办公室管理知识整理

办公室管理

教学大纲

PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论

PART 2: 办公室人员与管理优化

PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化

PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室

一、办公室的概念——什么是办公室？

二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？

三、办公室的性质

四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？

五、办公室工作及其特点

·办公室管理

六、办公室管理的概念

七、办公室管理的内容

八、办公室管理的目标

一、办公室的概念

1.办公室的内涵

办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。

2.办公室的历史渊源

时代称谓功能

原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上

天的旨意；将卜

辞刻在甲骨上

殷商后期、西周史官起草诏令、草拟

文件

秦御史大夫与太尉府、丞相

府一起合称中

央三大机构

汉尚书省略

隋尚书、中书、门

下三省

略

清（康熙）内阁略

国民政府秘书处、政务厅略

3.办公室的当前类型

二、办公室的地位和作用

文字表述图示表述

中心·

枢纽

窗口

三、办公室的性质

●综合性——工作内容

●服务性——工作宗旨

四、办公室的职能

提供信息、建议和材料P5

职能

简称

具体内容注意事项

参与政务直接为领导决策和决

策的贯彻实施服务，主

要是为领导提建议、拟

方案

态度积极，同时需

要适度恰当

办理事务协助领导处理日常行

政业务工作

重督办、催办，而

忌包办、代办

搞好服务为领导、部门、基层和

职工服务

服务对象是多元

的，而非单一的

讨论：

1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异

2. 办公室工作职能与各业务部门工作职能的差异

办公室的

工作职

能参与政务

秘书的

工作职能办理事务

政务方面的具体事务，如文书处理，公务接待等

后勤工作，如收发、值班、车辆管理、办公设备和用品的购置与维护等

办公室各业务部门工作性质综合性、服务性专业性

工作角色中介

生产、销售或研发等

思考：办公室的权力有多大？领导有多大的权力办公室就有多大的权力VS 没有权力

办公室职能的“四个转变”

● 从偏重办文办事，向既办文办事又出谋献策转变；

● 从单纯收发传递信息，向既收发传递信息又综合处理信息转变；

● 从单纯凭老经验办事，向实行科学管理转变； ● 从被动服务，向主动服务转变。

五、办公室工作特点及内容

1.办公室工作特点

工作政策性强；头绪多，综合性强；要求高，服务面宽；联系广，协调任务重；机要保密性强；被动性与突击性；

现代办公室工作的新特点：信息化、效率化、多功能化P9

2. 办公室工作内容概括与列举P5

六、办公室管理的概念

为科学而高效地履行办公室职能、发挥办公室作用而形成诸如机构设置、人员配备、物质条件的优化、管理制度和方法的建立等一系列的管理活动和管理关系。

七、办公室管理的内容

办公室机构设置与

人员配备

机构设置与人员配

八、办公室管理的目标

三种观点：系统论；效率论；自动化论；科学论P18

办公室日常事务管理办公空间规划；办公室行政业务管理（贴近秘书工作）公文与公文管理；会办公室管理现代化的主要内容

科学化

办公室的各项工作符合客观规律，如机构设置科学化、指导思想科学化、人员安排科学化等；同时，办公室管理在技术与方法上尽可能实现量化。

办公室管理的科学化：规范化、程序化、制度化

西方办公室管理理论

●泰罗

●狄更斯

●莱芬韦尔

●海克斯、利托尔费尔德

●现代办公室管理理论

我国办公室管理理论

特点：

●对传统管理的继承性

●学科定位的准确性

●结构内容的包容性

思考题

1.什么是办公室？

2.简要概括办公室的地位和作用？

3.阐述办公室的性质

4.办公室的基本职能是什么？

5.简要区分办公室工作与秘书工作

6.什么是办公室管理？办公室管理的主要内容

包括哪些？

7.如何理解办公室管理现代化？

8.我国办公室管理理论的特点是什么？

PART 2: 办公室机构与人员

?机构设置

?人员配备

?办公室主任

一、办公室机构设置P17

（一）办公室机构设置的基本原则：

●目标一致原则

●职责权一致原则

●效率原则

●依法设置原则

●精简原则

●层次管理原则

（二）办公室机构设置现状

●在党政机关，党政系统实行分理制（分部门办

公），如中共中央办公厅、国务院办公厅，是与中央各部、委平级机构，下设局级机构，如信访局、档案局、机关事务管理局；人大、政协系统实行综理制，即秘书长领导下的办公厅，综合承办日常工作。

●在企事业单位，一般参照同级行政机关设置办

公室，大企业设有党委办公室、厂长或经理办公室；高等院校设有党委办公室、校长办公室。

在办公室下面，根据具体情况，分别设行政科、秘书科、信访科、收发室、文印室等。 ● 人民团体一般按同级厅、局级别设立办公室；民主党派参照同级党政机关级别，实行秘书长领导下的综合办公制，设立办公室。二、办公室人员配备

（一）办公室人员的类别

文字型；办事型；技术型

文字型办公室人员

主要从事文字处理和

写作工作。具体包括：

? 信息资料工作

办事型办公室人员

主要从事日常行政

事务。具体包括：

? 接待工作

技术型办公室人员主要从事现代办公机器和设备的使用与保养、维修。

职位类别 ? 办公室主任

? 办公室副主任 ? 行政文管

（二）办公室人员个体素质结构

知识结构能力要求道德素质心理条件

基础知识专业知识相关知识基础能力

一般技巧

特殊技能

服从领导

埋头苦干

公道正派

严守机密

兴趣

性格

心理健康基础办事能力的养成

?凡事计划在先

?朝思暮想

?小本随身

?办公用品齐全，摆放有序?从小事做起

?化繁为简

?即事即作

?一次完成

一般技巧?参谋技巧

? 调研技巧 ? 协调技巧

参谋技巧：

办公室人员性格特征

? 意志坚强 ? 灵活应变 ? 幽默 ? 合作

办公室人员的心理健康

心理健康的标准常见几种心理障碍有正确的自我意识嫉妒有良好的智力和适应焦虑有开朗的心境急躁有统一的人格厌烦有和谐的人际关系自傲和自卑

（三）办公室人员群体素质结构

? 掌握领导的脾性、工作和生活习惯 ? 选择适当的时间、地点、场合

? 充分了解自己

的任务

? 拥有健全的意

1. 一个有效的办公室人员群体，应具备的功能

2. 办公室人员群体的结构因素

3. 办公室人员群体结构的优化的原则

三、办公室主任

（一）办公室主任的职务特点

? 年龄因素 ? 知识因素

? 个体要素有效原则

? 群体互补原则 ● 梯形的年

内部的行政首长；对外的联络员；本单位领导集体中的一员

（二）办公室主任的工作特点

政治性；辅助性；全面性；事务性；保密性（三）办公室主任的作用

参谋作用；助手作用；咨询作用；协调作用（四）办公室主任的职责

承办职责；参谋职责；管理职责；协调职责（五）办公室主任的科学思维方式

从实际出发；系统思维；用发展观点看待一切

（六）办公室主任的领导作风

实事求是；严于律己；民主作风

（七）办公室主任的领导艺术

科学管理；知人善任

思考题：

1.办公室机构设置应遵循哪些原则？P17

2.办公室人员配备的原则是什么？

精兵简政；优化组合；健全制度；优质服务

3.对办公室人员个体，有哪些素质要求？

4.一个有效的办公室群体，应该具备哪些功能？

5.办公室人员群体机构优化的原则是什么？

6.什么是办公室主任？如何理解办公室主任职

务的双重性？

7.办公室主任工作有什么特点？

8.办公室主任的作用体现在哪些方面？

9.办公室主任的工作原则是什么？

10.办公室主任的工作职责包括哪些内容？

11.办公室主任需要掌握哪些科学思维方式？

办公室管理期末复习汇总-设计

四、设计题1（每题10分，共20分） 1．某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？答：1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；（4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短；（7）会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。 2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？(P202) 答：(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。 (2分) (2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(2分) (3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。(2分) (4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(2分) (5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢(2分) 3．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2包)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做？p13 答：1)电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；2)新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；3)各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；4)参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；50公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；6)墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。 4康桥宾馆位于市南京西路45号，是个中型宾馆有会议室餐饮停车场等某企业准备在11月15日上午9到12召开厂中层干部大会讨论来年产品发展和销售计划地点就在康桥宾馆的12楼会议室由总经理办公室负责。主任让小付拟个会议通知他应该考虑哪些问题？(P124) 答：(1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？(P158) 答：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜； <3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做； <6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．东南汽车公司为了推出三菱蓝瑟（lancer）这款新车型，准备召开一个记者招待会，办公室人员应该如何准备和开好这次记者招待会？(答案没有) 答：硬景找广告公司，公关邀请媒体，自己办公人员协调好现场管理分工、流程等。 7．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？(P230-231) 答：文秘人员经常代替上司选择礼品，在处理这些事情应该：(1).在赠送礼品前必须搞清赠礼的目的。如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等。(2).还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等。(3).在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。还应熟知以下规则:①.除非上司有特别要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可；②.要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方；③.赠送礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；④.文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围；⑤.如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡；⑥.为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录 8．办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？（见书本P48页：电话记录单）来电单位来电号码来电者姓名分机来电时间年月日时分联系电话内容摘要：

管理会计东北财经大学期末知识点整理

一、基本概念及理论 1.管理会计的三个发展阶段（第一章） a)宣传介绍阶段 b)吸收消化阶段 c)改革创新阶段 2.管理会计与财务会计的主要区别（第二章） a)工作主体（范围）的层次不同 b)工作侧重点（具体目标）不同 c)作用时效不同 d)遵循的原则、标准和依据的基本概念框架结构不同 e)信息特征及信息载体不同 f)方法体系不同 g)工作程序不同 h)体系的完善程度不同 i)观念的取向不同 j)对会计人员素质的要求不同 3.边际贡献的内涵及三种形式（边际贡献总额、单位边际贡献、边际贡献率）（第二章）边际贡献（contribution margin）指销售收入减去变动成本后的余额，边际贡献是运用盈亏分析原理，进行产品生产决策的一个十分重要指标。 a)边际贡献总额=销售收入总额-销售变动成本总额 =销售单价×销售量-单位变动成本×销售量 =(销售单价-单位变动成本)×销售量 =单位边际贡献×销售量 b)单位产品边际贡献=销售单价－单位变动成本 c)边际贡献率=（边际贡献/销售收入）×100% 4.成本习性、变动成本、固定成本、混合成本的概念（第三章）成本习性是指成本总额与特定业务量之间在数量方面的依存关系，又称成本性态。 a)固定成本是指在一定条件下，其总额不随业务量发生任何事物变化的那部分成本。

b)变动成本是指在一定条件下，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本，又称可变成本。 c)混合成本是介于固定成本和变动成本之间、既随业务量变动又不成正比例变化那部分成本。 5.变动成本、固定成本的变动规律；混合成本的分类及变化特征，会区分不同的混合成本。高低点法分解混合成本时选择高低点的依据是业务量的最高点和最低点（第三章）混合成本的分类： a)阶梯式混合成本（半固定成本） b)标准式混合成本（半变动成本）Y=a+Bx c)低坡式混合成本 d)曲线式混合成本：①递减型混合成本②递增型混合成本 6.变动成本法和完全成本法的主要区别：成本构成、利润计算公式、利润差、造成利润差的原因：对固定制造费用的处理不同（第三章）主要区别： a)应用的前提条件不同 b)产品成本及期间成本的构成内容不同 c)销货成本及存货成本的水平不同 d)销货成本的计算公式不完全相同 e)损益确定程序不同 f)所提供的信息用途不同 7.变动成本法的主要优缺点（第三章） (一)变动成本法的优点 a)变动成本发能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促进企业重视销售工作 b)变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制 c)变动成本法提供的成本和损益资料，便于企业进行短期经营决策 d)采用变动成本可以简化成本核算工作 (二)变动成本法的缺点 a)变动成本发所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求 b)变动成本发不能适应长期决策的需要 c)采用变动成本发会对所得税产生一定的影响 8.标准成本法的内涵；标准成本的种类：理想标准成本、正常标准成本和现实标准成

语文知识点梳理

语文知识点梳理现代文部分一、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论二、表现手法：象征、对比、烘托、设置悬念、前后呼应、欲扬先抑、托物言志、借物抒情、联想、想象、衬托（正衬、反衬）铺垫、类比、以小见大、渲染气氛、奠定基调。三、修辞手法：比喻、比拟（拟物、拟人）、夸张、排比、对偶、引用、设问、反问、反复、互文、对比、借代、反语四、记叙文六要素：时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果五、记叙顺序：顺叙、倒叙、插叙六、材料的安排：线索、主次、详略七、行文的结构：承上启下、铺垫、伏笔、照应、起承转合。八、描写角度：正面描写、侧面描写九、描写人物的方法：语言、动作、神态、心理、外貌、细节、十、描写景物的角度：视觉、听觉、味觉、触觉十一、描写景物方法：动静结合（以动写静）、概括与具体相结合、由远到近（或由近到远）十二、描写（或抒情）方式：正面（又叫直接）、反面（又叫间接）十三、叙述方式：概括叙述、细节描写十四、记叙文的语言：语言准确、形象生动、感情色彩鲜明、充满气势。十五、小说情节四部分：开端、发展、高潮、结局十六、小说三要素：人物形象、故事情节、具体环境十七、环境描写分为：自然环境、社会环境十八、环境描写的作用：1.渲然……气氛 2.衬托人物的感情，表现人物的性格。二十、说明文分类：按说明对象的不同，可以分为事物说明文和事理说明文；按语言特点不同，可以分为平实说明文和文艺性说明文（科学小品）二十一、说明顺序：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序（总—分、主—次、因—果、从一般到特殊、从概括到具体、整体—部分、现象—本质、特点—用途，按事物的内部联系或人们的认识事物的过程来安排顺序）二十二、说明方法：举例子、列数字、打比方、作比较、下定义、分类别、作诠释、摹状貌、画图表、（引用）二十三、说明文的语言：一般的说明文准确性、周密性说明了事物的性质、形态、功能等。科学小品：语言通俗易懂、活泼形象、生动有趣。例如：《中国石拱桥》一文中介绍“旅人桥”时说：“它大约建成于282年，可能是有记载的最早的石拱桥。”作者在这句话里连续用了四个修饰语。“大约”和“可能”表示估计；“有记载”表示有依据。又限制了能了解到的一定的范围；“最早的”表示能了解到的时间和程度。例2.介绍赵州桥时，其大拱的长度为38.4米，是“在当时可算是世界上最长的石拱”。在当时”限制了时间，使“最长”得以成立。“可算”一词表示估计，作者在说明赵州桥大拱的长度时，虽依据了不少资料，但又顾虑掌握不全，故说得留有余地。二十四、议论文三要素：论点（证明什么）、论据（用什么证明）、论证（怎样证明）二十五、论据分类为：事实论据、道理论据二十六、论证方法：举例（或事实）论证、道理论证（有时也叫引用论证）、对比（或正反对比）论证、比喻论证、“以子之矛攻子之盾”的批驳法、“归谬法”

管理会计学习心得体会

管理会计学习心得体会心得一:管理会计学习心得体会通过张老师的授课,我收获良多,感受颇深。首先张老师对管理会计内涵的讲解专业系统,通俗易懂,让我作为会计专业学生对财务管理有了整体性认识;通过会计树,我明晰了管理会计、财务会计之间的联系和不同,对管理过程的具体问题有了定位和分析能力;通过财务指标模型化的讲解,我深刻理解了股东权益报酬率的内在构成和影响因素,对企业的经营管理运行有了本质上的认识; 作为一名会计专业的学生,学好管理会计这门学科是必须的,以下我想谈谈我个人学习管理会计的一些心得。第一,上课时一定要注意听讲,记好笔记,这是最重要的一点,并且记笔记也要有选择性的记,该记的记,没必要的就不用记,听听即可。如遇到听不懂的地方课后一定要及时请教老师。第二,在温习过的基础上,开始做老师布置的作业,作业一定要自己亲自动手做,千万不可抄同学的作业,自己做过才知道是否真正搞明白了。在借鉴别人的答案时,不要只顾一昧地去抄,一定要仔细琢磨别人怎么思考的,为什么要这么做,完了以后自己还要独立地做几遍,易于理解和加深印象。第三,为了更好的学习好管理会计这门课,我觉得课后去查阅一些相关书籍,遇到好的解题思路就记在笔记本上,以便日后复习时用。其实这门课的解题公式看似那么一大堆,其实真正的公式没几个,只要知道公式的根本,就可以引申出需要用到的好多公式。简而言之,要想学好这门课,关键是理解,只要理解透了,问题就不是问题了。心得二:《高级管理会计理论与实务》学习体会经过对《高级管理会计理论与实务》一段时间的学习,我对管理会计有了进一步的认知,同时对于这么课程也有一些自己的看法和建议,具体而言主要是以下几个方面: 一、关于课程开设的看法和建议随着经济和科学技术的发展,社会对会计人才的素质和专业技能的要求也越来越高,这就要求会计人员要跳出传统会计思维框架的定位,将自己看成是一位“cfo”,一位管理者,站在战略性的高度考虑问题,而具备高级管理会计的相关知识是高素质管理人才的必要条件,因此管理会计这门新兴学科应运而生。大学是培养高素质人才的摇篮,经济和社会在发展,大学对人才的培养也应该与时俱进。因此,《高级管理会计理论与实务》这么课程便尤为重要,应针对经管类特别是会计类专业的学生开设高级管理会计的课程,从而加强会计专业学生的理论素养,增强对专业的理性认识二、关于课程内容的看法和建议管理会计是会计学和管理学相结合的一门新兴学科,因此《高级管理会计理论与实务》涵盖了会计学与管理学方面的知识,介绍了目前较为前沿与经典的管理会计的相关知识如:适时制、作业成本法等,是传统管理会计的深化和发展。在我看来,管理会计更加侧重于管理,会计学则是实现管理目标的理论基础。课程内容不足的地方在由于学时和时间的限制,课程内容的丰富度不够,课堂上所能学习到的管理会计的知识有限,虽然学生可以自己在课后学习管理会计的相关知识,但是如果老师能够在内容上的指引更多,学生自学定能达到事半功倍的效果,也能更深入地理解管理会计的相关知识。三、关于课程讲授的看法《高级管理会计理论与实务》授课方式最大的亮点之一便是案例式教学,教学不仅仅局限于单纯的理论知识教学,而是将理论与案例实践很好地结合起来,让学生更好地理解高级管理会计的相关理论,增强了对高级管理会计的感性认识。其次,老师在正式讲授高级管理会计的知识之前,会介绍自己在世界各国游历的经历,并且配以大量风景优美的照片,这便是寓教于乐的最好体现,不仅丰富了课堂内容,而且增长了学生的见识,提高了学生的人文素养,也彰显了“读万卷书,行万里路”的精神。四、关于考核方式的看法和建议在考核方式上,平时成绩和期末考试成绩各占50%,优点

办公室及日常消防知识讲座

办公室及日常消防知识讲座一、办公室防火注意事项 1、办公室的电线必须能够承受其安全用电负荷，否则就要更换较粗的电线。 2、办公室的电器设备比较多，如电脑、打印机、扫描仪、饮水机、空调器等等，其插座要使用优质插座，从源头上杜绝火灾事故发生。下班时一定要检查电源开关，关闭电源，确保安全。 3、不准在办公室燃烧废纸、文件、资料或使用明火照明。 4、不准躺在办公室沙发上吸烟或乱扔烟头，以免引起火灾事故的发生。 5、不准在办公室使用明火烧水或烧火做饭。 6、不准在办公室私自使用大功率电器或乱接电线。二、被困电梯如何自救电梯给生活在城市的人们带来了不少的方便，但如果电梯坏了，受困者需掌握以下自救方法，确保安全，获得救援。 1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。 2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。 3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。 4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。 5、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。 6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。 7、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。三、巧用身边的“灭火器” 1、湿布灭火法如果厨房里煤气瓶起火，初起火势不大，这时可用湿毛巾、湿围裙等，直接将火焰盖住，将火闷死；然后再打开门窗，关闭气瓶的阀门。 2、锅盖灭火法当锅里的食油因温度过高起火时，千万不要惊慌，更不能用水浇。因为用水一浇，燃着的油就会溅出来，引燃厨房的其他可燃物。这时您首先应关掉气源，然后迅速盖上锅盖，使火熄灭。如果没有锅盖，可将切好的生菜倒入锅内或从侧面倒入冷食油同样也能灭火。 3、杯盖灭火法

七年级上册语文知识点整理

春《春》：选自《朱自清全集》第四卷。朱自清，字佩弦，江苏扬州人，散文家、诗人、学者。著有诗文集《踪迹》，散文集《背影》《欧游杂记》《你我》。《春》一文作者用诗的笔调，综合运用比喻、拟人、排比、反复等修辞手法，多角度（视、听、嗅、味）、多层次地描绘了大地回春、万物复苏、生机勃勃的景象，抒发了热爱春天、赞美春天、珍惜春天的美好感情。字音：朗润喉咙hóu lóng 应和yìng ha抖擞sǒu 窠kē巢黄晕yùn 卖弄（字义）呼朋引伴：呼唤朋友，招引同伴。花枝招展：比喻姿态优美。招展：迎风摆动酝酿：原意是造酒，这里是说各种气息混合在空气里，像发酵似的越来越浓。文首：“盼望着，盼望着”——反复的修辞手法，表现期待春天到来的迫切心情。春草图：（第三自然段）在词语、修辞运用上：“小草偷偷地从土里钻出来”钻:生动传神地写出了春草破土而出的挤劲儿，表现了春草顽强的生命力，表达了作者的喜爱之情。“偷偷地”拟人的修辞手法，生动形象地写出了春草在不经意间破土而出的情态。“坐着，躺着，打两个滚，踢几脚球，赛几趟跑，捉几回迷藏。”侧面烘托春草的生机勃勃。写景层次：由点到面由物到人正侧结合春花图：（第４自然段）在词语、修辞运用上：“桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿”，运用了拟人的手法，生动形象写出了百花争艳、生机盎然的热闹景象。 “红的像火，粉的像霞，白的像雪”运用了比喻的修辞方法，以形象喻色彩，色彩更鲜明。一个“闹”字，既写出了声音又写出了动态。“散在草丛里，像眼睛，像星星，还眨呀眨的”，采用了比喻、拟人的修辞方法。写出了野花数量多，色彩明丽，闪闪发光的特点。在写景的层次上：由树上到花下到遍地，色与味、虚与实、动与静相结合。春风图：（第５自然段）风是无形的，但可以感觉到它的存在。作者分别用触觉、嗅觉、听觉写春风。吹面不寒杨柳风……从触觉方面，引用加比喻，将春风比作母亲的手，生动形象的表现了春风的温暖柔和。然后写“泥土的气息”、“青草味儿”“花的香”，“都在微微润湿的空气里酝酿”，从嗅觉的角度写春风，仿佛让人闻到春风的芳香。接下来写鸟鸣的清脆、婉转，风声和水声的轻盈，笛声的嘹亮，从听觉的角度来侧面写，表现了春风的和悦。风是无形的，可在作者的笔下却有形、有味、有声、有情。卖弄：原意是炫耀的意思，文中是尽情的表现，形象地写出了鸟鸣叫的声音多，此起彼伏，连续不断春雨图：（第６自然段）在词语的运用上：先用“可别恼”这一口语，显得特别亲切而有情趣。 “像牛毛、像花针、像细丝”运用比喻和排比，生动形象的写出了春雨细细、密、亮、绵

办公室管理

第1题: 法律通常将自然人分为( )。ABC 第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。ABC 第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。DE 第4题: 劳动法律关系的特征包括( )。ABDE 第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。ABC 第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。DE 第7题: 劳动保障法的构成为( )。ABCD 第8题: 劳动标准法的构成为( )。CDE 第9题: 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。AD 第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。ABCD 第11题: 影响接待规格的因素有( )。BCD

第12题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。ABCD 第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。CD 第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。ABCD 第15题: 会议议题性信息包括( )。BC 第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。BCD 第17题: 会场的附属性声像设备包括( )。BD 第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。ACD 第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。ACD BCD 第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。ABCD

第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。ABD 第23题: 会议主持人评估的要素包括( )。BCD 第24题: 会议总结的目的在于( )。BC 第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。BCD 第26题: 提出会议预算方案，要拥有( )。ACD 第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。ABC 第28题: 会议营销预算内容中一般包括( )。BCD 第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。AB 第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。CD 第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。ABD 第32题: 会议策划方案一般包括会议( )。BC

管理会计考点

管理会计考点 1、管理会计的职能：规划职能组织职能控制职能评价职能 2、管理会计的任务: 确定各项经济目标合理使用经济资源调节控制经济活动评价与考核经济业绩 3、管理会计与财务会计的区别： 1）服务对象：企业内部各级管理人员：2）工作重点：面向未来算活账 3）约束依据：成本与效益的关系；4）行为影响：最关心计量结果和内部报告将怎样影响未来管理人员的日常行为； 5）时间跨度：有很大的伸缩性；6）核算主体：企业内部各个责任中心； 7）核算程序：核算程序不固定8）核算方法：采用灵活多样的专门方法和技术； 9）精确程度：不要求精确10）信息特征：选择部分特定的管理信息 4、成本形态的含义是指成本总额对业务量总量之间的依存关系，这种关系是客观存在的，是成本固有的性质。 5、产品成本按成本习性分类： 1）变动成本：a 凡是成本总额与业务量总数呈正比例增减变动关系; B 但就单位产品中的变动成本而言，则是不变的 2）固定成本：a 凡成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而固定不变变动，保持固定不变的； B 但就单位产品中的固定成本而言，则与业务量变动增减曾反比例变动 6:、固定成本分类：1）酌量性固定成本：广告费职工培训费新产品研究开发费2）约束性固定成本：折旧费保险费租金（设备） 7、混合成本分解方法：高低点法 8、贡献毛益计算：1、Tcm 2、cm 3、Br 4、cmR 5、bR+cmR=1 9:经营杠杆的作用：预测风险预测利润：根据基期利润求解计划期利润 10、变动成本法：计算产品成本和存货成本时，将一定时期的直接材料、直接人工、变动制造费用计入成本。将固定制造费用作为“期间成本”看待。 11、全部成本法：计算产品成本和存货成本时，将一定时期的直接材料、直接人工、变动制造费用与固定制造费用全部计入成本。P(课件1 例题)

办公室管理知识整理

办公室管理教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室一、办公室的概念——什么是办公室？二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？三、办公室的性质四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？五、办公室工作及其特点 ·办公室管理六、办公室管理的概念七、办公室管理的内容八、办公室管理的目标

一、办公室的概念 1.办公室的内涵办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源时代称谓功能原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上天的旨意；将卜辞刻在甲骨上殷商后期、西周史官起草诏令、草拟文件秦御史大夫与太尉府、丞相府一起合称中央三大机构汉尚书省略隋尚书、中书、门下三省略清（康熙）内阁略国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型

二、办公室的地位和作用文字表述图示表述中心· 枢纽窗口三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨四、办公室的职能提供信息、建议和材料P5 职能简称具体内容注意事项参与政务直接为领导决策和决策的贯彻实施服务，主要是为领导提建议、拟方案态度积极，同时需要适度恰当办理事务协助领导处理日常行政业务工作重督办、催办，而忌包办、代办搞好服务为领导、部门、基层和职工服务服务对象是多元的，而非单一的讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异

管理会计东北财经大学期末知识点整理

管理会计东北财经大学期末知识点整理 1. 管理会计的三个发展阶段（第一章） a）宣传介绍阶段 b）吸收消化阶段 c）改革创新阶段 2. 管理会计与财务会计的主要区别（第二章） a）工作主体（范围）的层次不同 b）工作侧重点（具体目标）不同 c）作用时效不同 d）遵循的原则、标准和依据的基本概念框架结构不同 e）信息特征及信息载体不同 f）方法体系不同 g）工作程序不同 h）体系的完善程度不同 i）观念的取向不同 j）对会计人员素质的要求不同 3. 边际贡献的内涵及三种形式（边际贡献总额、单位边际贡献、边际贡献率）（第二章）边际贡献（contribution margin ）指销售收入减去变动成本后的余额；边际贡献是运用盈亏分析原理；进行产品生产决策的一个十分重要指标。 a）边际贡献总额=销售收入总额- 销售变动成本总额 =销售单价X销售量-单位变动成本X销售量 =（销售单价-单位变动成本）X销售量 =单位边际贡献X销售量 b）单位产品边际贡献=销售单价－单位变动成本 c）边际贡献率=（边际贡献/销售收入）X 100% 4. 成本习性、变动成本、固定成本、混合成本的概念（第三章）成本习性是指成本总额与特定业务量之间在数量方面的依存关系；又称成本性态。 a）固定成本是指在一定条件下；其总额不随业务量发生任何事物变化的那部分成本 b）变动成本是指在一定条件下；其总额随业务量成正比例变化的那部分成本；又称可

变成本。 c）混合成本是介于固定成本和变动成本之间、既随业务量变动又不成正比例变化那部分成本。 5. 变动成本、固定成本的变动规律；混合成本的分类及变化特征；会区分不同的混合成本。高低点法分解混合成本时选择高低点的依据是业务量的最高点和最低点（第三章）混合成本的分类： a）阶梯式混合成本（半固定成本） b）标准式混合成本（半变动成本）Y=a+Bx c）低坡式混合成本 d）曲线式混合成本：①递减型混合成本②递增型混合成本 6. 变动成本法和完全成本法的主要区别：成本构成、利润计算公式、利润差、造成利润差的原因：对固定制造费用的处理不同（第三章）主要区别： a）应用的前提条件不同 b）产品成本及期间成本的构成内容不同 c）销货成本及存货成本的水平不同 d）销货成本的计算公式不完全相同 e）损益确定程序不同 f）所提供的信息用途不同 7. 变动成本法的主要优缺点（第三章）（一）变动成本法的优点 a）变动成本发能够揭示利润和业务量之间的正常关系；有利于促进企业重视销售工作b）变动成本法可以提供有用的成本信息；便于科学的成本分析和成本控制 c）变动成本法提供的成本和损益资料；便于企业进行短期经营决策 d）采用变动成本可以简化成本核算工作（二）变动成本法的缺点 a）变动成本发所计算出来的单位产品成本；不符合传统的成本观念的要求 b）变动成本发不能适应长期决策的需要 c）采用变动成本发会对所得税产生一定的影响

行政管理及办公室工作讲课教案

关于办公室工作的一些体会和感悟导语：各位领导、各位同事：大家好！非常荣幸，今天在这里和大家一起交流和分享关于办公室工作的一些体会。一、办公室工作历史起源办公室工作的前身是秘书工作，我国古代最早出现“秘书”一词，始指宫中秘藏之书。《汉书〃叙传》记载：“游博学有俊才，与刘向校秘书”。东汉恒帝时开始设秘书监，相当于国家的图书馆长。《后汉书〃马融传》提到典校秘书。魏晋南北朝设秘书监、秘书丞、秘书郎，均指文官一类的职称。南朝的“梁”设“秘书省”，开始作为国家的行政机构，并为历代封建王朝所沿袭。我们现阶段秘书工作的机构，有的直接用秘书的名称，如秘书局、秘书处、秘书科、秘书组等，有的以办公厅、办公室等名称出现。名称虽不一，但从事的工作主要还是秘书工作。所以秘书部门通常是指党政机关、部队、社团组织和企事业单位的助手。它的工作具有辅助性、服务性。围绕本单位的领导活动开展工作，主要任务是：撰制、处理和保管文书，代表领导或机关处理日常事务，为领导进行决策和管理服务。秘书工作是办公室工作的雏形、基础和重要组成部分。企业办公室是随着企业发展需求、国家经济管理需要和企业经营管理需要应运而生的。并经长期实践，逐步形成固定的工作内容和形式，它具有其它任何部门不可替代的地位和作用，具有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用；又有传递信息、调查研究、辅佐领导的助手作用。是企业肌体传导系统和信息流，为企业领导执行决策提供参谋和服务，是企业的重要组成部分。二、办公室的职能和特点（一）职能：

概括来说主要有四大职能：参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。这些职能都是通过办文、办会和办事来实现。某种意义说，办文、办会和办事的能力就是工作能力的重要表现。 1、办文对于办公室人员来说，撰写文件材料是文秘人员的看家本领和核心能力。写材料是很一项艰苦的工作，需要付出智慧和艰苦的努力。往往一句话、一个词都会造成截然不同的结果。相传清朝时候，曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗,可总是打一仗败一仗,特别是在鄱阳湖口一役中,连自己的老命也险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意.在上疏书里，其中有一句是“臣屡战屡败，请求处罚”。他的幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”，这一改，果然成效显著,皇上不仅没有责备他屡打败仗，反而还嘉奖了他。撰写文件的重要性可见一斑。下面我谈五点要求。首先，要熟悉文体要求。文秘人员起草的材料主要有两大类型，一大类型就是我们常说的公文。公文，是公务文书的简称。公务文书是党政机关、社会团体、企事业单位以及其他社会组织行使法定职权、处理日常事务时经常使用的一种文体。比较常用的有决议、决定、意见、通知、通报、报告、请示、批复、规定、函、会议纪要等种类，每一种文体都有自己的适用范围、写作要求、固定格式和语言特点。对于文体的格式和要求，各类秘书工作书籍和网上都有。这里我部多讲，大家看看这方面的资料。另外，文秘人员为领导服务，要代为单位和领导起草一些正式公文以外的文稿。常见的有讲话稿、述职报告、致辞、主持词、贺信、唁电等等。有时还要撰写一些消息、通讯等新闻稿件。这些文稿相对于公文来说，能够给文秘人员更多自由发挥的余地。文秘人员的写作水平主要体现在这一方面。第二，要深入研究工作。

小学六年语文知识点整理

小学六年语文知识点整理 2) 复韵母8个：ai ei ui ao ou iu ie e 3) 鼻韵母分为前鼻音和后鼻音。前鼻音为：an en in un n 后鼻音为：ang eng ing ong 3、特殊韵母： er 它不能和声母相拼，只单独作为字音。 4、整体认读音节16个： zi ci si zhi chi shi ri yi yu wu ye yue yin yun yuan ying 5、标调： a o e i u ，标调时按顺序，iu并列标在后，i上标调去掉点; 与j q x y相拼时去两点，如ju qu xu yu 。 6、字母表： A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 7、隔音符号：以a o e 开头的音节紧跟在其它音节后面时，音节的界限容易发生混淆，因此音节间要用隔音符号( )隔开。如海鸥hǎi ōu

查字典的方法 1、音序查字法。如：鼎dǐng 先在拼音音节索引中找出音序(D)，再查找音节(dǐng)及所对应的页码。 2、部首查字法。如查挥字，先在部首目录中找到(扌)，再找到部首所对应的检字表页码，在检字表相应部首下及剩余笔画数(6画)下找到要查的字及正文页码。 3、数笔画查字法。在阅读中遇到不知读音，又很难确定部首的字，就只能用数笔画的方法来查了。首先，在难检字索引中的相应笔画数下找到该字，再打开所对应的正文页码就可查到这个字。如查乙，在难检字索引中查(1)画。理解词语

办公室管理5 小抄

《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。（3）有歧义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合：（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。二、简要阐述社交话题的选择。本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括：（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的话题；（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括：（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

管理会计职业道德知识点整合.doc

第一章：管理会计职业道德概述职业道德的特征与作用 1)特征：实践性、职业性、规范性、多样性和稳定性 2)作用：促进职业活动的进行，提高职业活动的效果提升本人的职业形象，乃至所服务机构及行业的形象提高全社会的道德水准管理会计职业道德的概念与特征概念：在管理会计职业活动中应当遵循的、提现管理会计职业特征的、调整管理会计职业关系的职业行为准则和规范特征：1.具有职业性和实践性 2.具有公众利益的符合性管理会计职业道德的作用对管理会计师个体的作用 1、指导作用 2、对管理会计师职业道德遵守的促进和评价作用对单位的作用 1、是单位实现管理会计目标的重要保障 2、是单位总体道德价值观的重要组成部分对职业规范体系的作用

管理会计职业道德与会计法律制度的关系管理会计职业道德与会计法律制度之间的协同关系 1、两者目的相同 2、管理会计职业道德以会计法律制度为基础 3、管理会计职业道德是相关法律法规的重要补充 4、法律法规将成为管理会计职业道德和工作的方向指引管理会计职业道德与会计相关法律制度的区别 1、两者性质不同：会计法律制度具有强制性、代表国家的意志。管理会计职业道德，没有国家行政司法体系作为保障，是管理会计师自律性要求，代表的是管理会计职业群体以及社会公众的要求或期待，其执行要求和监督来自于社会监督或自律性组织的监督 2、两者作用范围不同 3、两者表现形式不同：会计法律由国家立法部门或行政管理部门制定和颁布，有明确的法律条款、实施细则。管理会计职业道德可以形成文字，也可以不形成文字，是一种思想深处的自律

第二章：管理会计职业道德规范的主要内容（职业认知和价值观、能力、达成业绩的努力程度）职业认知和价值观 1、热爱管理会计职业（1.正确认识管理会计职业，认识管理会计职业特点。2.热爱管理会计职业，通过做好管理会计工作创造价值） 2、诚信从业（1.不弄虚作假，不为利益或其他目的而造假。2.实事求是，无隐瞒，不为谋取私利或其他目的人为选择信息或有选择性的工作） 3、客观公正（1.从主观上，客观公正推进工作。2.从客观上顶住各种不正当压力。3.遵守国家法律法规<包括财税方面的法律法规、准则等>，推动单位向政策和法律法规所鼓励和引导的方向发展） 4、保密（1.保守工作中的秘密，2.不利用工作中所获得的相关信息为自己或者相关人员谋利） 5、廉洁自律（1.不行贿、2.不利用职务之便谋取私利或受贿、3.不持他人行贿受贿或谋取私利，并推动单位的监控体系进行防范、4.推动积极正面的价值观）能力准备与自我提高 1、充足的专业技能准备（熟悉法律法规，财税法规及规则、具备

企业行政管理知识点

企业行政管理PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能：（1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动（2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理（3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系（4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则：（1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细（2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际（3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系

3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：（1）可以这样行为福利（2）应该这样行为晚婚法定婚假15天（3）不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务（2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作（3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作（5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。以会计档案管理为例：（1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。（2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。 6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。（1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关

自考管理会计重点知识讲解考点归类

第一章管理会计概述第一节财务会计与管理会计 ◆现代会计分为财务会计和管理会计二.管理会计及其演进 1.管理会计是现代会计的另一分支,服务于企业内部的管理职能的实施,侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理活动. 2.工作内容主要包括：信息的收集、分类、加工整理、分析报告和信息传递等。（多选）第二节管理会计的内容和基本特点一.管理会计的主要内容 1.为企业的内部管理服务。 2.主要内容：可以表述为决策与规划会计和执行与控制会计。（背诵） 3.决策分析可区分为短期决策和长期决策分析。 ◆短期决策分析：（1）成本与产量问题; （2）成本与收入问题；（3）企业内部资源的合理分配问题。 ◆长期投资决策是建立在货币时间价值的基础上的。二.管理会计的特点（重点）财务会计与管理会计的区别（背诵）管理会计的基本特点：（1）服务于企业内部管理；（2）方法灵活多样性；（3）面向未来的时间特征；（4）会计信息不受会计准则约束；（5）重视人的行为问题。第三节管理会计的职能作用和信息质量二.管理会计的职能作用:

（1）为决策提供客观可靠信息；（2）制定计划编制预算；（3）实施经营计划，评价业绩实施控制；（4）成本确定和成本计算。三.管理会计信息质量要求：（1）准确性；（2）相关性；（3）可理解性；（4）及时性；（5）成本和效益原则。习题: 1.[201104单选]4.管理会计的主要内容可以表达为执行与控制会计和（） A.决策与规划会计 B.成本与产量会计 C.成本与收入会计 D.企业内部资源合理分配会计 [答案]A 2.[201604单选]10．从工作侧重点的角度而言，管理会计被称之为（） A.算账的经营型会计 B.外部会计 C.算账的报账型会计 D.内部会计 [答案]D 3.[201207多选]20．管理会计的工作内容主要包括信息的（） A.收集 B.分类 C.加工整理 D.分析报告 E.传递 [答案]ABCDE 4.[201304单选]8．主要内容可以表述为决策与规划会计和执行与控制会计的是（） A.决策会计 B.成本会计 C.责任会计 D.管理会计 [答案]D 5.201307简答]21．简述管理会计的概念及其职能作用。答：管理会计是现代会计的另一分支,服务于企业内部的管理职能的实施,侧重于为企业内部的经营管理服务并参与管理活动。管理会计的职能作用: （1）为决策提供客观可靠信息；（2）制定计划编制预算；（3）实施经营计划，评价业绩实施控制；（4）成本确定和成本计算。 6.[201404单选]1．管理会计的服务对象主要是（） A.投资者 B.债权人 C.企业内部管理者 D.政府部门 [答案]C 7.[201510单选]1．管理会计所提供的信息主要是（） A.历史信息 B.现时信息 C.现时和未来的信息 D.未来信息 [答案]C 8. [201610单选]1．下列不属于管理会计特征的是（） A.服务于企业内部管理 B.方法灵活多样 C.面向未来的时间特征 D.会计信息受会计准则约束 [答案]D 9.[201007简答]22.简述管理会计的基本特点。