2012电大《成本管理》期末试题及答案
2012电大《成本管理》期末试题及答案
一、单项选择题(下列各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共2 0分，每小题2 分)
1. 产品成本实际包括的内容称为(B )。
A. 生产费用
B. 成本开支范围
C 成本D. 制造成本
2. 下列一般不属于成本项目的是( B)。
A. 直接材料
B. 购建固定资产
c. 直接工资D. 制造费用
3. 如果企业月末在产品数量较多，各月间在产品数量变动较大，产品成本中原材料费用与其他各项费用所占比重相差不大的产品，期末在产品成本的计算方法可采用( A )。
A. 约当产量法
B. 定额比例法
c. 按所耗原材料费用计价法D. 按定额成本计价法
4. 如果企业月末在产品数量较多，各个月份间在产品数量变动较大，但原材料在产品成本中占的比重较大的产品，在产品成本的计算可采用(A )。
A. 按所耗原材料费用计价法
B. 约当产量法
c. 定额比例法D. 按定额成本计价法
5. 把辅助生产车间所发生的实际费用，仅在各基本生产车间和行政管理等部门之间按其受益数量进行分配，对于各辅助生产车间之间相互提供的产品或劳务则不进行分配的一种辅助生产费用分配方法是( B )。
A. 顺序分配法
B. 直接分配法
c. 交互分配法D. 代数分配法
6. 企业编制成本计划时，应根据其生产的特点和管理的要求进行，在规模比较小的企业，其成本计划的编制可采取( A )。
A. 一级成本计划编制方式
B. 二级成本计划编制方式
c. 三级成本计划编制方式D. 一级和二级相结合的编制方式
7. 企业在编制成本计划时，一般是先编制( B )。
A. 基本生产车间的成本计划
B. 辅助生产车间的成本计划
c. 制造费用总预算D. 期间费用预算
8. 成本报表属于( B )。
A. 对外报表
B. 对内报表
c. 既是对内报表，又是对外报表D. 对内还是对外由企业决定
9. 下列各项中，不属于目标成本预测方法的是( D )。
A. 倒扣测算法
B. 选择测算法
c. 直接测算法D. 比价法
10. 下列不属于成本报表的是( e)。
A. 商品产品成本表
B. 主要产品单位成本表
c. 现金流量表D. 制造费用明细表
二、多项选择题(下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母分别填入括号内。本类题共2 0 分，每小题2 分。不选、少选、错选或多选，本小题不得分)
11. 在下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的有(ABDE )。
A. 交互分配法
B. 代数分配法
c. 定额比例法D. 直接分配法
E. 计划成本分配法
12. 编制成本报表的基本要求是( ACE )。
A. 数字准确
B. 格式统一
c. 内容完整D. 方法统一
E. 编报及时
13. 企业的生产按生产组织的特点划分，可分为( CDE )。
A. 简单生产
B. 复杂生产
c. 大量生产D. 成批生产
E. 单件生产
14. 下列属于期间费用的项目是( CDE )。
A. 生产成本
B. 制造费用
c. 营业费用D. 管理费用
E. 财务费用
15. 下列属于成本报表的是( ABDE )。
A. 商品产品成本表
B. 主要产品单位成本表
c. 现金流量表D. 制造费用明细表
E. 期间费用明细表
16. 成本考核的指标主要有( ABCDE )。
A. 实物指标
B. 价值指标
c. 数量指标D. 质量指标
E. 单项指标和综合指标
17. 采用平行结转分步法计算产品成本的优点是( AE )。
A. 各步骤可以同时计算产品成本
B. 能够提供各个步骤的半成品成本资料
c. 能为各生产步骤在产品的实物管理和资金管理提供资料
D. 能全面反映各该步骤产品的生产耗费水平
E. 能直接提供按原始成本项目反映的产品成本资料不必进行成本还原
18. 下列各项中，哪些技术经济指标的增长会使单位产品成本上升( ABC )。
A. 材料消耗定额
B. 材料价格
c. 劳动生产率D. 产量
E. 平均工资
19. 在相关范围内，固定成本和变动成本保持其成本特性不变，相关范围是指( AC )。
A. 产销量的变动范围
B. 单价的变动范围
c. 时期的变动范围D. 利润的变动范围
E. 毛利的变动范围
20 5 企业内部责任成本考核指标有( DE )。
A. 成本降低卒
B. 成本降低额
c. 钻售收入成本率。. 责任成本差异率
E. 责任成本降低卒
三、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果F你认为正确的用"√" 号表示- 错误的用“ X " 号表示。本类题共l C 分，每小题l 分!
21. 如果企业存在亏损产品，亏损产品停产后，企业的利润会上升。(× )
22. 在成本管理工作中，集中与分散管理相结往的原则是指由国家和企业分别进行成本管理( ×)
23. 生产费用按其与生产工艺的关系划分，可分为直接生产费用和间接生产费用( ×)
电大行政管理学(名词解释)汇总
行政管理学（A）—名词解释B B B B 办公自动化是指行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存 储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。 办公自动化系统是指为提高办公效率而建立的，面向特定工作部门，支持其综合办公业务的集成化信息系统。 标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强组织创新和流程再造的过程。 C C C C 层级制又称分级制，是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构，不同等级的职能目标和工作性质相同，但管理范围和管理权限却随等级降低变小的组织类型。 程序性决策也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。财政支出，也称为公共支出或政府支出，是指政府为履行其职能，将筹集与集中的资金我，进行有计划的社会再分配的过程。 D D D D 地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。 电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。 F F F F 分离制又称多元领导制，是指一个公共组织的同一个层级的各个组织部门或同一组织部门，隶属于两个或两个以上公共组织或行政首长领导、指挥和监督的组织类型。 分权制是指上级行政机关或行政首长给予下级充分的自主权，下级可以独自进行决策和管理，上级不予干涉的公共组织类型。 风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。 非程序性决策也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重要性的、非结构性的决策。非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。 法制监督，又称对行政的监督，是指有权国家机关对行政机关及其工作人员是否合法正确地行使职权所进行的监督与控制。 G G G G 公共组织结构，是指公共组织各要素的排列组合方式，是由法律所确认的各种正式关系的模式。 公共组织绩效评估是指公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。 公共组织纯净评估指公共组织通过一定的纯净信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。 公共行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部和各种要素的总和。 公权制是指上级行政机关或行政首长给予下级充分的自主权，下级可以独自进行决策和管理，上级不予干涉的公共组织类型。 公文是指行政机关在行政管理活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体。 公文管理就是对公文的创制、处置和管理，即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中，以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理，使其完善并获得功效的行为或过程。 公共财政指的是仅为市场经济提供公共服务的政府分配行为，它是国家财政的一种具体存在形态，即与市场经济相适应的财政类型。 在西方，国家公务员是指通过非选举程序而被任命担任政府职务的国家工作人员。 公务员（中国）是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。 国家公务员的辞职，是指国家公务员按照一定的法定程序，主动地提出解除与其所服务的行政机关工作关系的申请，并经过有关部门批准而辞去所担任的行政职务的制度。 国家预算制度是国家政权内部立法机构与行政机构划分财政权限并且由立法机构对行政机构的财政行为予以根本约束和决定的一种制度。 国家决算是按照法定程序编制，用以反映国家年度预算执行结果的会计报告，由决算报表和文字说明两部分构成。 国家财政支出也称为公共支出或政府支出，是指政府为履行其职能，将短筹集与集中的资金，进行有计划的社会再分配的过程。 管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。 管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 广义的行政监督是指政党、立法机关、司法机关、社会组织、社会舆论和公民以及行政系统内部，依法对政府和行政人员的行政行为的合法性，公平性和有效性的监察和督促的行为。 J J J J 机能制又称职能制,是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型。 机关行政就是指综合办事机构对机关的日常事务、规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理。 集权制是指行政权力集中在上级政府或行政首长手中，上级政府或行政首长有决策、指挥、监督的权力，下级处于服从命令听从指挥的被动地位，一切行政行为要按照上级政府或行政首长的指令来行动，自主权很少。 集体决策是指在进行行政决策时,由行政领导集体所做出的决策。 经验决策是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式进行的决策。 具体环境具体行政环境也叫组织环境，是指具体面直接地影响和作用于公共组织、行政行为和组织凝聚力的公共组织的内部与外部环境和总和。 K K K K 考任制是指专门的机构根据统一的，客观的标准，按照公开考试，择优录取的程序产生行政领导者的制度。
电大行政管理本科_社会实践调查报告范例
一、引言 1、调查的目的和意义 随着我国工业化、城镇化进程的加快，越来越多的农村富余劳动力 转移到城市或乡镇企业就业，这部分人称之为“农民工”。目前农 民工已成为我国产业大军中的一支主要力量，但随着科技的进步， 各单位对用工的要求越来越高，农民工因长期缺少学习，难以满足 岗位的要求。通过选择合适农民工作为调查对象，了解其学习需求 从而探索电大开展为农民工服务的新途径，为农民工的培训就业和 自主创业提供学习的平台，为社会的发展作出贡献。 2、调查对象 本次调查围绕“农民工学习需求问卷”的问题，调查了4名生 活中有接触和联系的农民工，调查对象分布在沿海及中部地区， 均符合调查规定的条件。 3、调查时间 2010年4月中旬 4、调查方法 此次调查主要采用个人问卷调查方式进行。 二、调查内容 1、农民工，女，32岁，农业户口，初中学历，政治面貌群众， 已婚有子女，共有家庭成员4人，工作地域直辖市，工作单位：个体企业，税后月收入为1500-2000元人民币，愿意继续 学习，希望通过参加短期培训来继续学习，学习内容为计算机应用，学习方式当地政府组织的短期培训。目前最关心的问题:一是 打工挣钱，改善家庭生活条件；二是劳动报酬及时足额发放；三 是返乡创业的优惠政策。 2、农民工，男，30岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌团 员已婚有子女，共有家庭成员5人以上，工作区域：中部地区，工作地域:地级市，工作单位：党政机关，税后月收入1500-2000元，不愿意继续学习，目前最关心的问题：一是打工挣钱，改善家庭生活条件，二是扩大工伤、医疗、养老保险覆盖面；三是法律服务和法律援助。 3、农民工，男，34岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌群 众已婚有子女，现有家庭成员4个，工作区域：中部地区，工 作地域省会城市，工作单位：民营企业，税后月收入1501-2000 元以上，愿意继续学习，希望通过参加短期培训来继续学习，学 习的内容为计算机应用及汽车维修，学习方式：电大组织的短期 培训，目前最关心的问题：一是子女上学与就业；二是租购住房；三是尽快制定和实施农民工的养老保险转移接续办法。 4、农民工，男，38岁，农业户口，文化程度高中，政治面貌群众 已婚有子女，现有家庭成员3个，工作区域:沿海发达地区，工作 1
电大成本管理形成性考核册答案
2012年电大工商管理专业〈成本管理〉形成性考核册作业 成本管理作业1 一、单项选择题 1 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（ C ）。 A 成本 B 产品成本 C 生产费用 D 经营费用 2 产品成本实际包括的内容称为（ B ）。 A 生产费用 B 成本开支范围 C 成本 D 制造成本 3 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（ D ）。 A 实际成本计价原则 B 成本分期原则 C 合法性原则 D 重要性原则 4 工业企业成本核算的内容是（ C ）。 A．产品生产成本 B 期间费用 C 产品生产成本和期间费用 D 各成本项目的费用 5 当几种产品共同耗用几种材料的情况下，材料费用的分配可采用（ D ）。 A 定额耗用量比例分配法 B 产品产量比例分配法 C 产品重量比例分配法 D 产品材料定额成本比例分配法 6 某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（ D ）。 A ６８％ B ６９％ C ７０％ D ７１％ 7 采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（ B ）。 A 在产品的数量 B 在产品的完工程度 C 完工产品的数量 D 废品的数量 8 最基本的成本计算方法是（ A ）。 A 品种法 B 分批法 C 分步法 D 分类法 9 管理上不要求计算各步骤完工半成品所耗半成品费用和本步骤加工费用，而要求按原始成本项目计算产品成本的企业，采用分步法计算成本时，应采用（ D ）。 A 综合结转法 B 分项结转法 C 按计划成本结转法 D 平行结转法 10 在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（ B ）。 A 产品的批别计算成本 B 产品的品种计算成本 C 产品的类别计算成本 D 产品的步骤计算成本 二、多项选择题 1 产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成内容包括（ABD）。 A 产品中所耗用的物化劳动的价值 B 劳动者为自己劳动所创造的价值 C 企业生产中发生的全部支出 D 劳动者剩余劳动所创造的价值 E 劳动者创造价值的总和 2 在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的几个界线包括（ABCD ）。 A 分清本期成本和下期成本的界线 B 分清各种产品成本的界线 C 分清在产品成本和产成品成本的界线 D 分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线 E 分清本企业产品成本和其他企业产品成本的界线 3 工业企业的期间费用包括( BCD ) A 制造费用 B 财务费用 C 管理费用 D 营业费用 E 辅助生产费用 4 要素费用的分配原则是（BE ）。 A 所有的费用均应采用一定的方法在各种产品当中进行分配 B 直接费用直接计入产品成本 C 直接费用分配计入产品成本 D 间接费用直接计入产品成本 E 间接费用分配计入产品成本 5 采用约当产量比例法计算完工产品和在产品成本时，应具备的条件是（ACD）。 A 月末在产品数量较大 B 月末在产品数量较小 C 各月末在产品变化较大 D 产品成本中原材料和加工费用的比重相差不大 E 产品成本中原材料和加工费用的比重相差较大 6 采用定额成本法计算在产品成本时，应具备下列条件（ABC）。 A 定额管理基础较好 B 消耗定额比较准确 C 各月末在产品数量变化不大 D 各月末在产品数量变化较大 E 产品产量较大 7、生产费用在完工产品和月末在产品之间分配的方法有（ABCE ）。 A 定额比例法 B 按定额成本计价法 C 约当产量比例法 D 计划成本分配法 E 不计在产品成本法
电大行政管理专业社会调查报告范文
调查提纲 调查目的：促进**镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。 调查对象：**镇政府 调查内容： 1.**镇电子政务建设的基本情况 2.**镇电子政务建设的成功经验 3.**镇电子政务建设存在的问题 4.完善**镇电子政务建设的对策 调查方式：查阅资料、座谈、个别访谈 调查时间：2011年6月15日至2011年8月25日
调查过程记录 第一阶段：查阅、搜集相关的信息材料 第二阶段：对**镇电子政务建设进行深入了解第三阶段：整理调查资料，进行分析，完成报告
关于**镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解**镇电子政务建设的相关情况，笔者于2011年6月15日至2011年8月25日对**镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！ 一、**镇电子政务建设的基本情况 所谓“电子政务”(e—governance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展, **镇政府上网工程已经取得了一定的成效。 （一）**镇政府规划的2002年～2003年信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占33%；投资预算在100万～1000万之间的项目占40%；投资规模在1000万以上的项目占27%，其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。 （二）电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万～1000万之间的项目占43%；投资规模在1000万以上的项目占36%，其中11%的项目投资规模在5000万以上，内网建设项目中，投资规模在100万以下的项目占20%。 （三）投资规模在100万～1000万之间的项目占46%；投资规模在1000万以上的项目占34%，其中3%的项目投资规模在5000万以上；
电大行政管理本科社会调查报告
陕西广播电视大学 社会实践 题目关于公司人才流失问题调查报告 姓名教育层次本科学号 1561001259532 省级电大陕西专业行政管理分校榆林指导教师教学点子洲 二零一七年五月
关于公司人才流失问题调查报告 在知识经济条件下，企业生存和发展的关键是人才，人才的竞争成为了企业间竞争的焦点。然而，目前我国大中型企业普遍存在着人才流失严重、企业效益连年滑坡的现象，不能不引起我们的思考。为此，2017.4.20从不同角度深入调查人才流失的原因。 一、调查发现该企业人才流失的问题及原因 （一）人力资源观念落后。 1、该企业仅仅视人力资源开发与管理为事务性的工作，如档案管理等，并没有将其提高到相应的战略高度。 2、该企业将人力仅仅视为被动的生产要素，而不是一种可以开发和利用的资源。 3、该企业的管理层将工资、福利等视为成本而不是投资。在管理中，往往表现为对人力成本的精打细算，能省就省，对人力资源方面无所作为。 4、领导者视企业利益高于一切，他们并没有真正认识到只有将企业利益与员工利益结合起来，才能有效的调动员工的积极性，充分发挥其主观能动性和创造性，为企业做出更大的贡献。 （二）用人机制不合理。该企业存在着“论资排辈”和“裙带”现象，一个人坐上某个位置后，只要他不犯大的错误，一般会长期占居这个位置，直至升迁。调查发现大学生在企业里做着很一般的工作，不是他们的能力不够，而是没有他们发挥的舞台，这严重影响了他们的积极性。个人的才能得不到发挥，英雄无用武之地。 （三）缺乏科学合理的绩效考核机制。该企业的绩效考核机制缺乏合理性主绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当，考核和评估标准较单一，不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系，不能将企业的人才分类（如稀缺人才、特殊的无人代替人才等），不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩办法等。
电大行政管理学期末考试试题及答案
电大行政管理学试题及答案 1、我国最早出现行政这一概念是在《纲鉴易知录》上。 2、提出管理五项职能和14条管理原则的是亨利?法约尔。 3、有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为立法、行政、和 司法三种权力。 4、公共行政的首要特点是它的公共性。这是公共组织与其他私营部门的主要区别之一。 5、总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织。 6、在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。 7、第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。 8、一般来说，管理管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大则管理层次越少；相反，管理幅度越小，则管理层次越多。 9、政府的政治职能包括政治统治职能、保卫国家主权的职能和民主职能。 10、公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境。 11、行政领导过程本身是一个社会组织系统，这个系统是由行政领导者、被领导者和行政领导环境三者有机组成的，缺一不可。 12、行政体制的滞后性，也就是行政体制的惰性，是由其稳定性演变而来。 13、组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文 化的核心。 14、我国国家公务员的级别分为15级。 15、中国公共行政管理的最大特点是中国在法律制度上规定中国共产党领导中国各级 人民政府。 16、公共行政学研究的核心问题是政府职能。 17、国家公务员的回避一般包括公务回避、地区回避和任职回避。 18、较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制、委任制、考任制和聘任制四种。
电大成本管理答案
单选题 按时间顺序排列有关的历史成本资料，运用一定的数学方法和模---（C ）C.趋势预测方法 把辅助生产车间所发生的实际费用，仅在各基本生产车间和行政管---（B ）B.直接分配法 采用分步法计算产品成本---（A ）A.只包括本步骤发生的费用，不包括上步骤转入的费用 采用品种法进行成本计算时其成本计算期是（A ）A ．定期于期末计算 产品成本实际包括的内容称为（B ）B.成本开支范围 产品成本属于（C ）C.历史成本 成本报表属于（B ）B.对内报表 成本考核的单项指标是反映成本变化中一个侧面的指标，下列---（D ）D ．产品的单位成本 计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（A ）A.单位售价 交互分配法一般在（B ）分配中使用。B.辅助生产费用 进行合理组织生产的决策分析应采用的决策分析方法是（D ）D.线性规划法 联合成本属于（C ）。C.沉没成本 某企业准备将其所属的餐厅改为洗浴中心，预计洗浴---（A ）A.应考虑机会成本后再决策 企业编制成本计划时，应根据其生产的特点和管理的要---（A ）A ．一级成本计划编制方式 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进---（D ）D.重要性原则 企业计提的折旧费属于（C ）C.沉没成本 企业在编制成本计划时，一般是先编制（B ）B.辅助生产车间的成本计划 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（C ）C.生产费用 如果某企业属于连续式复杂生产企业，该企业分解产品目---（B ）B.按产品制造过程分解 如果企业月末在产品数量较多，各个月份间在产品数---（A ）A ．按所耗原材料费用计价法 如果企业月末在产品数量较多，各月间在产品数量变动较大---（A ）A ．约当产量法 下列不属于成本报表的是（C ）C ．现金流量表 下列不属于期间费用的项目是（B ）B.制造费用 下列各项指标当中，不属于进行质量成本效益分析的指标是（A ）A ．成本基数 下列各项指标中，反映成本变化中的一个侧面的指标是（C ）C ．单项指标 下列各项指标中，属于企业内部责任成本考核的指标是（D ）D.责任成本差异率 下列各项中，不属于目标成本预测方法的是（D ）D.比价法 下列各项中，属于趋势预测方法的是（B ）B.指数平滑法 下列各项中，属于因果预测方法的是（A ）A.本量利分析法 下列属于在产品成本计算方法的是（C ）C ．约当产量法 下列一般不属于成本项目的是（B ）B.购建固定资产 需要进行成本还原的成本计算方法是（C ）C ．逐步结转分步法 以某一先进单位产品成本作为目标成本的预测方法称为（B ）B.选择测算法 在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（B ）B. 变动成本法 在各种成本计算方法中最基本的的成本计算方法是（A ）A ．品种法 在进行可比产品成本降低任务完成情况---（A ）A.只影响成本降低额，不影响成本降低率 质量成本的内容一般包括四项内容，下列不属于质量成本内容的项---（B ）B ．坏账损失 作业成本计算法的计算步骤首先是（B ）B. 确定主要作业，明确作业中心 多选题 本量利分析的基本假设包括（成本性态分析假设；相关范围假设；线性假设；基本模型假设；变 动成本法假设） 编制成本报表的基本要求是（数字准确；内容完整；编报及时） 编制全厂成本计划的主要内容包括（主要产品单位成本计划；商品产品成本计划） 采用平行结转分步法计算产品成本的优点是（各步骤可以同时计算产品成本；能直接提供按原始 成本项目反映的产品成本资料不必进行成本还原） 产品成本发展趋势预测主要包括（新产品投产前的成本趋势预测；可比产品成本降低的趋势预测； 产品总成本的趋势预测） 成本考核的指标主要有（实物指标；价值指标；数量指标；质量指标；单项指标和综合指标） 成本预测具有的主要特点是（科学性；近似性；可修正性） 定量预测方法包括（简单平均法；加权平均法；指数平滑法） 各因素变动对可比产品成本降低任务完成情况的影响主要有（产品单位成本；产品品种构成；产 品产量） 建立成本管理体系应注意正确处理好的几个关系包括(市场与成本管理的关系；当前利益和长远 利益的关系；企业效益和社会效益的关系） 劳动生产率的提高意味着（单位产品中的工资费用减少；单位产品工时消耗定额的减少；产品成 本呈反方向变动） 企业的生产按工艺过程的特点划分，可分为（简单生产；复杂生产） 企业的生产按生产组织的特点划分，可分为（大量生产；成批生产；单件生产） 企业内部责任成本考核指标有（责任成本差异率；责任成本降低率） 生产类型的特点和管理的要求对成本计算方法的影响主要表现在（成本计算对象；成本计算期； 在产品成本的计算） 下列各项不属于期间费用的是（主营业务成本；生产成本；制造费用） 下列各项中，哪些技术经济指标的增长会使单位产品成本上升（材料消耗定额；材料价格；平均 工资） 下列各项中属于相关成本的有（机会成本；专属成本） 下列属于成本报表的是（商品产品成本表；主要产品单位成本表；制造费用明细表；期间费用明 细表） 下列属于期间费用的项目是（营业费用；管理费用；财务费用） 下列属于预防成本的项目是（质量工作费；质量培训费；质量奖励费；产品评审费） 相关成本与产品成本不同，相关成本的主要特征是（不需要在账簿中反映；决策中考虑；成本种 类多样化） 要素费用的分配原则是（直接费用直接计入产品成本；间接费用分配计入产品成本） 影响可比产品成本降低率的主要因素有（产品品种比重；产品单位成本） 与最佳订货批量相关的成本有（订货成本；储存成本） 在成本管理的基础工作中建立内部结算价格制度的作用在于（制定成本计划；制定费用预算；计 算产品实际成本） 在成本决策中应予以考虑的成本有（机会成本；重置成本） 在进行成本核算时，需要正确划分的各种费用界限是（正确划分生产经营管理费用与非生产经营管理费用的界限；正确划分生产费用与经营管理费用的界限；正确划分各个月份的费用界限；正确划分各种产品的费用界限；正确划分完工产品与在产品之间的费用界限） 在下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的有（交互分配法；代数分配法；定额比例法；直接分配法；计划成本分配法） 在相关范围内，固定成本和变动成本保持其成本特性不变，相关范围是指（产销量的变动范围；时期的变动范围） 质量成本的内容一般包括（预防成本；鉴定成本；内部故障成本；外部故障成本） 质量成本效益分析时使用的指标包括（产值质量成本率；销售收入质量成本率；售利润质量成本率；产品成本质量成本率；质量成本利润率） 质量成本效益分析时使用的指标包括（产值质量成本率；销售收入质量成本率；销售利润质量成本率；产品成本质量成本率；质量成本利润率） 作业成本法与传统成本核算方法的主要区别体现在（成本计算理论不同；成本计算对象不同；费用分配依据不同；提供的成本信息不同） 判断题(只有判断（∨）题) 本期支出的费用不一定全部由本期生产的产品负担，而应由本期生产的产品负担的费用也不一定全部在本期支付。（∨） 编制成本报表的要求是数字准确、内容完整和编报及时。（∨） 采用定额法计算产品成本时，若完工产品成本中的定额差异是正数，一般说明本月成本管理工作做的不好。（∨） 采用分批法计算产品成本时，成本计算期与产品的生产周期一致，与会计报告期不一致。（∨） 采用分项结转分步法计算产品成本时，能直接提供按原始成本项目反映的产品成本构成，不需要进行成本还原。（∨） 成本性态分析是指在明确各种成本性态的基础上，按照一定的方法，最终将混合成本分解为固定成本和变动成本两大类的分析过程。（∨） 当两个不同方案的相关成本只有变动成本时，可以直接比较两个不同方案的贡献边际进行决策。（∨） 利用倒扣测算法预测目标成本时，预测公式中的应缴税金不包括增值税。（∨） 内部成本报表必须和责任会计组织相配合，以明确责任者的成本责任。（∨） 如果方案一的相关固定成本小于方案二的相关固定成本，预计的业务量小于成本无差别点业务量，在这种情况下，应选择方案一。（∨） 生产费用按其与生产工艺的关系划分，可分为直接生产费用和间接生产费用。（∨） 实际中如果某项资源只有一种用途，则其机会成本为零。（∨） 完全成本法下保本量的计算公式为：（固定成本+期初固定成本-期末固定成本）/单位贡献边际。（∨） 在生产多种可比产品的条件下，影响可比产品成本降低任务完成的因素有三个，即产品产量的变动的影响、产品品种结构变动的影响和产品单位成本变动的影响。（∨） 资本性支出和损失性支出属于非生产经营管理费用。（∨） 最佳订货批量是指使存货总成本最低时的订货批量。（∨） 简答题 1、简述成本控制的特点 答：1）成本控制的被控对象一般存在多种发展的可能性；2）成本控制对价值运动实施直接控制，而对非价值运动实施间接控制；3）成本控制贯穿于企业生产经营的全过程；4）成本控制一般在事中进行；5）成本控制活动需要企业各个部门的通力合作；6）成本控制工作可以促使企业的会计工作提高一个档次 2、简述作业成本管理的内容。 答：1）实施作业成本法；2）分析客户的需求；3）分析赢能力；4）进行作业价值分析；5）分析作业预算执行的结果；6）采用适时生产制度；7）全方位采取措施改善企业的生产经营 3、简述成本管理的原则。 答：1）集中统一与分散管理相结合的原则；2）技术与经济相结合的原则；3）专业管理与群众管理相结合的原则；4）成本最低化原则；5）全面成本管理的原则 4．战略成本管理有什么主要特点？ 答：1）重视战略目标，具有长期性；2）重视企业与外部环境的关系，具有外向性；3）重视竞争优势的建立，具有竞争性；4）重视企业生命周期的不同阶段，具有动态性；5）提供的成本信息具有多样性和全面性 5．什么是成本最低化原则？如何理解这一原则？ 答：成本最低化原则：成本管理的主要任务是在一定条件下，分析影响各种降低成本的因素，制定可能实现的最低的成本目标，通过有效的控制和管理，使实际执行结果达到最低目标成本的要求。理解这一原则时，首先应注意全面研究降低成本的可能性。其次，要研究合理的成本最低化。包含一是要从实际出发，二是要注意成本最低化的相对性。总之，应确定一个比较的标准，才能进一步确定最低化，从而解决降低成本的策略问题。 6.简述市场经济条件下完善成本管理体系应采取的注意措施。 答：1）经常对成本管理体系进行维护，使之渐趋完善，充分发挥成本管理体系应有的作用；2）积极吸收最新的成本管理的科研成果，使成本管理方法更加科学和先进；3）建立完善的成本管理体系的运转程序；4）调整成 由于材料单耗变动对材料费用的影响= 220×28×500-220×30×500=- 220000(元) 由于材料单价变动对材料费用的影响= 220×28×480-220×28×500= - 123200 (元) 结论:上述产量、单耗、单价三个因素变动对材料费用的影响=300000+（-220000）+(–123200)= - 43200 (元) 要求：根据上述资料，采用因素分析法分析各因素变动对材料费用的影响。 解：总差异 = 实际材料费用 - 计划材料费用= 9600 -10500 = - 900 (元) (节约) 因素分析: 由于产量下降对材料费用的影响 = 200×10×5–210×10×5= - 500(元) 由于材料单耗变动对材料费用的影响= 200×12×5-200×10×5=2000 (元) 由于材料单价变动对材料费用的影响= 200×12×4-200×12×5= - 2400 (元) 结论:上述产量、单耗、单价三个因素变动对材料费用的影响=（- 500）+2000+(–2400)= - 900 (元) 6．某企业第一车间每月需要甲零件2000件，该零件既可以自制又可以外购。如果自制，每件发生直接材料30元，直接人工10元，变动性制造费用4元，分配固定性制造费用12元，另外还需购置一专用模具，需支出2000元。如果外购，外购单价为46元。 要求：（1）做出自制或外购的决策。 （2）如果该零件外购后，闲置的能力可以承揽零星加工业务，预计获销售收入10000元，发生变动成本4000元，每件分配固定成本2元。做出自制或外购的决策。 外购成本 = 46 ×2000 = 92 000 （元） 自制成本90 000＜外购成本92 000 （元） 结论：应自制甲零件，这样可以多获得利润2000元。 外购成本 = 46 ×2000 = 92 000 （元） 自制成本96 000＞外购成本92 000 （元） 结论：应外购甲零件，这样可以多获得利润4000元。 7．如果某企业生产甲产品的单价为20元，销售量为10000件，单位变动成本为12元，本期发生固定成本总额为20000元，先进的销售利润率为35%。该企业期末存货中的固定成本是3000元，期初存货中的固定成本是2000元。要求： （1）预测该企业的保本点； （2）预测实现目标利润时的单位变动成本的降低额； （3）预测该企业完全成本法下的保本量。 （1）保本点 = a ÷( P-b) = 20 000 ÷ (20-12)= 2 500 （件） 保本额=2500×20=50000元 （2）实现目标利润时的b ， 目标利润=20×10000×35%=70000元 由于：70000= PX-bX-a b=( PX-a-70000)÷X= (20×10 000-20 000-70000)÷10000 =11（元/件） 即实现目标利润时的单位变动成本的降低额= 12-11 = 1 (元) （3）完全成本法下的保本量= (20000+2000-3 000)÷(20-12) = 2 375 (件)
实用电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇
【实用】电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇 自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作进行分析，并作出相应的总结，自我鉴定可以总结出具体的经验，不妨让我们用心总结，认真完成自我鉴定吧。那么你真的懂得怎么写自我鉴定吗？下面是作者收集整理的电大行政管理专业毕业自我鉴定4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 电大行政管理专业毕业自我鉴定篇1 本人就读于惠来电大20xx年春季行政管理专业。光阴似箭，两年的电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。 一、认真学习，严守纪律。 由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，大部分时间要靠自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习，把不明白的内容带到课堂，向教师请教;课后复习巩固。 这些老师是从事教学活动几十年的优秀教师，他们丰富的知识和理论联系实际的经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导我总能静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容;回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。 二、思想上高度重视。 在日常工作中，我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。 参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识，不断增强工作能力，为比较顺利地完成各项工作创造良好条件。为
电大行政管理本科《当代中国政治制度》期末考试单项选择试题库
电大行政管理本科《当代中国政治制度》期 末考试单项选择试题库 2014年6月 1．我国目前采取的国家结构形式是( )。B．单一制 2．当今世界大多数国家的宪法都是( )。C．民定宪法 3．中国共产党中央委员和候补委员均需具备党龄( )。 A.5年以上 4．在我国的政治制度体系中具有“根本性”的权力渊源地位的是( )。 C．人民代表大会制度 5．在我国所授予的勋章和称号中，具有最高荣誉等级者的授予人是( )。 D．国家主席 6．我国最高国家行政机关是( )。 B．国务院 7．我国的省作为一级政区的行政地位基本成形于( )。 C．元代 8．目前全国被正式确认并予以公布的少数民族有( )。 C．55个 9．特别行政区法院的法官由( )。 D．行政长官任命 10．我国现在义务兵服现役的期限为()。B．二年 1．构成了中国政治制度的基本框架的是第一届全国人民代表大会第一次全体会议制定的宪法、法律，以及1953年初颁布的( )。D．《选举法》 2．中国共产党全国代表大会闭会期间的最高领导机构是( )。 A．中央委员会 3．全国人大常委会的每届任期是( )。D．5年 4．在我国所授予的勋章和称号中，具有最高荣誉等级者的授予人是( )。 D．国家主席 5．国务院总理办公会议( )。 D．不定期召开 6．从城市功能和能力的角度看，目前我国城市的主体是( )。 C．地级市 7．中国少数民族中，有文字的民族有()。 B．21个 8．公安机关（国家安全机关）对被拘留的人，提请检察院审查批准逮捕的时限一般是() C．拘留后三日内 9．中国共产党管理全国干部的核心是()。D．干部任免权 10．在城市社区建设中居于主导地位的是()。C．居民委员会 1．中华人民共和国的政体是( )。 D．人民代表大会制度 2．中华人民共和国宪法是( )。 D．成文宪法 3．除中国共产党以外，中华人民共和国具有合法地位的政治党派总共有( )。 D．8个 4．我国目前地方政府的层级设置最多有()。D．五级 5．任命特别行政区行政长官的是( )。B．中央政府 6．中国国家主席的任职年龄要求是年满()。C．45周岁 7．国务院每届任期为5年，总理任职年限为()。 B．连续任职不得超过两届 8．民族自治地方自治机关的立法权主要表现为( )。 C．有权制定自治条例和单行条例 9．义务兵服现役的期限为( )。 B．二年 10．多党合作和政治协商制度的核心是()。B．中共领导的多党合作 1
国家开放大学电大《成本管理》考题
种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（ B ）。 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：0 A. 产品的批别计算成本 1. 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（ B. 产品的品种计算成本 C ） C. 产品的类别计算成本 A. 成本 D. 产品的步骤计算成本 B. 产品成本 正确答案：B 满分：2 分 C. 生产费用 8. 最基本的成本计算方法是（ A ）。 D. 经营费用 A. 品种法 正确答案：C 满分：2 分 2. 产品成本实际包括的内容称为（ A. 生产费用 B. 成本开支范围 B ） 分批法 B. C. 分步法 D. 分类法 正确答案：A 满分：2 分 C. 成本 9. 采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品 D. 制造成本 正确答案：B 满分：2 分 成本时（ B ）。 A. 需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配 3. 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的 B. 不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配 方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化 C. 区别不同情况确定是否分配生产费用 的方法进行合并计算和分配的原则称为（ A. 实际成本计价原则 D ）。 D. 应采用同小批生产一样的核算方法 正确答案：B 满分：2 分 B. 成本分期原则 10. 需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（ C ）。 C. 合法性原则 A. 品种法 D. 重要性原则 B. 平行结转分步法 正确答案：D 满分：2 分 C. 逐步结转分步法（综合结转） 4. 某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为 D. 逐步结转分步法（分项结转） ３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（D ）。 正确答案：C 满分：2 分 A. ６８％ 二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：0 B. ６９％ 1. 产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成 C. ７０％ 内容包括（ ）。 D. ７１％ 正确答案：D 满分：2 分 A. B. 产品中所耗用的物化劳动的价值 劳动者为自己劳动所创造的价值 5. 采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性 C. 企业生产中发生的全部支出 的关键因素是（ A. 在产品的数量 B ）。 D. 劳动者剩余劳动所创造的价值 E. 劳动者创造价值的总和 B. 在产品的完工程度 正确答案：ABD 满分：2 分 C. 完工产品的数量 2. 在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在 D. 废品的数量 产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的几个界线包括（ 正确答案：B 满分：2 分 ）。 6. 当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品 A. 数量变化不大的产品，其月末在产品成本的计算方法可采用（ 分清本期成本和下期成本的界线 A ）。 A. 在产品按定额成本计价法 B. 分清各种产品成本的界线 C. 分清在产品成本和产成品成本的界线 B. 在产品按完工产品计算法 D. 分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线 C. 在产品按约当产量比例法 E. 分清本企业产品成本和其他企业产品成本的界线 D. 在产品按所耗原材料费用计价法 正确答案：ABCD 满分：2 分 正确答案：A 满分：2 分 3. 下列各项中,属于工业企业成本项目的有( ) 7. 在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干 A. 外购材料
电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文
行政管理专业是应用性较强的专业，培养专业创新型人才应注重实践能力，构建行政管理专业创新型人才实践培养模式是必要且可行的。本文是电大本科行政管理毕业生范文，仅供参考。 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文一 我于20xx年10月参加电大行政管理学习，在三年的学习中，我严格遵守学校各项规章制度，按时参加面授，保质保量完成了各科作业，期末考试严肃认真，独立完成答卷，准备充分，答辩自如，以优异的成绩顺利地完成了三年来的学业。 一、严格遵守校规校纪，坚持参加面授，按时完成各科作业 没有严明的纪律，就没有成功的保证。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。 二、坚持专业学习与教学实践相结合，做到教学相长 我坚持将学到的专业理论知识运用到管理实践中，指导管理工作，获得了显
著的成果。通过对乡镇管理个体差异性分析、研究和总结，我撰写并成功地发表了教学论文《关于我国新农村建设中乡镇行政管理的思考》。通过学习，我彻底地转变了旧的思想、观念，领会到新课程改革下实施管理方面的重要性和迫切性。 针对性的专业课程设置给我们自身专业素质的提高提供了极为平稳的成长平台。在三年的学习中，我逐渐成长为一名专业合格、素质过硬的管理人员。 三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。 电大，我要感谢你！我们继续成长的专业知识的加油站，是你给了我们源源不断的前进动力！是你让我们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩！ 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文二 我是xx广播电视大学行政管理专业本科的一名应届毕业生。 大学三年是我难忘的学习经历。在这学习时光中，我本着学好本专业，扩大知识面，并加强实际工作能力的原则，大量汲取专业知识，锻炼了自己的各种能
中央电大行政管理专业本科
中央电大行政管理专业（本科） 毕业论文参考选题 （2012年5月） 注意： 下列选题仅供参考，学员完全可以根据专业要求自拟题目，而且下列选题中的绝大多数选题方向都比较大，不容易写好，故选题时务必要与论文指导教师多交流，慎重选择。在论文题目中，建议少用“研究”，改为“探讨”、“初探”、“浅议”之类的层面。 参考选题共分为10个方向，请同学们根据兴趣、自身研究能力、已有研究资料等选择其中一个进行研究和写作。 为了增强论文的现实性和说服力，也培养同学们在调查实践中进行研究和论文写作的习惯和能力，建议同学们要把毕业论文写作和前端的社会实践统一考虑，保持连贯性。 本选题范围适用于中央电大行政管理专业（本科）学生。 综合性选题 1．公共部门绩效管理指标体系的构建与研究 2．政府在构建和谐社会中的作用初探 3．行政成本分析及其有效控制途径探索 4．充分发挥我国思想库（政策咨询机构）的应有作用的对策与建议5．咨询在行政决策中的作用 6．行政环境对行政管理的影响 7．论述行政领导在行政管理中的地位和作用 8．论述行政组织与社会组织的关系 9．新世纪行政组织变革方式的选择 10．影响行政组织设置主要因素分析 11．行政组织变革的动因分析
12．乡镇行政组织改革探讨 13．论行政组织中的非正式组织 14．我国县级市行政组织的效能分析 15．公职人员职务消费制度的改革与思考 16．网络经济时代的政府危机与再造 17．有关我国户籍制度改革的思考 18．弱势群体的社会保障问题 19．区域协调发展过程中的政府角色研究 20．经济危机背景下就业问题和就业制度的分析及对策探讨 政治学 1．网络发展与政治现代化研究 2．党的执政能力研究 3．社会转型与政治稳定研究 4．公民文化与政治现代化研究 9．政治现代化与和谐社会的构建 10．村民自治制度中存在的问题与对策研究 11．村民自治制度与村务公开制度 12．村民自治制度与农民的决策参与方式 公共关系 1．试析组织成员形象对组织形象的影响 2．试析非企业单位（政府、事业单位、民间团体等）公关工作的特点 3．**组织公关教育的现状及发展前景初探 4．网络时代的政府公关传播策略 5．企业公共关系危机管理的问题与对策研究