角色定位与心态认知
自己在心理学理论中的定位与角色
自己在心理学理论中的定位与角色在心理学理论中，每个个体都有自己独特的定位与角色。
在本文中，我将探讨自己在心理学理论中的定位和角色，并探讨如何应用我所学的心理学理论来帮助自己和他人改善心理健康。
首先，我的定位是一个学习者和实践者。
作为一个学习者，我积极参与各种学习机会，不断深化对心理学理论的理解和应用。
我研究心理学理论，包括人格理论、情绪调节、社会认知等等。
通过不断学习，我不断扩展自己的知识库，以更好地理解人类心理以及人与人之间的关系。
其次，作为一个实践者，我努力将所学的心理学理论应用到实际生活中。
这包括个人心理健康的管理和改善，以及帮助他人解决心理问题。
例如，我可以运用自我认知和情绪调节理论来管理自己的情绪，提高自己的心理弹性和应对压力的能力。
同时，我也可以运用社会认知理论来理解他人的行为，并提供恰当的支持和帮助。
在我的角色方面，我认为我可以充当学习者、研究者和辅导员的角色。
作为一个学习者，我持续不断地探索新的心理学理论，深化对心理学的了解。
同时，作为一个研究者，我也致力于推动心理学领域的研究，为心理学理论的发展做出贡献。
最重要的是，作为一个辅导员，我希望能够帮助他人改善心理健康，提供恰当的支持和指导。
我相信，针对不同的人群和不同的情境，我的定位和角色会有所不同。
例如，对于个体而言，我可以成为他们的朋友、倾听者和指导者，在他们面临困境时给予他们支持和帮助。
对于组织和社区而言，我可以成为他们的顾问和培训师，帮助他们解决心理问题并提高整体心理健康水平。
在实践中，我还会运用多种方法和技术来提升自己在心理学理论中的定位和角色。
例如，我可以积极参与临床实习、工作坊和研究项目，以培养自己的实践能力。
同时，我也会积极与其他心理学专业人士合作，分享经验并互相学习，以拓宽自己的视野和理解。
总之，我在心理学理论中的定位是一个学习者和实践者，同时充当学习者、研究者和辅导员等多种角色。
通过不断学习和实践，我希望能够更好地理解和应用心理学理论，提升个人和他人的心理健康水平。
如何做好角色定位
如何做好角色定位角色定位是指在剧本中确定每个角色的性格定位、心理定位和功能定位，也是角色塑造的基础。
做好角色定位有助于让观众对角色有更深入的了解，并且使剧情更加合理和有吸引力。
下面是我对如何做好角色定位的一些建议。
首先，性格定位是角色定位的重要方面之一、每个角色都应该有独特的个性，以区分他们的思维方式、行为方式和情感体验等。
通过细致的描写和刻画，可以让角色栩栩如生，使观众更容易理解和接受他们。
例如，一个憨厚善良的角色会让观众感到亲切和温暖，而一个狡猾狡诈的角色则会让观众感到兴奋和好奇。
因此，在角色定位时，要注意确保每个角色都有独特的性格特点，以增强其吸引力。
其次，心理定位是角色定位的另一重要方面。
每个角色有自己的情感和内心世界，在剧本中对角色的情感转折和心理变化进行描写，有助于观众更好地理解角色的行为和决策。
例如，一个角色的内心矛盾和挣扎会引起观众的共鸣，而一个角色的成长和改变则会让观众感到欣慰和满足。
因此，角色的心理定位应该是与剧情紧密相关的，要通过情感的描写来体现角色的个性和发展。
最后，功能定位是角色定位的基础。
每个角色都应该有明确的功能和目的，以推动剧情的发展和推进。
角色的功能可以是推动剧情的主导者、扮演情感纽带、展示主题和意义等。
通过设定明确的功能，可以避免角色的冗余和混乱，使剧情更加紧凑和有趣。
例如，一个角色的作用可以是为了引出主角的内心矛盾和成长，而另一个角色的作用则是为了制造紧张和悬念。
因此，在角色定位时，要考虑到角色的功能和目的，以确保剧情的连贯性和发展性。
综上所述，做好角色定位是塑造成功角色的关键。
角色定位需要注意性格定位、心理定位和功能定位三个方面，以确保角色的独特性、情感深度和剧情连贯性。
通过精心的刻画和描写，可以让角色栩栩如生，引起观众的共鸣和兴趣。
因此，在剧本创作中，我们应该注重角色定位，在角色形象的塑造上下功夫，以提升剧本的质量和观赏性。
角色认知与心态
一、角色认知与心态1、商店（企业）的形象代表：导购面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行除了代表个人的自身修养、素质外，在顾客的眼中就代表着公司与品牌的服务风格与精神面貌。
因此，导购们必须认知自己是公司与品牌的代表，要时时刻刻注意自己的言行举止，确保服务质量，使顾客在“依赖”的基础上乐于再次光临。
2、合理的知识构成顾客知识：*年龄特性（如：儿童、青年、中年、老年）*休闲型这一类人群多以青年、中年人为主，大多数人是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群并没有购物欲望，在闲转的过程中寻轻松与满足，寻找一下视觉上的快感。
用视觉上的快感来达到心理的满足。
*引导型这一类人群，多以文化层次比较高、职业女生比较多，生活、工作节奏比较快，没有太多的多余时间，不像休闲人群那样闲逛，为了节省时间，会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品，通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。
*盲目型这一类人群多是冲动型人，容易被人误导，购物没有目标，见什么商品都喜欢，只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果的进行购买，所观的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以后或他人说不好时就后悔，商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的，是热情的服务人误导的，所造成的结果。
*理智型这一类人群文化层次比较高，对任何事情大都有自己的主见，不容易被广告的花言巧语所误导，对自己所需求非常明确，多以白领、金领的女士为主，此阶层女士一般自身条件非常优秀，自信心很强，对产品广告和销售人员不论你多么热情，只要不是她的需求，你是说不动她的，此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。
产品知识：（了解所售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修及保养等基础知识；不同规格、型号、式样的差别；商品生产企业的规模、经营理念、行业定位、竞争优势……）企业知识：Aqounsenton（掌握公司的背景、在同行中的地位例：有很多顾客在讨论品牌的知名度与真假的讨论等、企业的发展战略；本品牌只设在一些高级酒店里，要让顾客知道我们的发展策略。
角色定位心得(优秀5篇)
角色定位心得(优秀5篇)角色定位心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的角色定位心得样本能让你事半功倍，下面分享【角色定位心得(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
角色定位心得篇1在角色定位中获得的深刻体验和心得在角色定位的过程中，我不仅学习到了新的知识和技能，更重要的是我体验到了定位的重要性和如何准确地进行自我定位。
下面是我从角色定位中获得的一些心得和体验。
1.理解角色定位的重要性：角色定位是我们生活和工作中的一项重要技能。
它不仅可以帮助我们更好地理解自己的特点和优势，还能帮助我们在复杂的人际关系中保持清晰的定位。
准确的角色定位可以让我们在生活和工作中更加顺利地解决问题和应对挑战。
2.探索自己的特点：在角色定位的过程中，我深入探索了自己的特点和优势。
通过分析自己的性格、技能和兴趣，我发现了自己真正擅长的领域和可以发挥的优势。
这种自我认知的提升不仅让我更加自信地面对工作和生活中的挑战，也让我有机会发掘自己更多的潜力。
3.学习他人的优点：角色定位也让我有机会学习和借鉴他人的优点。
通过了解他人的特点和优势，我能够从中吸取经验和启示，将这些优点融入到自己的角色定位中，进一步提升自己的能力和竞争力。
4.接受自己的不完美：在角色定位的过程中，我也意识到了自己的不完美。
接受自己的缺点和不足，不仅让我更加自信地面对自己的优点，也让我学会了如何接受和改进自己的不足。
这种心态的转变让我更加开放和积极地面对生活和工作的挑战。
总之，角色定位是一个深入了解自己和他人，学习他人优点并接受自己不完美的过程中，我获得了深刻的体验和心得。
这些体验不仅帮助我更好地理解了自己的特点和优势，也让我有机会发掘自己更多的潜力。
我相信这些体验和心得将在未来的生活和工作中继续发挥作用，帮助我更好地应对挑战和把握机会。
角色定位心得篇2好的，以下是一份角色定位心得：1.了解自己的性格：角色定位的过程，是一个自我探索的过程，需要了解自己的性格、价值观、优点和缺点等，以便更好地找到适合自己的角色定位。
摆正心态准定位转变角色搞工作
摆正心态准定位转变角色搞工作在今天的竞争激烈的社会中，无论是在职场还是生活中，我们都必须时刻保持积极向上、摆正心态，并准确定位自己的角色，才能更好地搞好工作，实现自己的价值。
下面，我将从三个方面阐述如何摆正心态，准确定位和转变角色，以期对大家有所帮助。
一、摆正心态摆正心态，是指以积极的心态面对生活和工作中的种种困难，以“实事求是”的态度去看待问题，经常激励自己积极进取，不畏困难，不怕失败，从而获得有益的成长和进步。
如何摆正心态呢？首先，要坦然面对自己的不足，不要逃避或者否认自己的问题。
其次，不要轻易地放弃梦想和工作目标，勇敢地去面对每一次的挑战和考验。
还有，要善于在落败或挫折的时候寻找和学习成功之道，培养自己的心理素质，提高自己的思维水平和自我修养，逐步实现自己的人生价值。
二、准确定位准确定位，是指清楚地认识自己的角色和地位，明确自己的职责，坚定自己的信念和目标，并全心全意地投入到工作和生活中，为自己、家庭和国家做出应有的贡献。
如何准确定位呢？首先，要认识自己的优势和不足，根据自己的才能和兴趣，合理选择职业和生活方向，不要盲目跟风或追求虚名。
其次，要做好职业规划和前瞻性思考，随时学习新知识、新技能，与时俱进，不断更新自己的知识面和能力。
还有，要与家人和朋友之间建立良好的沟通和关系，适当分配工作和生活的时间，保持身心健康，使自己在工作和生活中处于一个良好的状态。
三、转变角色转变角色，是指在新的职场或生活环境中，灵活地调整自己的工作思路和行为方式，适应新的情境要求，并能够勇敢地接受和挑战新的工作挑战和机会。
如何转变角色呢？首先，要及时了解和研究新的职场或生活环境，对自己的职位和工作职责有充分的认识和理解，因地制宜地采取相应的工作策略和技巧。
其次，要注重观察和借鉴他人的成功经验，学习和掌握先进的工作理念和方法，不断完善自己的工作技能和经验。
还有，要积极开拓社交圈和人际关系，广泛认识和接触不同领域的人和事物，增强自己的视野和学习能力。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
浅谈招聘管理者角色定位与认知
浅谈招聘管理者角色定位与认知招聘是企业人力资源管理中非常重要的一环，而招聘管理者在这个过程中扮演着至关重要的角色。
他们需要拥有出色的人才选拔能力和领导才能，同时要具备良好的沟通、协调和执行能力。
招聘管理者的角色定位与认知对于企业的发展至关重要。
本文将从招聘管理者的角色定位和认知两方面进行浅谈。
一、招聘管理者的角色定位1. 人才导向者招聘管理者是企业发展的人才导向者，他们需要明确企业的人才需求，制定招聘策略和方案，并通过有效的渠道和方法吸引、选拔和留住优秀的人才。
在整个招聘过程中，招聘管理者要注重发掘和培养潜力，不仅要关注候选人的专业技能和工作经验，还要关注其个人素质、价值观和团队协作能力。
2. 组织协调者招聘管理者需要与企业各部门密切合作，了解各部门的实际情况和需求，与招聘团队协作，确保招聘工作顺利进行。
他们还要与外部招聘渠道和合作伙伴建立良好关系，充分利用外部资源，吸引更多的优质人才。
3. 领导者招聘管理者需要具备出色的领导才能，对招聘团队进行有效的管理和指导，激发团队成员的工作激情和创造力，确保团队高效运转。
招聘管理者还要对招聘工作进行全面的规划和控制，制定招聘目标和绩效评估标准，确保招聘工作高效、有序进行。
4. 风险控制者在招聘过程中，招聘管理者需要对候选人进行全面的背景调查和能力测试，确保招聘的合规性和准确性，避免因招聘不当而给企业带来不必要的风险和损失。
他们还需要关注员工流失和离职率的情况，通过建立良好的员工关系和福利机制，吸引员工留在企业。
5. 数据分析者在招聘管理中，招聘管理者需要关注用人成本和用工效益，通过数据分析和评估，及时发现和纠正招聘工作中的不足和问题，优化招聘流程和管理方式，提高招聘效率和质量。
1. 客观认知招聘管理者应具备客观冷静的工作态度，不受情绪影响，真实客观地观察和评价候选人的能力和素质，确保招聘决策的准确性和公正性。
他们还要对候选人的潜力和发展空间有清晰的认知，避免盲目追求经验和资历，对优秀的初出茅庐者给予足够的重视和机会。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得作为一个管理者，角色认知和自我定位是非常重要的。
我的工作经历和学习经历让我认识到了自己所处的位置以及我需要在这个位置上扮演的角色。
在这篇文章中，我将分享我的学习心得和心得体会，希望对正在成为管理者的人们有所帮助。
一、角色认知作为一个管理者，我们所扮演的角色不仅仅是管理团队，还要负责公司的运营、发展和绩效，同时还需要成为员工们的领袖，以鼓舞和激励他们。
这些角色并不是孤立存在的，而是相互关联、相互依赖的。
因此，作为一个管理者，我们必须清楚的意识到自己的角色，同时要学会如何处理这些角色之间的关系。
在我的工作中，我意识到自己的时间管理能力是极其重要的。
毕竟，时间是必不可少的资源。
要想成为一名出色的管理者，必须学会在繁忙的时间中进行有计划的管理和分配。
具体而言，我常常会安排时间表，以保证自己能够处理各种各样的日常任务。
此外，有效的团队管理、灵活性以及有效的沟通也是我工作中的闪光点。
二、自我定位在职场上，定位自己的位置非常重要。
只有在清楚的了解自己的优势和劣势的情况下，我们才能够做好自己的工作。
作为一个管理者，我必须知道我的职责，并始终保持积极的工作状态，从而发挥出我的最大潜力。
另外，如何与同事合作也是非常重要的。
做出有效的决策、成为一个有价值的参与者，并能够解决问题，这些都是我在工作中非常关注并努力去实现的目标。
同时，我还尝试建立一个有创造性的团队，以提高我们的工作效率，并创新我们的工作方式。
三、学习心得在过去的工作经验中，我遇到了很多挑战，但我也从中学到了很多。
对我来说，学习是一种不断进步和改进的过程。
与其他管理者进行交流、阅读相关书籍和文章，以及参加行业会议等活动，这些都帮助我认识到新的想法和方法。
在学习过程中，也要关注如何应对挑战。
我学会了如何分析市场数据和预算报告，以便更好地制定商业策略。
随着时间的推移，我像所有人一样，也遇到过失败和挫折。
但是，这些经历让我意识到如何从失败中学习，并从中成长。
大学毕业生的角色定位与心理适应
克服不良情绪的影响，行之有效的是使自己尽快进入“角色”。只有积极参与工 作，才能逐步培养你对所从事工作的热爱。
4 尽快熟悉你周围的人
“人熟为宝”，感情只有在相互交往中产生。如何尽快与同事熟悉起来，使你由 一名“局外人”变成集体里和谐、融洽的新的一员，这是一门不可忽视的学问。
（四）形成正确的就业理念
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一、大学毕业生的角色定位
大学毕业生要打破传统意义上的陈旧就业观念，建立 新型的就业观，强化择业的自主意识，树立正确的择 业观，尽最大的努力使自己的心理定位与就业目标相 一致。
（五）增强角色意识
01 自信心 02 良好的心态 03 积极向上的工作态度 04 尽快熟悉你周围的人 05 从小事做起 06 勤学好问，谦虚谨慎 07 大胆表现自己
职业生涯规划，是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总 结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡， 结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之 有效的安排。
职业生涯设计的目的更重要的是帮助个人真正了解自己，筹划未来，拟定一生的方向， 进一步详细估量内、外环境的优势和限制，在“衡外情，量己力”的情形下设计出合 理且可行的职业生涯发展方向的规划蓝图。
了解国家就业政策，分析就业形势，有助于我们客观 地了解求职环境。大学生要将社会需求与自身实际结 合起来，不断调整就业期望值，把远大的理想落实到 现实的努力之中，一步一个脚印地走好求职路。
（四）了解各类职业对人才素质的要求
了解社会对人才的要求，并将要求与自己逐一对照， 凡自身不具备的地方，应及早弥补。社会对人才素质 的总体要求大致有如下：有强烈的敬业精神；动手能 力强；责任心和适应能力强；有主见且善于沟通；心 理素质好，有吃苦精神；良好的团队合作精神；求职 目标明确，对行业认可度高。
角色定位心得[优秀5篇]
角色定位心得[优秀5篇]角色定位心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的角色定位心得样本能让你事半功倍，下面分享【角色定位心得(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
角色定位心得篇1在过去的一段时间里，我参与了一个角色定位的工作坊，旨在帮助我们更好地了解自己的优势、劣势、价值观、兴趣和技能，以便更好地设定职业目标。
在这个过程中，我获得了深刻的启示和心得。
首先，我意识到角色定位并不是一件轻松的事情。
我们往往对自己的优缺点、喜好和技能有所了解，但我们需要通过深入的自我探索和反思来挖掘更深层次的内心世界。
这个过程需要我们面对自己的恐惧和不安，以便更好地找到自己的定位。
其次，我学会了如何将个人的内心世界与职业规划相结合。
每个人的内心都有独特的感受和想法，而这些感受和想法需要通过角色定位来得到清晰的表达。
只有当我们明确了内心真正的渴望和追求，我们才能更好地设定职业目标，实现自我价值。
此外，我还学到了如何倾听和接受不同的意见和建议。
在角色定位的过程中，我们邀请了许多专业人士参与，他们带来了不同的观点和建议。
我学会了倾听他们的意见，接受他们的建议，以便更好地完善自己的角色定位。
最后，我体验到了角色定位的过程是一个不断调整和改进的过程。
一旦我们完成了自己的角色定位，我们就会发现我们并不完全满意。
这时，我们需要重新审视自己的内心世界，并做出相应的调整。
这个过程需要我们不断进行自我反思和调整，以便更好地实现自我价值。
总之，角色定位是一个深刻的过程，需要我们深入自我探索和反思，以便更好地了解自己，设定职业目标，实现自我价值。
我相信，通过不断地自我探索和反思，我们可以更好地实现自我价值，实现自我梦想。
角色定位心得篇2在进行角色定位的过程中，我深刻地认识到了自我价值和目标。
在过去的几个月里，我一直在思考我的兴趣、技能、价值观以及我希望在工作中实现的目标。
这个过程非常有助于我发现自己的长处，并找出改进空间。
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择！
二、品管员工作定位
“警中警” 督察检验，管理角色 “消防员” 消：消出问题 防：防止问题
信念之一：过去不等于未来。 信念之二：没有失败，只有暂时停止成功。 信念之三：任何事情的发生必有其目的，并且有助于我。 信念之四：重要的不是发生了什么事情，而是要做哪些
事情来改善它。 信念之五：我对我的生命完全负责。 信念之六：要让事情改变，先改变我自己；要让事情变
得更好，先让自己变得更好。 信念之七：假如我不能，我一定要；假如我一定要，我
岗前资格鉴定培训
品管人员的认知（四篇）
一、什么是品质？ 二、产品品质从哪里来？ 三、公司品质策略和方针？ 四、心态角色定位？
本次培训学员观念：
告诉我，我会忘记 给我看，我就会记得 让我来参与，我就会明白
一、什么是品质？
品质是一组固 有特性满足要
求的程度。
谁的品质？
1）产品的品质 2）工作的品质 3）为人的品质
心理暗示：积极语言
受制于外
我已经无能无力 我就是这么个人！ 他使我怒不可遏！ 他们不会接受的 不能改变自己 我必须 如果…… 行不通
操之在我
试试看有没有其他可能性 我可以选择改变！ 我可以控制自己的情绪 我可以想出更有效的表达方式 可以改变他人 我情愿 我打算…… 一定有办法
要为成功找方法，不要为失败找借口！
无情的不等式：
≠ ISO9001认证 完善的质量保证体系
把市场扩张和体系建设放到老板的天平 上，让管理与业务一起成长，才能平稳度过 高速增长带来的剧变。
世界三大质量奖
美国波里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖
努力
品质案例：（１）
消费者买了一个不锈钢多士炉发现大身上有刮痕， 上面并贴有一个箭头贴纸指向此刮花位置
你感想怎 么样？
品质案例：（２）
客户收到货发现短装1PC。
现我公司内销发展状况：
１、２月份受雪灾影响损失４５万
３、４月开单以１４０％增长
一季度国内销售创新高 水果豆浆机显威力
1-2月份70%
3-4月份140%
三、公司的品质策略、方针
听觉
视觉
味觉
心
用心感触变化
直觉
０８年三大经营策略
精品战略 员工与企业关怀战略（人文战略） 自主品牌倾斜战略、
品质观念之2：
QC人员是不必要的公司成本
但是QC可以使成本降低和提高效率。
品质观念之3：
产品和工作要与为人的品质相等
质量意识
谬误一：出什么价，有什么品质
如果我们的产品最著名的口碑就是：“价廉”， 而与“价廉”连结在一起的形象却是“低品
谬误二：品管质”无。标准，只是空洞的理想
谬误三：孰能无过，品管也不例外 谬误四：品管钱花得愈多，品质愈高 谬误五：大部分问题错在第一线人员
旨在全员参与、全员监督、全面提升的质量氛围。
品质优先、质量压倒一切
质量压倒一切的理念
是公司的质量纲领，
．
需要全员参与，溶 入我们的日常工作，
成为全公司每个人
的行为准则和规范
四、心态角色定位
一、品管员心态定位
积极的心态
没有做不到的事，只有做不到事情的人。 付出不一定有收获，但你毫无付出的时候，你连收获的 机会都没有。 这个世界没有绝对的公平，所谓公平，是你站到了那个 位置。 世界上怕就怕认真二字，
品质、效率、价值六字方针
飞行高度
飞行速度
飞行方向 耗油量
“青蛙行动”意义
为配合公司董事会总裁办制定的“质量、效率、价 值”“质量压倒一切”的战略方针，大力开展质量宣传活 动。
让“青蛙行动”计划有效开展，在操作和流程上进行规范。 公平、公正、准确、客观对反映事件进行调查，并跟进调 查处理结果，达击违反品质操作的事件和个人，减少和预 防违反品质事件的发生。
必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加 盖检验印章或签名。
还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的
环境中。
质量记录
产品质量从哪里来：
产品的质量是检验出来的 产品的质量是制造出来的 产品的质量是设计出来的
东菱的产品质量在目前是一个什么样的水平呢？
质量是制造出来的，不是检验出来的
仅靠检查
不能
√ × 保证质量 检查能够
质量成本
1．预防成本 2．鉴定成本 3．失败成本 内部损失成本、外部损失成本
质量意识回归——
质量经营
降低成本和提高附加价值的经营
工作质量是一切质量的基础，全员参与、 用心经营才能彻底实现质量至上。
精明的经营者发现：二十一世纪的员工满 意和客户满意同样重要。
完善的质量保证体系是高质量、大规模、 多品种、低成本生产的前提
企业的品质类别
顶级的企业尽责任 一流的企业做标准 二流的企业做品牌 三流的企业做产品 末流的企业赶货柜
品管员的类别
顶级的品管在学习 一流的品管在追踪 二流的品管忙跳槽 三流的品管在检验 末流的品管在混加班费
质量记录的三性：
准确性、及时性、完整性
质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提 供客观的证据。
二、产品的品质从哪里来？
一：产品的品质
二：工作的品质
我的工作按照要求做了 让上级满意
我把本职工作做了 上级要求我把事情做了
三：为人的品质
人是有感情的动物，所以感情左右支 配事物的发展
为谁而品质
如何在生产.交期.成本和责任之间寻求平衡
1）为产品而品质—个人行为 2）为班组而品质—团队力量 3) 为企业而品质—集体作为
检查不能
●发现不良 ●减少不良流出 ●为改善提供依据
●减少不良 ●杜绝不良流出
首先防止不良流出 100
1
据统计，市场不良的处理成本至 少为企业内处理成本的100倍！
漏网之鱼之“小鱼长大”理论
天网恢恢，疏而有漏。 搞质量管理绝对不能有任何 侥幸心理。
品质观念之1： 买 我们是在帮顾客 东西
卖 而不是 东西给顾客。
品管员角色定位
感恩： 做人都必须
有一颗感恩的心， 感恩社会磨砺我的成 长 感恩父母给我的抚养 感恩朋友给我的帮助 感恩师长给我的教育， 感恩对手给我的提升
消极心态树
种下“消极心态”， 收获消极的苦果
宿命 消极 抱怨 冷漠 狭隘 怯懦 愤恨 懒惰 犹豫 嫉妒 忧虑 自卑 自满 自大 自闭 自私 气馁 贪婪 虚荣 放纵 空谈 拖延 被动 无聊 虚伪 绝望 推诿 脆弱 忧虑 找借口 混日子