送到后台，并且后台话单文件无法进行入库操作，后台计算机反应速度非常慢。
经过检查是因为计费服务器感染病毒引起的，该病毒的名字是wom.lovegate，通过杀毒，故障恢复！点评：该故障就是因为没有做好防病毒工作导致的，由于本局没有立即计费、IP超市、鉴权等实时业务，因此影响还不是很大，只是影响了正常结算和话单及时接收，如果存在上述业务，则影响就很大了，因此平时必须做好病毒预防工作。
案例2：现象：XX局ZXJ10V10交换机的计费服务器出问题，影响8个点的话吧业务。
处理：经检查，是由于计费服务器染病毒不能正常启动，立即计费终止，话吧用户不能正常使用，杀毒后正常。
点评：这是一起有实时计费业务的案例，对业务的影响就比较大，话吧无法营业。
2.网络风暴故障现象：1．交换机前后台不能正常通信。
2．前台MP自动重起；3．MP的CPU占用率高，呼叫困难；4．计算机速度慢，终端不能从服务器获得数据，或获取数据的速度很慢。
影响范围：1．前后台通讯；2．前台MP；3．后台服务器及操作终端。
预防措施：1．后台网络与大网隔离，防止广播风暴；2．作好防病毒工作。
3．操作系统、数据库打最新的补丁；案例：现象：XX局ZXJ10交换机MP不能正常启动。
处理：询问现场情况，两个MP均不能正常启动，和服务器通讯中断，将后台网络断开并重启MP后，正常。
点评：事后经分析相关跟踪文件，发现是网络风暴引起的，该交换机的后台维护系统与其它网络相连，当有网络风暴产生时，会直接影响到MP与后台的通讯，并影响到MP本身的工作。
3.传输故障故障现象：1．模块间通信中断；2．模块间通信瞬断；3．远端用户单元通信阻断；4．局间业务中断；5．模块间、局间电话杂音等。
影响范围：1．模块间电话业务；2．局间电话业务。
预防措施：1．加强传输设备的定期检查维护，对于隐患要及时排除；2．对传输设备进行割接或维护后，要立即对经过该传输设备的所有业务进行测试，及时排除故障，消除隐患；3．电话用户出现业务故障后，不仅要检查交换设备，还要迅速检查传输设备，以减少影响的时间；4．在作传输设备割接等工作前，通知到相关的设备主管部门，以做好防范和通信保障措施。
案例1：现象：XX分公司XX端局ZXJ10下挂一个模块中断，影响约五百用户。
处理：经过了解现场情况，该中断的模块内用户可以互相拨打，DTI板状态正常，在DDF 上给DTI环回也正常。
查传输通道有问题，处理后，模块间通信恢复点评：由于现场及时检查了传输，使得问题较快定位。
案例2：现象：XX局ZXJ10反映拨打一个局向电话不通。
处理：局内可以正常拨打，该局向电话不能呼入呼出。
经查，系传输中断，处理后，恢复正常。
点评：这是一起传输问题引起局间电话不通的案例，因此，首先保障传输安全，才能保障通信畅通。
4.对端设备问题故障现象：1．对端误操作，数据配置错误，导致业务不通；2．对端设置了电路闭塞，导致中继不通；3．对端做了电路自环，影响中继业务和信令；4．对端做了升级、重组网、搬迁等中断业务的操作，影响本端业务。
影响范围：视对端的操作情况而影响不一样，可能会影响本端部分用户，或某个局向的电话业务。
预防措施：1．在修改数据时要考虑到对各邻接局向的影响；2．在某个局进行设备割接、升级等工作前，能够通知到其它各邻接局，使各方能有所准备；3．出现故障后，及时与对端局沟通，双方配合，缩短中断时间。
案例：现象：XX局某个局向业务中断处理：经了解该局出中继为PRA，对端局做数据时将对应PRA中继的30B+D用户置为欠费。
让对端局将该30B+D用户欠费标志取消后正常。
点评：这是一起对端误操作的案例，在这起案例中，对端局在修改数据时没有考虑到对其它局的影响（也可能是误操作），从而导致电话不通，因此在做数据时要考虑到对邻接局向的影响，并且在修改数据后要及时拨打测试，一旦出现故障需尽快查明原因，并进行恢复处理。
5.雷击故障现象：雷击后，部分单板损坏、部分后背板损坏、部分线缆损坏，导致该模块部分单元或整个模块电话不通。
故障范围：本模块部分用户或全部用户。
预防措施：1．保证设备接地良好，接地电阻符合邮电部机房环境规范；2．按中兴通讯提供的防雷改造方案，对设备进行防雷改造；3．对于雷击多发地区，要准备备板备件，以便雷击后能迅速进行部件的更换；4．设备所在的机房要符合邮电部相关机房防雷规范。
案例：现象：XX局ZXJ10模块间通信阻断，有1000多用户只能内部通信。
处理：检查发现，因雷击导致COMMA板故障，影响模块间通讯，更换故障单板，问题解决。
点评：该局没有做防雷改造，机房也没有很好的防雷措施，导致雷击时更易出现设备损坏，庆幸的是，现场及时提供了备板，使中断时间不是太长。
6.日常维护6.1服务器C盘空间不足故障现象：1．程序运行错误，不能正常运行；2．计算机启动后程序不能正常运行，或速度很慢。
影响范围：不能进行正常的后台操作维护。
预防措施：1．作好日常检查工作，检查服务器C盘（系统盘）的剩余空间，保证C盘剩余空间不能少于500M；2．不要在计算机上，尤其是C盘上安装其它软件；案例：现象：XX局服务器数据库出错，后台无法运行。
处理：现场检查时发现，C盘的空间只有200M左右，空间已不能使程序正常的运行了，且交换机的运行程序目录也已被删除（可能是在处理中误删除了），只能重新对后台进行安装，安装过程中还出了一些报错，经过处理，最终安装成功，故障消除。
点评：由于C盘空间太小，本来只需要删掉一些无关的程序即可，但用户在现场处理时又将C盘上ZXJ10维护系统目录误删除，导致故障范围加大。
本故障的根源是在C盘上安装了太多的程序，导致C盘剩余空太小造成的，因此如果平时能注意C盘空间，在出问题后能正常处理，则不会出现该案例中的一系列问题。
6.2服务器数据库空间不足故障现象：数据库满，相关的业务中止。
影响范围：后台服务器、相关业务。
预防措施：1．合理分配数据库空间，对于计费库，要根据话单量进行数据库空间的分配，保证可以保存三个月以上的话单；2．定期检查数据库空间，对于即将满的数据库要分析原因，如果是本身空间分配比较小，则要做扩库操作，如果是因为过期数据没有及时删除，则需要进行及时的清理。
3．不要在计算机上安装其它软件，占用硬盘空间。
案例：现象：XX局ZXJ10V10大面积话吧出现拨号完之后立马出现忙音现象。
处理：检查发现计费服务器130的计费库已满，一年前的话单还存在。
将计费库由4000M 扩到6000M，并将过期话单清除后故障解决。
点评：由于硬盘空间和数据库空间有限，随着话单的不断增加，总有一天硬盘空间或数据库空间会不够，因此，在日常维护中，要定期检查硬盘和数据库空间，对于过期话单，要及时清理。
该局的计费库空间其实是足够的，主要是历史话单太多，没有及时清理，如果能够及时清理话单，本次话吧不能拨打的情况可以避免。
6.3数据未及时备份故障现象：后台数据库或者后台服务器崩溃后不能及时进行数据的恢复，延长了业务中断时间。
影响范围：全局业务或计费系统。
预防措施：1．定期人工备份交换机的后台数据和计费设置数据，数据备份到不同的介质；2．定期人工备份IP超市系统数据；3．设置交换机后台数据自动备份功能；案例：现象：XX局，立即计费系统无法正常工作。
处理：查询数据库，发现JYSYS被置为可疑状态。
经过长时间的努力，最终解决问题。
该局用户没有养成备份数据的习惯，另外计算机也可能染有病毒。
点评：出现问题后，一个简单的有效的方法就是重装服务器，将备份数据恢复即可，但由于用户没有养成备份数据的习惯，现场的计费设置数据还是很久以前备份的，已经没有使用价值，如果重新设置则工作量太大，并且也记不清到底是怎样的设置了，因此现场只能是解决JFSYS置疑问题，从而花去了大量的时间，影响了立即计费等业务。
在本次故障处理中，也发现了计算机存在病毒，这也是导致计算机数据库故障的原因之一。
6.4数据未及时转储故障现象：当MP重启或设备突然掉电，造成数据不正确（恢复到转储前的数据），影响业务。
影响范围：根据未转储的数据不同，而造成的影响也不一样。
预防措施：1．通常是ZXJ10V4.X交换机有此问题，ZXJ10 A型交换机数据配置后，数据存于内存中，必须进行转储才能将数据保存到硬盘文件中，因此，进行数据修改后，需要及时进行数据转储。