办公室业务知识培训
办公室业务培训计划
办公室业务培训计划一、背景介绍办公室是企业各部门与外部商业伙伴之间的重要枢纽，它承担着管理沟通、文件处理、会议组织等关键工作。
为了提升办公室职员的专业素养和业务能力，制定一套全面的业务培训计划是必要的。
二、培训目标1. 提高办公室职员的沟通与协作能力；2. 加强办公室职员的业务技能和知识储备；3. 提升办公室职员的工作效率和质量；4. 培养办公室职员的领导才能和问题解决能力。
三、培训内容1. 沟通与协作能力培训- 高效沟通技巧- 聆听技巧- 言语表达能力- 视觉传达能力- 团队协作与合作精神- 合作意识与沟通方式- 团队配合与协调- 多元文化融入2. 业务技能和知识储备培训 - 文件处理与管理- 电子文档管理技巧- 档案归档与检索- 文件格式与排版规范 - 会议组织与协调- 会议筹备与安排- 会议记录与汇报- 会议纪律与礼仪- 信息管理与安全- 电脑操作技巧- 数据安全与保护- 信息查询与分析3. 工作效率和质量培训- 时间管理与任务优先级- 时间规划与分配- 优先级确定与控制- 有效利用工具与资源- 错误预防与问题解决- 错误识别与纠正- 问题解决与决策分析- 持续改进与创新4. 领导才能和问题解决能力培养 - 领导力与管理技巧- 团队管理与激励- 冲突管理与协调- 变革管理与创新- 决策分析与解决问题- 决策模型与思维导图- 问题定位与解决方法- 综合评估与有效决策四、培训形式和时间安排该培训计划将以多种形式进行，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地拓展等。
每周安排2次培训课程，每次2小时，为期3个月。
五、培训评估与反馈在培训结束后，将进行综合评估，包括考核成绩及参训人员的反馈意见。
评估结果将作为日后培训计划的参考，并用于对个人及团队能力的提升。
六、预期效果通过本次培训计划，预计能够提升办公室员工的整体素质与能力水平，增强团队协作与沟通能力，提高工作效率和质量。
同时，培养员工的领导才能和问题解决能力，为企业的发展提供有力支持。
办公室业务培训
办公室业务培训一、引言随着经济的发展和公司规模的扩大，办公室业务的重要性不断提升。
办公室业务包括文秘办公、设备管理、文件归档、行政事务等方面，是公司正常运营的基础。
为提高员工的工作效率和业务水平，公司决定组织办公室业务培训，使员工能够全面掌握办公室业务的相关知识和技能。
二、培训内容1.文秘办公文秘办公是办公室的核心工作之一，包括文件起草、处理文件传递、安排会议等。
培训内容主要包括：文书起草技巧、办公用品管理、文件传递与归档、会议组织与记录等。
2.设备管理现代办公室离不开各种办公设备的支持，包括打印机、复印机、传真机等。
培训内容主要包括：设备的基本操作和维护、设备故障排除、耗材采购与使用等。
3.文件归档文件归档是办公室工作的一项重要任务，合理的归档有助于提高工作效率和文件检索的方便性。
培训内容主要包括：文件分类和编号、电子文件管理、保密文件的管理措施等。
4.行政事务行政事务是办公室的综合性工作，包括办公区域的管理、办公用品的采购、接待访客等。
培训内容主要包括：办公区域的日常维护、采购流程与供应商管理、接待礼仪等。
三、培训方法和工具1.讲座式授课通过邀请相关领域的专家进行讲座式授课，让员工学习最前沿的理论知识和实践经验。
2.案例分析通过实际案例的分析和讨论，让员工学习如何应对各种办公室业务问题，提高解决问题的能力。
3.角色扮演通过分组让员工扮演办公室工作中的各个角色，模拟真实的工作场景，锻炼员工的应变能力和团队合作精神。
4.电子学习平台通过建立电子学习平台，提供在线学习资源和培训资料，使员工可以随时随地进行学习和复习。
四、培训评估和反馈1.考试评估培训结束后，进行培训成果的考试评估，以检验员工对培训内容的掌握程度。
2.满意度调查通过员工的满意度调查，了解培训过程中的不足之处，及时改进培训计划和方法。
3.反馈机制建立员工给予反馈的机制，鼓励员工提出对培训内容和方法的建议和意见，以提高培训的有效性。
五、培训效果和持续改进1.提高员工的业务水平通过办公室业务培训，提升员工的专业知识和技能，使其能够胜任办公室业务工作，提高工作效率和质量。
单位办公室工作业务培训内容
单位办公室工作业务培训内容单位办公室的工作培训，听上去是不是很枯燥？我敢打赌，光是想象那个场景，大家就已经有点提不起劲了。
坐在办公室里，面对一堆堆看似无聊的文件，和一大堆“必须”掌握的技能，心里是不是已经有点小崩溃了？但是，别急，咱们今天就来聊聊这个“办公室工作业务培训”，保证让你在轻松的气氛下，既能学到东西，又不会感到疲惫。
要说到办公室工作嘛，其实就是这么一回事：一边忙着敲键盘，一边得处理各种事务，既得按时完成任务，又要和同事搞好关系，不能掉链子，不能失误。
这样一看，是不是压力山大？但你要知道，任何工作都有它的窍门和技巧，掌握了这些，你就能轻松应对各种挑战，甚至可能还会觉得有点乐趣呢。
比如说，首先要掌握的，就是沟通技巧。
说白了，就是你得知道怎么和同事、上司打交道。
别看大家表面上都很有礼貌，其实背地里谁不是在偷偷吐槽呢？不过吐槽归吐槽，工作上沟通可得讲究点。
尤其是在开会或者讨论问题时，你得清楚自己想表达的意思，不能讲了一大堆，别人还没搞清楚你到底说了什么。
别小看这个，办公室里很多小摩擦不就是因为沟通不畅吗？你得学会说话有分寸，语气得温和，但意思得明确，不然让别人觉得你说的什么都不重要，那就大错特错了。
再来就是处理文件的能力。
大家都知道，办公室离不开各种文书材料，文件一堆一堆的，搞得你眼花缭乱。
你得会整理归档，也得知道如何有效率地处理这些文件，什么该马上做，什么可以先放一放，什么该优先处理，什么该转交给别人。
千万别让一堆未处理的文件压得你喘不过气来。
要是你能有条不紊地处理好这些事务，其他同事看到你，都会悄悄佩服你的工作能力。
哎呀，你可是办公室的“整理大王”啊！要说到办公室工作的“生存法则”，那就得提到时间管理了。
办公室不缺时间，缺的就是如何合理分配时间。
大家都知道，工作上你要完成的事情很多，但最重要的是，你要先清楚自己最重要的任务是什么，然后去做。
你要有计划，不是随便一整天东奔西跑，最后啥也没做成。
2024年办公室业务培训讲稿
2024年办公室业务培训讲稿尊敬的各位员工：大家好！首先感谢大家出席今天的办公室业务培训。
我是XXX，今天将为大家带来关于____年办公室业务培训的讲稿。
我们都知道，办公室作为一个企业的核心运营部门，不仅仅是执行工作的地方，更是承载着企业的使命和价值观的重要场所。
因此，提高办公室员工的业务能力，对于企业的长远发展至关重要。
一、办公室业务的重要性办公室业务是企业正常运转的重要环节，它关系到企业的形象，内部协调和外部合作的顺畅性。
办公室业务包括日常行政管理、文件资料管理、会议组织、人力资源管理等多个方面，为其它部门的正常运转提供支持和服务。
办公室员工应具备熟练的文秘操作能力、良好的沟通协调能力和高效的工作执行能力。
二、办公室业务的发展趋势随着信息时代的到来，办公室业务也发展出了许多新的形式和工具，比如电子邮件、网络会议、电子档案等。
这些新兴的办公方式不仅提高了办公效率，也带来了新的挑战和机遇。
未来，办公室员工需要不断学习和适应新技术，不断提升自己的业务能力和创新思维，以适应企业发展的需求。
三、办公室业务的核心能力1. 文秘操作能力文秘操作是办公室工作的基本功，包括打字、排版、复印、传真等。
办公室员工应该熟练掌握办公软件的使用，比如Word、Excel、PowerPoint等，在处理文件和资料时能够高效地完成各种文秘操作，确保工作质量和效率。
2. 沟通协调能力办公室员工需要与各个部门及外部合作伙伴进行良好的沟通和协调，确保信息的准确传递和任务的顺利完成。
因此，具备良好的口头和书面表达能力，善于倾听和理解他人的需求，并能够高效地安排和组织工作，是办公室员工必备的能力之一。
3. 组织协调能力办公室业务通常涉及到各种会议的组织安排，员工需要具备良好的组织和协调能力，包括会议策划和安排、会议记录与跟进、会议资料准备等方面。
同时，对于公司重要活动的组织也需要较高的协调能力，比如年会、员工培训、客户招待等。
只有具备高效的组织协调能力，办公室业务能够运转得更加顺畅。
办公室业务培训2篇
办公室业务培训2篇篇一：办公室基础培训办公室是现代社会中不可或缺的一部分，对办公室的基础知识的掌握，有助于提升工作效率和提高工作质量。
本文将介绍一些办公室基础知识，帮助员工更好地适应办公室工作。
一、工作场所礼仪在办公室内，每个人都应该遵守工作场所礼仪。
包括以下几个方面：1.注意个人形象。
工作时应该穿着整洁干净，不要穿着太过随意的衣服。
2.遵守办公室的规定。
比如不要在办公室里吃东西、吸烟、说脏话等。
3.保持文明礼貌，不大声喧哗、互相尊重，不准发生人身攻击。
4.遵循规章制度，不迟到、早退、请假、打卡。
二、文件管理1.了解公司文件格式。
公司文件格式需要规范化，包括字体、字号、间距等。
这样可以保证文件的清晰度和易读性。
2.文件存储。
文件需要按照一定的分类和存储方式进行管理。
比如按照种类、时间和部门等。
3.做好文件备份。
备份文件可以保证数据的安全，避免文件被误删或遗失的情况。
将重要文件存放在U盘、云盘、硬盘等。
三、工作时间管理1.每天制定计划。
制定每天的工作计划是一种好习惯。
可以帮助员工保持工作重点和节奏。
计划的制定包括重要的任务和优先级。
2.避免拖延。
拖延会导致任务的积压，影响工作效率和时间管理。
要尽早完成一些时间紧迫的任务。
3.了解自己的高峰和低谷时刻。
每个人对于工作的热情和状态都是不一样的。
了解自己的工作高峰和低谷时刻，可以更好地安排工作。
4.避免加班。
规划好工作进程，按时完成工作，这样避免加班。
以上就是关于办公室基础知识的介绍。
希望员工们能够准确把握这些基础知识，更好地融入到办公室工作中。
篇二：企业信息安全培训随着信息技术的飞速发展，企业信息安全问题也逐渐成为企业管理的核心问题之一。
如何全面加强并有效保护企业的信息安全，已成为企业必须认真对待的问题之一。
本文将针对企业信息安全方面的问题，为员工们提供一些基础知识和技能。
一、保护电脑信息电脑是办公室使用最为频繁的工具，但也是信息泄露最容易的地方。
因此，使用电脑时应该注意以下几点：1.安装杀毒软件。
办公室业务知识培训
.
4. 公司各单位报送公文，应统一归口报送至公司总经理 （党委）办公室办理，一般不直接主送公司领导同志或 业务部门。如因领导同志直接交办确需主送领导同志的， 应以便函形式报送，文件落款处由单位负责人亲笔签字， 不加盖单位印章；
3.写作内容不同：报告不能夹带请示内容，请示可以带有 报告内容；报告内容可以宽泛（综合性报告），也可以 集中（专题报告）；请示只能一事一文。
.
.
➢ 对于“方案”、“计 划”、“工作要点”、 “办法”等非正式文种 需要上报或印发时，必 须利用正式文种（如报 告、通知等）作为载体 来行文。这类被载运的 非正式文种内容应作为 公文的主体，而不是附 件。
.
公 文 体 例 和 格 式 规 范
5.发文机关署名、成文日期
发文机关署名。署发文机关全称 或规范化简称，列成文日期 之上。各单位根据拟发文件 等级在发文机关署名处标注 本级机关名称，不标所属上
于发文机关标识之下空2行，
红色反线之上，用3号方正仿
宋体字，左右居中排。年份、
序号用阿拉伯数码标识；年
份应标全称，用六角括号
“〔〕”括入；
〔〕 [ ]
.
公文体例和格式规范
2. 秘密等级
凡密级文件都要标注秘密等级 和秘密期限，位置在文件首页右 上角第1行，用3号黑体字居右标 注。 ➢ 吉林油田公司的商业秘密定为3级， 统一采用如下方式标注： ➢ 吉油商密★ ➢ 吉油商密★★ ➢ 吉油商密★★★
（印章） XXXX年X月X日 （联系人及电话：XXX .XXXXXXXX）
.
需要注意的事项
办公室专业培训及计划方案
办公室专业培训及计划方案一、培训目的办公室作为一个组织中不可或缺的部分，其效率和管理水平对整个组织的工作效率和精度都有着极为重要的影响。
因此，为了提高办公室工作人员的专业素养和工作效率，有必要进行办公室专业培训。
培训的目的是提高员工的业务技能、沟通技巧、协作能力、时间管理和执行力，使其更好地适应工作的需要，为组织创造更大的价值。
二、培训对象本次培训的对象为公司内所有办公室工作人员，包括行政部门、人力资源部门、财务部门、市场部门等。
三、培训内容1.业务技能培训对于不同部门的员工，需要分别进行相应的业务技能培训。
比如，行政部门需要学习文件管理、会议组织、档案管理等业务技能；人力资源部门需要学习招聘流程、员工福利管理、绩效考核等业务技能；财务部门需要学习财务报表分析、成本控制、预算编制等业务技能；市场部门需要学习市场调研、市场推广、客户管理等业务技能。
通过这些业务技能培训，可以提高员工在业务工作上的竞争力，提高工作效率。
2.沟通技巧培训办公室工作人员的工作离不开与同事、领导、客户的沟通。
因此，需要对员工进行沟通技巧培训，包括口头沟通、书面沟通、团队沟通、跨部门沟通等方面的技巧。
通过沟通技巧培训，可以提高员工的沟通能力和合作意识，从而更好地协调工作，提高工作效率。
3.协作能力培训办公室是一个团队协作的地方，员工之间需要相互协作，共同完成工作任务。
因此，需要对员工进行协作能力培训，帮助他们更好地协调团队关系，实现协同作业。
协作能力培训可以包括团队建设、团队协作、冲突管理等方面的内容，以提高员工的协作意识和团队精神。
4.时间管理培训时间管理对于办公室工作人员来说是非常重要的。
在快节奏的工作环境下，员工需要合理安排自己的时间，提高工作效率。
因此，需要对员工进行时间管理培训，帮助他们学会合理规划时间、提高工作效率、降低工作压力。
5.执行力培训在办公室工作中，员工需要具有较强的执行力，能够快速、高效地完成领导交给的任务。
办公室日常业务培训
办公室日常业务培训各位同事，大家好！今天我们来聊聊办公室日常业务的那些事。
你们可能会想，这种话题是不是有点无聊？但是，话说回来，谁不想在办公室里像个得心应手的老手一样，分分钟解决问题，效率爆表呢？想想看，每天早上拿起咖啡杯，心情愉快地走进办公室，发现自己已经在工作中游刃有余，那种成就感是不是特别爽？咱们得谈谈工作日常中最基础的沟通。
相信我，很多问题的根源就在“沟通”二字上。
别看它简单，实际上，办公室里的很多误会、冲突、拖延，都是因为沟通不畅引起的。
比如说，你跟同事说“这个项目需要明天交”，他可能理解成“今天下午五点交”，然后就发生了两个人互相追问的尴尬场面。
说到底，沟通就是要清楚明白，千万别让人猜谜。
如果你能提前把所有的细节都讲明，甚至注明“明天下午三点前”，那大家都心里有数，事半功倍。
说到这，谁还没经历过一个“误会闹剧”呢？反正我自己是常常被“提前预定会议”坑得头大，结果大伙儿都在那等着“我”开个会，实际上就是错过了正确的时间……然后，再来说说如何管理自己的时间。
时间就是金钱，这话说得一点不假，尤其在忙碌的办公室里，时间就是“生命线”。
早上你可能觉得自己有大把的时间，结果一不小心，到了下午三点，你发现自己连个简单的邮件都没回复。
是不是有点后悔没早点开始？要知道，时间管理其实是个艺术。
没有人能完美地规划每一分钟，但你能控制的是你今天的心态。
今天有很多任务，不可能一下子完成，但你得学会优先处理那些“火急火燎”的事。
比如，客户发来邮件催进度，你怎么能不回复呢？不过，话说回来，办公室里有时会有些“灭火队员”，他们的任务似乎永远是帮别人解决问题，但很少有人去感谢他们。
所以，管理时间的同时，也要记得“做得好，奖赏自己”。
再谈谈办公室里的会议，这个话题简直就是“大坑”呀！每次一开会，大家都坐在那里，表面上是讨论工作，实则心里在想着“这不是浪费我时间吗？”会议变成了“聊八卦”大会，大家不知道是不是因为找不到一个更有趣的事情来打发时间。
办公室业务知识培训
xx集团办公室业务知识培训班培训资料第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。
2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。
4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。
观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。
5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。
6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。
四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。
二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。
公章由单位主管指定专人保管并使用。
没有上司批准，不可将公章委托他人代管。
2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。
做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。
办公室业务培训
办公室业务培训1. 简介办公室业务培训是为了提高员工的业务水平和工作效率而进行的培训活动。
办公室是一个重要的工作环境，员工需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力等，以提供高质量的工作服务。
本文档将介绍办公室业务培训的重要性、培训内容和培训方法，以帮助组织更好地进行办公室业务培训。
2. 重要性办公室业务培训对于员工和组织都具有重要意义。
2.1 员工办公室业务培训可以帮助员工提升专业知识和技能，提高工作效率和质量。
培训可以帮助员工了解组织的工作流程和业务标准，掌握软件技能，提高沟通和协作能力，培养自我管理能力和解决问题的能力。
通过培训，员工可以更好地适应工作环境，提高自身竞争力。
2.2 组织办公室业务培训可以提高组织的整体业务水平和竞争力。
通过培训，组织可以建立起一支高素质、高效率的员工队伍，提供更好的服务和产品。
培训还可以培养员工的忠诚度和归属感，提高员工满意度和减少员工流失率。
此外，培训还可以加强组织内部的沟通和协作，提高团队的凝聚力。
3. 培训内容办公室业务培训的内容应根据组织的需求和员工的具体岗位来确定，但一般包括以下方面：3.1 业务知识办公室业务培训应包括相关业务领域的知识，如销售、客户服务、人力资源管理等。
员工需要了解相关的业务流程、法规政策、行业动态等，以便能够更好地处理相关事务。
3.2 软件技能办公室工作中经常使用各种办公软件和工具，如Microsoft Office套件、企业级应用软件等。
办公室业务培训应包括对这些软件的使用培训，帮助员工掌握操作技巧和提高工作效率。
3.3 沟通和协作能力办公室工作需要与各种人员进行有效的沟通和协作。
办公室业务培训应包括沟通技巧的培训，如有效听取、明确表达和非语言沟通等，以及团队协作能力的培训，如团队合作、冲突管理和问题解决等。
3.4 自我管理能力办公室工作需要高度的自我管理能力，包括时间管理、任务管理和压力管理等。
办公室业务培训应包括这些管理技能的培训，帮助员工更好地组织和管理自己的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公 文 体 例 和 格 式 规 范
六、公文用纸幅面尺寸及版面要求。
公文用纸为A4型纸，尺寸：宽210mm×高297mm。 公文版心尺寸：宽156mm×高225mm。 公文页边距：指文字区域与各页边的距离。上边：37 mm，
下边：35 mm，左边：28 mm，右边：26 mm。 公文排版：一般每页22行，每行28个字，行距固定值28磅。 字体和字号：均为方正字体，根据各要素不同使用方正字
6、批复 7、意见 8、函 9、会议纪要
公文的格式
（一）公文体例和格式规范 （二）怎样对公文进行排版 （三）制发公文的流程
公 文 体 例 和 格 式 规 范
一、公文体例和格式规范
主要分三个部分：
1、眉首部份
2、主体部分
3、版记部分
原来 的
现在的
公文体例和格式规范
一、眉首部分
眉首：包括公文份数、秘密等
四、版记部分（包括印发机关、印发日期等）
用4号方正仿宋体字，编排在末条分隔线之上，印发 机关左空一字，如名称过长，可采用规范化简称。 印发日期右空一字，用阿拉伯数字，年份应标全称， 月、日不编虚位，后加“印发”二字。
公 文 体 例 和 格 式 规 范
五、页码：一般用4号半角方正宋体阿拉伯数字，编排在 公文版心下边缘之下，数字左右各加一条一字线，一字线 距版心下边缘7mm。单页码居右空一字，双页码居左空一 字。公文的附件与正文一起装订时，页码应连续编排。
（印章） XXXX年X月X日 （联系人及电话：XXX XXXXXXXX）
需要注意的事项
1.请示应一文一事。陈述请示原因时理由要充分，表 明请示事项的重要性、必要性和迫切性。请示的事 项要具体明确，并提出倾向性的处理意见，供上级 机关批复时参考；
2.请示只有一个主送机关，不得多头主送。由于请示 事项尚未获得上级机关的批复，一般不应有抄送机 关。特殊情况如受双重领导的部门或单位，可将请 示抄送另一个上级机关；
公 文 体 例 和 格 式 规 范
6. 印章 公文中有发文机关署名的，应加盖发文机关印章，并与署名机关相符。
少数文种（如：会议纪要、简报、情况通报等）不加盖印章。印章为 红色，顶端应上距正文（或附件说明）一行之内。印章统一采用下套 式，即端正、居中下压发文机关署名和成文日期，下弧边缘与成文日 期下边相切。印章位置应盖在成文日期中间偏上位置，要求上不压正 文，下不压日期（即：尽量露出日期）。
二、报告
（一） 适用范围：
用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上 级机关的询问或交办的事项、上报有关材料等。
（二） 种类：
1.工作报告
2.情况报告
3.答复报告
4.报送文件或材料的报告
提醒—— 《关于XX的汇报》不合适，因为 “汇报”不是规
范的文种，应改为“报告”
（三）报告的写法
正文部分结构：原由（陈述报告的原因、目的） +事项（分条或分段）+结语（“特此报告”，或 “以上报告如有不妥，请指正”）
行政口：公司各站队、机关各科室： 党群口：公司各党支部（总支）：
公 文 体 例 和 格 式 规 范
3.正文 正文文字用3号方正仿宋体，公文用纸采用国际标准
A4型，每页22行，每行28个字；行距为固定值28 磅。 自然段落起头空两格。
公文各层级标题字号要求
标题层级
序号
字体 字号
公文标题
———
2号小标宋
可 省
关于转发《财政部关于印发〈委托会计师事务所
略
审计招标规范〉的通知》的通知
公 文 体 例 和 格 式 规 范
2.主送单位 主送单位是指公文的主要受理单位，应使用全称或规范化简
称、统称，位于正文上方，顶格排印。决议、决定、公报、 条例、规定、意见、通报、会议纪要等文种，主送单位名 称标注于印制版记上方，主题词下方，打“发：xxx”。
以陈述为主，首先要交代清楚事件有关情况。 叙述事件的发展过程，其性质及当时的态势； 其次是分析存在的问题，提出处理意见和拟采 取的措施等。
要侧重阐述情况、问题和所采取的措施。
请示和报告的区别
1.行文目的不同：请示需要上级机关做出明确答复，具 有呈请性；报告不需要答复，具有呈报性。
对于“方案”、“计 划”、“工作要点”、 “办法”等非正式文种 需要上报或印发时，必 须利用正式文种（如报 告、通知等）作为载体 来行文。这类被载运的 非正式文种内容应作为 公文的主体，而不是附 件。
公 文 体 例 和 格 式 规 范
5.发文机关署名、成文日期
发文机关署名。署发文机关全称 或规范化简称，列成文日期 之上。各单位根据拟发文件 等级在发文机关署名处标注 本级机关名称，不标所属上
第一层次
正
文
各
第二层次
层
次
第三层次
标
题
第四层次
一、
（一） 1． （1）
3号方正黑体
3号方正楷体
3号方正仿宋体 3号方正仿宋体
公 文 体 例 和 格 式 规 范
4. 附件
标注附件题目，要在距 正文空1行、前空2字 写上“附件：” 而 后接着写题目，若需 回行，则采取内对齐 的方式编排。
附件标注序号均用阿拉 伯数字，不用汉字序 号；数字后面用的是 圆点而不是顿号。
5.公司各单位报送上行公文时，主送机关应写规范化简称， 即“吉林油田公司”或“吉林石油集团有限责任公司”， 不得使用“油田公司”、“吉林油田”、“吉林油田公 司办公室”等。上行公文应规范使用结束语，请示的结 束语为“妥否，请批示。”，报告的结束语为“特此报 告。”。标点均为“。”，不得用“？”或“！”。结 束语均另起段落，单占一行，与正文间不空行。
019
级和保密期限、紧急程度、
发文机关标识、发文字号、
签发人等要素。文头占首页
1/3篇幅，下设横线与主文部
分隔开。如果是党务公文，
间隔线正中印有红五角星。
公文体例和格式规范
1. 发文字号
销售人〔2014〕5号
发文字号：由发文机关代字、年
份和序号组成。发文字号位
于发文机关标识之下空2行，
红色反线之上，用3号方正仿
3.准确规范使用文种，不得将请示和报告混用。报告 中不得夹带请示事项。报告中若涉及请示事项，应 另行请示文件，与报告严格区分；
4. 公司各单位报送公文，应统一归口报送至公司总经理 （党委）办公室办理，一般不直接主送公司领导同志或 业务部门。如因领导同志直接交办确需主送领导同志的， 应以便函形式报送，文件落款处由单位负责人亲笔签字， 不加盖单位印章；
办公室业务知识培训
目录
一、公文常识、种类 二、公文格式 三、公文处理 四、请示、报告、函的写法
公文常识
公文——具有法定效力和规范体式的 公务文书。
公文处理——指公文的办理、管理、 整理、归档等一系列相互关联、衔接 有序的工作。
公文的种类
股份公司的公文种类主要有九种：
1、决定 2、通知 3、通报 4、报告 5、请示
1. 工作报告：简要写明汇报缘由、目的；重点 对所做的工作进行认真总结，写明基本情况、主要 成绩、存在问题、经验体会和教训；阐述下一步工 作的意见和采取的措施。
模版
XX（单位）关于XXXXX工作的报告
XX（主送机关）：
根据XX要求（或XX以来），我们XX（概述工作背 景或基本情况），对XX工作进行了认真总结。现将有关 情况报告如下：
级单位批转或转发所制发的文件； 4.对上级单位有关政策、规定中未明确的问题或工作中遇
到的难以把握的问题，请求上级单位指示或予以明确。
（二）请示的写法
1.主送机关: 只能是一个(向主管机关请示)，而且原则上不能越级。
2.正文: （1）请示缘由:请示事项的原因、背景、理由和依据。
注意：写清请示事项的重要性、必要性，以引起上级的重视。 （2）请示事项：写明请求上级指示或批准的具体事项。
下套下式 套 式
二○○五年十一月十七日
中套式
中
套
式
二二○○○○五五年年十十一一月月十十七七日日
特殊情况说明：当公文排版后所剩空白处不能 容下印章位置时，应采取调整行距、字距的措 施加以解决，使印章与正文同处一面，不得采 取标识“此页无正文”的方法解决。
公 文 体 例 和 格 式 规 范
“此页无正文”不能再用了！
不用顿号
公 文 体 例 和 格 式 规 范
转发公文，如被转发文件的标题过长，可以进一 步压缩文字，概括内容，但不可以其发文字号代 替标题。
比如：关于转发吉林油田公司中油吉内控〔2008 〕101号文件的通知。
转发上级通知，在其标题之后，可以不再标公文 的种类，以免出现“通知的通知”。
公文体例和格式规范
3.签发人 签发人是指批准发出公文
的机关领导人。主要用于请 示、报告等上行文。一般由 正职或主持日常工作的副职 领导人签发。
位置：平行列于发文字号 右侧。发文字号前空1字，签 发人后空1字，签发人姓名用 3号方正楷体。
公文体例和格式规范
二、主体部分（主要包括标题、正文、成文日起、印章等）
——注意把握一点： 无论何时不省略文种。
标题编排于红色分隔线 下空二行位置，分一 行或多行居中排布， 呈梯形或菱形。要求 回行断词时，词意完 整，排列对称。
发文机关标识 主要内容（事由）
文种
公 文 体 例 和 格 式 规 范
公文标题中一般不用标点符号。当然“一般不用”也 不是“一律不用”。除法律法规、规章制度外，书刊 名称也可用书名号（《》）；某些表示特定意义的专 用词语等，可用引号（“ ”）；有些需加注释或补 充词语时，可用括号；有些特别情况可用顿号（、）， 如下例情况；但人名、单位名之间等不用顿号，用半 格空开。 禁止使用逗号、分号、冒号、句号、感叹号等。