公司中高层培训的活动方案.docx
2023年中高层管理干部的培训方案范本
2023年中高层管理干部的培训方案范本一、培训目标本次培训旨在提升中高层管理干部的综合能力和领导力，帮助他们更好地适应和应对企业发展的新挑战和机遇，实现个人与企业的共同成长。
二、培训内容1. 领导力提升通过培训，进一步加强中高层管理干部的领导力与决策能力。
包括：领导力模型解析、有效沟通与协调能力、决策分析与判断力培养等。
2. 战略规划与执行通过培训，提高中高层管理干部对组织战略规划与实施的能力。
包括：战略思维与规划、战略目标分解与执行、战略管理与监控等。
3. 团队建设与激励通过培训，提高中高层管理干部对团队建设和激励的能力。
包括：团队管理与领导、激励机制与激励方法、团队协作与冲突处理等。
4. 变革与创新管理通过培训，提高中高层管理干部对变革与创新管理的能力。
包括：变革管理思维与策略、创新培育与推动、变革沟通与风险管控等。
5. 全球化视野与国际化经营通过培训，提高中高层管理干部的全球化视野和国际经营能力。
包括：国际化战略拓展、跨文化管理与沟通、全球资源整合与协同等。
三、培训方式1. 理论培训通过讲座、专题学习等形式，传授相关领域的理论知识和实践经验，并引导干部进行思考和深入研究。
2. 实践案例选择实际案例，让中高层管理干部通过案例分析、讨论等方式进行实践学习，提升解决问题和应对挑战的能力。
3. 现场观摩组织参观优秀企业或者行业领先企业，让中高层管理干部借鉴和学习先进的管理经验和模式。
4. 小组讨论组织小组讨论，培养干部的团队合作和问题解决能力，通过讨论和分析不同观点和思路，培养干部的创新思维和决策能力。
5. 实践项目鼓励中高层管理干部参与实践项目，提高他们的项目管理和执行能力，促进理论与实践的融合。
四、培训期限本次培训计划为期3个月，包括前期准备、培训学习和后期总结。
五、培训评估通过考核和评估，对参训人员进行综合评价，确定培训效果，并对培训方案进行优化与改进。
六、预期成果1. 参训人员的整体素质得到提升，具备更强的领导力和决策能力。
2023年中高层管理干部的培训方案范本
2023年中高层管理干部的培训方案范本一、背景介绍- 2023年，作为企业发展的关键时期，中高层管理干部的角色愈发重要。
为了提升他们的管理能力和领导素质，培养一支高效专业的管理团队，制定了本培训方案。
二、培训目标1. 提升中高层管理干部的领导能力，加强对企业战略的把握和实施能力；2. 增强中高层管理干部的沟通与协调能力，促进团队合作和协同创新；3. 激发中高层管理干部的创新思维和问题解决能力，提高业务处理效率；4. 培养中高层管理干部的人才培养意识和团队建设能力，提升员工的凝聚力和归属感。
三、培训内容1. 领导力培养- 领导角色定位和职责梳理；- 高效领导的基本原则和方法；- 过程管理和目标达成能力提升；- 领导型人格塑造和领导沟通技巧。
2. 战略管理- 企业战略的制定与执行；- 竞争环境分析和战略选择；- 有效资源调配和绩效评估；- 战略落地与变革管理。
3. 沟通与协调能力- 沟通心理学与沟通技巧；- 团队协作与合作管理；- 冲突管理与问题解决；- 跨部门协调与决策协商。
4. 创新与问题解决- 创新思维与创新管理；- 问题识别与解决方法；- 运筹帷幄与应对不确定性；- 创造性解决方案的设计与应用。
5. 人才培养与团队建设- 团队文化形塑与共识建立；- 团队成员梯队建设和人才培养；- 激励机制与员工关怀；- 团队凝聚力和氛围的营造。
四、培训方法1. 理论授课：邀请专业的行业专家和管理学者，通过讲座、案例分析等方式，传授相关理论知识和管理经验。
2. 实践演练：通过角色扮演、小组讨论等形式，使学员能够实际运用所学知识解决实际问题，并进行反馈和交流。
3. 学习交流：开展主题讨论、经验分享等活动，促进学员之间的交流和互相学习。
4. 实地考察：组织参观优秀企业，学习先进管理经验和成功案例，激发学员的学习兴趣和创新思维。
五、培训评估与考核1. 学习评估：根据学员在理论学习、实践演练和学习交流环节的表现，进行综合评估，并及时提供个别辅导。
公司中高层培训计划方案
公司中高层培训计划方案一、培训目标• 培养并提升公司中高层管理人员的管理能力和领导力• 增强中高层管理人员的团队合作和沟通能力• 提高中高层管理人员的战略思维和决策能力二、培训内容• 领导力与管理技能• 战略规划• 团队管理与协作• 沟通与谈判技巧• 创新与变革管理• 时间管理与压力管理• 绩效评估与激励机制三、培训形式• 线上学习：通过在线课程、网络讲座等形式进行知识传递和理论学习• 实战演练：通过案例分析、角色扮演等方式进行实际操作和应用• 案例讨论：利用真实案例进行讨论和分享经验• 辅导指导：提供个人辅导和指导，定期评估和跟进培训效果四、培训周期• 总培训周期为一年，包括三个阶段• 第一阶段：基础知识和技能学习（2个月）• 第二阶段：实战演练和案例讨论（4个月）• 第三阶段：绩效评估和总结复盘（6个月）五、培训方式• 集中培训：定期组织集中培训和交流活动• 分散培训：结合工作实际，分散安排培训时间• 个性化培训：针对个人需求进行量身定制培训方案六、培训评估• 培训前评估：收集个人自评和直接上级评价，确定培训重点和需求• 培训中评估：定期进行学习成绩和行为表现评估，及时调整培训计划• 培训后评估：通过实际工作表现和绩效考核进行培训效果评估七、培训效果• 提升管理能力：参训人员能够更好地运用领导力和管理技能进行工作• 加强团队合作：参训人员能够更好地协调团队成员，提升团队协作能力• 提高决策效率：参训人员能够更快速准确地做出决策，推动公司业务发展八、培训保障• 资源保障：提供必要的学习资源和培训工具，确保培训效果• 激励保障：定期对培训成果进行激励和奖励，促进学习积极性• 后续跟进：培训结束后，定期跟进参训人员的工作表现和学习成果九、培训评估• 培训前评估：对参训人员进行初步评估，确定培训目标和重点• 培训中评估：定期对参训人员的学习成绩和工作表现进行评估• 培训后评估：对培训效果进行全面评估，制定后续培训计划十、培训效果• 提升管理能力：参训人员能够更好地运用领导力和管理技能进行工作• 加强团队合作：参训人员能够更好地协调团队成员，提升团队协作能力• 提高决策效率：参训人员能够更快速准确地做出决策，推动公司业务发展十一、可行性分析• 财务可行性：培训预算合理，能够满足培训需求• 时间可行性：培训时间充裕，能够兼顾工作安排• 人力可行性：内部有专业培训师和辅导人员，能够提供全程服务十二、培训风险• 参训人员抵触情绪：部分参训人员可能对培训计划产生抵触情绪• 培训计划调整困难：一旦培训计划出现问题，调整难度较大• 培训成果不确定：培训成果不一定能够达到预期效果十三、培训落地• 市场营销：通过公司内部渠道和外部媒体进行宣传和推广• 培训实施：按照培训计划和时间表进行实施，确保培训效果• 结果跟进：定期跟进培训参与者的表现和学习成果，进行总结和复盘十四、培训成本• 培训费用：包括场地租赁、培训资料、讲师费用等• 参训成本：考虑到参训人员的工作时间和误工成本• 食宿费用：为参训人员提供食宿保障，确保培训效果十五、结语公司中高层培训计划是为提升公司管理团队的管理能力和领导力而制定的一项长期性计划。
中高层管理干部的培训方案范本（3篇）
中高层管理干部的培训方案范本企业中高层管理人员的培训建议做为处于业务高速发展中过程的民营企业，对新的管理团队提出更高的要求，此时：1、中高层管理人员培训管理工作如何开展。
2、如何将企业中层以上的管理人员统一起来实施培训计划。
3、需要忌讳什么。
有个宗旨要首先明确，培训要紧跟企业业务发展，也要突出重点。
根据企业的年度培训预算和年度发展战略，可以考虑采用“请进来，送出去”的方式。
“请进来”就是指邀请行业的知名专家进企业对高层管理团队进行企业发展战略和企业文化以及高层团队融合等方面比较宏观的培训学习，增强管理的规范化和新思路的点拨指导；“送出去”指的是外派中高层的管理人员参加例如mba，emba课程和出国学习以及到先进企业学习交流等方式，提升管理的眼界。
对于不同的部门的培训安排，通用类的针对一般性的管理技能提升的培训可以考虑引进企业内训，专业的培训，人数比较少，可以考虑派出去参加公开课的学习，回来之后要跟上相应的考核，否则会流于形式；专业部门的培训可以考虑采用专业认证的培训，生产和市场部门可以选择专业类的培训，各种形式灵活搭配；降低风险的办法可以签定培训服务协议来约束员工流失。
需要注意的几点：1、领导的重视和认同很重要。
2、做人更重要，要明确自己的服务者，争取各个直线部门的支持也很重要。
3、学会抓重点。
重点的部门，重点的人，重点的岗位。
4、做事不要贪多求大，循序渐进。
5、切忌盲目夸大培训的作用，明白要有好的效果需要很多辅助条件的支持，比如人员配备是否合理，业务流程是否顺畅等。
6、你的目的不是体现你个人的价值，而是在企业的其他部门的变化中体现。
比如为企业提供后备的人才梯队建设，为业务部门提供外部智力的引进和支持，改善目前的管理状况，也需要其他部门在培训之后做制度上的完善来保证培训能有好的效果。
至于是否建立自己的内部培训师队伍，要结合企业的实际情况，在初期可以选派有潜质的管理人员参加培训，并安排一定的培训内容和考核；或者在中层管理人员的职责上加入培训的内容要求等。
公司中高层集中培训解决方案.docx
公司中高层集中培训方案项目背景介绍：企业高管，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员，是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。
中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。
当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。
中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者的管理能力，实现客户公司的快速发展。
一、培训对象公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。
二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益：1、懂得做领导的真正含义；2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率；7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力；8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。
三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。
2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。
2024年企业中高层培训方案范文
2024年企业中高层培训方案范文一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业要保持竞争优势，必须不断提高中高层管理人员的能力和素质。
为了适应市场发展的新变化和新要求，我公司决定在2023年组织一次中高层培训，以强化管理团队的专业知识和领导能力，提高决策水平和执行力，推动企业发展。
二、培训目标1.提升中高层管理人员的专业能力。
通过培训，加强管理团队在市场营销、人力资源管理、财务管理等方面的知识，提高他们的专业素质。
2.提高中高层管理人员的领导能力。
通过培训，加强管理团队的领导力、沟通能力、团队协作能力等，培养他们成为优秀的领导者。
3.强化中高层管理人员的决策能力。
通过培训，加强管理团队在战略决策、风险管理、危机应对等方面的能力，提高他们的决策水平。
4.提升中高层管理人员的执行力。
通过培训，加强管理团队在执行管理、资源整合、项目管理等方面的能力，提高他们的执行力。
三、培训内容1.市场营销知识培训a.市场分析与预测b.市场营销策略与实施c.品牌建设与推广2.人力资源管理培训a.员工招聘与选拔b.绩效管理与激励机制c.人才培养与流动管理3.财务管理培训a.财务报表分析与解读b.预算编制与控制c.资本运作与投融资决策4.领导与沟通能力培训a.领导力培养b.有效沟通与协作c.团队管理与激励5.决策与执行能力培训a.战略决策b.风险管理与控制c.项目管理与执行6.其他培训内容根据具体需要确定。
四、培训方式1.集中培训。
在培训周期内，安排一段集中培训时间，组织专家授课和案例分析，提升管理团队的专业知识和能力。
2.实操培训。
通过项目实战、模拟演练等方式，让管理团队在实际操作中学习和提升管理技能。
3.个别辅导。
根据管理团队的实际情况和需求，组织个别辅导，帮助他们解决具体问题，提高工作效率和能力。
4.分享交流。
定期组织管理团队之间的经验交流和分享，促进学习和共同成长。
五、培训评估1.设置培训目标指标。
根据培训的目标和内容，确定培训目标指标，对管理团队进行评估。
2024年中高层管理干部的培训方案范本(四篇)
2024年中高层管理干部的培训方案范本培训方案名称：2024年中高层管理干部培训方案一、培训目标本培训方案旨在提升中高层管理干部的综合管理能力，强化其决策和执行能力，使其能够适应企业发展变革的需求，提升组织的竞争力。
二、培训内容1. 战略管理1.1 战略思维与创新：培训中高层管理干部对战略思维与创新的意义和作用，了解并掌握战略制定的方法和技巧。
1.2 战略管理与业务规划：培训中高层管理干部关于企业战略管理的理念和工具，学习制定与实施企业的业务规划。
2. 领导力与团队建设2.1 整合型领导力：培训中高层管理干部供应链管理，包括决策的逻辑、方法和技巧。
2.2 团队建设与团队管理：培训中高层管理干部团队建设与团队管理的理念和方法，提升团队协作与绩效。
3. 绩效管理3.1 绩效管理的理念与实施：培训中高层管理干部绩效管理的目标、原则与方法，了解绩效管理的关键要素。
3.2 绩效考核与激励机制：培训中高层管理干部学习绩效考核与激励机制的设计与实施，提升员工的工作动力。
4. 变革与创新4.1 变革管理：培训中高层管理干部学习变革管理理论与实践，掌握变革管理的关键技能。
4.2 创新管理：培训中高层管理干部培养创新意识与能力，学习创新管理的方法与策略。
5. 沟通与协调能力5.1 沟通技巧：培训中高层管理干部学习有效沟通的原则和技巧，提升沟通能力。
5.2 冲突管理：培训中高层管理干部学习冲突管理的方法与技巧，提升解决冲突的能力。
三、培训方法1. 理论授课：由专业讲师进行知识与案例讲解，培训中高层管理干部掌握相关理论与工具。
2. 案例分析：通过实际案例的分析与讨论，提升中高层管理干部的问题解决能力。
3. 角色扮演：通过模拟真实情境，训练中高层管理干部在不同场景下的应变能力。
4. 小组讨论：组织中高层管理干部进行小组讨论，促进交流与合作，提高综合分析和协调能力。
5. 实践演练：通过实际操作和模拟练习，培养中高层管理干部的实践能力。
2023年中高层管理干部的培训方案模板
2023年中高层管理干部的培训方案模板一、培训背景和目标在2023年，中高层管理干部在公司中扮演着至关重要的角色。
为了不断提升他们的管理能力和领导才能，我们决定开展一系列培训活动，以帮助他们更好地适应公司发展的需要并提升整体绩效。
本培训的目标包括：1. 提高中高层管理干部的战略思维和决策能力；2. 增强他们的人际沟通和团队合作能力；3. 培养他们的创新意识和问题解决能力；4. 提升他们的领导力和管理技巧；5. 加强他们的职业发展规划和自我管理能力。
二、培训内容和方法1. 战略思维和决策能力培训- 战略思维的概念和重要性- 环境分析和SWOT分析- 战略规划和目标设定- 决策过程和决策方法- 战略执行和控制2. 人际沟通和团队合作能力培训- 有效沟通的要素和技巧- 积极倾听和反馈技巧- 解决冲突和处理问题的能力- 团队发展和建设- 跨部门合作和协调能力3. 创新意识和问题解决能力培训- 创新的概念和意义- 创新思维的培养- 问题解决的方法和工具- 过程改进和质量管理- 创新实践和案例分析4. 领导力和管理技巧培训- 领导力的要素和特质- 战略领导和变革管理- 团队建设和激励- 绩效管理和奖惩制度- 时间管理和决策优先级5. 职业发展规划和自我管理能力培训- 职业规划的原则和方法- 自我认知和职业定位- 目标设定和行动计划- 自我评估和反思- 持续学习和职业发展路线培训方法包括但不限于：- 专家讲座和学术研讨- 案例分析和讨论- 角色扮演和模拟演练- 小组合作和团队项目- 在岗实践和反馈评估三、培训计划和时间安排为了确保培训的效果，我们计划将培训计划分为若干个阶段，每个阶段包括不同的主题和培训内容。
具体计划如下：阶段一：战略思维和决策能力培训（3天）阶段二：人际沟通和团队合作能力培训（2天）阶段三：创新意识和问题解决能力培训（2天）阶段四：领导力和管理技巧培训（3天）阶段五：职业发展规划和自我管理能力培训（2天）具体时间安排待确定，将考虑与参训人员的工作安排和需求进行协商。
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公司中高层培训方案公司的中高层是每个中心、部门的主要负责人，是公司战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。
中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到公司的执行力，关系到公司的生存发展。
公司规模逐渐扩大，中高层管理人员的管理能力也需要快速提升，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏管理知识而造成失误，给公司带来时间、金钱和机会的代价。
因此，迅速强力打造一支具备战略视野广、道德素养高、本领过硬、亲和力强的核心领导管理团队成为目前培训工作的重中之重。
鉴于此，特制订以下管理干部培训方案。
一、培训目的：1. 使公司的战略意图及时被传递及分解实施，形成集体效应。
2. 塑造团队行为，打造公司结果导向的执行文化。
3. 教会管理干部有效的管理和利用所负责团队的人、财、物，发挥其最大作用。
4. 提升管理层对自身价值的认可与企业归属感。
二、培训对象：公司部门经理级以上人员（含中心总经理、副总、部门经理）三、培训需求分析：战略发展需求：中高层管理团队的水平参差不齐已经成为公司发展的瓶颈，导致公司虽有很好的战略，也很难实现。
因此，管理培训是目前公司战略发展急需的培训课程。
近期对于中高层的管理培训，可以分两个层次进行：1、副总级以上高管：适用领导力的培训2、各部门（小团队）负责人：适用带团队如团队执行力的相关培训四、培训方案：副总级以上高管《领导力》课程培训目标：明晰管理者在领导力方面的差距。
通过与卓越管理者领导力的对照，使企业高层管理者明晰自身在领导力方面的差距与不足，从而在工作与学习中重点加强某一方面技能的训练，快速提升管理技巧与领导素质。
通过系统的培训和研讨交流，全面了解影响力的来源与提升技巧，明晰下属的类型、层次与成熟度，针对不同下属，采用不同的管理方法，掌握权威的育人技巧，造就精英下属，掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力，学会有效授权方法，提高团队效率。
培训内容：➢高素质团队建设技巧➢有效授权➢下属的管理及培养➢目标激励等各部门（小团队）负责人：《团队执行力》课程培训目标：➢清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者➢掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力➢建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制➢掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通培训内容：➢执行力的重要性；➢执行力缺失的表现和原因；➢提高执行力的方法和措施等培训预算：（光盘或平台）费用：➢光盘：5000元（两套光盘的费用）。
➢现场培训：请外训老师现场培训，两门课程：3万元/门，共计6万元左右。
➢培训平台：10万元/年（50个并发账户）；14万元/年（100个并发账户）。
五、培训实施：分为两个阶段：（一）第一阶段：外训或自学阶段：1月份人力资源部根据公司要求选择培训方式：外训讲师、光盘或者培训平台，筛选相应的职业化课程，如职业化、领导力、团队执行力等。
2-4月份由人力资源部组织公司各级管理人员进行学习。
并提交学习感悟，对职业化的理解。
（二）第二阶段：筛选部分人员，主题互动沙龙；通过三个月的学习，副总以上中高层人员深化对职业化、领导力、团队执行力的认识，并能根据自己的理解形成相关的课程。
5月份开始，人力资源部每一到两个月组织一个互动主题沙龙活动，每次选取一名高管选择一个主题和大家进行互动分享，时间可放于总裁办公会前后。
六、辅助措施：1.制定中高层培训制度：要求其在每年需参加相应课时、相应课程的培训，并应有一定课时的授课。
2.对中高层每年接受的培训情况、授课情况及所进行的培训课程等进行考核，计入年底的综合考评。
3.将人力资源保存的书籍、光盘等向全体人员公布，鼓励大家进行学习。
4.在公司的OA平台专栏上传相应类别的课程，要求大家去学习，并阶段性的统计学习情况向各管理干部进行通报。
七、培训效果评估在本次培训计划中将对以下几个层次的培训效果进评估：1.管理干部对课程质量的评估：在每次课程结束后采用对《培训课程满意度调查问卷》的形式来测评，分析学员对现场教学效果的评价，同时关注学员学习情绪、注意力、兴趣等的变化，和授课教师及时沟通调整，确保现场授课效果的有效性和针对性。
2.管理干部学习效果评估通过学习心得、后续跟踪等方法来测定培训者是否自觉运用所学到的知识和技能。
学习心得：定期开展学习心得论文写作，并在总裁办公会上进行分享，由参与人员进行不记名互评。
评分结果在公司大屏进行展示，并选择优秀论文在公司大屏展示。
后续跟踪：在职业化自学阶段结束后一个月内，公司人力资源部设计相关的评估表格，通过对其下级、同事、业务接口部门等相关人员的调研评估，了解学员学习结束后在实际管理工作中的行动应用情况，提出相关建议，并总结本次培训工作经验，对今后的培养工作提出建设性意见。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。