03006护理管理学2007年10月试题以及答案完成版
全国2022年10月自考本科护理管理学03006考试试题含解析
全国2022年10月自考本科护理管理学03006考试试题一、单项选择题1、下列关于计划的描述,正确的是______。
A．是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的2、下列属于控制主体的是______。
A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息3、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。
A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制4、强调管理在处理问题时应留有余地，体现管理的______。
A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则5、决策过程的首要步骤是______。
A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案6、发现企业内部存在非正式组织的理论是______。
A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．人际关系理论7、梅奥的人际关系理论着重研究______。
A．生产中工人的劳动效率B．管理过程和管理组织C．理想的行政组织D．生产中工人的工作士气8、控制作用发生在行动之后的是______。
A．前馈控制B．现场控制C．过程控制D．反馈控制9、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。
A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准10、以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的______。
A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性11、选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的______。
A．目的性原则B．客观性原则C．重点性原则D．灵活性原则12、在护理人员排班方法中，周排班的特点是______。
A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于人员结构相对稳定的病房C．能满足护理人员的个人需求D．排班模式相对固定13、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。
护理管理学试题及答案打印版
护理治理学真题课程代码：03006一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.护士长必须特长处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，表达了护理治理者的(A)A.协调者角色B.致辞人角色C.监督者角色D.联络者角色2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方法的员工类型是(C)A.成熟度低B.较为不成熟C.比拟成熟D.高度成熟3.在治理方格理论中，贫乏治理的领导方法是(A)A.1,1型治理B.1,9型治理C.9,1型治理D.9,9型治理4.依据操纵采纳的手段不同．．，可以把操纵分为(B)A.局部操纵和全面操纵B.直接操纵和间接操纵C.正式组织操纵、群体操纵和自我操纵D.反应操纵和前馈操纵5.以下属于操纵主体的是(B)A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息6.现场操纵的重点在于不间断．．．的过程，如(D)A.检查医疗护理材料的质量B.患者中意度调查C.护理人员绩效考核D.护士自我操纵7.以下关于医院护理人员编制标准的描述，正确的选项是(C)A.一级医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5C.三级医院医师与护理人员之比为1：2D.三级医院护师以上人员比例应大于10%8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的(B)A.绩效评价表法B.关键事件法C.目标治理法D.描述法9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方法属于绩效考核的(D)A.自我评价B.同行评价C.下属评价D.直接领导评价10.治理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险治理的(C) A.风险鉴别B.风险评估C.风险操纵D.风险监测11.以下属于护理技术标准的是(C)A.护师职责B.病区环境治理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规D.药品治理制度12.被称为“治理过程之父〞的是(A)A.法约尔B.梅奥C.麦格雷戈D.韦伯13.以下关于国外社区护理组织形式的描述，正确的选项是(B)A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理效劳B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他效劳机构C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D.每3-10万居民设置l所社区卫生效劳中心14.“需求层次理论〞的创立者是(A)A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格15.依据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，表达了治理的(D)A.整分合原则B.弹性原则C.反应原则D.能级原则16.整分合原则的前提是(C)A.分工B.综合C.整体D.协作17.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于(A)A.高层方案B.中层方案C.底层方案D.作业方案18.由中层治理者制定的局部性、阶段性的方案属于(D)A.指令性方案B.战略方案C.作业方案D.战术方案19.顺乎自然属于何种组织类型的特点？(B)A.官僚制组织B.非正式组织C.事业制组织D.网络组织20.学习型组织的特点是(A)A.组织成员拥有一个共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006
绝密★启用前全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案（课程代码03006）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．对于各层次管理者都非常重要的技能是A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能【答案】B【解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
2．决策过程的首要步骤是A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案【答案】B【解析】决策过程的首要步骤是识别问题/机遇。
3．美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是A．双因素理论B．管理方格理论C．需要层次理论D．情境领导理论【答案】A【解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。
4．控制过程的首要环节是A．确立标准B．收集信息C．衡量成效D．找出偏差【答案】A【解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。
5．属于现场控制的重点工作是A．检查医疗护理材料的质量B．患者满意度调查C．护理人员绩效考核D．护士自我控制【答案】A【解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。
6．根据业务范围分类，可将控制分为A．现场控制、前馈控制和反馈控制B．局部控制和全面控制C．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D．内部控制和外部控制【答案】C【解析】根据业务范围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。
7．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是A．个人职业发展定位B．护理人员升迁政策C．职业发展途径选择D．个人职业发展优势【答案】B【解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境和条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的目标，提高护理质量的过程。
2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理管理体制：指在一定环境和条件下，护理管理工作组织的结构、职能、关系和运行机制。
4. 护理质量：指护理工作满足患者需要的程度，包括护理技术、护理服务、护理安全等方面。
5. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等环节的管理，以提高护理队伍的整体素质和效率。
二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？（A）制定护理工作计划（B）组织实施护理工作（C）护理人员招聘（D）评价护理工作效果答案：C2. 下列哪项不属于护理管理的基本原则？（A）患者至上（B）以人为本（C）科学管理（D）公平竞争答案：D3. 下列哪项不属于护理部的职能？（A）制定护理工作规章制度（B）监督指导护理工作（C）组织护理人员培训（D）负责医院环境卫生答案：D4. 下列哪项不属于护理质量管理的手段？（A）制定护理质量标准（B）组织实施质量改进措施（C）评价护理质量（D）护理人员绩效考核答案：D5. 下列哪项不属于护理人力资源管理的内容？（A）护理人员招聘（B）护理人员培训（C）护理人员使用（D）护理人员福利待遇答案：D三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的任务。
答案：护理管理的任务包括制定护理工作计划、组织实施护理工作、监督指导护理工作、评价护理工作效果、协调护理部门与其他部门的关系、护理人力资源管理、护理质量管理等。
2. 请简述护理管理的基本原则。
答案：护理管理的基本原则包括患者至上、以人为本、科学管理、规范操作、持续改进、团队合作等。
3. 请简述护理部的职能。
答案：护理部的职能包括制定护理工作规章制度、组织实施护理工作、监督指导护理工作、组织护理人员培训、评价护理工作质量、协调护理部门与其他部门的关系等。
护理管理学试题(一)
护理管理学试题(一)请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．对于高层管理者最重要的技能是（)A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．C．人本主义观D．伦理观3．被称为“管理过程之父”的是（)A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯4．属于社区健康教育评价指标的是（) A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率5．提出“劳动方法标准化”的理论是（)A．人际关系理论B．一般管理理论C．科学管理理论D．行政组织理论6．（)A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则7．A．目的性B．适应性（)A．对立统一观B．法制观（)C．普遍性D．经济性8．（)A．保证B．前提C．关键D．手段9．下列关于控制涵义的描述错误的是()A．从管理职能的作用看，控制是前提B．控制是一个系统过程C．控制是通过监督和纠偏来实现的D．控制的目的是保证组织实现目标10．在计划完成后进行的评价性控制是（)A．前馈控制B．现场控制C．预防控制D．反馈控制11．理职能的（)A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价12．护理人员的数量、员编配（) A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则13．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（)A．护理人员素质因素B技术因素C．环境因素D．管理因素14．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（)A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测15．A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系16．权变领导理论认为适宜采取授权式领导方式的员工类型是（)A．成熟度低B．比较不成熟C．比较成熟D．高度成熟17．组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划18．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是()A．成熟度低B．较为不成熟（)C．比较成熟D．成熟度高19．属于组织文化精神层的内容是（)A．组织的价值标准B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境20．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（)A．安于现状，照顾家庭成为最大需要B．职业能力提高，责任心增强C．精力旺盛，争强好胜D．工作绩效不明显，稳定性低二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
自考03006护理管理学练习题12
第十二章社区护理管理一、单项选择题1、关于社区妇女保健管理，正确的是A.定期体检，建立档案B.预防为主，保健为中心C.健康教育为主D.指导、监督为主2、传染病的疫情报告管理属于A.传染病一级预防B.传染病二级预防C.传染病三级预防D.传染病四级预防3、慢性病自我管理任务不包括A.医疗行为管理B.增强自我管理的知识和技能C.角色管理D.情绪管理4、英联邦社区护理中最重要的服务形式是A.社区护理组织B.家庭护理组织C.老年人社区护理组织D.健康访视组织5、下列哪项不属于我国社区护理组织形式A.社区卫生服务中心B.社区卫生服务所C.老年人社区护理组织D.社区服务队6、社区护理最突出的特点是A.随医学模式转变而出现的新领域B.专业性极强C.需运用管理学D.面向社区和家庭7、关于社区护理，下列说法不正确的是A.是公共卫生学和护理学理论的结合B.以社会需求为导向C.以个人、家庭和整个社区为服务对象D.是一种动态的基层护理服务二、多项选择题1、社区保健管理方法包括A.现场巡查保健过程是否符合规范性B.定期检查保健档案记录的完整性C.服务对象的满意度调查D.服务对象的健康情况评价E.护理干预效果评价2、下列哪些属于慢性病社区综合管理的评价指标A.慢性病患者管理率B.慢性病患者随访率C.社区人群参与率D.防治知识知晓率E.某病种患病人群并发症的发生率3、妇女的保健工作可分为A.青春期保健B.婚期保健C.孕期保健D.围绝经期保健E.老年期保健4、国外社区护理组织的特点是A.尚未成熟B.管理制度科学、严谨C.组织成员有良好的敬业精神D.分工合作、职责明确E.强调与其他部门合作5、我国社区护理管理的基本要求包括A.坚持以人为本B.运用护理程序C.严格执行规章制度D.规范服务制度E.基本设备齐全三、简答题1、简述社区健康教育的评价指标。
2、简述成为一名社区护士需要具备的基本条件。
3、目前，国际上主要有哪几种社区护理组织形式？4、社区护理管理的特点有哪些？四、名词解释1、社区护理(我国)答案部分一、单项选择题1、【正确答案】：B【答案解析】：【答疑编号10206997】2、【正确答案】：B【答案解析】：本题主要考查的是社区传染病的三级预防内容。
浙江省2007年10月高等教育自学考试护理管理学试题
浙江省2007年10月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.韦伯是哪个阶段的代表人物？( )A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.近代管理阶段D.现代管理阶段2.控制护理质量的主要理论依据是( )A.人本原理B.动力原理C.反馈原理D.效益原理3.病房管理属于( )A.人员管理B.质量管理C.设备管理D.综合管理4.病房护理管理实行( )A.护理部主任负责制B.护士长负责制C.主任护师负责制D.护师负责制5.在病房护理人员编制规定的护士数中包括护理员。
护士与护理员之比为( )A.3∶1B.4∶1C.5∶1D.6∶16.责任护士每人分管床位一般为( )A.6-8张B.8-12张C.12-15张D.15-18张7.护士长总查对医嘱( )A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.每季一次8.根据交接班制度，接班者应提前多少时间到科室？( )A.60分钟B.45分钟C.30分钟D.15分钟9.对三级护理的病人，每日应测量体温、脉搏、呼吸几次？( )A.4次B.3次C.2次D.1次10.根据病人管理制度，在24小时内，病人的睡眠和休息时间应不少于( )A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时11.护理管理的核心是( )A.质量管理B.技术管理C.经济管理D.物资管理12.评价护理人员素质、护理服务行为和护理服务质量属于( )A.要素质量评价B.环节质量评价C.终末质量评价D.基础质量评价13.根据急诊室护理管理质量标准，抢救药品、器材完好率应达到( )A.100%B.95%C.90%D.85%14.下列哪项不属于常用抢救技术？( )A.给氧B.口腔护理C.静脉输液D.骨折固定15.护理常规可分为几种？( )A.两种B.三种C.四种D.五种16.各种护理查房记录归档时，应归属于( )A.行政档案B.业务档案C.技术档案D.医疗档案17.下列哪项不属于人才管理工作的基本要求？( )A.科学化B.现代化C.合理化D.标准化18.在护理人才应具备的各项基本要素中，最重要的是( )A.见识才能B.学问知识C.道德修养D.体质素质19.对毕业后5年以上护士培训的方法是( )A.科室轮转B.以老带新C.晨会提问D.以自学为主20.目的在于发现新知识、探求新事物的研究属于( )A.基础研究B.应用研究C.发展研究D.技术研究21.推动医学知识和技术发展、促进知识更新的一个关键因素是( )A.政治制度B.经济制度C.科学研究D.道德水平22.负责领导护理科研的是( )A.医院院长B.护理部主任C.科护士长D.护士长23.医学科研常用的、而且是重要的方法是( )A.动物实验B.观察C.模拟D.思维24.多少张床位以上的综合性医院才能作为教学医院？( )A.200张B.300张C.400张D.500张25.将若干个床边监护仪的监护内容，通过电缆集中到中心台，进行集中显示和监护，这就形成了( )A.自动监护仪B.中心监护仪C.床边监护仪D.便携式监护仪二、多项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2023年秋季自考本科护理管理学03006考试试卷含解析
全国2023年秋季自考本科护理管理学03006考试试卷一、单项选择题1、由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的______。
A．自我评价B．同行评价C．下属评价D．直接领导评价2、下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是______。
A．C级工作可委托或授权，可不占用工作时间B．A级工作应占工作总量的40%～50%C．B级工作不重要也不紧迫，可以委托或授权D．B级工作应占工作总量的20%～30%3、在管理方格理论中，最有效的领导方式是______。
A．1，1型管理B．1，9型管理C．9，9型管理D．9，1型管理4、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。
A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准5、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。
A．脱产培训B．半脱产培训C．岗前培训D．在职培训6、管理者在复杂环境中抓住问题实质并做出正确决策的能力，属于______。
A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．联络技能7、护理质量管理的最终目的是______。
A．建立质量管理体系B．制定护理质量标准C．持续改进护理质量D．进行质量教育8、提出组织需建立参谋机构的理论是______。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政组织理论D．弗鲁姆的期望理论9、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。
A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性10、下列属于控制主体的是______。
A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息11、属于卫生事业组织的是______。
A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心12、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。
A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制13、护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于______。
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2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
护理管理学试卷
(课程代码3006)
本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被称为“管理过程之父”的是【C 】
A．泰罗B．韦伯
C．法约尔D．梅奥
2．美国著名的心理学家赫茨伯格提出的理论是【 A 】
A．双因素理论B．X-Y理论
C．人类需要层次理论D．成熟度理论
3．护理人员的“按职上岗”体现了管理的【C 】
A．整分合原则B．动力原则
C．能级原则D．弹性原则
4．目前我国卫生人员最集中、任务最繁重的机构是【 C 】
A．妇幼保健机构B．卫生防疫机构
C．医疗预防机构D．医学教育机构
5．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是【D 】A．目标B．政策
C．规划D．宗旨
6．组织中的中层管理者应将精力主要放在【A 】
A．管理决策B．战略决策
C．业务决策D．非程序化决策
7．下列有关时间及时间管理的描述正确的是【 A 】
A．时间的本质是一种有价值的无形资源
B．时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理
C．时间管理的主要目的是为了认识时间的价值
D．每个人在单位时间内所获得的社会价值及个人价值是相同的
8．下列关于有效安排管理者时间的方法，错误的是【A 】
A．将需要团体活动的事情安排在最佳的工作时间
B．尽量安排一定的自由时间应对突发事件
C．重要事件应安排在没有打扰的时候处理
D．管理者要将自己的活动时间分类
9．下列属于定性目标的是【 B 】
A．床位周转率B．服务态度
C．平均寿命D．婴儿死亡率
10．目标管理的思想产生于【C 】
A．英国B．加拿大
C．美国D．法国
11．关于非正式组织的描述，正确的是【D 】
A．组织的领袖一定具有较高的地位和权利
B．没有行为规范来控制成员的行为
C．有明确的规章制度
D．有较强的内聚力和行为一致性
12．直线权力是指【A 】
A．命令性权力B．服务性权力
C．建议性权力D．顾同性权力
13．按规定的等级比例对人员绩效进行评定的方法是【D 】
A．行为特征评定法B．实绩记录法
C．目标管理评价法D．强迫选择比较法
14．在管理方格理论中，最理想有效的领导方式类型是【 C 】A．1.1型管理B．1.9型管理
C．9.9型管理D．9.1型管理
15．每日核对医嘱发现问题并及时纠正，属于质量控制中的【D 】A．前馈控制B．反馈控制
C．全面控制D．同期控制
16．激励理论中强化理论的提出者是【 A 】
A．斯金纳B．弗罗姆
C．亚当斯D．赫兹伯格
17．任命某护士长为代理护士长，因其在代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任命为护士长，又回到了护士岗位，这属于强化手段中的【A 】
A．衰减B．积极强化
C．消极强化D．惩罚
18．消毒隔离技术属于护理业务技术中的【A 】
A．基础护理业务技术B．护理诊疗技术
C．专科护理技术D．整体护理技术
19．提出PDCA循环的管理学家是【 D 】
A．泰罗B．韦伯
C．法约尔D．戴明
20．护士长管理艺术的核心是【 A 】
A．决策艺术B．指挥艺术
C．交谈艺术D．激励艺术
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征包括【ACDE 】
A．管理的普遍性B．管理的特殊性
C．管理的目的性D．管理的共同性
E．管理的层次性
22．下列属于行为科学管理理论的有【ADE 】
A．梅奥的人际关系学说B．法约尔的一般行政管理理论
C．韦伯的行政组织理论D．马斯洛的人类需要层次理论
E．X-Y理论
23．卫生改革与发展应遵循的原则有【BDE 】
A．坚持为人民服务的宗旨．把经济效益放在首位
B．以提高人民健康水平为中心
C．创办医疗机构要以社会力量为主
D．坚持社会主义物质文明和精神文明两手抓两手都要硬
E．优先发展和保证基本卫生服务
24．亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有【ABCDE 】A．自我安慰
B．改变比较和参照对象
C．采取一定行为，给比较对象施加影响
D．采取一定行动，改变自己的付出或所得
E．摆脱目前分配关系
25．护理信息管理措施包括【ABCDE 】
A．组织培训B．分级管理
C．素质培养D．信息的传递、反馈
E．信息的检查、监督
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．管理:是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
27．组织危机:一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。
28．定位循环:是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。
29．护理质量:是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。
30．角色:是描述一个人在某位置或状况下，被他人期望的行为总和。
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．护理变革中管理者应如何发挥作用?
①在进行充分分析及研究的基础上，对政策充满信心，尽量使所有涉及变革的人员参与变革。
②建立各种良好的沟通渠道，尊重每个成员的人格，以降低他们对变革的焦虑感及恐惧感。
③昼少批评下属的行为，将重点放在当前改革的事务上。
④留出足够的反应时间。
⑤尽量减少变革的风险及阻力，保证变革的成果。
⑥及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。
32．简述管理的职能。
①计划。
②组织。
③人员管理。
④领导与指导。
⑤控制。
33．简述造成时间浪费的因素。
①沟通交流方面的问题。
②缺乏计划及管理能力。
③干扰过多。
④处理书面工作方面的缺陷。
34．简述目标管理的作用。
①集中员工的力量，保证完成组织的各项任务。
②创造培养各级管理人员的环境。
③能迅速提高员工的个人工作能力。
④充分调动及发挥员工的主动性与创造性。
⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。
35．简述授权的主要步骤。
①首先明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任务时限及可利用的资源。
②向被授权者明确解释目的与要求、预期效果及可能发生的问题。
③被授权者定期向领导者汇报进展，以掌握执行进度，利于对委派任务的检查、指导。
④了解被授权者对接受责任的感受与要求，听取反馈信息。
⑤给予适当评价。
成绩突出者给以表扬和奖励、晋升职位或扩大授权。
36．简述建立控制系统应遵循的原则。
①与计划相一致的原则。
②与组织文化相匹配原则。
③指出控制关键点上的例外原则。
④直接控制原则。
⑤标准合理性原则。
⑥追求卓越原则。
37．简述计划在护理管理中的作用。
①有利于减少改革或变化带来的问题。
②有利于合理的使用有限的资源。
③有利于评价、控制及提高护理质量。
④有利于减少护理中差错事故的发生。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述在集体决策时，专家意见法(Delpli)的主要步骤。
①参加决策的每个成员单独地、不记名地写出自己对集体所面临的问题的意见及解决问题的方法。
②将所有成员的意见及解决问题的方案在一个信息处理中心集中进行系统化管理。
③将除其本人以外其它成员的意见、方案，再送交给每一个成员。
④每个人对他人意见进行分析，提出新的意见，将意见集中起来送交信息中心处理。
⑤信息中心对送交上来的信息再按上述步骤反复几次，直到基本取得一致意见。
39．试述护理人员绩效考核的目的。
①为管理部门对护理人员调动、选拔、聘任使用、晋升职称、奖惩等提供依据。
②绩效评价的反馈可激励优秀者，帮助绩效不良者分析原因，提出改进建议，提高护理人员素质和工作水平。
③促进管理者与护理人员沟通，有利于工作目标的实现。
④考核标准本身为护理人员提供指南。
⑤反映护理人员之间的差距，避免好坏不分及平均主义。
⑥为护理继续教育提供参考内容和方向。