部门职责梳理
职能部门梳理总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会发展的不断深入，企事业单位的职能部门在组织管理和业务运行中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地总结过去一年的工作成果，梳理部门职能，明确未来发展方向，现对职能部门工作进行梳理总结。
一、部门基本情况本部门为（单位名称）的核心职能部门，主要负责（简要说明部门职责）。
部门下设（列举下设科室或小组），共有员工（人数）人，其中管理人员（人数）人，业务人员（人数）人。
二、年度工作回顾（一）加强内部管理，提升工作效率1. 完善规章制度。
根据实际情况，修订和完善了（列举相关制度），确保部门工作有章可循。
2. 优化工作流程。
对现有工作流程进行梳理，消除不必要的环节，提高工作效率。
3. 强化培训与考核。
定期组织员工参加各类培训，提升员工综合素质；建立健全考核机制，激发员工工作积极性。
（二）提高服务质量，满足业务需求1. 优化服务流程。
针对业务需求，简化办事流程，提高服务质量。
2. 加强与业务部门的沟通协作。
定期召开部门协调会议，及时了解业务需求，确保部门工作与业务发展相匹配。
3. 深化业务创新。
结合业务发展，开展业务创新，提升部门核心竞争力。
（三）加强队伍建设，提升团队凝聚力1. 优化人员结构。
通过内部竞聘、外部招聘等方式，优化人员结构，提升团队整体素质。
2. 强化团队建设。
定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力。
3. 营造良好氛围。
关注员工身心健康，关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
三、存在问题及原因分析（一）存在问题1. 部分规章制度尚不完善，需要进一步修订和完善。
2. 部分员工业务水平有待提高，需要加强培训和考核。
3. 部分工作流程仍存在不合理之处，需要进一步优化。
（二）原因分析1. 部分规章制度制定时间较早，与当前业务发展需求不完全匹配。
2. 员工培训体系尚不健全，培训内容和方式有待改进。
3. 部门领导对工作流程的梳理和优化不够深入，导致部分流程仍存在不合理之处。
梳理各科室工作人员岗位职责,
梳理各科室工作人员岗位职责，1. 行政部门人员：- 负责处理日常办公事务，如文件管理、会议安排、电话接听等。
- 协助部门领导进行工作安排和协调。
- 负责行政文件的起草和归档。
- 跟进和处理员工的请假和出差申请。
- 协助处理部门预算和财务管理。
2. 人力资源部门人员：- 负责员工的招聘、选拔和录用。
- 协助制定和实施员工培训和发展计划。
- 管理员工的工资和福利待遇。
- 处理员工的绩效考核和工作评价。
- 负责员工的离职手续和员工关系的处理。
3. 财务部门人员：- 负责编制和管理部门的预算。
- 处理部门的财务报表和账目核对。
- 协助进行成本控制和财务分析。
- 管理部门的财务审批和报销事务。
- 参与制定部门的财务策略和决策。
4. 市场营销部门人员：- 负责市场调研和竞争对手分析。
- 制定和执行部门的市场推广策略。
- 管理和协调部门的市场推广活动。
- 负责产品宣传和品牌推广。
- 跟踪市场变化和客户需求，提供市场情报分析。
5. 技术研发部门人员：- 进行科学研究和技术开发。
- 设计和改进产品和服务。
- 负责产品测试和质量控制。
- 管理部门的技术知识和专利申请。
- 解决产品技术问题和提供技术支持。
6. 客户服务部门人员：- 提供客户服务和解答客户疑问。
- 处理客户投诉和问题反馈。
- 维护客户关系和开发新客户。
- 提供产品使用培训和售后服务。
- 协助销售部门进行市场拓展和销售工作。
7. 运营管理部门人员：- 管理部门的运营流程和项目实施。
- 协调各部门之间的合作和沟通。
- 负责资源配置和成本控制。
- 管理供应链和物流运作。
- 控制风险和提高效率。
请注意，这只是一份概述，实际的职责可能因组织和行业的不同而有所差异。
梳理部门职责的方法
梳理部门职责的方法一、梳理部门职责的重要性梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它能够明确每个部门的职责范围，避免职责重叠或缺失，提高工作效率和协同合作能力。
通过梳理部门职责，可以实现以下目标：1.明确部门职责：梳理部门职责可以帮助组织明确每个部门的职责范围，使各个部门的工作更加明确和有序。
2.优化工作流程：通过梳理部门职责，可以优化工作流程，明确工作的先后顺序和交接关系，避免重复劳动和资源浪费。
3.提高工作效率：梳理部门职责可以避免岗位职责的模糊不清，使每个员工清楚自己的工作职责，提高工作效率。
4.加强协同合作：通过梳理部门职责，可以明确各个部门之间的职责边界和协作关系，促进部门之间的协同合作。
二、梳理部门职责的实施步骤梳理部门职责需要遵循一定的步骤，确保梳理结果准确、全面、可行。
以下是一种常用的实施步骤：1.明确梳理目标：首先明确梳理部门职责的目标，是为了提高工作效率还是优化工作流程等。
明确目标可以帮助确定梳理的重点和方向。
2.收集相关信息：收集与部门职责相关的信息，包括组织结构、岗位职责、工作流程等。
可以通过面谈、问卷调查等方式获取信息。
3.分析和整理信息：对收集到的信息进行分析和整理，理清部门之间的职责边界和协作关系。
可以使用流程图、组织结构图等工具帮助整理信息。
4.制定部门职责：根据分析和整理的结果，制定每个部门的职责范围和具体工作内容。
职责要具体明确，避免模糊和重叠。
5.审核和调整：将制定的部门职责提交给相关人员进行审核，根据反馈和意见进行调整和修改，确保职责的准确性和可行性。
6.沟通和培训：将梳理的部门职责结果与相关人员进行沟通和培训，让每个员工清楚自己的工作职责和职责边界。
7.监督和改进：建立监督机制，定期评估部门职责的执行情况，并根据评估结果进行改进和优化。
三、总结梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它可以明确部门职责、优化工作流程、提高工作效率和加强协同合作。
通过明确部门职责，可以确保组织的正常运转和高效管理。
请各部门结合职责进行梳理
请各部门结合职责进行梳理部门职责梳理是指对各个部门所负责的工作内容和职责进行整理和归纳。
一个组织内部的各个部门承担着不同的职能和工作职责，在整体运转中互相配合，协同工作，以达到共同的目标。
以下是对常见部门职责的梳理。
1. 综合管理部门：综合管理部门是组织的核心支持部门，负责组织内的整体协调、管理和规划。
包括制定组织的战略规划、预算管理、人力资源管理、绩效评估、风险管理等。
综合管理部门还负责与外部机构的沟通和协调，以确保组织内各个部门的协同运作。
2. 营销部门：营销部门负责制定和执行组织的市场营销战略，包括市场调研、产品定位、市场推广和销售。
营销部门需要根据市场的需求和竞争情况，制定合适的营销策略，提升产品或服务的市场占有率，并与综合管理部门协调，确保销售目标的实现。
3. 研发部门：研发部门负责开发新产品或服务，改进和优化现有产品或服务，并确保产品的质量和技术支持。
研发部门需要与市场部门密切合作，了解市场需求和竞争情况，根据市场的反馈进行产品或服务的创新和改进。
同时，研发部门还需要与生产部门协调，确保产品的生产和交付。
4. 生产部门：生产部门负责产品或服务的实际生产过程，包括原材料采购、生产调度、仓储管理等。
生产部门需要根据市场需求和销售计划，制定生产计划，并与研发部门协调，确保生产过程的顺利进行和产品的质量。
同时，生产部门还需要与采购部门协调，保证原材料及时供应。
5. 采购部门：采购部门负责组织和管理物资和设备的采购工作，包括供应商的选择、合同的签订、物流的协调等。
采购部门需要根据生产和销售计划，制定采购计划，并与生产部门和财务部门协调，确保物资的供应和成本的控制。
6. 财务部门：财务部门负责组织和管理组织的财务活动，包括财务报告、会计核算、预算控制、成本管理等。
财务部门需要与其他部门协调，收集和整理各个部门的财务数据，提供财务报告给管理层，支持管理层的决策。
7. 人力资源部门：人力资源部门负责组织内部的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训开发、绩效管理、福利管理等。
督促部门梳理职能职责清单
3.各机构之间的工作协调机制：
三、工作职责明细
1.部门整体工作目标及任务分解：
2.各部门主要工作内容及职责范围：
3.各工作内容的具体分工及工作流程：
四、工作职责执行
1.工作职责的落实情况：
2.各项工作职责的执行责任人：
3.工作职责执行过程中的协调与沟通机制：
五、工作成果评估
1.部门工作目标达成情况评估：
督促部门梳理职能职责清单
各部门领导及同事们：
为了更好地提高部门工作效率，督促各部门梳理职能职责清单，加强各项工作职责的明确性和透明度，以期更好地推进各项工作的开展。为此，特此向各位提出如下梳理模板：
一、部门基本情况
1.部门名称：
2.部门主要职责：
3.部门下设单位及其职责：
二、部门内部管理
1.部门内设机构设置：
谢谢大家的配合和努力！
此致
敬礼!
2.工作职责执行过程中的问题与改进措施：
3.部门工作职责执行过程中的创新与亮点：
六、部门对外协调与合作
1.部门与其他部门的职责交叉与协作情况：
2.部门与外部单位的联系与合作：
3.部门工作职责执行过程中的协调与沟通机制：
七、其他
1.存在的突出问题及解决措施：
2.其他需要说明的事项：
以上为各部门梳理职能职责清单的模写过程中如有问题及时与本部门沟通，我们将全力配合，帮助各位完成梳理工作。希望各部门在规定时间内将填写完成的清单反馈给主管部门，以便主管部门对各部门的工作进行全面的评估和指导。
梳理部门岗位职责细化部门职责（共11篇）
梳理部门岗位职责细化部门职责（共11篇）第1篇：部门岗位职责.各部门岗位职责（办公室，生产设备部，品质管理部，物资供应部，销售部，仓库保管）公司办公室岗位职责一、在公司领导下，对内做好协调、服务和管理工作，对外做好联络、接待和公关工作。
二、协助制订和完善公司各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理并负责监督检查各部门执行情况。
三负责组织全公司人力资源的统一管理和控制。
根据公司目标及岗位需求，进行人才的招聘和录用。
负责员工的考核、转正、调配等管理工作。
四负责做好公司员工劳动纪律管理工作，办理员工的日常考勤、考核、奖惩、差假、调动等工作。
建立员工的个人人事档案。
五负责组织和安排员工的岗前教育、安全生产、质量管理、产品知识等培训，建立人事培训档案，做好人才的测评与开发工作。
六、组织和召集安排公司各种类型会议等，做好会议记录、整理及存档工作，负责督促检查会议决议执行情况。
七据公司领导指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件。
做好文书管理工作，负责公司来往文件的收发、签约、办理、归档等工作。
八、负责印章管理。
严格执行公司关于印章使用的有关规定。
九、及时收集各部门反馈信息，协助公司领导综合、协调各部门工作和处理日常事务工作。
十加强内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核。
关心公司员工的思想、学习、工作、生活等情况，帮助解决实际困难，充分调动员工工作积极性。
十一协助总经理室做好质量管理体系的管理评审工作，负责本公司质量、管理体系文件和质量记录的统一管理和控制。
十二、协助公司领导做好安全生产管理工作，负责组织全公司的安全生产活动和劳动保护工作。
节假日安排好公司的值班工作。
十三、负责机构认证和行业认证工作。
做好公司各项专利申报工作，建立专利档案。
十四、协助公司领导做好保密管理工作。
监督检查各部门保密纪律和保密措施的落实情况。
组织和员工签订保密协议和培训服务协议。
十五、负责公司的对外联系工作，做好宣传、接待、后勤保障等工作。
如何进行部门职责梳理-完整方法论
• 用一个句子来描述从子职责分解出的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 / 动词+事项+结果 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，
避免歧义。具体可参见下页动词表。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
4 部门职责撰写要点
管理 功能
协调/配合 履行该职能 •需要进行哪些协调工作？ •需要如何配合开展工作？
3 示例：部门职责梳理示例－三级职责梳理
3 示例：部门职责梳理－人力资源部（梳理后）
4 部门职责撰写要点
【部门职责概述】编写要求： • 用简要文字概括本部门的主要业务和管理职能。
【职责名称】编写要求： • 用一个名词性短语概括从部门职责概述分解的子职责。
▪ 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
▪ 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
▪ 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
▪ 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督
▪ 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
履行该职责 • 需要进行哪些协调工作？ • 需要如何配合开展工作？
履行该职责 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控？
子职责一
子职责二
子职责三 子职责…
横向上将每一块职责按照管理功能进行细化描述
3 部门职责梳理维度一：纵向分解
一级职责 二级职责 三级职责
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的 主要职责，部门承担的主要业务和管理职能。
3、目的 · 职责具体化，使之能够执行和落实； · 发现职责交叉、职责缺失和职责错位、职责弱化等现象； · 为岗位职责梳理提供参考依据；
梳理部门和岗位职责
梳理部门和岗位职责梳理部门和岗位职责，需要了解企业的组织结构和各部门的定位和职能。
下面我将以一个假想的企业为例，梳理不同部门和岗位的职责。
1. 行政部门：行政部门是企业的管理和运营支持部门，负责企业的日常行政事务。
其职责包括：- 组织协调企业内部各部门之间的协作和沟通，确保各项工作的顺利进行；- 负责制定和执行企业的行政管理制度和规范；- 负责企业的人事管理，包括招聘、薪酬、考勤、绩效评估等；- 维护企业的办公设施和设备，保障员工的工作环境和条件；- 协助企业的内外联络和对外事务处理。
2. 人力资源部门：人力资源部门是负责企业人力资源管理和战略规划的部门，其职责包括：- 制定和实施企业的人力资源管理策略和政策，与企业战略和目标相匹配；- 负责企业的员工招聘和递补，确保企业能够拥有适宜的人力资源；- 完善和执行薪酬管理体系，包括工资福利、绩效考核等；- 发展和培训企业员工，提高员工的专业能力和综合素质；- 负责员工关系管理，维护企业内部和谐的工作环境。
3. 财务部门：财务部门是负责企业财务管理和会计核算的部门，其职责包括：- 管理和控制企业的资金，包括资金的筹集、运用和监控；- 编制和执行企业的财务预算，监控企业的财务状况和业务运营情况；- 负责企业的会计核算和报表制作，确保财务信息的准确、及时和合规；- 参与企业的投资决策和财务分析，提供财务数据和建议支持企业经营管理；- 完成企业的财务审计和税务申报工作，确保企业的合法合规运营。
4. 销售部门：销售部门是负责企业产品或服务销售的部门，其职责包括：- 制定和实施企业的销售策略和计划，完成销售目标；- 搜集和分析市场信息，了解客户需求和竞争态势，制定营销方案；- 开发和维护客户关系，满足客户需求，提高客户满意度；- 与其他部门合作，确保产品的供应和交付，解决客户问题；- 完成销售报表和销售数据的统计、分析和汇报，为企业提供销售情报。
5. 研发部门：研发部门是负责企业新产品或技术研发的部门，其职责包括：- 开展市场调研和技术研究，掌握行业和市场发展动态和趋势；- 负责产品或技术的设计和开发，并进行产品测试和验证；- 与销售部门协作，为产品或技术提供技术支持和解决方案；- 负责产品或技术的改进和更新，提高产品的质量和竞争力；- 寻求合作和创新机会，发展企业的研发能力和技术实力。
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部门宗旨(举例)
•生产部
•根据公司发展战略规划，建立、发展和维护正常的生产系统，协调 制造部门的生产秩序，利用新技术、新工艺提高生产效率，以确保生 产目标按时保质保量完成。
•方针框架
•市场部 •财务部
•根据公司发展规划与要求，开展市场调研，策划和发展客户关系及媒 介关系，进行营销团队建设，以确保公司市场营销活动能够支持公司 业务开展的需要。
客户期望分析与部门宗旨陈述
•该表格旨在明确各部门的客户及其对于部门的关键期望，并准确判断满足客户期望的衡 标准有哪些。作出这些分析将帮助部门明确其在公司的流程中的关键增值领域。
客户 （内部、外部）
贵部门当前了解的 确证后的客户需求 客户需求满足的衡
客户需求
量标准
部门宗旨
•将客户期望进行汇总，提炼，总结出对于部门宗旨的整体陈述。
部门主要职责分析框架
•供应商
• 投入： • 设备、材料、信息
•部门
• 输出： • 服务、产品、信息
• 谁是客户?
•客户
• 增加价值的关键活动
• 部门主要职责:
• 从部门主要的输出看需要
的关键活动
•
•关键输出 •
部门职责梳理
2020年7月25日星期六
培训议程
部门职责分析方法
部门宗旨撰写的方法 部门主要职责撰写的方法 部门的关键绩效领域 部门关键能力 澄清灰色领域
部门职责梳理
上下级之间对工作期望认识的差异
•经理对工作的看 25%
•员工对工作的看法
•75% 一致
•员工认为是重要的，而经理却不以为然 •经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的 •经理和员工的共识
明确部门宗旨/使命
部门宗旨/使命是: 部门存在的目的/意义？ 对实现公司战略目标的作用？ 如果没有此部门存在，公司哪些重
要目标无法实现？
需要考虑一系列问题，如：
— 部门的定位？如何支持推动实现公司 战略目标的实现？
— 公司领导对它的宗旨和存在价值是否 达成共识？
— 本部门的存在与其它部门的关联？
— 为实现部门的宗旨可得到什么样的支 持或可能存在什么样的障碍？
部门职责分析及职责梳理的目的
— 部门职责分析将为组织结构调整或流程再造提供重要的信息 — 部门职责分析是职位分析与设置的基础 — 部门职责分析将为人员配置提供重要信息
•部门职责分析的目的是 — 明确部门在企业流程中的增值 领域 — 明确部门的关键增值活动 — 明确部门所需要的核心能力 — 明确部门所需要设置的职位Fra bibliotek•新人力资源部宗旨
•根据公司发展战略规划，全面策划和实施 公司人力资源发展战略，包括人才招聘， 人员发展／培训，绩效考核和薪酬福利工 作，以满足公司员工需求，并确保公司的
人力资源能够支持公司战略发展的需要。
•部门定位 •的转变 •执行型、事务型、操作型
•战略型、决策型、主动型
部门关键职责撰写的方法
•(主要能力描述)
•职位文档
•Do---•职位需要做什么
•(主要职责描述)
•Deliver--•完成职责 •需要提供的成果
•(主要绩效成果描述)
•Display----完成 •职责需要的能力
•(主要能力描述)
部门职责分析的框架
•愿景 •战略 •组织结构 •流程
•战略模式-创造价值的方式 •组织结构、流程与战略模式的匹配
•部门职责分析的目的不是 — 重新设计组织结构 — 重新设计部门结构 — 流程再造设计
建立3D文档
•公司目标
•策略、 •成功要素、
•流程
•对员工的要求
•部门文档
•Do---•部门需要做什么
•(主要职责描述)
•Deliver--•完成该部门职责 •需要提供的成果
•(主要绩效成果描述)
•Display----完成部门 •职责需要积累的能力
•职能和职能职责
•部门使命、客户的主要需求和期望、部门关键职责 、部门主要产出、部门关键绩效领域
•职位和职位职责 •职位关键职责、主要产出和关键绩效领域、职位胜
任能力要求
部门在价值链中的职责
• 供应商
•外部 • 零售商 • 供应商
•内部 •其它部门 •部门的各职能间
•输入： •员工、材料、设备
•供应、信息
•动词
•根据公司经营管理和业务发展需要，制定财务政策，实施会计监督和 财务管理，进行财务数据分析，以提高公司财务管理水平。
•目的，即部门 •存在意义
动词
部门宗旨的变化
•公司需求 •的转变
•专业化：公司高层和各部门更加专注于各自特定的职责，而人力资源的策划和实施 •由专业的人力资源部门／人才全面管理，人力资源部门成为各部门的战略伙伴
部门关键增值活动分析
• 分析部门关键活动包含 ：
• 关键输入
• 关键活动
• 关键产出
• 需要考虑一系列问题，如： — 为成功实现该部门的定位和宗旨，该部门 所进行的关键活动是什么？ — 其活动的产出是什么？它需要什么输入( 如信息)？这些输入来自的什么地方？ — 公司其他哪些部门影响了这些活动？反之 ，这些活动对其他部门/客户的影响是什 么？ — 产出的接收者是谁(客户)？
•部门A
• 增值流程 •增值流程 •增值流程
•客户
•外部
•客户
•其
•输出： •信息、产品 •报价、半成品
形成部门的基础
它们如何形成? 其关键任务又是哪些?
•分部门组织经营法?
• 不同种类的分部门组织经营法各有利弊 • 功能 – 或专业 • 生产线 • 客户段 • 地理区域 • 工作流程
部门使命撰写的方法
•满足员工需求：在人才竞争日益激烈，人才对公司发展愈加重要的环境下，公司将 •满足员工需求作为公司的一项宗旨
•提高效率／建立学习型组织：建设注重效率、注重学习和能力培养的企业文化，建 •立以该目的匹配的组织结构和信息交流体系
•部门宗旨 •的转变
•原人力资源部宗旨
•依据公司领导及各部门的需求，进行 人才招聘和人员培训，管理人才档案 •。，实施年度绩效考核，确定和发放员 工薪酬福利，以保证公司人事工作的 正常进行
客户需求举例分析（举例）
客户 （内部、外部）
贵部门当前了解的 确证后的客户需求 客户需求满足的衡
客户需求
量标准
市场部、研发部 反馈有关客户对 ？ 于产品和营销方 式的需求
需求反馈的准确 性和及时性
高层领导
实现销售额增长 ？ 目标
销售额目标达成 率
部门宗旨
根据公司的发展战略，建立和完善销售体系和模式，管理和监督经销商，提 高销售队伍的竞争能力，以确保公司销售目标的实现。