销售基础知识
做房地产销售基础知识
做房地产销售基础知识房地产销售是一个利润很丰厚的行业，然而房地产市场竞争激烈，客户的需求也变化多样化。
因此，要在这个行业中获得成功，需要掌握一些基础知识。
1. 了解市场趋势做房地产销售，首先要了解当地房地产市场的趋势。
这包括了解各种类型房屋的销售情况、市场价格变化、政策新闻等。
这些信息将帮助销售人员更好地了解客户需求并更准确地展开销售计划。
2. 了解客户需求做房地产销售最重要的一点就是了解你的客户的需求。
了解客户的需求可以让销售人员在进行销售时更加有针对性，更能够满足客户的需求，从而更容易赢得客户的信任和满意度，增加销售的成功率。
3. 熟悉法律条款和规定房地产销售涉及到的很多细节都涉及法律条款和规定，因此，销售人员必须熟悉这些规定。
例如，销售人员必须知道土地的法律准则、建筑规定、物业管理规定等等。
当然，不同地区的法律规定可能不同，销售人员应该及时更新自己的知识。
4. 掌握销售技巧做房地产销售也需要一些销售技巧，这些技巧包括了解客户的情况、建立信任关系、有效的沟通和交流、提供相关的建议并帮助客户做决策等。
通过掌握这些技巧，销售人员可以更好地吸引客户并促进销售。
5. 熟悉房地产管理与物业管理房地产销售人员也需要熟悉房地产管理和物业管理。
在销售过程中，销售人员将需要了解房地产管理的细节，例如购买房产后的维护和修理等。
此外，销售人员还需要了解物业管理的服务和质量，从而更好地为客户提供相关服务，并确保客户对购买的物业感到满意。
总的来说，做房地产销售并不是一项容易的工作，销售人员需要具备广泛的知识基础，并掌握一些专业技能。
只有通过不断更新知识、提高技能水平，才能在这个竞争激烈的行业中取得成功。
销售员所要具备的基本知识
一、销售成功的3个步骤1.售前行业了解：产品分析：分析客户群：客户分析：方案撰写：目标：2.售中建立信任：沟通技巧：产品讲解：要求合同：3.售后售后工作是总结经验教训、是最提高自己的工作总结：客户签单了你要知道原因；拒绝了，你也要知道原因，甚至可以笑嘻嘻的问：“什么原因呢？让我死也死的明白啊”；同时需要反思自己的销售过程，那部分没有做到位，那部分做的不错；分析你的客户，完善你的信息库。
二、销售人员自身必须掌握的知识1、销售人员要具备敏锐的观察能力，才能尽可能多地将一个初次见面的客户信息更好地把握住，为日后的公关打下良好的基础。
如何观察一个的基本方法，要观察一个人，就要把握住这样一个顺序：从下至上。
也就是说，首先，从他的鞋子开始观察。
可能有人会问：为什么不先从他的脸开始观察呢?其实，一旦一开始就观察了一个人的脸，我们就会很容易地主观地对这个人进行评价，而因此影响或忽略了很多关于此人重要的信息。
而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。
2、把握言语的分寸和尺度言谈有度：话不在多，过犹不及。
说话有说话的智慧，办事有办事的技巧。
说话与办事的能力不是天生的，而是靠后天学来的。
只要掌握了说话的智慧与办事的技巧，无论是说起话来，还是办起事来，都能拿捏准确、游刃有余。
能够成为一个说话的高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。
让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！3、用倾听来化解客户的抱怨当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。
4、客户只买“热情”的单“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，把火柴比喻成热情，把蜡烛看作我们的客户，只有我们自身充满热情的时候，才能感染冷冰冰的客户，让蜡烛燃烧起来。
销售其实很简单，因为我总在做一件事情：把什么样的产品，与什么样的人合作，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。
5、客户喜欢顾问、专家式的销售员第一个要求：顾客不知道的，你要知道；顾客知道的，你知道的要比顾客更详细。
房地产销售基础专业知识
第二节：土地及地产知识概要
6、土地按用途分类及使用年限确定： 1、居住用地——70年； 2、工业用地——50年； 3、教育、科技、文化、卫生、体育用地 50年； 4、商业、旅游、娱乐用地—— 40年； 5、综合或者其他用地——50年。 另外，加油站、加气站用地为——20年。 注意：首先应该明确，房屋的所有权是不存在年限问题的，房屋一经 购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制。 但是，商品房所占用的、通过出让方式取得的国有土地的使用权是有限 的，不同开发用途的土地使用年限不一样。开发企业在取得土地用于房 地产开发时，都要与国土局签订《土地使用权出让合同书》，其土地使 用年限按国家规定执行。
高层：11层以上30层以下。
多层：多层房屋一般为4 -6层。
按楼体高度分类，主要分为低层、多层、小高层、高层、超高层等。
住宅的种类
第三节：房屋建筑工程概论
第三节：房屋建筑工程概论
9、 住宅分类： 按楼体结构形式分类： 1、砖木结构 2、砖混结构 3、钢混框架结构 4、钢混剪刀墙结构 5、钢混框架一剪刀墙结构 6、钢结构
住宅建筑工程概论
202X
土地及地产知识概要
房地产销售相关知识
汇报日期
房地产基本概念
第一节：房地产基本概念
1、房地产 房地产又称不动产，是房产与地产的总称，是指土地、建筑物、 地上的附着物及其附带的各种权利，包括： 1、土地 2、建筑物及地上附着物 3、房地产物权 2、房产 是指房屋的经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所 有者和使用者之间可以进行出租出售或作其他用途的房屋。 3、地产 是指能够为其权利人带来收益或满足其权利人工作或生活需要的 土地资产。地产与土地的根本区别在于有无权属关系：地产在法律上有 着明确的权属关系，而土地则没有明确的权属关系，它是一个统称。
房地产销售基础知识(新员工)
房地产销售基础知识(新员工)1. 房地产销售的概述房地产销售是指将房地产产品推销给消费者以获得利润的活动。
随着人口的增长和城市化的加速，房地产备受关注，成为一个重要的产业。
因此，房地产销售人员的角色就变得更加重要。
2. 房地产销售的目标房地产销售人员的主要目标是销售房产产品，实现销售目标。
在销售过程中，他们还需要考虑符合法律法规要求、自我形象的维护以及与客户关系的处理。
3. 房地产销售的必备技能和素质房地产销售人员需要具备以下几项技能和素质：3.1 良好的沟通能力房地产销售人员需要以积极的方式与客户沟通，关注他们的需求，提供最佳解决方案。
3.2 行业知识和专业技能房地产销售人员需要熟悉自己所负责的产品和地区的市场情况，对不同类型的客户有清晰的了解。
3.3 自我管理能力房地产销售人员需要规划和管理工作时间，以保证最大化地满足客户需要并实现销售目标。
3.4 团队合作精神房地产销售人员需要团结协作，共同实现销售目标。
3.5 诚信和道德规范房地产销售人员需要保持高度的诚信和道德规范，在销售中维护自己和所在公司的形象。
4. 房地产销售的流程房地产销售人员的工作流程一般包括以下几个步骤：4.1 客户拓展和筛选房地产销售人员要拓展自己的客户网络，寻找有购房需求的潜在客户。
通过咨询和提供信息，筛选出愿意购买房产的潜在客户。
4.2 客户维系和管理房地产销售人员要深入了解客户需求，并使用各种技巧和方法与客户建立良好的关系。
4.3 产品宣传和介绍房地产销售人员要向客户宣传自己所负责的产品，在介绍中强调其优势和特点，并主动解答客户提出的问题。
4.4 产品销售和谈判房地产销售人员需要完成最后的销售过程，在谈判中寻找双方的共同点，寻求满意的购房解决方案。
4.5 售后服务和跟进房地产销售人员需要在购买后提供售后服务，积极跟进客户的反馈和需求。
5. 业务知识和技巧房地产销售人员需要了解一些基本的业务知识和技巧，以更好地推销房产产品。
业务员基础必学知识点
业务员基础必学知识点
1. 产品知识：了解所销售的产品的特点、功能、优势，以及与竞争对
手产品的比较，能够清晰地向客户介绍产品。
2. 销售技巧：掌握一些基本的销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客
户管理技巧等，能够有效地与客户进行沟通和销售。
3. 市场调研：了解所销售产品在市场上的竞争情况，了解目标客户群
体的需求和喜好，能够制定合理的销售策略。
4. 客户管理：学会建立和维护客户关系，了解客户的需求并提供合适
的解决方案，跟进客户的订单和售后服务。
5. 销售流程：了解销售的基本流程，包括销售目标设定、销售计划制定、潜在客户开发、销售演示、谈判和签订合同、订单处理等。
6. 合同法律知识：了解一些合同法律知识，例如合同的签订、解除、
履行等，能够遵守合同相关法律规定，确保销售过程的合法性和权益。
7. 业绩评估与改进：学会对自身的销售业绩进行评估和分析，并制定
改进计划，不断提升销售能力和业绩。
8. 沟通与协作能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团
队成员、上级和客户有效地进行合作和协调。
9. 了解市场趋势：关注行业和市场的最新动态和趋势，了解竞争对手
的情况，能够及时调整销售策略以适应市场的变化。
10. 自我学习能力：具备自我学习和提升的能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能，提高销售水平。
做房地产销售的基础知识
做房地产销售的基础知识一、房地产销售的定义和意义房地产销售是指房地产开发企业通过销售渠道将自己开发的住宅、商业、办公等不动产物业出售给购房者的过程。
它是房地产行业中非常重要的一环，因为它直接关系到房地产企业的营收和利润，同时也关系到购房者的购房体验和满意度。
二、房地产销售人员需要具备的素质1. 专业知识：了解不动产市场行情、政策法规等相关知识，能够正确解读并向客户传递相关信息。
2. 沟通能力：能够与客户进行良好的沟通，了解客户需求并提供相应解决方案。
3. 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务，增强客户满意度和忠诚度。
4. 团队合作精神：在团队中积极协作，共同完成任务。
5. 抗压能力：面对工作压力时保持冷静，并采取有效措施化解问题。
三、房地产销售流程1. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，制定销售策略。
2. 宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，吸引客户关注。
3. 客户咨询：接待客户咨询，了解客户需求并提供相应解决方案。
4. 签订意向书：与客户签订意向书，确认购房意向。
5. 签订合同：与客户签订正式购房合同，并收取相应款项。
6. 办理手续：办理产权过户、贷款等相关手续。
7. 交付房屋：按照合同约定的时间交付房屋，并进行验收。
四、房地产销售技巧1. 聆听和了解客户需求，提供个性化解决方案。
2. 沟通时要注意表达清晰明确，避免产生误解或不必要的猜测。
3. 建立良好的人际关系，增强客户满意度和忠诚度。
4. 制定合适的销售策略，根据市场情况进行调整和优化。
5. 不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持竞争力。
五、房地产销售常见问题及处理方法1. 客户对房屋价格不满意：通过适当的谈判和解释，让客户了解房屋价格的合理性。
2. 客户对房屋质量有疑虑：提供相关证明和资料，让客户了解房屋的建筑质量和安全性。
3. 客户对购房流程不熟悉：详细介绍购房流程，帮助客户顺利完成购房手续。
4. 客户对售后服务不满意：及时响应客户需求，提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
销售基础财税知识点总结
销售基础财税知识点总结在销售行业，了解基础财税知识是非常重要的。
财税知识不仅可以帮助销售人员更好地理解客户的需求，还可以避免一些不必要的税务风险。
在这篇文章中，我们将总结一些销售基础财税知识点，帮助销售人员更加全面地了解财税知识。
一、税收制度1. 税种分类税收是国家收入的重要来源，主要有直接税和间接税两种形式。
直接税指的是个人所得税、企业所得税等，而间接税则包括增值税、消费税等。
2. 税基概念税收的征税对象和征税标准称为税基。
不同税种的税基不同，需要根据实际情况进行调整。
3. 税率标准税率是税收制度中的一个重要参数，不同的税种有不同的税率标准。
在销售过程中，需要根据相关的税率计算税额。
4. 税收政策税收政策是国家税收调控的重要工具，不同的税收政策会对企业的营销活动产生影响。
销售人员需要及时了解并适应税收政策的调整。
二、会计基础知识1. 会计基本概念会计是记录、归纳和分析经济活动的一门学科，其基本概念包括资产、负债、所有者权益、成本、收入和费用等。
2. 会计凭证会计凭证是会计核算的基础，包括原始凭证和复制凭证两种形式。
销售人员需要了解凭证的基本要求和使用流程。
3. 财务报表财务报表是企业对外披露财务状况和经营成果的主要途径，包括资产负债表、利润表和现金流量表三种报表。
销售人员需要理解财务报表的内容和编制方法。
4. 成本会计成本会计是企业在生产经营过程中核算和控制成本的一种会计体系，包括原材料成本、直接人工成本、制造费用和间接费用等。
销售人员需要了解成本会计的基本原理和方法。
三、税务管理1. 纳税申报在销售过程中，企业需要按照法律规定，及时准确地向税务机关申报纳税。
销售人员需要掌握纳税申报的基本流程和注意事项。
2. 税务筹划税务筹划是企业为降低纳税负担而采取的一系列合法行为，包括选择合适的税收政策、制定合理的税务方案等。
销售人员需要了解税务筹划的基本原则和方法。
3. 税务稽查税务稽查是税务机关对企业纳税行为进行检查、核实和评估的过程。
房地产中介销售员基础知识
房地产中介销售员基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容包括产权人在法律规定的范围内，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
深圳市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，内地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：深圳市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
8.商品房：指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
9.福利商品房：指政府按住房制度改革方案免除房地产的地价，按房屋的成本造价售给企业或符合条件的职工，带有福利性的房屋。
10.微利商品房：与福利房不同在于不免地价，并有略高于房地产成本的微利，这些房屋由市政府主管单位筹资建设，用来解决企事职工住宅困难户，价格由政府确定，实行优惠价格政策。
11.自建房（集资房）指各单位自筹资金或合资兴建的房屋。
产权属投资单位所有，一般自用为主，不得在市场上流通(按规定已补交地价的除外）。
12.楼花：是在完成征地拆迁，规划设计以后尚未建成之际，按设计图纸进行出售的房产。
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业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章拿出来和你分享下希望对你有所帮助1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如中国企业网http:// 等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用，服务等等。
关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。