输液常识及注意事项
输液操作知识点总结大全
输液操作知识点总结大全一、输液的定义输液是指通过静脉通路将药物或液体直接输入患者体内的治疗方法。
输液是治疗疾病的一种重要手段，在临床上广泛应用。
二、输液的类型1. 生理盐水生理盐水是一种含有0.9%氯化钠的注射液，是一种无菌、无毒副作用的注射液，可用于补液、维持液体平衡，纠正电解质紊乱等。
2. 葡萄糖盐水葡萄糖盐水是含有氯化钠和葡萄糖的注射液，可用于补液、维持液体平衡，纠正低血糖等。
3. 胶体溶液胶体溶液是一种含有高分子物质的注射液，可用于补充血容量，提高心排血量，纠正休克等。
4. 药物溶液药物溶液是将药物溶解在溶液中，通过输液途径给予患者药物治疗。
药物溶液种类繁多，常见的有抗生素、止痛药、营养支持药物等。
三、输液的操作流程1. 检查医嘱在进行输液操作前，护士需要仔细查阅医嘱，确认患者的输液方式、药物和剂量等信息。
2. 动脉穿刺将消毒过的注射器插入患者的静脉通路，护士需要在插管前仔细观察患者的静脉情况，根据患者的静脉情况选择最适合的穿刺部位。
3. 排除空气在输液之前，护士需要将输液管道中的空气全部排除，以免对患者造成危害。
4. 固定输液管将输液管道固定在患者的皮肤上，以确保输液的稳定和安全。
5. 开始输液确认所有步骤准备完毕后，护士可以开始输液操作。
在输液过程中，护士需要不断观察患者的情况，以确保输液的顺利进行。
6. 输液结束输液结束后，护士需要做好输液管道的清理和消毒工作。
同时，护士还需要记录患者输液情况，并观察患者输液后的反应。
四、输液的注意事项1. 注重消毒在进行输液操作前，护士需要重视消毒工作，确保输液过程中不会给患者带来感染风险。
2. 注意巡视在输液过程中，护士需要不断巡视患者的情况，确保输液的顺利进行，及时发现并解决问题。
3. 遵守规范护士在进行输液操作时，需要严格遵守相关规范和标准，确保输液过程的安全和合理。
4. 注意反应在输液过程中，护士需要密切观察患者的反应，及时发现并处理不良反应。
静脉输液健康教育
静脉输液健康教育输液患者的健康宣教一、操作前宣教1、老年体弱病人、年幼哭闹的患儿及生活自理能力欠缺者给予安慰鼓励，消除恐惧、害怕心理，简单询问病情进行评价，并根据病人情况安排输液顺序和位置；输液治疗时需有监护人在旁，以便病情变化时及时的与家属沟通。
2、热情为病人介绍周围环境、制度及输液前病人准备工作，如酌情进食，解决大小便问题、取舒适体位、做好心理准备等。
让病人感觉护士时刻为自己着想，产生安全感与被尊重感。
3、为了保持良好的治疗环境，室内禁止吸烟；保持室内安静，不得大声喧哗。
4、请您爱护室内的公共设施，保持室内整洁，不得随地吐痰、乱扔纸屑。
贵重物品请自己妥善保管。
5、穿衣指导：衣袖不可过紧，穿衣时应先穿穿刺侧，脱衣时应后脱穿刺侧。
6、向患者讲解输液的目的、输入药物的名称、作用及不良反应，输液瓶数、全天用药量、输入液体所需时间，输液不良反应及处理方法等及询问有无过敏史。
二、操作中宣教1、穿刺时，指导患者如何配合治疗，如：选择合适的静脉后，嘱病人握拳，穿刺肢体制动等。
2、减少输液中的微粒污染的注意事项：禁止输液时举瓶入厕及离开输液室，保持输液室的清洁。
3、观察输液过程中如有出现心慌、憋气、寒战、高热、局部皮下血肿或组织水肿、皮肤过敏等情况，先关闭调节器，马上呼叫我们，我们也会加强巡视的。
4、留意输液瓶中的液体，快滴完（输液瓶中的针头快露出液面）时呼叫我们，请不要自行将输液瓶内的针头向外拔出。
5、输液瓶中有时可见微粒常为橡皮塞，由于输液器末端有终末滤器，不必担心会进入静脉。
6、输液滴速一般成人为40-60滴/分，大哥体弱、心血管疾病根据病情调节滴速，某些非凡用药需快滴或慢滴，我们会给你调节好滴速，请您不要自行调节滴速。
6、在保证输液针头不滑出的同时，可以适当举动肢体、改动体位、解大小便等。
7、为防烫伤、严禁使用热水袋，如病情需要使用保暖物品时，请在医护人员指导下使用。
3、操纵后宣教1、输液完毕，拔针后，请您务必按压针眼3—5分钟；以免发生穿刺点皮下出血构成紫色斑块或包块。
静脉输液的注意事项和禁忌症
静脉输液的注意事项和禁忌症静脉输液是医疗中常见的治疗方式，它通过将药物或液体直接输送到人体静脉中，以达到迅速治疗疾病或滋养身体的目的。
然而，虽然静脉输液是一种常见且有效的治疗方法，但在进行静脉输液时，需要注意一些问题和禁忌症，以确保安全和有效的治疗。
我们需要注意静脉输液的适应症。
静脉输液适用于各种情况，如补液、输血、给药等。
在一些急性疾病或外科手术后的康复期，静脉输液可以快速补充体液和营养素，帮助患者恢复健康。
此外，一些需要长期治疗的慢性疾病，如癌症等，也可以通过静脉输液来提供药物治疗。
然而，静脉输液也有一些注意事项和禁忌症需要我们谨记。
首先，注射液体的选择需要根据患者的具体情况和治疗目的来确定。
不同的药物或液体有不同的成分和浓度，因此需要根据医生的建议选择合适的药物。
同时，静脉输液需要严格遵守无菌操作，以防止感染的发生。
在输液前，需要对皮肤进行适当的消毒，并使用无菌器具进行操作。
注射速度也是一个需要注意的问题。
过快的输液速度可能引起血管扩张或充血，导致不适或并发症的发生。
因此，在进行静脉输液时，需要根据患者的具体情况和药物的特性来确定输液速度，并严格控制输液的速度。
一些特殊人群需要谨慎使用静脉输液。
例如，儿童、老年人和孕妇需要根据其身体特点和药物特性来确定适当的输液方式和剂量。
对于有心脏病、肾脏病或其他慢性疾病的患者，需要特别注意药物的选择和用量，以避免不良反应或并发症的发生。
对于一些特殊的药物，如化疗药物等，需要特别小心使用。
这些药物可能对身体产生严重的毒副作用，因此需要在专业医生的指导下进行使用，并严格控制药物的剂量和输液速度，以确保患者的安全。
静脉输液是一种常见而有效的治疗方法，但在使用时需要注意一些问题和禁忌症。
合理选择药物，严格控制输液速度，注意无菌操作，以及针对特殊人群的注意事项，都是确保静脉输液安全有效的重要举措。
通过正确的操作和监控，我们可以更好地利用静脉输液这一治疗方式，为患者提供更好的医疗保障。
输液常识及注意事项
输液常识及考前须知一.正确对待"输液〞。
"输液〞在医学术语中叫做"静脉点滴〞或叫"静脉输液〞。
有些病人或病人家属十分信赖"输液〞，不管病情轻重或有没有必要，一开口就说"吊两瓶水(输液)就可以了〞。
这种"不打吊水病难好，输液一挂病就跑〞的输液万能的想法是不妥的。
"输液〞固然有它的许多优点，如药效起效快，*些对皮下、肌肉组织刺激性较强的药物亦可采用静脉用药；可将药液参加"吊水〞中滴注等等。
但是"输液〞有时也有意想不到的烦麻：〔1〕易引起感染。
如果注射器、针和注射部位的皮肤消毒不严，有可能引起针眼处红肿、化脓，严重的还能引起全身感染如菌血症、败血症等。
〔2〕易引起不良反响。
"输液〞的毒性反响及过敏反响发生率比口服的要高得多。
如输液反响、胃肠道反响、空气栓塞、晕针等，有些可以造成严重后果甚至威胁生命。
〔3〕易染上传染病。
"输液"最易通过血液、血液的代用品或穿插感染〔尤其是在*些地区一次性输液器尚未完全普及的情况下〕而传染上乙型病毒性肝炎、丙型肝炎病毒以及艾滋病。
〔4〕耗时费钱。
一瓶"液体"一般要2小时左右才能输完；加上输液的设备、器械及药物的本钱高，一样剂量的同样药物，费用比口服或其它常用的用药方法要高出几倍甚至十几倍。
因此，治疗疾病不能完全依靠"输液"，必须依据病情来决定，尽量减少一些不必要的麻烦。
二.为什么有的"输液"瓶上要裹上黑布？医院有时可以看到"输液"瓶上包了一层黑布，这是怎么一回事呢？道理很简单：日光中的紫外线能促使*些药物的氧化、分解和变色，如肾上腺素经日光照射后易氧化变成红色、棕色，产生有毒物质；又如对氨水杨酸〔PAS〕，静滴溶液久置和见光可分解成棕色的间位氨基酚，使抗结核的疗效减弱而同时又增加其毒性；再如血管扩*剂硝普钠，遇光后很快分解为硫氰化合物，失去扩*血管的作用同时还可造成氰化物中毒。
静脉输液时注意事项宣传册
静脉输液时注意事项
一. 患者有无过敏史，是否是过敏
体质，有无心脏病史，注射前应先
告知护士，如有心脏病史，输液速
度20滴/分。
二. 输液前应先排空大小便，以便
减少输液中排便次数，从而减少体
液渗漏机会。
三. 输液的大致速度每分钟60滴，
特殊药物(如左氧氟沙星),70岁以上
老人﹑婴幼儿等，不要随意调节滴
速，以免发生不必要的事业不良反
应。
四. 手臂﹑手背输液时，手臂内屈
可以影响补液速度，甚至停止输液。
五. 空气输入可引起空气栓塞，莫
非式滴管液面应保持30％～50％,
莫非式滴管以上输液器的空气无
碍，但莫非式滴管以下不得有空气。
六.在如厕﹑起床时输液侧手勿用
力，否则易肿，且输液瓶与输液穿
测点保持一定高度。
七. 遇到输液器不慎脱落，应即刻
拎高输液器，不可顺手插入输液瓶，
应立即呼叫护士。
八. 拔针后，请在注射部位按压5
分钟。
输液护士必学知识点总结
输液护士必学知识点总结一、静脉输液的概念及目的静脉输液是将药物、营养液或生理盐水等溶液通过静脉管道注入病人体内，以达到治疗、补液或营养的目的。
静脉输液的目的是通过直接进入循环系统，快速、有效地将药物输送到全身各部位，达到治疗和康复的目的。
二、静脉输液的适应症和禁忌症1. 适应症：需要快速有效治疗的病情，以及需要大量补液或营养支持的情况。
2. 禁忌症：静脉输液对于存在组织水肿、血管壁损伤、缺血坏死和感染等情况的病人禁忌。
三、静脉输液常见药物及药理学知识1. 常见静脉输液药物：生理盐水、葡萄糖溶液、氨基酸溶液、肾上腺素、多巴胺、利多卡因等。
2. 药理学知识：了解每种药物的作用机制、适应症、禁忌症和不良反应等，有助于正确、安全地给病人进行静脉输液。
四、静脉输液的操作流程1. 准备工作：检查病人的医嘱、确认病人身份、准备静脉输液药物和器具等。
2. 静脉通路的建立：选择适当的静脉通路，做好静脉穿刺，并确保静脉通路通畅。
3. 输液药物的贮备和配制：将药物按医嘱准备好，确保药物的名称、用量和浓度无误。
4. 输液器具的连接和设置：连接输液管和输液瓶，进行滴速和滴速器的调节等。
5. 监测：定时监测输液瓶的液位、输液速度和病人的生命体征等。
6. 输液后处理：输液结束后，及时拔出输液管，做好伤口消毒，并对病人进行观察。
五、静脉通路的观察和护理1. 静脉通路的观察：定时观察静脉通路是否通畅，输液是否泄漏，静脉是否有红肿、硬结等情况。
2. 静脉通路护理：定期更换输液点滴，定期消毒静脉通路，保持通路清洁干燥等。
六、输液并发症的预防和处理1. 静脉炎：定期更换输液点滴，保持静脉通路通畅，避免静脉破裂和感染等方式预防。
2. 漏液：定期观察输液器，保持输液器和输液管的贴合，避免输液泄漏。
3. 过敏反应：了解病人的过敏史，根据医嘱给予适当的抗过敏药物，及时报告医生处理。
七、严格执行消毒规范在输液过程中，严格执行消毒规范是非常重要的，可以有效预防感染及并发症。
输液操作指南
输液操作指南随着医疗技术的不断发展和进步，输液已经成为医院日常治疗的重要手段之一。
正确的输液操作可以提高治疗效果，减少并发症的发生。
本文将为大家介绍输液操作的具体步骤和注意事项。
1. 准备工作在进行输液前，首先要对患者的病情进行评估，并核对医嘱的准确性。
在开始输液前，需要准备好以下物品：- 输液器：选择合适的输液器，根据医嘱确定输液速度。
- 输液袋：选择正确的输液袋，并检查袋内液体的颜色和透明度。
- 输液管：使用新的、完整的输液管，避免污染和漏液。
- 针头：选择适当的针头，确保通畅。
2. 患者准备在进行输液前，应将患者的静脉通道彻底清洁，以减少感染的风险。
具体步骤包括：- 选择合适的静脉通道，通常选择患者手臂上的静脉。
- 清洁患者的皮肤，使用酒精棉球擦拭静脉采血点周围的皮肤。
- 确保使用无菌技术进行操作，避免交叉感染的发生。
3. 输液操作将输液器连接到静脉通道前，需要按照以下步骤进行操作：- 将输液器中的药液与气体排出，确保输液管内无空气。
- 打开输液器的滴速控制器，按照医嘱确定输液速度。
- 确保输液管与静脉通道连接紧密，无漏液现象。
- 监测患者的输液反应，及时调整滴速和输液量。
4. 注意事项在进行输液操作时，需注意以下事项以确保操作的安全性：- 定期更换输液袋和输液管，避免细菌滋生和交叉感染。
- 定期检查输液器滑轮的滴速，确保输液速度的稳定。
- 监测患者的输液反应，包括体温、脉搏、血压等指标的变化。
- 注意保持患者的水平，避免液体过快或过慢引起并发症。
- 注意输液过程中患者的情绪状态，提供必要的心理支持。
结语：正确的输液操作对患者的治疗效果至关重要。
通过本文的介绍，相信读者对输液操作的步骤和注意事项有了更加清晰的了解。
在实际操作时，务必严格按照医疗规范进行操作，确保患者的安全和治疗效果的最大化。
通过不断的学习和实践，我们可以提高自己的操作水平，为患者提供更好的医疗服务。
静脉输液的目的及注意事项
静脉输液的目的及注意事项静脉输液是一种通过静脉将治疗药物或营养液输送到患者体内的方法。
它的目的主要有以下几点：一是补充体液，维持患者的正常生理功能；二是提供必要的营养物质，避免患者因无法进食或吸收不良而导致的营养不良；三是给予患者必要的药物治疗，例如抗生素、止痛药等。
静脉输液的注意事项如下：1. 使用无菌技术：输液过程需要保持严格的无菌操作，以避免细菌感染。
2. 选择合适的静脉通道：通常选择患者的前臂静脉进行输液，但有时可能需要选择其他部位，如手背、手臂等。
3. 观察输液速度：输液速度应根据患者的情况和医嘱来调整，过快的输液速度可能导致血管内压力升高、水肿等并发症。
4. 定期更换输液管道和垫料：输液管道和垫料需要定期更换，以防止细菌滋生和感染。
5. 定期观察患者病情：在输液过程中，医护人员需要定期观察患者的病情变化，及时调整治疗方案或终止输液。
6. 注意过敏反应：有些药物可能引起患者过敏反应，如荨麻疹、呼吸困难等。
医护人员应密切观察患者的症状，及时处理。
7. 预防血栓形成：长时间静脉输液可能导致静脉血栓形成，医护人员应采取措施预防和监测血栓的发生。
8. 液体负荷：输液过程中应注意控制液体负荷，避免出现液体过多导致心肺系统负担过重的情况。
9. 遵循医嘱：医嘱是经过医生合理判断和给予的，医护人员在执行静脉输液时应严格遵循医嘱，不可随意更改输液方案。
10. 存储液体：液体需要存放在干燥、通风、阴凉的地方，避免阳光直射和高温，以保持药物的稳定性和有效性。
综上所述，静脉输液的目的是为了补充体液、提供营养物质和进行必要的药物治疗。
在执行静脉输液时，医护人员需严格遵守无菌操作，选择合适的静脉通道，控制输液速度，定期更换输液管道和垫料，观察患者病情变化，注意过敏反应和血栓形成的风险，合理控制液体负荷，并遵循医嘱进行操作。
同时，也需要注意存储液体的环境，以保证药物的稳定性和有效性。
静脉输液的实施需要医护人员密切观察、专业操作，确保安全有效地满足患者的治疗需求。
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输液常识及注意事项
一、正确瞧待“输液”。
“输液”在医学术语中叫做“静脉点滴”或叫“静脉输液”。
有些病人或病人家属十分信赖“输液”,不管病情轻重或有没有必要，一开口就说“吊两瓶水(输液)就可以了”。
这种“不打吊水病难好，输液一挂病就跑”得输液万能得想法就是不妥得。
“输液”固然有它得许多优点,如药效起效快,某些对皮下、肌肉组织刺激性较强得药物亦可采用静脉用药;可将药液加入“吊水”中滴注等等。
但就是“输液”有时也有意想不到得烦麻:
(1)易引起感染。
如果注射器、针与注射部位得皮肤消毒不严,有可能引起针眼处红肿、化脓,严重得还能引起全身感染如菌血症、败血症等。
(２)易引起不良反应。
“输液”得毒性反应及过敏反应发生率比口服得要高得多。
如输液反应、胃肠道反应、空气栓塞、晕针等,有些可以造成严重后果甚至威胁生命。
(3)易染上传染病。
＂输液＂最易通过血液、血液得代用品或交叉感染(尤其就是在某些地区一次性输液器尚未完全普及得情况下)而传染上乙型病毒性肝炎、丙型肝炎病毒以及艾滋病。
（４）耗时费钱。
一瓶＂液体"一般要2小时左右才能输完;加上输液得设备、器械及药物得成本高,相同剂量得同样药物,费用比口服或其它常用得用药方法要高出几倍甚至十几倍。
因此,治疗疾病不能完全依靠"输液",必须依据病情来决定，尽量减少一些不必要得麻烦。
二、为什么有得＂输液"瓶上要裹上黑布?
医院有时可以瞧到"输液"瓶上包了一层黑布,这就是怎么一回事呢?道理很简单:日光中得紫外线能促使某些药物得氧化、分解与变色,如肾上腺素经日光照射后易氧化变成红色、棕色，产生有毒物质;又如对氨水杨酸(PＡS),静滴溶液久置与见光可分解成棕色得间位氨基酚,使抗结核得疗效减弱而同时又增加其毒性;再如血管扩张剂硝普钠,遇光后很快分解为硫氰化合物，失去扩张血管得作用同时还可造成氰化物中毒。
因此对这些药常常临时配制"输液"液,并及时裹上一层黑布,避免日光中得紫外线得照射，以保证药物疗效,减少药物得毒性反应。
当您遇见“输液”瓶裹有黑布得静滴液时，请您不要认为这就是“多此一举”，随意将其掀开，以免达不到治疗效果与发生意想不到得毒性反应。
三、输液＂时得注意事项。
１、"输液"以什么样得速度最合适？"输液"在速度上也就是很有讲究得。
每分钟以多少滴最为合适呢？这个问题就是灵活与复杂兼而有之。
一般情况下,成人以５O滴/分钟左右,儿童在20滴～4O滴之间,但在下列特殊情况下，要视病情、体质等灵活调整:
(1)老年人与儿童,心肾功能较差或不太完善者,以慢速滴注为宜，一般在２O滴~３０滴之间较妥。
否则会在短期内输入大量液体而加重心脏负担,导致心力衰竭或因肾排出受阻而全身浮肿。
（2）对患有心肺疾病与肝、肾功能不全得病人,尽量不要"输液",以免加重上述器官得负担。
若非用不可时,宜严格控制入液量与滴速,入液量一般控制在25O毫升～5０O毫升,滴速控制在1５滴/分钟以内。
(3)因腹泻、呕吐、出血、烧伤等严重脱水或休克得患者,入液量要大，有时可达4０0Ｏ毫升~６5００毫升/24小时，滴入速度要快（6O滴~１ＯO滴/分钟),甚至更快,必要时可多通道输液,以尽快增加血溶量而促使病情好转。
快速而大量输液中要严密观察病情,以防循环负荷过重及脑、肺水肿。
（4)不同得药物,滴入得速度也有快慢之分。
比如高渗溶液(5%糖盐水,脉通,低、中分子右旋糖酐等),由于渗透压高，会在短时间内使血容量骤增,如果速度过快,常可以导致心力衰竭与肺水肿;又如
含钾得药物,配制得浓度要低,输液得速度不要过快,以免产生高血钾
而发生危险。
上述两类药物得滴速一般要控制在1５滴~2Ｏ滴/分钟。
此外对于血管活性药物升血压时,应注意血压升降情况随时调整滴速。
而在治疗颅内高压时,静滴得速度要快、最好就是静脉推注,要求在15分钟~30分钟内注完250毫升20%甘露醇,太慢则起不到降颅压得作用。
"输液"过程中,病人或病人家属不要认为"输液＂快几滴慢几滴无所谓,或因躺着着急,而任意扭快滴速,这样得作法就是不对得。
最适宜得滴速就是医生根据病人具体情况而定得，因此千万不要随便加快或减慢滴速，以防意外发生。
四、防止"输液"引起得静脉炎。
由于长期输注浓度较高、刺激性较强得药物(如红霉素、四环素等)，或在输液过程中因无菌操作不严,引起局部静脉壁化学炎性反应或局部静脉感染,并因此产生沿静脉走向得条索状红线,局部组织发红、肿胀、灼热、疼痛现象,有时伴有畏寒、发热等全身症状，这叫做静脉炎。
出现静脉炎应如何处理呢?
（l）抬高患肢，局部用95%酒精或５0％硫酸镁湿热敷。
方法就是将上述药物把纱布或毛巾浸湿,盖在静脉炎出现得部位,然后盖上塑料布,再用多层温湿毛巾(约6Ｏ℃左右)保温。
每隔5分钟将内层与外层都更换一次,每次２０分钟~３0分钟,一日２次。
(2)中药如意金黄散外敷。
将如意金黄散撒在多层纱布上,然后敷在静脉炎处,外层用塑料布裹住再贴上胶布,每天两次换药。
敷后患者有清凉、舒适感,起到止痛、消炎作用,效果很好。
如合并感染,可应用抗生素治疗。
(３)必要时可用超短波治疗。
只要按照上述方法处理,静脉炎很快就可消失。
1、药物不良反应:在输液反应中药物不良反应占主要原因,轻者表现为皮肤瘙痒、皮丘疹;局部呈点状或片状,也可表现在全身;胃肠道反应比较明显,有恶心、呕吐等症状;严重得药物过敏可出现憋气、呼吸困难、心率快,甚至出现过敏性休克。
2、热源反应:常因为输入致热物质如致热源、死菌、游离菌体蛋白或药物成分不纯所致，表现为发冷、寒战、发热并伴有恶心、呕吐、脉快、周身不适等症状。
3、静脉炎:当患者静脉输液得疗程较长,输入药物得刺激性较强,或因反复穿刺致机械性损伤,以及患者得特殊体质,操作时消毒不严格等都会导致静脉炎。
主要表现为沿静脉走向呈条索状红线，局部组织发红、肿胀、灼热、疼痛,有时伴有畏寒、发热等全身症状。
4、急性心衰:多因患者本身患有冠心病且输液量大,输液滴速太快所致。
患者不要自行调节滴速,发现速度过快感觉不适时,要及时通知医护人员;一旦出现发冷、寒战、发热,并伴有恶心、呕吐、头痛、脉快等症状,要立即告诉巡回护士。
一般来说，输液反应处理及时,症状很快会缓解。
另外,输液不就是治疗疾病得最佳手段。
有些心脑血管病得老年患者，把输液当作一种保健,经常自己带着药,到医院要求输液;还有些人一发烧就提出要输液，这样做很容易发生用药意外。
其实医生会根据病情、病种选择用药,以最简单得方法,最小得剂量,达到最好得治疗效果。
五、输液患者满意度调查问题得由来,原因
１、检视我们就是否按照医院得相关规定为病人服务？
２、检视我们得工作(服务)就是否做到位?就是否为病人认可？
3、了解病人需要得怎么样得服务？
4、监督护士更好得执行医院得相关制度，更好得为病人服务。
5、听取病人意见，改进工作，如有需要可做调整。