部门职能梳理方法和流程PPT课件
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《公司各个职能部门》ppt课件
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仓储部.任务流程
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仓储部.职能
１、明确仓库〔原资料、半废品库、产废品库〕，填写【仓库设 定单】
2、仓储部对采购的第一批平安库存资料进展分类，放到相应的库 位上，填写【货品库存表】
3、凭【消费领料单】给车间发料，做好出库记录； 4、每个订单做完，对库存货品定期清点，填写【库存清点单】； 5、根据【销货单】将产品发货给客户，做好废品出库记录
审核年度采购方案、采购工程，审查各部门领用物资数量，合理 控制，减少损耗。
全面主持大宗商品订购的业务洽谈，督促下属仓库担任人把好进 货的验收及质量关，保证物资供应和仓储正常。
担任制定任务方案，监视任务方案的执行及完成情况
.
采购部.任务流程
.
采购部.职能
1、与所需原资料的供应商见面，获取供应商信息，另寻觅10个 供应商，将其根本资料填入 【供应商档案表】；
同时交给财务部进展账务处置； 7、第二个订单的原资料按缺料采购，填写【采购单】 ，签署
【购销合同】 . 8、到财务领取【支票】，支付供应商的货款；
3：消费部.描画
消费部又称制造部，是以产品消费为主要任务的部门
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消费部.任务流程
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消费部.职能
1、确定制程，规划产品的消费工序，编制物料清单【商品物料表】
.
销售部.任务流程
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销售部.职能
1、与客户洽谈，获取客户信息，寻觅10个客户，将其根本资料 填入【客户档案表】；由销售部存档
2、根据客户所需车型的设计图样，与CEO、财务、人力资源、消 费部门沟通，快速计算产品本钱，制定销售利润率，做出报价给 客户，填写 【报价单】此单一式三联，销售部、财务部、客户各 一联
5.各工序根据汽车组装图熟习加工步骤；
仓储部.任务流程
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仓储部.职能
１、明确仓库〔原资料、半废品库、产废品库〕，填写【仓库设 定单】
2、仓储部对采购的第一批平安库存资料进展分类，放到相应的库 位上，填写【货品库存表】
3、凭【消费领料单】给车间发料，做好出库记录； 4、每个订单做完，对库存货品定期清点，填写【库存清点单】； 5、根据【销货单】将产品发货给客户，做好废品出库记录
审核年度采购方案、采购工程，审查各部门领用物资数量，合理 控制，减少损耗。
全面主持大宗商品订购的业务洽谈，督促下属仓库担任人把好进 货的验收及质量关，保证物资供应和仓储正常。
担任制定任务方案，监视任务方案的执行及完成情况
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采购部.任务流程
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采购部.职能
1、与所需原资料的供应商见面，获取供应商信息，另寻觅10个 供应商，将其根本资料填入 【供应商档案表】；
同时交给财务部进展账务处置； 7、第二个订单的原资料按缺料采购，填写【采购单】 ，签署
【购销合同】 . 8、到财务领取【支票】，支付供应商的货款；
3：消费部.描画
消费部又称制造部，是以产品消费为主要任务的部门
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消费部.任务流程
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消费部.职能
1、确定制程，规划产品的消费工序，编制物料清单【商品物料表】
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销售部.任务流程
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销售部.职能
1、与客户洽谈，获取客户信息，寻觅10个客户，将其根本资料 填入【客户档案表】；由销售部存档
2、根据客户所需车型的设计图样，与CEO、财务、人力资源、消 费部门沟通，快速计算产品本钱，制定销售利润率，做出报价给 客户，填写 【报价单】此单一式三联，销售部、财务部、客户各 一联
5.各工序根据汽车组装图熟习加工步骤；
《部门职能梳理方法》课件
部门职能梳理可以帮助组织更好地理解每个部门的职责，并确保各个部门之 间的协作和协调。这将提供更高效的工作流程和更好的业务结果。
部门职能梳理的步骤
1
制定目标
2
设定清晰的目标和预期结果，以帮助部
门在重新梳理过程中保持聚焦。
3
沟通与培训
4
与团队成员共享部门职能变化的信息， 并提供必要的培训支持。
分析现状
跨部门团队
不同部门之间的协作能力提高， 通过部门职能梳理，团队实现了 更高效的项目交付和创新。
总结展望
部门职能梳理是优化组织效率和增强团队协作的关键步骤。运用这些方法， 可以澄清职责、提升业务绩效，为组织的成功奠定基础。
评估当前的部门职能，确定存在的问题 和改进的区域。
明确职责
详细定义每个职能的责任和职位描述， 确保清晰的角色划分。
案例分析：应用部门职能梳理方法的实例
销售部门
通过梳理职责，销售团队提高了 内部合作，畅通了沟通渠道，实 现了销售额的稳定增长。
战略部门
通过明确部门的职责和目标，战 略团队能够更好地规划和执行公 司的长期发展策略。
《部门职能梳理方法》 PPT课件
欢迎大家来到今天的课程，我们将探讨《部门职能梳理方法》。通过这个课 程，你将学到如何澄清和优化部门的职能，以提升业务绩效。
部门职能梳理的定义
部门职能梳理是一种评估和重新定义部门职责的方法。通过明确职能和责任， 可以提高工作效率，并增强团队的协作和协调能力。
部门职能梳理的重要性
部门职能梳理的步骤
1
制定目标
2
设定清晰的目标和预期结果，以帮助部
门在重新梳理过程中保持聚焦。
3
沟通与培训
4
与团队成员共享部门职能变化的信息， 并提供必要的培训支持。
分析现状
跨部门团队
不同部门之间的协作能力提高， 通过部门职能梳理，团队实现了 更高效的项目交付和创新。
总结展望
部门职能梳理是优化组织效率和增强团队协作的关键步骤。运用这些方法， 可以澄清职责、提升业务绩效，为组织的成功奠定基础。
评估当前的部门职能，确定存在的问题 和改进的区域。
明确职责
详细定义每个职能的责任和职位描述， 确保清晰的角色划分。
案例分析：应用部门职能梳理方法的实例
销售部门
通过梳理职责，销售团队提高了 内部合作，畅通了沟通渠道，实 现了销售额的稳定增长。
战略部门
通过明确部门的职责和目标，战 略团队能够更好地规划和执行公 司的长期发展策略。
《部门职能梳理方法》 PPT课件
欢迎大家来到今天的课程，我们将探讨《部门职能梳理方法》。通过这个课 程，你将学到如何澄清和优化部门的职能，以提升业务绩效。
部门职能梳理的定义
部门职能梳理是一种评估和重新定义部门职责的方法。通过明确职能和责任， 可以提高工作效率，并增强团队的协作和协调能力。
部门职能梳理的重要性
《部门职能梳理》PPT课件
组 织 结 构 图
岗位关系是否明确，领导、汇报关系是 否清楚？
岗位关系明确，领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理？工作设计是精 简高效？否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确？否
建议
内部流程需要梳理，但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 （待 招）
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文，并提交审核发布，监督执行。 负责公司门卫管理（人员进出、车辆进出、物资进出）。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购（办公用品、日用品、礼品等） 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
部门职能梳理方法和流程
(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变 化。
3．交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，出行 方式转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。
(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 多。姿多彩
部门职能梳理问题汇总表
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
部门职能梳理工作的时间安排
• 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； • 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部
门； • 11月6日－12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
示意
正略钧策部门职能梳
一、铁路，更多的铁路 1．地位 铁路是 交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济 发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
3．发展 (1)原因： ①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 修。筑权 ②修路成为中国人 救的亡强图烈存愿望。 (2)成果：1909年 京建张成铁通路车；民国以后，各条商路修筑 权收归国有。 4．制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入 正轨。
3．交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，出行 方式转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。
(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 多。姿多彩
部门职能梳理问题汇总表
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
部门职能梳理工作的时间安排
• 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； • 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部
门； • 11月6日－12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
示意
正略钧策部门职能梳
一、铁路，更多的铁路 1．地位 铁路是 交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济 发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
3．发展 (1)原因： ①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 修。筑权 ②修路成为中国人 救的亡强图烈存愿望。 (2)成果：1909年 京建张成铁通路车；民国以后，各条商路修筑 权收归国有。 4．制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入 正轨。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
二级职能
从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些 职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作
三级职能
从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具 体的作业项目,是可以操作
典型错误示例：
.
部门职能描述的典型错误--动词使用不当
典型错误示例：
典型错误示例：
.
缺少行为动词
编写工作职责要使 用规范化的动词，避 免采用模糊化动词如 “负责”、“处理”、 等，以明确权责，避 免歧义
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
绩效管理
培训管理
员工职业 发展 员工关系
人事管理
.
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求： • 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求： • 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主， 并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
部门职责梳理及职位说明书撰写 ppt课件
复试
报批
通知、签约
总结招聘完成情况
制定新员工管理方案
报到手续的办理
新员工管理 组织实施新员工实习工作
新员工评优及表彰
新员工转正手续的办理
……
……
……
培训体系构建
建立公司培训管理办法和管理流程 建立完善模块化的培训课程体系
培训需求分析
进行公司年度培训需求分析 进行针对性的培训项目需求分析
……
……
……
2、如何进行部门职责梳理
撰写部门职责树时，尽量使用具体的行为动词
完成 分配 分析 评估 指派 协助 审核 授权 提议 提供 / 支持 审核
执行 建议 分类 批准 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 培训
保证 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督 服从 测试 预测
建立 实施 跟进 推动 发起 维护 管理 激励 协商 组织 收集
职责匹配必须保证不同岗位之间的信息流转通畅
5 服从内控机 制
6 考虑岗位要 求
职责匹配时，必须考虑公司的内控体系，必须将不相容的职责匹配 到不同的岗位上
职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要，而不是考虑现有在岗 人员的情况
3、部门职责与岗位匹配
职责匹配的工具——ARPCI • A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利 • R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保
目录
1、为什么要进行部门职责梳理 2、如何进行部门职责梳理 3、部门职责与岗位匹配 4、如何撰写职位说明书
通过岗位描述与岗位评估进 行职责管理，进而将人力资 源管理与组织结合起来
通过目标设定与绩效评估进 行目标管理，进而将人力资 源管理与运作结合起来
部门职能梳理与部门职能说明书编制培训课件
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项
版权所有,不得翻印
部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能 二级职能
人力资源规划 岗位管理 招聘管理 人力 资源 管理 薪酬管理 绩效管理 培训管理 员工职业发展 员工关系
三级职能
人事管理
版权所有,不得翻印
部门职能梳理的维度之二 ——管理功能分解为三级职能
典型错误示例：
部门职能、业务活动与工 作要求混淆
版权所有,不得翻印
7、部门职能撰写的典型错误— 使用程度副词
典型错误示例：
典型错误示例：
版权所有,不得翻印
7、部门职能撰写的典型错误--动词使用不当
典型错误示例：
缺少行为动词
典型错误示例：
编写工作职责要使 用规范化的动词，避 免采用模糊化动词如 “负责”、“处理”、 等，以明确权责，避 免歧义
第3步：与公司高层和相关人员就公司组织结
构进行沟通和确认。 第4步：根据公司组织结构，编写公司部门职 能说明书。
第5步：同公司高层和相关人员就部门职能说
明书进行沟通和确认。
版权所有,不得翻印
二、部门职能梳理工具 1、部门职能梳理的前提和定义 2、部门职能梳理的标准和目的 3、部门职能梳理的基本要求 4、部门职能梳理的方法
职能空档
甲 甲
乙
职能重叠
乙
甲 乙 甲 甲
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
职能错位
乙
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
职能虚位
乙
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门内架构与岗位设置梳理的目的及实施步骤PPT(23张)
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。
•
20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
4月30日前完成
深入访谈与梳理
工作内容
工作方式 配合人员 完成时间
¶ 明确各部门岗位配置及职责 ¶ 撰写岗位说明书 ¶ 明确部门本年度员工编制及招聘需求 ¶ 各部门岗位设置建议 ¶ 明确岗位绩效管理指标
访谈、沟通、咨询及研讨会
部门负责人、被访谈人、协作组成员 及兼职文秘
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.经过部门职能梳理，部门工作的 职能是清楚的，在一系列的清晰 、明确和标准面前，复杂的工作 被转化成简单的行为
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
二级职能
从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些 职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作
三级职能
从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具 体的作业项目,是可以操作
绩效管理
培训管理
员工职业 发展 员工关系
人事管理
.
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求： • 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求： • 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主， 并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
.
部门职能描述的典型错误—职能描述不够明细
典型错误示例 ：某公司销售部部门职能
1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；
修改示意
职责描述过于笼统
✓
.
部门职能描述的典型错误—部门职能与工作要求混淆
典型错误示例：
部门职能、业务活动与工 作要求混淆
.
部门职能描述的典型错误— 使用程度副词
典型错误示例：
典型错误示例：
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部门职能描述的典型错误--动词使用不当
典型错误示例：
典型错误示例：
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缺少行为动词
编写工作职责要使 用规范化的动词，避 免采用模糊化动词如 “负责”、“处理”、 等，以明确权责，避 免歧义
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
▪ 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
▪ 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
▪ 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
▪ 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督
▪ 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
▪ 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
.
示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
.
示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
.
三级职能
组织/实施
协调/配合
指导/监控
招聘管理
人力 资源 管理
薪酬管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划
•编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部
•计算与发放公司本部员工 管理部门提供
的薪酬
员工薪酬数据
•办理员工的法定福利
•办理新进员工、考核结果、
人事异动后的薪资调整
•监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
计划/规则
履行该职能 • 需要做哪些计划？ • 制定哪些规则？
组织/实施
履行该职能 • 需要组织哪些工作？ • 需要承担哪些工作？
协调/配合
履行该职能 • 需要进行哪些协调工作？ • 需要如何配合开展工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控？
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
项目,是可以操作的业务项
.
部门职能梳理（示例） 一、二级职能
一级职能
二级职能
人力资源规划
岗位管理
人力 资源 管理
招聘管理 薪酬管理 绩效管理
培训管理
员工职业发展
员工关系
人事管理
.
三级职能
部门职能梳理的维度之二
横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划？ •制定哪些规则？
部门职能梳理问题汇总表
计划/规则
组织/实施
履行该职能 •需要组织哪些工作？ •需要承担哪些工作
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控
指导/监控
管理 功能
协调/配合
履行该职能 •需要进行哪些协调工作？ •需要如何配合开展工作？
部门职能梳理示例 —— 三级职能
一级 职能
二级 职能
人力资源 规划
岗位管理
计划/规则
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
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部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
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部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
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组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
二级职能
从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些 职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作
三级职能
从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具 体的作业项目,是可以操作
绩效管理
培训管理
员工职业 发展 员工关系
人事管理
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部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求： • 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求： • 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主， 并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
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部门职能描述的典型错误—职能描述不够明细
典型错误示例 ：某公司销售部部门职能
1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；
修改示意
职责描述过于笼统
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部门职能描述的典型错误—部门职能与工作要求混淆
典型错误示例：
部门职能、业务活动与工 作要求混淆
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部门职能描述的典型错误— 使用程度副词
典型错误示例：
典型错误示例：
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部门职能描述的典型错误--动词使用不当
典型错误示例：
典型错误示例：
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缺少行为动词
编写工作职责要使 用规范化的动词，避 免采用模糊化动词如 “负责”、“处理”、 等，以明确权责，避 免歧义
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
▪ 针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
▪ 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
▪ 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估
▪ 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
▪ 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助
▪ 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定
▪ 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督
▪ 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
▪ 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
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三级职能
组织/实施
协调/配合
指导/监控
招聘管理
人力 资源 管理
薪酬管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划
•编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部
•计算与发放公司本部员工 管理部门提供
的薪酬
员工薪酬数据
•办理员工的法定福利
•办理新进员工、考核结果、
人事异动后的薪资调整
•监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
计划/规则
履行该职能 • 需要做哪些计划？ • 制定哪些规则？
组织/实施
履行该职能 • 需要组织哪些工作？ • 需要承担哪些工作？
协调/配合
履行该职能 • 需要进行哪些协调工作？ • 需要如何配合开展工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控？
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
项目,是可以操作的业务项
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部门职能梳理（示例） 一、二级职能
一级职能
二级职能
人力资源规划
岗位管理
人力 资源 管理
招聘管理 薪酬管理 绩效管理
培训管理
员工职业发展
员工关系
人事管理
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三级职能
部门职能梳理的维度之二
横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划？ •制定哪些规则？
部门职能梳理问题汇总表
计划/规则
组织/实施
履行该职能 •需要组织哪些工作？ •需要承担哪些工作
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控
指导/监控
管理 功能
协调/配合
履行该职能 •需要进行哪些协调工作？ •需要如何配合开展工作？
部门职能梳理示例 —— 三级职能
一级 职能
二级 职能
人力资源 规划
岗位管理
计划/规则