最新化妆品店规章制度

合集下载

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度一、员工管理1、招聘与培训(1)化妆品店招聘员工时,应注重其相关专业知识、销售技巧和服务意识。

新员工入职后,需进行全面的岗前培训,包括产品知识、销售技巧、顾客服务、店铺规章制度等方面的内容。

(2)定期组织员工参加内部培训课程,以提升其专业技能和业务水平,了解最新的化妆品行业动态和产品信息。

2、工作时间与考勤(1)员工的工作时间应根据店铺的营业时间合理安排,确保在营业期间有足够的人手为顾客提供服务。

(2)员工应按时打卡上下班,不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假,应提前向上级主管提交请假申请,并说明请假原因和时间。

3、员工职责与行为规范(1)员工应熟悉店铺内各类化妆品的品牌、功效、使用方法等信息,能够为顾客提供准确的咨询和建议。

(2)保持良好的个人形象和卫生习惯,着装整洁,佩戴工作牌。

(3)对待顾客热情、礼貌、耐心,不得与顾客发生争执或冲突。

(4)遵守职业道德,不得泄露顾客信息或店铺商业机密。

二、商品管理1、采购与库存(1)根据市场需求和销售情况,制定合理的采购计划,确保商品种类齐全、数量充足。

(2)建立库存管理制度,定期对库存进行盘点,及时补货和调整库存结构,避免积压或缺货现象的发生。

2、商品陈列(1)按照品牌、类别、功效等因素对商品进行合理陈列,使顾客能够方便、快捷地找到所需商品。

(2)保持陈列架的整洁和美观,定期对商品进行清洁和整理,确保商品展示效果良好。

3、商品质量与保质期(1)严格把控商品质量,从正规渠道采购商品,确保所售商品符合相关质量标准和法律法规。

(2)定期检查商品的保质期,对临近保质期的商品及时进行处理,不得销售过期或变质的商品。

三、销售管理1、定价策略(1)根据成本、市场需求、竞争对手价格等因素,制定合理的商品价格体系。

(2)定期对商品价格进行调整和优化,以保持价格的竞争力和合理性。

2、促销活动(1)制定促销活动计划,如打折、满减、赠品等,吸引顾客购买。

(2)促销活动应提前进行宣传和推广,确保顾客知晓活动内容和时间。

化妆品店管理规章制度模版(3篇)

化妆品店管理规章制度模版(3篇)

化妆品店管理规章制度模版____个人卫生1.1直接从事化范文九九网妆品生产的人员,必须每年进行健康检查,取得健康证后方可从事化妆品的生产活动。

1.2患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者手部有外伤及鳞屑,渗出性皮肤病以及患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性结核等传染的人员,不得直接从事化妆品生产活动,不得进入生产现场。

1.3生产操作人员进入车间前必须洗净双手,穿戴好整洁的工作服.工作帽.工作鞋,工作服应盖到外衣,头发不得外露,进入灌装室人员必须戴口罩,口、鼻不得外露。

工作期间应时刻保持整洁。

1.4直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表及染指甲、留长指甲,手部不得有外伤。

工作时应注意用消毒酒精消毒双手。

1.5生产操作人员必须勤洗澡、勤换衣,工作服、工作帽原则上应一日一冼。

不得穿戴生产车间的工作服、工作帽、工作鞋进入非生产场所(如厕所等),不得将个人生活用品带入生产场所。

1.6生产操作人员严禁在生产现场吸烟,进食,不得随意走动、谈笑、打闹,不得有不卫生的动作或习惯(挖鼻、挠头、随地吐痰等)生产车间不得有其他有碍化妆品卫生的活动。

1.7工作期间不得随意进出各自的工作现场,因生理需要而离开生产车间饮水、上洗手间,事后再重新进入工作现场工作前,应作必要的清洁消毒。

1.8相关管理人员进生产车间时必须穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,洗净双手。

未经允许其他人员严禁入内。

1.9洗手消毒:1.9.1进入灌装室进行灌装工作时必须洗手消毒。

1.9.2接触被污染的物料及不洁净的东西后必须冼手;1.9.3上厕所后必须洗手消毒。

2操作卫生2.1生产设备、工具、容器、周转框(桶)手巾、工作台等,在使用前后应彻底的清洗消毒(蒸汽、消毒水、消毒酒精、高温)。

2.2清洗消毒后的瓶(盒)、盖、垫、喷头,内塞等直接与半成品接触的材料必须立即进入贮瓶间存放或经烘干处理后进入灌装室使用,严禁随意摆放在地面。

2.3消毒酒精配比为____%。

化妆品新规章制度内容

化妆品新规章制度内容

化妆品新规章制度内容一、化妆品市场准入规则1.化妆品准入审查制度根据《化妆品生产许可管理办法》,对化妆品生产企业进行准入审查,包括企业的生产场所、设备、人员、生产工艺、质量管理体系等方面的审核,确保企业具备生产化妆品的条件和能力。

未经审查合格的企业不得生产、销售化妆品。

2.化妆品备案管理制度对于未进行生产的进口化妆品产品,必须进行备案管理。

进口化妆品产品必须提供产品的生产企业资质、生产批号、原料信息等资料进行备案,并按照备案规定才能销售。

3.化妆品产品分类管理制度对化妆品产品进行分类管理,分为普通化妆品、特殊用途化妆品和药妆三类。

不同类别的化妆品产品要遵守不同的管理规定,确保产品的安全和有效性。

二、化妆品安全管理规定1.化妆品生产质量管理规范化妆品生产企业必须建立和实施严格的质量管理体系,包括原料采购、生产过程控制、产品检验等环节,确保产品符合国家质量标准和安全要求。

2.化妆品产品质量监测制度对化妆品产品进行定期监测和抽检,确保产品的质量和安全性。

对于不符合要求的产品要及时下架,保护消费者的权益。

3.化妆品配方审批管理制度对新配方的化妆品产品进行审批管理,确保产品的成分符合规定,不含禁用成分,不会对人体造成危害。

三、化妆品营销管理规范1.化妆品广告监管制度对化妆品广告进行监管,要求广告内容真实、合法、准确,不得夸大产品功效,不得误导消费者。

2.化妆品销售管理规范对化妆品销售行为进行管理,要求销售人员具备专业知识和能力,不得夸大产品功效,不得以次充好,不得进行虚假宣传。

3.化妆品售后服务规定化妆品企业必须提供良好的售后服务,包括产品质量问题的处理、产品使用指导等,确保消费者的权益得到保护。

四、化妆品监管执法制度1.加强监管执法力量加大对化妆品市场的监管执法力量,建立健全监管执法团队,提高化妆品监管执法的效率和能力。

2.加强化妆品监测能力建设加强对化妆品产品的监测和检测能力建设,提高产品的安全性和有效性。

化妆品店规章制度全

化妆品店规章制度全

化妆品店规章制度全第一章一般规定第二条本店规章制度适用于本店的全体员工。

第三条本店员工应当遵守本店规章制度,并接受店务人员的管理和监督。

第二章工作时间第四条本店工作时间为每周七天,每天从早上9:00到晚上9:00,中午12:00-13:30为午休时间。

第五条员工应按照排班表,准时到店上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向上级主管申请。

第六条员工工作时间内,不得在店内进行游戏、娱乐或与顾客聊天,应全身心投入工作。

第三章仪容仪表第七条员工应保持良好的仪容仪表,着装要整洁干净,不得穿着过于暴露或不雅的衣物。

第八条员工的发型应保持整洁,不得染发或长发披肩,男员工应保持清爽的发型。

第九条员工不得戴有过多饰品,耳朵只能戴一个耳钉,手腕只能佩戴手表,不得戴有大型手链或项链。

第十条员工应注意个人卫生,不得留有胡须、指甲过长或不洁。

第十一条员工进入店内时应佩戴店内提供的工作证件。

第十二条员工进入店内时应将个人物品放置在指定的区域,不得携带私人物品进入店内。

第十三条员工在工作期间应注意安全,严禁在店内奔跑、拖行或玩耍,使用店内设备时应注意安全操作。

第十四条员工发现可疑或有危险的情况,应立即向上级报告,并采取必要的措施进行应对。

第十五条员工在店内不得擅自开展涉及危险化学品或火源的操作,如有需要,应事先向上级申请。

第五章服务规定第十六条员工应为每位顾客提供优质的服务,礼貌待客,积极回答顾客的疑问,认真解决顾客的问题。

第十七条员工应注意自己的言行举止,不得对顾客进行不礼貌、歧视或侮辱性的语言和行为。

第十八条员工应按照店内的流程和规定,正确操作店内的机器设备,确保服务的质量和顾客的安全。

第十九条员工应尽量提供准确的产品说明和使用方法,如遇到不懂的问题,应及时向上级寻求帮助。

第二十条员工在处理投诉或纠纷时应冷静客观,尽力协调和解决,并在必要时向上级汇报。

第二十一条员工应遵守公司的各项规章制度,不得违反公司的纪律。

第二十二条员工严禁擅自私放店内产品或私自销售店内产品,如有发现,将依法追究责任。

化妆部规章制度范文(四篇)

化妆部规章制度范文(四篇)

化妆部规章制度范文1、化妆部人员上班之前必须淡妆,头发整齐,检查自己的仪容仪表,以良好的工作态度投入工作。

违者捐款____元。

2、每天早晨上班第一件事打扫部门卫生。

(部门卫生分区由分配人员负责打扫),检查当天新娘妆婚纱、礼服有无准备好,应保持地板、桌椅、化妆台及更衣室鞋架,镜子首饰柜的卫生清洁。

违者捐款____元。

3、每天下班之前检查礼服区是否摆放整齐,检查有无需要清洗的衣服,保证礼服区的衣服整齐、干净。

违者捐款____元4、每星期____部门人员进行学习(最新妆面、造型等)。

违者捐款____元5、化妆师必须有创新精神,每月需交一个新造型或妆面(必须与摄影师进行沟通);每月化妆部应与摄影部进行沟通。

违者捐款____元6、化妆部人员不得利用公司物品做私人之用。

违者捐款____元7、化妆部人员必须熟悉部门物品摆设,新人进入本部门要带其熟悉本部门流程、物品摆放、工作责任等违者捐款____元。

8、上班时间不得睡觉、看书,做与工作无关之事。

违者捐款____元9、不得利用工作之便串岗到别的部门做与工作无关的事情。

违者捐款____元10、化妆时不得在顾客化妆或造型时接电话。

违者捐款____元11、不得在上班时间吃零食,做与工作无关的事。

违者捐款____元12、化妆时间,婚纱第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成第一个妆面并交接到摄影部(____分钟/套);写真第一个妆面从顾客进店交到化妆师手上到完成妆面并交到摄影部(____分钟/套);婚纱造型(____分钟/套)换礼服或婚纱(____分钟/套);新娘妆(包括新娘、伴娘及伴郎妆面等____分钟/套)。

违者捐款____元13、关于化妆部考核、晋级由公司____统一考核。

化妆部新进员工(助理)应进行岗前培训;如有需要晋级应主动向公司申请,由公司统一安排考核。

违者捐款____元14、对自己岗位应尽职尽责,脱岗考一经发现必予重罚。

违者捐款____元15、对待客人一律一视同仁,不得带情绪工作。

化妆品店店员规章制度(3篇)

化妆品店店员规章制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范化妆品店店员(以下简称“店员”)的日常工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,促进化妆品店的健康发展,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于化妆品店所有店员,包括全职、兼职及实习人员。

第三条店员应严格遵守国家法律法规,遵循社会主义核心价值观,树立良好的职业道德和服务意识。

第四条店员应积极参与店内培训,提高自身业务水平和综合素质。

第二章任职资格与招聘第五条店员应具备以下基本条件:1. 年龄在18周岁以上,40周岁以下;2. 具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;3. 具有高中及以上学历;4. 熟悉化妆品行业相关知识;5. 具有良好的仪容仪表和职业道德。

第六条店员招聘流程:1. 发布招聘信息;2. 简历筛选;3. 面试;4. 试用;5. 正式录用。

第三章岗位职责与工作流程第七条店员岗位职责:1. 负责店内化妆品的陈列、整理和清洁工作;2. 向顾客提供专业的化妆品咨询服务;3. 协助顾客挑选适合的化妆品;4. 负责销售记录和库存管理;5. 参与店内促销活动;6. 负责顾客投诉的处理;7. 参与店内培训和学习。

第八条工作流程:1. 开店前:a. 检查店内卫生和商品陈列;b. 检查库存情况;c. 准备相关销售工具和资料;d. 参加晨会,了解当天工作安排。

2. 开店中:a. 主动迎接顾客,提供热情服务;b. 认真倾听顾客需求,提供专业建议;c. 协助顾客挑选商品,解答顾客疑问;d. 负责销售记录和库存管理;e. 参与店内促销活动;f. 及时处理顾客投诉。

3. 关店后:a. 整理商品,清洁店面;b. 检查库存情况;c. 填写销售报表;d. 参加夕会,总结当天工作。

第四章顾客服务与投诉处理第九条顾客服务原则:1. 以顾客为中心,关注顾客需求;2. 热情、周到、细致的服务;3. 主动了解顾客意见,及时改进服务;4. 严格遵守顾客隐私保护规定。

第十条投诉处理流程:1. 顾客投诉时,店员应立即停止手头工作,认真倾听顾客诉求;2. 记录顾客投诉内容,了解投诉原因;3. 根据具体情况,提供相应的解决方案;4. 及时向店长汇报投诉情况;5. 跟进投诉处理结果,确保顾客满意。

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度一、员工管理1、员工招聘招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则,根据店铺的需求和岗位要求进行招聘。

应聘者需提供真实有效的个人信息和相关证件,如身份证、学历证明等。

新员工入职前需进行培训,了解店铺的文化、规章制度和业务流程。

2、员工培训定期为员工提供产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训,以提高员工的业务水平和服务质量。

培训形式可以包括内部培训、外部培训、在线学习等。

培训结束后,应对员工的学习效果进行考核和评估。

3、员工考勤员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

实行打卡制度,员工上下班需打卡记录考勤。

如有特殊情况需要请假,应提前向上级领导申请,并办理请假手续。

4、员工绩效考核制定科学合理的绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期评估。

考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。

绩效考核结果将作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。

5、员工福利按照国家法律法规和店铺规定,为员工缴纳社会保险。

为员工提供节假日福利、生日福利等。

定期组织员工活动,增强员工的凝聚力和归属感。

二、店铺运营1、店铺营业时间店铺营业时间为每天_____至_____,节假日照常营业。

如有特殊情况需要调整营业时间,应提前通知顾客。

2、店铺清洁与卫生每天营业前和营业结束后,对店铺进行全面清洁,包括地面、货架、柜台、试妆台等。

保持店铺内的卫生整洁,定期清理垃圾,消毒卫生间等公共区域。

员工应注意个人卫生,保持整洁的仪表和着装。

3、店铺陈列按照品牌、品类、功效等对化妆品进行合理陈列,方便顾客选购。

定期调整陈列布局,展示新品和促销产品。

保持陈列的整洁和美观,及时整理摆放不整齐的产品。

4、库存管理建立完善的库存管理制度,定期盘点库存,确保库存数量准确无误。

合理控制库存水平,避免积压库存和缺货现象的发生。

对库存产品进行分类管理,标注生产日期和保质期,确保产品质量。

5、财务管理严格遵守财务制度,规范收款、付款流程。

每天进行账目核对,确保销售收入和支出的准确性。

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度

化妆品店规章制度一、员工着装规定为了保持良好的形象和提供专业化服务,所有员工必须按照以下规定着装:1. 服装要整洁、干净,不得擅自穿着个人服饰,工作服必须穿戴整齐;2. 禁止穿着露背、超短裙、热裤等不合规的服装;3. 禁止在工作岗位上穿戴过于华丽或浮夸的首饰;4. 必须保持良好的个人卫生,包括清洁干净的头发、整洁的指甲和干净的皮肤;5. 店内员工一律不得涂抹过多的香水或其他刺激性气味。

二、经营场所卫生规定为了提供安全、卫生的购物环境,店内经营场所必须按照以下规定进行整理和清洁:1. 每日开门前,清洁人员必须对店内进行全面清洁,包括各个摊位、货架、地面等;2. 店内必须保持环境整洁,不能有乱丢废纸、烟蒂等杂物;3. 店内设备和器具要保持清洁,每周进行一次彻底的清洁消毒;4. 禁止将厕所、卫生间用作临时存放杂物或储物间;5. 店内必须定期检查防火设备的功能,并保证其正常使用。

三、产品陈列要求为了优化顾客购物体验,产品陈列必须按照以下规定进行:1. 产品陈列必须整齐有序,每个品牌必须有明确的归类区域;2. 陈列区域的灯光要明亮适中,以保证顾客能够清晰地看到产品;3. 陈列区域的镜子要保持干净,没有灰尘和指纹;4. 产品标签要清晰,包括名称、产地、价格、保质期等,不得出现模糊、撕损或缺失的情况;5. 定期检查产品的保质期,过期产品必须立即下架,不得继续出售。

四、销售规定为了提供专业的销售服务,员工必须遵守以下规定:1. 员工必须熟悉并掌握产品的特点、适用人群以及使用方法等相关知识;2. 对于不同的顾客需求,员工要提供个性化的咨询和建议,尽量满足顾客的购买需求;3. 向顾客介绍产品时,员工要客观、准确地介绍产品的功效和适用范围,不得夸大其词或误导顾客;4. 在销售过程中,员工要保持礼貌,不得使用粗鲁或冒犯性的语言;5. 对于受损的产品,员工要根据公司的退换货政策进行处理,不能随意承诺退换货。

五、顾客服务规定为了提供良好的顾客服务体验,员工必须按照以下规定操作:1. 对于顾客的来访,员工必须友好、热情地迎接,提供周到的服务;2. 向顾客提供咨询时,员工要耐心倾听,并提供准确、全面的回答;3. 如遇到投诉或纠纷,员工要积极协助解决,并及时向上级报告;4. 对于顾客的个人信息,员工必须严格保密,不得私自使用或泄露;5. 若发现顾客有盗窃行为,员工要及时向安保人员报告,并配合处理。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

化妆品店规章制度篇一:化妆品店员工管理制度化妆品店员工管理制度一、员工带妆上岗(眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴,缺少一处罚10元),不私自用店内商品,违者每处/每次罚10元。

二、微笑服务,露出八颗牙齿,不迟到、不早退,上班期间不得坐凳子,违者每次罚10元。

三、上班期间不准带手机(放前台),不会客,违者每次各罚10元。

四、各人区域所有商品先进先出,从后填补,不用心,压着临期商品自己购买。

五、货品干净整齐,丰盈饱满,缺货不补,每次20元,货品凌乱不归位,每次20元。

六、一商品一价签(没价签每个罚款20元),卫生从下往上用手平擦,不能有灰尘,头发等脏东西,各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西,每一处罚款10元。

七、一个月正常两天假期,当月不用可累计到下个月一起休。

节假日、大型活动不准休假,否则1天扣3天工资。

八、店内所有商品(哪怕是袋包或中样,不准私自拿用或带出),发现一次罚100-1000元,并且立即开除,严重者交派出所追究刑事责任。

九、凡泄露店内商业机密者,罚款100-1000元,对店造成严重损失,立即开除,没有工资。

篇二:化妆品店店铺管理规章制度化妆品店店铺管理规章制度为了使每一个员工了解公司概况,明确公司的各项要求及规定,自觉遵守公司的各项规章制度,发挥自我,完善自我,不断进步,建立一支具有团队合作精神的队伍,营造活泼奋进的氛围,弘扬公司文化。

一、服务守则以客为先——自动放下当前的工作(如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等),以最快的速度上前招呼顾客。

亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。

速率——凡事讲究效率,做到以一对四,但要掌握分寸,不要让顾客感到不安,平时工作要有计划性。

自发性——主动帮顾客解决问题,主动对店铺提出意见。

自律性——自觉做好顾客服务,无论何时都不可怠慢任何一位顾客。

稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。

二、员工服务准则1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的,请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。

使用普通话,严禁粗言秽语。

2、安排门迎,当班营业员各站半小时。

3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头,顾客离开时以“谢谢光临”收尾,有顾客进门时,不可做无视状或做其他事情,不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。

4、当顾客与你第一眼接触时,一定要以微笑表示之,对所有进店的客人,男性尊称先生,女性尊称小姐(特殊情况除外)。

5、要注意客人的生理状况,如近视、残疾,不可谈论其缺陷,或用眼光瞄视。

6、当顾客进门时,不可马上走到其亲密距离,但须随时把握近顾客的时机,当顾客意要服务时,须步至其眼前,并说:您好!并做15度的行视角度,顾客询问卖场物品方位时,应从旁引道,并主动介绍。

7、当顾客双双对对来店里时,应各双方交替交谈,顾客如有带小孩时,应与小孩显出亲切状。

8、接待顾客时,绝对禁止个人情绪化表现,面对顾客时绝对不可打哈欠。

9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮,不可冷淡对待光看不买的顾客。

10、被问及有关商品的问题时,要以专业知识来说明,接待顾客时,不可以比手划脚,与顾客对话时,语音不可太大或太小,语速也不可太快。

11、顾客在观看特价商品时,应将商品特价的原因说清楚。

12、顾客询问任何问题时,一定要热情亲切的回答,绝不可回答:不知道。

做到察言观色,了解顾客的要求,不强迫推销。

注意倾听顾客的谈话,并加以判断,适当迎逢顾客的喜好。

13、询问顾客任何问题时,一定要用:“请问——”为开头语。

14、在顾客面前比较其他品牌时,不可任意或恶意批评该品牌产品,顾客对商品难取舍时,应主动大胆的建议或成为其商量的对象,顾客单独前来购物时,应灵巧的提供意见。

15、顾客要求拿另一种商品时,不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。

16、顾客要求降价时,不可表示轻视意,并做耐心解释。

17、遇到挑剔,却什么都不买就离开的顾客时,应保持礼貌的态度送走顾客。

找不到想买的物品,请示帮忙介绍其他店时,应亲切指引。

18、不可指指点点或谈论已离去的顾客,要慎重处理、保留顾客的遗留物。

19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品,绝不可恶言相向。

20、正在接待顾客时,绝不可中途停顿去接电话,或做其他任何事情。

21、顾客请求赔偿或退货时,应很有礼貌地先道歉,并鼓励其理换更合适商品。

22、须至仓库拿货时,要说:请您稍等一会,回来时要说:抱歉,让您久等了。

23、顾客付帐时,不可直视其钱包,收取顾客的金钱时,需当面复诵一次:收您xx元;找给顾客的钱当面复诵一次;谢谢您找您xx元。

24、在包装商品给顾客时,一定要做最后确认,收钱、找钱或将商品交给顾客时,一定要用双手转交。

25、将商品与找钱交与顾客时,须说:谢谢、欢迎下次光临,门口的同事也需诚心的说:欢迎下次光临。

26、任何情况下都不能与顾客发生争执。

27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。

28、不可留过长的指甲,以免在接待的过程中刺伤顾客。

29、在等待时间,双手合于前方,放于腹部下方,双脚稍开、自然不感到累的姿势,不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待时机,整理样品,清洁卖场,票据,记录顾客的意见、反应、抱怨,谨慎处理,并交由办事处有关人员参考。

31、接电话第一名开头语:您好!黑骑专卖店——32、每天9:00准时开店(根据各店上班时间),员工应于开店前30分钟到店,由店长主持早会,营业结束,由店长主持收b。

33、每天开门营业之前,应将店内灯光、空调全部打开,至营业结束时,店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定轮职表将店内地板,把设备清冼干净,随时保持清洁,由值日每日倒垃圾,如有恶臭味,应立即清除。

35、注重卖场讯息,将断销、滞销商品随时反映给上级(店长)。

36、执行指示、命令时,以最上级者为准,绝不可在卖场顶撞店长或上司。

37、接听上级指示电话应立即记录、传达,如在工作范围内则立即执行。

38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核,不得抗拒。

39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品,店长有权随检查员工储柜及手袋,不得抗拒。

40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。

41、接受任何帐单不可私自支付,须交由经理签字同意后再交由出纳支付。

42、发现偷窃行为时,应立即知会店长或经理,与同事作低调处理,以取回商品或让其付帐为原则。

43、不得发表虚假或诽谤言论,影响公司或其他员工声誉。

44、同事间须培养出良好的工作默契,不可互相嫉妒,绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气,有新进人员时,不可将分配之日常工作推由新进人员承担,须负责、亲切、耐心地教导新进员工。

45、工作前不能饮酒,不能吃带异味的食品(如:葱,姜,蒜等)。

工作时间禁止发生以下情况:吸烟,嚼口香糖,吃东西,聚在一起聊天,讲闲话,哼歌曲,会客,打私人电话等与工作不相关的事。

46、不可在店内私藏危险物品。

47、营业人员午、晚餐时间为30分钟,店长应合理安排用餐时间,须轮流进餐,并不得在店堂内用餐,用餐后要补妆。

48、上班时间不可在声喧哗,不可与同事做无谓的聊天,上班时间一律穿着制服,并注重整洁,不可以披头散发。

自身脸部打扮不可浓妆艳抹,注意自我形象。

49、上班时间内不可倚靠柱子,展示台、玻璃门、货架,不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想,上班时间内不可看新闻刊物或书报,不可远离自己的卖场到别处游荡。

50、工作时间内不得接受私人会客,或代存私人物品,展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。

51、不可迟到、早退,安照排班表班次上班,请假或换班(每月不得超过三次)必须经由店长同意。

52、上班必须签到,下班必须签退,不得叫人代签到、退。

53、未经授权,严禁擅自开启使用电脑、收银机。

收银员上班时间不得携带现金出入收银台,收银台内不得存放私人物品。

收银台范围除店长及收银员外,其他同事不得入内。

54、交接班时,应将日报表、收银、交办事项交待清楚,交由晚班收银员负责填写收银与日报表,每日下班前需将当日帐目整理清楚后,营业员及收银员才可离开。

55、营业员除每日上班前要清楚货数外,以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟,言语粗俗及有亲热行为,以免影响公司形象。

(制服只限工作时间穿着)。

57、公司及本店营业额,操作等营销情况,绝不可向外界透露。

58、不可有任何偷窃或损害公司利益的行为,包括在单据、收银、结算及货物上作弊;顾客退换货及特殊情况需折扣的需经过店长或代班签字,并保留票据。

否则依法究办追求赔偿,并给予开除,绝不宽容。

59、挂通及试衣间不可有空衣架,试衣间不得有遗留货品。

60、挂通上面的吊牌必须放到衣服里面。

61、努力完成销售计划,连续三个月销售到最后一名的将以除名。

高官屯小学2014-2015学年度第一学期优生辅导总结任课教师:吴宝红本学期我在认真做好辅导优生的工作,现回顾如下:一、了解掌握优生的特点他们的行为习惯、学习习惯、学习成绩以及各种能力比一般学生在这个年龄容易出现的毛病外,也存在着他们作为老师的“好学生”、家长的“好孩子”所特有的一些毛病。

具体说来,“优生”一般具有以下特点:1、思想比较纯正,行为举止较文明,自我控制的能力比较强,一般没有重大的违纪现象。

2、求知欲较旺盛,知识接受能力也较强,学习态度较端正,学习方法较科学,成绩较好。

3、长期担任学生干部,表达能力、组织能力以及其它工作能力都较强,在同学中容易形成威信。

4、课外涉及比较广泛,爱好全面,知识面较广。

5、由于智力状况比较好,课内学习较为轻松,因而容易自满,不求上进。

6、长期处于学生尖子的位置,比较骄傲自负,容易产生虚心。

7、有的“优生”之间容易产生互相嫉妒、勾心斗角的狭隘情绪和学习上的不正当竞争。

二、辅导优生的具体措施1、创设能引导学优生主动参与的教育环境。

相关文档
最新文档