储值卡管理办法草案
酒店储值卡策划方案三篇
酒店储值卡策划方案三篇篇一：酒店储值卡策划方案一、策划背景及目的：1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。
二、目标客户：1、企事业团体2、行政单位3、个体私营老板三、VIP卡优点：客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。
酒店：增大市场份额。
酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。
●持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客●持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源四、付款方式：以现金或POS机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。
五、VIP卡的拟定推出时间：3月六、销售渠道：1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。
进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值VIP卡的优惠额度及可获得的各种优惠。
七、宣传手段及时间：宣传时间为：待定1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过店内X展架，LED屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传3、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）。
八、储值卡的种类及面值：钻石卡：80000以上（储值满8万元赠送15000元）铂金卡:20XX0-60000（可充值,最低充值金额20XX0。
门店储值卡管理制度
门店储值卡管理制度一、总则为规范门店储值卡的管理，保障客户权益，提升服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司旗下所有门店的储值卡管理工作。
三、储值卡的种类和属性1、储值卡种类：包括普通储值卡、会员储值卡等。
2、卡属性：包括金额、有效期、充值规则、使用范围等。
四、储值卡的发行与售卡1、发行：公司负责统一发行储值卡，确保卡片的质量和安全性。
2、售卡：门店收银员负责售卡，售卡时需核对客户身份，及时录入系统，确保储值卡的合法性和有效性。
五、储值卡的充值与使用1、充值：客户可在门店任意充值点进行储值卡充值，需按规定填写充值单，并由收银员进行充值。
2、使用：客户可在门店任意消费点使用储值卡进行支付，并可享受相应优惠政策。
六、储值卡的管理与维护1、管理：门店管理员负责储值卡的日常管理，包括卡片的分类存放、充值记录的整理、卡余额的查询等。
2、维护：门店管理员负责定期检查储值卡的使用情况，确保储值卡的安全性和有效性。
七、储值卡的报废和补办1、报废：对于过期或损坏的储值卡，门店管理员需及时报废，并向客户说明原因。
2、补办：客户若遗失储值卡需办理挂失手续，并按公司规定补办新卡。
八、储值卡的结算与清算1、结算：门店收银员需按照公司规定，定期结算储值卡的充值款项。
2、清算：门店管理员需按照公司规定，定期清算储值卡的使用记录，并做好相关的账务处理。
九、储值卡的利用和促销1、利用：门店可根据储值卡的使用情况，制定相关的促销活动，吸引客户进行充值和消费。
2、促销：门店管理员需积极宣传和营销储值卡，提高客户的使用率和忠诚度。
十、储值卡的监督和检查1、监督：公司相关部门负责对门店储值卡管理情况进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
2、检查：门店负责人需加强对储值卡管理工作的检查，做好相关记录和报告。
十一、附则本制度由公司负责解释和修订，未尽事宜可参照公司其他相关制度执行。
本管理制度自发布之日起正式执行，如有调整，以公司正式文件为准。
储值卡管理规定和实施方案
储值卡管理规定和实施方案第一篇：储值卡管理规定和实施方案国际海景城酒店公寓储值卡使用说明（对客部分）1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目刷卡消费，但不享受折扣,也不能用于购买商品.2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店公寓管理部门收回.5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。
7.国际海景城酒店公寓保留对“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解释权.第二篇：酒店储值卡营销实施方案酒店储值卡营销实施方案2011-11-3 0:00:00来源：转载字体大小： T |T标签：酒店营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。
二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。
三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。
酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。
四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。
五、付款方式：预付款购买。
六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。
2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡管理办法第一条为规范储值卡使用行为，确保储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的合理、科学安全有效，特制定本办法。
第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由酒店、大厦收银员、管理公司财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
第三条职能分工一,财务负责储值卡的需求统计、定制、验收、注册、分发、换卡、售后服务,同时负责储值卡全面管理。
二,一卡易会员管理系统中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
三,各使用部门负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用,酒店、大厦负责储值卡的销售、问题卡的处理,收银负责储值卡销售时的收款。
第四条储值卡管理业务流程一,空白储值卡的定制1、定制。
财务根据市场需求，确定空白储值卡的相应数量,卡的类型、卡的磁性、卡的编号。
卡的类型为：金卡、白金卡。
2、验收。
财务负责按批次抽检供货商制送的空白储值卡。
3、保管。
财务负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》。
二,领用及保管1.储值卡申请。
酒店、大厦制定次月储值卡需求计划表，报财务部。
2.次月酒店、大厦储值卡负责人根据计划表，去财务部进行领取。
酒店、大厦需专人保管并建立储值卡发放登记表。
三,开卡1、顾客到指定消费点，收银员根据其支付方式进行收款，并在销售管理系统的程序中操作，跟顾客核实是办理实体卡还是虚拟卡，确认后，在会员管理系统中确认储值卡已付款，发放储值卡。
储值折扣为：1000-3000元 9.5折赠送50-150元电子券3001-5000元 9折赠送300-500元电子券5001-10000元 8.5折赠送750-1500元电子券2、收银员每日与财务部核对单据、收款额，并打印开卡统计表，上交款项。
3、充值时，开具发票单位确认收入，未开票的，与顾客确认是以后开具，还是不开；做备注；四、消费1、顾客持实体卡或提供手机号（卡号）到指定消费点消费，消费结束后，向收银出示卡，有实体卡的须先刷卡，读卡，再核对卡片信息后，输入密码，正确后，方可收款；无实体卡的，打开手机微信卡包，点开会员卡信息，收银核对信息后，输入密码，正确后，方可收款。
储值卡管理办法三篇
储值卡管理办法三篇篇一：储值卡管理办法XX储值卡管理办法为了实现您的利益最大化和保证您获得最便捷的服务，XX特此推出了储值卡。
拥有一张XX的储值卡，就像拥有一个活动的私人银行，不仅您预先储值的金额可以得到最大限度的增值，且您在XX内的消费都可以通过储值卡来支付并获得最大限度的优惠，是您尊贵身份的象征。
一、储值卡的面值储值金额（元）卡内金额（元）赠送（元）使用说明500 500 75 储值卡内金额可等同于现金在XX内消费1000 1000 1505000 5000 75010000 10000 1500注：更高金额以此类推二、储值卡使用细则：1、储值卡为XX消费储值卡，只能在XX使用，需预先购买、充值。
2、储值卡的办理需在XX及客人双方自愿的基础上进行，为保证和维护会员的利益，申请人必须如实的填写“XX会员信息登记表”。
3、此卡仅限本人使用，在消费前主动出示并输入密码。
4、此卡可重复充值使用，不可退、不换现金及做现金代支。
5、储值卡因已享受本店优惠故不可再享受XX其它同类优惠项目。
6、储值卡在储值时一次性为客人开具发票，日后消费将不再开具发票，只提供消费清单。
7、储值卡除首次按章程规定充值之外，每次充值金额不得低于第一次充值金额加赠送金额的总和。
8、储值卡没有有效期限制，但卡内余额低于500元时，XX将提醒持卡人及时充值。
9、XX系统凭储值卡及密码确定身份，购买时为实名制，请妥善保管好此卡。
如出现遗失情况需立即办理挂失（电话：），挂失后卡内金额即被冻结，补办新卡后将金额解冻，挂失前XX不承担任何责任。
10、此卡若有丢失，至XX财务部凭个人资料办理挂失后，补办新卡须由办卡人持有效证件（与原申请表证件相符）于工作日在XX办理并交纳20元工本费，经核实后于7日内给予补办新卡。
11、XX有权在不事先通知的情况下对相关条款进行修改、变更、增减或重新规定，包括优惠待遇方面的增减。
12、XX在法律允许范围内享有对储值卡的最终解释权。
储值卡的管理办法及制作流程
储值卡的管理办法及制作流程储值卡是一种以预付款方式存入一定金额，并通过卡片上的芯片或磁条记录余额，用于消费支付的一种卡片。
储值卡广泛应用于各类商业场所，如超市、餐饮店、电影院等。
为了有效地管理储值卡，并确保其安全可靠地使用，以下是储值卡的管理办法及制作流程：一、储值卡管理办法：1.管理者应对储值卡进行统一管理，确保储值卡的数量、面值及金额等信息准确无误，并建立相应的档案。
2.储值卡应具备一定的安全性能，如防伪防冲突措施、密码保护等，以防止被非法复制或篡改。
3.管理者应建立有效的储值卡使用及回收管理制度，对于遗失、损坏或过期的储值卡应及时注销或更换。
4.储值卡的充值及使用应按照一定的规范进行，消费者应提供真实准确的信息，并遵守相关规定。
5.储值卡余额查询应便捷快速，管理者应提供相应的查询渠道，以方便消费者随时了解自己的余额情况。
6.管理者应定期对储值卡的结算情况进行统计分析，及时发现异常情况并采取相应措施。
7.储值卡的使用应遵守相关法律法规，不得用于非法活动或违法行为。
二、储值卡制作流程：1.设计：根据需求和设计要求，设计储值卡的外观和功能，包括卡片的形状、尺寸、材质等。
2.制作：根据设计要求，选择合适的制作工艺，将设计图纸制成实际卡片。
常见的制作工艺包括热压工艺、喷墨工艺等。
3.制卡材料准备：准备制作储值卡所需的材料，包括卡片基材、芯片（或磁条）、制卡工具等。
4.印刷：将制作好的卡片进行印刷，包括卡片表面的商标、文字、图案等。
5.芯片或磁条应用：根据卡片需求，将芯片或磁条封装到卡片上，以记录储值卡的余额等信息。
6.个性化定制：根据需求对卡片个性化定制，如印刷卡号、发行日期等。
7.检验：对制作好的储值卡进行检验，确保卡片质量合格。
8.包装：根据需求，对制作好的储值卡进行包装，以便运输、保护和销售。
9.发行：将制作好的储值卡进行发行，并建立相应的管理系统，记录卡片的发行和销售情况。
10.储值卡管理：对发行的储值卡进行统一管理，并建立储值卡的使用及回收管理制度。
储值卡的管理办法及制作流程
储值卡的管理办法及制作流程储值卡类别:一次性储值卡:根据储值卡的面额确定储值卡的含金量，用完作废。
不记名，不挂失。
可续款储值卡：初次使用时,以储值卡的面额确定储值卡的含金量，根根据用户要求可进行续款，用户再不透支的情况下也可以要求取款.一、制卡流程1 财务主要负责人（财务总监或或财务总经理等）根据客户的需要,将储值卡的制作书面形式授权给制卡人员（包括授权张数、面值、失效日期等）。
2、财务负责储值卡制作,制作后制卡人需将新制储值卡刷卡验证后将储值卡交由财务的出纳人员负责保管,并协助制作人员登记一本储值卡的日志帐(包括制作数量和制作金额等内容）。
制作人员将制作卡交由出纳时必须制作制卡凭证(二联）,要求值卡人员和出纳双方确认签字，并各自留底一联。
二、发放及销售流程1、账务会计负责储值卡的销售,销售是要开销售凭证（一式三联）销售人员留底一联。
消费者凭财务的销售凭据（另外两联)到出纳处领取储值卡，并由客户在销售凭证上签字确认购买储值卡数量，总金额2、出纳保留一联销售凭据，并将储值卡发放后交由消费者，同时制作出发放凭证（二联），有消费者和1人双方签字,消费者和发放人员各自留底一联。
3、出纳登记一本储值卡销售的日志帐（包括销售数量和销售金额等内容)四、其他情况的处理及流程1、续款:由财务收取续款额，同时在储值卡管理系统中将其续款额存入该用户对应的储值卡账号中，并制作出续款凭证（一式二联），双方签字各保留一联。
（注:此项只对可续款储值卡有效）2返现：由财务开出书面返款凭据，并由财务主要负责人(财务总监或财务经理等）签字后，财务在储值卡管理系统中将其返款额从该用户对应的储值卡账号中减去，返款给用户，同时制作返款凭据(一式二联）,双方签字各保留一联。
（注:此项服务只对可续款储值卡有效)3、挂失：由客户主动通知财务会计，根据储值卡具体情况,财务对其储值卡进行挂失,并制作挂失凭证（一式二联)，双方签字各保留一联.（注：此项服务只对可续款储值卡有效)4、取消挂失:由客户通知财务会计，财务对其储值卡进行取消挂失,并制作取消挂失凭证（一式二联)双方签字各保留一联。
商场商户储值卡管理制度
商场商户储值卡管理制度为了更好地管理商场商户储值卡业务，提高客户体验度和管理效率，商场制定了以下管理制度：一、储值卡的发行与充值规定1.商场仅对商户进行发行储值卡，须经商户申请并经商场审批通过后方可发行。
2.商户需提供完整的身份信息及经营资质证明文件，并签订相关合同，方可获得储值卡发行权限。
3.客户可在商场指定充值点进行储值卡充值，充值方式包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种方式。
4.客户每次充值须符合商场规定的最低充值金额，超出此金额须为整数倍。
5.商场将储值卡充值金额实时记录在系统中，客户可通过商场App或者商场官网查询余额。
二、储值卡消费规定1.客户可在商场指定商户进行消费，并持储值卡刷卡支付。
2.商户应当保证消费收银系统正常运行，并能够实时查询客户储值卡余额。
3.商户应当如实记录客户消费信息，确保客户实际消费金额与系统记录金额一致。
4.商户应保护客户储值卡信息安全，不得泄露客户个人信息及储值卡密码。
5.商户禁止私自调整客户储值卡余额，一经发现将取消与商场合作资格。
三、储值卡的管理及盗刷风险防范1.商场应设立专门负责储值卡管理的部门，负责管理储值卡的发行、充值、消费及资金结算等工作。
2.商场应定期对储值卡系统进行安全检查，确保系统安全性，防止数据泄露或被盗刷风险。
3.商场应定期对商户进行培训，教育商户妥善保管客户储值卡信息，提高商户的安全意识。
4.商场应建立健全的储值卡挂失及风险防范机制，一旦客户遗失储值卡应及时挂失并补办。
5.商场应依法保护客户隐私信息，不得泄露客户个人信息及储值卡交易记录。
四、储值卡的结算及资金监管1.商场应定期结算商户销售储值卡所得收入，确保商户账款清晰透明。
2.商场应设立专门的资金监管部门，对储值卡资金进行监管，确保资金安全性。
3.商场应加强与银行及第三方支付机构的合作，确保储值卡交易资金流畅。
4.商场应建立完善的资金管理制度，确保储值卡资金的安全性和稳定性。
五、违规处理及责任认定1.商户如发现有违规使用储值卡的行为，应及时报告商场，并配合商场进行调查处理。
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华莱坞储值卡管理办法（草案）
第一条为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。
第二条储值卡的‘进销存’业务通过‚会员管理系统‛进行管理。
系统由技术设施部（刘春长副部长）、各门店收银部、财务部（部长）、商贸公司（总经理）相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
第三条职能分工
（一）旅游开发营销部负责储值卡的需求统计及销售，商贸公司负责储值卡的售后服务（换卡除外），技术设施部负责储值卡的写磁，财务部负责储值卡的清点验收入库、同时负责储值卡全面管理。
（二）财务部负责储值卡的注册、分发、换卡。
（三）技术设施部会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
（四）各门店监督储值卡的使用。
第四条储值卡管理业务流程
（一）空白储值卡的定制
1.定制。
旅游开发有限公司（）根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。
2.验收。
技术设施部（）负责按批次检验供应商制做的空白储值卡。
3.保管。
财务部负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》（附件2）。
（二）充值交付
1.储值卡申请。
华莱坞各部门制定次月储值卡需求计划表，由当月2日前报财务部。
2.卡号注册。
每月X日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务部记账，一联交技术设施部留存。
3.刷卡写磁。
技术设施部根据财务部提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成。
在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。
对无法刷卡写磁的废卡，由财务部制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务部与营部各存一联，分别进行注销、封存。
4.交付财务。
营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务。
财务部以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。
财务部核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月XX日前入账。
（四）退卡细则
1.原则上对售出的储值卡不做退卡
每月23日由财务部负责空白储值卡进行盘点，并详实填制《储值卡盘点表》（附件10）。
集团安排相关配合部门对储值卡库存状况进行随机抽检。
（六）补磁、重写、换卡
门店服务中心负责问题卡的处理，填制《问题储值卡登记表》（附件5）以收取顾客的问题储值卡，并统一交予营销部转交技术设施部处理，收到顾客储值卡的日期至通知顾客领取的日期，不能超过5天。
1.储值卡磁力减弱导致无法正常使用或卡号出现错误时，门店服务中心负责将问题卡统一交予营销部转交技术设施部处理，并填写《储值卡补磁登记表》（附件11）或《储值卡重写登记表》（附件12）。
2.储值卡因磁条损坏、卡面折断等原因导致无法使用时，门店服务中心负责将问题卡统一交于集团处理，流程为先到旅游开发营销部更换无卡号的空白储值卡，并填写《储值卡更换登记表》（附件13），再由技术设施部进行重写。
《储值卡更换登记表》一式两联，技术设施部与营销部各存一联。
更换掉的储值卡由财务部封存。
3.重写前操作人员，须查看受理期间此储值卡是否仍有操作，如消费、补磁等，确认没有后方可操作，否则，须落实原因后，再进行相关处理。
（七）储值卡回收
储值卡金额消费为空后，收银员将其收回。
第五条储值卡业务流程中的所有表格须按要求填写完整，并严格审批流程。
第六条储值卡销售的支付方式不受限制，包括银联卡、支票等，并不得收取手续费，款到帐后方可开通。
第七条收银员受理储值卡支付时，须先刷卡，再输入版面卡号，核对储值卡版面卡号与系统卡号一致后，方可收款。
第八条顾客用储值卡支付时不提供报销发票。
第九条储值卡不记名、不挂失、不兑现、逾期作废。
第十条违反以上条款者，视情节轻重，处以50元以上罚款。
第十一条本办法自发布之日起执行，本办法由开发有限公司负责解释。
附件：2.《空白储值卡库存登记表》
3.《储值卡注册单》
4.《储值卡注销单》
5.《问题储值卡登记表》
6.《储值卡部门交接单》
7．《储值卡售卡单》
8.《储值卡退卡申请表》
9.《储值卡退卡单》
10.《储值卡盘点表》
11.《储值卡补磁登记表》
12.《储值卡重写登记表》
13.《储值卡更换登记表》
无锡华莱坞旅游开发有限公司
二〇一三年十一月
附件2：空白储值卡库存登记表
附件3：（系统单据）
储值卡注册单
时间：
财务结算中心：营销中心：
附件4：（系统单据）
储值卡注销单
时间：
财务结算中心：营销中心：
问题储值卡登记表
储值卡部门交接单
日期：
财务结算中心：营销中心：
附件7：（系统单据）
储值卡售卡单
单据号：
打印时间：记账时间：
附件8：
储值卡退卡申请表
经办人：财务部长：总经理：
附件9：（系统单据）
储值卡退卡单
单据号：打印时间：
接受人：收款人：顾客：
附件10：
储值卡盘点表
附件11：
储值卡补磁登记表
年月
接受人：收款人：顾客：
附件12：
储值卡重写登记表
附件13：
储值卡更换登记表。