某专用车制造公司质量手册范本
汽车制造公司TS16949质量手册范本
MMMMxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx质版次：2002版实施日期：200X年X月X日公司地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 发放号:编制：管理者代表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 审核：TEL ：批准P.C ：日期:MMMM质量手册目录质量手册更改一览表 (1)质量手册的发布令 (2)公司管理层的承诺 (3)公司管理代表任命书 (4)公司客户代表任命书 (5)公司简介 (6)公司组织架构 (7)品保系统组织架构图 (8)公司地理位置图............................................. (9)公司平面图 (10)ISO/TS 16949:2002 条文要求与文件对照表....................................11-12质量手册受控分发一览表 (13)质量手册的管理………………………………………………………………14-17质量管理体系要求和管理责任………………………………………………18-22资源管理………………………………………………………………………23-24产品实现………………………………………………………………………25-34测量、分析和改进............................................. 35-40标题：公司客户代表任命书 公司客户代表任命书兹任命公司PPPPPP 为公司客户代表，其职责：1、 依照ISO/TS16949 质量管理体系的要求，履行相应职责，以 确保客户要求得到满足。
2、 针对客户要求和对客户的潜在需求的预测，指定相关工序或过 程参数的特殊特性。
3、 以满足客户为宗旨，依公司业务计划建立公司质量目标，并将 客户的要求作好相应布达和培训。
某汽车制造厂的质量手册范本
质量手册本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录 2修改控制 3 第一章总经理声明 4 第二章概述 51 手册简介 52 公司概况 53 围与应用 64 组织结构75 质量方针与质量目标76 术语和定义8 第三章质量管理体系描述104 质量管理体系105 管理职责126 资源管理217 产品实现248 测量、分析和改进35 第四章质量体系程序和过程清单42 第五章质量管理体系过程定位图44修改控制3. 围与应用a)产品描述：奇瑞牌系列轿车和系列发动机b)本质量手册适用于以上产品的公司部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS16949 2nd的全部要求。
c)删减：地址及联系：中国省市经济技术开发区路8号邮政编码：241009联系：0086—553—5845805联系传真：0086—553—5843838电子信箱：cheryco＠4. 组织结构图5. 质量方针和质量目标质量方针追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌；持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。
质量目标中长期目标：2004年底前将开发至少两款新车；2004年底形成年产35万辆轿车的生产能力；2004年年销量占全国轿车年产总销量的12%。
近期目标（具体指标数将在每年的经营计划中体现）：1、提高产品质量（量化指标：AUDIT等级、每百单位产品不合格数、一次交检合格率、故障里程等）2、降低产品成本（量化指标：元/辆）3、提高服务质量（量化指标：时间、价格、满意度、空间等）4、提高产量（量化指标：辆等）5、增加销量（量化指标：元、辆等）6. 术语与定义本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949 国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系基础和术语》中的术语；专用术语定义如下：-本公司：上汽集团奇瑞汽车-协作配套件：按本公司产品要求和过程要求，由本公司委托其它组织完成的加工品；-外委过程：按本公司的要求，由本公司委托其它组织完成的过程；-外来文件：与质量管理体系有关的外来文件，如标准、法律、法规、技术规、与质量体系运行有关的支持手册等等；-特殊过程：是指过程输出不能由后续的监控和测量加以验证，包括那些过程缺陷只有在产品投入使用或服务交付之后才变得明显的过程，如高频淬火、磷化、焊装、涂装；-工装：工艺装备，包括模具、夹具、夹辅具、焊辅具、专用检具、工位器具等；-工具：刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等，不包括维修用工具；公司的供应商分为二个类别：a)原材料、协作配套件b)外委-特殊特性：指关键特性和重要特性。
XXX汽车厂质量手册
TN/Q M—01质量手册依据IS09001：2008标准编制版次：3受控状态：发放编号：编制：审核：批准：2010—01—06 发布2010—01—06实施布TN ISO9001TN ISO9001手册颁布令本手册规定了本公司质量方针、质量目标以及本公司所建立并实施的质量管理体系的基本框架和要求，是本公司各部门、各岗位、各场所开展活动所必须遵循的法规和准则。
全体员工必须根据本手册及其支持性文件——程序文件、工艺文件、作业指导书等和产品有关技术规范、国家法规、法规的规定进行运作，确保各项工作质量符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。
我公司2005年4月1日制订、实施第一版《质量手册》，由于公司的发展及组织架构的变化，已不能适应公司实际运行；对此，公司2008年5月对1.0版《质量手册》进行修订，编制出公司2.0版《质量手册》；现由于GB/T19001标准由2000版换为2008版，为此，公司决定对2.0版《质量手册》进行换版。
我决定自2010年1月6日开始实施。
相关人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合ISO9001：2008标准要求。
原2.0版《质量手册》停止使用。
我将亲自参与质量管理体系的管理工作，并任命沈义强为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，并负责：a. 对外代表本公司联系与协商ISO9000质量管理体系相关事宜；b. 确保质量管理体系有效运作和保持；c. 向本人报告体系运行状况，提出改正建议；d. 组织监督各环节质量管理体系运行状况，对不符合质量体系文件规定的活动，有权采取必要措施，直至该问题得到解决。
总经理（签名）：日期：TN ISO9001。
整车厂质量手册(上海汇众汽车制造有限公司)
A/0
2８
第六章
资源管理
A/0
２9-34
6.1 人力资源管理(SP4)
A/0
29-30
6.2 基础设施管理(SP５)
A／0
３1
6.3 生产设备管理(ＳＰ6）
A/０
32
6.4 工装管理(SP7)
Ａ／0
３3
6.5 工作环境（SＰ8)
A/0
34
第七章
产品实现
A／0
3５-5８
７.1 市场营销(ＣＯＰ1)
２．2．4本手册通过质量管理体系审核和管理评审来验证其适用性和有效性,并验证质量管理体
系的运行情况以及是否达到规定的质量目标。
2．2.5当公司经营环境、产品结构发生较大变化和ISO等国际标准变动时，将对版本进行修改，
本质量手册是依据GB/T１９001－２０0８idｔ ISO ９０01：2０0８以及结合公司实际情况编制,经公司总经理办公会议审定，符合ＧB/T1９001－２0０8idt ＩSO ９０0１：2008标准要求.
本质量手册是质量管理体系运行的基本准则,是公司全体职工质量活动的法规和纲领性文件,公司所有职工必须遵照执行，也是公司对所有顾客的承诺。它阐述了公司的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，从即日起发布实施。
A/0
３5
章节
内容名称
版本／修订状态
页次
7.２ 合同与订单评审（ＣＯP2)
A/0
36－37
7.３ 设计和开发(COＰ3)
A／0
38-43
7.4 采购控制（ＣOP4)
A/0
44-45
７.5 生产控制(COP5)
专用汽车有限公司质量管理手册样本
XXXXXX专用汽车SC400-质量手册-01-10 公布 -02-10 实施XXXXXXXXXX专用汽车公布质量手册公布令本手册是依据GB/T19001《质量管理体系——要求》和《强制性产品认证工厂质量确保能力要求》相关要求制订，它叙述了企业质量方针、质量目标，并对企业质量管理体系提出了具体要求，本手册适适用于企业生产全部产品。
本手册自 2月10 日起正式实施。
本手册是企业质量管理基础法规，是质量管理体系运行准则，也是企业对全部用户承诺，企业全部职员自本手册实施之日起，必需遵照实施。
总经理：01月08日质量方针和质量目标同意令本企业质量方针是：创新改善打造精品，真诚服务追求卓越企业质量目标：增强全员用户质量意识，发挥企业团体精神，争取在三年内，即到，企业质量奋斗目标是：1）用户满意度达成80%；2）整车一次交检合格率巩固达成92%；3）企业管理水平全方面达成ISO9001：标准要求。
实现方针目标承诺：明确方针内涵，强化培训，人人了解用户要求，并和岗位工作融合，确保方针目标实施。
以现代质量管理八项标准为指针，充足发挥领导者作用，这是方针目标实现根本确保。
强化贯标力度，完善体系运行考评制度，并重奖重罚贯标有功和不力人员，使落实ISO9000标准在全企业蔚然成风。
总经理：01月08日管理者代表授权书今授权企业副总经理为我企业管理者代表，其职责是：1）确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；2）向总经理汇报质量管理体系业绩和改善需求；3）确保在整个企业内提升满足用户要求意识；4）就质量管理体系相关事宜和外部各方联络；5）确保加贴强制性认证标志产品符合认证标志要求；6）建立文件化程序，确保认证标志妥善保管和使用，确保不合格品或获证产品变更后未经认证机构确定，不加贴强制性认证标志。
望企业全部相关人员服从协调，共同推行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。
总经理：01月08日目录0序言（7）1.范围（9）2.引用标准（10）3.术语和定义（11）4.质量管理体系4.1总要求（12）4.2文件要求（13）5.管理职责5.1管理承诺（15）5.2以用户为关注焦点（16）5.3质量方针（17）5.4策划（18）5.5职责、权限和沟通（19）5.6管理评审（21）6.资源管理6.1资源提供（22）6.2人力资源（23）6.3基础设施（24）6.4工作环境（25）7.产品实现7.1产品实现策划（26）7.2和用户相关过程（27）7.3设计和开发（29）7.4采购（32）7.5生产和服务提供（34）7.6监视和测量装置控制（37）8.测量、分析和改善8.1总则（39）8.2监视和测量（40）8.3不合格品控制（43）8.4数据分析（44）8.5改善（45）附表1：企业组织机构图（47）附表2：企业质量职责分配表（48）附表3：质量管理体系程序文件清单（49）附表4：质量管理体系文件更改一览表（50）附表5：QMS过程步骤图（51）附表6：质量管理体系文件发放统计表（52）0.1企业情况介绍XXXXXXXXXXXX专用汽车系河南XX实业发展有限责任企业和河南XX股份共同出资组建，项目总投资5188万元，注册资金4000万元人民币，关键生产多功效水车、自卸汽车等专用汽车产品。
xx汽车质量手册44
XX汽车质量手册441. 引言汽车是现代社会的重要交通工具之一，我们购买汽车的期望是拥有安全可靠的交通工具。
为了确保汽车质量达到客户的期望，并提供相应的售后服务，我们制定了XX汽车质量手册44。
本手册是针对XX汽车的质量管理体系的指南，包含了质量管理的各个方面。
2. 质量方针XX汽车公司始终坚持产品质量第一的原则，以客户满意为中心，努力提供安全、可靠、高质量的汽车产品。
我们致力于不断改进质量管理体系，提高汽车产品的质量，为客户提供更好的驾驶体验。
3. 质量管理体系3.1 质量目标XX汽车公司制定了一系列质量目标，以确保汽车产品的质量达到预期要求。
这些目标包括减少产品缺陷率、提高售后服务满意度、降低整车故障率等。
3.2 质量管理原则在XX汽车公司的质量管理体系中，我们坚持以下原则：•客户导向：以客户需求为导向，不断提供满足客户期望的产品和服务；•持续改进：不断优化和改进质量管理体系，提高产品质量；•领导者作用：领导者要发挥示范作用，积极推动质量管理工作；•全员参与：每个员工都是质量管理的参与者，都要对质量负责；•数据驱动：通过收集和分析数据，进行决策和改进。
3.3 质量管理过程XX汽车公司的质量管理过程涵盖了产品设计、生产制造、售后服务等环节。
我们在每个环节都设定了相应的质量控制点，执行相应的流程和规范，以确保产品质量的稳定和可靠。
4. 质量控制措施XX汽车公司采取了一系列的质量控制措施，以确保产品质量。
这些措施包括：•原材料供应商评估：对所有的原材料供应商进行评估，确保原材料的质量符合要求；•全面质量检测：在生产制造过程中进行全面的质量检测，包括设备检测、工序检测和最终产品检测等；•设备维护和保养：定期对生产设备进行维护和保养，确保设备的正常运行；•售后服务反馈：及时收集客户的反馈意见和投诉，并采取相应的措施进行处理和改进；5. 质量培训在XX汽车公司，我们注重质量培训，提高员工的质量意识和技能。
汽车制造质量管理手册
汽车制造质量管理手册目录1. 引言2. 质量管理体系2.1 质量方针2.2 质量目标2.3 质量管理责任2.4 流程3. 质量管理过程3.1 设计和开发阶段3.2 供应商评估和选择3.3 生产过程控制3.4 检验和测试3.5 故障分析与改进4. 培训和发展4.1 培训计划4.2 培训方法和工具4.3 培训效果评估5. 风险管理5.1 风险识别与分析5.2 风险评估与控制5.3 应急预案6. 文件和记录管理6.1 文件编制和审查6.2 记录保管和管理7. 审核和评估7.1 内部审核7.2 外部审核7.3 持续改进措施8. 参考文献1. 引言本手册是为了确保我们汽车制造企业的质量管理体系的有效运行而编制的。
通过规范的流程和指导方针，我们致力于提供优质的汽车产品，以满足客户的需求和期望。
2. 质量管理体系2.1 质量方针我公司的质量方针是以客户为中心，持续改进，追求卓越。
我们承诺提供符合法律法规和标准要求的产品，并不断完善我们的质量管理体系。
2.2 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低质量缺陷率；- 提高生产效率，降低生产成本；- 不断改进产品设计和生产工艺；- 加强供应商管理，确保供应链的质量稳定性。
2.3 质量管理责任我们明确了每个部门和岗位的质量管理责任，并建立了相应的机构和职责体系，确保质量管理体系的有效运行。
高层管理人员要树立榜样，推动整个组织向质量管理的目标迈进。
2.4 流程为了确保质量管理的有序进行，我们制定了一系列流程和操作指南，覆盖了从产品设计、供应商评估到生产过程控制、检验测试、故障分析等方方面面。
同时，我们建立了相应的绩效指标和评估体系，确保每个流程的执行和效果。
3. 质量管理过程3.1 设计和开发阶段在产品设计和开发阶段，我们将采用质量功能部署等工具，确保产品的设计满足用户需求和预期，并注重设计的可制造性和可靠性。
3.2 供应商评估和选择我们建立了供应商评估和选择系统，对供应商进行评估，确保供应链的质量稳定。
工厂类(汽车厂)制造质量过程保证手册
制造质量管理手册（2013年12月第一版）********* 汽车有限公司2013年12月30日颁布 2014年1月1日实施前言本手册规定了********汽车有限公司制造过程中基本的质量管理活动和方法，同时也是公司制造质量的行为准则，要求相关部门贯彻实施，全体员工共同遵守并站在用户的立场，依靠工序保证产品质量，努力实现制造质量零缺陷。
另外，对本手册若有不明之处，请与质量管理部联络。
********质量管理部2013年12月目录一．作业标准 (3)二．作业者培训 (5)三．检验标准 (7)四．制造质量自主管理要领 (9)五．变化点管理 (15)六．质量异常的处置 (19)七．工艺纪律管理 (21)一．作业标准为了在作业者发生变更时也能够保证产品质量，作业标准须明确规定各工序的作业方法、管理方法和注意事项等。
在此，对作业标准的编制方法进行如下说明。
1.编制范围原则上全部的工序都要编制作业标准。
2.编制、修改作业标准的编制和修改，要制定程序并对作业标准的编制修订实施台帐管理，防止编制和修订上的任何遗漏。
3.编制方法①格式四大工艺可根据实际设计固定格式。
作业标准的内容必须包括各工序影响安全、质量的重要项目和作业者必须遵守的事项，并且用图片或简图等通俗易懂的形式进行记载。
②关键、重要特性的标注：在作业标准的特性栏中分别用红色“○G”“○Z”符号进行标注。
并且对关件/重要工序在相应工位分别用“关键工序”和“重要工序”标识牌进行标识。
③记载内容作业方法：填写对质量有影响的作业条件、操作顺序和作业技巧等。
注意事项：应用发生的事例，用简明易懂的方式填写操作时的作业重点及禁止事项等。
质量检查项目：填写须在工序确认的质量要点、判定基准、检查频次和检查器具等。
异常时的处理：填写发现异常时的处理方法和向直接管理者联系等作业者应该实施的异常处理的范围和方法。
不良履历：为了防止再次发生，填写该工序以往及类似工序以往所发生的重要质量问题的内容和原因，提示作业者重点防范。
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受控状态：编号：CY.QMAO—2003xxx专用车制造有限责任公司质量手册编制: 日期:审核: 日期:批准: 日期：发放号: 持有人：xxx专用车制造有限责任公司发布日期：2003-01-5 实施日期：2003-01-10DOC版本本手册是依据GB/T19001-2000《质量管理体系---要求》标准和《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》制定的,它阐述了本企业的质量方针、质量目标，并对本企业的质量管理体系提出了具体要求。
本手册适用于本企业生产的系列客车、底盘及厢式专用车产品的设计、开发、制造和服务。
本手册自2003年1月10日起正式实施。
本手册是本企业质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是本企业对所有顾客的承诺，本企业的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。
总经理：日期DOC版本本企业的质量方针是：科技求发展、质量求生存、诚信求效益、服务求满意。
质量方针的涵是：以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客及相关方的承诺。
望全体员工认真理解质量方针的涵，并以实际行动贯彻执行。
总经理：日期：管理者代表任命书DOC版本今任命礼安为我公司的管理者代表，任职三年，届满时重新任命，并授权其职责围的相应权限，其职责是：1、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求；3、确保在整个本企业提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜与有关各方联络；5、组织部质量审核，批准审计划、审核报告和纠正/预防措施。
望本企业有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。
总经理：日期：0.1本企业情况简介xxx专用车制造有限责任公司是按照现代企业管理制度建立的大型高科技民营企业。
公DOC版本司借用民营企业的机制、资金，利用大型国有企业的人才、技术、无形资产和优良资产等优势，通过消化吸收国外成功汽车企业运作经验，采用先进、适用的汽车生产工艺，搭建起公司起点高、生产工艺技术先进适用、机制灵活、品种多、市场销售空间大的科研、生产、销售、服务一体的发展平台。
公司按照现代企业管理模式，实行总经理、部门领导目标考核，以工作质量确保产品质量。
公司建有完整、高效的运行管理机构，设有技术开发部、质量管理部、售后服务中心，从产品研发、改进、设计开始，对产品的安全性、经济性、实用性、舒适性、可靠性等按照国际标准IS9000认证体系和国标GB/T19001-2000质量体系标准进行售前、售中、售后全过程质量监控。
公司现拥有完整的冲压、焊接、阴极电泳底化、喷涂烤漆、总装及检测生产线，各类生产工艺手段齐全。
现公司已上国家经贸委《公告》涵盖五大系列二十三个品种，轻型商务用车、微型厢式运输车满足了国个体经济、民营经济加速发展的需要，各类专用车、改装车型又为满足汽车市场专业化、个性化趋势需求打下了基础。
公司依据在专用车、改装车、基型车上的技术、工艺、制造手段和资金实力较为雄厚的优势，按照“以各型专用车为基础，系列微型车为龙头，特种车为发展方向”的总体思路，寻求合资合作伙伴，先后吸引了国、日本等汽车制造厂商来公司洽谈合作，为公司下步“立足国，拓展海外市场”制造了良好外部环境条件。
DOC版本为满足公司多品种、专业化、规模化的发展需求，公司已在欧家坝征地145.5亩，总投资8800万元，新建一个现代化的专用车、微型车、特种车研发生产的工业园。
该项目作为市重点招商引资项目，得到市、区两级党委、政府领导的高度重视。
该项目的建成投产，它的辐射作用、相关产业的带动作用将为市、游仙区的经济发展和结构调整起到积极的作用。
由于公司经营发展策略紧紧贴合国家汽车产业发展政策，加上公司产品结构符合国、国际汽车行业专业化、个性化的发展趋势，产品市场发展空间大，公司发展前景极为乐观。
预计到2005年末，公司各型汽车产量达5万辆，销售收入4-6亿，地方企业配套件产值达1.5亿。
地址：市游仙经济试验区欧家坝：0传真：0邮编：6210000.2.1.3 质量手册换版时，仍执行上述程序。
DOC版本0.2.2 质量手册的发放0.2.2.1 质量手册由综合部负责登记发放，对发放围为总经理、副经理、部门负责人、车间主任。
对发放的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章。
对外发放给认证机构的为受控版本，加盖“受控”印章。
发放给咨询机构、顾客以及上级主管部门的为非受控版本，加盖“非受控”印章。
0.2.2.2 受控版本质量手册的持有者，应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当调离工作或离开本企业时，应办理变更或交还手续。
0.2.3 质量手册的更改和换版0.2.3.1 质量手册采用活页装订。
质量手册由综合部负责更改。
当受控版本质量手册的容更改时，可以采用划改或用更改页替换作废页的形式更改，所有更改由综合部统一集中实施，并填写“质量手册更改一览表”。
0.2.3.2 当质量手册经过重大或多次更改，或本企业的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出“质量手册换版申请”，经总经理批准后实施。
质量手册的换版仍执行本手册0.2.1的有关规定。
换版的版本号为“A、B、C……”。
本手册是依据GB/T19001-2000《质量管理体系---要求》标准制定的。
本手册阐述了全企业的质量方针、质量目标，对质量管理体系的要求作出了具体规定。
本手册识别了各个过程。
覆盖了GB/T19001-2000标准的所有要求。
DOC版本本质量手册适用于本企业生产的各种客车、底盘及厢式专用车的设计、开发、制造和服务。
DOC版本GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语GB/T19001-2000 质量管理体系要求GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南认证实施规则附件—工厂质量保证能力要求DOC版本本手册采用GB/T19001-2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义。
DOC版本4.0 质量管理体系4.1 总要求本企业依据GB/T19001-2000标准的要求，建立了质量管理体系,并形成文件。
本企业全体员工应有效地贯彻招待并持续改进其有效性。
本企业按照GB/T19001-2000标准的要求，对过程进行管理，确保质量管理体系的有效实施，并实现本企业的质量方针和质量目标。
本企业对过程实施管理的方法是：1）识别质量管理体系所需要的过程；2）确定过程顺序的接口关系；3）确定有效控制过程所需的准则和方针；4）明确所需的资源的信息；5）对过程进行监视测量和分析；6）采取必要的改进措施，确保过程结果并实施持续改进。
本企业产品生产流程图如下：是否外协否原材料采购验收入库投料底盘机械加工★拼装（焊接、铆接）检验DOC版本4.2.1 总则4.2.1.1 本企业的质量管理体系文件主要包括:1)质量手册:2)质量管理体系程序;3)企业部支持性管理文件(包括本企业的规章制度、管理办法等)和作业文件（包括规、作业指导书、表格等）；4)外来文件：各类标准和必要的参考资料及顾客提供的技术文件。
5)其他与质量有关的文件及所要求的记录。
4.2.1.2文件编写的基本要求质量手册向本企业部或外部提供关于质量管理体系的基本信息，用以对本企业的质量管理体系作出纲领性的概括性的描述。
应规定本企业质量管理体系的围，以及质量管理体系过程之间的相互作用。
DOC版本4.2.2.2 质量手册通常引出相应的程序，程序文件是质量手册原则性要求的进一步展开和细化。
4.2.3文件控制4.2.3.1 本企业制定并执行《文件和资料控制程序》,以确保与质量有关的所有依据性文件处于受控状态，从以下几个方面得到控制：1）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；2）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；3）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；4）确保在使用处获得适用文件的有效版本；5）确保文件保持清晰，易于识别；6）确保外来文件得到识别，并控制其分发；7）防止作废文件非预期使用，若因任何原因保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识。
4.2.3.2 综合部负责质量手册的编制，各部门负责程序文件和支持性管理文件的编制，综合部负责质量体系文件中质量手册、程序文件、管理性文件的评审、归档、发放、更改和管理；外来文件归口部门负责外来文件的归档、发放和管理的控制；技术部负责本企业技术性作业文件的编制和管理的控制；各部门负责本部门与质量有关的管理文件的编制。
4.2.3.3 文件的编写、审批和发布DOC版本1）质量手册由综合部负责编写，经管理者代表审核、总经理批准后发布；2）质量管理体系程序文件由技术部组织各部门编制，经管理者代表审核、报最高管理者批准后发布；3）体系中的管理性文件，由综合部组织各部门编制，部门领导审核、主管领导批准后，由技术部统一编号，由综合部发布。
4）技术性作业文件由技术部负责人审核后向有关部门发布；4.2.3.4 文件的发放文件和发放围由文件编制发放部门确定，体系文件报最高管理者批准后，由综合部按审核围编号、登记、发放。
发至本企业部与质量有关的文件均匀受控文件，发给认证机构的质量管理体系文件也为受控文件，加盖“受控”印章。
发放给顾客的文件为非受控文件，由相关部门审批后发放。
4.2.3.5 文件的管理综合部负责相关文件的建档、保管、发放工作。
归档文件的保存期视文件的重要程度而定。
本企业各部门要精心管理，防止文件受潮、损坏、变质或丢失。
查阅、借阅文件时应履行相应的手续，借阅的文件要按期归还。
作废的和超过保管期的文件，由发放部门负责收回，经管理者代表批准后统一销毁。
为积累知识作为资料保存的失效文件，由留用部门提出申请，综合部批准后，由申请部门保管。
DOC版本文件的复印件加盖“受控”印章或文件批准人签字，否则，复印件无效。
4.2.3.6 文件修订或更改时，由原编制部门提出申请，由原审核部门和人员负责审核、批准。
文件的更改经审批后，由原制发部门组织更改。
文件的更改方式采用划改、换页和换版。
4.2.3.7 每年3月份综合部负责组织对体企业所使用的现有质量管理体系文件的有效性进行评审，各部门结合平时使用情况进行评审，必要时按照《文件控制程序》的有关规定予以修改。
4.2.4 记录控制本企业制定并执行《质量记录控制程序》,对记录进行控制，为证明产品符合规定的质量要求，证明质量管理体系有效运行提供依据。
4.2.4.1 技术部负责记录的标识、归档管理工作，并指导各部门建立、保存和管理有关的记录。
与质量管理体系运行有关的所有部门，均应按要求妥善保管好有关的记录，并及时向技术部归档。
4.2.4.2 记录的围与分类记录的围：各质量管理体系文件中规定提供的记录，以及在质量管理体系运行中形成的其他记录，也包括来自供方的记录。