邮政储蓄银行柜员工作总结
邮政储蓄银行柜员工作总结
光阴如梭，20XX年就要过去了，在这辞旧迎新之节，我非常感谢邮政储蓄银行为我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢地提升自身的素质和能力。
在此我向尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手。
这一年，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我与同事们尽心尽力，忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
一年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的邮政储蓄银员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为邮储发出一份光，一份热。
我觉得作为综合柜员，我应该带头鼓励带动柜员们继续加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
众所周知，在○○营业点，资金以及凭证的往来掌控是比较难以把握的一个业务点。
一天进出网点的现金都比较多。
周边商业区客户日益增多，每天小钞和残币也越来越多，为上划以及寄库增大
了难度。
在凭证管理方面，有时客户发来的申请批开户比较突然，造成凭证请领以及上缴匆忙。
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
每天始终如一的要求自己，掌握每项业务的风险点，凭证入库，双人交接等等，在我做好自己工作的同时，还用我的经验来帮助新来的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同事请教。
对待业务技能，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
在领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，一年中，我积极参加业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，不断提高自己的工作技能。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金
业务，受到客户好评。
回顾检查自身存在的问题，我认为主要是学习上还需加倍努力。
邮政储蓄银行每天都在蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新要求不断出现。
面对严峻的挑战，我的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法都需要适应新的要求。
针对这个问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。
更进一步提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好，以饱满的精神状态来迎接挑战。
邮政储蓄银行柜员工作总结格式9篇
邮政储蓄银行柜员工作总结格式9篇第1篇示例：【邮政储蓄银行柜员工作总结】一、工作概况二、工作内容1. 服务客户：在柜台工作期间，我主要负责为客户办理存取款业务、理财产品购买、查询业务等。
我时刻保持微笑和耐心，耐心地解答客户的问题，并根据客户的需求提供相应的服务。
2. 业务办理：我严格按照邮政储蓄银行的规定和流程，正确地办理各类业务。
在办理业务的过程中，我努力避免错误，确保每一笔业务的准确性和安全性。
3. 客户关系维护：我努力与客户建立良好的关系，根据客户的需求提供个性化的服务，让客户感受到我们的关心和专业。
4. 学习提升：我注重学习邮政储蓄银行的各项规定和政策，不断提升自己的业务水平和服务意识，以更好地为客户服务。
三、工作体会1. 热情服务：在邮政储蓄银行工作期间，我深深体会到热情服务的重要性。
只有真心为客户着想，才能赢得客户的信任和支持。
2. 客户至上：客户是我们的上帝，他们的满意是我们工作的最大目标。
只有不断提升服务质量，才能赢得客户的青睐。
3. 严谨负责：邮政储蓄银行的工作需要精益求精，绝不能有丝毫马虎。
只有严格遵守规定和流程，才能保证工作的准确性和安全性。
四、改进计划1. 提升服务意识：我将继续努力提高服务意识，时刻以客户需求为中心，为客户提供更加优质的服务。
第2篇示例：邮政储蓄银行柜员是银行的重要一员，直接面对客户，承担着营业厅业务咨询、办理和管理等工作。
柜员的工作总结至关重要，可以及时发现问题和提出改进意见，提高工作效率和服务质量。
以下是一份邮政储蓄银行柜员工作总结的格式参考：一、工作内容1. 日常柜面工作：包括办理公众存款、取款、转账、挂失等日常银行业务，确保操作规范、准确无误。
2. 客户服务：为客户提供礼貌、热情的服务，解答客户咨询，处理客户投诉，维护银行形象。
3. 风险防控：加强对各类风险的防范，识别和防范欺诈、伪造、盗刷等风险行为，确保资金安全。
4. 工作流程：遵守银行规章制度，严格执行各项操作流程，确保银行工作的标准化和规范化。
2024年邮储银行的柜员工作总结(三篇)
2024年邮储银行的柜员工作总结柜员工作总结（____年）一、工作概述____年，我作为一名柜员在邮储银行工作，主要负责办理客户的存取款业务、查询账户信息、办理转账汇款、办理信用卡业务等。
在工作中，我始终秉持着以客户为中心的原则，提供优质的服务，解决客户的问题，取得了较好的工作效果。
二、工作内容及成果1. 存取款业务我按照公司的规范，认真核对客户的身份信息和操作要求，准确地为客户办理存款和取款业务。
同时，我积极推广网上银行和手机银行的使用，提高客户便捷性和服务效率。
通过合理引导，成功将100多位客户引导至网上银行或手机银行，提高了其使用银行服务的便捷性和满意度。
2. 账户查询和咨询在客户有关账户信息和理财产品的查询问题上，我积极向客户提供协助和解答，确保他们对账户信息的准确性和安全性有充分的了解。
在咨询服务上，我根据客户的需求和风险偏好，提供恰当的建议，帮助客户选择适合自己的理财产品，提高其财务管理水平。
在咨询服务过程中，成功帮助客户进行风险评估，并推荐了一些风险较低但回报较高的理财产品，为客户提供贴心的服务。
3. 转账汇款我在办理转账汇款业务方面，始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。
我根据公司和政府的规定，核对客户的身份信息和转账要求，确保操作的准确性和安全性。
同时，我也不断创新工作方式，提高办理速度和便利性。
通过优化流程，成功将平均办理时间从5分钟减少到3分钟，为客户提供了更高效的服务。
4. 信用卡业务在信用卡业务方面，我了解了不同类型的信用卡产品和其使用规则，并根据客户的需求和信用状况，向客户推荐适合的信用卡产品。
同时，在办理信用卡申请时，我认真审核客户的材料和信用记录，确保申请的合规性和客户的利益。
在工作中，我注重信用卡业务的宣传和推广，通过各种渠道，成功办理了100多张信用卡，为客户提供了便捷的消费方式。
三、工作优点和不足1. 优点（1）责任心强：我始终以客户的需求为导向，能够主动承担责任，坚守职责，确保工作的准确性和稳定性。
邮政储蓄银行柜员工作总结范文4篇
邮政储蓄银行柜员工作总结范文4篇忙碌的一年又过去了，一起随我回顾一下汗水和努力换来的一些小成果吧!下面是是小编为你整理的2017邮政储蓄银行柜员工作总结范文4篇，欢迎大家的阅读。
2017邮政储蓄银行柜员工作总结范文1、事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。
先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。
如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
具体可以分为以下七种工作：1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。
2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。
3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。
4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。
5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。
6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。
7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。
单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。
反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
邮储银行柜员工作总结(5篇)
邮储银行柜员工作总结(5篇)邮储银行柜员工作总结范文第1篇在分行，我作为柜员，工作在一线，深感肩负的重任。
刚来的时候，我做的第一件事就是认真学习银行业的法律法规和邮储银行的制度要求，包括十条禁令和人民银行收缴假币的制度，做到有法可依，保持良好的职业道德。
其次，柜员是直接面对客户的，柜台是展示邮储银行形象的窗口。
柜员的日常工作可能比较忙，比较单调。
但是面对各类客户，柜员操作要熟练，服务要热情，我不敢懈怠。
我每天都以饱满的热情站在自己的岗位上，努力工作，学习业务知识，向有经验的同事请教，努力为客户提供方便、灵活、周到的服务。
在为客户服务的过程中，我始终坚持服务七步曲，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
对客户要耐心，我们每天都会接待许多素质参差不齐的客户，客户有时难免抱怨，我们应该宽容对待。
长期的柜员工作中，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到邮政储蓄银行人的真诚，尽量做到快捷、准确、高效，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
众所周知，柜员的工作是枯燥的，日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款等业务，时间久了，必然会觉得有些枯燥和乏味，但是正是在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中。
作为一名柜员，当我听到客户的赞美声时，我便深深感叹平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
柜员的工作模式是不变的，但是并不是所有的东西都是原地踏步，我们也会有新业务，新产品，新的业务制度要求，可能还有新系统，以及每天遇见的不同的客户情况，这些都要求我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，不断学习，不断进步，不断提升自己。
作为一个前台柜员，营业时间里的业务办理是工作中的重要部分，但这不是全部。
下班后的账务核查也是重要的组成部分。
邮政柜员工作总结五篇
邮政柜员工作总结五篇邮政员工总结1一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。
主要情况汇报如下:1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。
“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。
2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。
邮政员工总结2一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。
主要情况汇报如下:1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。
“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。
邮政银行柜员工作总结7篇
邮政银行柜员工作总结7篇篇1尊敬的领导：首先，我要感谢邮政银行给我提供了一个展示自己、锻炼自己的平台。
作为一名柜员，我在这里度过了充实而又有意义的时光。
在过去的一段时间里，我积极工作，虚心学习，取得了不错的成绩。
一、工作表现及亮点1. 业务能力显著提升：通过不断学习和实践，我熟练掌握了邮政银行的各项业务操作流程，能够独立处理各类日常业务。
在业务办理过程中，我注重提高效率，减少客户等待时间，提供了优质的服务体验。
2. 团队协作能力突出：我始终把团队利益放在首位，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中，我发挥了桥梁和纽带的作用，促进了团队成员之间的合作与配合。
3. 服务态度持续改进：我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重提高服务质量。
在接待客户时，我始终保持微笑，耐心解答客户的问题，赢得了客户的信任和满意。
二、工作不足之处1. 学习能力有待提高：虽然我已经掌握了邮政银行的各项业务操作流程，但仍然需要不断学习新知识、新技能来适应不断变化的金融市场。
我将继续加强学习，提高自己的学习能力。
2. 沟通能力有待加强：在与客户沟通时，我有时会因为语速过快或措辞不当而引起误解。
我将努力提高自己的沟通能力，学会倾听客户的需求，用更加清晰、准确的语言回答客户的问题。
3. 工作态度有待改进：虽然我能够认真完成工作任务，但仍然有时会因为个人原因而影响工作效率。
我将端正自己的工作态度，以更加饱满的热情投入到工作中去。
三、未来工作计划1. 继续加强学习：我将继续加强学习邮政银行的新产品、新业务以及相关金融政策，提高自己的业务水平。
同时，我也将学习先进的工作经验和方法，提高工作效率和质量。
2. 提升服务水平：我将进一步提升服务水平，注重细节服务，让客户感受到更加贴心的关怀。
我将定期对客户进行回访，了解客户需求和建议，不断改进服务水平。
3. 加强团队协作：我将继续加强团队协作精神的培养，与同事们共同进步。
我将积极参与团队活动和工作讨论，为团队的发展贡献自己的力量。
邮政储蓄银行综合柜员工作总结（精选5篇）
邮政储蓄银行综合柜员工作总结(精选5篇)柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，作为邮政储蓄银行综合柜员，也是要写好邮政储蓄银行综合柜员工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于邮政储蓄银行综合柜员工作总结，希望你喜欢。
邮政储蓄银行综合柜员工作总结篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的x年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x多万增加到现在的x多万，净增x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。
跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。
邮储银行柜员工作总结怎么写5篇
邮储银行柜员工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为邮储银行的一名柜员，认真贯彻落实上级有关文件精神，始终坚持“客户至上”的服务理念，立足本职，努力工作，取得了较好的成绩，获得了领导和客户的认可。
现将一年来的工作情况总结如下：二、主要工作及成效1. 业务工作方面作为一名柜员，我深知业务工作的重要性。
在日常工作中，我严格遵守邮储银行的各项规章制度，认真履行柜员的职责。
我深知业务工作的繁琐和复杂性，但我也明白只有通过不断的学习和实践，才能不断提高自己的业务水平。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断向老同事请教，积极参与业务培训和学习，努力提高自己的业务水平。
在业务工作中，我始终坚持“客户至上”的服务理念，以客户的需求为中心，积极为客户提供优质的服务。
我始终认为，客户是银行的重要资源，只有满足了客户的需求，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极帮助客户解决实际问题。
在业务工作中，我还注重团队协作和沟通。
我相信只有通过团队的合作和沟通，才能更好地完成工作任务。
因此，我始终积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，不断提高团队的工作效率。
2. 学习成长方面在邮储银行工作的一年里，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能不断提高自己的综合素质和能力。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断学习新知识、新技能。
我通过参加邮储银行组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面和视野。
通过不断的学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的柜员，能够独立完成各项工作任务。
3. 服务态度方面在邮储银行工作的一年里，我始终坚持“客户至上”的服务理念。
我认为服务态度是银行柜员的重要素质之一。
只有具备良好的服务态度，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极帮助客户解决实际问题。
邮政储蓄银行柜员个人工作总结6篇
邮政储蓄银行柜员个人工作总结6篇篇1一、背景概述在邮政储蓄银行担任柜员的这一年里，我本着敬业、专业、务实的工作态度，全身心投入到工作中，通过不断努力和实践，积累了一定的经验和知识。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理作为一名柜员，我始终坚持客户至上的服务理念，积极热情地为客户办理各类业务。
过去一年，我成功办理了近千笔业务，包括但不限于存款、取款、汇款、贷款等。
在办理业务过程中，我注重与客户的沟通，了解他们的需求，提供个性化的服务，得到了客户的好评。
2. 业务学习与技能提升为了适应银行业务发展的需要，我积极参加银行组织的各类培训，学习新的金融知识和业务技能。
例如，我参加了反假币培训、个人金融产品培训以及风险控制培训等。
通过学习，我不仅提高了自己的业务水平，还为银行创造了更多的价值。
3. 风险防范与内部控制在日常工作中，我严格遵守银行的各项规章制度，强化风险防范意识。
我熟知并遵循银行的操作规程，确保业务办理的准确性和安全性。
同时，我还积极参与内部检查和控制工作，确保银行资金的安全。
4. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
三、工作不足与改进措施1. 业务熟练度不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在某些业务方面的熟练度还有待提高。
为了改进这一点，我将继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 服务质量需进一步提高虽然我在客户服务方面做得不错，但我还需要进一步提高服务质量，更好地满足客户的需求。
我将更加关注细节，提供更加周到的服务。
3. 沟通协调能力有待加强在团队协作中，我发现自己的沟通协调能力还有待提高。
我将更加积极地与同事沟通，学习沟通技巧，提高协作效率。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量。
邮政储蓄柜员工作总结5篇
邮政储蓄柜员工作总结5篇邮政储蓄柜员工作总结120__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。
今年以来，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来，现将20__年度工作及 20__年工作计划详细总结安排如下：一、20__年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。
我每日按时到岗，做好班前预备，准时参与晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，急躁具体地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我用心飞快整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声赞扬。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必需坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;专心审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必需做到一丝不苟、专心负责，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规章,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮忙。