03006护理管理学2007年10月试题以及答案完成版

2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

护理管理学试卷

(课程代码3006)

本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．被称为“管理过程之父”的是【C 】

A．泰罗B．韦伯

C．法约尔D．梅奥

2．美国著名的心理学家赫茨伯格提出的理论是【 A 】

A．双因素理论B．X-Y理论

C．人类需要层次理论D．成熟度理论

3．护理人员的“按职上岗”体现了管理的【C 】

A．整分合原则B．动力原则

C．能级原则D．弹性原则

4．目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的机构是【 C 】

A．妇幼保健机构B．卫生防疫机构

C．医疗预防机构D．医学教育机构

5．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是【D 】A．目标B．政策

C．规划D．宗旨

6．组织中的中层管理者应将精力主要放在【A 】

A．管理决策B．战略决策

C．业务决策D．非程序化决策

7．下列有关时间及时间管理的描述正确的是【 A 】

A．时间的本质是一种有价值的无形资源

B．时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理

C．时间管理的主要目的是为了认识时间的价值

D．每个人在单位时间内所获得的社会价值及个人价值是相同的

8．下列关于有效安排管理者时间的方法，错误的是【A 】

A．将需要团体活动的事情安排在最佳的工作时间

B．尽量安排一定的自由时间应对突发事件

C．重要事件应安排在没有打扰的时候处理

D．管理者要将自己的活动时间分类

9．下列属于定性目标的是【 B 】

A．床位周转率B．服务态度

C．平均寿命D．婴儿死亡率

10．目标管理的思想产生于【C 】

A．英国B．加拿大

C．美国D．法国

11．关于非正式组织的描述，正确的是【D 】

A．组织的领袖一定具有较高的地位和权利

B．没有行为规范来控制成员的行为

C．有明确的规章制度

D．有较强的内聚力和行为一致性

12．直线权力是指【A 】

A．命令性权力B．服务性权力

C．建议性权力D．顾同性权力

13．按规定的等级比例对人员绩效进行评定的方法是【D 】

A．行为特征评定法B．实绩记录法

C．目标管理评价法D．强迫选择比较法

14．在管理方格理论中，最理想有效的领导方式类型是【 C 】A．1.1型管理B．1.9型管理

C．9.9型管理D．9.1型管理

15．每日核对医嘱发现问题并及时纠正，属于质量控制中的【D 】A．前馈控制B．反馈控制

C．全面控制D．同期控制

16．激励理论中强化理论的提出者是【 A 】

A．斯金纳B．弗罗姆

C．亚当斯D．赫兹伯格

17．任命某护士长为代理护士长，因其在代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任命为护士长，又回到了护士岗位，这属于强化手段中的【A 】

A．衰减B．积极强化

C．消极强化D．惩罚

18．消毒隔离技术属于护理业务技术中的【A 】

A．基础护理业务技术B．护理诊疗技术

C．专科护理技术D．整体护理技术

19．提出PDCA循环的管理学家是【 D 】

A．泰罗B．韦伯

C．法约尔D．戴明

20．护士长管理艺术的核心是【 A 】

A．决策艺术B．指挥艺术

C．交谈艺术D．激励艺术

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理的基本特征包括【ACDE 】

A．管理的普遍性B．管理的特殊性

C．管理的目的性D．管理的共同性

E．管理的层次性

22．下列属于行为科学管理理论的有【ADE 】

A．梅奥的人际关系学说B．法约尔的一般行政管理理论

C．韦伯的行政组织理论D．马斯洛的人类需要层次理论

E．X-Y理论

23．卫生改革与发展应遵循的原则有【BDE 】

A．坚持为人民服务的宗旨．把经济效益放在首位

B．以提高人民健康水平为中心

C．创办医疗机构要以社会力量为主

D．坚持社会主义物质文明和精神文明两手抓两手都要硬

E．优先发展和保证基本卫生服务

24．亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有【ABCDE 】A．自我安慰

B．改变比较和参照对象

C．采取一定行为，给比较对象施加影响

D．采取一定行动，改变自己的付出或所得

E．摆脱目前分配关系

25．护理信息管理措施包括【ABCDE 】

A．组织培训B．分级管理

C．素质培养D．信息的传递、反馈

E．信息的检查、监督

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．管理:是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。

27．组织危机:一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。

28．定位循环:是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。

29．护理质量:是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。

30．角色:是描述一个人在某位置或状况下，被他人期望的行为总和。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31．护理变革中管理者应如何发挥作用?

①在进行充分分析及研究的基础上，对政策充满信心，尽量使所有涉及变革的人员参与变革。②建立各种良好的沟通渠道，尊重每个成员的人格，以降低他们对变革的焦虑感及恐惧感。③昼少批评下属的行为，将重点放在当前改革的事务上。④留出足够的反应时间。⑤尽量减少变革的风险及阻力，保证变革的成果。⑥及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。

32．简述管理的职能。

①计划。②组织。③人员管理。④领导与指导。⑤控制。

33．简述造成时间浪费的因素。

①沟通交流方面的问题。②缺乏计划及管理能力。③干扰过多。④处理书面工作方面的缺陷。

34．简述目标管理的作用。

①集中员工的力量，保证完成组织的各项任务。②创造培养各级管理人员的环境。③能迅速提高员工的个人工作能力。④充分调动及发挥员工的主动性与创造性。⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。