办公室管理应知应会知识
办公室题库
一、单选
1、以下关于农村信用社性质的表述正确的是：
A.农村信用社是由辖区内自然人、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构；
B.农村信用社是由社员入股、主要为社员服务的合作制金融机构；
C.农村信用社是实行入股自愿、退股自由的股份制金融机构；
D.农村信用社是立足乡镇、服务农民的地方金融机构
2、以下关于福建省农村信用社联合社性质的表述正确的是：
A.省联社是省政府管理农村信用社、农村合作银行、农村商业银行的专门机构；
B.省联社由市、县(区)联社组成，不具有独立的企业法人资格；
C.省联社具有经营管理、指导、协调和服务职能；
D.省联社不承担对农村商业银行的管理职能；
3、以下不属于农村信用社作用的是：
A. 农村金融的主力军；
B. 支农主渠道；
C.联系农民的金融纽带；
D.农村公共服务的主要载体和抓手
4、福建省第一家农村信用社创办于哪一年？
A.1950
B.1951
C.1952
D.1949
5、福建省农村信用社的核心价值观是什么？
A. 信用为本，合作共赢
B.以人为本，合作共赢
C. 信用为本，合作情深
D. 信用为本，协作共赢
6、福建省农村信用社的企业精神是什么？
A. 开拓、进取、和谐、奉献
B.诚信、创新、和谐、奉献
C. 诚信、创新、严谨、廉洁
D. 开拓、进取、严谨、廉洁
7、以下不属于福建省农村信用社工作作风的是？
A. 高效
B. 严谨
C. 廉洁
D.创新
8、福建省农村信用社的经营理念是什么？
A. 以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营。
B. 以人为本、市场为导、服务至上、谨慎经营
C.信用为本、合作共赢、客户至上、稳健经营
D.市场为本、协作共赢、服务至上、谨慎经营
9、福建省农村信用社的市场定位是什么？A
A.立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社
B.信用为本、合作共赢
C.以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营
D. 扎根大地、服务城乡
10、福建省农村信用社对外主打的宣传广告语是：
A. 根植大地的银行遍布城乡的银行服务三农的银行农民自己的银行；
B. 信用为本、合作共赢；
C. 农村信用社——农村金融的主力军
D. 农村信用社——托起绿色的繁荣
11、根据省联社印发的《企业文化手册—行为系统》，机关工作人员行为规范是什么？
A. 敬业尽职、严谨务实、重在执行、勤于沟通。
B.忠诚敬业、胸怀大局、公正公平、自律慎思
C. 忠诚敬业、胸怀大局、重在执行、勤于沟通
D. 敬业尽职、严谨务实、公正公平、自律慎思
12、根据《福建省农村信用社员工行为规范》，对员工的履职要求有哪些？
A. 勤勉尽责、精通业务、团队和谐、认真执行、控制风险、务实创新；
B. 立足本职、勤奋工作、团队和谐、认真执行、审慎经营、开拓创新；
C. 兢兢业业、勤勤恳恳、相互协作、讲求实效、防范风险、精细务实；
D. 勤勉尽责、勤奋工作、相互协作、讲求实效、控制风险、务实创新
13、根据《福建省农村信用社员工行为规范》，员工应遵守的职业道德是什么？
A. 爱岗敬业、客户至上、服务为本、诚信守约
B. 开拓、进取、和谐、奉献
C. 以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营
D. 高效、求实、勤奋、协作
14、下列（）不是公室的地位和作用
A、是联社机关管理层面上的职能机构
B、是对外联系的窗口
C、是沟通上下、协调左右、联络各方、保证机关正常运转的枢纽
D、是领导的左右手、决策者的智囊团、指挥部的参谋员
15、下列（）不是办公室的职能
A、综合
B、协调
C、督查
D、指导
16、下列（）不是办公室的主要任务是
A、参与社务
B、管理事务
C、调研参谋
D、搞好服务
17、适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文种类是（）。
A、命令
B、决定
C、公告
D、意见
18、公文主体部分不包含（）。
A．主送机关
B.正文
C.附件说明
D.印发日期
19、用于传达上级机关的决定和意见，对下级机关开展某项工作提出指导意见，做出具体部署的通知属于（）。
A、知照性通知
B、指示性通知
C、批转、转发性通知
D、发布、印发性通知
20、以下不属于知照性通知常用范围的是（）。
A、任免人员
B、成立、调整或撤销机构、变更机构名称
C、启用或废止公章
D、发布有关信息
21、通报分类中，不包括（）。
A、表扬性通报
B、批评性通报
C、情况通报
D、处理通报
22、报告不能用于（）。
A、向上级请求指示
B、向上级汇报工作
C、向上级反映情况
D、答复上级机关的询问
23、以下对“请示”的行文规则描述不正确的是（）。
A、遵循“确有必要”的原则
B、坚持一文一事的原则
C、不得越级，不能下抄，但可以转报
D、不能直接送上级机关负责人
24、“主要负责人”指各级行政机关的（）。
A、正职
B、主持工作的负责人
C、正职或主持工作的负责人
D、以上都不是
25、可以对外正式行文的内设机构有（）。
A、办公室
B、人事部门
C、稽审部门
D、财务部门
26、“请示”正文中最重要的是（）。
A、请示缘由
B、请求事项
C、请求要求
D、以上都不是
27、对下级请示的问题表示同意，同时还提出指示性意见的批复属（）。
A、同意性批复
B、否定性批复
C、既有肯定又有否定性的批复
D、指导性批复
28、拟写批复文件应做到（）。
A、要一事一批
B、要有理有据
C、态度要明确
D、措词要准确
E、以上都是
29、部门之间征求意见或会签文件时，除主办部门另有时限要求的以外，协办部门一般应当在（ )个工作日内予以回复。
A、3;
B、5；
C、8；
D、10
30、发文单位标识应当使用发文单位全称或者规范化简称加（ )二字组成
A、文件；
B、发文；
C、文档；
D、收发
31、公文除（ )和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。
A、命令；
B、函；
C、会议纪要；
D、报告
32、如需标识公文份数序号，用（ )位阿拉伯数码顶格标识在文件首页左上角第一行。一般适用于比较重要或涉密的公文，“机密”、“绝密”级公文应当标明份数序号。
A、2;
B、3;
C、4;
D、5
33、适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项的公文种类是:（）
A、通告;
B、通报;
C、公告;
D、通知
34、主题词的标引应先标，再标最后标。（ )
A、类别词、类属词、文种词；
B、类属词、类别词、文种词；
C、文种词、类别词、类属词；
D、类别词、文种词、类属词；
35、文件标引的主题词除类别词外，最多不超过（）个，标在文件的主题词栏之中，顶格写。
A、2;
B、3;
C、5;
D、6
36、行政印章保管必须按照（），并设置AB岗。
A. 多人保管、专人负责
B.专人保管、专人负责
C.双人保管、专人负责
D. 多人保管、多人负责
37、各种业务印章需实行（A ），印章保管人不得同时管理相关重要空白凭证。
A.章证分离
B.章证分管
C.章证合并
D.章证合管
38、行政印章使用应注意什么（B ）
A.先用印，后审批
B.先审批，后用印
C.先电话确认，后用印
D.无审批用印
39、下列（）是归档文件的分类方法
A、年度—机构—保管期限
B、保管期限—年度—机构
C、问题—年度—保管期限
D、保管期限—年度—问题
40、归档文件所属年度的区分，一般应以文件的（）为准
A、文号
B、签发日期
C、收文日期
D、印发日期
41、下列归档文件的鉴定及销毁的要求中，不正确的是（）
A、鉴定档案须在单位有关领导和档案部门、业务部门有
关人员组成鉴定小组主持下进行
B、鉴定工作结束后，应提出工作报告
C、对确无保存价值的档案进行登记造册，经有关领导批
准后销毁
D、档案销毁，应指定1人负责监销，监销人要在销毁清
册上签字
42、国家档案局第8号令规定文书档案的保管期限为（）
A、永久、长期、短期
B、永久、30年、5年
C、永久、30年、20年
D、永久、定期
43、编制归档文件目录时，对项目中的题名如何掌握，以下说法不正确的是（）
A、完整的题名有责任者、问题、文种3个部分组成
B、文件没有题名或题名不规范的,应根据文件内容重新拟写或补充,并外加“[]”
C、会议记录须重拟题名时,应写明会议的地点和主要内容
D、会议记录须重拟题名时,应写明会议的时间和主要内容
44、归档文件整理工作不包括（）环节
A、归档文件修整、装订
B、档案统计
C、文件排列
D、填写《归档文件整理说明》
45、归档文件整理工作包括（）环节
A、文件排列和填写归档文件目录
B、档案统计和开发利用
C、档案鉴定和保管
D、档案编目和统计
46、归档文件装订时“为一件”的文件范围，以下不正确的是（）
A、文件正本与定稿各为一件
B、转发文与被转发文为一件
C、来文与复文各为一件
D、重要文件(如法律法规等)须保留历次修改稿的,其正本与历次稿(包括定稿)各为一件
47、编制归档文件目录时，对项目中的题名如何掌握，
以下说法正确的是（）
A、完整的题名有问题、文种2个部分组成
B、文件没有题名或题名不规范的,应根据文件内容重新拟写或补充,并外加“（）”
C、会议记录须重拟题名时,应写明会议的地点和主要内容
D、会议记录须重拟题名时,应写明会议的时间和主要内容
48、以下那一项不属于简报的功能（）
A.下情上报；
B.交流信息；
C.上情下达；
D.请示问题
49、以下不属于综合部门信息工作职责的是（）
A.收集、处理信息并及时上报；
B.编发内部信息刊物；
C.组织信息交流；
D.向客户发送手机短信服务信息
50、下列对于新闻定义的表述，最准确的是（）
A.新闻是对新近发生的事实的报道；
B.新闻是对已经发生的事实的报道；
C.新闻是对事实的记录和再现；
D.新闻来源于事实
51、下列不属于新闻五要素的是（）
A．时间；
B.地点；
C.人物；
D.起因
52、新闻报道的最常见、最主要的文体是什么（）
A.消息；
B.通讯；
C.简报；
D.信息
53、新闻通讯的主要特点是（）
A.生动性、精彩性；
B.新闻性、形象性；
C.灵活性、客观性
D.真实性、客观性
54、下列属于新闻通讯文体的是（）
A.新闻小故事；
B.消息
C.报道
D.简报
55、根据实地调查、分析、判断的成果，加以系统整理、分析研究、反映客观事物的书面报告属于何种文体（）
A.新闻通讯
B.报告文学
C.调查报告
D.工作通讯
56、后勤服务工作主要内容是（）
A、房产管理、办公用品管理、车辆管理
B、办公用品管理、车辆管理、机关环境管理、会务安排
C、房产管理、办公用品管理、车辆管理、机关环境管理、会务安排
D、办公用品管理、车辆管理、会务安排
57、后勤服务工作基本要求（）
A、负责、实干、勤俭、奉献
B、负责、实干、细心、高效
C、实干、细心、勤俭、奉献
D、实干、细心、高效、奉献
58、固定资产购建管理须坚持的原则（）
A、确有需求、量入而出、比例控制、区别对待、违规
处罚
B、确有需求、量力而行、比例控制、区别对待、违规处罚
C、确有需求、量力而行、适当控制、区别对待、违规处罚
D、确有需求、量入而出、适当控制、区别对待、违规处罚
59、采购委员会由哪些人组成？（）
A、各级联社（合行、商行）领导、办公室、财会、稽核、物品管理使用部门负责人
B、各级联社（合行、商行）领导、办公室、财会、稽核、有关专业技术人员
C、各级联社（合行、商行）领导、办公室、财会、稽核、物品管理使用部门负责人及有关专业技术人员
D、各级联社（合行、商行）领导、办公室、财会、监察、稽核、物品管理使用部门负责人及有关专业技术人员
60、采购方式主要包括哪些内容？（）
A、公开招标采购、邀请招标采购、谈判采购、询价采购、单一来源采购、委托采购等其他方式
B、邀请招标采购、谈判采购、单一来源采购、委托采购等其他方式
C、公开招标采购，邀请招标采购、谈判采购、询价采
购、委托采购等其他方式
D、邀请招标采购、谈判采购、询价采购、单一来源采购、委托采购等其他方式
61、采购项目按什么程序进行？（）
A、拟定采购项目、选择及执行采购方式、签订和履行采购合同、项目验收
B、拟定采购项目、项目参考预算、签订和履行采购合同、项目验收和价款结算
C、拟定采购项目及项目参考预算、选择及执行采购方式、签订和履行采购合同、项目验收
D、拟定采购项目及项目参考预算、选择及执行采购方式、签订和履行采购合同、项目验收和价款结算。
1、A
2、A
3、D
4、B
5、A
6、B
7、D
8、A
9、
A 10、A 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、C
17、B 18、D 19、B 20、A 21、D 22、A 23、C 24、
C 25、A 26、A 27、
D 28、
E 29 、A 30、A 31、C 32、B 33、B 34、A 35、C 36、B 37、A 38、B 39、A 40、B 41、D 42、D 43、C 44、B 45、A 46、A 47、D 48、D 49、D 50、A 51、D 52、A 53、B 54、A 55、C 56、C 57、A 58、B 59、D 60、A 61、D
二、多选
1、以下关于农村信用社性质的表述正确的是（）
A.农村信用社是由辖区内自然人、农村工商户和各类经济组织入股的社区性地方金融机构；
B.农村信用社是为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构；
C.农村信用社是由辖区内农民、专业大户和地方龙头企业入股的社区性地方金融机构；
D.农村信用社是为立足社区、服务三农的合作制金融企业。
2、以下关于福建省农村信用社联合社性质的表述正确的是（）
A. 省联社是具有独立企业法人资格的省级金融机构；
B. 省联社是省政府管理农村信用社、农村合作银行、农村商业银行的专门机构；
C. 省联社承担了管理、指导、协调和服务职能；
D. 省联社是由辖区内自然人、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构；
3、农村信用社的作用主要体现在（）
A. 为农民、农业和农村经济发展服务；
B. 坚持“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的
办社宗旨；
C. 贷款重点投向“三农”，重点投向农村广大农户和中小企业；
D. 是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带
4、以下关于农村信用社发展历程的说法正确的是（）
A. 1951年人民银行福建省分行在福州市郊新店乡试办了全省第一家农村信用社；
B. 1996年福建省农村信用社正式与农业银行脱离行政隶属关系；
C. 1999年福建省成立省信用合作协会；
D. 福建省农村信用社联合社于2005年7月29日开业
5、以下关于农村信用社核心价值观的说法正确的是（）
A.福建省农村信用社以“信用为本，合作共赢”为核心价值观；
B.“信用为本”是基础和前提，“合作共赢”是目的，二者构成一个统一的整体；
C.“信用为本，合作共赢”是农村信用社矢志不渝的努力方向；
D. 农村信用社最终追求的是自身效益。
6、福建省农村信用社的企业精神是什么（）
A. 诚信
B. 创新
C. 和谐
D. 奉献
7、福建省农村信用社的工作作风是什么（）
A. 高效
B. 求实
C. 严谨
D. 廉洁
8、以下关于福建省农村信用社经营理念的说法正确的是（）
A. 福建省农村信用社的经营理念是“以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营”。
B. 市场为导是农村信用社不断做大做强、加快发展的要求。
C. 客户至上是农村信用社改进经营理念，推进优质文明服务的要求。
D. 稳健经营是农村信用社管控风险、可持续发展的要求。
9、以下关于福建省农村信用社市场定位的说法正确的是（）
A. 福建省农村信用社的市场定位是“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”。
B. 农村信用社的主要服务对象是农户、农业和农村经
济；
C. “城乡互动”的内涵包括全面支持城乡经济统筹协调发展；
D. “富民强社”理念统领了“立足社区、服务三农、城乡互动”三个理念，确立了农村信用社的企业愿景、基本价值观，是整个理念的落脚点、核心。
10、下列属于福建省农村信用社对外宣传广告语的是（）
A. 根植大地的银行遍布城乡的银行服务三农的银行农民自己的银行；
B. 信用为本、合作共赢；
C. 农村信用社——农村金融的主力军
D. 农村信用社——托起绿色的繁荣
11、根据省联社印发的《企业文化手册—行为系统》，下列属于机关工作人员行为规范的是（）
A. 敬业尽职
B. 严谨务实
C. 重在执行
D. 勤于沟通
12、根据《福建省农村信用社员工行为规范》，下列属于对员工的履职要求的是（）
A.勤勉尽责、
优秀工程项目经理需要具备的素质和能力
优秀工程项目经理需要具备的素质和能力 一名工程项目经理，就是公司的中层领导者，那么如何做好这个角色呢？常言道：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”。如果把我们公司领导看作是上梁，员工视作下梁，那么工程项目经理显然就是中梁。一座房子的中梁出了问题，那么这座房子迟早都要倒掉。由此，工程项目经理这条“中梁”在这座“房子”里面的重要性显而易见。是公司在工程项目上起着“承上启下”和“上传下达”的纽带作用，是既要对公司负责，又要对项目部员工负责的中间领导者。 “作为中层领导，能力决定其成败”，那么中层领导的能力是什么？那就是管理、用才、谋权、为人四个方面的综合素质。只有在管理上通晓领导之道，在用才上准确到位，在谋权上运筹帷幄，在为人上以做人为本，才能成为一名优秀的中层领导。 首先，工程项目经理https://www.360docs.net/doc/5513876868.html,是项目各种需求的集中交汇点：业主对项目建设的要求，公司对利润的“追求”，社会和分承包方的需求都要通过工程项目经理的运作来实现。 其次，工程项目经理是项目建设工程的体现者：国家和地方的有关工程建设的法律法规，公司各种规章制度，都要通过工程项目经理来实现。 工程项目经理的领导能力和管理水平，不单是工程项目成功的关键因素，又在上下级面前，处处在接受着“考验”和“考核”。 众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而做好一名工程项目经理这个中层领导的内因则是个人的心理素质，我们只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。那么，这些心理素质具体包括哪些方面呢？ 一、认清角色，摆正位置。 工程项目经理是公司领导在工程项目上的全权委托代理人，对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切事项；对内全面负责组织项目的实施，是项目的直接领导者和组织者。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从公司领导的同时，通过协调、讨论、信息沟通等方式，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本项目部工作的前提下，努力协调好项目部与公司各部门之间的每项工作。 工程施工过程中有很多意料不到的问题发生，对于出现的超过自己权限范围的事件，应当及时向公司有关部门和人员汇报，不要越权越位，既要主动地处理问题，又要请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。 二、开拓创新的意识。 要虚心学习其他人管理项目的经验和方法，恪守“谦虚”二字。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和其他好的项目部比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的
办公室管理期末复习汇总-设计
四、设计题1（每题10分，共20分） 1．某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打入市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？ 答：1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者； （2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合； （4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做； （6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短；（7）会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。 2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？(P202) 答：(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。 (2分) (2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(2分) (3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。(2分) (4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(2分) (5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢(2分) 3．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2包)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做？p13 答：1)电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；2)新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；3)各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；4)参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；50公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；6)墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。 4康桥宾馆位于市南京西路45号，是个中型宾馆有会议室餐饮停车场等某企业准备在11月15日上午9到12召开厂中层干部大会讨论来年产品发展和销售计划地点就在康桥宾馆的12楼会议室由总经理办公室负责。主任让小付拟个会议通知他应该考虑哪些问题？(P124) 答：(1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？(P158) 答：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜； <3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做； <6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．东南汽车公司为了推出三菱蓝瑟（lancer）这款新车型，准备召开一个记者招待会，办公室人员应该如何准备和开好这次记者招待会？(答案没有) 答：硬景找广告公司，公关邀请媒体，自己办公人员协调好现场管理分工、流程等。 7．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？(P230-231) 答：文秘人员经常代替上司选择礼品，在处理这些事情应该：(1).在赠送礼品前必须搞清赠礼的目的。如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等。(2).还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等。(3).在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。 还应熟知以下规则:①.除非上司有特别要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可；②.要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方；③.赠送礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；④.文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围；⑤.如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡；⑥.为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录 8．办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？（见书本P48页：电话记录单） 来电单位来电号码 来电者姓名分机 来电时间年月日时分联系电话 内容摘要：
关于办公室日常管理的通知
办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私 打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站； 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避 免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文 件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等； 公共环境
1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用 水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至 指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外， 予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在 公司内通报批评。?
项目经理应该具备的技能和素质
项目经理应该具备的技能和素质 最近学习了项目管理，其中关于项目经理的技能深有体会，结合实际项目情形总结如下： 1、广博的知识 作为一名合格的项目经理，需要在三个方面有丰富的知识。 项目管理知识：任何一个信息化项目，首先它是一个项目，这是它的本质，那么项目经理必须有丰富的项目管理知识，对项目的计划、协调、执行、总结都要有自己一套完整的理论，更重要的是可行的实践活动。很多ERP的项目经理，在项目初始连项目实施计划都不制定，是一种不专业的表现，另外，大部分的项目经理制定了实施计划，却主要是为了启动会做样子用，不能对实际的工作起到指导作用，这也是为什么很多的项目都要延期的原因。 IT行业知识：一个信息化的项目，涉及技术广泛，如一个ERP项目，涉及的主要工作分为开发、安装、测试、需求调研等，其中涉及的行业知识有硬件服务器的安装和调试、数据库的安装和优化、开发平台的知识、设计方案编写、需求调研的技巧，一个合格的项目经理应该对上述知识都要有深入的了解，经常会有人说这不可能，但是仔细去看一些不忽悠真正有能力的项目经理，他们确实具备了上述的知识。试想一个不懂开发的项目经理如果去制定项目开发到调试阶段的实施计划以及工作量呢？都安排给下面的人吗？那只能是推诿。这句话可能会打击一大片，仅是个人感觉，也有的项目经理不懂编程，但是他对开发上的计划和工作量还是有把握的，我以前的同事就有这样优秀的项目经理。 客户行业知识：做项目，一定要懂客户行业的知识，如现在有的ERP厂商，急于进入某些行业，项目经理都不懂这些行业，乃至于制定项目实施计划时，会在项目中排除一些匪夷所思的工作量，这个行业中根本不存在的需求的分析工作，另外，不懂行业，就不能抓住项目实施中的重点。如有的项目经理，其它行业做久了，以为在另一个行业很好做，两个月
办公室及日常消防知识讲座
办公室及日常消防知识讲座 一、办公室防火注意事项 1、办公室的电线必须能够承受其安全用电负荷，否则就要更换较粗的电线。 2、办公室的电器设备比较多，如电脑、打印机、扫描仪、饮水机、空调器等等，其插座要使用优质插座，从源头上杜绝火灾事故发生。下班时一定要检查电源开关，关闭电源，确保安全。 3、不准在办公室燃烧废纸、文件、资料或使用明火照明。 4、不准躺在办公室沙发上吸烟或乱扔烟头，以免引起火灾事故的发生。 5、不准在办公室使用明火烧水或烧火做饭。 6、不准在办公室私自使用大功率电器或乱接电线。 二、被困电梯如何自救 电梯给生活在城市的人们带来了不少的方便，但如果电梯坏了，受困者需掌握以下自救方法，确保安全，获得救援。 1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。 2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。 3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。 4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。 5、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。 6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。 7、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。 三、巧用身边的“灭火器” 1、湿布灭火法 如果厨房里煤气瓶起火，初起火势不大，这时可用湿毛巾、湿围裙等，直接将火焰盖住，将火闷死；然后再打开门窗，关闭气瓶的阀门。 2、锅盖灭火法 当锅里的食油因温度过高起火时，千万不要惊慌，更不能用水浇。因为用水一浇，燃着的油就会溅出来，引燃厨房的其他可燃物。这时您首先应关掉气源，然后迅速盖上锅盖，使火熄灭。如果没有锅盖，可将切好的生菜倒入锅内或从侧面倒入冷食油同样也能灭火。 3、杯盖灭火法
(项目管理)项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么
项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么 着项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多，可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢？有很多原因，但其中依然有相当部分是因为项目经理不够合格。 有的人会说，我的PM经历已有多年，或者说我证书都通过多长时间。这是合格项目经理的唯一标准吗？当然不是。或许，有人会说，成王败寇，只要项目成功，他就是合格的项目经理。没错，但是在你需要选择一个项目经理时，你可能无法完全按照这个标准去评判。 如何选择合格的项目经理呢？通常至少可以从五个方面去评判，即知识、经历、能力、性格、文化与价值观。其实，企业组织中的各种角色也多应该从这五个方面去评判。 1、知识 知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。“认证”和文凭的目的就是证明对某学科知识的掌握程度。IT行业的项目经理所需要的知识包括三个部分：项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。IT行业：一般说来，对相关IT领域应该有全面的了解，比如对与本企业核心业务有关的IT知识都应该有所了解，如果是实施企业信息化等覆盖多个技术领域的项目，则对IT知识要求得更全面。客户行业：时下的IT项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或企业范围的项目，因此，必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运作结合点，使得IT系统投入能够支持企业效益的提升。显然，针对不同类型项目，需要的项目管理功能、IT行业知识会不一样，有的项目比较简单，所要求的知识就会少一些，好比普通加减乘除算术题只需要小学生就可以，而积分之类的问题就必须要大学生才可以。同样，在对客户行业知识的要求也是类似的，有的项目是比较纯粹的基础平台类的项目，并不直接和业务效益提升有关系，对客户行业知识的要求就比较少。需要注意两点，一是知识的来源并不仅限于学校，二是和项目组织中的其它角色相比，对项目经理所要求的IT行业知识更侧重于全面和知道，而非纯技术人员的细节掌握。知识掌握是否扎实，是否全面，是否应用自如，决定着项目经理的水准。 2 经历
办公室管理
第1题: 法律通常将自然人分为( )。ABC 第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。ABC 第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。DE 第4题: 劳动法律关系的特征包括( )。ABDE 第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。ABC 第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。DE 第7题: 劳动保障法的构成为( )。ABCD 第8题: 劳动标准法的构成为( )。CDE 第9题: 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。AD 第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。ABCD 第11题: 影响接待规格的因素有( )。BCD
第12题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。ABCD 第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。CD 第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。ABCD 第15题: 会议议题性信息包括( )。BC 第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。BCD 第17题: 会场的附属性声像设备包括( )。BD 第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。ACD 第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( )。ACD BCD 第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。 第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。ABCD
第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。ABD 第23题: 会议主持人评估的要素包括( )。BCD 第24题: 会议总结的目的在于( )。BC 第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。BCD 第26题: 提出会议预算方案，要拥有( )。ACD 第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。ABC 第28题: 会议营销预算内容中一般包括( )。BCD 第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。AB 第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。CD 第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。ABD 第32题: 会议策划方案一般包括会议( )。BC
办公室管理知识整理
办公室管理知识整理
办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室？ 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？ 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？ 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标
一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上 天的旨意；将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清（康熙）内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型
二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务，主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极，同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办，而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的，而非单一的 讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异
行政管理及办公室工作讲课教案
关于办公室工作的一些体会和感悟 导语： 各位领导、各位同事：大家好！非常荣幸，今天在这里和大家一起交流和分享关于办公室工作的一些体会。 一、办公室工作历史起源 办公室工作的前身是秘书工作，我国古代最早出现“秘书”一词，始指宫中秘藏之书。《汉书〃叙传》记载：“游博学有俊才，与刘向校秘书”。东汉恒帝时开始设秘书监，相当于国家的图书馆长。《后汉书〃马融传》提到典校秘书。魏晋南北朝设秘书监、秘书丞、秘书郎，均指文官一类的职称。南朝的“梁”设“秘书省”，开始作为国家的行政机构，并为历代封建王朝所沿袭。我们现阶段秘书工作的机构，有的直接用秘书的名称，如秘书局、秘书处、秘书科、秘书组等，有的以办公厅、办公室等名称出现。名称虽不一，但从事的工作主要还是秘书工作。所以秘书部门通常是指党政机关、部队、社团组织和企事业单位的助手。它的工作具有辅助性、服务性。围绕本单位的领导活动开展工作，主要任务是：撰制、处理和保管文书，代表领导或机关处理日常事务，为领导进行决策和管理服务。秘书工作是办公室工作的雏形、基础和重要组成部分。 企业办公室是随着企业发展需求、国家经济管理需要和企业经营管理需要应运而生的。并经长期实践，逐步形成固定的工作内容和形式，它具有其它任何部门不可替代的地位和作用，具有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用；又有传递信息、调查研究、辅佐领导的助手作用。是企业肌体传导系统和信息流，为企业领导执行决策提供参谋和服务，是企业的重要组成部分。 二、办公室的职能和特点 （一）职能：
概括来说主要有四大职能：参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障。这些职能都是通过办文、办会和办事来实现。某种意义说，办文、办会和办 事的能力就是工作能力的重要表现。 1、办文 对于办公室人员来说，撰写文件材料是文秘人员的看家本领和核心能力。写材料是很一项艰苦的工作，需要付出智慧和艰苦的努力。往往一句话、一 个词都会造成截然不同的结果。相传清朝时候，曾国藩曾多次率领湘军同太 平军打仗,可总是打一仗败一仗,特别是在鄱阳湖口一役中,连自己的老命也 险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意.在上疏书里，其中有一句是“臣屡战屡败，请求处罚”。他的幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”，这一改，果然成效显著,皇上不仅没有责备他屡打败仗，反而还嘉奖了他。撰写文件的重要性可见一斑。 下面我谈五点要求。 首先，要熟悉文体要求。文秘人员起草的材料主要有两大类型，一大类型就是我们常说的公文。公文，是公务文书的简称。公务文书是党政机关、 社会团体、企事业单位以及其他社会组织行使法定职权、处理日常事务时经 常使用的一种文体。比较常用的有决议、决定、意见、通知、通报、报告、 请示、批复、规定、函、会议纪要等种类，每一种文体都有自己的适用范围、写作要求、固定格式和语言特点。对于文体的格式和要求，各类秘书工作书 籍和网上都有。这里我部多讲，大家看看这方面的资料。另外，文秘人员为 领导服务，要代为单位和领导起草一些正式公文以外的文稿。常见的有讲话稿、述职报告、致辞、主持词、贺信、唁电等等。有时还要撰写一些消息、 通讯等新闻稿件。这些文稿相对于公文来说，能够给文秘人员更多自由发挥 的余地。文秘人员的写作水平主要体现在这一方面。 第二，要深入研究工作。
项目经理应具备哪些能力
项目经理应具备哪些能力 在PMBOK中，对有效的项目管理要求项目管理团队具备以下5个专业领域的知识和技能： 1、项目管理知识体系 2、专业知识：亦即应用领域的知识、标准与规章制度； 3、理解项目环境； 4、通用管理知识与技能； 5、处理人际关系技能。 还专门有一图表述了上述5个专业领域之间的关系： 实践中，我总结了下，从项目经理的个性、知识、能力看，最能影响项目成功的要素有：1、个性：个性是指一个人做事的态度、风格，很多人认为个性是天生，其实不然，个性虽然与个人性格有一定关系，有部分天生成分，但更多是后天的锻炼与经验积累。不论你的性格是平和型、卓越型还是力量型，你都必须要有一种让事情发生的魄力，能够推动事情朝你
意想方向前进。很多人参加项目管理培训，甚至各种关于管理、沟通技巧的培训，感觉在实践中还是很难做好项目管理。这里除了一些外部因素，我认为更重要的是项目经理的个性在起决定作用。真正敢于推动事情发展的人，会明白有效果与有道理更重要，会以解决问题为驱动。真正解决问题的人，敢于决策，对争议不休的问题会有最后期限，明白有时一个差的决定也比没有决定要好。 2、良好的个人习惯：自律、个人时间管理这些细节问题无论对于日常工作还是项目工作，都是有很大影响的。我很少见到有个人时间管理得糟，个人工作效率很低的人，项目计划会做得很好，项目推进效率会很高。 3、沟通、冲突解决能力：项目沟通无处不在，不要求项目具备人际交往能手，掌握各种沟通技巧，我认为最重要的是项目经理要对人对事有一定的敏感，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的， 项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题。 4、专业知识能力：虽然项目目标是一般是依公司商业目标而确定的，但实际上，在项目范围的确定、制定项目管理计划等过程中，有大量需要确定和决策的问题，如果项目经理没有很多的相应专业知识，很难有准确的判断和决定。即便你要组织大家头脑风暴，你心中仍然要有自己的目标和方向。 5、项目管理知识：之所以将它放在最后，并不是说它不重要，但是从人和方法的关系看，应该是人为道，方法为术；人为本，方法是辅助。如果你不掌握项目管理方法，靠你的经验和土方法，大部分情况下，项目也有可能成功，但是效率不一定很高，最重要的，难以复制，你项目成功更多取决于个人能力，无法在组织中推广复制，这对于任何一个想成长的组织，也是无法接受的。况且掌握项目管理知识，解了项目管理原则和方法体系，对于前面1，2，3项的改进提高是很大帮助的。
办公室管理5 小抄
《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征： （1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。 （4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
关于办公室5S管理的规定
关于办公室5S管理的规定 为营造干净整洁的办公场所，提高工作效率，塑造良好的服务形象，特制定本规定。本规定具体内容如下： 一、办公室5S管理——桌面及抽屉物品摆放管理 1、办公文件资料、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹或文件盒中。 2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件筐（栏）中；不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类、整齐存放于文件柜或抽屉中。 3、从文件夹、抽屉或文件柜中取用的资料用完后及时返还至原位置。 4技术人员，根据工程工具（或器具）使用频率的不同，分类标记、存放在某一固定位置以方 便找寻。 5、办公用品如笔、计算器、橡皮、订书器、笔筒、电话机等，应放在办公桌右上角或放于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。 6办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐；衣服、围巾、包等私人物品不能放置于办公桌面。 7、个人及客户名片、笔、眼镜等小物品，整齐分类存放在抽屉；正在使用的文件资料及需要保密的资料资料应放在抽屉当中；小件私人物品应放在抽屉当中。 二、办公室5S管理一一办公区域工作纪律管理 1、个人办公电脑由个人负责管理使用。操作时必须按照电脑规程进行，不得更改网络设置，不得私自安装使用各种软件，不得私自拆卸电脑，不得访问非法和不健康网站。 2、公司电话为方便与外界沟通、处理公务专用；打业务电话把握好语速、音量，控制通话时间，尽量不要影响其他同事的正常工作；严禁擅自用公司电话打私人电话。 3、为保证办公正常运转，维持办公区域工作秩序，未经允许不得擅自改动或移动电源、终端服务器等，不得私自调换窗口，不得随意改变各项办公设施的摆放布局。 4、人为造成办公设施损坏的，有个人或部门按原价赔偿，坚持“谁使用，谁负责保管；谁损坏, 谁负责赔偿”的原则。 5、员工在上班时间要集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：如上班时间接待亲朋好 友、与业务无关的客人；看与工作无关的书籍和报纸；上网玩游戏、聊天、闲谈、睡觉等。下 班后除确实须完成工作，如无其他加班任务，员工同样不应逗留公司做与工作无关事情。 6节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张，内部非正式资料打印或复印提倡使用二次纸张。
企业行政管理知识点
企业行政管理PPT知识点 第一章企业行政管理概述 第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办 公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境； 为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、 企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能： （1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动 （2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理 （3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系 （4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优 化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则： （1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细 （2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际 （3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系
3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理 企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类： （1）可以这样行为福利 （2）应该这样行为晚婚法定婚假15天 （3）不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度 《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务 （2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作 （3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作 （5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度 一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。 以会计档案管理为例： （1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。 （2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。 6、人事行政管理制度 包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。 （1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关
办公室管理制度(经典版)
办公室管理制度大全 为了规范办公室管理，提高工作效率，办公室管理制度是少不了的公司内部制度，查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。 办公室管理制度 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。
项目经理必备技能
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项目经理必备技能 熟悉汽车接口底层驱动开发，熟悉CAN总线、基于OBDII的各类汽车通讯协议和诊断协议。 熟悉C语言，熟悉PCB多层板设计，熟悉电子单片机芯片开发。 有一定的开发经验和项目管理经验，强烈的责任心及团队协作精神，能圣人项目负责人带领过其他组员进行开发、系统设计、详细设计、编码、单体测试、功能测试、改Bug等工作。 工作认真、负责、有良好的逻辑思维能力和团队领导能力。 项目经理的一般要求 2009-11-13 08:50 1．足够的知识： 2．项目管理的理论/方法/工具 3．系统集成专业知识 4．客户行业的业务知识 5．其他必要的知识 6． 7．2。丰富的项目管理经验： 8．项目管理/系统集成行业/客户行业 9． 10．3。良好的协调和沟通能力： 11．80%的工作属于沟通 12． 13．4。良好的职业道德： 14． 15．5。一定的领导能力： 16．为团队明确共同的目标、决策、激励、博采、解决问题、化解冲突、综合平衡各方利益 一个好的项目经理需要具备的个人品质和特点 热度 7已有 95 次阅读2010-3-9 10:08
项目经理不是项目的总工程师,成为一名经理更重要的是学习心理学、人类行为学、组织行为学、人际关系学、沟通艺术。项目经理实际上要了解公司的全部运作。 好的项目经理能够使项目完成得出色，把握项目计划包括成本、进度、范围以及质量等，把客户的满意度提到最高。 对项目经理的一般要求： 1）广博的知识 2）丰富的经历 3）良好的协调能力 4）良好的职业道德 5）良好的沟通与表达能力 6）良好的领导能力 以下是从书上摘录的做好一个项目经理的建议： 1）真正理解项目经理的角色 2）重视项目团队的管理，奖罚分明 3）计划、计划、再计划 4）真正理解“一把手工程” 5）切记注重用户参与 还有PDCA法则：Plan->Do>Check->Act 计划->执行->检验->改进这一过程是大多数项目管理过程中一直在循环执行的过程。万变不离其宗。 考证并不重要，关键是从其中学习到有用的知识和经验。 近期个人目标：学习心理学、人类行为学、组织行为学、人际关系学、沟通艺术、驾驶证、项目管理师考试 工作目标：提升部门同事积极性和战斗力。顺利完成各个项目。
办公室行政管理知识
办公室行政管理知识 办公室行政管理是一个综合的全面性的处理企业日常 事务的办事机构，是企业必不可少的综合管理部门，办公室行政管理在日常事务中协助企业管理者决策，促使企业工作的正常运行。下面，为大家分享一下关于办公室行政管理知识的一些内容。 办公室的行政管理接触面广，不但要做好日常文件的 处理，还要起到承上启下、上传下达的作用，工作内容及其复杂，对内对外、对上对下的协调很重要。办公室从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕
单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的 组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等 的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些 差异。但一般来说，办公室大都具有办文、办会、办事、 沟通协调等几个方面职能。 办公室行政管理的职能 从行政管理的角度来看，办公室面对主要工作是项目 部的上级部门、业主、监理和本单位下达的行政工作，面 对的人员也主要是业主、监理、有关地方领导、项目领导 和本项目部的工作人员，办公室对本单位的上级部门、业
主的部署结合本项目部领导的意见，贯彻执行并组织实施 和检查落实执行结果。办公室人员要经常深入施工一线， 了解基层情况并听取意见，总结经验，提出建议及时向领 导汇报，并提出建议性的建议供领导参考。办公室在管理 工作中的确需要参加协调工作，以维持项目部正常的工作、生活秩序。及时传达本单位上级部门、业主单位以及本项 目部领导的各项指示精神，自动协调好各部门的关系，起 着承上启下，联系内外的纽带作用，保证局、公司、业主 和项目领导下达的任务完成，让领导集中精力思考和处理 工作中的最大问题，要和项目部各部门建立良好的工作关系，听取他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力
办公室管理要点整理
第一节办公室管理发展概况 "办公室与管理"活动,远在古代氏族社会就已经存在了. (一）我国现有的办公室,最早是在19世纪末20世纪初,随着西方文化潮流的东进而涌进中国的,所以,我国今天的办公室基本上是源于西方行政办公室的模式. （二）现代办公室的主要特点: ○1信息化○2效率化○3多功能化○4现代办公室信息化的发展,使它很自然地 成为任一管理系统的信息中心. 渊源理论是泰罗的<科学管理原理> 第二节办公室管理在管理中的地位和作用 1.中心地位:"决策---执行---监督---反馈"——“一个龙头，三个部门” 作用:1办公室在横向关系的协调中,往往带有领导性质,体现一定社会组织系统的领导意图.2办公室又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地.3办公室的中心地位,还体现在办公室工作的多向性上. 2.枢纽地位和作用推动各职能机构运转，处于整个单位管理系统中的总控制和总调度的地位 3.窗口的地位和作用: ○1办公室是一个单位领导机关的总出进口. ○2对于上下级和其它兄弟单位来说,是信息网络中心,处于联络站的地位,是 联络上下左右,沟通四面八方的"窗口". ○3办公室是沟通上下的咽喉,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,又是协 助领导决策的"外脑"和处理日常事务的手足.
第二章办公室管理的理论及方法 第一节办公室管理的理论依据 管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,指导与领导,控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程.(管理是决策,计划,组织,执行,控制的过程) 管理的目的是效率,管理的核心是人. 办公室管理即依据办公室内在活动机理,利用先进的科学技术,综合运用办公室中的人力资源,从而有效地实现组织目标的过程. 办公室管理四个要素: ○1明确的组织的目标; ○2服从自己目标的运转方式; ○3管理人员; ○4先进的科技管理手段. 办公室工作与管理的关系: 1.科学理论是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学.这个理论是从社会普遍存在的管理活动中概括出来的.办公室管理是管理学的一个分支.因此,管理理论为办公室管理理论的建立,提供了重要的理论依据. 2.首先,办公室工作管理引进现代管理理论的可行性,从现代管理理论角度看,管理具有普遍性.这些都说明,办公室工作与现代管理理论存在内在联系,这就为运用现代管理理论研究办公室工作打下了基础. 3.其次,管理理论与办公室工作管理的一致性.现代管理的核心和本质内容是对人
关于公司办公室管理规定(精华版)
办公室管理制度 第一章 公司节能管理制度 第一条总则 1、目的：为规范公司的空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备的管理，提高环保节约意识，保证公司所有电器高效、安全运行，特制订此制度。 2、范围 1) 公司办公区域范围内的空调、电器、照明灯及其他用电设备均依照本制度规定统一管理； 2) 本规定适用于公司全体员工。 3、职责 1) 由行政人事部负责本规定的实施执行； 2) 其他各部门要积极配合该规定的实施。 4、管理原则 1）公司的所有空调、电器、照明灯、微波炉及其他用电设备管理依照直属领导负责制原则，即依据电器所在区域的位置由所在区域的部门直属领导负责。 2）行政人事部根据各空调、电器、照明灯及其他用电设备开关所控制的区域确定所属部门， 由相关人员签名确认，行政人事部在开关处张贴明示。
第二条电器使用规则 1、空调使用规则 1)空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热。 2)为节约能耗和延长空调的使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中，不宜过低，原则上保持在24-26度间； 2、微波炉使用规则 1）公司微波炉只限公司内部员工热餐使用，不做其他用途，大家在使用的同时应爱护公司财产； 2）无特殊情况微波炉使用时间是在午休时间，大家要自觉遵守作息时间，本着互敬互让的原则热餐； 3）微波炉由行政人事部直接管理，未经允许不得随意搬动； 4）使用微波炉的注意事项 A、禁止微波炉空载运行或者门未闭合就加热食物； B、禁止将金属、竹器、塑料、漆器等不适合在微波炉中使用的容器放在微波炉中加热； C、密封包装的食品、带壳的鸡蛋等不适合在微波炉中加热，否则会引起爆炸； D、加热食物时如不慎弄脏微波炉，请及时断电并负责清洗，不影响他人使用。 E、禁上叮生鲜食品。