【最新2018】物业公司客服工作总结与计划-范文模板 (2页)
物业客服工作总结及计划范本(6篇)
物业客服工作总结及计划范本____的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。
对客服部工作做以下总结。
回顾____的工作，已经告一段落。
可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。
但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。
也很大程度上认识到了自身的不足之处。
虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。
但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。
所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。
在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真____我们____企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。
我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、重要工作任务完成情况及分析____日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2.信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约____多次。
运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3.业主遗漏工程投诉处理工作，____我客服部回访率____%，工程维修满意率____%。
4.入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高____小区物业管理的服务质量及服务水平。
5.建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
6.培训学习工作在物业公司____主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
物业客服工作总结与计划5篇
物业客服工作总结与计划5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，物业客服团队致力于提供优质的服务，满足业主的需求，并不断提升团队的专业素养和服务水平。
本报告将总结过去一段时间的工作，并针对未来提出具体的计划。
二、主要工作总结1. 服务质量提升通过培训、考核和激励机制，物业客服团队的服务质量得到了显著提升。
团队成员的服务意识明显增强，能够主动为业主提供帮助和解决问题。
同时，团队成员的专业素养也得到了提升，能够更好地处理复杂的问题和投诉。
2. 沟通渠道优化为了更好地与业主沟通，物业客服团队优化了沟通渠道。
通过建立微信群、定期举办座谈会等方式，团队与业主之间的沟通更加便捷和高效。
此外，团队还积极回应业主的留言和反馈，确保业主的需求得到及时关注和解决。
3. 团队协作与执行物业客服团队注重团队协作与执行力的提升。
通过定期举行团队会议、明确分工和责任、制定工作流程等方式，团队成员之间的协作更加紧密和有序。
同时，团队还积极推动创新和服务改进，为业主提供更加便捷和高效的服务。
三、存在问题与改进措施1. 服务水平差异尽管整体服务水平有所提升，但个别成员的服务水平仍存在差异。
针对这一问题，团队将加强培训和学习，提升整体服务水平。
同时，建立更加完善的考核机制，激励成员不断进步。
2. 沟通渠道不畅在沟通渠道方面，尽管已经建立了微信群和座谈会等渠道，但仍存在沟通不畅的情况。
针对这一问题，团队将加强与业主的互动和反馈，确保沟通渠道的畅通和有效。
3. 工作压力与情绪管理在高强度的工作压力下，个别成员出现了情绪波动和工作效率下降的情况。
针对这一问题，团队将加强心理关爱和情绪管理培训，帮助成员保持积极的工作态度和高效的工作状态。
四、未来工作计划与目标1. 服务质量持续提升物业客服团队将继续加强培训和学习，提升整体服务水平。
同时，团队将建立更加完善的考核机制和激励机制，激发成员的工作热情和积极性。
2. 沟通渠道进一步优化为了更好地与业主沟通，物业客服团队将进一步优化沟通渠道。
物业部门客服工作总结与计划7篇
物业部门客服工作总结与计划7篇篇1一、背景概述本年度是我担任物业部门客服的重要时期，在物业管理团队的协同作战与公司的共同支持下，客服部门圆满完成了各项工作任务。
本文将针对本年度的工作进行全面回顾与总结，并针对下一年度提出详细的工作计划。
二、工作成果回顾1. 服务提升：今年我们成功提升了服务质量，积极响应客户需求，妥善解决各类问题共计XXX余起。
通过增设服务热线、优化服务流程等措施，客户满意度显著提升。
2. 项目管理：在项目管理方面，我们严格执行物业服务标准，定期对物业设施进行检查和维护，确保了小区的清洁、安全及绿化工作的有效进行。
同时，合理规划维修工作，缩短了维修响应时间。
3. 团队建设：本年度，客服团队得到了有效的人员培训和技能提升。
通过内部培训和外部进修相结合的方式，团队整体服务意识和业务水平得到了显著提高。
4. 客户关系管理：建立并维护了完善的客户关系管理系统，通过定期回访、节日祝福等方式加强与业主的沟通互动，增强了客户粘性和忠诚度。
三、工作问题分析虽然取得了一定成绩，但在工作中也暴露出了一些问题：1. 应急响应速度仍需提升，部分紧急状况处理不够迅速。
2. 个别服务细节需加强，客户服务过程中的态度、沟通技巧仍有待进一步提高。
四、反思与展望本年度客服部门虽然取得了一定成果，但仍需居安思危、不忘初心。
展望未来一年，我们要进一步夯实基础管理，加强服务水平提升和团队建设，为实现公司发展战略做出更大贡献。
为此我们将继续加强以下几个方面的重点工作：（一）优化服务流程，提升响应速度着眼于提高服务质量与效率，我们将进一步优化服务流程设计，减少不必要的环节和耗时。
同时加强应急响应机制的完善与演练，确保在遇到紧急情况时能够迅速响应并妥善处理。
（二）深化团队建设与培训针对现有团队成员的优势和不足制定个性化的培训计划，深化专业技能和服务意识的培养。
同时积极引进新鲜血液，充实团队力量，为客服部门的持续发展提供动力支持。
物业客服工作总结及计划范文（4篇）
物业客服工作总结及计划范文时光如梭，不知不觉中来到工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于，小部分属于，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前____公司与及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1.工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
物业客服工作总结与计划7篇
物业客服工作总结与计划7篇篇1一、工作总结在过去的一年里，物业客服部门在领导的指导下，紧密围绕小区服务工作，注重理论联系实际，不断学习新知识，坚持边工作边学习，逐步提升业务能力。
在领导的帮助和同事们的共同努力下，完成各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：1. 业务能力不断提升在过去的一年里，物业客服部门始终坚持以理论学习为先导，业务能力提升为基础，不断提高团队的业务水平。
在领导的指导下，我们认真学习了物业管理的相关知识，并运用到实际工作中。
同时，我们还积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和服务水平。
2. 服务质量稳步提升我们始终坚持以客户为中心的服务理念，注重细节和服务态度，认真对待每一位业主的诉求。
在处理业主的问题时，我们始终保持耐心和热情，积极与业主沟通，尽可能满足他们的合理需求。
通过我们的努力，业主对我们的服务质量给予了高度评价，满意度不断提升。
3. 团队协作精神增强在过去的一年里，我们物业客服部门始终注重团队协作精神的培养。
通过团队活动和团队会议，我们加强了彼此之间的沟通和协作，增强了团队凝聚力和战斗力。
在面对复杂的工作任务时，我们能够齐心协力、共同应对，取得了不错的工作成果。
4. 安全管理意识加强安全是物业工作的重中之重。
在过去的一年里，我们物业客服部门始终将安全管理放在首位，严格遵守公司的安全管理制度和操作规程。
同时，我们还积极组织员工参加安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。
通过我们的共同努力，确保了小区的安全稳定。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续以物业管理为中心，以提高服务质量为目标，积极开展各项工作。
以下是我们的工作计划：1. 加强业务学习培训我们将继续加强业务学习培训，不断提高团队的业务能力和服务水平。
同时，我们还将积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自身的综合素质和竞争力。
2. 提高服务质量我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，注重细节和服务态度。
物业客服工作总结及工作计划5篇
物业客服工作总结及工作计划5篇篇1一、工作总结在过去的一年里，我作为物业客服，承担着服务业主、维护社区和谐的重要职责。
我围绕岗位职责，通过以下方面开展了工作：1. 客户服务作为物业客服，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极处理业主的各类问题。
无论是日常的报修、投诉，还是特殊情况下紧急求助，我都能够及时响应并妥善处理。
一年来，我成功处理了XX余项报修和投诉问题，得到了业主的认可与好评。
2. 沟通与协调在日常工作中，我积极与业主、开发商、施工方等各方沟通，协调解决问题。
对于涉及多方的复杂问题，我始终保持耐心，努力寻求最佳解决方案。
通过我的努力，许多棘手问题得到了妥善解决，增强了业主对物业公司的信任。
3. 物业管理费收缴为确保物业管理费按时收缴，我积极与业主沟通，提醒其按时缴纳费用。
对于欠费业主，我耐心了解其欠费原因，并积极寻求解决方案。
通过我的努力，物业管理费收缴率达到了XX%以上。
4. 社区文化建设为丰富业主的业余生活，我积极参与组织各类社区活动。
通过举办讲座、亲子活动、节日庆典等，增强了业主之间的交流与沟通，营造了和谐的社区氛围。
二、存在问题及改进措施在工作中，我也发现了一些问题：1. 服务水平有待提高。
部分业主对物业服务存在意见，需进一步提高服务水平。
为此，我将加强学习，不断提高自己的业务能力，为业主提供更优质的服务。
篇2一、工作总结在过去的一年中，作为物业客服人员，我深切地感受到了工作的繁重与责任的重大。
我们的工作主要包括以下几个方面：1. 客户接待与咨询：我们始终保持热情的态度，认真接待每一位来访客户，并为客户提供专业的咨询和建议。
我们积极解答客户关于物业服务的问题，并为客户提供满意的解决方案。
2. 物业费收缴：我们积极与业主沟通，了解他们的需求和疑虑，并努力提供专业的解释和解决方案，以促进物业费的收缴。
我们始终保持高效率和高质量的服务，以赢得客户的信任和支持。
3. 投诉处理：我们始终把客户的需求放在第一位，积极倾听客户的投诉，并提供及时的解决方案。
物业客服工作总结与计划示范6篇
物业客服工作总结与计划示范6篇篇1一、背景介绍作为物业客服部门的一员，我在过去一年中肩负着为客户提供优质服务的重要职责。
在这一年里，我们经历了许多挑战，取得了一定成绩，也吸取了许多经验教训。
以下是我对过去工作的总结以及对未来的计划。
二、工作总结1. 工作成绩在过去的一年里，我积极履行职责，努力为客户提供满意的服务。
具体来说，我们取得了以下成绩：（1）客户满意度提升：通过提供优质、高效的服务，我们成功提高了客户满意度，减少了投诉数量。
（2）服务质量改进：针对客户反馈的问题，我们对服务流程进行了优化，提高了服务质量。
（3）团队协作增强：通过团队建设活动，我们增强了团队凝聚力，提高了工作效率。
2. 工作不足虽然我们在过去的一年里取得了一定成绩，但也存在一些不足：（1）服务标准化程度有待提高：我们的服务流程还需要进一步标准化，以确保为客户提供更加一致的服务。
（2）部分员工服务意识不足：部分员工服务意识有待提高，需要加强对员工的培训和引导。
（3）沟通协调不够顺畅：部门之间以及与其他公司的沟通协调不够顺畅，需要进一步优化沟通机制。
三、计划与目标针对过去一年的工作总结，我制定了以下未来的工作计划与目标：1. 提升服务水平（1）继续优化服务流程，提高服务质量，确保客户满意度持续提高。
（2）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能，提升整体服务水平。
（3）推动服务标准化建设，确保为客户提供更加一致的服务。
2. 加强团队协作与沟通（1）继续加强团队建设，提高团队凝聚力，培养员工归属感。
（2）优化内部沟通机制，加强与各部门的沟通协调，提高工作效率。
（3）与其他公司建立良好的合作关系，共同提升物业服务水平。
3. 拓展服务领域与创新发展（1）积极研究市场需求，拓展服务领域，提高物业服务的附加值。
（2）加强与其他行业的合作与交流，引入创新理念和技术手段，推动物业服务创新发展。
（3）鼓励员工提出创新意见和建议，激发团队创新活力。
物业客服工作总结及计划模板（4篇）
物业客服工作总结及计划模板转瞬间____年在我们忙碌的工作中已经过往。
回首____年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。
在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时也得到了其他各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在____年初步完善的各项规章制度的基础上____年的重点是深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。
同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。
根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决。
同时根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标积极开展、区物业费的收缴工作。
终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作如期完成区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务-区首次进户抄水表收费工作。
六、区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作在____月份完成了____#、____#的收楼工作;同时又完成了部分区回迁楼(____#-1、____单元)收楼工作。
八、组织开展募捐活动在得知的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动这项任务由客服部来完成。
物业客服工作总结与计划模板(7篇)
物业客服工作总结与计划模板____年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，____年上半年客服的工作主要有以下几点：一、回访信息整理对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。
装修流程改善问题，因上半年相较于____年繁多的装修事情相比，____年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的____天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访____年____月到____年____月合计业主发出投诉单____份，已经处理____份，待处理的____份。
其中____年上半年度的投诉单计____份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。
累计整改单____份，已处理____份，其中____年上半年度的整改单计____份，回访率达到____%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行截止____年____月，每一间小区累计签约入伙444套，其中____年上半年度入伙签约36套，累计办理装修____户，出入证943对，其中____年一半年度共办理装修____户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成累计收费____户，____户未收费的分别是8-201、12-1702、8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。
物业客服工作总结与计划标准模板（5篇）
物业客服工作总结与计划标准模板作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。
身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作2、分析、调查问题的原因3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；4、最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
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物业公司客服工作总结与计划
20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改
进和完善各项管理机制的一年。
在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导
的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员
一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。
‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服
工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，
在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位
工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。
年度接待来电来访
万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。
截止13年12
月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。
进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的
业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳
物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一
切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭
到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进
行解说。
截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。
这个成绩
是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。
客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，
限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。
在13年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。
以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步
做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平
偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业
主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在13年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时
妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。
新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。