连云港旅游景区价格诚信现状的调查与思考

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关于连云港海洋旅游发展的思考

关于连云港海洋旅游发展的思考

关于连云港海洋旅游发展的思考摘要:随着江苏沿海大开发的不断推进,连云港的旅游业如何把握这巨大的发展良机,充分发展连云港的海洋旅游,打响连云港海洋旅游的品牌。

本文就连云港海洋旅游发展的现状以及取得的一些成就进行分析,探讨连云港海洋旅游发展过程中出现的问题,并提出的一些解决的方法。

关键词:海洋旅游;旅游资源;旅游文化连云港是江苏第一大港,也是我国首批14个沿海开放城市,所处的地理位置和自然条件都具有重要战略地位,被列为江苏省四个旅游中心城市之一,是一个新兴的海滨旅游城市。

2009年,随着《江苏沿海地区发展规划》的通过,连云港市的发展上升到国家战略层面,迎来了千载难逢的战略机遇和黄金发展期,同时也面临着加快跨越、后发先至的繁重任务。

在经济发展中扮演着重要角色的旅游业,连云港市旅游业必须抓住这次机遇,根据连云港市的海洋旅游资源和旅游市场,加大海洋旅游的研究与开发的力度,形成具有强大市场竞争力的连云港特色的海洋旅游。

一、连云港海洋旅游业的现状(一)连云港海洋资源概况蕴藏着丰富的各种自然资源的海洋,不仅为人类提供了丰富的物质,同时也提供了广阔的发展空间。

连云港市拥有江苏最长的基岩海岸线,江苏最大的海岛——东西连岛,中国第一长堤——西大堤,以及被誉为“江苏北戴河”的海洲湾等丰富海洋旅游资源。

独特的海滨景观和优良的自然沙滩,连云港每年吸引着大量的游客。

(二)连云港海洋旅游市场现状2005、2007、2009年连云港旅游年接待海内外游客分别为700万、910万、1000万人次,旅游综合收入分别为64亿元、97亿元、100亿元。

而2010年,连云港旅游年接待海内外游客超1500万人次,年增长达到了18%以上,实现旅游收入140亿元,年增长20%以上。

因此,连云港市被评为全国旅游发展最快的三个地级市之一,和全国20个优秀旅游目的地之一。

我们在对这些来连云港的游客进行分析中发现连云港的游客以省内游客为主,对外省,特别是经济发达的消费能力较强的京、沪和沿海发达城市的游客较少。

景区旅游市场的价格策略与定价研究

景区旅游市场的价格策略与定价研究

景区旅游市场的价格策略与定价研究一、引言景区旅游是旅游行业的重要组成部分,作为旅游行业中的一项重要活动,景区旅游市场在旅游业发展过程中占据着重要的地位。

市场是价值交换的场所,价格是市场上最关键的价值量度标准之一,也是旅游企业实现盈利的重要手段之一。

本文将以景区旅游市场为研究对象,探究景区旅游市场的价格策略与定价研究,为景区旅游市场的发展提供参考和依据。

二、景区旅游市场的特点景区旅游市场的特点主要有以下几个方面:1.行业竞争激烈。

景区旅游市场存在着众多竞争对手,来自不同地区,从不同的角度吸引游客。

2.市场需求波动大。

旅游市场常常受到外部环境和内部经济状况的影响,因此旅游需求存在波动的情况。

3.消费群体需求特殊。

景区旅游市场的消费群体具有多种需求,游客的需求包括景点、节日、时令、地理方位和主题性等方面。

4.市场运营成本高。

景区独特的地理位置、景观等独特性,对景区的运营成本提出了高要求。

三、景区旅游市场的定价标准景区旅游市场的定价标准通常从以下几个方面考虑:1.景区的独特性特性。

景区的名称、地理位置、特色景点、文化特色等都是景区的独特性特点。

2.旅游的产品特性。

景区旅游产品是一种与时间和空间紧密相关的旅游产品,旅游产品的主要性质是举办时间和地点。

3.市场的消费需求。

景区旅游市场的消费群体具有多种需求,游客的需求包括景点、节日、时令、地理方位和主题性等方面。

4.景区的营收情况。

景区的营收情况是景区旅游价格制定的主要依据,旅游产品的定价需要考虑景区的成本和利润。

四、景区旅游市场的价格策略景区旅游市场的价格策略主要有以下几个方面:1.传统价格制。

传统价格制是景区旅游市场的一种常规定价模式,即根据景点的独特性、消费群体的需求、营收情况等因素定价。

2.市场价格制。

市场价格制是景区旅游市场的一种新的价格模式,即根据市场变化、竞争关系等因素灵活调整价格,以满足目标市场的需求。

3.消费激励价格制。

消费激励价格制是景区旅游市场的一种常见价格制,即根据游客的预订时间、人数等因素优惠价格。

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考旅游景区门票价格过高一直是广大游客诟病的问题,不仅让很多游客望而却步,也对旅游业的发展产生了一定的不利影响。

究竟是什么原因导致了门票价格过高?如何解决这个问题呢?本文将对此进行深入探讨。

一、门票价格过高的原因1.经济原因很多旅游景区是为了盈利而建设的,既要投资建设,又要支付运营成本,这些费用必须通过门票收入来弥补。

但如果游客量少,门票价格就必须上涨以维持景区的正常运营,从而导致价格过高。

2.市场垄断一些大型景区存在市场垄断,掌握着景区资源、设施和管理权利,游客没有选择的余地,所以门票价格自然会过高。

3.地理位置很多旅游景区地理位置处于偏远山区或海岛等地,这使得建设和运营成本都较高,从而导致门票价格过高。

二、门票价格过高的对策1.改变运营模式景区可以尝试改变运营模式,例如开发年卡、季卡等形式,吸引游客长期留存,增加游客数量,从而减少门票价格的压力。

2.规范市场秩序相关部门应加强监管和指导,制定合理的政策和标准,规范市场秩序,防止不合理的垄断现象出现,确保游客切实受益。

3.提高服务质量景区应继续增加投入,提高服务质量,增强消费者体验,让游客感受到这是物有所值的旅游体验。

提高客户体验是提高消费者转化率和回头率的关键。

4.强化线上营销景区可以利用网络渠道,通过各类互联网营销手段广泛推广自己的景区,并采取自动化的售票方式,提高游客的购票便利性,增加游客数量。

5.建立联盟景区可以建立联盟,形成大联盟,共同参与市场竞争,实现信息资源共享和运营成本的分担,从而降低门票价格,吸引更多游客。

综上所述,解决旅游景区门票价格过高问题,需要从多个方面入手,规范市场秩序,提高服务质量,加强线上营销等措施可以有效地减少门票价格的压力,并吸引更多游客前来景区游玩。

同时,景区也应加强投入,提高管理水平,为游客提供更完善的旅游体验,促进旅游产业的健康发展。

连云港滨海旅游存在的问题及对策思考

连云港滨海旅游存在的问题及对策思考

聚焦长三角摘要:滨海旅游是沿海城市发展的特色,是海洋经济的重要组成部分。

连云港作为江苏省海洋经济发展战略实施的前沿城市,旅游业是其支柱产业之一,目前连云港旅游业发展势头很好,但是如果与相邻日照相比,连云港的旅游业中依然存在一些明显的问题。

本文在分析连云港旅游业存在问题及原因的基础上,提出了连云港滨海旅游发展战略的具体思路及实施方法,以提高连云港旅游业的竞争能力。

关键词:滨海旅游;旅游;景区Abstract:Coastal tourism is a feature of the devel-opment of coastal cities and an important part of ma-rine economy.As a cutting-edge city in the marine eco-nomic development strategy of Jiangsu Province, Lianyungang’s tourism is one of its pillar industries. Lianyungang’s tourism is very good at the moment,but compared with the city of Rizhao,Lianyungang’s tourism still has some obvious problems.The paper points out the specific ideas and implementation methods of the coastal tourism development strategy in order to im-prove tourism competiveness of Lianyungang on the ba-sis of analysing existing problems and causes.Keywords:Coastal tourism;Tourism;Scenic Spot连云港作为东部最早的沿海开放城市之一,是新亚欧大陆桥的东桥头堡,交通便利,并且依山傍海,有着悠久的历史,文物古迹众多,文化底蕴深厚,海滨风光独特,有着发展旅游产业的独特优势。

风景区价格服务调研汇报

风景区价格服务调研汇报

风景区价格服务调研汇报风景区是市旅游业的“龙头”企业。

也是国家领导人、外国政要、商贾、中外游客来考察参观与旅游度假的首选之地,同时,风景区也接着市许多大型的活动。

做好价格管理工作、充分发挥价格工作的职能,提供优质的价格服务,促进风景区的旅游事业健康稳步的进展。

现就风景区当前价格工作中出现的难点作一探讨。

一、概况目前,景区共有30多个景点,2001年通过iso9001:2000质量管理与iso14001:1996环境管理双证景区。

二、风景区价格服务现状1、据统计,风景区年入园人数约120万人,其中免费接待人数约7万人次,旅游总收入约1200万元;门票收入要紧依靠每年的“黄金周”及一些大型活动。

景区门票收入及其他收入均投入到基础配套设施建设、景点的保护、人员工资、税金与有关管理费用。

2、由于风景名胜旅游区地域特殊,许多大型活动都在区域内开展,稳固辖区物价、维持良好的市场秩序、规范市场的价格行为尤为重要,为做好价格管理与物价诚信工作,确保各项大型活动的顺利开展,景区物价部门在人手少、职能多的情况下化大力气做了大量基础性的工作。

2006年,在旅游区举办了许多重大的活动,其中较大的活动有“春节、五一、十一”三个黄金周、“桃花节”、“三会一节”等系列活动,为了给风景区制造一个更好的价格环境,规范风景区价格管理,加大价格服务力度,增强风景区价格自律;营造良好的价格秩序,保护消费者的合法权益,预防价格违规、违法行为的发生,景区物价部门根据价格有关方面的规定,首先从收费项目与标准上规范收费单位的收费行为,严格按照核发标准或者者在浮动标准内收费,并做到明码标价。

3、特别是中国—东盟“三会一节”的重头戏——东南亚国际美食节的期间,风景区为美食节的唯一举办地,价格规范显得尤为重要。

为了配合市进一步提升城市形象。

物价部门积极做好市场价格的“保卫”工作,积极发挥价格监督检查作用,突出重点,精心组织开展了一系列专项检查与重点检查行动,参照“三会一节”期间上级物价部门对市餐饮、旅游包车、停车场等服务价格制订的临时性干预措施,与所有的宾馆实行最高限价。

基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议

基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议

基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议春节期间,在海南三亚发生天价海鲜宰客事件,引起社会广泛关注。

旅游景点物价过高、旅游产品质量低下等问题,涉及面较广,社会影响较大,亟需引起重视和关注。

一、旅游景区物价存在的问题从目前了解的情况看,旅游景区在景区服务、餐饮、宾馆、娱乐场所和消费市场等方面不同程度地存在一些不容忽视的问题,主要表现在以下方面:一是停车收费混乱。

虽然停车场收费是价格主管部门审批的收费项目,但具体执行过程中却经常出现乱收费现象。

在泰安地区,主要风景区停车费为平时5元/小时,节假日是10/小时,黄金周是15/小时,存在乱收费现象。

泰安泰山景点附近村庄村民随意圈地,成立非法停车场,随意要价,重收费轻管理,造成不良影响。

二是导游服务少,收费多。

导游拿好处费、吃回扣现象严重,一些导游“按价服务”,甚至有的“收了钱也不服务,只是引引路”。

有的导游与餐饮、宾馆挂钩,收取“引导”好处费或消费提成,据淄博市千百渡旅行社有关人员介绍,全陪导游、当地导游和司机提成分配比例是2∶4∶4。

三是旅游景点商品随意涨价。

突出表现在旅游黄金周期间,一些不法商贩随意提高商品价格、餐饮住宿价格,谋取暴利,影响很坏。

在青岛海岸附近小旅馆平时80元一晚的,到了黄金周期间涨到一天180元,随意乱涨价。

在青州市云驼风景区,该景区在旅游旺季,个别私营饭馆,菜价虚高,炖一支鸡结算价要200多元,普通的一桌饭收费600多元,被游客戏称“五星级饭馆”。

景点旅游物价投诉率高,从山东省旅游检查总队获悉,2011年被投诉降低服务标准居首位,占投诉总数的44.07%,同比上升138.51%。

四是不按规定明码标价问题严重。

景区附近饭店、餐馆、娱乐场所存在虚假标价、隐蔽价格等问题,例如网络曝光的海南三亚爆出游客吃海鲜被宰丑闻,就是景点附近餐饮住宿行业欺诈消费者的很好的例子。

商品模糊标价欺诈行为经常发生,例如一些商贩在商品价格标注栏上标注38元,没有标识清楚是每斤38元还是每两38元,把“斤”、“两”混淆,模糊标价,欺骗消费者。

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考

对旅游景区门票价格过高问题原因及对策的思考【摘要】旅游景区门票价格过高是一个备受关注的问题。

造成这一现象的原因主要包括景区管理成本增加、需求过剩导致价格上涨、以及部分景区为了追求利润最大化而抬高门票价格。

为了解决这一问题,可以针对不同情况采取不同对策,比如控制景区管理成本、合理调整门票价格、加强监管力度等。

重申问题的严重性在于门票价格过高可能使一些游客无法承受,从而影响到旅游业的可持续发展。

总结对策的必要性则体现在需要找到合理的解决方案,才能实现旅游景区门票价格合理化并促进旅游业的健康发展。

【关键词】旅游景区门票价格,过高,原因,对策,思考,重申,严重性,总结,必要性。

1. 引言1.1 背景介绍旅游景区门票价格过高一直是一个备受关注的社会问题。

对于游客来说,高昂的门票价格不仅增加了旅游成本,还可能影响他们对景区的游览体验。

而对于景区管理者来说,高昂的门票价格也可能造成游客流量减少,影响景区的经营和发展。

近年来,随着旅游业的快速发展,越来越多的景区开始提高门票价格以获取更高的利润。

一些热门景区甚至出现了门票炒卖现象,让游客望而却步。

一些景区为了应对人流高峰期和稀缺资源,也选择涨价以控制游客数量。

这种为了经济利益而提高门票价格的做法,不仅影响了游客的旅游体验,也损害了景区的声誉和形象。

面对旅游景区门票价格过高的问题,我们需要认真思考其原因,并提出有效的对策来解决。

只有通过合理定价和改善服务质量,才能实现旅游景区的可持续发展。

2. 正文2.1 旅游景区门票价格过高的原因旅游景区门票价格过高的原因可以有很多方面。

一些景区地理位置优越,或者拥有独特的自然风景或人文景观,导致其本身就具有较高的吸引力,因此可以对门票价格设定较高的标准。

一些景区可能过度商业化,过分追求经济利益,而忽视了对游客的利益,导致门票价格水涨船高。

一些景区可能存在着管理混乱、投资不足等问题,需要通过提高门票价格来补充财政支出。

旅游景区门票价格过高的原因还可能与供需关系有关。

对我国旅游景区门票价格问题的几点思考

对我国旅游景区门票价格问题的几点思考

对我国旅游景区门票价格问题的几点思考许多景区将提价的动因归结为控制客流量,以减少对稀有旅游资源的破坏上。

通过对旅游景区门票竞相提价原因的分析认为,靠提高价格控制客流量达不到相应的效果,并参考发达国家的做法,提出景区为旅游资源保护的可借鉴的措施。

标签:门票价格旅游资源保护一、引言稀有旅游资源可依托其不可替代性来制定垄断价格。

如依托自然资源的景区九寨沟、黄山、张家界;依托历史文化资源的景区故宫、长城、丽江古城等,这些景区因其旅游资源独特,是世界遗产,可制定垄断价格。

然而,垄断价格的制定也要适度,不然经营企业往往因资源的垄断性而缺乏有效的竞争,易使垄断价格攀升且难以制约。

目前,国内旅游景点价格一直在提升,特别是世界遗产和具有垄断性的旅游资源,不少旅游景区门票价格低则几十元,高则上百元,已占许多地区职工月工资收入的10%左右。

而各国旅游发达地区景区门票的共性之一是价格低廉,在国民月收入中所占比例一般不超过1‰。

例如:日本各地名胜古迹、博物馆的平均门票占国民人均月收入的1‰;捷克名胜古迹和公益文化设施门票的基础价格一般是月收入的0.5‰;比利时国家所属的名胜古迹统一票价,相当于职工月收入的0.35%,仅仅是象征性地收费。

意大利、法国、英国等地亦如此,越是涉及国民素质教育类型的旅游参观点,收费价格愈低廉???。

二、门票价格攀升带来的问题有关部门公开列出了四大涨价理由:景区管理运营成本上涨的亏损、作为世界遗产的武陵源景区价格较同类偏低、获取国际旅游市场的宣传促销经费及希望运用价格杠杆来控制客流量、减少游客带给世界遗产的破坏。

各景区几乎都把提价的原因集中在控制客流量,保护稀缺的旅游资源,具有垄断性质的旅游景点没有相近的替代品,其旅游价值是不可估量的,其保护的意义是十分重要的。

以价格作为控制客流量的唯一手段的效果分析Q2:风景名胜区的最佳接待规模P2:风景名胜区的最佳接待规模对应的价格Q1:风景名胜区此时的接待量(利润最大化)P1:风景名胜区此时的接待量(利润最大化)对应的MR:企业的边际收益AR:平均收益MC:每增加一个游客的新增的成本假定有一个景点,建成开放后,可以精确计算出每一游客给景区带来的成本(不记开发成本),这一成本包括旅游宣传促销成本和游客带来污染和破坏的支出,在宣传促销成本一定时,可以粗略地认为,每个旅游者给旅游经营企业造成的成本是不变的(假定拥挤只给旅游者带来成本),由此可确定企业面对每增加一个游客的新增的成本是固定的,即MC为一水平线。

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连云港旅游景区价格诚信现状的调查与思考
□杨广步
近年来,国内一些著名旅游区屡屡曝出“天价饭”、“天价菜”、“天价水”等宰客行为,引起社会广泛关注。

2015年8月起,连云港市物价局组织开展了以“营造公开透明放心消费环境”为目标的旅游景区价格秩序百日整治活动,成立价格诚信调研组,对景区价格诚信存在问题、产生原因、建议对策作了分析和思考。

一、当前景区价格诚信存在问题
(一)价格诚信意识不强。

首先,表现为景区管理单位对价格诚信不重视,很少主动去抓价格诚信工作。

如国家旅游局开展的“全国旅游价格信得过景区”创建活动,景区做出6项价格承诺后申报即可入选,但该市现有的8家4A级收费景区,经多次动员仅有2家景区自愿创建。

其次,表现为经营者对明码标价有顾虑,不愿意、不主动标价。

有的经营者即使标价了,但存在标示内容不全、未在店内显著位置公示等现象。

在旅游商品销售场所,有的标价签形同虚设,买卖双方讨价还价声络绎不绝。

(二)价格失信现象常发。

不履行或者不完全履行价格承诺,使用误导性语言引诱消费,制定远高于成本、获取暴利的价格,结算价高于标价,掺杂使假、短斤少量、虚假计量等价格失信现象时有发生。

根据12358价格举报处理平台统计,该市2013年旅游景区餐饮业价格投诉举报为19件,2014年为13件,2015年1-10月是9件,遏制景区价格失信、价格违法行为的压力仍然较大。

(三)价格诚信建设受阻。

2014年以来,连云港市物价局共组织开展4次旅游市场价格拉网式大检查,为经营者送发了价格政
策资料、标价签、提醒函,并下达整改通知书47份,处罚决定书13份,短期内取得了良好效果。

但受景区管理单位片面追求门票经济,对景区服务行业规范不足,价格监管属地管理主体责任缺失;经营者抵触明码标价,与价格检查人员周旋“打游击”等因素制约,检查成果很难确保不反弹,价格诚信建设明显受阻。

二、原因分析
(一)逐利思想重。

诚信是中国传统道德中的一项基本规范,然而随着市场经济的日益繁荣,人们越来越淡忘诚信原则的规范作用,认为讲不讲诚信无关紧要,片面理解市场经济只讲赚钱,不问手段。

在景区,受旅游淡旺季影响,相关服务行业呈现阶段性经营特点,经营者短期获利思想严重,怀着侥幸心理去冒“道德风险”,追求经济利益的最大化。

近几年,各景区主动到该市物价局工作协调的事情较多,但几乎都是涉及门票涨价,“重眼前、轻长远”的经营理念,也客观导致景区管理单位在服务行业规范上的漠视。

(二)失信成本低。

当失信成本很低甚至是零成本,而失信所获得的收益巨大时,市场主体的守信意识就很容易被巨大的利益所绑架,导致失信现象常发、频发。

反观近几年景区价格举报件的处理结果,多数是劝经营者退还差价,对其进行教育、限期整改,很少给予罚款、停业整顿、纳入失信“黑名单”等形式的沉重打击。

(三)信息不对称。

由于价格信息的公开程度、传播广度、传递方式和信息获取的渠道等不同,经营者和消费者取得的价格信息数量和质量存在较大的差别。

在旅游特色商品和服务方面,比如该市的海鲜、水晶、温泉等,经营者往往能够全面地拥有价格信息,可以凭借拥有价格信息的优势维护差别价格和垄断价格。

三、推进景区价格诚信建设对策
(一)开展价格诚信景区创建活动。

总结近年来“价格诚信单位”、“价格诚信一条街”创建工作经验,探索开展“价格诚信景区”创
建活动。

一要转变景区管理单位经营理念。

价格主管部门要会同旅游行业主管部门组织景区管理单位考察培训,宣传介绍先进的景区经营管理经验,克服门票经济思想,使景区管理单位高度重视提升景区服务行业规范经营等软实力,大力提升游客的满意度,进而引导重视、支持价格诚信建设工作。

二要营造价格诚信创建工作氛围。

价格主管部门要会同景区管理单位,围绕创建活动内容、目标任务及特点,定期组织开展价格诚信创建工作宣传教育和培训,以及举办载体丰富、形式多样的活动,努力提高景区内经营者对创建活动的知晓率和认同度。

三要组织相关经营者开展争创评比。

价格主管部门要经常性地帮扶指导经营者规范明码标价,主动公布价格举报电话,建立健全价格投诉快速处理机制,并定期开展评比活动,有效发挥先进典型在创建活动中的示范作用。

该市物价局将价格诚信单位评选与景区价格秩序百日整治有效结合,在全市重点景区吃、住、购经营户中创建评选“2015年连云港市景区价格诚信经营户”,并公布了考核评价标准和激励政策,受到广大游客和经营者的热捧。

(二)推行行业统一规范标价方式。

明码标价体现了诚实信用的原则,推进景区价格诚信建设,最基础的工作是要做好景区商品和服务的明码标价工作。

针对景区饭店具体菜品的价格表现载体形式不一,价格未在店内显著位置公示,经营者不主动告知价格等现象,2015年8月起,连云港市物价局在重点景区餐饮行业,推行统一的规范标价方式,即统一制作60cmx80cm规格的《菜品价目表》,统一安装在各饭店显著位置,标明所有菜品品种、价格、主材分量和烹饪方式,公开物价、工商、旅游、食药监等四部门的举报电话,提醒游客在消费前一定要确认价格,取得了良好效果,价格举报、投诉明显下降。

景区服务行业较多,价格主管部门要根据各行业特点,广泛征求经营者意见,实行行业统一规范标价方式。

(三)建立景区价格信息共享平台。

推进景区价格诚信建设,信息公开是前提,要加大特色产品价格、价格维权、价格诚信等信息的公开力度,实现价格信息资源共享。

一要发布涉旅特色产品价格信息。

建立海鲜、水晶、温泉等地方特色产品和服务价格“价比三家”比价体系,如针对海鲜,可采集3家较大农贸市场的销售价格,选取有代表性的3家餐饮单位的成品价格,一同对外公布,引导经营者良性竞争合理定价,帮助消费者了解价情理性消费。

同时,依托社会机构,建立旅游旺季海产品社会平均价格发布机制,以此警示商家杜绝暴利宰客等行为发生,也为“反暴利”查处提供依据。

二要确保价格维权渠道畅通。

督促经营者在其营业场所张贴维权相关信息,确保游客能预先了解并掌握维权的方法,尽量做到信息对称,避免上当受骗。

建立及时高效的投诉处理机制,做到有报必查、事事有回音、件件抓落实,提高价格投诉处理质量和效率,切实维护游客正当合法权益。

在“五一”、“十一”节假日期间,连云港市物价局推行举报电话专人值守和划片分组轮流巡查相结合,做到在接听12358电话举报后,景区巡查人员30分钟内到达事发现场进行调查处理。

三要加大旅游诚信信息宣传。

充分发挥新闻媒体的舆论导向作用,设置专题专栏,加大诚信典型宣传报道力度。

建立一套科学的、覆盖旅游食、住、行、游、购、娱等旅游经营主体的诚信档案,并通过旅游网、景区微信等平台及时公布和更新,方便游客及时查询,改变以往游客信息劣势地位。

(四)加大价格失信行为惩戒力度。

通过严格的价格执法监管,加强对价格失信行为的惩罚,让失信者付出高昂的失信成本。

一要严查严惩价格违法行为。

实行景区“三定”市场巡查模式,为每个景区“定人员、定职责、定任务”,若发生影响较大的案件,依法追究监管人员责任,督促监管人员严查价格违法行为。

在重点时段开展拉网式大检查,每逢重大节假日,该市物价局都会发动全局干部职
工放弃休息时间,通过全员检查的方式,形成景区价格行为监管的高压态势,其中2015年对旅游市场9起违反明码标价规定和1起价格欺诈的经营户共处罚76190元。

二要建立完善价格失信档案。

依据《江苏省价格信用等级管理及失信惩戒办法(试行)》、《江苏省价格失信行为等级认定实施细则》等文件精神,对受到价格行政处罚的失信经营者,及时认定为一般失信、较重失信、严重失信等级,并将失信信息归集进入全省统一的价格失信单位信用信息档案库,对失信经营者进行数据化管理。

三要开展价格信用联动惩戒。

践行“一次违法,处处受限”的理念,复制该市现行的对环保信用评级企业差别化征收污水处理费、对失信物业服务企业上浮履约保证金及限制参加招投标活动的成功经验,彰显价格信用信息资源在社会信用体系建设中的地位作用,会同公安、工商、质检、卫生等部门,开展社会信用的综合联动,制定出台实施细则,逐步引入在行政许可、评先评优、日常监管、周期性检查等多方面的综合惩戒手段,加大对失信者的联合惩戒力度。

同时,积极探索物价系统内部定调价业务服务监督检查职能的新思路,尝试对景区失信经营者实施惩罚性水价、电价,进一步提高其失信经营成本。

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