十个容易误导你的销售常识
数据误导人们的例子
数据误导人们的例子数据误导是指通过操纵或错误使用数据来误导人们的行为。
以下是十个关于数据误导的例子：1. 电视购物广告中的销售数据：某些电视购物广告会夸大产品的销售量，通过显示数字或图表来误导消费者，使其误以为该产品非常受欢迎并且值得购买。
2. 政治选举中的民意调查数据：在选举期间，候选人或政党可能会发布民意调查数据来误导选民，使其相信自己有更高的支持率，从而获得更多选票。
3. 广告中的健康数据：某些广告可能会使用模糊的健康数据来误导消费者，使其相信某种产品或服务对健康有益，但实际效果可能并不明显或存在争议。
4. 金融投资中的历史回报率：在金融投资领域，某些机构可能会引用过去的回报率来吸引投资者，但这些数据可能并不代表未来的表现，从而误导投资者做出错误的决策。
5. 社交媒体上的点赞和关注数：社交媒体上的点赞和关注数往往被用作评估一个人或品牌的受欢迎程度，但这些数据可能被购买或通过其他手段操纵，从而误导人们对其的判断。
6. 营销中的满意度调查数据：一些公司可能会发布经过精心挑选或修改的满意度调查数据，以证明他们的产品或服务受到更多用户的认可，从而误导消费者做出购买决策。
7. 新闻报道中的统计数据：新闻报道中的统计数据可能被用于支持特定的观点或论点，但这些数据可能被选择性地呈现，从而误导读者对事件的理解。
8. 学术研究中的数据操纵：有时，学术研究人员可能会操纵数据来支持他们的研究假设，从而误导同行评审和学术界对某个领域的理解。
9. 医疗广告中的疗效数据：在医疗广告中，一些药品或治疗方法可能会引用不准确或片面的疗效数据，使消费者误以为这是一种有效的治疗方法，从而误导他们的健康决策。
10. 网络论坛中的数据引用：在网络论坛或社交媒体上，一些用户可能会引用不准确或虚假的数据来支持自己的观点，从而误导其他用户对某个问题的看法。
这些例子都展示了数据误导的情况，通过操纵或错误使用数据来误导人们的观点和决策。
在信息时代，我们应该保持谨慎和批判的态度，不轻易相信和接受所看到的数据，而是要进行深入的研究和分析，以便做出明智的决策。
买保险,你被套路了吗？揭穿保险销售七大坑!
走过最坑的路，可能就是保险销售误导的套路。
从事保险咨询工作以来，遇到了各种各样的客户咨询案例：“我买了很多保险，却不知道到底在保障什么？”“业务员把保险产品吹的天花乱坠，我纠结不知道到底要不要下手？”“我买了一堆保险，怎么连健康告知流程都没有？”“签单之后业务员人间蒸发的，后续服务没人管！”“基本保障都没有，理财分红的保单竟然有好几张？”于是客户感叹：“如果早一些认识你们就好了，就不会造成这样无奈的结果了。
”但是，也无法挽回损失和遗憾。
尽管保险公司的初衷也是很美好的 ,保险本身也一种很好的金融工具，在平安健康的时候给自己一份保障，在迫切需要的时候保险给你雪中送炭。
但是却被一些并不专业的销售人员花式误导，买错又买贵！今天我就来给大家总结一下：那些常见的保险误导销售套路，让大家在买保险时跳过这些大坑！套路一：即将停售限时限量业务员“4月1日起，很多保险停售限购!保险越早买越划算，抓紧最后的机会!”“3月31日全国停办，退市前每天发一遍，不想让朋友们错过这么好的险种。
”业务员“最后一天，最后一天，今天晚上凌晨就停售，点开链接就可以直接购买，再犹豫就没有了”这个套路在朋友圈几乎每个月都会看到，于是当一些保险销售员叫嚣着再不买就停售了，消费者一着急，连保单合同都忽略，就掉进陷阱了。
首先来说产品为什么会停售：1、不符合保监会对监管要求。
（很多保险公司开发保险产品脱离了保险保障的本质，会带来经营风险，而被监管部门叫停）2、很多停售都是产品的更新换代，会有更好的升级产品出来。
（大多数新产品都不会比老产品差，这样才会更有吸引力）3、保险公司对市场风险预估不足而造成毁损厉害，主动要求停售。
（往往这种停售是悄无声息的）4、生命周期表的改变。
（人的平均年龄延长后，保险精算师在制定费率时会参考生命周期表。
新保单就代替了老保单，自然就停售了）也不是说所有的停售产品都不好，只是太多的保险公司借机炒作，媒体也推波助澜。
然而这阵妖风越刮越猛就连保监会都有点看不下去了，连连发出声明。
漫谈十个容易误导你的销售常识(doc 9页)
什么是有效的行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。
数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。
企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作？最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。
而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。
总的说来，这些思维代表着一种也许与21世纪格格不入的销售思维。
“巧干而非苦干”已成为一种最合适的理念，而且“巧干”理应成为任何销售绩效改进措施的目标。
迷思之一：“销售就是销售——出色的销售人员能够销售任何东西”毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。
但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧，可能会在你向大时制造障碍。
与小批量销售相比，大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。
但是，很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。
在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动，客户可能会因为他充满活力、热情，且对产品进行了生动的描述，而把订单给他。
这种“产品特性推销法”往往能够奏效。
然而，在大批量销售中，客户必定在交谈时占据主动。
西格玛研究小组发现，出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话，并将谈话引向最终目标。
当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不论其所处行业、国别或文化背景。
有趣的是，从23个国家得到的结果相同。
甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。
他们最终发现，选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
迷思之二：“要获得更多订单，就应拨打更多的销售电话”当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。
被常识误导的事例
被常识误导的事例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：常识在我们日常生活中扮演着重要的角色，它指导着我们的思维和行为，帮助我们做出正确的决定。
有时候我们也会被常识误导，导致做出错误的判断。
下面我将介绍一些关于被常识误导的事例，希望能让大家对这个问题有更深入的了解。
让我们来看一个关于贫穷和幸福之间的关系的例子。
常识告诉我们，贫困是幸福的天敌，财富和幸福是成正比的关系。
在现实生活中，我们却可以看到很多贫困但幸福的人，也有很多富有但不幸福的人。
这说明财富并不是幸福的唯一因素，幸福更多的是一种心态和态度。
被常识误导的人可能会一味地追求物质财富，忽略了内心的感受。
另一个常见的被常识误导的事例是关于学历和能力之间的关系。
人们普遍认为，拥有高学历的人一定能够获得更好的工作机会和收入。
实际情况并非如此。
在现实生活中，我们可以看到很多成功的企业家和创业者，并不一定都是名校毕业生，有的甚至是辍学者。
这说明学历并不是衡量一个人能力的唯一标准，更重要的是实际能力和创新思维。
被常识误导的人可能会过分迷信学历，忽略了自己的潜力和能力。
还有一个关于时间和效率之间的误解。
常识告诉我们，花更多的时间就能够做得更好，效率越高越好。
在实际工作中，我们却可以看到很多高效率的团队和个人，他们能够在短时间内完成大量的工作，取得成功。
这说明效率并不是单纯依赖于时间长短，更关键的是工作方法和团队配合。
被常识误导的人可能会一味追求短时间内的高效率，而忽视了长期积累和团队合作。
让我们来看一个关于健康和饮食的例子。
常识告诉我们，多吃蔬菜水果，少吃油脂和糖分是保持健康的最佳方法。
在现实生活中，我们却可以看到很多吃素的人也患有各种健康问题，而有些人却身体健康。
这说明健康并不仅仅取决于饮食习惯，更重要的是生活方式和心态。
被常识误导的人可能会一味追求所谓的健康饮食，而忽视了全面的健康管理。
被常识误导的事例在我们的生活中随处可见。
我们需要不断提高自己的思维能力和判断力，以免陷入常识的误导之中。
食品药品安全知识
1、什么是食品安全食品安全，是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何危害。
2、在您选购食品时，务必做到“六不买”（1）无证无照经营的食品不能买。
在您选购食品时，尽可能选择在大中型商场、超市、粮油专卖店、食品安全示范店和证照齐全的食品店等正规店铺购买。
如果您购买的食品是在无证、无照经营的摊贩或流动商贩处购买的，一旦发生消费纠纷或者食物中毒等食品安全事件，您将很难追偿或索赔，合法权益无法保障。
（2）有包装的食品标签内容不全的不能买。
标识内容不全、不清楚的包装食品，一般都不是正规食品生产企业生产的，存在安全隐患的可能性比较大，这样的食品不能买。
（3）感觉不好的食品不能买。
感觉不好的食品是指变味、变色、沉淀、混浊、杂质、絮状物、结块、异物、发粘、返砂、污秽不洁、混有异物、油脂酸败、霉变生虫、腐败变质等现象。
这样的食品不能买。
（4）假冒伪劣、掺杂使假的食品不能买。
假冒伪劣、掺杂使假的食品是指一些不法分于为谋取暴利对食品采取掺兑、替代、抽取、粉饰、混充、假冒等手段，使食品质量降低，有的甚至带毒，严重危害消费者的健康。
因此，建议您最好到正规的店铺购买，以防上当受骗。
（5）露天经营的食品不能买。
露天经营的食品一般情况下无防蝇防尘设施、无食品专用器具，其食品极易受到污染，直接影响到您的健康。
（6）过期食品不能买。
购买食品时，一定要注意标签上的生产日期和保质期。
一旦过期，食品质量就会发生变化，失去原有的风味和滋味，有的甚至会变质，食用后可能影响到您的健康，还可能发生食物中毒事件，这样的食品不能卖。
3、经营者销售明知是不符合食品安全标准的食品应承担的法律责任销售明知是过期、变质、掺假掺杂、假冒伪劣等不符合食品安全标准的食品，经营者除接受食品药品监管部门的处罚外，消费者可以依据《食品安全法》，要求经营者支付10倍价款，最低1000元的惩罚性赔偿。
如消费者购买了一袋不符合食品安全标准的奶粉，支付的价款是15元，那么在符合《食品安全法》规定的情况下，消费者有权向经营者要求10倍价款的赔偿，因为150元达不到最低赔偿，所以是最低1000元的惩罚性赔偿。
银行理财经理和保险经纪人都不会告诉你的
银行理财经理和保险经纪人都不会告诉你的理财经理不会告诉你的预期收益率达10% 实际收益率亏9%每个行业都有属于自己的“衣橱里的骷髅”，金融理财行业也不例外。
为了达到自身的目的，这些行业也不乏一些或明或暗的潜规则或秘密，这些小把戏会把不明就里的投资者引入误区，如银行为销售理财产品往收益率注水、机构荐股实质盯上股民频繁买卖股票的交易佣金、保险公司借助各种讲座忽悠市民购买不适合自己的产品等等。
本报将通过各种案例，为你揭开他们时常会玩弄的十个小把戏。
1 保本浮动收益产品本金会损失案例：2007年1月份，一位投资者在某银行购买了人民币理财产品，申购金额10万元。
该产品为保本浮动收益理财计划，本金100%全额保证，可能最高收益率封顶为18%，最低收益率为0%。
眼看该理财产品快到期，这位投资者致电银行的理财经理询问，却被告知产品的预期收益可能为零。
这位投资者表示，在牛市行情中出现这样的收益让人难以接受。
提醒：只给出预期最高收益率的保本浮动型产品，看似既能保证本金安全又有机会追求最大收益，但投资者购买的保本型理财产品存在着保本到期日仅能收回本金，或未到保本到期日赎回而发生亏损的可能。
保本型理财产品对本金的保证有“保本期限”，即在一定投资期限内(一般为3年或5年)，对投资者所投资的本金提供100%保证。
因此，投资者在保本到期日，一般可以收回本金；如果提前赎回，且在市场走势不尽如人意的情况下，存在本金损失的可能。
其次保本不保盈利。
保本型理财产品的保本只是对本金而言，并不保证产品一定能够盈利，也不保证最低收益。
此外，保本型理财产品对本金的承诺保本比例可以有高有低，即保本比例可以低于本金，如保证本金的90%，也可以等于本金或高于本金。
2 短期理财产品收益水分多案例：有投资者国庆前在银行看到一款33天期限的理财产品，预期年化收益率高达4.2%，面对诱人的收益率，该投资者立刻认购。
买后才知道，按照合同规定，这款产品到期日为9月29日，但理财产品资金至少也得次日到账，而今年国庆、中秋假期从9月30日开始，该产品的实际到账日最早也要到10月8日。
销售中避免致命错误的警惕话术
销售中避免致命错误的警惕话术销售是商业世界中至关重要的一环，它直接关系到企业的盈利和生存。
因此，在销售过程中，采用正确的话术和策略，以最大限度地避免致命错误，是每个销售人员都应该警惕并努力做到的事情。
首先，一定要避免过于推销的口吻。
当我们与潜在客户交流时，应该采取一种平和、友善的姿态。
太过激进的推销方法往往会让人感到厌烦，并且失去兴趣。
相反，通过与潜在客户建立良好的沟通关系，倾听他们的需求和关切，并提供合适的解决方案，才能赢得他们的信任和满意。
其次，需要注意的是避免过度使用与产品或服务相关的行话和术语。
虽然这些专业术语可能在技术层面上有一定的意义，但对于一般消费者来说，它们可能会感到困惑和不适。
为了使销售过程更加顺利，我们应该尽量使用简单明了的语言来解释产品或服务的优点和特点，以便让客户更容易理解和接受。
此外，不要忽视倾听的重要性。
倾听客户的需求和反馈对于建立良好的销售关系来说至关重要。
当我们与客户交谈时，应该注重倾听他们的意见和反馈，了解他们真正关心的问题，以便能够更好地满足他们的需求。
通过倾听，我们可以更好地理解客户的痛点和需求，从而提供更好的解决方案。
此外，避免使用夸大或虚假的宣传手法也是非常重要的。
过度宣传或虚假宣传往往会给客户造成误导和不信任，从而导致销售失败。
相反，我们应该注重产品或服务的真实优点和附加价值，以诚实和可靠的方式向客户传达信息。
只有当客户感到我们对他们的需求诚实、可靠，并且我们的产品或服务能够满足他们的需求时，才能建立起真正的销售关系。
最后，需要保持积极的态度。
销售工作是一项充满挑战和压力的任务。
面对客户的拒绝或犹豫，我们不能失去信心或动摇。
相反，我们应该保持积极的心态，并通过不断的学习和自我完善来提高销售技巧。
只有坚持不懈地努力，我们才能在销售中取得更好的成绩。
总而言之，销售中避免致命错误的警惕话术非常重要。
通过采取正确的销售策略和话术，我们能够更好地与客户建立关系，满足他们的需求，并为企业创造更多的商机。
如何做个合格的业务员
入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远 是企业的局外人。
如何做个合格的业务员
• 4、双赢的心态
•
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，
这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理
你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消
费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏
企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一
如何做个合格的业务员
• 六、 学习意识
•
中国有句古话，就是“活到老，学到老”，
业务员面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、
进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸
取养分，将顾客作为学习对象，还有通过读书以
及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己
的能力，才能自如的应对市场的千变万化；
•
市场永恒的主题就是变化，对业务员的要求
存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正
的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们
的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都
是停留在纸上，不去能实现，愿景就是肥皂泡。（这种 心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）
如何做个合格的业务员
• 8、给予的心态 • 要索取，首先学会给予。没有给予，
个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有
利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的
双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放
弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业
实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任 何一方的利益受到损坏都会付出代价。
如何做个合格的业务员
• 5、包容的心态
•
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销
如何做个合格的业务员
2023/5/28
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什么是有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏.数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”,大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。
企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作?最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。
而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。
总的说来，这些思维代表着一种也许与21世纪格格不入的销售思维。
“巧干而非苦干”已成为一种最合适的理念,而且“巧干”理应成为任何销售绩效改进措施的目标.迷思之一:“销售就是销售--出色的销售人员能够销售任何东西”毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业.但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧，可能会在你向大客户推销时制造障碍。
与小批量销售相比,大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。
但是,很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。
在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动,客户可能会因为他充满活力、热情,且对产品进行了生动的描述,而把订单给他。
这种“产品特性推销法"往往能够奏效.然而,在大批量销售中,客户必定在交谈时占据主动。
西格玛项目研究小组发现，出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话,并将谈话引向最终目标.当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不论其所处行业、国别或文化背景.有趣的是,从23个国家得到的结果相同。
甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。
他们最终发现,选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
迷思之二：“要获得更多订单，就应拨打更多的销售电话”当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。
毕竟,如果销售电话增加一倍，销售额就有可能增加一倍,即使不会增加一倍，也会有较大增长，不是吗？研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这种想法并不适用于大批量销售。
在销售成本相对较低的电子设备的事业部，销售电话的数量与销售额之间呈正相关关系，即销售电话越多,销售额就越高.但在销售高端产品的事业部,两者的关系刚好相反。
与那些拨打的销售电话数量越多的销售人员相比，那些拨打销售电话的数量一般的销售人员创造的销售额更高。
当然，反过来，即销售电话越少，销售额越多，并不正确。
如果销售电话为零的话，销售额也就为零。
但是，一般说来，销售人员没有办法通过增加销售电话来增加销售额,反而会对销售额产生负面的影响。
成功的关键在于拨打出色的销售电话，而出色的销售电话需要销售人员做好精心准备，采取适当的策略.为了有更多的时间拨打销售电话，销售人员往往会疏于计划和准备，从而降低了每个销售电话的成功率。
然而，如果销售人员有时间拨打更多的销售电话,为每个电话做好充分准备,并确保与客户沟通的质量，那么他就应该这样做，因为他们拨打的销售电话可能还没有达到最佳数量。
迷思之三:“直接联络客户高层”在西格玛项目研究小组进行研究之前，传统的销售理念认为，如果销售人员联络到的客户方的人员级别越高,就能取得更好的销售成果。
如果能够直接联络到客户高层,为什么要浪费数周或数月的时间来慢慢接近客户公司的决策人物呢?但是,研究小组发现,相较于那些不甚成功的销售人员，成功的销售人员联络的客户人员的级别往往较低。
在做好精心准备之前，直接联络客户高层也许是个致命的错误.如果缺乏精心准备，就与客户高层谈论其产品特性，这纯粹是浪费时间.不了解客户需要解决的问题，销售人员就无法证明其产品能够满足客户的需求。
研究小组回顾了美国某位参议员的儿子的事例。
有一家大型公司曾急切地聘请此人为公司的销售人员。
他们认为，此人可以轻而易举地接触到全国各地的企业CEO，这势必会使他成为一个业绩不俗的销售员.果然，他很容易就见到了各企业里的重量级人物。
但是，由于他事先没有与客户公司里的其他任何人进行交谈,不了解客户需要解决的问题，他最终得到的往往只是“代我问候你父亲”这样的答复。
然而，他那些缺乏背景的同事却通过联络遇到问题的客户方人员（往往是客户企业的中层人员）,取得了销售成功.教训何在？首先要了解客户遇到的问题,然后你才能有理由自行或通过客户企业中的某个人联络对方的高层.迷思之四：“采用大量的开放式问题—它们比封闭式问题更有效”在众多销售专业人士中，一线销售人员、销售顾问、销售经理和销售培训师都对开放式问题的威力深信不疑.如果提问的目的是为了让客户更积极地参与谈话,开放式问题的确比封闭式问题更加有效.因为开放式问题能够使对方做出更长时间的反馈，而封闭式问题只需要“是”或“否”就能加以回答.不过,西格玛项目研究小组不得不告诉大家,他们发现开放式问题的威力之说又不过是一种假象。
研究小组发现，采用开放式问题与取得销售成功之间并没有很大的关系。
借助大量的封闭式问题，销售人员同样能够赢得订单或取得销售进展。
这似乎非常奇怪。
理论上,开放式问题能够获得开放式的答案，而封闭式问题只能获得一个词的答案。
但事实并非总是如此。
在一个销售电话中,60%的封闭式问题能够得到多于一个词的答案。
换言之,封闭式问题往往能够获得开放式的答案.而且，大约10％的开放式问题只能获得封闭式的答案。
想象一下，假如一位经验尚浅的销售人员提出这个开放式问题，“您能谈一谈贵公司的商业计划吗”，结果他只会自讨没趣，得到“无可奉告”的答案.所以，在某种程度上，开放式问题与封闭式问题之间的差别具有欺骗性。
对销售人员而言，关键在于有技巧性地提出可以接近销售目标的问题。
如果他们只是担心自己向对方提出了多少开放式问题,这无异于在正在下沉的船上整理甲板躺椅—于事无补.他们应该担心的是：提出的问题是否与客户的需求密切相关?迷思之五：“尽早达成交易,频繁达成交易”根据这个准则，促使对方与你达成交易是销售电话中最重要的部分，你促成交易达成的方式决定了销售电话的成败.实际上，销售环节的初步阶段比结尾要重要得多。
要确保销售成功，销售人员应做到以下三步:第一，应该确认客户的其他需求。
客户可能还存在其他尚待解决的问题。
第二，应该总结或者重新强调交谈要点。
（“所以，很明显，如果我们这样做，第一阶段贵公司的效率就能够提高15%，第一年就能够节省120,000美元……”)第三,应该提议有助于取得销售进展的行动。
(“所以，下一步我们可以与贵公司老总重新审查一下这些数字。
”）在第三步中,销售人员提议或建议某项“行动”。
需要注意的是，在小批量销售与大批量销售中,“行动”的含义有所不同.在小批量销售中,惟一的行动可能是客户直接下订单。
而在大批量销售中,可能存在多个有助于赢得订单的中间行动，这些行动被称为“进展”.西格玛项目研究小组建议：销售人员与其担心如何促成交易达成,还不如想好尽可能多的进展性行动,为每个销售电话做好准备。
最好的做法在于为每个销售电话规划好各种灵活的、切实可行的进展性行动，以便销售人员每一步都能够从客户那里获得最大程度的承诺。
在第三步中,销售人员提议或建议某项“行动”.需要注意的是，在小批量销售与大批量销售中，“行动”的含义有所不同。
在小批量销售中,惟一的行动可能是客户直接下订单.而在大批量销售中，可能存在多个有助于赢得订单的中间行动，这些行动被称为“进展”.西格玛项目研究小组建议：销售人员与其担心如何促成交易达成,还不如想好尽可能多的进展性行动，为每个销售电话做好准备。
最好的做法在于为每个销售电话规划好各种灵活的、切实可行的进展性行动，以便销售人员每一步都能够从客户那里获得最大程度的承诺.迷思之六：“建立第一印象的机会永远只有一次”很多销售专家坚信,销售电话最重要的部分是开场.他们会告诉你，“前60秒攸关销售电话的成败”。
但是研究显示，除了小批量销售，销售电话的开场与销售成功并无必然关联。
当整个销售环节只包括一次拜访时（如上门推销），开头几秒的确非常重要。
然而，在复杂的销售环节中，如果客户认为销售人员能够为他们解决某个问题，他们就不会太在意销售人员留下的第一印象.如果开场和结尾都不是销售拜访最重要的部分,那什么才是最重要的部分呢？一个完整的销售流程包括四个阶段：开始、调查（发现客户需求)、能力展示(展示你有能力满足客户的需求)，以及获得客户承诺（取得销售进展)。
其中，最重要的是调查阶段，因为如果不了解客户的需求，你就无法赢得客户的订单.尽管如此，销售人员仍然需要有技巧地开场.好的开场必须实现两个目标：首先是建立交谈的必要性，其次是让客户允许销售人员提问。
当客户允许销售人员提问的时候，开场就结束了。
假如销售人员第一次给陌生客户打电话,结果却只是得到了客户的语音邮件回复,他们还有必要通过留言系统来开场吗?事实上，他们必须给客户一个需要回复的理由.在这种情况之下,销售人员必须以留言的形式让客户明白有与你交谈的必要性，但是你不应该直接提供解决问题的方案来“让客户上钩"。
迷思之七：“销售才能是与生俱来的，是无法后天培养的"做销售的人是否需要某种特质呢?答案是否定的。
数十年以前进行的大量研究显示,性格外向的人在销售队伍中的数量，要远远超过在一般大众中的数量。
然而，最近进行的研究并未表明性格外向与销售工作之间有很强的关联。
发生了什么变化?除了那些陈腔滥调之外,什么都没有变！那些曾经积极寻找性格外向者承担销售工作的企业,现在明白了各种性格的人都可以学习销售技巧，并取得不俗的销售业绩.站在客户的角度，他们对销售人员有何要求呢？有证据表明，绝大多数的客户都希望销售人员是值得信赖的。
我们都听过一个老笑话：“真诚是最重要的东西……如果你能伪造它，你一定已经这么做了.”但事实上，即便是真正真诚的销售人员往往也无法赢得他人的信任。
客户是无法看到他们的真诚的，也无法看到他们的诚实,而只能看到他们的行动。
在下订单前，客户不会考查销售人员是否具有一种特定的性格，而只会考查他是否能够提供有效的解决方案。
迷思之八：“欢迎客户提出异议-它们是客户兴趣的确切信号”尽管已有确切证据证明了这种“准则"是不正确的，但它依然存在。
就像许多其他的“准则"一样，它不会消亡的原因在于它听起来令人欣慰.它使你相信,如果客户对你的产品或服务产生怀疑，就意味着你们之间的谈话开始变得有意义.实际上,这种异议是你与客户之间的一大障碍,而你是不会喜欢障碍的。
你不必惧怕异议，但也不应对其加以欢迎.异议的存在表明了客户并不想要你提供的产品或服务，也许是因为它太便宜了，但更有可能是因为看不到要购买你的产品或服务的必要性。