商业模式研究综述

商业模式研究综述商业模式（Business Model），有些学者称之为商务模式，或称之为业务模式。

随着网络经济的不断发展，企业界又常常将商业模式与商业形态、电子商务混为一谈，更有甚者认为商业模式是“基于网络的一种模式”。

为了避免概念模糊以及科学、准确地对其界定，本文统一将其称作“商业模式”。

一、商业模式定义的有关综述有关商业模式的定义，国内外学者给出了不同的说法。

商业模式定义提出可以追溯到上世纪九十年代，著名管理学大师彼得·德鲁克(Drucker，1994)将其称为经营理论(BusinessTheory)。

加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格(Mintzberg，1994)把企业组织的商业模式称为战略思想（Strategic Thinking）。

实际上，稍早提出这样类似概念的还有加里·哈默尔和 C.K.普拉哈拉德（Gary Hamel&C.K.Prahalad,1989），他们所说的企业“战略意象”(Strategic Intent)比较符合商业模式的实际含义。

他们通过对世界上成功企业的考察后指出，战略不应该是一种规划，，战略在本质上应该是一种意象，它是企业渴望得到的远大前程和领先地位。

布兹-艾伦&汉密尔顿公司(Booz,Allen&Hamilton)管理咨询顾问艾伯特·维西奥和布鲁斯·巴斯特纳克(Viscio&Paternack,1996)认为，环境的变化是引起企业商业模式变化的主要因素。

一个好的商业模式必须包含五个构成部分：(1)核心观点(Global Core)。

包括自我定位(Identity)、战略领导(Strategic Leadership)、核心能力(Capabilities)、控制目标(Control Mission)、资本使命(Capital Mission)；(2)经营单元(Business Unit)；(3)服务项目(Services)；(4)治理模式(Governance)；(5)系统联系(Linkages)。

他们从绩效管理的角度强调整个系统必须产生额外的系统价值，而非仅仅只是这五个构成部分的个别价值。

美国波士顿大学管理学院教授文卡特拉曼和亨德森(Venkatraman&Henderson,1998)认为，知识运用对商业模式具有重要作用，知识需要与其它构成部分配合及整合才能够形成商业模式的架构，包括：(1)顾客界面(customer interaction)；(2)资源配置(assetconfiguration)；(3)知识运用(knowledge leverage)。

欧洲电子政府研究中心(Unite-Government European Commission)主任保罗·提姆斯(Timmers,1998)则从三个方面定义商业模式：(1)产品、服务和信息流的体系结构，包括各种商业行为人和它们的角色的描述。

(2)各种商业角色的潜在利益的描述。

(3)收入来源的描述。

提姆斯还认为，商业模式本身并不解释怎样实现商业运作，评估商业的生存能力需要知道公司的营销策略，包括：构建竞争优势，确定市场定位，确定销售组合，制定产品一市场策略。

阿普尔盖特（Applegate，1999）认为商业模式由概念、价值和能力三要素组成。

施密德（Schmid，2001）等认为商业模式由六个动态变化的一般要素组成：使命、结构、流程、收入、法律事务和技术。

美国密歇根大学教授阿兰·阿福亚赫博士和瑞士洛桑联邦科技学院科技管理学助理教授克里斯多夫·L.图西博士(Afuah&Tucci,2000)在《互联网商业模式与战略：理论和案例》一书中，提出了商业模式的分类学（Taxonomy of Business Models），他们认为，应当把商业模式看成是公司运作的秩序，公司依据它使用其资源、超越竞争者和向客户提供更大的价值，依据它获利。

因此，应当把商业模式看成是公司为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。

美国宾州大学沃顿商学院（Wharton School University of Pennsylvania）教授拉菲尔·阿米特和法国枫丹白露大学助理教授克里斯多夫·左特（Amit&Zott,2000）认为，商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。

印度班加罗尔管理学院教授 B.马哈迪温(Mahadevan,2000)则认为，商业模式是对企业致关重要的三种流量——价值流、收益流和物流的惟一混合体。

加里·哈默尔(Hamel,2000)继续他有关商业模式的研究，他认为，商业模式应分为四大要素：(1)核心战略(Core Strategy)。

包括经营使命(Business Mission)、产品及市场范围(Product/Market Scope)和差异化基础(Basis for Differentiation)；(2)战略性资源(Strategic Resources)。

包括核心能力(Core Competencies)、战略性资产(Strategic Assets)和核心流程(Core Processes)；(3)顾客界面(Customer Interface)。

包括履行与支持(Fulfillment and Support)、信息与洞察力(Information and Insight)、关系动态(Relationship Dynamics)和价格结构(Pricing Structure)；(4)价值网络(Value Network)。

包括供货商(Suppliers)、合伙人(Partners)和联盟(Coalitions)。

在四大要素间，由于彼此相互配合的不同，可以产生出三种不同的连接：(1)连接核心战略与战略性资源的配置方式(Configuration)；(2)构成核心战略与顾客界面之间桥梁的顾客利益(Customer benefits)；(3)构成公司的战略性资源与价值网络之间的公司疆界(Company Boundaries)，这些连接重点是公司如何赚得应有的利润。

佩特维克（Petrovic，2001）等学者认为商业模式描述了隐含在实际业务流程背后的商业系统创造价值的逻辑。

罗氓（2005）则将商业模式定义为一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。

瑞帕（Rappa，2004）认为，商业模式明确了一个公司开展什么活动来创造价值、在价值链中如何选取上游和下游伙伴中的位置以及与客户达成产生收益的安排类型。

Amit和Zott（2000）提出商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源；Mahadevan （2000）提出，商业模式是对企业至关重要的三种流——价值流、收益流和物流的唯一混合体；Dubsson-Toray等（2001）认为商业模式是企业为了对价值进行创造、营销和提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，是产生有利可图且得以维持的收益流客户关系资本；Thomas（2001）认为商业模式是开办一项有利可图的业务所涉及流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体构造；Afuah和Tucci（2002）则把商业模式看作是公司运作的秩序，公司依据它建立、使用其资源、超越竞争者、向客户提供更大的价值和获利；Afuah（2003）又进一步提出商业模式是企业在既定的行业中，为了创造卓越的客户价值并将自己推到活力价值的位置上，运用其资源执行什么样的活动、如何执行这些活动以及什么时候执行这些活动的集合。

由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同撰写的《商业模式创新白皮书》认为商业模式由三个要素组成：“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。

“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。

“盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。

Osterwalder, Pigneur 和 Tucci（2005）在《厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来》（Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept）一文中提出：“商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、营销和交付）这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素。

”这个定义明确了商业模式的五个特征：1.它包含诸多要素及其关系；2.它是一个特定公司的商业逻辑；3.它是对客户价值的描述；4.它是对公司的构架和它的合作伙伴网络和关系资本的描述；5.它产生盈利性和可持续性的收入流。

国内有关商业模式的定义并不太多，许多人只是根据这个词的字面意思拿来即用，并未深究其含义。

但随着“商业模式”被越来越多的人关注，一些学者也开始探讨其深层含义，并形成了如下有代表性的观点：周永亮（2001）在《国有企业前沿报告》中认为商业模式就是企业将人才、技术、品牌、外部资源等诸要素巧妙而有机地融合在一起，并为企业创造价值的独有运行模式。

王波和彭亚利（2002）认为商业模式至少要满足两个必要条件：第一，商业模式必须是一个整体，有一定的结构，而不是一个单一的组成因素；第二，商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

翁君奕（2004）把商业模式定义为核心界面要素形态的有意义组合，认为之所以有意义的形态组合才算是商业模式，是因为不能排除在某种组合下，不同要素的形态之间可能存在着某种程度的冲突；王方华（2005）在其编著的《盈利胜经》中认为商业模式是企业通过投入自身经济要素，并整合周围所有经济关系和利益相关者的力量、相关资源而形成的一种实现价值创造、获取利益，并最终实现利益分配的组织机制和收益架构。

李振勇（2006）在其《商业模式——企业竞争的最高形态》一书中提出商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素结合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统持续达成盈利目标的整体解决方案。