管理学原理(1-4)-2016
管理学原理(1)
A.正确 B.错误
2B
导。( )
韦伯主张
权力有三
种合法的
纯粹的形
3
式，即合 法的权力
A.正确 B.错误
2A
、传统的
权力和神
授的权力
。( )
总体说来
个人目标
3
与组织目 标无法协
A.正确 B.错误
调。(
)
A、易导
致员工的
厌烦和不
满情绪
B、易增
加因工作
专业化分 变换而损
2
工的缺点 有（
失的时间 C、减少
4B
充分运用
了非正式
沟通渠道
的作用，
促进了信
息的传递
A、对于
具体的个
人来说，
其行为主
要受主导
需求的影
响B、越
是低层次
的需求，
其对于人
1
根据马斯 洛的需求 层次理 论，可得 如下结 论：（ ）
们行为所 能产生的 影响也越 大C、任 何人都具 有五种不 同层次的 需求，而
4A
且各层次
的需求强
度相等D
、层次越
没有反映 型结构
出管理专 B、直线
1
业化分工 的组织结
制结构C 、事业部
4B
构为（ 制型结构
）
D、矩阵
型结构
领导者采
用何种领
导风格，
应当视其
下属的“
成熟”程
度而定。
当某一下 A、命令
属既不愿 型 B、
1
也不能负 担工作责
说服型 C、 参与
4A
任，学识 型 D
和经验较 、授权型
少时，领
导对于这
成都电子科技大学管理学原理2004-2016年考研初试真题+答案
电子科技大学2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目：809 管理学原理注：所有答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。
一、名词解释（每小题3分，共15分）1.虚拟企业2.风险型决策3.前向一体化4.光环效应5.影响力二、判断题（每小题1分，共15分。
在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F）1.在管理实际工作中，考核是协调活动与目标之间的关系，奖惩是协调目标与资源之间的关系。
2.授权不授责与权责对等是矛盾的，因为授了权就应该授责，授权不授责不符合权责对等的原则。
3.比较知识、技能和能力的含义，知识是指“知道（这个事）怎么做”，技能是指“会做（这个事）”，能力是指“（这个事）做好或做成功”。
4.权变理论学派认为，组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。
5.霍桑试验表明，物质条件的改变，不是劳动生产率提高或降低的决定性原因，甚至计件的刺激工资制对产量的影响也不及生产集体所形成的一种自然力量大。
6.以人为本是基于X理论提出来的，因为人生来就不喜欢工作，需要运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。
7.一般环境是指可能影响组织的宏观环境要素，包括政治／法律、经济、社会文化、技术和自然环境等。
与组织的任务环境相比较，一般环境要素对组织的影响要大一些，管理者在计划、组织、领导和控制时，必须考虑这些因素。
8.后悔值决策法首先要计算在某方案下决策者选择不同状态的后悔值，然后确定每个方案的最大后悔值，最后再从最大后悔值中找一个最小的，所对应的方案为决策选择的方案。
9.比较头脑风暴法与德尔菲法，头脑风暴开会之前需要把要讨论的问题预先告知参会者，参会者预先做好准备工作，以便开会时相互影响，而德尔菲最大的特点是成员背靠背。
共5页，第1页10.成为一名管理者需要具备很多的素质和条件，但最基本的前提条件是管理者必须具有管理的欲望与动机。
11.分配公平性分析后，员工常常作归因推断，感到公平时，多归为内因；感到不公平时，则多归于外因。
《管理学原理》答案
管理学原理—课程机考习题一、单选题1.(2分)领导权变理论的研究重点是（）。
A. 领导行为B. 领导环境C. 领导者品质D. 领导绩效得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 B解析考查要点：试题解答：总结拓展：2.(2分)统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）A. 突出重点，强调例外B. 灵活、及时和适度C. 客观、精确和具体D. 协调计划和组织工作。
得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 A解析考查要点：试题解答：总结拓展：3.(2分)如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利（）A. 参谋人员B. 直线人员C. 咨询人员D. 一线员工得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 B解析考查要点：试题解答：总结拓展：4.(2分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是%，%，%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于什么类型的决策如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策（）A. 确定型决策，非确定型决策B. 非确定型决策，风险型决策C. 确定型决策，风险型决策D. 风险型决策，非确定型决策得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 A解析考查要点：试题解答：总结拓展：5.(2分)（）不属于机械式组织设计选择。
A. 直线型结构B. 直线职能型结构C. 委员会结构D. 职能型结构得分： 2 知识点：管理学原理考试题答案 C解析考查要点：试题解答：总结拓展：6.(2分)创新与维持关系的说法正确的是（）A. 维持是创新基础上的发展B. 创新是维持的逻辑延续C. 创新是为了实现维持的成果D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 D解析考查要点：试题解答：总结拓展：7.(2分)领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点（）A. 纪律严格，管理规范赏罚分明B. 组织成员具有高度的独立自主性C. 按规章管理，领导者不运用权力D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 D解析考查要点：试题解答：总结拓展：8.(2分)在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）A. 复杂化B. 正规化C. 集权化D. 分化度得分：0 知识点：管理学原理作业题答案 A解析考查要点：试题解答：总结拓展：9.(2分)实施控制的关键性步骤是（）A. 拟定标准点B. 选择关键控制点C. 选择控制技术D. 建立控制系统得分：0 知识点：管理学原理考试题答案 B解析考查要点：试题解答：总结拓展：10.(2分)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用策略（）A. 回避B. 迁就C. 强制D. 妥协得分：0 知识点：管理学原理作业题答案 C解析考查要点：试题解答：总结拓展：11.(2分)决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（）A. 供应商B. 购买方C. 潜在竞争者D. 产品替代者得分：0 知识点：管理学原理作业题答案 D解析考查要点：试题解答：总结拓展：12.(2分)以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】
第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1．组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
00054管理学原理课件
00054《管理学原理》第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、管理的产生1.资源稀缺性——资源合理有效利用人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、时间资源都是有限的。
2.从人性的角度来讲，人性之复杂 :人是学术论文的研究对象，是传奇故事的两足无毛动物，亚翁的“政治人”，卢梭的“社会立约者”，林奈的“智人”，乌纳穆诺的“有血有肉的人”，马克思的“社会关系的总和”，斯芬克斯之谜的谜底。
3.分工与协作——协调4.个人目标与组织目标——合力效应二、管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件。
3.管理活动具有的普遍性。
三、管理的定义（1）芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织的既定目标与责任的动态创造性活动。
（2）罗宾斯：管理是通过别人使活动完成得更有效的过程，是同时追求效率（手段）与效果（结果）的活动。
（3）泰勒：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
（4）西蒙：管理即制定决策。
（5）法约尔：管理是计划、组织、指挥、协调和控制。
（6）雷恩：对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术。
所谓管理，就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的含义包含的方面：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（单选：管理的载体是——组织）（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（判断：管理是手段，而不是目标。
）（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
（单选：管理的实质是——协调）四、管理的特性（1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3）管理的核心是以人为本（单选：管理的核心是——以人为本）五、管理的职能（最早进行管理职能描述的是——法约尔）（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
第1章 管理与管理者《管理学原理》
2）为什么要管理
（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。 （3）管理活动有助于提高组织的效率。
1．1．2 管理的特性
管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重 性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自 然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。
管理者的角色
工作内容 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息
制订计划,建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等
1）人际关系方面的角色 人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务 的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色 信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从 外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色 扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥 权的管理者。
3）管理者的领域
管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管 理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者
专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专 门管理职能的管理人员
1．2．3 管理者的角色
明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色， 归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工 作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作 角色。见表1.4。
表1-4
类别 人际关系类 信息类
决策类
管理学原理（1）
管理学原理（1）《管理学原理》一.单项选择题1.从（B）开始，管理对职能的研究成为管理学界注意的中心问题，并据此建立了企业管理的理论体系。
A.泰勒B.法约尔C.亚当·斯密D.梅奥2.科学管理之父是（B）。
A.法约尔B.泰罗C.巴纳德D.梅奥3.泰罗曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。
他失败的原因是违背了：（B）。
A.责权一致的原则B.统一指挥的原则C.例外原则D.机构精干原则4.在管理历史上第一次提出“管理职能”这个概念的是（C）。
A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.梅奥5.判断一个组织分权程度的主要依据是：（D）。
A.按地区设置多个区域性部门B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加D.命令权的下放6.组织协调的四个要素是：（A）。
A.组织、环境、人员和各项职能活动B.经济、行政、思想和法律措施C.协调主体、协调对象、协调手段和协调目标D.党政关系、干群关系、人际关系和人机关系7.在管理方格理论中，最理想的领导方式（或风格）（D）。
A.1.9型B.9.1型C.5.5型D.9.9型8.一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服，从领导者角度认识，力服靠（B）。
A.人格B.权位C.智慧D.威信9.领导是（D）三位一体的工作过程。
A.责任、权力、利益B.责任、权力、义务C.责任、权力、职务D.责任、权力、服务10.美国管理学教授德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：（A）。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具有管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说举足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论11.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（C）。
管理学原理 目录
管理学原理目录《管理学原理》是一本介绍管理学基本概念和原则的经典教材。
它分为许多章节，每一章都涵盖不同的主题和内容。
以下是《管理学原理》的目录概述。
第一章：管理学的基本概念和原则- 管理学的定义和范围- 管理学的发展历程- 管理者的角色和职责第二章：管理的历史- 古代管理思想和实践- 工业革命对管理的影响- 现代管理理论和实践第三章：管理思维方式- 系统思考和整体观念- 战略性思考和未来导向- 创新和变革的思维方式第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特征- 组织结构的类型和形式- 组织设计的原则和方法第五章：领导力和管理行为- 领导力的定义和特征- 领导力的类型和风格- 管理行为的重要性和影响第六章：决策和问题解决- 决策的定义和过程- 决策存在的困难和挑战- 问题解决的方法和技巧第七章：沟通和人际关系- 沟通的定义和要素- 沟通的类型和方式- 人际关系的管理和建设第八章：团队和团队建设- 团队的特征和优势- 团队建设的原则和方法- 团队工作的效果和问题第九章：组织变革和发展- 组织变革的定义和类型- 组织变革的原因和过程- 组织发展的方法和手段第十章：绩效管理和激励- 绩效管理的重要性和目标- 绩效管理的过程和方法- 激励的理论和实践第十一章：战略管理和竞争优势- 战略管理的定义和重要性- 竞争优势的来源和类型- 战略实施的方法和手段第十二章：全球化和跨文化管理- 全球化的概念和趋势- 跨文化管理的挑战和机会- 跨文化管理的方法和技巧每一章的目录只是大致的概述，实际上每个主题都包含了更加详细和深入的内容和理论。
通过学习《管理学原理》，读者可以了解到管理学的基本概念和原则，以及如何应用于实际管理工作中。
这本书对于管理学专业的学生以及从事管理工作的人士来说，都是非常有价值的参考资料。
管理学原理1ppt课件
管理的含义 管理者的工作 管理的研究对象和研究方法 案例分析
一、管理的含义
管理的必要性：
1、管理起源于人类的共同劳动 2、管理的作用程度取决于劳动过程的社会结合
程度 3、有效的管理能使科技真正的转化为生产力
管理的含义：
1、代表性的定义：泰罗、西蒙、法约尔 2、本书的含义：P7
管理学的研究对象
1、人类管理活动的一般规律 2、业务管理
管理学的研究方法
1、归纳法 2、演绎法 3、试验法
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理者的角色分析
人际角色：挂名首脑、领导者和联络 者
信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、故障排者、资源分配者、谈判专家
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
四：管理学的研究对象和方法
二、管理者的工作---职能
管理的职能
1、计划：制定目标并确定为达成目标应采取的 行动。
2、组织：组织设计、人员配备、组织力量整合 3、领导：领导、激励和沟通 4、控制：保证目标及为此制定的计划能够实现 5、创新：
创新职能
计划
控制 创新
组织
领导
二、管理者的工作--角色和技能
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理学原理(16级)
2.4 现代管理理论
现代管理理论丛林 一、管理过程学派：孔茨和奥唐奈 二、经验学派（案例）：德鲁克 三、系统管理学派：包括巴纳德的封闭系统和 卡斯特的开放系统 四、决策理论学派：西蒙 五、数学（管理科学）学派：伯法，运用数学 模型进行定量分析
六、权变理论学派：卢桑斯，试图综 合各管理学派。 强调在管理中要根据组织所处的内 外部环境随机应变，针对不同的具体 条件寻求不同的最合适的管理模式、 方案或方法。环境变量与管理变量之 间的函数关系就是权变关系
3、新型的领导能力在于提高工人的满足 度：决定生产率的首要因素是士气，士 气取决于满意感，满意感来源于工人需 要的满足和良好的人际关系。 4、存在霍桑效应：对工作的重视，对新 环境的好奇和兴趣，是提高生产率的一 个重要因素。 互动问题：人究竟是“社会人”还是 “经济人”？
二、行为科学理论 人际关系学说的继续发展，就是现在的 行为科学理论。行为科学是应用心理学、 社会学和人类学研究组织中人的行为及 产生行为的原因，通过满足人的社会心 理需要来调动积极性的一门综合科学。 组织行为学专指管理中的行为科学，是 狭义的行为科学。
2.2 古典管理理论
古典管理理论 经济人假设
泰罗
科学管理 个人效率
法约尔
一般管理 企业组织效率 效率最大化目标
韦伯 官僚组织
社会组织效率
一、泰罗及其科学管理理论 泰罗，美国人，工程师，科学管理之父。 1911《科学管理原理》标志着管理真正 成为一门学科
（一）科学管理的目标 提高劳动生产率 （二）科学管理理论的内容 1、工作定额原理：合理的日工作量 2、第一流工人原理：能力与工作相适应原理 3、标准化原理：制定及实施标准 4、差别计件工资制
互动问题：我们应该如何看待国外先进 的管理理念和方法？
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一、判断题（60分，错误的地方要改正）
1、亨利•法约尔和亚当•斯密都认为工作分工是管理的一个重要原则。
（）
2、确保一座金字塔根据计划按时完工体现了管理的组织职能。
（）
3、即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。
（）
4、统一指挥意味着每个员工应该听命于其唯一的上级。
（）
5、在管理学界，吉尔布里斯夫妇以提出科学管理而闻名。
（）
6、效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。
（）
7、当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
（）
8、制定目标是管理组织职能的重要组成部分。
（）
9、明茨伯格的观点认为，首脑、领导者和联络人角色都是人际关系角色。
（）
10、技术技能包含管理者对抽象情况能够有效地、合乎逻辑的思考的能力。
（）
11、小企业的管理者在许多方面结合了大企业的高层管理者和基层管理者的双重角色。
（）
12、管理的载体是组织。
（）
13、处在动态商业环境中的一个行业，通常也是高度复杂、面临最多环境不确定性的行业。
（）
14、可以选择的话，管理者们更愿意在不确定性最小的环境下经营。
（）
15、决策过程的第二步是识别问题。
（）
16、直觉决策是系统的、有逻辑的、有序的。
（）
17、程序化决策趋于常规化。
（）
18、管理决策可能会随着管理者在组织层级中地位的上升而更加程序化。
（）
19、大多数管理决策都包括风险因素。
（）
20、电子会议的两个主要优势是匿名和可靠。
（）
21、20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是通过经营活动获取最大利润。
（）
22、外部环境分析将识别公司的威胁，而不是成功的机会。
（）
23、SWOT分析包括识别组织的优势、劣势、机会、威胁。
（）
24、传统的目标设定要求高层管理人员为其下属设置其需要完成的目标。
（）
25、一般来说，较高层的管理者关注战术性计划或操作性计划。
（）
26、要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。
（）
27、在目标管理中，目标是由高级管理者制定的。
（）
28、计划给予组织一种应对变化的方式，这种方式可以减少不确定性。
（）。
29、衡量管理好坏的标准是既要讲“效率”又要讲“效果”。
（）
30、一般来说随着管理层次的上升，管理者的技术技能越来越重要。
（）
二、单选题（40分）
1、科学管理之父是（）
A．法约尔B．麦格雷戈C．明茨伯格D．泰勒
2、下列哪一项是管理层和非管理层员工间的主要区别？（）
A．管理层员工获得更高的报酬。
B．非管理层员工有较少的正规教育。
C．非管理层员工不监督他人的工作。
D．管理层员工工作时间更长。
3、下列哪个类型的管理者负责制定组织范围内的决策、建立影响整个组织的计划和目标内容？（）
A．团队领导B．高层管理者C．部门负责人D．项目领导人
4、下列哪项是中层管理者主要的工作职责？（）A．制定组织的长期目标内容
B．履行高层管理者制定的目标内容
C．协助高层管理者制定目标内容
D．执行与长期目标内容无关的
5、以下哪项可能是提高生产效率的例子？（）A．削减制造产品所需的劳动力B．降低产品的价格C．提高产品的销售D．增加产品的广告投入
6、效率是指（）。
A．投入和产出之间的关系B．投入和产出之间的附加关系
C．投入和产出之间的反比关系D．只减少投入
7、好的管理力求（）。
A．低效率和高效果B．高效率和低效果C．高效率和高效果D．中等效率和中等效果
8、最初亨利·法约尔提出的（）项管理的职能？A．三个：计划，组织，领导
B．四个：计划，组织，领导，控制
C．五个：计划，组织，指挥，协调，控制
D．十个：3个人际关系类，3个信息类，4个决策类
9、制定了管理者行为分类组合，认为管理者的行为由10个各不不同但又高度相关的角色组成的是（）。
A．亨利·法约尔B．罗伯特·卡茨C．亨利·明茨伯格D．亨利·福特
10、几乎所有的管理任务包括（）。
A．决策B．技术技能C．长期计划D．极
好的政治技能
11、下列哪项不是管理者的计划职能的一部分（）A．确定目标内容B．激励C．制定策略D．决策12、以下哪项最好的定义了环境不确定性？（）A．在一个组织的内部环境中，存在大量的创新和创造力B．在一个组织的内部环境中，存在大量的资源和专长C．在一个组织的外部环境中，存在大量的变化和信心D．在一个组织的外部环境中，存在大量的变化和复杂性13、“人际关系学说”创建的基础是( )
A．霍桑试验B．技术分析C．数学模型
D．权变学说
14、决策始于（）。
A．备选方案的选择B．识别决策标准C．识别问题D．消除错误备选方案
15、在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( )
A．管理过程学派B．行为科学学派C．系统管理学派D．权变理论学派
16、赫伯特•西蒙获得诺贝尔经济学奖因为他在描述（）的贡献。
A．人们如何花钱B．大多数人如何做到完全理性的
C．人们如何做出决策D．人们如何避免决策17、组织中的高级管理者倾向于（）。
A．作出程序化决策B．解决结构性问题C．作出非程序化的决策D．解决被很好界定的问题
18、决策过程中，在确定性的条件下，（）。
A．大部分结果是已知的B．这个决定已经做出
C．所有备选方案的所有结果都是已知的D．一些备选方案是未知的
19、一个低层级的经理最有可能在何种情况下解决问题？（）
A．确定性B．低风险C．不确定性D．低确定性
20、下列决策中哪一项属于程序化决策( )
A．突发洪水，确定抢险救灾方案B．企业组织结构调整
C．开发新产品D．物料订购。