商务沟通结业论文
商务谈判结业论文
学习《商务谈判》有感当时我们去选选修课的时候，在面对众多课程，“商务谈判”这四个字在我的眼前停留的时间尤长，我初步做了判断——就选它。
我当时就是认为“商务谈判”是一门可以提升口头表达能力及发展社交关系的学科，我需要这方面的能力提升。
学习之后，果真是如我所想的那样，通过老师的每次授课，我们都可以接触到许多生活方面、生意场上所遇到的各种谈判，以及成功的一方是如何战胜对手的方法，我们都可以清楚地了解到，我们的剩余任务就是将这些方法运用到我们自己遇到谈判的实例中，然后进行“舌战群儒”，为达到各自的目的而进行一分高下。
其实“商务谈判”顾名思义就是由商务和谈判两部分组成的。
“商务”就是指一切有形与无形资产的交换或买卖之间的协议。
通常按照国际习惯可以划分为：①直接的商品交易活动；②直接为商品交易服务的活动；③间接为商品交易服务的活动；④具有服务性质的活动。
而谈判就是指有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，使双方的利益都达到最大化，且寻求解决的途径和达成协议的过程。
我们所谓“商务谈判”用通俗的话解释就是在商务活动中，买卖双方或多方为实现一切有形与无形资产的交易或买卖而进行的洽谈、协商活动，并且创造条件实现各自利益最大化。
具体来说，商务谈判是指在商务活动中，买卖各方为了满足各自的一定需求，彼此进行交流、阐述意愿、协调关系、磋商协议、争取达到意见一致从而赢得或维护经济利益的过程。
我们在进行的谈判之前必须理解：人们的一切活动都是以一定的社会关系为条件的。
就拿商品交换活动来讲，从形式上看是买方与卖方的商品交换行为，但实质上是人与人之间的关系，是商品所有者和货币持有者之间的关系。
买卖行为之所以能发生，有赖于买方或卖方新的关系的建立。
谈判的目的是满足某种利益，要实现所追求的利益，就需要建立新的社会关系，或巩固已有的社会关系，而这种关系的建立和巩固是通过谈判实现的。
但是，并非所有的谈判都能起到积极的社会效果，失败的谈判可能会破坏良好的社会关系，这可能会激起人们改善社会关系的愿望，产生又一轮新的谈判。
商务沟通论文
跨文化的商务沟通一、研究的必要性、重要性代尔·卡耐基曾经说过：“一个人的成功,只有15%来自他的专业技术,而85%是靠人际沟通和自身的处事能力”。
国际商务活动既是一种经济活动同时也是一种文化活动，中国商务人员要求在国外寻求市场、供应商、合作伙伴，建立附属公司和合资企业，需要具有不同文化背景。
使用不同语言的商人进行商务往来，很有必要精心研究文化差异对国际商务活动带来的影响，并采取相应的对策，使我国企业在参与国际竞争中，不仅适用国际商务竞争者之间的经济环境，更能适用彼此之间的文化环境。
并且取得竞争优势和获得国际经营主动权。
在跨文化交际中，交际双方都有一种强烈的愿望：希望交际或沟通成功。
但愿望和现实是有距离的。
在跨文化交际中，由于文化不同，很容易造成交际受挫或失败，双方产生误解，甚至造成关系恶化。
随着全球经济一体化的纵深发展,跨文化商务沟通已成为国际贸易活动中的重要研究内容。
由于跨文化商务沟通是在不同文化背景下的人群之间展开的,因此文化之间的差异会构成跨文化商务沟通的阻碍。
二、商务沟通中的文化差异及其影响下面，我将从款待和致谢方式看中英文化差异对商务沟通的影响。
情景1在饭店中，顾客对服务员的夸赞中国顾客：谢谢你的热情服务英国服务员：不要提了中国服务员：这是我应该做的情景2为一个女服务员帮一个年长的男士往宾馆里抬行李男顾客：非常感谢英国服务员：这没什么中国服务员：这是我的责任中英两国在款待和致谢方式上存在很大的不同，由此可以看出文化差异在商务沟通中的体现。
1、言语差异语言是文化的重要部分，同时语言交流也是进行沟通的主要手段，语言由言语和非言语两部分组成，世界上的言语语言种类繁多，因此也对商务沟通产生了巨大的影响，甚至是决定性的作用。
言语的差异主要体现在词汇、句法、语域的差异上。
2、非言语差异在跨文化背景下，商务沟通也受非言语交际差异的影响和制约。
非言语交际包括很多方面，例如手势，眼神，面部表情，肢体语言等等。
商务礼仪结课论文范文精选
商务礼仪结课论文范文精选在涉外商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。
要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。
下面是店铺为大家推荐的商务礼仪论文，供大家参考。
商务礼仪论文范文篇一：商务谈判与沟通摘要商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
一引言随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗，俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二商务礼仪的定义2.1 古代礼仪定义中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
商务沟通与谈判期末论文
Southwest university of science and technology 《商务沟通与谈判》浅谈商务沟通的重要性学院名称工商学院专业名称市场营销学生赵晓晨学号5120331313指导教师杨上卿二零一六年六月【摘要】随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。
加之全球经济一体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。
因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。
本文从商务沟通交流的重要性展开，详细表达了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。
【关键词】商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义【正文】一﹑什么是商务沟通商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。
只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。
主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。
沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有的时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。
沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。
《大英百科全书》指出，沟通是“假设干人或者一群人互相交换信息的行为”。
这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。
其实除了人际沟通之外，它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递，也就是自我沟通。
美国著名传播学者布农指出，沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。
二﹑为什么要进行商务沟通商务谈判是指经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。
在这样的协商活动中双方的交换条件包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。
商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用
商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用第一篇：商务沟通论文论有效倾听在商务沟通中的运用论有效倾听在商务沟通中的运用【摘要】：沟通首先是听的艺术。
在商务沟通谈判中，倾听是非常重要的一门技巧。
只有懂得倾听，商务沟通谈判双方才能获取互相需要的信息。
【关键词】：倾听有效倾听商务沟通上帝给人们两只耳朵，一张嘴，就是要告诫人们要多听少说。
与人沟通，一是在于说，二是在于听。
说是沟通的基础，但是过分的言说却是嘴巴张开的陷阱，所谓“言多必失，祸从口出”便是如此。
古语有云“千言不如一默”，倾听、善于倾听，不仅是一项技巧、一种修养，更是一门艺术。
人在内心处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。
倾听，对对方来说，是一种恭敬，一种尊重；对自己来说，是一份力量的摄取，一份智慧的转移；对双方来说，是一种理解，一种沟通。
没有倾听就无法沟通，善于倾听更是成功者的法则之一。
阿诺尔德松是瑞典著名的社会活动家，1908年诺贝尔和平奖的获得者，生前常常在挪威旅行演讲，受到热烈的欢迎、挪威人甚至高度评价道：“在特龙黑姆和整个岩海地区，阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。
……”阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一，其倡导和平的演讲能获得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我们之所以喜欢他，并不是他的演讲，而是在演讲之余，他总是能竖起耳朵听我们讲。
”阿诺尔德松先生自己也说：“要想对民众说些什么，首先要知道他们想些什么？”正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道，注意倾听他们的思想、意见，所以他的演讲总是极富感染力，总能讲到人的内心深处。
倾听是一门需要不断修炼的艺术，不仅仅是在生活中，在工作中、在销售中，有效倾听所发挥的作用绝不亚于陈述和提问，良好的倾听技巧可以在商务沟通中发挥举足轻重的作用。
也许每个人都觉得，一个生意人最重要的是有一副舌灿生花的好口才，其实，对于生意人而言，好“耳才”也许更重要。
华人成功学权威陈安之曾经说过这样一个故事：他曾经辅导过一名女推销员，这位女推销员非常努力，勤于拜访客户，可就是业绩平平，一大清早满袋满袋地提着产品去推销，晚上回来的时候袋子仍然是满满的。
商务沟通论文
我的沟通史——《商务沟通与礼仪》期终论文人，自从呱呱坠地的那一刻起，就进入了一个集体。
从家中到学校，再到真正的社会，都必须接触其他人，与别人沟通交流，从陌生到熟悉，每一个环节都能看到沟通那熟悉的身影。
所以，人的一生就是一部沟通交流史，人的成长除了专业知识的增长外，更多是交流能力的提高。
前不久，与一位昔日好友QQ聊天，当谈到毕业后我们学到的东西是否有用时，我说：专业知识占30%吧！她说：我认为30%都不到，交际能力才是最重要的！确实，一个人的成功除了专业知识和自身努力，更重要的就是较劲能力啦。
沟通交流的重要性不是说出来的，而是亲身体验出来的。
当我睁开双眼，来到这个世界，爸妈就是这教我说话。
从最简单的“爸爸妈妈”，我开始了我的沟通史。
小时候，同龄人中只有我一个男生，给我的交流沟通带来了一定的障碍。
小孩子在一起玩耍时，他们总会因为我是男生而不跟我一起玩，但是，我还是死皮赖脸的混在其中，在夹缝中求生存，我逐渐学会一些与人沟通的技巧，为我以后的人生铺开了一条大道。
小学时的一件事让我懂得了仅仅与同龄人沟通是不够的，我们的父母——我们最亲近的人——也是需要不断沟通的。
那时候家里很穷，在我眼中，父母平时是十分节俭的，所以就认为钱对他们来说非常重要，然而那件事改变了我的看法。
五年级时，我去帮妹妹交学费，交完之后找回了50块，我在上体育课时不小心弄丢了，当时，心里十分害怕，怕回家挨揍。
于是，就在上体育课的地方一遍又一遍的寻找。
天黑了，还没有勇气回家。
这时候，值班老师发现了我，问明缘由，二话不说就送我回家。
我我清楚的记得，当我回到家时，父母那着急的样子，但我还是不敢正视他们。
直到老师和爸妈聊了很久，我才从他们的谈话中得知，我对他们更重要。
幼小的心灵一下子放飞在万里晴空。
现在想想，那是多幼稚！爸妈随穷，但他们也是爱我的，怎么会为了那50块钱而不让我回家呢？是我不了解他们，是我们之间缺乏沟通造成的。
而小时候的若干次离家出走，躲起来不见他们，不也是这个原因吗？所以，后来我就加强了与爸爸妈妈的交流，化解了不少不必要的误会。
商务谈判相关结课论文
商务谈判相关结课论文随着全球经济的不断发展和全球化的加速，商务谈判成为了各国企业之间进行交流合作的重要途径。
商务谈判是指在商业场合中，双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动，是商业活动中的重要组成部分。
本文将从商务谈判的定义、特点、策略和技巧等方面进行探讨，旨在深入理解商务谈判的本质和规律，提高商务谈判的成功率。
一、商务谈判的定义和特点1. 商务谈判的定义商务谈判是指在商业场合中，双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动。
商务谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，使双方都能获得利益。
商务谈判是商业活动中的重要组成部分，是企业之间交流合作的重要途径。
商务谈判是一种合作交流的活动。
在商务谈判中，双方或多方之间并不存在对立的关系，而是以合作和互惠为基础，通过谈判达成双方都能接受的协议。
商务谈判是一种复杂的过程，需要双方都具备一定的谈判技巧和策略，才能达到预期的目的。
2. 商务谈判的特点（1）商务谈判是双方或多方之间的协商，不存在一方强迫另一方接受自己的意见。
商务谈判是一种协商的活动，双方或多方之间应该平等地协商，不存在一方强迫另一方接受自己的意见的情况。
商务谈判需要双方都能够充分地表达自己的意见和利益，以便达成双方都能接受的协议。
（2）商务谈判是双方或多方之间为了达成某种协议而进行的一系列谈判活动，谈判结果应该是一个双方都能接受的协议。
商务谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，使双方都能获得利益。
商务谈判需要双方都具备一定的合作精神和互惠精神，以便达成双方都能接受的协议。
（3）商务谈判是一个复杂的过程，双方都需要认真考虑对方的利益和自己的利益，进行权衡和妥协。
商务谈判需要双方都进行权衡和妥协，以达到双方都能接受的协议。
商务谈判需要双方都认真考虑对方的利益和自己的利益，以便更好地进行谈判。
（4）商务谈判需要双方具备一定的谈判技巧和策略，才能达到预期的目的。
商务谈判需要双方都具备一定的谈判技巧和策略，以便更好地达到预期的目的。
商务沟通论文1
商务沟通的运用论文1沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
当然，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
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商务沟通结业论文文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-论有效沟通的重要性商务沟通结业论文学院：商学院专业：电子商务姓名：李一凡所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，面对面沟通仍然是最合适的方式。
比如，对于涉及到支出和收入之类比较敏感的薪资或合同谈判情况，双方在同一个房间协商将更容易取得进展。
面对面沟通或者模拟的面对面互动有助于人们讨论复杂问题，在日益逼近最后期限的情况下迅速做出决策。
通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。
可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
?????沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。
所以沟通是相当重要的。
生活中没有沟通过，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
由此可见沟通的重要性。
一、有效沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。
2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。
甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。
二、影响有效沟通的因素1.能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。
一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。
另一方面，倾听是沟通中的核心过程。
倾听能促发更深层次的沟通。
而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。
所以，善于沟通者必定是善于倾听者。
在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。
2.情感错位从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的传递，也有信息的理解，更要有信息的整理与执行，没有执行的沟通，就是无效的沟通。
所以，沟通至少应包括技术层面、心理层面和管理层面等三个层面，特别是心理层面和管理层面的沟通，更能体现感情的交融。
3.情绪阻碍信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。
不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。
4.自我防卫关注自我是人的本性，当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战，觉得受人操纵时，心理上自然产生抵抗，从而启动自我防卫机制，以获得心理上的平衡。
这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。
因此，必须注意到，任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒，从而影响沟通的实效。
5.匆忙下结论许多人在沟通时，常在尚未完全了解事实或信息的全部含义时，或根据先入为主的印像，或来自于定势成见，或凭借个人的推测想象，就匆匆忙忙下了结论，那些缺乏听的能力与态度的人、自以为是的人尤其如此，沟通自然由此失效。
三、解决有效沟通障碍的方法1.真诚尊重沟通是全身心的交流，正如彼得〃德鲁克(Peter?F.Drucken)所说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通”，只有真诚地尊重对方，表达出沟通的诚意与信任，才能得到全面准确的信息，做到思想与感情的交流，才能做出明智的判断与准确的决策。
2.感受对方感受对方的动机、需要、兴趣、性格、态度、理想、价值观是第一位的，只有人们使用一套共同的符号系统时沟通才能发生。
感受对方意味着感受与对方的共识。
一个人与对方有多少共同点，就决定了与其沟通的程度。
这些共同点意味着目标、价值、态度、动机、兴趣的共识，如果缺乏共识的感受，是没有办法带来沟通的心灵感应的。
3.敞开心扉敞开心扉,积极主动地突破自己有限的经验,适当有效地暴露自己的思想情感,以尽可能减少自己给别人的刻板印象。
你留给别人的刻板印象越少,别人就越坦诚地与你交流，沟通就越有效。
4.态度明确态度明确是沟通有效的关键，模糊、消极、被动的态度不仅是无效的，也是有害的，明确的态度与言行是冲破沟通阻碍的利器。
这就要求沟通参与者做到：直接、诚恳、适时、恰当、清楚地表达自己的需要、看法与感受。
5.正确倾听正确的倾听能力既不是与生俱来的，也不是每个人都能学会的，这是先天与后天的结合，并在学习、生活与工作中逐步锻炼与培养起来的。
人们可从以下几点培养正确的倾听：第一，不要以自我为中心；第二，不要有预设立场，不要臆测，更不要立即下判断；第三，使信息发出者和接受者的角色顺利转换；第四，不要怕听到困难而复杂的信息；第六，注意对方的非言语信息。
6.善用非言语信息有关资料表明，在面对面的沟通中，来自语言文字的社交意义不会超过35%，也就是说，有65%是以非语言信息传达的。
实际上，非言语信息比言语信息更能打动人。
所以，如果你是信息发送者，就必须确保你发出的非语言信息具有强化语言的作用;如果你是信息接收者，你同样要密切关注对方的非语言提示,从而全面理解对方的思想与情感。
人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
最近看了一部电影，叫《复制娇妻》，片中的女主角是一位女强人，不管那一方面都比她的丈夫强，而且在平常的生活中都没有会想她的丈夫适不适合做她吩咐做的事。
终于有一天，他的丈夫和她搬去了一个郊外的小镇，那里的女士都很优雅、体贴和贤淑，过了一段时间，女主角终于发现了镇子的不正常，而就在这时，她的丈夫也准备把她变成镇上的女士一样的机器人，接下来的日子，女主角都是在挣扎中生存。
最后，女主角在最后一刻，通过和丈夫的沟通，让她的丈夫找回了对她的爱，并且把镇上的女士都解救出来了。
我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。
而片中的这位丈夫同样也渴望自己的妻子能认识自己，承认自己的价值和能力。
但片中的妻子实在是太忙也太强了，以至于让她忽视了与自己的丈夫沟通，另她的丈夫误以为他的妻子轻视他，差点就酿成悲剧。
有效沟通在我们的生活、工作中扮演着十分重要的角色。
在我们的生活中，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。
因为它有利于人们建立和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，可以使人们在工作中能够互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。
社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。
任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。
别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。
人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。
这就是人际交往中的互动的原则。
我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。
记住一句话："爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
"?????有些人常常会犯一些错误，因为他们按照自己的想法和思维去做某些事、改变某些事。
如果你的想法正好是符合对方的心意，那么对方会感激你、祟拜你、欣赏你??如果你的意思违背了对方的心意，你和对方的矛盾就产生了。
如果再不进行很好的有效沟通与交流，矛盾的导火线也就会在不经意间被点燃。
其实这些矛盾并不是不可避免的。
在与父母、长辈的沟通中，我们经常会觉得和父母有代沟，很难沟通，不可理喻，这时候我们应该怎么做呢？首先，我们应该摒弃有代沟的想法，试想，沟通的渠道如果闭塞，那何谈有效的沟通。
再者，我们应该换位思考，用他们可以接受的语言来沟通，而不是用平时与朋友间随意的用语。
除此之外，我们还应该用心聆听他们的想法，只有双方得到充分的反馈，才能达到有效沟通的目的。
?相对生活中的有效沟通，管理工作中的有效沟通更显得重要与意义深远。
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。
沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值管理层与非管理层之间需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。
沟通的好处主要在于，首先它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次，沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。
有效沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。
如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。
为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。