审计学基础学习笔记

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审计学基础课程学习笔记

一、学习内容

1.学习目标:

理解审计的含义和特征,掌握审计的职能和分类,了解审计的组织体系,掌握注册会计师审计的特征、与其他审计的关系,熟悉并理解注册会计师执业准则体系的框架结构,掌握注册会计师法律责任的含义、种类和成因。

理解如何防范注册会计师法律责任,理解职业道德基本原则,理解职业道德概念框架,掌握职业道德概念框架的具体应用,掌握对独立性的基本要求,理解经济利益、贷款和担保,理解会计师事务所质量控制制度的目的和框架,理解会计师事务所业务质量控制制度的各个要素的基本含义和要求,区分会计师事务所层面和审计业务层面的质量控制。

理解财务报表审计的目标,理解管理层的认定,理解财务报表审计的双方责任,理解财务报表审计的若干一般原则与重要理念,了解审计的基本流程,理解审计业务约定书的含义、总体要求、及其内容。

理解计划审计工作的含义及其主要内容,掌握审计证据的含义及来源,理解认定的含义及获取审计证据对认定的应用,理解审计证据的数量和质量特征,理解获取审计证据的审计程序,理解审计工作底稿的含义和性质,理解编制审计工作底稿的目的和控制程序,理解审计工作底稿的格式、内容和范围、理解审计工作底稿的归档。

掌握了解被审计单位及其环境的重要性,掌握具体了解途径,掌握内部控制及其相关要素的含义,掌握了解内部控制的含义及了解的具体内容,

掌握报表层次和认定层次重大错报风险的含义,了解与被审计单位管理层及治理层的沟通的主要内容。

掌握针对财务报表层次重大错报风险采取的总体应对措施,掌握针对认定层次重大错报风险采取的进一步审计程序、控制测试、实质性程序的含义、性质、时间和范围,理解发现某项错报后的处理方法。

理解注册会计师在财务报表中对舞弊的考虑责任,理解舞弊的特征,理解舞弊对财务报表审计产生的困难,理解对舞弊导致的财务报表重大错报风险的评估和应对思路,理解发现某项错报后的处理方法。

2.章节重点及关键字

第一章审计总论

1.注册会计师审计基本概念:

1)审计的含义

2)审计的特征审计的两个基本特征:独立性(机构独立、经济独立、人员独立)和权威性

3)审计的分类:

按照审计的内容和目的分类:有财政财务审计、财经法纪审计和经济效益审计三。

按照审计使用的技术和方法分类:账项基础审计、制度基础审计和风险导向审计。

2.注册会计师和其他审计的关系:

审计组织体系我国组建的审计组织形式,主要是有国家审计机关、内部审计机构以及社会审计组织。

注册会计师审计与其他审计的区别和联系

1)注册会计师审计和政府审计的联系:均是外部审计,都具有将强的独立性。

2)注册会计师审计和政府审计的区别:审计目标不同、审计标准不同、经费或收入来源不同、取证权限不同、对发现问题的处理方式不同。

3)注册会计师审计和内部审计的区别:审计目标不同、独立性不同、接受审计的自愿程度不同、遵循的审计标准不同、审计的时间不同。

4)注册会计师审计和内部审计的联系:注册会计师审计在工作中要利用内部审计的工作成果。

3.注册会计师审计方法:核对法、审阅法、复算法、比较法、分析法、详查法、抽查法、盘点法、观察法、调节法、鉴定法。

4.注册会计师业务范围

注册会计师的业务包括鉴证业务和非鉴证业务。

5.会计师事务所的组织形式独资会计师事务所普通合伙会计师事务所有限责任会计师事务所有限责任合伙会计师事务所

第二章注册会计师执业准则

1.注册会计师执业准则的概念和性质:

职业准则是注册会计师职业的必备指导,是衡量注册会计师职业质量的依据。

2.注册会计师执业准则的框架与结构

3.鉴证业务定义和目标鉴证业务的保证程度分为合理保证和有限保证。

4.鉴证业务要素

1) 三方关系注册会计师、责任方、预期使用者

2)鉴证对象与鉴证对象信息、

3)标准(相关性完整性可靠性中立性可理解性)

5基于责任方认定的业务和直接报告业务

6会计师事务所质量控制准则

1)质量控制目标和要素对业务质量承担的领导责任职业道德规范客户关系和具体业务的接收与保持人力资源业务和执行监控。

2)质量控制业务执行业务质量控制的关键

第三章注册会计师职业道德与法律责任

1.注册会计师职业道德基本原则:独立、客观、公正(注册会计师职业道德的最基本要求)

专业胜任能力和应有关注保密职业行为

2.我国注册会计师的法律责任:民事责任、行政责任、刑事责任

3.注册会计师法律责任的防范:(1)完善我国目前现有的法律法规;(2)严格遵循执业道德和专业标准的要求;(3)建立健全会计师事务所质量控制制度;(4)审慎选择被审计单位;(5)深入了解被审计单位的业务;(6)提取风险基金或购买责任保险;(7)聘请熟悉注册会计师法律责任的律师。

第四章审计目标

1、审计目标:通过审计工作所期望达到的最终结果,包括审计总目标和具体目标两个层次

2 注册会计师责任:注册会计师发布的审计报告有利于提高财务报表的可信赖程度,注册

会计师应当遵守职业道德规范

3认定注册会计师的基本职责就是确定被审计单位管理层对其财务报表的认定是否恰当。

分财务报告层和各类交易、账户余额、列报层次。

4 具体审计目标

1)与各类交易和事项相关的审计目标

2)与期末账户余额相关的审计目标

3)与列报相关的的审计目标

5 审计过程与审计目标的实现:接受业务委托、计划审计工作、实施风险评估程序、实施

控制测试和实质性程序、完成审计工作和编制审计报告

第五章审计计划

1初步业务活动

1)初步业务活动的目的

2)初步业务活动的内容

3)审计业务约定书

2总体审计策略

总体审计策略的制定应确定审计业务的特征以界定审计范围,明确审计业务的报告目标考虑影响审计业务的重要因素,以确定项目组工作方向及重要性水平

3具体审计计划

具体审计计划是依据总体审计计划制定的,对实施总体审计计划所需要的审计程序的体质、时间和范围所做的详细规划与说明。具体审计计划比总体审计策略更加详细,其内容包括为获取充分、适当的审计证据以将审计风险降至可接受的低水平,项目组成员拟实施的审计程序的性质、时间和范围。

4审计风险

所谓审计风险是指会计报表存在重大错误或漏报,而注册会计师审计后发表不恰当审计意见的可能性。

5审计重要性

指被审计单位财务报表中可能存在的不影响财务报表使用者作出经济决策和判断的错报及漏报的最大限额。重要性取决于在具体环境下对错报金额和性质的判断。

如果会计信息的错报或漏报可能影响到财务报表使用者的决策或判断,就可认为重

要,否则就不重要。在审计实务工作中,审计重要性水平是重要性的数量表示,是一个数量门槛或金额临界点。

第六章审计证据

1.审计证据

1)审计证据的含义:是指审计机关和审计人员获取的,用以证明审计事实真相,形成审

计结论的证明材料,包括财务报表依据的会计记录中含有的信息和其他信息。

2)审计证据的性质:充分性、适当性充分性和适当性之间的关系是两者缺一不可,只

有既充分又可靠地审计证据才是有证明力的。

2.如何获取审计证据

1)获取审计证据的总体审计程序

2)获取审计证据的具体程序检查、观察、询问、函证、重新计算、重新执行、分析程序

3.函证

1)函证适用情形

2)函证内容:银行存款、借款及与金融机构往来的其他重要信息、应收账款、函证的其他内容

3)积极与消极的函证方式

4)函证的实施

5)价函证的可靠性

4.分析程序

分析程序是指注册会计师通过分析不同财务数据之间以及财务数据与非财务数据之间的内在关系,对财务信息作出评价。

分析程序的适用情形

第七章审计工作底稿

1.含义:是指审计人员在审计工作过程中形成的全部审计工作记录和获取的资料,是审计证据的载体,可作为审计过程和结果的书面证明,也是形成审计结论的依据。

2.编制工作底稿目的

1)提供充分、适当的记录,作为审计报告的基础。

2)提供证据,证明其按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。

3.编制要求

应当使得未曾接触该项审计工作的有经验的专业人士清楚了解审计程序、审计证据与审计结论三个方面的内容

4.审计底稿要素

1)标题

2)审计过程记录①特定项目或事项的识别特征②重大事项及相关重大职业判断③针对大

事项重如何处理矛盾或不一致的情况

3)审计结论

4)审计标识及其说明

5)索引号及编号

6)编制人员和复核人员及执行日期

5.审计工作底稿复核

1)项目组成员实施的复核

2)项目质量控制复核

第八章风险评估

1.风险评估概念

是指审计人员接受某审计项目后,在初步了解被审计单位基本情况的基础上,采用一定的审计手段,所评估的该项目可能存在的审计风险。

2.风险评估程序

1)询问被审计单位管理层和内部其他相关人员

2)分析程序

3)观察和检查

3.了解被审计单位内控

注册会计师需要了解和评价的内部控制只是与财务报表审计相关的内部控制,并非被审计单位所有的内部控制。

1)为实现财务报告可靠性目标设计和实施的控制

2)其他与审计相关的控制

4.识别和评估财务报表层次和认定层次的重大错报风险

1)识别和评估重大错报风险的审计程序

2)识别两个层次的重大错报风险

5.需要特别考虑的重大错报风险

1)特别风险的含义:注册会计师应当运用职业判断,确定识别的风险哪些是需要特别考虑的重大错报风险

2)确定特别风险时应考虑的事项

第九章风险应对

1.针对财务报表层次重大错报风险的总体应对措施

向项目组强调在收集和评价审计证据过程中保持职业怀疑态度的必要性;分派更有经验和特殊技能的审计人员,或利用专家的工作;提供更多的督导;在选择进一步的审计程序时,应当注意使某些程序不被管理层预见或事先了解;对拟实施的审计程序的性质、时间和范围作出总体修改。

2.针对认定层次重大错报风险的进一步审计程序

1)含义:包括控制测试和实质性程序

2)总体要求:应考虑风险的重要性;重大错报发生的可能性;涉及的各类交易;账户余额和列报的特征等

3)性质(目的与程序)通过控制测试以确定内部控制运行的有效性,通过实施实质性曾需发现认定层次的重大错报。程序:检查、观察、询问、函证、重新计算、重新执行。

4)时间

5)范围

3.控制测试

1)控制测试:测试控制运行的有效性

2)注册会计师必须实施控制测试的情形①在评估认定层次重大错报风险时,预期控制的运行是有效的;②仅实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当的审计证据。

3)控制测试的性质

4)控制测试的时间

5)控制测试的范围

4.实质性程序

1)含义:是指注册会计师针对评估的重大错报风险实施的直接用以发现认定层次重大错报的审计程序。

2)实质性程序的时间

3)实质性程序的范围

5.审计证据的评价和记录

1)评价列报的适当性

2)完成审计工作前对进一步审计程序所获取的审计证据的评价

3)形成审计意见时对审计证据的综合评价

4)审计工作记录:文字、问卷、核对表、流程图等

第十章审计报告

1.审计报告含义和性质

1)含义:审计报告是注册会计师根据独立审计准则的要求,在实施了必要审计程序后出具的,用于对被审计单位年度会计报表发表审计意见的书面文件。

2)性质:审计报告是审计工作情况的全面总结汇报,说明审计工作的结果;审计报告是一份具有法律效力的证明性文件;审计报告是一种公开的信息报告。

2.审计报告要素1)标题2)收件人3)引言段4)管理层对财务报表的责任段5)注册会计

师的责任段6)意见段7)签章和会计师事务所地址8)审计报告日期

3.审计报告类型

1)标准型审计报告当注册会计师出具的无保留意见的审计报告不附加说明段、强调事项段或任何修饰性用语时,该报告称为标准审计报告

2)非标准型审计报告是指标准审计报告以外的其他审计报告,包括带强调事项段的无保留意见的审计报告和非无保留意见的审计报告。

二、知识掌握程度

在审计过程中,注册会计师的审计应当凭证据说话,获取充分、适当的审计证据,作为得出合理、恰当的审计结论的基础。审计证据是注册会计师为了得出审计结论、形成审计意见而使用的所有信息,包括会计记录中含有的信息和其他信息。在获得信息的过程中要注意信息的全面性,会计记录本身含有的信息本身并不足以提供充分的审计证据作为财务报表发

表审计意见的基础,会计记录中包含的信息和其他信息共同构成了审计证据。

审计证据的充分性是对审计数量的衡量,它是指审计证据的数量要以支撑注册会计师的审计意见,但并不是审计证据的数量越多越好,进行有效率、有效益的审计通常要求把足够证据的范围降到最低程度。审计证据的充分性主要体现在要有更大的样本量,实际考虑被审计单位的重大错报分险、具体项目的重要程度、审计过程中是否发现错误和舞弊、总体规模和特征来确定审计工作量,注册会计师及其业务助理人员的经验也会成为决定审计证据数量多寡的因素,同时审计证据质量和审计证据的数量呈负相关,审计证据的质量较高,注册会计师所需获取的审计证据的数量就可减少。而审计证据的适当性就是对审计证据质量的衡量,相关性和可靠性是审计证据适当性的核心内容,只有既相关又可靠地审计证据才是高质量的。

即注册会计师只能利用与审计目标相关联的审计证据来证实被审计单位所认定的事项,并且来自外部独立来源的、直接获取的、以文件形式记录的、从原件获取的审计证据一般更有效。

充分性和适当性是审计证据的两个重要特征,两者缺一不可,只有既充分又适当的审计证据响审计证据的充分性,而且如果审计质量存在缺陷,那么注册会计师仅靠获取更多的审计证据可能无法弥补其质量上存在的缺陷。所以一定在获取审计证据是充分考虑到审计证据的适当性和充分性。

这个学期学习了《审计学》,感觉收获很多,我感觉审计学是一个严谨的学科,体会到了规范、符合事实、科学的审计对于一个公司长远的发展确实很重要。通过这学期的学习,我学习到了《审计学》的相关知识,明白了一个审计工作者应该负担的责任,在今后应该加强与实践的结合,因为经验也很重要。才是有证明力的,由于审计证据质量会影响到审计证据数量,所以审计证据的适当性影

三、思考题

如果你是一名注册会计师,在进行审计业务的的整个过程中需要注意的问题有哪些?会着重注意哪些方面。

如果我是一名注册会计师,在进行整个审计业务的过程中应该牢记国注册会计师的法律责任和职业道德的基本原则,遵守《注册会计师法》、《审计法》、《公司法》、《关于惩治违反公司法的犯罪的决定》、《证券法》、《民法通则》、《刑法》等相关的法律法规。

了解自己的行为可能会导致承担的民事责任、行政责任、刑事责任等责任,同时遵守诚

性、独立性、客观和公正、专业胜任能力和应有的关注、保密、良好的职业道德行为等原则,明确财务报表审计的被审计单位管理层、治理层的责任和注册会计师的责任,保持注册会计师的职业判断和职业怀疑态度,依照审计工作的基本审计流程来进行规范的审计工作,注意收集审计证据的充分性和适当性,既要保证审计证据的数量也要保证审计证据的质量,了解被审计单位并评估重大错报风险,针对评估的重大错报风险的应对措施,并且考虑财务报表中可能出现的舞弊及其处理。

注意与管理层、治理层和监管机构的沟通,确保获取财务报表信息的函证的有效性,按照《中国注册会计师审计准则》的规定进行存货监盘、发布审计报告。在审计业务的整个过程中我认为应该在遵守各项法律法规、遵守职业准则和职业道德,保持注册会计师的职业判断和职业怀疑态度,依照审计工作的基本流程,全面考虑有关审计的各种因素等方面作为审计工作的重点。

办公室业务知识培训

内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月

第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力:应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力:要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。 3、办事能力:能分清轻重缓急,做到不误事,不拖事,统筹安排工作。 4、洞察能力:善于理解上司的意旨,并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面,抓住事物的特点和规律。 5、应变能力:遇事不慌,做事处理问题既要符合原则,又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力:应具备良好的心理状态,在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作:包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录:电话记录应记清以下几方面:(单位:姓名:回电号码:内容要点:来电时间(准确到几点几分):接话人签名:) 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中,表明身份、具有法律效力的凭证,必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准,不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章,必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作,登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处,应“骑年盖月”;带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油,应摆正位置,印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权,对于不合法或不合手续的用印,有权拒用或提出异议,即使有上司签字,也可请求复议,不能有求必应。

办公室业务培训讲稿

办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质,主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室,具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念,有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构,是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门,是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽,是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅,小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中,办公室处于中枢和要害部位,其地位和作用具体来说,主要有以下三点。 (一)中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系,与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调,是一种平级间的协调,不存在谁领导谁的问题。但是,当办公室参与(或牵头)协调时,就或多或少地代表着领导的意图和要求,或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重

大事件、重大活动过程中所形成的文件资料,下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映,各方面的动态、情报资料等等,上下左右、四面八方的信息,都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络,与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此,办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作,它是综合管理机构,看上去游离于管理之外,实际上又存在于各种管理之中。 (2)枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中,是沟通上下、协调左右、联系各方,保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话,那么,领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢,又把四肢的信息反映给大脑,以便让大脑及时调整决策,推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站,水陆联运的交会点。 (3)窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口,处于联络站的地位,是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函,接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习,处理各种公务往来,接待人民群众来访等等。一般与外界的联系,都首先要经过办公室,外界

公司办公室工作规划的介绍

办公室工作规划介绍 前言 学生会办公室是联系各部门的桥梁和纽带,是学生会的行政办事机构,它直接对主席负责,起上传下达、起草总结的作用。办公室负责安排、筹备学生会的各种会议,管理上级下发的各种文书文件并起草学生会的工作计划、总结、文书等,同时负责落实和健全学生会文书文件档案制度。办公室作为学生会的重要部门,同时负责学生会网站的建设和维护工作,确保学生会的信息传达的时效性;计划、筹备各种活动赛事,协助各部门开展活动并负责管理学生会的财务。 部门组成 主任:付雪廷副主任:韩雪 干事:张文君、刘国猛、马鑫、王逸如、赵胜民、张晋、黄一忱信息学院学生会办公室下设3个处: 秘书处:负责学生会部长干事的人员调动与通知,各种活动的考勤并进行情况统计等。成员:赵胜民、张晋、黄一忱 公文处:负责了学生会有关文件的起草、优化、打印、分发工作,记载学生会工作概况,负责学生会各类会议的准备组织工作并负责各

类会议的记录工作等。成员:刘国猛、马鑫 管理处:负责办公室办公用品、学生会财务、学生会的仓库物品管理等。成员:张文君、王逸如 工作内容 1、接团委通知安排,负责学生会成员调动、指导、考勤。 2、负责了学生会有关文件的起草、优化、打印、分发工作。 3、协调了学生会各部门工作,配合开展各项活动。 4、管理了学生会的财务,并做好收支记录,定期公开账目。 5、制定并落实了学生会值班制度,定期总结。 6、制定、优化、改进并落实例会制度,考核评审制度等各项学生会内部规章制度,负责对全体学生会成员的工作情况进行记录。 7、记载学生会工作概况,负责学生会各类会议的准备组织工作并负责各类会议的记录工作。 8、加强了办公室与其他部门之间的沟通联系。 9、制作学生会联系表,方便彼此间的联络,以及制作空闲时间表,了解成员的空闲时间,方便开展工作。 10、全院学生的假期离返校统计。 11、全员学生的各类实践活动的通知及实践报告等材料的收取、筛选等其他后期后期工作。 职责分工

办公室应掌握的基本知识和操作技巧

办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙(讲课提纲) 同学们: 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种,师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此,系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧,对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年,在高新区负责办公室工作16年,时间之长、感触之多、体会之深,谈不上有经验,更论不上有什么秘诀,最多可以说经历多一点,有人说我这个办公室的老油条,啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好,我想说,至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处,请大家指正。 一、办公室的基本知识 (一)办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职

能机构,是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门,是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务;②制订单位内部的有关规章制度;③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理;②行政执行中的检查、协调和监督;③文书、档案保管;④物资供应、后勤管理; ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件:办公的专用空间;电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统:办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 (二)办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述: 一是处于中心地位:办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门,代表领导处理全局性的问题,又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地,上下左右、四面

办公室业务工作总结

办公室业务工作总结 办公室业务总结 办公室是一个综合管理部门,具有综合性、服务性和从属性等特点,起着承上启下、协调左右、传递信息、联系会议的桥梁和纽带作用。2016年办公室工作在公司的直接领导和支持下,紧紧围绕企业的中心工作,以做大、做强企业为工作目标,进一步加强企业内部管理,建立健全公司各类规章制度,为完成各项全年工作打下了基础。现将2016年的主要工作情况汇报如下: 一、抓日常事务的管理 根据公司工作需要,首先是对办公室的各项日常事务工作进行了详细分工,制定了工作流程,确保办公室工作事事有人干,事事有人抓,事事有人管;二是按规定及时办理了公司营业执照、机构代码证以及其它等证件年检工作;三是按时给新老员工签订了劳动合同,按规定为职工办理养老保险、工伤保险、生育保险和医疗保险等各项工作;四是做好了项目经理的服务和服从工作,尽量满足各项目工程的需要,基本达到了各位项目老板高兴而来,满意而归;五是规范了公司文件起草、文件签发、文件排版等相关事项;六是加强办公用品的成本管理,对办公用品进行了台帐管理,购进和领用的各项办公用品进行了详细登记,并逐月统计,为财务成本核算提供了依据,同时还有利于提高对回收纸的利

用率;七是对上传下达和临时性的事务工作如公司接待等都作了详细安排,各项工作基本满 足了公司对内对外的需要;八是加大了公司劳动纪律管理力度,定期对各部室各项目部进行了抽查,对查到不在岗和迟到早退的同志按公司规定进行了处理,提高了公司员工按时上下班的自觉性;九是协助广播电台成功举办了“欣泽杯”第二届射洪形象大使的海选、初赛、复赛等的相关事项,通过此项活动的开展,大大提高了公司知名度。十是应公司管理需要完成了公司管理办法的修订。十一是对公司办公环境进行了整治,规范各部、室定期对办公区域进行清洁卫生打扫,并进行评比,做为考核依据。 二、积极配合相关部门做好招投标和合同管理工作一是按规定完成了公司各项资质、证件等年检申报和资质资料报送的相关工作,为招投标工作的顺利开展打下了基础;二是全力以赴为公司招投标经营工作服务,认真按招标文件要求准备各项目工程所需资料,确保无误;三是细心准备投标前所需要的一切资料和证件,提前调配好需要到场开标的人员,确保各个工程顺利开标;四是细化了公司对内对外合同签订和管理工作。今年01-09月公司对外共签订施工合同90个,实业公司对外签订合同43个,并对所有合同、档案进行了规档、编号、保管,未出现合同、档案丢失、损坏现象;到目前为止,01-至09月,公司已中标的房屋建筑工程、市

办公室工作业务知识

办公室工作业务知识 【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔,处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置,是办文、办公、办事、办会的主要平台。 如何围绕服务大局这一中心,注重专业和理论两方面学习,搞好政务、事务、财务三项服务,发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用,念好“宽”(眼界宽、思维宽、胸襟宽)、“严”(政治严肃、管理严格、纪律严明)、“深”(学习深刻、调研深入、对策深化)、“实”(为人踏实、责任落实、工作务实)、“快”(运转快、反馈快、督办快)“五字经”,追求“零差错”,不让“中枢”成为“梗阻”,确保各项工作政令畅通,高效运转,尤为重要。 近日,市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。 现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》,不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发,以便使办公室这个“窗口”更加明亮,同时与同志们共勉,进一步提升办公室工作水平。 办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。 任务千头万绪,工作千辛万苦,但没有一桩属于小事,没有一件可以疏忽,任何微小的疏漏,都可酿造成大的失误,稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。 要想做好,就必须从小事抓起,从基础做起,认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章,充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用,确保政令畅通、高效运转。 按照这一思路,办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫,在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章,在创新服务、提升效率上求实效,坚持“办公室里无小事”的工作理念,形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局,以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作,带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。

对如何做好办公室工作的几点体会

工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作,无论是办文,还是办事,都要从实际出发,实事求是,对症下药。就是工作人员作风要踏实,不弄虚作假,不可无中生有,不能搞形式主义,不做表面文章,自觉实事求是。同时,好中求快,快中求好,努力提高工作效率。办事拖拉,作风疲沓,时间观念不强,是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念,增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕,急事急办,特事特办,及时完成领导交办的工作。 “两勤”,即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走,遇事多问问,有用的资料多记记,别人的意见多听听,做到心中有数,这样做起工作来才能得心应手。“三心”,即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作,做服务工作一定要耐心,要有礼貌,热情周到,不摆架子,尽量让人满意。做工作时要专心,不能三心二意,要仔细研究,能够深入进去。平时工作中还要细心,多观察,多思考,自觉找工作中的漏洞和不足,以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利,宠辱不惊,守得住委屈,受得了气,做到吃苦不叫苦,有难不怕难,有累不喊累,受气不赌气,勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全

经济史与经济思想史版书籍资料汇总

经济史与经济思想史版书籍资料汇总 2楼《儒家革命与汉初统一》 3楼凯恩斯货币论(上、下) 4楼剑桥中华人民共和国史1949-1966(10卷汉译本,pdf格式)(损坏,请勿购买!) 5楼陈平:《劳动分工的起源和制约—从斯密困境到广义斯密原理》6楼《民国初年经济政策的背景与起步》 7楼故事中的经济史(尼古劳斯。皮泊,德国) 8楼《制度经济学》(康芒斯) 9楼《经济学百年回眸》 10楼《经济学原理》(马歇尔) 11楼罗杰·巴克豪斯现代经济分析史 12楼《政治经济学及赋税原理》

13楼历史的经济学解释(英文) 14楼张伯仑-垄断竞争理论 15楼杨小凯-新贸易理论 16楼《经济论、雅典的收入》色诺芬 17楼《中国古代经济简史》 18楼阿马蒂亚·森:《以自由看待发展》19楼道德情操论-亚当。斯密 20楼李斯特:政治经济学的国民体系 21楼《中世纪经济社会史》(美国汤姆逊)22楼《现代英国经济史》(上\中\下) 23楼布阿吉尔贝尔选集

24楼《货币均衡论》(米尔达尔) 25楼《货币、信用与商业》(马歇尔) 26楼《现代西方经济学主要流派》(王志伟) 27楼《思想市场》 (张旭昆著) 28楼《经济史》(杨小凯)(与46楼雷同) 29楼《中国经济学一百年:经济学在台湾的发展》 30楼《国富论》 31楼黄仁宇:万历十五年\中国大历史\赫逊河畔谈中国历史\资本主义与二十一世纪 32楼现代经济学前沿(第一~三册) 33楼《弗里德曼回忆录》 34楼《法律的经济学分析》

35楼《自由秩序原理》(哈耶克) 36楼《历史上的经济学家们》 37楼《世界经济中的中国》 38楼《中国经济的长远发展》 39楼外国经济史(周建波) 40楼《利维坦》(霍布斯 ) 41楼俄国工人阶级状况 42楼《经济思想小史》( 43楼韩德强——萨缪尔森经济学批判 44楼《西方经济学》重要学术流派简介 45楼南开大学经济学基地班讲义系列——西方经济学流派

办公室管理知识整理

办公室管理知识整理

办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室? 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室? 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么? 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标

一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门,直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”;女“巫”为酋长传达上 天的旨意;将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清(康熙)内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型

二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务,主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极,同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办,而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的,而非单一的 讨论: 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异

办公室职责工作内容

办公室职责与工作容 一、主要工作职责: 1、积极参与政务。做好上传下达,承上启下,外联系,综合协调等工作。起草或审核以单位名义行文的文件、材料。调查研究,搞好有关工作的督查、落实。 2、管理机关事务,组织、安排单位机关的政治学习,协助做好思想政治工作。抓好机关自身建设的各项规章制度的建立和落实。 3、负责单位组织、宣传等党建日常工作。 4、完成上级领导机关和本级领导交办的其他工作。 二、主要工作容 公文处理: (一)工作容通过机要、邮政、电传、网络等渠道收到或发出的公文、刊、简报和其他文书材料的处理。一般信件、报刊等材料由机关收发人员处理。以本街道为收件人或发件人的文件、公函、电传、刊等公文由办公室人员处理。 (二)工作程序

1、收文处理程序 (1)登记。对来文逐件清理签收,分类登记,发现差错即刻查询。 (2)批办。将登记后的公文附传阅单,并列传阅清单,送办公室主任批办,按照批办意见分送有关领导或科室传阅。 (3)交办。领导对来文做出办理指示的,按照指示送有关股室办理。 (4)催办。及时提醒领导阅示传阅文件;及时了解有关股室办理情况并向有关领导汇报。 (5)归档。传阅完毕或办结的文件,连同传阅单一并收回归档。 2、发文处理程序 (1)拟文。街道主要领导或主管领导确定拟稿人员,提出拟稿要求。拟稿人员起草后送交办领导审查,按领导审查意见修改。 (2)审查。完成拟稿后,正式文件由办公室初审,再报主管领导审核签发;其他文件直接报主管领导审核签发。 (3)登记。拟稿股室将签发的文稿按公文格式规打印

并校对,正式文件随领导签发稿送办公室编号、登记。负责编号登记人员同时对文件格式进行审查。 (4)印刷用印。拟稿股室或领导指定的股室将已经签发的文稿交付印刷,送办公室用印,印章管理人员对用印文件进行再审查。 (5)分发归档。负责股室将文稿按要求文稿分发,领导签发的底稿并一份正式文件交办公室立卷归档;所有以本街道名义制发的公文由办公室保留一份电子档案。3、工作标准来文清点签收认真,登记处理迅速规;发文审查严格,纠正不规问题; 办毕文件收缴及时,整理规,保管安全,保证领导和股室使用,无延误、失密、泄密问题。 档案管理: (一)工作容按照档案管理工作制度,开展街道机关并指导系统进行党务、政务类档案的收集、整理和保管,做好档案的检索、统计,保障档案的利用,实现管理规化要求。 (二)工作程序 1、收集和整理:工作人员每年6月前将上年度办理完毕的具有保存价值的文件材料和业务档案进行整理,打印档案目录索引一并送档案室;档案管理人员将档案材料输入电脑,并按全宗号排列存放;编写档案索引,填写档案收进登记簿和

办公室业务知识考试题

办公室业务知识考试题 一、填空题 1.公文的成文日期是以领导签发日期为准; 2、上行文标注主题词按上级机关的要求标注; 3、XX海关欲向当地规划主管部门行文,请求批准自建办公用房。根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,这一文件应当使用的文种是函; 4、公文具有法定的权威性,其制发必须是法定作者; 5、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是会议纪要; 6、送负责人批示或者交有关部门办理的公文,文秘部门要负责催办; 7、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是命令(令); 8、公文处理的原则是实事求是、精简、高效; 9、公文处理的基本要求是及时、准确、安全; 10.行文的基本原则是应当确有必要,注重效用。 11、行政公文文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定 12、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是上报的公文应标注签发人。 13、公文起法定效力的时间是主要负责人审核后签发的时间。 14、涉及国家秘密的行政公文中,密级、保密期限和份数序号都需要标明的是绝密和机密级行政公文 15、行政公文复制件作为正式文件使用时,应当加盖复印单

位证明章 16、国家行政机关公文被撤销、被废止时,关于公文效力的正确说法是公文被撤销,视为自始不产生效力;公文被废止,视为自被废止之日起不产生效力 17、用于对重要事项或重大行动作出安排的文种是决定 18、用于向国内外宣布重要事项或法定事项的文种是公告 19、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的文种是通告 20、用于传达要求下级机关办理和有关单位需周知或者共同执行的事项的文种是通知 21、用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问的文种是报告 22、用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是意见 23、用于向上级机关请求指示、批准的文种是请示 24、用于表彰先进、批评错误,传达重要精神或者情况的文种是通报 25、用于任免人员的文种是通知 26、用于答复下级机关的请示事项的文种是批复 27、用于不相隶属机关之间相互商洽工作,询问和答复问题,请求指示和批准或答复审批事项的文种是函 28、发文字号应包括机关或部门代字、六角括号、年份、序号。 29、公文的标题一般由发文机关全称或规范化简称、事由、文种构成。 30、主送机关是指公文的主要受理机关 31、公文的抄送机关是指除主送机关以外需要执行或知晓公文内容的其他机关

办公室业务培训学习心得体会

办公室业务培训学习心得体会今年X月,我有幸参加了XXX(组织单位名称)组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。 加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务,是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作,更要注意自身的修养,要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好:腹有诗书气自华,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力,成为多印手,是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习,我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事,它要求办公室人员不仅要有激情和干劲,更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力,所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验,特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上,努力熟悉各方印的

业务,成为多面手,以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了,但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中,我们更应加强学习,努力提高自身素质,把自己工作做得更好。 我做为一名XXX(单位名称)的普通员工,参加了由XXX组织的一次远程业务培训,主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望,通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识,让我有以下几点体会。 1、融入团队:让我了解了什么是团队,团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力,团队之间的知识技能互相补充,一个人的力量是渺小的,只有团队的力量是无尽的: 2、时间管理:时间就等于生命,通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间,知道自己为什么总感觉时间不够用,通过学习知道了如何不去浪费时间,做事情应该知道先干什么在干什么,用更短的时间做到更有效率的是事情; 3、礼仪:在我们日常工作中不可缺少的一部份,通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服,如何保持自己的形象,更

最新办公室人员业务考试题库-共33页

办公室题库 一、单选题(共91题) 1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是()。D A.双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式 2、以下有关同行的规则不正确的是()。C A.前面行走的人在位次上高于后面行走的人 B.并排行走时,一般讲究“以内为尊,以外为卑” C.道路无内外之分,以左为尊 D.三人并排时,“以中为尊” 3、秘书在陪同引导时应走在服务对象的()的位置。C A.右侧前方约1米 B.右侧前方约1.5米 C.左侧前方约1米 D.左侧前方约1.5米 4、请来宾入座时,手势要斜()。D A.向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方 5、上楼梯时,男女长幼的顺序描述正确的是()。D A.男女平行 B.男士在前,女士在后 C.幼者在前,长着在后 D.长者在前,幼者在后 6、穿着单排三粒扣西服时,扣子的系法不正确的是()。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系 7、双排扣男士西服扣子的系法为()。C A.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系

8、电话沟通基本礼仪错误的是()。C A.铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏 C.大声回答问题 D.注意表情 9、下列不属于沟通特点的是()。B A.非权力支配性 B.时效性 C.非职责限定性 D.认同疏导性 10、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议,请准时参加”该通知缺少的关键内容是()。A A.议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人 11、由三桌组成的小型宴会,当三桌横排时2号桌为进门的()。A A.左侧 B.右侧 C.中间 D.无所谓 12、下面关于握手礼仪的描述错误的是()。C A.握手时,一般主人、年长者、职位高应先伸手 B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候,待对方伸手后随应握手 C.初次见面,握手时间应加长,以加深感情 D.握手时间一般在3秒-4秒 13、做引见介绍时,顺序错误的是()。C A.把职位低的介绍给职位高的 B.把女士介绍给男士 C.把年长者介绍给年幼者 D.双方年龄、地位相差不多时,把关系亲密的介绍给另一方 14、司机驾驶的双排五座轿车,最尊贵的座位是()。C A.后排左侧 B.后排中间 C.后排右侧 D.副驾驶

办公室业务管理及管理知识培训

争做合格秘书,提高办公室工作水平 ----朱恩重关于办公室业务培训发言 (2009年7月25日) 办公室的人员差不多上秘书人员,办公室的工作确实是秘书工作,今天要紧围绕办公室人员如何争当合格秘书这一主旨,讲三个问题: 第一个问题,总体上介绍一下秘书工作; 第二个问题,讲讲秘书的素养与职业道德; 第三个问题,简要讲一下秘书的文字工作。 第一个问题,总体上介绍一下秘书工作 秘书 一、秘书的定义 所谓秘书,乃是组织或主管的助手,其任务是在认可的职权范围内,提供辅助工作与综合服务,并能运用办公室的工具设备,从事组织与主管制定的行政性任务的人员。

秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助治理、综合服务的人员。(《秘书学》陈合宜著) 秘书是专门从事办公室程序工作,协助领导处理重要行政事务及日常事务,并为领导决策及实施服务的人员。(1998.5劳动和社会保障部《秘书职业技能标准》) 所谓秘书专业,乃是办公室内特定主管的助手。其任务,是在认可的职权范围内,不必通过直接的督管,就能运用办公室的工具,从事该主管制定的行政性任务。(1998.8原国际职业秘书协会,现更名为:国际专业行政协会) 二、秘书的职业特色 与其他职业相比,秘书有着自己的特征: 1.直接性 秘书服务的直接性体现在以下三个方面: 一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么; 二是秘书做工作几乎差不多上领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;

三是秘书做工作是直接对领导负责的,其结果的成败与领导有直接的关系。 2.稳定性 专门多职业的服务都有其“业缘性”和“偶然性”。 比如营业员与顾客之间,一次商品交易完成后,其关系就结束了。而秘书与其服务对象之间的关系却有相对的固定性,短至数月,长达几年甚至几十年。秘书这种服务的稳定性,再加上秘书与领导全面合作,朝夕相处,这就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外,往往还有着更深的人情关系。 3.知识化 秘书工作需要为领导的决策和治理起到参谋和助手的作用,还要协调各方关系,使领导的决策得以正确执行。秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。随着秘书工作的进一步完善和规范,对秘书知识化的要求会越来越高. 4.年轻化 从世界范围来看,秘书队伍比较年轻。 发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右,一般为20~35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向治理层的最好阶梯。在秘书岗位上工作三五年或七八年就能升到主管位置或独立工作。

办公室主任的岗位职责(共7篇)-办公室主任业务履责

篇一:综合办公室主任工作职责 综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治、业务学习、考评等,提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。 5、在公司领导下,协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析, 明确责任,必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图,组织起草综合性文件,起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件,并审查签发文稿。 9、开展调查研究,搞好企业的信息管理,做好综合分析和统计工作,制定企业的规 章制度和决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公和生产场所及周围区域的安全保卫工作,维护公司内治安秩序,做 好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作,贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例,建立公 司的环境保护制度,使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系,处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利,对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动,活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划,并根据生活水平、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法报总经理审批。 15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。 16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。 17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理,满足企业发展的需要。 18、负责对各级管理人员的考核、评价,向公司领导推荐优秀人才。 19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作,包括:膳食、 医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。 20、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为

办公室机构设置方案及工作职责

办公室机构设置方案及 工作职责 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

办公室机构设置方案及工作职责 一、办公室主任、副主任(3人:主任1名,副主任2名) (一)主任岗位职责: 1.按照办公室工作职责范围主持学院办公室全面工作。 2.根据党委和行政领导的要求,研究制定本部门工作计划,统筹安排各项工作。 3.搞好办公室的思想建设、作风建设、制度建设、业务建设和环境建设,考核、督促工作人员落实岗位职责。 4.按照院领导指示及会议决定,审定办公室发布通告、通知及其他文件。 5.负责安全稳定工作、保密工作和信访工作。 6.及时签批上级领导机关的来文,督办和检查领导批示文件的贯彻执行情况,协调有关部门落实领导的批办事项。 7.根据党、政领导指示负责组织、协调各部门综合性工作。 8.组织安排党委会、院长办公会议日程及党政工作的重要会议,审定会议纪要并督办会议决定。 9.调查研究,主动了解与全局有关的情况和问题,提出解决办法,供领导决策参考。

10.负责组织接待上级机关或兄弟单位领导来校视察、参观、访问等工作。 11.指导外事办工作。 12.负责院领导通讯的管理,审批办公室经费预算,经费支出,经费报销。 13.完成学院党、政领导交办的其他工作。 (二)办公室副主任岗位职责: 1.分管秘书科和信息档案科工作。 2.协助主任做好办公室人员思想政治工作,负责办公室人员考勤工作。 3.协助主任做好督办检查工作,贯彻和落实学院的各项决议和决定,做好信息反馈工作,为领导决策提供依据。 4.协助主任做好综合协调工作及党政重要会议、全校性大会、大型活动组织安排工作。 5.协助主任做好安全稳定工作和信访工作。 6.负责重要材料的起草和日常公文的审核工作。 7.负责机要保密工作和公章、介绍信的把关、使用。 8.负责办公室周工作、全院3周工作及领导接待日安排。 9.负责办公室网页管理及信息采集、调研工作。 10.负责学院大事记、年鉴及校史的编印工作。 11.负责学院档案工作,指导全院的档案业务。

办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改措施随着办公室任务日益加重,要求越来越高,办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训,在工作中存在很多困难,主要问题如下: 一、满足于完成任务,创新意识不强。在工作中,必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。 二、忙于事务性工作多,参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中,我们总是被动服务多,发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙,只是忙于应付领导交办的各种任务,而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。 三、目光短浅,思路狭窄。受知识水平所限,我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维,在思考问题时往往不够全面,开拓新局面的潜力还很有限。 四、学习主观能动性不强,缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大,导致学习不够深入、不够专业,亲自下基层调研的少,可供领导参阅的有价值的调研报告少。 针对这些客观存在的问题,怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量,本人认为就应从以下几方面着手。 一、加强业务学习,改善工作方法

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,要有强烈的事业心和职责感,工作要脚踏实地,在工作中要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投领导所好。一向以来,我们办公室人员由于工作量大而杂,有些事情喜欢拖,这种工作作风要不得,在今年的整顿作风活动中,这种状况有所好转,但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧,我们办公室人员在接电话和打电话时,要求也是不一样的。通话结束后,接电话方就应等待对方先挂断电话,而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断;而打电话时,我们把话说完后,应尽快挂掉电话,避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节,但它最能体现一个人的职业素质和道德修养,我们要在工作中不断学习,努力提高自己的素养,不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身,但是透过我们的努力,我们都会成为一名优秀的办公室人员。 二、加强办公室人员职业道德教育 办公室的工作涉及方方面面,事情多而杂,既要完成领导交办的任务,又要负责协调各部门之间的关系,稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作,很多人都不愿意干办公室这一行,就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干,不管我们愿意不愿意,既

细说办公室业务

细说办公室业务 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质,主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类部门,具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念,有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构,是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门,是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽,是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅,小的一般叫办公室。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中,办公室处于中枢和要害部位,其地位和作用具体来说,主要有以下三点。 1、中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系,与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调,是一种平级间的协调,不存在谁领导谁的问题。但是,当办公室参与(或牵头)协调时,就或多或少地代表着领导的意图和要求,或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料,下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映,各方面的动态、情报资料等等,上下左右、四面八方的信息,都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位扩还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络,与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。 2、枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中,是沟通上下、协调左右、联系各方,保证公司工作正常运转的枢纽。如果把公司比作一个人的话,那么,领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢,又把四肢的信息反映给大脑,以便让大脑及时调整决策,推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站,水陆联运的交会点。 3、窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口,处于联络站的地位,是联络上下左右、沟通

办公室工作人员应具备的素质

办公室工作人员应具备的素质 办公室工作人员应具备的素质包括敬业诚实等等,本文是办公室工作人员应具备的素质详细介绍,欢迎阅读。 办公室工作人员应具备的素质一: 1、敬业精神要强,工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好办公室工作的前提条件。 2、思想要活跃,要有解放思想,实事求是的优良作用,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。 3、办事要稳妥,处事要严谨,在廉洁自律上要求严格,严于律已,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。 4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派,要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小,水平有高低,只要把劲全使出来,就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎,慎用权力,知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。 办公室工作人员应具备的素质二: 做人、做事、做文,对从事办公室工作的同志至关重要,是一个比较称职的办公室人员的基本要求。 (一)做人,是人生之大轨。 办公室人员在领导身边工作,一言一行关系甚大,良好的思想素质是最根本的,必须具有高度的责任感,具有改革创新的气魄和锐意进取的精神,具有坚定的信心和不移的信念。 坚定。要有坚定正确的政治方向,在思想上,政治上,行动上坚定地同党委保持一致。办理事务,处理问题,一言一行,都要以办公室的利益为重。什么是坚定,就是在各种困难、困挠前不失信心,在复杂的情况下保持清醒的头脑,不左右摇摆,经得起考验。 正派。在领导身边工作,自身形象在各方面随时都会引起关注,如果政治素质不高,思想作风不正派,领导不放心,那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导,要明快不庸俗,要敢于直言。作为领导身边的工作人员,要服好务,并不是领导说什么就是什么,要敢于给领导提建议,想办法,切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中,有一个构思、加工的过程,其间要听取多方面意见,对各种方案进行比较,最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见,即便考虑不甚成熟,也不妨直抒已见。随声附和,不是对领导尊重,而是缺乏独立思考,见解和胆识的表现,明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡,开诚相与而不失原则。正派还

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