现代市场调查与预测期末复习资料汇总

第2章

1、市场的构成要素有哪些? 从宏观角度看，市场包括：（1）一定量的可供交换的商品。（2）向市场提供商品的卖（3）有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者——买方从微观即企业角度考察包括：（1）人口（2）购买力（3）购买愿望

2、市场作为经济运行的中枢和集中体现，有哪些重要作用？（1）市场是社会资源的配置者。（2）市场是国家对社会经济实行间接管理的中介、手段和直接作用对象。（3）市场对现代企业的生产经营活动具有直接导向作用。

3、随着消费者货币收入平等增加，市场大致会发生哪些变化？（1）市场消费和居民储蓄会同不增加。（2）消费者增加的货币收人中用于消费部分、非商品支出增加的幅度要大于商品支出增加的幅度。（3）消费者增加的货币收人中用于商品消费部分，吃的商品的支出比例会下降，穿的用的商品的支出比例则会上升。

4、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？（1）市场调查和预测为制订科学的计划和政策提供依据；（2）市场调查和预测是管理决策和提高经济效益的必要条件；（3）市场调查和预测对社会生产的合理化起促进作用；（4）市场调查和预测对促进和满足消费需求的显著作用。

5、简述市场信息具有哪些特征？（1）市场信息具有明确的来源和目的性（2）市场信息具有复杂和多样性（3）市场信息具有较强的有序性和可传递性（4）市场信息具有有用性

6、简述市场信息与其他社会信息不同的特点。（1）明确的来源和目的性。（2）复杂性和多样性。（3）有序性和可传递性。4）有效性。

7、简述市场调查的作用。（1）了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向；（2）进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售；（3）帮助企业发现市场机会并促使企业开发新产（4）帮助企业发现经营问题和解决问题。

8、简述市场调查的任务有哪些（1）探求商品销售的潜在数量。（2）寻找商品适销对路的途径。（3）寻求合理的流通渠道形势

9、市场调查的原则是什么？（1）实事求是（2）全面系统（3）深入反馈（4）勤俭节约

10、简述生产者市场的消费需要与消费者市场比较有哪些特点第一，市场需求的弹性小。第二，生产消费需要发生变化时，对原材料生产企业影响大。第三，生产消费需要具有较强的专业性。第四，生产者市场的用户主要是生产企业，需要的生产资料的数量多。11、简述生产资料供应调查的主要内容。（1）生产资料可共同生产能力的调查。（2）主要原材料同辅助材料的调查。（3）制成品同零配件的调查。

12、简述市场调查的三个基本步骤。（1）明确调查目的（2）制定实施计划（3）整理资料

13、简述市场调查程序各阶段的具体工作（1）市场调查的准备阶段：明确调查主题（选题的初步探索调查，是通过查阅文献、专家咨询、试点调查来明确调查主题）；确定调查对象和调查单位；确定调查项目，设计调查问卷；决定调查方法；估算调查费用；确定调查进度；撰写调查项目建议书。（2）实施阶段：组织调查人员，通过文案调查法收集第二手资料；进行实地调查，收集第一手资料。（3）资料整理分析阶段：资料整理：资料的校对和订正等编辑工作，进行分类、编码、登录和汇总的简录工作，资料的统计分析和理论分析等系统分析工作；撰写市场调查报告。

14、简述市场分析的主要内容。（1）商品分类实际分析。（2）地区类别市场动态分析。（3）消费者购买类型销售分析。（4）销售费用分析

15、简述获得完整信息的途径一是通过查阅资料档案香精搜集历史资料。二是开张调查研究，获取现实状况的第一手资料。三是进行市场预测掌握未来发展趋势的动态资料

1、论述市场调查的必要性。（1）搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有重要意义。从系统论的角度看，国民经济是一个大系统，各行业部门是相互联系、相互制约、相互影响的子系统。从国民经济角度看，经济管理部门要根据客观经济规律的要求，确定不同阶段不同时期的发展目标和发展重点，对国民经济各部门进行宏观调控核政策引导。（2）市场调查对于企业改善服务质量，提高管理水平，增加经济效益，也有重要意义。总之，重视市场调查是管理观念从经验走向科学的重要标志。

2、试论市场调查必须坚持的原则。搞好市场调查要遵循一定的客观要求，要遵循实事求是、全面系统、深入反馈、勤俭节约原则。坚持实事求是的原则。只有客观地按照市场的未来面目反映调查结果，才能真正发挥市场调查的作用。坚持全面系统的原则。只有坚持全面系统的原则，才能防止、避免反科学的态度，才能避免简单罗列一般例子，才能从市场联系中去掌握事实，掌握规律。市场调查工作不是一蹴而就的，要在反复的实践中，加深对市场实质的了解，并不断地反馈调查情况，总结调查的经验教训。坚持勤俭节约的原则。市场调查要支出一定的费用，在工作中要力争用最少的调查费用取得最佳的调查效果，尽可能地节约使用调查资金。如果费用支出过高。甚至是盲目追求采用高级技术（上机、外出调查），而调查结果又不能及时准确，则会失去市场调查的效益。

第3章

1、简述市场调查机构的类型（1）各级政府统计组织建立的调查案机构。（2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构。（3）专业性市场调查机构

5、何谓初步调查？初步调查常以哪三种形式进行？（1）搜集利用间接资料进行分析（查阅文献）（2）请有关管理决策者专业人员，听取他们对市场问题的分析，开拓思维，对寻找市场主要问题的症结做出科学的选择和判断。（专家咨询）（3）组织小规模的探测性调查，以探测性调查资料为依据进行分析。（试点调查）

6、市场调查实施计划的基本内容有哪些？（１）调查项目（1分）（２）调查方法和调查形式（1分）（３）调查人员（1分）（４）调查费用（1分）（５）调查计划和实施（1分）

9、什么情况下需要追问？常用的追问技巧有哪些？对“标准追问语”进行举例说明。追问一般是针对开放式问题，当需要了解受访者深层次的想法，或者受访者答案含糊不清、前后矛盾时需要采取追问。常用的追问技巧有：（1）重复提问。（2）重复受访者的回答。（3）利用停顿或沉默。（4）鼓励受访者，让他们放心。（5）利用客观或中性的问话。

10、如何对开放式问题进行记录？（1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；（2）使用被访者自己的语言，记录原话；（3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；（4）记录与回答题有关的全部内容；（5）记录所有的追问语和对应的回答；（6）边记录边重复所记录的答案。

第4章

1、市场调查的方法各有特点，在调查中究竟采用哪种方法，要根据具体情况而定，一般要考虑哪些因素？（1）调查项目、问题的伸缩性（2）调查范围（3）调查问卷的复杂程度（4）调查信息的时效性（5）调查成本费用的多少

3、简述文案调查的功能。文案调查的功能是为市场研究提供大量的综合市场信息，为实地调查创造条件，解决实地调查中时间紧、费用少、空间范围有限的困难，从而成为经常性的调查方式

4、简要说明文案调查法的特点。首先，调查人员只需花费较少的时间精力就可以获得有用的信息资料。其次，文案调查不受时空的限制。再次，间接资料一般都是以文字、图表等书面形式表现的，因此不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实、客观。

6、简述邮寄问卷调查法的优缺点。(1)调查的空间范围大（1分）(2)调查的样本数目可以很多，而费用开支少（1分）(3)被调查者有充裕的时间考虑作答，避免了调查者的影响（1分）。(4)问卷回收率低（1分）(5)不能反馈被调查的态度（1分）

7、简述邮寄调查的主要优点有哪些？（1）调查的空间范围大。（2）调查的样本数目可以很多，而费用很少。（3）被调查者有较充裕的时间来考虑回答问题，并可避免面谈中受调查中倾向性意见的影响，从而得到较为真实的情况。

8、简述留置问卷调查的优缺点。留置调查的优点是调查问卷回收率高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，澄清疑问，避免由于误解提问内容而产生的误差，并请填写问卷时间充裕，便于思考，被调查者意见不受调查人员的影响。缺点是调查地域范围有限，调查费用较高，也不利于对调查人员的管理监督。

9、市场观察法的特点有哪些？（1）观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的；（2）观察法是科学的观察，它必须是系统、全面的；（3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察；（4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的，处于自然状态下的市场现象。

10、市场观察法运用的比较广泛，简答其主要运用的形式有哪些？（1）商品资源观察；（2）顾客观察；（3）顾客流量观察；（4）营业状况观察；（5）商品库存观察；（6）痕迹观察。

1.论述市场调查的主要方法（1）访问法：面谈调查、邮寄调查、电话调查和留置调查。

（2）观察法。（3）实验法：事前事后对比实验，控制组同实验组对比实验。

2.试论述实验法的优缺点。实验法是指在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况的第一手资料方法。优点：第一，可以哟控制的分析观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及相互影响程度；第二，通过实验取得的数据比较客观，具有一定可信度。缺点：其运用那个有一定的局限性并且费用较高。实验法只适用于对当前市场先写的影响分析，对历史情况和未来变化则影响较小。实验所需的时间较长，又因为实验重要实际销售，使用商品，因而费用也较高

第5章

1、为何在大多数情况下市场调查常常采取市场抽查的形式而不是市场普查的形式？（1）市场普查所涉及的调查对象数量多，工作量大，需要很长时间才能获得满意的结果，而大多数情况下，经营决策不允许花费很长时间去等待结果，这样，调查结果与经营决策之间便发生了时间上的矛盾。（2）进行市场调查，要耗费大量的人力、物力、财力，对企业来说，不可能经常抽查过多的人员参加普查活动，也不可能经常频繁的支出这样多的调查费用。（3）进行普查，调查质量很大程度上取决于调查人员的知识水平、业务能力、调查经验等因素，每次普查还要花费时间进行人员培训，从这一点讲，经常进行市场普查也是企业无力承受的。（4）市场普查是对市场母体进行逐一调查，有许多时候，市场母体范围很大，逐一调查是企业力所不能能及的。

2、简述抽样调查的具体过程包括哪些第一，明确市场调查目标总体。第二，了解总体基本情况，决定抽查基本单位。第三，确定样本数量，选择抽样方法进行抽样。第四，样本调查和根据样本信息推算总体的情况。

3、在市场调查中，如何选择抽样方法？（1）在市场调查中，几率抽样方法应作为首选；（2）在市场调查中，如子体分散、时间紧、调查对象不稳定、调查人员经验丰富，且各子体差异小时，可选择非几率抽样方法；（3）选择几率抽样具体方法时应考虑抽样误差大小、调查总体的特点，以及人力、物力、经费、时间等条件；（4）可根据具体情况，结合使用各种抽样方法

4、随机抽样的特点是什么？（１）调查母体中的每一个子体都是均等被选中的可能性，使样本更具有客观代表性（2分）（２）可以依据样本值，推算总体值。（1分）（３）并且可以计算出抽样误差的大小，在调查之前，就将抽样误差控制在允许的范围内。（2分）

5、简述等距随机抽样的步骤。（1）将总体中的各个个体按某种标志排列并且编号；（2）计算抽样间距；抽样间距R=总体数量N/样本数量n；（3）在第一段间距内，随机抽取一个编号，作为第一个样本；（4）以第一个样本为始点，按编号顺序每隔R个编号抽取样本，直到抽满n个个体为止。

6、什么是分层随机抽样，它与整群抽样有何区别？

答：分层随机抽样：区别：（1）分层抽样要求各层之间有差异性，各层内部有同质性；（2）分群抽样要求各群之间具有同质性，每一群体内部具有差异性。

7、简述分群随机抽样的一般步骤包括哪些？第一，首先采用分群法，将母体分成若干群体；第二，按单纯随机抽样法选定群体作为样本；第三，对选中的群体各子体进行普查。

8、配额抽样法的优缺点是什么？优点：（1）简便易行，节约费用（（2）选择过程短，能较快地取得调查结果。（3）样本不会偏重于某一层。缺点：（１）易于出现判断上的主观性或依据资料不足，选择发生偏差的问题（２）不可估计控制抽样误差

9、根据实际经验进行配额抽样，大致可以分为哪几个步骤？（1）确定控制特性。（2）按控制特性划分副次母体层次，确定各层次之间的比例关系。（3）决定各层木本的样本数量。（4）进行配额分配。

10、抽样调查有什么主要优势?在实际调查中，如何减少抽样调查误差?（1）正确的确定抽样样本的方法（2）恰当地确定样本的数目（3）加强抽样组织工作，提高工作质量

1、试述随机抽样和非随机抽样的优缺点。随机抽样又称可能率抽样、概率抽样，在实践中受到人们的普遍重视和广泛应用。它的特点是以概率论与数理统计为基础，首先按照随机的原则选取抽样

调查样本，使调查母体中每一个子体均有被选中的可能性，即具有同等被选为样本的可能率，机遇均等。随机抽样的优点是客观性强，可以胜任广泛的了解市场信息，并可以科学的计算、控制市场抽样误差。带你是由于样本分布广，调查工作量较大，而且可能遇到选中昂的样本不能配合调查的问题。非随机抽样是指几率抽样范围以外的抽样方法，它的优点是在经验和工作便利的基础上选择样本，调查工作量较小，容易取得样本的工作配合，但是，忧郁选取样本带有一定的主观性，获得的市场信息具有一定的局限性，而且也不能准确计算、控制样本误差。

第7章

1、在资料审核中，出现哪些情况的问卷是不能接受的？（1）所回收的问卷是明显不完整的，如缺页或多页；（2）问卷从整体上是回答不整全的；如大面积无回答、相当多问题无回

答、几个部分无回答、只有开头部分回答等；（3）明显错误的回答：例前后不一致的回答、答非所问、不必回答的问题回答了；（4）调查对象回答的差异性不大，例全部答案选一个数，3或7。（5）问卷是在事先规定的截止日期以后回收的；

2、如何处理缺失数据（1）用一个样本值去代替缺失值；（2）用从一个统计模型计算出来的值去代替缺失值；（3）将有缺失值的个案整个删除；（4）将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排除。

汇总

1、市场的含义广义：市场是指商品交换的场所，即买卖双方发生交易行为的地点或场所。狭义：现实有效地市场=消费者+可支付购买力+购买欲望

2、市场的分类:消费品市场（生活资料市场）、产业市场（生产资料市场）、服务市场

3、市场调查和市场预测的关系：

联系（一）市场调查是市场预测的基础和前提，市场预测是市场调查结果的应用1）市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 2）市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料3）市场调查方法丰富和充实了预测技术4）市场预测的结论要依据市场调查来验证和修订

区别（二）市场调查不同于市场预测研究的侧重点不同2）研究的结果不同3）研究的过程和方法不同

4、市场与企业的关系市场对企业的作用1）市场是维系企业生产和发展的场所，是企业一切活动的中心。2) 市场引导企业适应消费，同时又检验和校正企业劳动的有用性3) 市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来威胁（二）企业对市场的主体性作用1）创造市场 2）适应市场

6.、市场调查产生的原因：1）买方市场的形成是市场调查产生的基础条件2）市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生3）消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因

7、市场调查的发展过程萌芽阶段——20世纪前市场调查是在美国产生于发展的。形成期——（1900~1920）派林被推崇为市场调查的先驱。发展期——（1920~1950）完善期——（1950~现在)

8、市场调查的概念狭义：（从市场营销角度）市场调查是以科学的方法和手段收集消费者对产品的购买情况。广义：（从整个市场角度）市场调查是以科学的方法收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，并进行研究分析的过程。

市场调查是运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。

9、市场调查的特征：1）全过程性 2）社会性 3）目的性 4）不确定性 5）科学性

10、市场调查的作用：1）为企业提供市场信息 2）帮助企业开拓市场，开发新产品3）有利于企业在竞争中占据有利地位4）帮助企业打造核心竞争力5）为企业预测未来市场发展提供基础

11、市场调查的种类：根据购买商品目的的不同，分为消费者市场调查和产业市场调查。按调查范围不同，可分为需求调查和供给调查。按商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查。按产品层次不同，可分为食品类、衣着类、等市场调查。根据空间层次不同，可分为国内市场调查和国际市场调查。根据时间层次不同，可分为定期市场调查和不定期市场调查。根据调查组织的方式不同，可分为全面市场调查与非全面市场调查。根据调查的内容不同，可分为定性市场调查与定量市场调查。按市场调查方法不同，可分为文案调查和实地调查。按市场调查的设计不同，可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查。

12、市场调查的内容一）市场基本环境调查自然、经济、政治法律、社会文化二）市场需求调查消费需求量调查、消费结构调查、消费者购买动机调查三）市场供给调查商品供应来源、商品供应能力、商品供应范围的调查四）市场竞争对手的调查、所占市场份额、竞争优势、劣势。采取的营销战略五）市场营销调查产品、价格、分销、促销调查等六）其他方面的调查隶属关系、组织结构和业务结构、股本和股权的调查

13、市场调查的原则：1）实事求是原则 2）时效性原则 3）系统性原则 4）经济性原则 5）科学性原则

14、市场调查的程序：市场调查企划阶段——市场调查资料收集阶段——市场调查资料整理分析阶段

15、市场调查组织就是实施市场调查活动的机构，亦即市场调查主体 1）各级政府部门组织的调查机构

市场调查组织的类型2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构3）企业内部的调查机构4）专业性市场调查机构

：综合性市场调查机构、管理咨询公司、广告公司的调查部门

16、企业如何借助外部市场调查机构？一）制定借助外部调查机构的计划二）选择外部调查机构1）调查机构的信誉2）调查机构的业务能力 3）调查机构的经验 4）调查机构所拥有的设备条件5）调查收费情况三）签订委托业务合同 1）调查范围与调查方式 2）付款条件 3）人员配备 4）期限 5）调查报告四）调查过程控制与沟通五）评估市场调查机构的成果

17、培训的方法：1）举办培训班，集中讲授2）模拟训练，贴近实际3）哈雷斯培训

18、市场调查策划程序：1）明确市场调查主题2）确定调查对象和调查单位 3）确定市场调查项目4）决定市场调查方法5）估算市场调查费用6）确定市场调查进度7）撰写调查项目建议书

19.调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中

的一个具体单位，它是调查登记各个调查项目的承担者。

20、市场调查报告应坚持的原则：真实性、具体化、简明扼要、紧扣主题

21、文案调查，又称间接调查方法，是指通过查阅、阅览、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。（资料要全面广泛、要有价值，有针对性，有时间性）文案调查工作程序：1）明确所需调查的资料——2）审查与分析现有资料——3）寻找资料信息来源——4)资料筛选、分析——5)文案调查报告的撰写

22、文献调查资料来源：1）内部资料的来源业务资料，统计资料，财务资料，其他资料2）外部资料的来源 3）国际互联网、在线数据库

23、实地调查方法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。一）访问方法，是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。直接访问是指调查者与单个的被调查者面对面进行交谈收集资料的方法。优点：调查有深度、直接性强、灵活性强、准确性强、拒答率低缺点：调查成本高、时间长、对调查人员的素质要求较高、调查质量容易受其他因素的干扰堵截访问法又称街头访问法、商场拦截法、定点拦截法优点：地点集中、时间短、节约成本、避免了入户困难、调查的答案正确率高缺点：不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查，调查对象在调查地点出现带有偶然性会影响调查的精确度，拒访率高电话访问指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反应的一种调查方法优点：成本低，快速与节约成本，统一性较高，易控制缺点：问题不能深入，调查工具无法综合使用，辨别真实性及记录准确性较差 CATI（计算机辅助电话调查）特点：速度快，质量高，效率高，灵活性邮寄方法固定样本调查法二）现场观察法是调查人员凭借自己的感觉和各种记录工具深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。

24、互联网的基本功能：电子邮件E-mail，信息查询，远程登录Telnet，文件传输FTP，网络新闻Internet News,电子公告牌BBS，网上聊天，网上呼叫和网上会议以及IP电话

25、市场调查方法重点全面非抽样典型非全面随机抽样非随机

26、全面市场调查也称市场普查，它是指为了收集比较全面、精确的调查资料，对调查对象的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。（正式调查前做好试点普查）全面市场调查的特点：1）调查资料的准确性和标准化程度较高 2）适合于了解市场的基本情况和调查总体的特征 3）全面市场调查的费用比较高。实施要点：1）确定一个统一的调查时点（也叫标准时点）2）统一规定调查项目3）要有统一的步骤和方法4)选择适当的调整时间

27、典型市场调查是指调查对象总体选择那些具有典型意义或有代表性的样本进行的专门调查。重点市场调查是指在调查总体中，针对选取的一部分重点样本进行的非全面市场调查。重点市场调查的适用范围：适用于那些只要求掌握调查总体的基本情况，调查标志较单一，在数量上集中于少数样本的调查任务。重点市场调查和典型市场调查的比较：联系：都属于非全面市场调查的方式，都是通过对总体中的部分单位进行调查以实现调查目的区别：1）选择调查单位的标准不同。典型市场调查必须选择对总体具有代表性的单位；而重点市场调查选择的是总体中的重点单位。2）调查的目的不同。典型调查通过对典型单位的研究，可以认识同类现象的本质和规律性，借以达到由特殊到一半的认识目的；重点市场调查则是通过对重点单位的调查，认识总体的基本情况。

28、与抽样市场调查有光的基本概念总体就是人们所欲认识的对象的全体。样本是来自于总体的那部分个体的集合。抽样单位是指样本抽取过程中的单位形式。抽样框是指将抽样单位按某种顺序排列编制的名单。抽样市场调查是从研究对象的胴体，按照随机性原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并且用其样本调查的结果来推断总体的非全面市场调查方法。

29、抽样市场调查的适用范围： 1）要全面了解和掌握某种经济现象，但又不可能进行全面的市场调查。2）调查对象的总体范围较大，样本数量过多，全面市场调查虽有可能，但比较困难或没有必要。3）对全面市场调查所获取的资料的质量进行检查和修正。4）对某种总体的假设进行检验，判断假设的真伪。

30、抽样误差调查误差指在调查统计工作中，由于工作上的种种原因而产生的差错，也叫技术性误差。代表性误差指由于样本结构与总体结构不一致，以样本综合指标推断总体综合指标所产生的误差。代表性误差又有两种不同情况：一是在抽样过程中因违反随机抽样原则或抽样方式不妥而造成的系统性误差。二是由于样本不能完全代表总体做产生的误差，也叫偶然的代表性误差。

调查误差和系统性误差都可以避免，而偶然的代表性误差是不可避免的，只能力求控制。

31、市场调查表分类

一）根据调查所用方法的不同，可以分为访问调查表，座谈会调查表，邮寄调查表和电话调查表

二）根据市场调查表的填写方式不同，可以分为自填式市场调查表和代填式市场调查表

32、市场调查表的基本结构：标题，问候、说明，被调查者基本情况，调查主体内容，编码，作业证明的记载

33、测量尺度：低级：定类测量尺度，定序测量尺度

高级：定距测量尺度，定比测量尺度

34、“四易”：易于回答，易于记录，易于整理统计，易于辨别回答的真伪

35、市场调查表设计的原则：1）功能性原则2）可靠性原则3）效率原则 4）可维护性原则

36、市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表或对二手资料进行再加工的工作过程。审核工作的重点：1）不完整答卷的对策2）明显错误答案的对策3）乏兴回答的对策4）纠正对开放性问题的打扰顺序的回答资料整理的方法：1）手工整理方法2）机械整理方法3）电脑整理方法市场调查资料分析的基本原则：1）及时性原则2)准确性原则3）系统性原则4）适用性原则5）经济性原则

37、描述性统计分析技术众数是总体中各单位按其在某一标志上出现次数最多的变量值。中位数是总体中各单位按其在某一标志上数值的大小顺序排列时，居于中间位置的变量值。平均数是总体中各单位数值的和除以标志值项数得到的数值。