酒店储值卡管理制度
宝都酒店储值卡管理办法
一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）
1、储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的销售和办理
1、酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：
1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到
财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额
和申请人需要一次性开具发票。
4)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，
包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人
输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
5)将启用后的储值卡交与客人。
三、储值卡消费的受理
1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上
（铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
四、储值卡的补充值程序
1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。
2、储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡
人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。
3、收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。
4、收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。
五、储值卡的挂失
1、储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名
和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办
理正式挂失手续。
2、营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。
3、财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身
份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。
4、补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。
六、储值卡的管理
1、储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。
2、财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的
账务信息。
3、财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始
消费单据。
4、财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。
七、销售奖励方案
1、财务部设立员工销售登记表，由财务审计和员工签字认可
2、次月10日由审计填写奖励申请单，核算出销售人员名单及奖励
金额，交由财务经理审核、总经理签字审批，统一发放。
3、首次充值满10000元至20000元以内的，奖励200元
首次充值满20000元至30000元以内的，奖励500元
首次充值满30000以上的，奖励800元。
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则【1】一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6)将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于*****元。
酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
酒店财务部规章制度之各类储值卡使用规定模板
一、现金卡：直接用现金购买的储值卡。
如：5000元 10000元 20000元 30000元等现金卡。
此类卡不限制消费，如遇西贡消费尽可能用现金消费，如客人执意用卡消费，须前厅部经理或副理同意。
二、抵账卡（姓名或单位后有d字样）：是酒店用卡给商户结账发出的卡（如：四建d、商户d等）。
此类卡使用要求同VIP卡。
三、赠送卡（VIP卡）：是酒店送出的招待卡。
各部门不准推销此类卡，持此类卡禁止消费百元以上按摩，不准拿整条烟，控制精品、商品等大额消费。
如遇客人执意用卡消费，须前厅经理或副理同意或向总经理请示后方可使用。
四、住房专用卡：是酒店送出的招待卡，卡号：J00001、J00002。
此类卡仅限住房。
其它消费一律走现金。
以上限制消费的卡类，前厅部接待员在客人入住前在电脑上加注说明，同时通知各楼层。
各楼层在迎接客人的同时，了解客人是哪一类消费客人，需控制消费的通知楼层服务员。
储值卡管理规定和实施方案
储值卡管理规定和实施方案第一篇：储值卡管理规定和实施方案国际海景城酒店公寓储值卡使用说明（对客部分）1.“国际海景城酒店公寓储值卡”可以在国际海景城酒店公寓内餐饮、住宿等服务项目刷卡消费，但不享受折扣,也不能用于购买商品.2.“国际海景城酒店公寓储值卡”在首次购买时由国际海景城酒店公寓按实际交纳金额统一开具全额发票,以后每次消费不再另行开具发票.3.“国际海景城酒店公寓储值卡”仅限在国际海景城酒店公寓内消费使用,无论任何原因不能够要求酒店退还现金.4.“国际海景城酒店公寓储值卡”不能享受储值续费功能,卡内金额消费完,此卡作废,由国际海景城酒店公寓管理部门收回.5.“国际海景城酒店公寓储值卡”不记名不挂失不补卡.每次使用时需要在结帐前由持卡人向酒店工作人员出示,并由持卡人在帐单上签名和登记储值卡号方可生效.6.“国际海景城酒店公寓储值卡”自发卡日期起一年内有效，过期将自动作废。
7.国际海景城酒店公寓保留对“国际海景城酒店公寓储值卡”的最终解释权.第二篇：酒店储值卡营销实施方案酒店储值卡营销实施方案2011-11-3 0:00:00来源：转载字体大小： T |T标签：酒店营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多市场，通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成，提高工作积极性。
二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。
三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增大市场份额。
酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。
四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扣，如顾客选择继续消费则不返现。
五、付款方式：预付款购买。
六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡在本酒店刷卡消费。
2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡管理办法第一条为规范储值卡使用行为，确保储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的合理、科学安全有效，特制定本办法。
第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。
系统由酒店、大厦收银员、管理公司财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
第三条职能分工一,财务负责储值卡的需求统计、定制、验收、注册、分发、换卡、售后服务,同时负责储值卡全面管理。
二,一卡易会员管理系统中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
三,各使用部门负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用,酒店、大厦负责储值卡的销售、问题卡的处理,收银负责储值卡销售时的收款。
第四条储值卡管理业务流程一,空白储值卡的定制1、定制。
财务根据市场需求，确定空白储值卡的相应数量,卡的类型、卡的磁性、卡的编号。
卡的类型为：金卡、白金卡。
2、验收。
财务负责按批次抽检供货商制送的空白储值卡。
3、保管。
财务负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》。
二,领用及保管1.储值卡申请。
酒店、大厦制定次月储值卡需求计划表，报财务部。
2.次月酒店、大厦储值卡负责人根据计划表，去财务部进行领取。
酒店、大厦需专人保管并建立储值卡发放登记表。
三,开卡1、顾客到指定消费点，收银员根据其支付方式进行收款，并在销售管理系统的程序中操作，跟顾客核实是办理实体卡还是虚拟卡，确认后，在会员管理系统中确认储值卡已付款，发放储值卡。
储值折扣为：1000-3000元 9.5折赠送50-150元电子券3001-5000元 9折赠送300-500元电子券5001-10000元 8.5折赠送750-1500元电子券2、收银员每日与财务部核对单据、收款额，并打印开卡统计表，上交款项。
3、充值时，开具发票单位确认收入，未开票的，与顾客确认是以后开具，还是不开；做备注；四、消费1、顾客持实体卡或提供手机号（卡号）到指定消费点消费，消费结束后，向收银出示卡，有实体卡的须先刷卡，读卡，再核对卡片信息后，输入密码，正确后，方可收款；无实体卡的，打开手机微信卡包，点开会员卡信息，收银核对信息后，输入密码，正确后，方可收款。
酒店储值卡管理制度汇编
酒店储值卡管理制度汇编一、总则1.1 本制度适用于酒店发行的储值卡管理工作，旨在规范储值卡的发行、使用和管理，保障储值卡的安全和合法性。
1.2 酒店储值卡管理由酒店财务部门负责具体执行，由酒店总经理监督。
1.3 本制度为酒店内部管理制度，所有员工均应遵守并严格执行。
二、储值卡发行2.1 酒店可根据需要自行发行储值卡，发行前需向相关部门申报并获得批准。
2.2 发行的储值卡应具有统一的外观和标识，方便管理和识别。
2.3 发行储值卡时，必须确保储值卡的面值准确无误，并做好配额管理，避免发生盗刷和滥用的情况。
2.4 储值卡的发行必须有专门的账务和记录，确保发行数量和面值与实际存货数量相符。
2.5 酒店发行的储值卡应有有效期限，过期的储值卡应及时清理并报废。
三、储值卡管理3.1 储值卡使用应遵循先进先出原则，确保储值卡的使用顺序和有效性。
3.2 储值卡的库存管理应按时定期进行盘点和核对，确保库存数量和财务账目匹配。
3.3 储值卡的销售必须通过系统记录，包括销售时间、销售数量、销售金额等信息，以备查验。
3.4 储值卡的使用必须要求持卡人出示有效身份证明，以确保卡片的合法性。
3.5 储值卡的使用应根据顾客的具体需求和支付能力进行推销，不能违反相关法律法规和商业道德。
3.6 储值卡的使用应注意保密，不得随意转让或泄露，以免涉及资金安全性问题。
四、储值卡结算4.1 储值卡的结算应定期进行，确保账目和实际收支的一致性。
4.2 结算时需核对储值卡的实际使用情况，并根据实际销售情况进行调整。
4.3 结算过程中如有错账或异常情况，须及时上报领导，并进行整改处理。
4.4 结算完毕后，需对账务记录进行归档，以备日后查阅。
五、储值卡管理制度的完善5.1 为提高储值卡管理的效率和规范性，酒店应建立完善的管理流程和制度文件，并对员工进行培训和考核。
5.2 酒店应建立健全的内部控制机制，确保储值卡管理规范化和正规化。
5.3 酒店应加强风险防范，定期开展风险评估和安全检查，防止发生不法行为和事故。
酒店储值管理制度
酒店储值管理制度一、总则为了规范酒店储值管理，保障客户利益，本制度制定。
二、储值对象1. 本储值制度适用于酒店搭建的会员制度，客户储值的对象为酒店的会员。
2. 客户储值可以用于支付酒店的房费、餐费、消费品等。
三、储值方式1. 客户可以通过线上或线下渠道进行储值，包括但不限于银行转账、支付宝、微信等。
2. 酒店会为客户提供个人专属的储值账户，客户可以通过账户查询储值余额。
四、储值额度1. 客户可以根据自身需求进行储值，每次储值金额不限。
2. 酒店将根据客户储值金额的不同，进行相应的优惠活动和福利措施。
五、储值管理1. 客户储值金额将在酒店数据库中进行记录，确保客户储值安全可靠。
2. 客户可以随时查询自己的储值金额，酒店会保障客户的信息安全。
六、储值使用1. 客户可以在酒店进行消费时选择使用储值金额支付。
2. 客户可以根据自己的需求选择不同的消费方式，储值账户余额会相应减少。
七、储值退款1. 客户可以根据酒店规定进行储值退款，需提供相应的证明和手续。
2. 储值退款将在规定的时间内进行处理，酒店将全额退还客户的储值金额。
八、储值活动1. 酒店将根据客户的储值金额推出不同的储值活动，包括但不限于返利活动、折扣活动等。
2. 客户可以根据酒店提供的储值活动选择合适的储值方式，获得相应的福利。
九、违规处理1. 客户如有违规行为，包括但不限于盗用他人账户、恶意篡改储值金额等，酒店有权取消其储值资格。
2. 涉及违规行为的客户将被限制使用储值功能，直至彻底解除违规嫌疑。
十、条款变更1. 酒店有权根据实际情况对本储值管理制度进行变更，并提前通知客户。
2. 客户可以根据最新的储值管理制度进行操作，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
十一、其他事项1. 本制度自发布之日起生效，如有疑问可联系酒店相关工作人员。
2. 酒店有最终解释权。
储值卡管理规定
储值卡管理规定储值卡管理规定(草稿)为方便客人结算，我公司预售储值卡，可在酒楼和洗浴通用消费结算，面额为500元、1000元、2000元、3000元及5000元不等，现将使用办法规定如下：一、充值发售：1、所有储值卡发行，由财务部门办理发行登记手续，其他部门不再独自发行新卡。
2、储值卡第一次充值，由财务部门操作，并备案，发送至各吧台，客人购买后到财务部核销，3、客人续充值，由各部门值班经理办理，预售卡款由吧台收交财务部门。
4、旧卡换新卡，由值班经理办理，将旧卡中余值全额冲销，相应等额余值充入新卡，并做好备查纪录。
5、除旧卡换新外，售卡或续充值均可按实收款数额开据发票。
6、售卡款在日报表单独列示项目，并标明卡号（可另附纸页），随营业款上交财务部7、未售出储值卡，妥善保管，如有遗失，需马上向财务部门挂失，由此造成损失由领用人承担。
二、优惠：1、客人现金（或银联卡结算）购买或续充储值卡，一次性支付1000元，可赠送100元卡值，一次性支付2000元，可赠送200元卡值，一次性支付3000元，可赠送450元卡值，一次性支付5000元，可赠送1000元卡值。
2、客人签单购卡（需注意是否在公司允许的签单单位范围），按面值签单，无赠送。
3、客人在本款第一条规定之基础上，提出分解卡值，可配合客人分解为多张卡，免收工本费用。
4、公司赠送储值卡，由总经理签批，到财务部办理相关手续后领用。
三、使用：1、客人持卡消费时，收银员在读卡器上扣收本次消费金额，不再给客人提供消费发票。
2、持卡消费，不享受打折优惠。
但可享受促销赠券优惠。
3、卡内余额不足，提示客人续充值或者交现金补差，按实收现金开据发票。
四、缴销：1、旧版的会员卡或贵宾卡换通用储值卡后，做好登记备查。
2、损毁不能正常使用的储值卡，验证后换新卡。
3、售出储值卡客人消费完毕，征得客人同意后可收回。
4、所有收回废旧储值卡，备案后连同备查表交至财务部核销。
酒店储值会员管理制度
小贝壳酒店会员管理方案（试行）一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。
2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。
3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。
二、会员卡种类１.贝壳VIP卡（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。
2.贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
（4）定期专人回访和个性贴心服务。
（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。
（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
3.贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。
因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。
享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。
餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
酒店储值卡管理制度
XXXXX酒店储值卡管理办法储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。
2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1）审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。