客户信用管理制度 (1)
企业客户信用管理制度

企业客户信用管理制度第一章总则第一条为加强企业客户信用管理,提高企业信用风险控制能力,根据国家有关法律法规,结合企业实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于企业与客户之间的信用管理活动。
第三条企业客户信用管理的目标是建立完善的客户信用评价体系,实现客户信用的有效监控和管理,降低信用风险,保障企业合法权益。
第二章信用管理部门职责第四条企业设立信用管理部门,负责客户信用的调查、评价、监控和管理工作。
第五条信用管理部门的主要职责如下:(一)制定客户信用管理政策、制度和流程;(二)组织开展客户信用调查和评价;(三)建立和维护客户信用档案;(四)监控客户信用状况,进行信用风险预警;(五)提出信用风险防范和控制措施;(六)组织开展信用培训和宣传工作;(七)其他与客户信用管理相关的工作。
第三章客户信用调查与评价第六条企业对客户进行信用调查和评价,包括基本信息、经营状况、财务状况、信用记录等方面的内容。
第七条信用管理部门根据客户信用调查和评价结果,将客户分为不同信用等级,实施差异化管理。
第八条企业定期对客户信用状况进行复评,根据客户信用变化情况调整信用等级。
第四章客户信用档案管理第九条企业建立客户信用档案,记录客户基本信息、信用调查和评价结果、交易记录、信用风险控制措施等内容。
第十条信用管理部门负责维护客户信用档案的完整性和准确性,确保档案资料的安全和保密。
第十一条企业对客户信用档案进行定期审查,及时更新客户信用状况和交易记录。
第五章信用风险控制第十二条企业根据客户信用等级和信用风险,采取相应的风险控制措施,包括:(一)调整交易方式,如预付款、信用期限等;(二)设定信用额度;(三)要求提供担保或抵押;(四)加强应收账款管理;(五)其他风险控制措施。
第十三条信用管理部门对信用风险控制措施的实施情况进行监督和检查,确保措施的有效性。
第六章培训与宣传第十四条企业定期组织开展信用管理培训,提高员工信用风险意识和管理能力。
客户信用管理制度

客户信用管理制度第一章总则第一条为了规范公司客户信用管理制度,促进公司业务发展,保障公司财务安全,维护客户和公司的合法权益,根据国家有关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条公司客户信用管理制度适用于公司所有部门和各级员工,包括但不限于销售部门、财务部门、运营管理部门等。
第三条公司客户信用管理制度包括客户信用评估、信用额度管理、逾期催收等内容。
第四条公司客户信用管理制度的执行机构为财务部门,负责具体的管理工作。
第五条公司客户信用管理制度的制定、修订和解释权属于公司董事会。
第二章客户信用评估第六条公司在与客户开展业务前,应对客户进行信用评估,以确定客户的信用状况。
第七条公司客户信用评估主要包括以下内容:(一)客户的资信情况:包括客户的资产状况、负债情况、营业执照等。
(二)客户征信记录:通过征信机构查询客户的征信记录,了解客户的信用情况。
(三)客户经营状况:了解客户的经营情况,包括行业发展状况、市场前景等。
(四)客户交易记录:对客户的历史交易记录进行分析,了解客户的交易习惯和信用状况。
第八条公司客户信用评估应建立客户档案,对客户的信用状况进行记录和归档。
第九条公司客户信用评估应建立客户信用评估报告,对客户的信用状况进行总结和评价。
第十条公司客户信用评估应定期进行,对客户的信用情况进行动态跟踪和评估。
第三章信用额度管理第十一条公司在与客户开展业务前,应确定客户的信用额度,作为客户的信用支付的控制依据。
第十二条公司客户信用额度的确定应根据客户的信用评估结果和公司的经营情况进行。
第十三条公司客户信用额度的确定应建立信用额度管理制度,规定信用额度的确定标准、审批程序等。
第十四条公司客户信用额度的管理应建立信用额度管理制度,规定信用额度的使用、调整和限制等。
第十五条公司客户信用额度的管理应建立信用额度控制制度,对客户的信用额度进行监控和控制。
第十六条公司客户信用额度的管理应建立信用额度报告制度,对客户的信用额度进行定期监测和报告。
客户信用管理制度

客户信用管理制度客户信用管理制度是指企业为了管理客户信用风险、规范客户信用行为而建立的一套制度和流程。
客户信用管理制度的目标是确保企业的应收账款能够及时回收,降低坏账风险,保护企业的利益。
一、客户信用评估1.建立客户信用档案,定期对客户进行信用评估,包括客户的纳税情况、资信记录、经营状况等信息的收集和分析,以确定客户的信用等级。
2.根据客户信用等级,设定相应的信用额度,确保客户在一定范围内进行购买和服务,并及时更新信用额度。
二、客户信用控制1.明确客户信用控制的责任和流程,制定客户信用额度的审批程序,确保信用控制的透明和合规。
2.建立客户信用额度的预警机制,及时监测客户的信用状况,一旦客户的信用状况出现风险迹象,要及时调整信用额度或采取其他措施进行控制。
三、客户信用合同1.与客户签订信用合同,明确双方的权利和义务,包括信用期限、付款方式、逾期利率等条款,以规范双方的信用行为。
2.合同中应包含违约责任的约定,对于逾期付款的客户,要及时采取法律手段追讨损失,并保留追索权。
四、客户信用跟踪1.建立客户信用跟踪机制,定期对客户进行信用调查,了解客户的信用状况和经营状况,及时发现信用风险。
2.设立专门的客户信用跟踪部门,负责定期对客户进行信用评估和监控,及时与客户沟通,解决信用问题,避免信用风险的扩大。
五、客户信用奖惩制度1.建立客户信用奖惩制度,对良好信用的客户给予优惠政策,例如提供更长的信用期限、降低价格等。
2.对严重违约的客户,要及时采取相应的惩罚措施,例如中止合作、限制信用额度等,以保护企业利益。
以上就是客户信用管理制度的相关内容,通过建立健全的制度和流程,可以提高企业对客户信用的管理和控制能力,有效降低信用风险,保护企业的经济利益。
客户信用管理制度

客户信用管理制度尊敬的客户,首先,我代表公司向您致以最诚挚的问候和衷心的感谢。
感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了更好地管理客户的信用,提高服务品质和客户满意度,我公司决定制定并严格执行。
为了确保客户的合法权益以及公司的正常运营,特向您详细介绍该制度的内容。
一、客户信用评估公司将对每位客户进行信用评估,评估内容包括但不限于客户的经营状况、偿债能力、订单履约情况等。
评估结果将根据客户的信用等级进行分类,信用等级将对客户后续的业务合作和服务水平产生影响。
二、信用额度管理1.信用额度申请客户可以根据自身需求向公司申请信用额度,申请需提供相关资料,包括但不限于营业执照副本、税务登记证、财务报表等。
公司将根据客户的信用评估结果和实际业务需求,决定是否给予信用额度。
2.信用额度调整根据客户的经营状况和订单履约情况,公司将定期对客户的信用额度进行评估和调整。
客户如有特殊需求,可以申请调整信用额度,但需提供充分的相关资料支持,并经公司审核通过后方可生效。
3.超出信用额度的处置如果客户超出了公司规定的信用额度,公司有权暂停合作和服务,并收回所有延期付款条件。
同时,公司还有权采取法律手段追索欠款,并在必要时向行业协会、商业数据库等机构举报客户的不良信用行为。
三、信用期限和付款方式1.信用期限公司通常提供给客户的信用期限为30天。
客户应在到期日前全额支付货款,逾期付款将产生滞纳金和利息。
2.付款方式客户可以通过银行电汇、支票、现金等方式进行付款。
为了确保资金安全和准确入账,客户必须将付款及时通知公司,并提供相应的付款凭证。
四、信用管理的优惠政策为了激励客户维护信用、减少逾期付款率,公司将推出一系列信用管理的优惠政策,并根据客户的信用等级进行差异化待遇。
具体的优惠政策和待遇将在公司内部通知和公告中详细说明。
五、信用管理的违约责任1.对于恶意逾期付款、拖欠货款或其他不诚信行为的客户,公司将立即采取措施追究其法律责任,并将其列入公司的黑名单,长期不予合作和服务。
客户信用管理制度

客户信用管理制度一、客户信用评估1.设立客户信用评估指标,包括客户的信誉度、财务状况、发展潜力等,并根据企业的经营特点和行业规则制定相应的评估方法。
2.通过客户的资质证明、财务报表、往来交易等方式获取客户的相关信息,并进行资料核实和真实性审查。
3.进行客户信用评级,根据评估结果划分客户的信用等级,分别决定不同信用等级客户的授信额度和支付条件。
二、客户信用授予1.根据客户信用评级结果,以及企业自身的经营需求和风险承受能力,制定适当的信用额度授予方案。
2.在授予信用额度前,与客户进行合同签订和相关协议的约定,明确双方的权益和义务。
三、客户信用管理1.定期对客户的信用等级进行动态调整,根据客户的经营状况和往来交易情况进行评估,及时调整信用额度和风险评估。
2.对不同信用等级的客户进行不同的信用申请和审核流程。
3.建立客户信用档案,记录客户的信用历史,及时更新和审查客户信用信息,以便及时调整客户的信用额度和支付条件。
4.定期对客户进行信用回收和整理,及时发现和解决潜在的信用风险。
四、客户信用风险管理1.建立客户信用风险预警机制,对可能产生风险的客户进行风险预警和管控,及时采取措施以减轻风险损失。
2.建立客户信用追踪和监控机制,通过不同的风险指标进行监测,及时预警和管理客户的信用风险。
3.对于出现信用问题的客户,及时采取风险控制措施,如控制交易额度、暂停合作等,以保障企业的利益和经营安全。
五、客户信用激励与奖惩1.对经过良好信用审批和管理的客户,给予一定的信用激励,如优先交易、延长付款期限等,以增加客户的忠诚度和信任感。
2.对出现信用问题或违反合同约定的客户进行相应的信用处罚,如限制交易、要求提供担保等,以减少不良客户对企业的影响。
通过建立和完善客户信用管理制度,企业可以有效地控制客户信用风险,提高企业的经营效率和竞争力。
在实施的过程中,还需与法律法规相结合,注重保护客户的合法权益,加强与客户的沟通和互动,增强客户的信任和依赖。
客户信用管理制度

客户信用管理制度客户信用管理制度是企业为了规范客户信用行为,保障企业利益而建立的管理制度。
客户信用管理制度的建立不仅可以有效控制企业经营风险,还可以提高企业的经营效率和市场竞争力。
下面,我将从制度目的、建立流程、主要内容和效益等方面进行详细介绍。
一、制度目的1.降低客户违约风险,保障企业现金流稳定。
2.提高资金使用效率,减少因客户信用问题而导致的资金闲置。
3.加强对客户信用状况的监控和控制,及时调整信用额度和条件。
4.建立良好的客户关系,提升企业声誉和市场竞争力。
二、制度建立流程制定客户信用管理制度需要经过以下几个基本步骤:2.收集信息并分析:团队成员应收集和整理与客户信用相关的信息,包括客户信用评价、历史交易记录、财务报表等。
针对这些信息进行分析,评估客户信用风险。
3.制定制度内容:根据收集和分析的信息,制定客户信用管理制度的具体内容,包括确定信用评估指标、信用额度的设定、信用期限的制定、违约处理等。
4.审议和修改:制定好的客户信用管理制度需要经过相关部门的审议和修改,确保其合理性和可行性。
5.培训和沟通:新制度通过内部培训和沟通会议等形式向企业内部各相关部门进行解读和宣讲,确保全体员工的理解和遵守。
6.实施和监管:将制度投放到实际运营中,设立相应的监管机制和考核制度,定期对客户信用状况进行评估和调整。
三、主要内容1.信用政策和目标:明确企业的信用政策和目标,确定信用评估的依据和方法。
2.信用评估与分类:通过客户信用评估,将客户划分为信用优良、一般和风险较高等不同的信用等级。
3.信用额度的设定:根据客户信用等级和交易记录等因素,确定每个客户的信用额度,并设定相应的信用期限。
4.信用违约处理:明确客户违约的处理措施和程序,包括提前通知、限制交易、采取法律手段等。
5.监控和调整机制:建立客户信用监控系统,定期对客户信用状况进行评估和调整,确保制度的及时性和灵活性。
四、效益1.降低经营风险:通过客户信用管理,及时识别和避免潜在的客户信用风险,降低企业经营风险。
客户信用管理制度

客户信用管理制度一、背景随着企业的发展以及市场竞争的日益激烈,客户信用管理变得势在必行。
客户信用管理制度的建立和严格执行,将有助于提升企业的经营效率,防范信用风险,建立良好的商业信誉,从而推动企业的可持续发展。
二、目的客户信用管理制度的目的在于确保企业与客户之间的交易安全、公平、透明,并在此基础上建立一套科学、完善的信用管理体系。
该体系旨在保护企业的权益,提高现金流,优化销售流程,并鼓励客户积极履行合同义务。
三、客户信用评估1. 客户信用申请和评估流程(1)客户应填写信用申请表,并提供相关资料。
(2)信用管理部门将对客户提交的资料进行审核。
(3)审核结果将根据一定的评分标准进行评估。
(4)客户经过评估后,将被分为A、B、C、D四个信用等级。
其中,A级信用为最高等级,D级信用为最低等级。
2. 信用等级与相应额度根据不同信用等级,客户将被授予相应的信用额度。
公司内部相关部门将根据信用额度来决定是否与客户进行合作,并制定相应的合同条款。
四、信用管理措施1. 信用额度及额度调整(1)信用额度的设定应考虑到客户的支付能力、信誉记录、历史交易情况等。
(2)信用额度调整应根据客户的信用表现进行评估,经过审核后可进行相应的调整。
2. 信用支付方式企业可提供多种信用支付方式,例如预付款、货到付款、月度结算等。
具体支付方式可根据客户的信用等级和合作历史来确定。
3. 信用管理奖惩机制(1)对于信誉卓越、每月支付准时的客户,可给予一定的奖励,例如提供优惠政策、附加服务等。
(2)对于信誉较差、拖欠付款的客户,应采取相应的惩罚措施,如限制后续交易、增加利息等。
五、信用风险防范1. 监控客户信用风险信用管理部门应及时监控客户的信用状况,并根据情况采取预警措施。
如发现客户信用出现问题,应及时与客户沟通解决。
2. 风险分散为减少单一客户对企业造成的信用风险,公司可通过积极开展市场拓展,寻找更多的优质客户进行合作,从而实现风险的有效分散。
客户信用管理办法(一)

客户信用管理办法(一)一、引言客户信用管理是指企业在与客户建立合作关系后对其信用评估和信用风险控制的管理措施。
良好的客户信用管理可以帮助企业减少信用风险和欠款损失,提高资金回收效率,增强企业竞争力和可持续发展能力。
本文档旨在制定客户信用管理办法,确保企业与客户之间的合作关系稳定和良好。
二、客户信用评估1.客户基本信息录入在与客户建立合作关系时,企业应收集客户的基本信息,包括但不限于企业名称、地址、注册资金、经营范围、法定代表人等。
这些信息将被用于客户信用评估的依据。
2.客户信用评分根据客户的基本信息、历史交易记录、财务报表等,企业可以制定一套客户信用评分系统。
通过它,企业可以对客户进行量化评估,确定客户的信用等级。
不同信用等级的客户将享受不同的信用政策和待遇。
3.客户调查与背景审查在与客户合作之前,企业应进行客户的调查和背景审查工作。
主要包括对客户的信誉、经营状况、行业地位等进行综合了解,确保客户有良好的商业记录和还款能力。
4.行业比较分析与客户合作的行业特点和发展趋势对客户的信誉和信用风险有直接影响。
企业应通过与同行业内其他企业进行比较分析,了解客户在行业内的地位和竞争能力。
三、信用风险控制1.授信额度管理企业应根据客户的信用评分和实际情况,确定每个客户的授信额度。
授信额度应该根据客户的实际需求和还款能力来合理设定,避免超负债和信用透支的风险。
2.合同管理与客户建立合作关系时,企业应签订合同或协议,明确双方的权益和义务。
合同应包括付款方式、还款期限和责任限制等条款,以确保客户按时支付欠款,并明确违约责任。
3.付款管理企业应建立完善的付款管理流程,包括开具发票、告知付款期限、催款等。
在付款逾期后,企业应及时进行催收和追讨,确保及时回收欠款。
4.风险预警和监控企业应当建立风险预警和监控机制,及时发现客户的异常行为和信用风险。
通过设立风险预警指标和监控系统,企业可以对客户进行实时监控和风险评估,以便采取相应的风险控制措施。
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飞界客户信用期限、信用等级和信用额度管理制度
一、目的
为规范往来客户的信用评级授信及其后续管理工作,有效地控制商品销售过程中的信用风险,减少应收账款的呆坏账,加快资金周转,结合本公司实际制定本制度。
本制度的具体目标包括以下内容:
(1)对客户进行信用分析、信用等级评定,确定客户的信用额度;
(2)迅速从客户群中识别出存在信用风险、可能无力偿还货款的客户;
(3)财务部和销售部紧急合作,提供意见和建议,尽可能在扩大销售额的同时避免信用风险。
二、适用范围
本制度适用于本公司的往来客户的信用评级授信业务及其后续管理工作,是该项业务操作的基本依据。
三、职责分工
销售部负责客户评级授信的操作及其后续管理工作,财务部负责对该项业务的初审和监督,总经办对该项业务进行终审。
四、内容
4.1.信用期限
信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间。
根据行业特点,信用期限为1-30天不等。
对于利润高的产品,能给予较长的信用期限;对于利润低的产品,给予的信用期限较短甚至采用现款现货。
4.2.新客户的评级与授信
包括首次交易的客户授信,不适用临时额度申请的客户。
销售业务主管对于客户进行首次往来交易时,必须进行资信调查,填写新客户信用等级、信用额度、信用期限申请表(见附件表1)
4.3.老客户的评级与授信
包括有历史交易但尚未授信过的客户授信;以及授信过客户的重新授信;不适用临时额度申请的客户。
销售业务主管需填写老客户信用等级、信用额度、信用期限申请表(见附表2)
4.4.临时额度申请
包括各种特殊情况下的额度临时额度调整如超额度发货特批等,销售业务主管需填写临时额度申请表(详见附表3)
4.5.信用等级共设定AAA、AA、A、B、C五个等级,等级标准如下:
AAA级:超优级客户,得分90分以上,且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在35分及27分以上,有一项不达标的信用等级下调一个等级;
AA级:优良客户,得分80~89分,且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在30分和24分以上,有一项不达标的信用等级下调一个等级;
A级:基础客户,得分70~79分,且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在25分和21分以上,有一项不达标的信用等级下调一个等级;
B级:一般客户,得分60~69分,且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在20分和18分以上,有一项不达标的信用等级下调一个等级;
C级:存在风险客户,合作价值小,得分59分以下;
(1)出现以下任何情况的客户,应评为信用C级:
①过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或者其他严重违约行为;(对于本条需要进行具体分析,客户不按照合同规定的期限进行付款的原因是本公司出现了某些不符合合同的事项:例如产品质量客诉、交货不及时,引起客户不满,此种情况排除在外)
②经常不兑现承诺;
③出现不良债务纠纷,或严重的转移资产行为;
④资金实力不足,偿债能力较差;
⑤经营状况不良,严重亏损,或营业额持续多月下滑;
⑥最近对方产品销售出现连续严重下滑现象,或有不公正行为(例如以质量客诉唯为由,拖欠正常无客诉货款);
⑦开具空头支票给本公司
⑧出现国家机关责令停业、整改情况
⑨客户已被其他供应商就货款问题提起诉讼
⑩对于出口业务,为保证货款的安全性,对客户的信用额度定为C级,即通常采用货到付款的形式;
(2)原则上新开发客户或关键资料不全的客户不应列入信用AA(含)以上,除了少数行业内声誉较高的客户首次交易可列入信用AA(含)以上,需要经过特批。
4.6.授信原则
(1)新客户授信额度=客户预计月平均销售额×信用期限×风险修正系数老客户授信额度=客户历史月平均销售额(按照实际有发货月份的销售额)×信用期限×风险修正系数
AAA级客户:信用状况相当良好,极具合作前景,信用额度需要考虑战略合作协议等因素;
AA级客户:形象良好,信用度高;
A级客户:偿债能力和信用状况一般;
B级客户:存在风险,授信额度从严控制;
C级客户:风险很大,不能给予授信,业务往来采取预付定金或款到发货方式进行;风险修正系数的规定:
(2)原则上信用等级越高,给定的授信额度越大,具体按客户的实际情况确定。
(3)对于首次交易的客户,通常不进行授信(除了行业内实力较强的新客户可以给予授信);对零散客户和交易量少的客户通常不进行授信,交易采取现款现货等方式进行。
(4)对于新客户的信用额度逐步放大,采取如客户按时付款则逐步增加信用额度,对于新客户给予3个月的考察期,随着与客户往来的增多,客户能够证明他们可以支付更大的金额,则可以提高其信用额度。
(5)如客户支付能力不足,财务部将维持现有额度以限制客户的购买,甚至降低额度。
(6)授信时,应实施以下控制措施:
①公司对实施授信总额控制,原则上授信总额不能超过最近一个月月末合并财务报表流动资产总额的40%。
②公司应根据客户的信用等级实施区别授信,确定不同的信用额度。
③对信用额度在10万元以上或信用期限在1个月以上的客户,销售主管每季度应不少于走访一次;信用额度在20万元,信用期限在1个月以上的,除销售业务主管每季度应不少于走访一次外,销售经理(在有可能的情况下副总经理或总经理)每年必须走访一次以
上。
在客户走访中,应重新评估客户信用期限、信用等级和信用额度的合理性并结合客户
的经营状况、交易状况及时调整信用等级。
4.7.评级与授信后的业务运作
信用等级、信用额度及信用期限的复测原则上每季度全面更新一次;期间如果需要对个别客户进行紧急调整,应及时对相关资料进行补充修改。
4.8.责任的划分
(1)信用等级、信用额度及信用期限的管理部门为公司的销售部和财务部,财务部负责数据传递和信息反馈,销售部负责客户的联系、资料调查和款项催收、财务部和销售部共同负责客户信用等级、信用额度及信用期限的确定。
(2)销售业务主管负责进行客户资信前期调查,保证所收集客户资信资料的真实性,认真填写《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》,经销售业务主管复核后,由销售部文员输入用友系统,财务总监审批。
填表人应对《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》内容的真实性负全部责任。
信用额度申请审批流程图如下:
销售业务主管填写信用额度申请表→销售文员输入用友→财务总监审批。
超信用额度申请审批流程图如下:
销售业务主管填写信用额度申请表→销售文员输入用友→财务总监审批
销售部经理和财务总监具体承担对销售部授信执行情况的日常监督职责。
4.9.注意事项
(1)信用额度审批的起点,是在做销售单之前,进行信用额度的审批;如客户信用额度超额,业务员将无法做销售单;
(2)单个客户的信用额度不得超过20万元;
(3)超过信用额度的客户订单需要审批,见附表3,临时额度申请表;
(4)所有货物的发出需经过财务部审批;如客户应收账款余额超过信用额度,客户仍未回款,财务部有权停止发货;
(5)对于超出信用额度的发货,财务部审批人员必须在填写并完成《临时额度申请表》的审批程序或是得到上级相关部门的正式批准文书后,方可放行发货。
如发生超越授权和重大风险情况,应及时上报;
(6)对于款到发货销售的发货指令由财务部发出,财务部确认收到款项,销售部才能发出货物;
(7)收到客户远期支票,将不会恢复客户的信用额度,只有当远期支票到期后,才能恢复信用额度;
5.0.资料存档
客户的客户信用等级、信用额度、信用期限申请表信息资料为公司的重要档案,所有经管人员须妥慎保管,确保不得遗失,如因公司部分岗位人员的调整和离职,该资料的移交作为工作交接的主要部分,凡资料交接不清的,责任自负。
在完成客户的信用等级、信用额度、信用期限审批后,《信用等级、信用额度、信用期限申请表》由销售部和财务部各备份一份。
5.1.相关表单
5.1.1新客户的评级与授信表
5.1.2老客户的评级与授信表
5.1.3临时额度申请表样表
6.0.本制度的解释权和修改权在财务部,财务部有权根据实际情况定期修改本制度。
附表1
附表2
附表3。