全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答
海关税费支付流程
海关税费支付流程嘿，你要是做进出口生意的，或者对海关税费支付这事儿有点好奇，那可来对地方了。
这海关税费支付啊，就像一场精心编排的舞蹈，每个步骤都得跟上节奏才行。
我有个朋友小李，他做外贸的。
每次货物到港要付税费的时候，他就像热锅上的蚂蚁。
为啥呢？就是因为一开始他对海关税费支付流程两眼一抹黑。
那海关税费支付到底咋整呢？第一步，你得先确定你的税费种类和金额。
这就好比你去餐馆吃饭，你得先知道自己点了啥菜，才能算出该付多少钱一样。
海关的税费有好多种呢，像关税、增值税啥的。
比如说，你进口一批电子产品，不同类型的电子产品可能关税税率就不一样。
你得根据海关的规定，把这些税费都算清楚。
可不能像小李刚开始那样，稀里糊涂的，结果算出来的金额跟实际要付的差了一大截。
第二步呀，就是选择支付方式。
这就像你购物付钱的时候，有现金、刷卡、手机支付多种选择。
海关税费支付呢，常见的有电子支付平台，像财关库银横向联网系统。
我另外一个朋友小张，他就特别聪明。
他跟我说：“我每次都用这个电子支付平台，就跟我们平时用手机支付买东西一样方便快捷。
”他只要在系统里输入相关信息，按照提示操作，就能完成支付。
不像有些传统方式，得跑好几个地方，填一大堆表格，麻烦得要死。
第三步，在支付的时候，信息填写可得准确无误。
这一点特别重要，就像你给人寄快递，地址要是写错了，包裹可就送不到地方了。
海关要根据你提供的信息来确认你的支付身份和支付内容。
我还知道有个老王，他有一次就是因为把自己公司的一个关键信息填错了，结果支付失败。
他那个懊悔啊，就像错过了一个亿似的。
重新填写又得花时间，货物还在港口等着呢，每天都有仓储费用，这多不划算呀。
第四步，支付成功之后，可别以为就万事大吉了。
你得保存好支付凭证，这就像你买东西的小票一样重要。
要是以后有什么问题，这个凭证就是你的证据。
比如说，万一海关那边数据出了点差错，你拿出支付凭证来，就能轻松解决问题。
海关税费支付流程其实没那么复杂，只要你认真对待每个步骤，就像走在平坦大道上一样顺畅。
东方电子支付系统用户常见问题解答
东方电子支付系统用户常见问题解答为进一步提高全国海关税费电子化支付率，保障海关税收及时、足额、安全入库，并更好地适应我国金融支付清算系统规范化发展的新形势，满足中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的相关要求。
在保留、吸取EDI、网上支付这两个系统优点的基础上，整合形成一个全新的海关税费电子支付系统。
业务方面：问：东方电子支付系统可以支付哪些税费？答：东方电子支付系统可以支付12种税费：1、进口关税5、反补贴税9、增值税缓息2、出口关税6、进口增值税 10、监管手续费3、特别关税7、关税缓息11、保证金4、进口消费税8、消费税缓息12、滞报金问：东方电子支付系统的申请条件答：持有电子口岸企业法人卡、操作员卡（一张或多张），并在有效期内的企业单位。
问：新平台与网上支付的区别在哪里？答：新平台不仅可以支付税，还可以支付费；新平台担保支付有提前还款的功能；新平台使用委托代理功能，非三类企业也可支付该税单问：新平台与EDI电子支付的区别在哪里？答：新平台可以支付全国范围内申报的税费单；新平台必须在税单打印前支付；新平台的联网银行均有担保支付功能。
问：三方协议签署内容中甲乙丙各指什么?答：甲方：企业用户已方：数据中心丙方：东方支付平台问：支付成功后，税单怎么拿？答：上海关区：采用第一联直接交给客户的税单流转方式。
非上海地区海关请咨询当地现场关。
问：新平台可以替其他企业（报关单上无该企业信息）缴税吗？需要具备什么条件？答：可以支付。
代理和委托的企业必须是新平台的用户，通过开通增值功能，在线签署我的代理、我的委托电子协议问：关区、银行备案已通过，为什么还是查不到税单信息？答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为批量传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；查看该企业是否在税单上属于三类企业之一问：新平台已上线的银行，是否支持所有关区的分行？答：银行一旦联网支持全国业务，具体各地海关和各地分行的业务合作情况，可能有差异，具体了解到会第一时间通知客户问：怎样开通担保支付功能？答：开通担保支付必须先与担保开户行签署担保协议，协议生效后，通过法人卡为操作员卡进行保函的授权，即可在保函生效期中进行担保支付。
全国海关税费电子支付平台
全国海关税费电子支付平台 委托代理协议签署操作手册准备工作：委托方与代理方均需要开通东方支付平台。
名词解释：委托方：委托他人缴纳税费的企业。
代理方：代理他人缴纳税费的企业。
开通东方支付平台：请查看 开通指南。
注：1无十位编码的代理企业无需签署三方协议， 只需要登录东方支付平台做账号添加， 并开通代理支付功能即可。
2委托方如无需自行缴税，可不做账号添加。
第一步：委托方使用法人IC 卡进行委托协议的添加:1法人卡登录 “海关税费电子支付系统”点击左侧导航栏上部“增值功能”中“委托管理”项下的“我的委托” 在右侧操作主界面中查看现有的委托记录：2、法人卡用户通过点击“新增委托协议”生成一份新的委托协议。
首先，法人卡用户需在弹 出的对话框中输入代理方的相关信息以便进行搜索：二庭人用户「瞬！曹.tw 触糕钢 赠「卿儒 |i o 甞取中田单由接着点击“搜索”，弹出具体的委托信息输入框:协议起始日期：根据双方各自定义的协议日期期限，比如：“一年”或几年“委托所有税单”选择打勾一一代表本企业在委托关区生成的所有税单都可被代理方看到并进行电子支付。
如果选择不打勾一一代表代理方只能输入税单号和金额查询到该笔税单并进行电子支付。
关区信息：委托方将需要委托的关区税单进行授权。
第二步：代理方审批委托代理协议1、代理方使用法人IC卡登录海关税费电子支付系统。
点击左侧导航栏上部“增值功能”中“代理管理”项下的“我的代理”在右侧操作主界面中查看现有的代理协议记录:2、法人卡用户通过点击“审批代理协议”对其他企业发过来的委托业务做审批。
只有经过 审批同意的委托协议才会生效：审批代理协仅 企业基本信息企业名称：上籀华谊国际货运代理有 组织机构代码： 768781676限公司工商注册号：310114767243710海关统_編号： 3122230128联系人： 陈戈传真： 35100921联系电话：35100921通讯地址： 北京东路閃8号科技京城 东楼20^8座E-mail: chenlei@邮编：200120协议信息协议起始日期：加叽他 ____________________ 协议终止日期：235~0他 _____________________ 是否显示所有报否〔仅支持录单支付）关单:代理请求日期：加0410-06 _____________关区信息— 代理关区：（22）上涝〔23）南京邑2惰岛同意 | | 拒组 | | 取消如果法人卡用户对委托协议没有异议， 可点击“同意”按钮，此时代理协议状态变为“有效”第三步：如何支付委托代理协议1、使用操作员卡，点击进入海关税费电子支付系统，点击增值功能。
海关税费电子支付系统操作指南
海关税费电子支付系统操作指南总体指导：海关税费电子支付系统（以下简称“电子支付系统”）是海关为满足广大纳税人和缴费人缴纳海关税费的需要，提供的一项安全、可靠、快速、便捷的在线支付服务。
本文档主要介绍电子支付系统的操作流程和注意事项，帮助用户更轻松地使用电子支付系统。
一、注册与登录1. 注册账号通过进入中国海关网站，点击电子支付系统图标，进入电子支付系统页面。
首次使用电子支付系统的用户需要进行注册，点击“立即注册”按钮后，根据页面提示填写注册信息。
注册时需要提供真实有效的企业信息，包括企业名称、注册号、身份证件号码等，以便后续完成相关支付业务。
2. 登录注册成功后，可使用注册时设置的账号和密码登录电子支付系统。
在登录前，建议使用电脑的防病毒软件、安全防护软件和浏览器安全插件等安全方式进行防范策略，确保登录账号的安全性。
二、费用查询与支付1. 查询应缴费用在登录电子支付系统后，用户可根据具体业务操作流程，查询企业需要缴纳的海关税费。
查询流程具体包括：在电子支付系统首页点击“费用查询”按钮，输入查询条件（例如，税费种类、企业名称、账号等），即可查询对应的应缴费用，并查看费用明细。
2. 发起支付查询到应缴费用后，直接点击“支付”按钮，即可进入征收单位出具的应缴费用通知书查询页面，确认费用金额无误后选择“确认缴款”按钮，进入电子支付流程，选择适当的电子支付方式（网银支付、第三方支付等），完成相关支付操作即可。
3. 缴费成功支付完成后，电子支付系统将自动显示缴费完成页面且同步推送缴费信息到海关缴费平台系统。
用户亦可在电子支付系统中查询已缴费用、缴费详情等信息。
三、注意事项1. 信息保密用户在注册电子支付系统时所设置的账户、密码等信息不得外泄，保密责任由用户自行承担。
使用电子支付时，要注意不要在不安全的网络环境下输入敏感信息，比如公共电脑、公共Wi-Fi、咖啡厅等网络环境。
2. 费用查询在查询应缴费用时，正确填写相关信息是操作的前提。
海关税费电子支付业务操作范例
附件海关税费电子支付业务操作规范第一条为确保海关税费电子支付系统的顺利运行，规范海关、中国电子口岸、商业银行和第三方支付公司（以下简称支付平台）的操作，特制定本规范。
第二条参与电子支付（含电子担保，下同）业务的商业银行和支付平台应向海关总署提出书面申请，经海关总署业务审核和技术评估，符合相关条件的商业银行可以参与电子支付业务。
第三条直属海关关税部门负责在海关业务系统中完成对商业银行的备案工作，并与商业银行商定有关联系配合办法。
直属海关财务部门负责在海关业务系统中维护海关行政事业性收费账户、当地国库代理行及账户等信息，确保海关业务系统中的电子信息与实际账号信息保持一致。
第四条参与电子支付业务的进出口企业（以下简称“企业”），经直属海关关税部门在海关业务系统中备案后，可以参与电子支付业务。
申请参与电子担保业务的企业，还应向直属海关关税部门进行担保业务备案。
在同一个直属海关关区内，一家企业同时只能通过一家商业银行参与电子担保业务。
第五条进出口报关单通过电子审结后，海关业务系统自动— 1 —向中国电子口岸和支付平台发送税（费）信息。
企业可登录中国电子口岸或支付平台查询税（费）信息，并通过支付平台向商业银行发送税（费）预扣指令。
其中，保证金不能采用电子担保的方式进行支付。
第六条现场海关收到支付平台转发的银行税（费）预扣成功回执后，现场海关即为企业办理税单打印手续，打印有“电子支付”或“电子担保”标记的税（费）单，同时海关业务系统通过支付平台自动向商业银行转发税（费）实扣通知（保证金除外）。
对电子支付的保证金，现场海关收到预扣成功回执后再打印保证金收据；对电子支付的滞报金，现场海关在打印环节予以减收的，待收到预扣成功回执后再打印滞报金收据；海关在打印环节予以免除的，不需再打印滞报金收据。
第七条税（费）单打印成功后，银行接收支付平台转发的实扣通知并作实扣操作。
现场海关收到实扣成功回执后，海关业务系统自动核注税（费），核注日期为税（费）实扣成功日期。
全国海关税费电子支付系统操作指引(供客户使用)
五、海关税费支付流程
（一）普通支付
1、客户完成税单申报后，可点击“税费单支付”，输入查询条件查询待支付的税（费）单。
2、可单选或多选需支付的税（费）单明细，点击“直接支付”
3、确认支付税（费）单信息，选择支付账号
4、确认支付
5、输入操作员IC卡密码
6、提示支付信息，支付完毕
7、可在“交易历史查询”中输入查询条件，查询支付状态
8、支付状态显示“支付成功”，说明此笔税（费）单已支付成功，客户可前往海关办理通关手续
9、客户通关时，海关在打印税单时向银行发起实时请求
10、银行进行实扣处理
（二）担保支付
1、客户保函开出后，可在支付平台查询保函审核状态
2、海关审核通过后，保函状态显示“正常状态”，即可使用担保方式支付税款
3、点击“担保支付”，选择已审批通过的保函信息，输入查询条件查询待支付的税（费）单信息
4、可单选或多选需支付的税（费）单明细，点击“直接支付”
5、核对支付信息
6、确认支付
7、输入操作员IC卡密码
8、提示支付信息，支付完毕
9、可在“交易历史查询”中输入查询条件，查询支付状态
10、支付状态显示“支付成功”，说明此笔税（费）单已担保成功，客户可前往海关办理通关手续
11、客户通关时，海关在打印税单时向银行发起实时请求
12、光大银行在税（费）单缴款期限的最后一天自动扣缴税（费）款。
如客户需要缴款期限内提前支付税（费）款，可在“增值功能”中点击“担保提前还款”，选择保函信息及查询条件，查询需要提前还款的税（费）单明细
13、选择需要提前还款的税（费）单（只能单选），点击“提前还款确认”
14、确认支付
15、提示支付信息
16、提前还款成功。
海关税费电子支付系统操作指南.
全国海关税费电子支付系统用户操作手册（操作员卡）目录一、登录界面 (3)二、税费系统 (4)1、使用界面介绍 (4)2、基本功能 (4)2.1、税费单查询 (4)2.2、税费单支付 (8)2.3、担保支付 (13)3.5、交易历史查询 (15)3、操作员卡信息管理 (18)3.1、查看个人信息 (18)3.2、编辑个人信息 (20)3.3、修改密码 (21)4、个性化设置 (21)4.1、参数定制 (21)三、增值功能 (22)1、代理支付 (23)1.1、一般代理支付 (23)1.2、录单代理支付 (24)1.3、代理交易历史查询 (25)2、我的委托 (27)2.1、委托交易查询 (27)3、提前还款 (29)3.1、担保提前还款 (29)一、登录界面打开IE，用键入网址 用操作员卡登录海关税费电子支付系统。
二、税费系统1、使用界面介绍2、基本功能2.1、税费单查询企业在“税费单查询”中，可以查询到所有状态的税费单，包括待支付和已支付的。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单查询”操作员信息退出操作主界面导航栏第二步：用户可根据报关单号、提运单号、税单生成的时间段、税费种类、报关关区以及支付状态逐笔或者批量的来进行税费单的查询。
注：其中税费种类、关区和支付状态均为选项操作，不可自填。
点击“查询”，查询结果内容包括：税费单号、税费种类、支付金额、支付状态、平台支付期限以及备案关区。
如下图：第三步：用户可以选择查询税单详细信息和税单货物信息，只需勾选需要查询的税单，滚动条颜色会变深，然后点击右下方“税单打印”、“税单详细信息”和“税单货物信息”。
“税单打印”，点击会出现一份PDF格式的样本税单（不是正本税单），格式如下：“税单详细信息”内容包括：“税单货物信息”内容包括：2.2、税费单支付企业进行税费单的一般支付。
第一步：点击左侧导航栏中的“税费单支付”第二步：可以根据以下内容或直接点击进行模糊查询。
海关税费电子支付系统介绍
•EDI电子支 付
▪强大的系统功 能和增值功能 服务。
▪本地化高效的 团队服务经验。
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海关税费电子支付系统介绍
• 3、新系统结构
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海关税费电子支付系统介绍
• 4、主要业务流程—一般支付备案
•企 业
•海 关
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海关税费电子支付系统介绍
• 2、新系统特点
• 网上支付与EDI电子支付的优势互补为新系统的运营 维护、业务推广奠定了扎实的基础，为今后更好地为现场 海关、纳税企业服务做好坚强的后盾。让入库变得更快捷、 更安全、更统一。
•网上支付
▪可支付全国海 关关税。
▪拥有全国性的 服务网点。
•新系统
－ 支付权限授权（查询税单、提交审批、支付） － 可操作关区授权（允许操作员查询、支付哪些关区税 费单） － 可操作帐号授权（允许操作员使用哪个银行帐号） － 可操作担保协议授权（是否允许操作员使用保函支付）
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海关税费电子支付系统介绍
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海关税费电子支付系统介绍
更详细的企业开通指南：
（支付平台与海关、银行建立共同运营维护机制，保障企业用户的正常 使用；并提供首问负责制服务，接受企业用户从开通备案到日常使用 的所有问题的电话咨询。）
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海关税费电子支付系统介绍
•六、业务操作中的注意事项 •
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海关税费电子支付系统介绍
• 企业用户帐号备案流程
是否要申请表； 是否要有行内编号/受理号等； 银行帐号规则； 企业名称输入规则是否允许有全角括号； 原网上支付用户怎么切换
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全国海关税费银联电子支付系统常见问题解答
关于业务：
问：全国海关税费银联电子支付系统可以支付哪些税费？
答：全国海关税费银联电子支付系统可以支付12种税费：
1、进口关税5、反补贴税9、增值税缓息
2、出口关税6、进口增值税10、监管手续费
3、特别关税7、关税缓息11、保证金
4、进口消费税8、消费税缓息12、滞报金
问：全国海关税费银联电子支付系统的申请条件
答：持有电子口岸企业法人卡、操作员卡（一张或多张），并在有效期内的企业单位。
问：新平台与网上支付的区别在哪里？
答：新平台不仅可以支付税，还可以支付费；
新平台担保支付有提前还款的功能；
新平台使用委托代理功能，非三类企业也可支付该税单。
问：新平台与EDI电子支付的区别在哪里？
答：新平台可以支付全国范围内申报的税费单；
新平台必须在税单打印前支付；
新平台的联网银行均有担保支付功能。
问：三方协议签署内容中甲乙丙各指什么?
答：甲方：企业用户
乙方：中国电子口岸数据中心
丙方：上海银联电子支付服务有限公司
问：支付成功后，税单怎么拿？
答：上海、天津、拱北、西安、成都、重庆关区：采用第一联直接交给客户的税单流转方式。
其他地区海关暂时采用银行取单流转给客户的方式。
问：新平台可以替其他企业（报关单上无该企业信息）缴税吗？需要具备什么条件？
答：可以支付。
代理和委托的企业必须是新平台的用户，通过开通增值功能，在线签署委托代理协议，具体操作流程请查看主页相关下载中的《委托代理协议签署操作手册》。
问：关区、银行备案已通过，为什么还是查不到税单信息？
答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为批量传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；
查看该企业是否在报关单上属于三类企业之一；查看该税单生成日期是否在关区开通日之后；查看该税单是否已超过
平台交款期限。
问：新平台已上线的银行，是否支持所有关区的分行？
答：银行一旦联网支持全国业务，具体各地海关和各地分行的业务合作情况，可能有差异，需要与开户行确认。
问：怎样开通担保支付功能？
答：开通担保支付必须先与担保开户行签署担保协议，协议生效后，通过法人卡为操作员卡进行保函的授权，即可在保函生效期中进行担保支付。
问：企业开通担保功能对关区和银行所属地有何要求？
答：一个直属关只接受企业开具的一张银行保函；一张银行保函只可以在一个直属关使用。
问：新系统平台税款缴纳截止时间如何定义？与最后缴款期限的区别是什么？
答：平台税款缴纳截止时间：海关总署和支付平台约定的期限，税单信息生成的60天之内。
如果超过平台税款缴纳截止时间的企业，只能通过手工的方式支付该笔税单。
最后缴款期限：用户打印税单以后必须缴纳税费的截止时间，否则就会产生滞纳金。
新平台要求支付企业在税单打印之前支付，对用户而言不存在最后缴款期限。
问：怎样添加关区备案？
答：登录，点击三方协议签署，选择关区备案新增，点击协议号，修改关区。
问：怎样修改税单传输方式？
答：登录，点击三方协议签署，登录成功后，选择三方协议变更，点击协议号，并修改。
问：签署三方协议后，系统提示“备案请求发送中”在哪里可以看到备案通过？
答：登录法人卡，在企业管理中的关区备案信息中可以查询到。
问：怎样注销平台？注销后如何再次开通？
答：登陆“全国海关税费电子支付系统”，选择“三方协议撤销”，请登录 相关下载内，主页下载《全国海关税费银联电子支付系统用户注销申请表》，加盖企业公章后，将扫描件发送至邮箱：hgservice@，审核通过后，完成三方协议撤销及注销平台。
再次开通需要重新登陆“全国海关税费电子支付系统”，进行“三方协议签约”后，登录支付平台开通。
问：需要支付平台提供供应商信息？
答：如有需要支付公司提供供应商信息，请将相应要求发邮件到：hgservice@，会有客服响应，供应商信息资料仅限盖公章。
问：登录三方协议网站，平台提示“对不起，只有企业卡才能登录系统”？
答：该法人卡或操作员卡是已过期。
问：法人卡给操作员授权的时候，“操作员管理”里面怎么没有操作员的信息？
答：需要操作员卡登录海关税费支付系统一次后，其信息才会在“操作员管理”中显示。
问：支付税费时，系统提示：“该税单尚未发送到支付平台”？
答：请商户确认税单生成日期是否在签约日期之后，商户签约税费银联支付平台后，新生成的税单才能在平台显示；确认三方协议签订后，有无备案关区。
问：备案关区已经通过，为什么操作员卡还是查看不到税单信息？
答：查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为单笔传输；查看法人卡是否授权了该备案关区；
查看该企业是否在税单上属于三类企业之一。
问：支付失败的原因？
答：该税单是否海关已删改单；正本税单是否已经打印，若打印，则不可通过电子支付平台支付。
账户余额不足。
问：银行撤消预扣请求？
答：查看账户余额或担保额度是否不足。
问：海关撤销预扣请求？
答：确认税单是否已经打印；确认海关是否已经改单。
问：商户在海关系统已经变更了企业税务登记号，但登录税费银联支付平台，却发现税务登记号未更新？答：请商户确认在海关系统进行了变更后，是否在海关下属分中心（制卡中心）对IC卡进行更新。
系统环境：
问：使用新平台电脑设备的配置要求？浏览器的版本要求？
答：用户浏览器在IE8以上，并下载主页上的身份认证控件。
问：使用过程中，出现“网页上有错误”，该怎么处理？
答：请参考点击系统环境检测。
问：使用过程中，系统显示“53110未知错误”，该怎么处理？
答：重装支付平台的身份认证控件即可。
插拔操作卡或换USB接口。
问：签署三方协议时，点击提交，出现“登录失败，密码长度错误”？
答：换台电脑尝试重新登录，如仍出现该出错信息，需要重新置换法人卡。
问：登录平台时，输入IC卡密码，提示“登录失败，复位读卡器失败，errcode=50140”?
答：读卡器接触不好，请重新插拔读卡器，或者换一个usb端口。
如仍出错，请重新安装usb读卡器驱动程序。