企业培训师训练课程
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
企业培训师培训教材
企业培训师培训教材【企业培训师培训教材】一、引言企业培训师是担负着培养和发展组织人力资源的重要角色。
他们通过设计和实施培训计划，提高员工的技能和知识水平，以促进企业的发展和竞争力。
本教材旨在为企业培训师提供全面的培训指南，包括培训理论、实践技巧和案例分析等内容，匡助他们成为高效的培训专家。
二、培训理论1. 学习理论1.1 行为主义学习理论1.2 认知学习理论1.3 社会文化学习理论2. 成人学习原理2.1 成人学习者的特点2.2 成人学习的动机2.3 成人学习的方法三、培训设计与开辟1. 培训需求分析1.1 确定培训目标1.2 分析受训人群特点1.3 评估现有培训资源2. 培训计划编制2.1 制定培训课程大纲2.2 设计培训内容和教学方法2.3 确定培训时间和地点3. 培训材料开辟3.1 制作培训手册和教材3.2 开辟多媒体教学资源3.3 设计培训评估工具四、培训实施与评估1. 培训交流技巧1.1 培训师的沟通技巧1.2 培训师的演讲技巧1.3 培训师的引导技巧2. 培训实施方法2.1 讲授式培训2.2 讨论式培训2.3 情景摹拟培训3. 培训评估与反馈3.1 培训效果评估方法3.2 采集学员反馈意见3.3 分析评估结果和改进培训方案五、案例分析1. 案例一：团队协作培训1.1 培训目标和需求分析1.2 培训设计与开辟1.3 培训实施和评估2. 案例二：领导力培训2.1 培训目标和需求分析2.2 培训设计与开辟2.3 培训实施和评估六、总结与展望本教材通过对企业培训师培训的理论、实践和案例分析等方面的介绍，匡助培训师全面掌握培训的核心要素和技巧。
随着企业发展的不断变化，培训师需要不断学习和更新知识，以适应新的培训需求和挑战。
希翼本教材能为企业培训师提供有益的指导和参考，推动组织的人力资源发展。
企业培训师培训教案(参考)
企业培训师培训教案(参考)第一章：培训师的职责与角色1.1 理解培训师的角色解释培训师的职责探讨培训师在企业中的重要性1.2 培训师的核心技能分析培训师所需的沟通技能探讨培训师的教学技巧1.3 培训师的职业发展讨论培训师的职业道路提供培训师职业发展的建议第二章：培训计划的制定2.1 确定培训需求解释如何评估培训需求提供制定培训计划的方法2.2 设计培训课程分析培训课程的结构探讨培训材料的开发与选择2.3 制定培训预算解释如何制定培训预算提供控制培训成本的策略第三章：培训师的teaching 方法3.1 讲授法解释讲授法的优势和劣势提供有效的讲授技巧3.2 互动式教学法探讨互动式教学的重要性分析互动式教学的方法和技巧3.3 实践式教学法解释实践式教学法的概念提供实践式教学的实施策略第四章：培训师的沟通技巧4.1 非语言沟通分析非语言沟通的重要性探讨非语言沟通的技巧和策略4.2 语言沟通技巧解释有效沟通的原则提供提高语言沟通技巧的方法4.3 倾听技巧分析倾听在培训中的重要性提供提高倾听技巧的策略第五章：培训师的评估与反馈5.1 培训师的自我评估解释自我评估的重要性提供自我评估的方法和工具5.2 培训师的绩效评估分析绩效评估的目的和重要性提供实施绩效评估的步骤和技巧5.3 培训反馈解释反馈的重要性提供有效的反馈技巧和策略第六章：培训师的视觉辅助工具6.1 演示文稿的制作解释如何制作吸引人的演示文稿提供演示文稿设计的原则和技巧6.2 教具和模型的使用探讨教具和模型在培训中的作用提供选择和使用教具和模型的建议6.3 视频和多媒体的应用分析视频和多媒体在培训中的优势提供剪辑和制作视频的技巧第七章：培训师的课堂管理7.1 创建积极的课堂氛围解释积极课堂氛围的重要性提供创建积极课堂氛围的策略7.2 学员行为管理分析学员行为的类型和原因提供应对不当行为的技巧和策略7.3 时间管理解释时间管理在培训中的重要性提供有效管理培训时间的技巧和策略第八章：培训师的课程创新8.1 设计创新课程探讨课程设计的新方法和理念提供实施创新课程的步骤和技巧8.2 运用科技辅助培训分析科技在培训中的作用和优势提供运用科技辅助培训的策略和技巧8.3 培训师的终身学习解释终身学习的重要性提供终身学习的途径和方法第九章：培训师的领导力9.1 培训师与学员的关系分析培训师与学员关系的性质提供建立良好关系的技巧和策略9.2 团队建设解释团队建设的重要性提供实施团队建设的步骤和技巧9.3 情境领导理论介绍情境领导理论的基本概念提供应用情境领导理论的技巧和策略第十章：培训师的职业发展10.1 持续学习与成长解释持续学习与成长的重要性提供实现持续学习与成长的途径和方法10.2 建立专业网络分析建立专业网络的作用和意义提供建立和维护专业网络的技巧和策略10.3 未来培训趋势探讨未来培训的发展趋势提供应对未来培训挑战的策略和建议重点和难点解析一、培训师的职责与角色重点：培训师的核心技能和培训师的职业发展。
企业培训师培训教案(参考)
福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名：
身份证号：
准考证号：
学员编号：
所在省市：福建省厦门市
所在单位：
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称：导购员终端零售技巧实战培训
培训定位：提高导购员销售实战能力
参加对象：商场全体导购人员
主持导师：
培训目的：使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则，以此提升导购员的综合素养与实战技能，达到增加业绩、增加收入的目的。
培训目标：
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色；
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求；
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧；
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。
培训日期：2013年7月
培训时间分配计划：
总时间：150分钟
导语部分：15分钟
讲解时间：110分钟
互动时间：15分钟
讨论时间：15分钟
演示时间：10分钟
培训地点：公司七楼培训会议室
培训方式：以案例教学为主，加互动游戏以及主题讨论。
培训难点：1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备：1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品：笔记本。
企业内训师授课技培训提纲
企业内训师授课技培训提纲一、培训师“演”技能训练1、培训师标准化演讲技能概述1)培训师演讲能力突破方向2)培训师标准化演讲技能四大训练2、培训师演讲技巧训练之一：压力脱敏1）体验“紧张”（课堂训练：压力挑战训练）2）情绪自我管理及怯场化解（结构性紧张与临场性紧张）●控制紧张情绪的10个方法（演、动、快、深、大、信、交、小、预、坦）●临场极端紧张状态的摆脱3、培训师演讲技巧训练之二：台风训练1）培训师的形象塑造2）肢体语言训练--站姿（体验训练：均布重心与轴正、站点四位）3）肢体语言训练--移动（体验训练：浮云过顶）4（肢体语言训练--面部表情5）肢体语言训练--手势（手势要求与常见手势、手势三位与六要诀）6）眼神交流训练（七种不良眼神运用、眼神运用四要素、3种眼神训练方法）4、培训师演讲技巧训练之三：口风训练1）发音四要素与辅助语言系统2）培训师基本发声四要求●口齿清晰（唇齿舌三位一体）●后嗓发音（三腔共鸣）●抑扬顿挫（快慢、轻重、高低、停顿）●无口头语（单词影响与非单词影响）5、培训师演讲技巧训练之四：结构化表达1）理性表达八法●理性表达的高度与深度●语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性2）感性表达十一法●感性表达的简单、利益、可感受、震撼力●五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、体验感性、强制感性、直观感性3）课堂演练：理感统合表达训练二、培训师“导”技能训练1、互动教学的两个作用1)促动、训练2)小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？2、培训师互动技巧训练之一：控场技能1）交互式教学是对讲师的最大挑战●课程设计时的两项控场要求●课程进行时的五项控场要求2）控场技能之一：寻找并利用关键学员●四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）●小组研讨1：不同性格学员的应对策略●小组研讨2：学员性格快速辨别法3)控场技能之二：积极利用提问●课堂提问的功能●六种重要的提问方式开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）●课堂提问的十种常用模式批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问●课堂演练：提问式演讲训练4)控场技能之三：有效回答问题●有效回答问题的重要原则●回答问题的规定流程●回答问题的常用方式直接式回答、启发式回答、附和式回答、峰转式回答回答技巧运用分享：热烈掌声与八卦太极●课堂演练：情景处置讨论5）控场技能之四：如何对学员进行反驳●意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）●培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法反驳训练1：地球是不是圆的？反驳训练2：我就是想吃小青菜●培训师反驳的核心心法角度的转移、角度的整合一剑封喉法与寻根溯源法●全班对抗演练：我就是反对你！6）控场技能之五：非常态状况的处理●十二类常见的非常态状况极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱3、培训师互动技巧训练之二：互动技能1）三类培训师的互动形式●破冰船、充能器、互动教学2）破冰船的运用●破冰船活动的作用与注意事项3）充能器的运用●充能器活动的作用与注意事项4）互动教学的运用●课堂讨论：我们为什么互动不起来？●教学控制的类型与思考●互动教学与传统教学、体验式教学的比较●互动课程的组织（课前控制、活动前控制、活动中控制、活动后控制）三、培训师“编”技能训练1、培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序1)课程是“设计”出来的2)课程互动升级四步流程2、课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作1）编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化）2）课程资料编写的规范要求。
企业内训师培训PPT课件
2019/9/12
25
TTT
教学表达技巧 场面控制技巧 时间控制技巧 自我控制技巧 教学方法运用
第三讲
培训师基本技能
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TTT
1.教学表达技巧
语言 方面
声音 方面
肢体
方面
2019/9/12
27
TTT
1.教学表达技巧
语言方面
结构
文字
开头
偏向 语言 结尾
方面
修辞
内容
逻辑
语言 方面
声音 方面
肢体 方面
2019/9/12
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TTT
第一讲 培训的基本知识
7
TTT 1、什么是培训？
培训= 培养+训练
2019/9/12
8
TTT 1、什么是培训？
培训：以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、传 授知识或训练技能 改变个人行为，进 而提升组织绩效的 活动。
2019/9/12
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TTT
ASK素质模型
2019/9/12
4
TTT
1分钟实战演练
■题目：《 我认为培训师是？ 》 ■规则：
1、逐人上场；每人1分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足1分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、全体展示完毕回放点评。 6、点评结束后每队评出一位优秀者。
2019/9/12
5
TTT
课程大纲
第一讲 培训的基本知识 第二讲 培训师的角色认知 第三讲 培训师基本技能 第四讲 课程开发与培训评估
2019/9/12
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TTT
培训流程
评估 培训效果
分析 培训需求
确认 培训目标
完整版企业培训师培训内容
完整版企业培训师培训内容介绍本文档将提供完整版的企业培训师培训内容，旨在帮助企业培训师提升其培训技能和知识，以更好地服务于组织的培训需求。
培训内容模块一：培训设计原则与方法本模块将介绍培训设计的基本原则和有效的培训方法，包括：- 培训需求分析- 培训目标设定- 培训内容设计- 培训活动选择- 培训评估方法模块二：培训课程开发与交付本模块将探讨如何开发和交付高质量的培训课程，包括：- 培训课程结构与布局- 内容组织与呈现- 培训教材和资源的准备- 培训交互与引导技巧- 培训反馈和调整模块三：培训评估与效果分析本模块将介绍如何评估培训的效果和进行效果分析，包括：- 培训评估的方法和工具- 培训结果的收集和分析- 培训效果的评估指标- 培训效果改进策略模块四：培训师的沟通与引导技巧本模块将探讨培训师在培训过程中的沟通和引导技巧，包括：- 激发参与和互动的技巧- 建立良好的师生关系- 处理挑战和冲突的技巧- 激励和激发学员的技巧- 培训师的形象与专业素养模块五：培训师的领导与管理能力本模块将介绍培训师需要具备的领导与管理能力，包括：- 进行团队管理和协作- 激发团队士气和凝聚力- 管理培训项目和资源- 处理日常管理问题- 培养自身的领导力结论本完整版企业培训师培训内容将帮助培训师提升其培训技能和知识，使其能够更好地满足组织的培训需求。
在完成该培训后，培训师将能够设计和交付高质量的培训课程，并进行有效的培训评估和效果分析。
同时，培训师将具备良好的沟通与引导技巧，以及领导与管理能力，从而更好地发挥其在组织中的作用。
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快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
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如果我们的的听众是这样……
22
就怕我们的听众是这样
23
甚至：
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而我们自己
• 精 疲 力 竭
51
求求你，别用这种字
52
53
53
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备注页—屏幕－演讲者备注
版式，母版，颜色和图片 动画效果 页面切换
55
PPT放映旪的注意亊项
节奏
讲解不要跳页、跨页
黑屏的使用
激光笔＆白板
56
• 排练，排练，再排练！
57
7、有力收尾
• 祝福语结束 • 以故亊结束
• 名言佐证
做培讪师对个人有什举好处？
• • • • 钱 权 缘 力
10
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
目标管理
定位需求
激发意愿
沟通协调
管 理 者
讲师
开发者
指 导 者
有效指导
课程设计 教材开发
人才开发
11
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者 主持人 问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练 参谋
• 行动鼓劫
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第三单元
导：灵活的教学方法
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桑代兊的学习理论
• 练习律 • 效果律 • 准备率
学习的实质就是有机体形成“刺 激”(S)与“反应”(R)之间的联结。
60
成人学习不在校学习有什举丌同？
• 学习目标 • 学习步调 工作需要 慢 vs 考试文凭 vs 忚
• 知识程度
• 经验范围
复杂
丰富
2、业务活动
3、专业知识 4、行业认知
专 技项 能业 务
培训师
素质模型
个 人 技 能
开发能力
1、教材 开发/成 功要素
2、课程 设计和目 标管理
3、对某 个行业或 专业领域 的深度领 悟
4、教学 方法、训 练手段
14
讲师必备素质
学习的习惯 悟性 分享的热望 投入 佑力
15
缺什么补什么
• 企业培训师需要抓住要点，实施对企业最有帮助的知识和 技能的培训。在设计培训课程时，一方面要注意知识结构 的系统化，另一方面，不要被系统中大量的概念和理论牵 制，使培训成为一种被动接受灌输。要有针对性，以提升 技能为主要目的。 • 中国的教育体系，一直是重理论轻实践，重概念轻技能， 培养了大批学究式的管理者，学了许多的理论和概念，到 头来还不会实践，管理操作能力很低。在跨国企业的管理 培训中，有一个基本理念是：管理是需要技能的，技能是 可以标准化的，是可以通过训练被员工掌握的。
18
成为卓越培训师的7项要决
1、要有使命感 2、要有学员就是客户，客户就是裁判的信 3、要有做实践自己理论的成功者的勇气 4、要有海纳百川的宽广胸怀 5、要有自己的核心思想 6、要有自己的核心课程 7、要有恪守职业道德的修养
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培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
TTT 企业培讪师讪练课程
Training The Trainer 主讲人：王涛
旪间安排
上午
角色 认知
下 午
编
上午
导
卓越培训师 演
下午
培训守则
准时
关掉通讯设备
不准吸烟 保持培训室清洁 全情、全程投入
第一单元：明确定位
• 培训对企业的作用 • 培训师的职责定位 • 培训师的角色分析 • 研讨：企业培训师的使命与能力 要求
• 负向迁移:
旧经验会妨碍新经验的获得.
64
• 人学习旪90％的内容是通过潜意识吸收 的。 • 85％的大脑能量是靠声音激活的 • 佑能和良好的精神状态是学习的关键
65
培讪师的四种境界 • 平庸的培讪师：叒述
• 较好的培讪师：讲授
• 优秀的培讪师：示范
• 伟大的培讪师：启収
66
常用的互动方法
• • • • • 问题研讨法 角色扮演法 个案分析法 活动体验法 头脑风暴法
• 不停地发问
47
以有力的语言叏代平淡的语言 • 举例：把“下面我们要做个活动” • 换成：“我们来做一个短而有趣的 活动”
48
有效PPT的灵魂是逻辑！？
首先，从目的出収
然后，分角度去拆解
最后，从各角度去思考
2013-7-28
49 49
学会从结论说起
一个糟糕的汇报者 假如他学习了金字塔
老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。 而丏要超过竞争品牌，
1、训前分析找需求
• 直接信息 – 工作角色 – 工作过程 – 工作难题 – 任务表 – 任务困难点 – 任务重要性 • 有助于需求分析的其它信息来源 – 突发事件报告 – 公司计划，政策、方案 – 访谈失败率 – 失误频率 – 规章制度 – 抱怨和意见 – 旷职状况 – 制量控制报告 – 市场调研报告 – 表现评估 – 观察情况 – 测试 – 工作分析
13
企业培训师素质模型总结
1、非关键问题要 学会妥协 2、正式、非正 式沟通技巧 1、阶段及时间
3、跨部门沟通
4、客户沟通
沟通和处 理冲突
培训项目管 理
2、绩效管理 3、培训文档 4、明确的培训目标
5、教学质量
6、预算和决策 1、学习力和好奇 心 2、控场能力，问 答技巧 3、品德和魅力
1、业务流程
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讲师—名师—大师
讲师：完整地执行完一个培训课程或培训项目，
具备良好的职业素养
名师：拥有核心的课程，栽培讲师，推动受训者
从理论—实际—理论的循环，具备优秀的职业
情操
大师：拥有独立完善的思想体系，掌握核心课程，
高尚的人格，是名师背后的人
卓越培训师的5大魅力
感染魅力 鼓动魅力 人格魅力 忘我境界魅力 心灵意志魅力
4
培训对企业的作用
• 企业---培训用系统的方法去教授和改善学 员的知识 , 技能和态度，使之能提高工作的 业绩的过程 • 演讲：传达信息，宣传观念 / 大多一言堂 • 培训：着重于技能的传授 / 参与性，双向 交流 • 培训的特征
– 技能为基础 – 绩效为目的 – 与业务紧密相联
5
标准与绩效的差距
30
• 请回顾一下：在日常业务中您所遇到的最大的困 难是什么？什么时间遇到的这个困难？当时的情 形是怎样的（请给予简单的描述）？ • 发生时谁（仅给出职务头衔即可）参与了？困难 是如何解决的？当时为什么认为是困难的？ • 当时您采取了什么对策？对策的结果如何？现在 看来，您是否会采取不同的对策？你是否有更好 的建议？
§ § § § § § § § 集中听众注意力 衔接正文 让观众了解培训目的和主题 把观众众纳入你的轨道 使听众期待下文 与听众建立互动和感情 让听众接受你对他们的指导 让听众相信对他们有用
43
44
练习
• 每人两分钟开场白及自我介绍
45
6、感性演绎ຫໍສະໝຸດ • 高度关注学员的倦怠46
设计兴奋点
• 5～10分钟一个兴奋点 • 穿插佚事、评论、经历 • 穿插游戏、互动
例：电影欣赏
• • • 片名：《勇敢的心》 主角：华莱士(梅尔·吉普森) 请大家思考问题：
1. 华莱士都有哪些典型的行为? 2. 华莱士身上展现出了那些领导者的素质？ 3. 你如佒来看待领导者的？
例：沟通技巧之发问能力提升
发问总是带有某种目的性，或为启发引导，或为获得信息。
5、精彩导入
42
开场白的8大作用
文字接收 被 动 视像接收
听与看的 50%
说话的 70% 说话与实践 的90%
接收及参与 主 动
演说
演练 模拟实际体验 实践
实践
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成年人的学习方法与培训
• • • • • • • 充分利用成人的经验 结合实际工作中出现的问题 采用不同的教学方法及手段 安排反复时间及练习的机会 适时提供指导而不是学分 非正式学分 尊重学员
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研讨：企业培训师的使命与能力要求
• 胜任的培训员 – 针对不同的学员，因材施教，因人施教 – 语言组织能力强，表达清楚有条理
– 讲话生动，有激情，激发学员积极参与
– 应变力强，能控制课堂气氛， – 具有丰富的专业知识及经验，并有教学 – 方面的经验；知识面广博 – 能够使用各种视听设备，加强授课效果 – 为人师表
老板，我最近在留意原材料的价格， 収现很多钢材都涨价了； 还有刚才物流公司也打电话来说提价； 我又比较了几家的价格，但是还是没 有办法说服他丌涨价； 还有，竞争品牌***最近也涨价了， 我看到……； 对了，广告费最近花销也比较忚， 如果……可能……”。
因为 第一，原材料最近都涨价了30%，物流 成本也上涨了； 第事，竞争品牌全部都调价10-20%， 我们应该跟迚； 第三，广告费超标，我们还应该拉出空 间，可以做广告……，
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卓越的培讪来自二？
平时
长期的积累
事先
精心的准备
卓越培 讪师
进行中 持续的细节关注
你准备好了吗？
•付 出
•输 出
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第事单元
编：与业的课程设计
1、训前分析 2、理性大纲 6、有力收尾
3、组织资源
5、感性演绎
4、精彩导入
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