计算机软件维护与技术支持服务合同实用版
计算机服务合同(范本精选)6篇
计算机服务合同(范本精选)6篇篇1甲方（客户）：_____________________公司地址：___________________________联系电话：___________________________乙方（服务提供商）：_____________________公司地址：___________________________联系电话：___________________________鉴于甲方需要乙方提供计算机技术服务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向甲方提供计算机服务达成如下协议：一、服务内容1.乙方将向甲方提供计算机技术支持与维护服务，包括但不限于操作系统、硬件、软件、网络等方面的技术支持和故障解决。
2.乙方应确保提供的服务质量稳定、安全可靠，确保甲方计算机系统的正常运行。
二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用1.甲方应按照约定向乙方支付计算机服务费用。
具体金额和支付方式详见本合同附件。
2.如甲方需要额外服务，应与乙方协商并支付额外服务费用。
四、服务标准与质量保证1.乙方应提供专业化的服务，确保服务质量和效率。
2.乙方应保证服务的稳定性和安全性，尽力避免服务中断和损失。
3.如因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、甲方义务1.甲方应提供必要的计算机设备、软件和相关资料，确保服务的顺利进行。
2.甲方应按照约定支付服务费用。
3.甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、泄露或使用乙方的技术成果。
六、乙方义务1.乙方应按照约定提供优质的服务，确保甲方计算机系统的正常运行。
2.乙方应对甲方的资料和信息进行保密，不得泄露或非法使用。
3.乙方应及时响应甲方的服务请求，并提供有效的解决方案。
4.乙方应提供必要的技术支持和培训，帮助甲方提高计算机系统的使用效率和管理水平。
计算机维护合同模板(6篇)
计算机维护合同模板甲方：_____地址：_____电话：_____紧急联络方式：_____乙方：_____地址：_____电话：_____紧急联络方式：_____甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。
协议期间由乙方提供上门服务。
用户级别为：_____会员，____次月检，____次季检，____次年检，维护费用为rmb____元／年，大写_____。
协议规定有效期为____个月。
甲方共计有计算机_____台交给乙方维护，甲方自协议签署后____日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、服务项目1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。
2.各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。
3.系统软件安装：win98、win2000、winxp等。
4.常用软件安装及维护office2000、wps等。
5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。
7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。
9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、win2000server。
三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测1.服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。
软件维护支持合同4篇
软件维护支持合同4篇篇1软件维护支持合同一、合同双方甲方：（公司名称）地址：（公司地址）电话：（联系电话）联系人：（联系人姓名）乙方：（服务提供商名称）地址：（服务提供商地址）电话：（联系电话）联系人：（联系人姓名）二、基本内容1. 服务内容：乙方将为甲方提供软件维护支持服务，具体包括但不限于对软件进行定期检查、故障排除、问题解决等工作。
2. 服务时间：本合同的服务时间为（起止日期），服务时间内乙方将为甲方提供全年24小时的技术支持服务。
3. 服务范围：软件维护支持服务将覆盖甲方现有的软件系统，并可根据实际需要进行扩展。
4. 服务费用：甲方将按照合同约定的费用周期向乙方支付服务费用，具体金额待双方协商确定。
三、服务标准1. 响应时间：乙方接到甲方问题反馈后，将在（时间）内予以响应，并在（时间）内提供解决方案。
2. 故障修复：乙方将在接到甲方故障报告后，立即进行问题排查和修复工作，保证软件系统持续稳定运行。
3. 定期检查：乙方将定期对软件系统进行检查和优化，确保系统性能和安全性。
4. 技术支持：乙方将为甲方提供软件使用过程中的技术支持和指导，确保甲方能够充分利用软件系统。
四、负责人1. 本合同由甲方与乙方的负责人共同监督和执行，任何问题均可向负责人反映并得到解决。
2. 甲方负责人：（负责人姓名）联系电话：（联系电话）3. 乙方负责人：（负责人姓名）联系电话：（联系电话）五、合同终止1. 若乙方未按照合同约定提供服务或存在违约行为，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。
2. 若因不可抗力等客观原因导致无法履行合同，双方应协商处理并达成一致意见。
六、其他条款1. 本合同经双方签字盖章生效，有效期为（起止日期）。
2. 本合同一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同涉及的未尽事宜，双方可进行事后协商并书面补充协议。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：篇2软件维护支持合同软件维护支持合同在信息技术领域中起着至关重要的作用，它是保障软件系统正常运行和持续发展的重要保障。
软件维护支持合同4篇
软件维护支持合同4篇篇1软件维护支持合同一、合同双方甲方（服务商）：________________（名称）、法定代表人：_______________、注册地址：________________、联系电话：______________。
乙方（客户）：________________（名称）、法定代表人：_______________、注册地址：________________、联系电话：______________。
双方在平等自愿的基础上，经过友好协商，就甲方向乙方提供软件维护支持服务事宜达成如下协议，供遵守。
二、服务内容1. 服务内容包括但不限于软件版本更新、故障排查、漏洞修复、性能优化等软件维护支持服务。
2. 在服务期间内，甲方将为乙方提供及时、有效的软件技术支持，并响应乙方发出的服务请求。
三、服务标准1. 服务时间：工作日9:00-18:00，节假日除外。
2. 服务响应时间：在收到乙方的服务请求后，甲方将在2小时内给予反馈，并在4小时内提供初步解决方案。
3. 故障处理时间：甲方承诺在24小时内响应乙方提交的软件故障，尽快提供解决方案。
四、服务费用1. 服务费用为___________元/月，乙方需在每月5日前支付服务费用。
2. 若乙方需要额外的服务项目，甲方将另行协商服务费用。
五、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年。
六、保密条款双方承诺在合作过程中不得泄露对方的商业机密和技术资料，保护对方的合法权益。
七、违约责任1. 若一方未履行本合同规定的义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。
2. 若因不可抗力或其他不可抗拒因素导致无法继续履行合同的，免除违约责任。
八、解决争议本合同的履行受中华人民共和国法律的约束。
因履行本合同而发生纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，视协商一致后的补充协议为补充合同的一部分。
计算机软件维护及技术支持服务合同
计算机软件维护及技术支持服务合同【合同编号】：【合同编号】【签订日期】：【签订日期】【甲方】：【甲方公司名称】【地址】：【甲方公司地址】【邮编】：【甲方公司邮编】【乙方】：【乙方公司名称】【地址】：【乙方公司地址】【邮编】：【乙方公司邮编】【背景】1.甲方为一家拥有计算机软件系统的企业，现希望将软件维护及技术支持服务外包给乙方，以确保软件系统的正常运行和获得及时的技术支持。
2.乙方具备相关的软件维护和技术支持能力，并同意为甲方提供相应的服务。
【条款】第一条服务内容1.1乙方承诺为甲方提供计算机软件系统的维护和技术支持服务，包括但不限于：-软件故障排除和修复；-软件版本升级和更新；-软件性能优化；-软件漏洞修复；-软件功能扩展和改进；-远程技术支持；-编写和维护技术文档；-培训甲方员工使用软件。
1.2乙方应按照甲方提出的要求，及时响应并处理软件相关问题。
乙方承诺在接到甲方报修通知后24小时内提供解决方案或安排专业技术团队处理。
第二条合作期限2.1本合同的合作期限为【合作期限】，自【合作起始日期】起生效。
2.2合作期限届满前，任何一方未书面通知对方终止合同的情况下，合同自动续签【续签期限】。
第三条服务费用3.1甲方应向乙方支付相应的服务费用。
服务费用为【费用金额】，合计【费用金额大写】，以【支付方式】支付。
甲方应在【支付期限】内支付。
3.2对于超过约定服务范围的额外服务，甲方应与乙方另行商定服务费用。
第四条保密条款4.1甲乙双方同意在本合同期间和终止后对所获得的对方机密信息予以保密，并不得向任何第三方披露和使用。
4.2保密期限为【保密期限】，自本合同终止之日起生效。
第五条违约责任5.1如果一方违反了本合同的任何条款，对方有权提出书面通知要求违约方在【通知期限】内予以纠正。
5.2如果违约方未能在【通知期限】内纠正违约行为，对方有权要求违约方承担相应的违约责任，并有权单方面解除本合同。
第六条法律适用第七条争议解决7.1凡因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决。
计算机维护及计算机技术支持服务协议模板5篇
计算机维护及计算机技术支持服务协议模板5篇篇1甲方（客户）：__________乙方（服务提供商）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方计算机维护及计算机技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务范围1. 计算机维护服务：乙方负责对甲方计算机硬件、软件及网络系统进行定期维护，确保计算机系统的正常运行。
2. 计算机技术支持服务：乙方为甲方提供计算机技术支持，包括技术问题咨询、故障排查及解决、系统升级等。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方应支付乙方计算机维护及计算机技术支持服务的费用，具体费用根据服务内容、服务时长等因素确定。
2. 支付方式：甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
四、双方权利义务1. 甲方权利：甲方有权要求乙方按照协议提供计算机维护及计算机技术支持服务，并有权对服务质量进行监督。
2. 甲方义务：甲方应按时支付服务费用，并积极配合乙方进行计算机维护工作。
3. 乙方权利：乙方有权要求甲方按照协议支付服务费用，并有权对服务质量进行监督。
4. 乙方义务：乙方应按时提供计算机维护及计算机技术支持服务，并努力保证服务质量。
五、违约责任1. 甲方违约：若甲方未按照协议支付服务费用或未积极配合乙方进行维护工作，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
2. 乙方违约：若乙方未按照协议提供计算机维护及计算机技术支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 协商：在履行本协议过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。
2. 调解：如协商无法达成，双方可寻求第三方进行调解。
3. 仲裁或诉讼：如调解仍无法达成，双方可依法向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 保密条款：双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。
计算机维护服务合同书范本5篇
计算机维护服务合同书范本5篇篇1甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要对其计算机设备进行维护服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下合同协议：一、服务范围1. 乙方将为甲方提供计算机硬件和软件维护服务，包括但不限于操作系统、应用软件、网络设备的日常维护和故障排除。
2. 乙方提供的服务范围不包括硬件的更换和升级，以及非标准软件的开发和定制。
如甲方需要此类服务，双方需另行签订合同。
二、服务期限1. 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 在服务期限内，乙方将为甲方提供持续的技术支持和服务。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方计算机维护服务费用，费用计算方式为按年度计费，总计为人民币________元整（￥________）。
2. 甲方应在合同签署后30日内支付全部服务费用至乙方指定账户。
3. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用并支付。
四、服务标准和质量要求1. 乙方应按照行业标准和专业要求提供计算机维护服务，确保甲方计算机系统的稳定运行。
2. 乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间提供服务，尽快解决甲方遇到的问题。
3. 乙方应严格保护甲方提供的所有信息和数据，不得擅自泄露或利用。
五、保密条款1. 双方应对在本合同下得知的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容以及履行本合同过程中获知的对方信息。
六、违约责任1. 如一方未履行本合同约定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方由此造成的损失。
2. 如因乙方提供的服务质量不符合合同约定，导致甲方计算机系统出现故障或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
计算机维修维护及技术支持服务协议5篇
计算机维修维护及技术支持服务协议5篇篇1甲方（客户）：乙方（服务提供商）：根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方计算机维修维护及技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方为甲方提供计算机硬件及软件维修维护服务，包括计算机硬件及软件的检测、故障诊断、维修维护等。
2. 乙方为甲方提供技术支持服务，包括技术咨询、操作指导、问题解答等。
3. 乙方根据甲方的需求，提供个性化的计算机维修维护及技术支持方案。
1. 本协议适用于甲方所有的计算机设备，包括台式电脑、笔记本电脑、服务器等。
2. 乙方提供的服务范围包括但不限于以下几个方面：- 计算机硬件及软件的检测、故障诊断、维修维护；- 操作系统及应用程序的安装、配置、优化；- 数据备份与恢复；- 网络连接及安全配置；- 远程技术支持等。
三、服务方式1. 乙方提供上门服务，即乙方技术人员上门为甲方进行计算机维修维护及技术支持。
2. 乙方提供远程服务，即乙方技术人员通过远程工具为甲方进行计算机维修维护及技术支持。
3. 乙方提供的服务方式应根据甲方的具体需求和情况来确定。
1. 乙方为甲方提供的计算机维修维护及技术支持服务时间为每周一至周五的9:00至18:00。
2. 如甲方有紧急需求，乙方应提供24小时内的应急服务。
五、费用与支付1. 乙方为甲方提供的计算机维修维护及技术支持服务费用为每小时XX元，不足一小时按一小时计算。
2. 乙方在提供服务后，应向甲方提供详细的费用清单和发票。
3. 甲方应在收到费用清单和发票后尽快完成支付。
六、保修与保证1. 乙方为甲方提供的计算机维修维护及技术支持服务应保证质量，确保甲方满意。
2. 乙方提供的服务应遵守相关的保修规定，如因乙方原因导致的故障，乙方应负责免费维修维护。
3. 甲方应在使用计算机设备时遵守相关的使用规范，如因甲方原因导致的故障，乙方可收取合理费用进行维修维护。
七、违约责任1. 如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
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计算机软件维护与技术支持服务合同甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：甲乙双方于年月日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同”）。
乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。
第1条定义1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。
1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。
1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。
现场维护的技术问题包括：1.3.1 由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；1.3.2 由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。
1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。
1.5 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。
1.6 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。
包括1.6.1 澄清许可软件的功能和特点；1.6.2 文档资料的澄清；1.6.3 许可软件的操作指导；1.6.4 通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。
1.7 “热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。
1.8 “网上技术支持”是指乙方客户服务中心通过在线支持系统接收、解答甲方问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。
技术支持网站：。
1.9 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
1.10 “服务时间”是指乙方工作时间，每天8：30至17：30。
1.11 “许可软件安装调试合格之日”是指许可软件安装完毕后（不论是甲方、乙方或第三方进行的此工作），乙方完成调试工作并经甲方验收合格的时间，以甲方代表签字确认的许可软件调试验收合格证明书上的时间为准。
1.12 “保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。
第2条提供维护与技术支持2.1 在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。
乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。
2.2 如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用。
乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。
2.3 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。
乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。
所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。
在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。
第3条合同期限3.1 本合同有效期限为年，从许可软件安装调试验收合格之日起开始计算。
3.2 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。
第4条服务费4.1 根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费（以下简称“服务费”）。
具体服务费数额按照本合同附件一的约定进行确定。
4.2 许可软件安装调试验收合格之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。
第一个年度期满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。
4.3 服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。
第5条服务范围5.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：5.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。
5.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。
5.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。
5.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
5.2 本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按乙方的统一规定执行。
5.3 除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：5.3.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；5.3.2 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。
5.3.3 甲方所使用的任何第三方软件产品。
5.4 乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：5.4.1 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行；5.4.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；5.4.3 对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；5.4.4 对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。
5.5 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。
如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。
第6条响应时间乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应。
第7条甲方责任为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：7.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
7.2 定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
7.3 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
7.4 在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
7.5 在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
第8条保密条款8.1 保护双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。
双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。
双方同意：8.1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息；8.1.2 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；8.1.3 除了本合同确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。
8.2 双方不负责保护以下信息：8.2.1 已公开的信息；或8.2.2 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；或8.2.3 未参考保密信息而由另一方独立开发的信息；或8.2.4 依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。
接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。
8.3 适用本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由甲、乙方提供给对方的其他专有和/或保密信息。
8.4 终止本合同终止后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要。
双方不得就此要求经济补偿。
8.5 合同确定业务的双方员工如果参与本合同确定业务的双方员工不再继续参与本项目，则该方应确保立即终止该员工获得对方保密信息和信息源的途径。
第9条责任限制与违约责任9.1 责任限制9.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
9.1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
9.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
9.2 乙方违约责任：9.2.1 甲方有权对乙方不履行本合同条款的行为向乙方服务管理部门投诉；服务投诉电话：。
9.2.2 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。
9.2.3 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的标准维护服务费。
9.3 甲方违约责任：9.3.1 甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之作为逾期付款违约金。
9.3.2 甲方逾期付款超过三十（30）日，乙方有权解除本合同。
甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年服务费金额的 %向乙方支付违约金。
第10条合同终止10.1 甲方终止在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。
如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
10.2 乙方终止。
在本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前六（6）个月通知甲方。
乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。
10.3 合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。
10.4 甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。
10.5 甲方违反本合同约定的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。
第11条适用法律及争议解决11.1本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。