救生员绩效考核标准细则
2-3 附件3 救生员考核实施细则
附件：游 泳 救 生 员国家职业技能鉴定考核实施细则国家体育总局职业技能鉴定指导中心组编国家体育总局游泳运动管理中心前 言游泳救生员是在游泳场所对游泳者的安全进行有效的观察和防护，并对溺水者进行赴救并在医务人员到来之前实施现场急救的人员。
游泳救生员直接关系到游泳者的生命安全。
国家规定，游泳场所开放必须配备一定数量的、取得国家职业资格证书的游泳救生员。
《游泳救生员国家职业技能标准》于2008年正式通过国家人力资源和社会保障部审定，自2009年起施行。
为使培训机构、鉴定机构和广大考生对考核内容结构和具体考核要求有一个全面的了解，国家体育总局职业技能鉴定指导中心、游泳运动管理中心组织编写了《游泳救生员操作技能考核标准（试行）》，通过两年的试行及重新修订，现正式发布《游泳救生员国家职业技能鉴定考核实施细则》（以下简称《细则》），《细则》包括游泳救生员初级、中级和高级技能考核内容、标准、评分细则及评分表内容。
是今后游泳救生员培训、考核鉴定的主要依据。
目 录一、初级游泳救生员技能考核内容及标准 (1)（一）初级游泳救生员技能考核内容 (1)（二）初级游泳救生员实操考核标准 (1)（三）初级游泳救生员技能考核说明 (2)（四）初级游泳救生员考核评分标准 (5)二、中级游泳救生员技能考核内容及标准 (11)（一）中级游泳救生员技能考核内容 (11)（二）中级游泳救生员实操考核标准 (11)（三）中级游泳救生员技能考核说明 (11)（四）中级游泳救生员技能考核评分标准 (15)三、高级游泳救生员技能考核内容及标准 (24)（一）高级游泳救生员技能考核内容 (24)（二）高级游泳救生员实操考核标准 (24)（三）高级游泳救生员技能考核说明 (24)（四）高级游泳救生员考核评分标准 (26)附件1：初级游泳救生员水上技能操作考核评分表 (28)附件2：初级游泳救生员现场赴救组合技术题签 (29)附件3：初级游泳救生员心肺复苏考核表 (30)附件4：初级游泳救生员陆上解脱考核题签 (31)附件5：初级游泳救生员陆上解脱考核表 (32)附件6：中级游泳救生员水上技能操作考核评分表 (33)附件7：中级游泳救生员现场赴救组合技术题签 (34)附件8：中级游泳救生员心肺复苏考核表 (39)附件9：中级游泳救生员陆上佩戴颈托考核表 (40)附件10：中级游泳救生员陆上急救板使用考核表 (41)附件11：高级游泳救生员培训与管理考评表 (42)附件12：高级游泳救生员模拟教学题签 (43)附件13：高级游泳救生员水中急救板使用考评表 (45)附件14：高级游泳救生员心肺复苏部分考评表 (46)一、初级游泳救生员技能考核内容及标准（一）初级游泳救生员技能考核内容（表1-1）表1-1 初级游泳救生员技能考核内容达标项目实操部分理论部分◎25米速度游◎潜泳20米◎安全预防◎现场赴救◎现场急救理论试卷详见考核说明（二）初级游泳救生员实操考核标准（表1-2）表1-2 初级游泳救生员实操考核标准安全预防现场赴救现场急救合计安全检查观察判断入水接近拖带上岸解脱合计心肺复苏运动损伤急救选考方式必考必考必考必考鉴定比重（％）20 5101052050255100考试时间（分钟）10 155535考核形式笔试水中操作陆上操作实操笔试——（三）初级游泳救生员技能考核说明1.总体要求（1）考生必须通过达标项目的测试，否则不能参加理论和技能考试。
各级别游泳救生员操作技能考核内容及标准
二、各级别游泳救生员操作技能考核内容及标准（一）考核内容结构表2、考试说明上表中列出了本职业等级的鉴定范围、选考方式、鉴定比重、考核时间、考核形式等内容。
依据考核内容结构表，本职业初级考核要求如下：（1）理论部分考核形式为闭卷笔试，总分为100分；救生技术考核部分形式为操作技能，总分为100分。
在考核内容中，理论或操作技能部分如有一项未达到60分，即视为不及格。
（2）理论部分时间为60分钟，操作技能部分考试时间为35分钟。
（3）理论笔试部分考试内容：主要有职业道德和职业守则。
观察与判断主要包括观察的方法、判断的方法与要求以及观察区域的划分、救生基本技术、赴救技术、现场急救技术、安全预防等。
（4）操作技能考试内容包括：①现场赴救包括入水、接近、拖带、上岸等技术，其鉴定比重为总分的30％，考核时间为10分钟。
考核形式为：学员假扮溺水者,游至距岸边15米处正面、侧面或背面原地等候。
考评员给考生发出信号，考生入水、接近溺水者，并将其拖带至岸边，上岸。
②陆上解脱包括头发被抓、手被抓、颈部被抱、腰部被抱等技术动作。
其鉴定比重为总分的20%，考核时间为5分钟。
③心肺复苏是指开放气道、呼吸支持、心脏按压等，其鉴定比重为总分的25%，考核时间为5分钟。
考核形式是对模拟人进行心肺复苏的操作。
3、初级游泳救生员考核评分标准（1）初级游泳救生员游泳技能达标（2）赴救技术（30分）AAAAAA（3）解脱技术（20分）AAAAAA（4）现场急救（30分）①心肺复苏（25分）考核形式：实操AAAAAA②运动损伤急救（5分）（略）AAAAAA（三）中级游泳救生员考核标准1、游泳救生员操作技能考核内容结构表2、考试说明上表中列出了本职业等级的鉴定范围、选考方式、鉴定比重、考核时间、考核形式等内容。
依据考核内容结构表，本职业中级考核要求如下：（1）理论部分考试时间60分钟，实践操作部分考试时间为20分钟。
（2）理论笔试部分考试内容：主要有游泳公共卫生安全常识、游泳卫生常识、自我救助、安全标识设置、突发事件紧急处理预案、救生器材、急救器材、救生员装备、器材的管理与保养、通讯器材和联络信号的设置、救生基本技术、现场赴救、现场急救等。
救生员工作标准及考核
编制时间：2013年5月
1、以工作时/日为单位列计，时限要求为最低时间要求。
2、本岗位职责由在职员工和直接上级共同拟定，经部门审核、总经理批准和员工确认后执行，并作为指导、考核与评价、奖励与处罚、绩效考核的基本依据，解释权归总经理办公室所有。
3、因工作内容、工作环境变化等原因，岗位职责的内容随之进行修改和完善。
4、本岗位职责作为劳动合同附件。
该职位执行人（签字意味着签字人理解并接受以上所有内容）：
直接上司（签字）：公司领导（签字）：
救生员岗位离任交接表
制表时间:。
物业救生员季度考核评分表(xls)
所占比例 10%
二 级
40%
三 级
50%
姓名：
项目
职务：
标 准
考核季度：
年
季
备 注
分值 自评分 主管评分
物业客服部救生员季度考核评分标准
考核等级 一 级 条件说明Fra bibliotek入职年限:入职时间1年以上; 考勤要求:全勤,没有迟到、早退、旷工等不良纪录; 培训考核:培训考核的成绩为优以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况; 入职年限:入职时间半年以上; 考勤要求:全勤,没有早退、旷工等不良纪录;当月内迟到不超过2次; 培训考核：培训考核的成绩为良以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况; 入职年限:经工作考核已过试用期; 考勤要求:全勤,没有早退、旷工等不良纪录;当月内迟到不超过3次; 培训考核:培训考核的成绩为及格以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况;
物业客服部救生员季度考核评分标准
考核等级 一 级 条件说明
入职年限:入职时间1年以上; 考勤要求:全勤,没有迟到、早退、旷工等不良纪录; 培训考核:培训考核的成绩为优以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况; 入职年限:入职时间半年以上; 考勤要求:全勤,没有早退、旷工等不良纪录;当月内迟到不超过2次; 培训考核：培训考核的成绩为良以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况; 入职年限:经工作考核已过试用期; 考勤要求:全勤,没有早退、旷工等不良纪录;当月内迟到不超过3次; 培训考核:培训考核的成绩为及格以上; 违纪处分:严格遵守公司各项规章制度，月度内没有违纪处分的情况;
所占比例 10%
游泳救生员考核内容与标准(教学参考)
游泳救生员考核内容与标准第一节游泳救生员考核条件一、申报条件──初级（具备以下条件之一者）（1）具有200M不间歇连续游（不限时）的游泳技能，经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）获得国家三级及以上运动员等级（游泳）证书，经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（3）取得中等以上体育专科学校游泳专业方向毕业证书（含职业高中游泳专业方向）。
──中级（具备以下条件之一者）（1）取得初级游泳救生员等级证书后，连续从事本职业工作至少3年以上（含3年）且无安全责任事故，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）获得国家二级及以上运动员等级（游泳）证书，取得初级游泳救生员证书，连续从事本职业工作2年以上（含2年）且无安全责任事故，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（3）取得高等院校体育专业游泳专业方向本科及以上毕业证书，取得初级游泳救生员证书，连续从事本职业工作2年以上（含2年）且无安全责任事故。
──高级（具备以下条件之一者）（1）取得中级游泳救生员等级证书后，连续从事本职业工作5年以上（含5年）且无安全责任事故，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得中级游泳救生员等级证书后，连续从事本职业工作8年以上（含8年）且无安全责任事故。
二、考试方法及要求游泳救生员职业技能鉴定包括理论知识考试和技能操作考核。
理论考试试卷由职鉴指导中心从国家题库统一抽题，采用闭卷笔试的方式进行。
技能操作考核采用现场实际操作或模拟操作的方式进行，由考评员组成考核小组按照考核标准完成考核任务。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格，获得相应等级的游泳救生员国家职业资格证书。
方法：1．理论知识考试采用闭卷方法进行。
2．技能操作考核采用现场实际操作或模拟操作的方法进行。
要求：1．严格保密试题，做到试卷统一；2．严格考场纪律，作弊者一律取消考试成绩；3．考评员要为人师表，严格自律；4．培训教师不能担任考评小组成员；5．理论或技能单科成绩不合格者，必须申请补考，经补考合格后方可发给证书。
县级120急救指挥中心绩效考核细则
6、院前院内病人交接记录完整。
7、经常性开展车辆、通讯设备和医疗设备的维护和保养，有工作记录
8、经常性开展安全排查，包括行车、操作规程、人员管理等方面，有工作记录。
9、定期开展专业技术人员的培训、学习和考核
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
5分
查看相关记录，违反一次扣1分。
未建立制度不得分，无相关记录扣1分。
为制定制度不得分，无记录不得分。记录不全扣1分
发现一次扣2分，两次以上不得分。
发现一项扣2分。两次以上不得分
二、日常急救
（45分）
1、服从调度，无私自出车、违规出车，急救出车信息登记良好。
2、异常情况汇报及时。
3、经常性开展应急预案的培训，针对性开展应急演练。
4、急救反应时间符合应急范围（白天出车时间3分钟，夜间出车时间5分钟）
查看相关记录，未组织培训、学习和考核不得分，少一项扣1分。
三、社会效应
（20分）
1、良好的服务形象，仪表端庄，急救人员挂牌服务。
2、电话回访满意度≥90%，无投诉。
3、完成大型活动医疗保障任务出色。
7分
5分
8分
现场确认，未挂牌扣2分。
查看相关记录，未作回访不得分，回访次数少扣1分。有投诉不得分。
查看相关记录。
4、建立重、特大突发事件及时上报制度。
5、严格交接班制度,交接有记录并签字。
6、工作人员在岗期间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ于随时待命状态，未经允许，不得擅离工作岗位。
7、院“120”急救电话保持24小时畅通。
5分
5分
5分
5分
2019版游泳救生员考评细则(可编辑修改word版)
附件游泳救生员国家职业技能鉴定考核实施细则国家体育总局职业技能鉴定指导中心组编中国救生协会前言在游泳场所，观察游泳者，进行安全防护，并对溺水者进行赴救和现场急救的人员。
游泳救生员直接关系到游泳者的生命安全。
国家规定，游泳场所开放必须配备一定数量的、取得国家职业资格证书的游泳救生员。
国家体育总局职业技能鉴定指导中心于2012年发布了《游泳救生员国家职业技能鉴定考核实施细则》。
为适应经济社会发展的需要，客观反映现阶段游泳救生员职业能力的要求，与中国救生协会制定了《游泳救生员国家职业技能鉴定考核实施细则（2019版）》（以下简称“《细则（2019版）》”）。
《细则（2019版）》调整了心肺复苏相关内容，增加了浮标救生、自动体外除颤器（AED）相关内容的考核（自动体外除颤器的考核最晚执行日期为2020年1月1日）。
《细则（2019版）》是今后游泳救生员考核鉴定的主要依据。
目录一、初级游泳救生员技能考核实施细则 (1)（一）初级游泳救生员技能考核内容（表1-1） (1)（二）初级游泳救生员实操考核标准（表1-2、表1-3） (1)（三）初级游泳救生员技能考核说明 (2)（四）初级游泳救生员技能考核评分标准 (4)二、中级游泳救生员技能考核实施细则 (11)（一）中级游泳救生员技能考核内容（表2-1） (11)（二）中级游泳救生员实操考核标准（表2-2） (11)（三）中级游泳救生员技能考核说明 (11)（四）中级游泳救生员技能考核评分标准 (14)三、高级游泳救生员技能考核实施细则 (20)（一）高级游泳救生员技能考核内容（表3-1） (20)（二）高级游泳救生员实操考核标准（表3-2） (20)（三）高级游泳救生员技能考核说明 (21)（四）高级游泳救生员技能考核评分标准 (22)附件1：初级游泳救生员水上技能操作考核评分表 (25)附件2：初级游泳救生员现场赴救组合技术题签（徒手救生） (26)附件3：初级游泳救生员现场赴救组合技术题签（浮标救生） (27)附件4：初级游泳救生员心肺复苏考核评分表 (28)附件5：初级游泳救生员陆上解脱考核题签 (29)附件6：初级游泳救生员陆上解脱考核评分表 (30)附件7：中级游泳救生员水上技能操作考核评分表 (31)附件8：中级游泳救生员现场赴救组合技术题签 (32)附件9：中级游泳救生员陆上佩戴颈托考核评分表 (36)附件10：中级游泳救生员陆上急救板使用考核评分表 (37)附件11：中级游泳救生员心肺复苏考核评分表 (38)附件12：中级游泳救生员自动体外除颤器考核评分表 (39)附件13：高级游泳救生员培训与管理考核评分表 (40)附件14：高级游泳救生员模拟教学题签 (41)附件15：高级游泳救生员浅水水中急救板使用考核评分表 (42)附件16：高级游泳救生员心肺复苏与自动体外除颤器（AED）考核评分表 (43)注：1.游泳池最浅区不低于1.35m。
救生员绩效考核标准细则
营业部救生员绩效考核标准细则营业部实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责1、营业部经理负责初考营业部员工的日检工作。
210090分85分80分75分70分70分70标准：123标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、物品交接：对讲机的交接，交接完毕后，出现问题未及时汇报且未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。
出现问题未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、遗留问题交接：将本班未能解决的各项事宜进行交班，同时应及时向当班经理汇报，如遗留问题未交接清楚的，处理交班人。
未交接清楚而接班人签字的，处理接班人和交班人。
六、工作效率、工作纪律扣分标准：每违反一次扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成当日工作。
2、当班过程中，不认真工作或故意拖延时间的。
3、未严格按照救生员工作流程。
4、无视公司规章制度，时有违规情形发生5、未严格执行公司物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）七、工作态度、工作质量扣分标准：每违反一次扣3-5分1、擅自脱岗，窜岗未在指定工作区域内走动2、泳区救生员目光应不离水面，注意客人的动态及时观察顾客的需求，主动为有需要的顾客34、56789、101112. 131415、工作不认真造成公司经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
16、未按照泳道划分的要求规范客人。
17、在泳区对跳水、嬉戏、打闹以及不文明行为的泳客未及时阻止。
18、对讲机使用不规范的。
19、救生员晚上下班催赶客人。
20、本区域内损坏的设施、设施未及时报修八、客人投诉和公司内部投诉标准：每违反一次扣5分并处罚金1、接到部门投诉，经核实确属员工责任的2、接到客人投诉九、加分奖励加分标准：符合条件加1-8分1、服务热情，操作熟练，受到客人或部门领导表扬的。
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营业部救生员绩效考核标准细则
营业部实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励
一、本考核标准目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责
1、营业部经理负责初考营业部员工的日检工作。
2、总经理负责复考营业部员工的日检工作。
三、奖励标准
100分以上按绩效工资总额百分比系数
90分-----100分发放全额工资
85分-----89分发放绩效工资总额的95%
80分-----84分发放绩效工资总额的90%
75分-----79分发放绩效工资总额的85%
70分-----79分发放绩效工资总额的80%
70分-----74分发放绩效工资总额的75%
70分以下当月无绩效工资，半年内出现三次70分以下则绩效降一级工资。
四、上班前
标准：扣分标准：每违反一次扣1.5分
1、保持着装、工作环境等整洁规范
2、班前提前10分钟进入工作岗位。
3、准时参加班前会议。
五、交接班
标准：扣分标准：每违反一次扣1分
1、物品交接：对讲机的交接，交接完毕后，出现问题未及时汇报且未在交接班记录中说明的，
由接班人负全部责任。
出现问题未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、遗留问题交接：将本班未能解决的各项事宜进行交班，同时应及时向当班经理汇报，如遗留
问题未交接清楚的，处理交班人。
未交接清楚而接班人签字的，处理接班人和交班人。
六、工作效率、工作纪律扣分标准：每违反一次扣3分
1、不能够在领导规定的时间内完成当日工作。
2、当班过程中，不认真工作或故意拖延时间的。
3、未严格按照救生员工作流程。
4、无视公司规章制度，时有违规情形发生
5、未严格执行公司物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）
七、工作态度、工作质量扣分标准：每违反一次扣3-5分
1、擅自脱岗，窜岗未在指定工作区域内走动
2、泳区救生员目光应不离水面，注意客人的动态及时观察顾客的需求，主动为有需要
的顾客提供服务和介绍。
3、认真巡查干蒸、湿蒸房间内的情况，随时帮客人关好蒸汽房间的门避免资源的浪费，
经常提示客人文明泡汤。
4、配合工程部人员进行水质处理，来回巡查并定时测量自己区域范围内的水温，发现
异常情况及时报告上级部门
5、检查男更衣室，杜绝隐患。
6、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
7、严格规范填写各类报表。
8、认真写好交接事宜，本班能完成的事情不得拖至下一班，遗留问题交代清楚。
9、下班前做好水疗区内及各个泳池的卫生，检查各种设备设施的运转情况，
10、关好相关电源、电器开关。
11、工作过程中，礼仪礼节不合符规范的。
12、每日负责洗刷泳区地面卫生不彻底的，未清理泳区内的垃圾，随时将泳区内杂物清理干净.
13、不服从领导工作安排和班次调整。
14、有顶撞上司等不尊重行为，态度较差且不思改正。
15、工作不认真造成公司经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
16、未按照泳道划分的要求规范客人。
17、在泳区对跳水、嬉戏、打闹以及不文明行为的泳客未及时阻止。
18、对讲机使用不规范的。
19、救生员晚上下班催赶客人。
20、本区域内损坏的设施、设施未及时报修
八、客人投诉和公司内部投诉标准：每违反一次扣5分并处罚金
1、接到部门投诉，经核实确属员工责任的
2、接到客人投诉
九、加分奖励加分标准：符合条件加1-8分
1、服务热情，操作熟练，受到客人或部门领导表扬的。
2、对公司提出建议并被采纳的。
3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。
4、责任感、工作认真、客人反应好。
5、思想品德高，遵守规章制度。
6、主动积极向顾客介绍馆内各项设备设施和卡类销售工作。
7、突发事件积极主动、处理得当，并及时上报领导。
8、拾金不昧者。
9、在工作中能树立模范带头作用，受公众表扬，得到同事赞扬者。
10、服从领导，工作表现优异积极进取者
11、准时出勤不迟到，早退，旷工者，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接班。