最新整理现代社区信息传播现状与进路探析.docx

最新整理现代社区信息传播现状与进路探析现代社区信息传播现状与进路探析笔者分别对以西南地区的xxxx省德阳市和东北地区xxxx省四平市两地社区进行了深入调查、对比研究，在了解我国现代社区信息传播事业的发展状况的同时，也在寻找基层社区信息传播过程中更有效的思路和方法。

一、两地社区信息传播现状对比信息传播有四个基本要素，分别是传播者、传播内容、传播媒介、受传者，其中传播媒介的发展是构成信息传播四要素中最重要的中间环节，起着纽带和桥梁作用。

随着人类信息传播技术方式的不断创新，信息传播从最初的非语言符号传播阶段、到口头传播阶段、手写传播阶段、再到印刷传播阶段、最后到电子传播阶段，不断演化升级，发展到现在技术垄断文化阶段，美国学者波斯曼竭力批判地道，在当今技术垄断文化这种环境下，“信息成为前所未有的严重问题......技术垄断的信息免疫机制是难以操作的的机制，技术垄断是文化的'艾滋病';”他戏用这个词来说明当下社会“抗信息缺损综合症”的严重性。

无论现在技术垄断文化亦敌亦友，传播媒介的发展的确带来了社会的发展变化，它俨然成为社区信息传播研究过程中最重要的一环。

社区属社会最基层，从笔者实地调查了解到，这个层级的信息传播，基本采用四种媒介形式，分别是：口头媒介、印刷媒介、广播电视媒介、数字媒介。

根据上述四种媒介形式，笔者选择德阳市旌阳区xxxx馆社区和四平市铁西区西关社区进行传播媒介的对比调查研究，努力以真实的数据来分析它们各自的优缺点，进而观照当前我国社区信息传播的现状。

而两家社区均由当地街道办事处推荐、且两地社区的工作能力被当地居民普遍认可，所以选择这两家社区具备一定客观性。

“电子阅览室”：电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络服务等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。

社区电子阅览室属于公共义务性服务设施，供社区居民在其规定上班时间免费察取资料。

德阳市xxxx馆社区20xx年就已开设电子免费阅览室。

目前，四平市的社区并未有一家拥有这样的硬件条件，而“电子阅览室”具有信息容量无限性和多媒体性和多媒体性等特点，是发挥社区信息传播的重要工具。

就笔者调查的情况看，xxxx的德阳各社区基本建立了这样的阅览室，但有的社区使用效果还不理想，社区并未能完全发挥出它的作用。

“远程教育”：遥距教育（Distance education），又称远距教学、远程教育，是指使用电视及互联网等传播媒体的教学模式，它突破了时空的界线，社区通过远程教育系统在指定场所为居民播报新闻或解读相关政策信息。

20xx年，国家正式推行“大学生西部计划志愿服务”，主要负责教育宣传工作，其中远程教育服务就包含其中。

在这一点上，xxxx德阳也比xxxx四平做得好。

“信息公告栏”，是目前为止，社区传播信息中，最原始、最普遍，也最为直接有效和最便捷的方法。

它涉及的内容包括：公示公告、阳光党务、政务公开、便民服务、法律法规等信息。

从笔者的调查情况看，不光这里对比的两个市信息公告栏用得好。

20xx年春节前，我们在xxxx阿坝州考察民族文化保护，在一些县乡村看到，普遍有信息公告栏，而且做得非常漂亮实用。

这个信息传播平台，成为政府与社区民众最有效的交流窗口。

多功能会议室是现代会议必要的产物，一般社区都有这样的会议设施，它能满足组办方改变和增加会议的内容，丰富会议形式的室内建筑体。

由社区工作人员定期组织召开，给社区居民提供就业信息和技能培训。

（二）、软件对比在社区信息传播管理的软件方面，全国到处差别不大，笔者进大学以后，利用寒暑假走访了很多社区，包括深圳的一些社区，作为基层政府对社区信息的传播和管理都非常在意。

随着互联网的普及，大数据时代的到来，成立“社区网站”是建设现代化信息社区的重要任务之一。

社区网站包括的内容有：您问我答、论坛、讲坛、政策问答、热点疑点、志愿者服务等专栏。

人们可以随时利用互联网上提供的资料获取信息。

“xxx群”和“飞信客户端”等即时通讯软件的应用，更是方便社区迅速通知信息的不二法门，同时可以促进居民与居民间、居民与社区间的沟通交流，增进社区认同感。

但笔者调查的社区情况，“xxx群”的使用较普遍，而“飞信客户端”却基本没发挥起这一现代信息传播作用。

“网格化管理员”，是依托统一社区网格化管理系统的城市管理以及数字化管理平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。

通过网格管理员搜集的信息，社区可以及时调整信息传播方式，是我国现代社区信息传播和管理方式的新兴产物。

社区被分割为网格状，选网格中的一名居民担当网格管理员，每位网格管理员的身份都会公开，主要负责收集信息，并及时与社区工作人员反馈，并在面临突发情况可以做到登门人户地传递信息。

这一现代化城市细胞的管理，一般经济社会较好的城市都建立了这一网状系统，该系统很好地维护了现代文明的稳定与进步。

（三）、社区信息传播媒介对比说明现代社区的信息传播情况，既与当地经济发展状况相关联，又要与自身的管理运作相协调，二者缺一不可。

即便有些地区的经济状况不佳，社区在现有的基础性设施资源上，以自身管理和运作中突出的表现，仍会在信息传播方面的有所作为。

从上面两个表格的数据中可以看出来，德阳市社区的软硬件配备要超过四平市社区，但这并不代表一个地区的信息传播过程取得良好表现，因为信息的传播不仅取决于“施”的方面，更要参考居民们'爱”的情况。

（四）、舆情监控舆情是当今“大众麦克风时代”民情民意的具体反映，是一种不可忽视社会力量，因此，目前社区已将舆情监督工作放在与维稳、信访、上访等相同位置，作为社区的重要工作之一。

处于社会基层的社区主要依靠两种手段掌握舆情动态，一种是利用互联网的信息筛选，社区可以利用专业软件对关键字进行筛选，从而了解舆情，掌握社区动态，做好社情民意，从而做好宣传和引导工作；另一种依靠“摸排”暗访的方式掌控舆情，了解居民的身份信息、家庭成员、经济水平等相关情况，最后整理归档，网格化管理成为最好的“摸牌”手段。

言论如洪流，一旦遭到阻截，堵而不疏，必然引发一系列群体事件。

社区政府与普通民众联系最直接，在解决群体性事件发生的过程中，社区在及时上报上级部门的同时，也在第一时间深入到群众中进行疏导。

上报一定要准确，其内容包括：时间、地点、信息、事件性质、影响范围、事件发展趋势及已经采取的措施等。

二、社区信息传播事业中出现的困窘（一）单向传播让信息“石沉大海”目前社区的信息传播内容的选择大多是一厢情愿，而居民对于获取那些方面信息更是无从下手。

目前，居民在新闻类信息喜好方面主要分为：民生，国际政治、地方建设三个方面，笔者统计，这三类信息所占比例分别为50%、25%、25%，而社区在公告栏，或者是社区网站上发布的信息往往涉及“面子工程”，即以党务建设为主，所提供的服务类信息少之又少。

不了解居民到底想要什么，成为社区信息事业的一大掣肘。

来自xxxx文化大学学者林福岳，曾用一个例子来说明，如果一个社区成天在通知居民奥巴马连任成功，大多数居民不会在乎，如果社区通知居民食用油在今明两日涨价，立马会有人放下手中的工作，告诉家人买油。

目前，社区单向传播成为信息交流的一大阻碍。

（二）默不作声的居民使社区茫然失措社区在接受权利下放的同时，需要不断地调整姿态，从基层自治组织逐步向基层政府工作职能方向转变，所以社区的工作顺利与否，不能简单地看是否受到上级部门的直接表彰或批评。

当然，我们在指责社区一味地单向传播，也不能忽视其在信息传播中的努力，比如建设社区网站、居民xxx群、下访民情、设立居民调解室等措施都是在了解民情，做社情民意的调解。

而居民在这方面的配合却略显薄弱，其主要表现在以下几个方面。

1、居民事不关己的态度影响社区判断现代社区要依靠人心的聚集才能推动社会的文明与进步，而我国很多居民在一地定居显得有些被动。

我们调查发现，不少居民认为自己在这里只是一个暂住地，即便是拥有自己的房子，说不定哪天又重新买房搬家了，社区在居民心目中的地位还不如小区的物业，社区对于人们的认识处在一个陌生的地位，这种现象导致社区的工作障碍很多。

因此，居民对社区发布的信息往往持观望态度，大都不愿意去社区索取或反馈信息。

2、居民对信息的攫取意识不够很多居民基本属于信息弱势群体。

“信息弱势群体总的来说是指使用信息设备、利用信息资源、享受信息服务、信息资源的配置上处于劣势的群体。

信息若是群体除了包括下岗（失业、无业）人员、老年人、外来打工群体、家庭妇女、残疾人等群体，有的学者认为一部分的在校学生和图书馆员也在信息弱势群体的范围内。

”②对于这个定义的后半部分，笔者在调查中感受很深刻，社区的信息弱势群体的最大弱势，就是那些没有信息意识的人，而且在社区基层，这个群体人数众多。

如果一个人信息没有攫取意识，那是根本无法把信息传达到他的脑袋里的，永远是一问三不知，我国现代社区居民仍普遍存在这一现象。

（三）防不胜防的信息陷阱当今社会，短信诈骗防不胜防，然而利用社区工作人员身份骗取居民钱财的事情，在近两年有发生。

笔者利用20xx年暑假走访四平市部分社区，就有居民被骗的遭遇。

王某，单身，男，是一名下岗职工，因患有糖尿病，平日里靠在某机关单位打工谋生。

20xx年7月的一天，一位自称刘某的社区工作人员上门找到他，告诉王某说，她可以帮助办理低保，但是要收取五百元现金作为回报。

王某听信了此人的话，先交了三百元钱，事成之后再把剩余的二百给刘某，可惜结局是包子打狗一场空。

目前，利用信息诈骗的事情时有发生，有些居民法律意识和自我保护意识都很薄弱，使得他们面对信息泛滥的社会更是无所适从，也难免对信息产生恐惧和抵触。

（四）单调的传播渠道和滞后的新媒体信息目前社区信息传播的方式，最为简单有效的方法，就是通过公告栏和张贴在楼宇门前的告示单。

这种传播方式尽管简单方便，但在很大程度上不能达到及时性和信息时效性，如果是一户长期出差的居民，就无法及时了解信息。

而新媒体的加入貌似解决了这个问题，例如社区网站的建立，可实际上这只是一个“面子工程”而已。

据笔者统计，以四平市某社区网站为例、其涵盖时事新闻、社区建设、社区培训、政务公开、政策法规、办事指南、表格下载七项版块，其中处于闲置状态（建设中）的版块多达五项，另两项政务公开和社区建设的信息更新情况也极为缓慢，数月得不到更新的情况也是常有的事。

新媒体领域同样存在信息不对等的情况。

社区发布的信息大多是以宣传为主，而居民想了解的信息却得不到，况且这种枯燥无味的网站，很少有人会随时登陆，所以网站对于居民的吸引力很微弱。

据笔者在德阳市某社区服务站了解到，该社区平均日xxx量也不过十几人次，其中不乏是内部人员点阅增减信息而已。

社区工作人员在开辟xxx通讯上的也下过苦功夫，但其收益并不大，因为大多数居民对于xxx的使用并不是手到擒来的事情，尤其是老人，而青中年居民也并不乐于在社区xxx群里谈论有用信息，从而成为调侃工具，打隋骂俏的场所。