ISO9000考试试题
ISO9000质量管理体系测试题含答案
ISO9000质量管理体系测试题含答案1、质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错2、ISO9001: 2015标准只适用于组织内部管理。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)3、质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错4、ISO9001: 2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错5、成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错6、组织应识别风险，并努力消除所有风险。
【判断题】 [单选题] *对7、相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)8、组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)9、组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。
如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错10、组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错11、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)12、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。
【判断题】 [单选题] *错13、质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。
【判断题】 [单选题] *对(正确答案)错14.、最高管理者应制订质量目标。
【判断题】 [单选题] *对错(正确答案)15、最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。
【判断题】[单选题] *对(正确答案)错16、组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施和评价这些措施的有效性。
ISO9000基础知识考试试题(有答案)
ISO9000基础知识考试试题部门：姓名：职务：评分人得分：一、填空题（每空1分，共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于 1947 年，总部在瑞士的日内瓦。
2、ISO9001：2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号（及年份）。
3、TC176指的是质量管理和质量保证委员会。
4、ISO9000族指的是由ISO/TC176委员会制定得所有国际标准。
5、我公司推行的质量管理体系是 ISO9001：2008 。
6、我公司的管理者代表是林自民先生。
7、文件是信息及其承载媒体。
示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准等。
8、质量管理体系的文件架构：质量手册、程序文件、作业指导书/规范、品质记录/表单。
9、质量是一组固有特性满足要求的程度。
10、质量管理经历的发展阶段：品质检验阶段、统计质量控制阶段、全面品质管理。
11、我们公司的质量方针是：技术创新，科学管理；客户满意，持续改进。
12、产品是过程的结果。
13、质量目标是在质量方面所追求的目的。
14、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
15、我们公司的质量目标是：1、产品出厂批次检验合格率98%以上；2、客户满意度：80%以上。
16、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
二、判断题（每空2分，共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（×）2、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
（√）3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（×）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”统计质量控制阶段。
（×）5、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。
（√）6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（√）7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. ISO 9000系列标准是关于（）的国际标准。
A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 信息技术D. 职业健康安全答案：A2. ISO 9000系列标准的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高员工满意度D. 增加市场份额答案：A3. 下列哪一项不是ISO 9000系列标准的内容？（）A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：D4. ISO 9000系列标准是由哪个组织制定的？（）A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 国际电信联盟（ITU）D. 世界卫生组织（WHO）答案：A5. 质量管理体系的建立和实施是为了（）。
A. 满足顾客要求和适用的法规要求B. 提高员工福利C. 增加公司利润D. 减少环境污染答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. ISO 9000系列标准包括（）。
A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 9004答案：A, B, C, D2. 下列哪些是ISO 9000系列标准中的质量管理体系要求？（）A. 质量管理体系的建立B. 质量管理体系的实施C. 质量管理体系的维护D. 质量管理体系的改进答案：A, B, C, D3. 质量管理体系的建立应考虑（）。
A. 组织的环境B. 组织的目的C. 组织的产品D. 组织的过程答案：A, B, D4. 质量管理体系的实施应包括（）。
A. 过程控制B. 资源管理C. 顾客满意度D. 持续改进答案：A, B, D5. 质量管理体系的维护应包括（）。
A. 内部审核B. 管理评审C. 顾客反馈D. 法规变化的监控答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
（）答案：错误2. 所有组织都可以采用ISO 9000系列标准。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于：A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案：A2. 质量管理体系的建立和实施，旨在：A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案：D3. 内审员在审核过程中，主要关注的是：A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的？A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案：D5. 质量管理体系审核的类型包括：A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D6. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案：D7. 审核发现的问题通常分为：A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案：C8. 审核报告应由谁编制？A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案：B9. 内审员应具备的最低资格要求是：A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案：D10. 审核员在审核过程中应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题2分，共20分）1. ISO 9000系列标准包括：A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案：ABC2. 质量管理体系的益处包括：A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案：ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案：ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案：ABCD5. 审核报告应包含的内容有：A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD6. 审核发现的问题可以分为：A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案：ABC7. 审核员应具备的技能包括：A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 审核证据的来源可以是：A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案：ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括：A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案：ABCD10. 审核记录应包括的信息有：A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
ISO9000质量管理基础知识测试题
ISO9000质量管理基础知识测试题部门: 姓名: 工号:一、填空（37分、每空1分）1）、ISO是的简称；2）、ISO成立于年，总设在国家首都；3）、ISO其有个成员国，其主要任务是4）、ISO的姐妹组织是，它的全称是，它制定的标准偏重于而ISO偏重于制造业方面。
5）、ISO9000是ISO制定的个标准里面的第个标准。
6）、5S包括整理清扫其中是最基本的工作。
7）、ISO9001系列标准的修订周期是现在执行的是版本。
8）、ISO标准中ISO9000讲的主要是 ISO9001讲的主要是9）、QC是指 IQC是指 IPQC是指 QA是指QE是指10）、我们常说分析问题要用4M1E的方法和5W2H的方法，其中4M是1E是 5W是指，2H是指。
11）、我公司抽样水准是AQL：MAJ %，MIN % 。
12）、我们平常说的PDCA循环中的P是 D是 C是 A是。
二、判断题（正确打√，错误打 X ,每题1分、共计13分）1）、ISO是世界上最大的国际组织（）。
2）、ISO强调的是全员参与和PDCA（）。
3）、5S是和ISO9000相辅相成的（）。
4）、ISO质量管理体系是企业唯一正确和有效的管理体系（）。
5）、QC是负责发现问题和追踪改善的效果，不负责解决问题（）。
6）、管理代表是相对独立的工作，其担任者一般是公司高阶管理层，而不管他在其它工作方面担当何种职务（）。
7）、管理代表只能是一个人担任（）。
8）、纠正与预防措施是当且仅当生产发生品质问题时才由品质部门发出，而由责任单位填写，并由品质部门负责追踪改善效果（）。
9）、纠正措施里面也包含有预防的意思（）。
10）、客户对我公司进行考查是属于第一者认证（）。
11)、第三者认证最有权威性，第二者认主次之，每一者认证更次之（）。
12）、ISO9000系列基于6个ISO成员国的国家标准而建立，包括英、法、美、荷兰、加拿大等国家（）。
三、问答题（每题5分、共计50分）1）、在一家公司，检验制度一般包括哪些？2）、品质工程执行哪些工作？3）、品质成本包括哪些？。
ISO9000质量体系认证考试试题精选
ISO9000质量体系认证考试试题精选1、下列描述正确的是：（）A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并D 程序文件不能与作业指导书合并2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）A 正确B 错误3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）A 4.2.2质量记录的控制B 8.2.2内部质量体系审核C 8.5.2纠正措施D 7.5.1产品和服务的提供E 8.5.3预防措施4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）A 确定审核目的，范围和依据B 准备审核用检查表C 指定适任的审核组D 通知受审部门5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。
质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）A 客户B 员工C 分供方D 主管机关E 认证机构6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准：（）A 7.2.2B 4.2.2C 8.3D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年以上事实不符合标准：A 7.5.4B 7.6C 7.5.1D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项B 未缴付认证有关的费用C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。
不符合一般其严重情况分类，可分为：A 严重不符合事项B 轻微不符合事项C I类不符合事项D II 类不符合事项10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不任命项报告D 以上都是E 以上都不是11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？A ISO8402B BS5751par.2and3C ISO9000:2000D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、审核计划A 应该受审核方确认，可适当调整B 不能改动C 只能由审核员更改D 受审方可以随意更改13、自上而下的审核方法是指：A 从最高管理者至操作员工B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核C 从组织接受合同到完成合同的路线D 以上都不是14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工："工艺文件对焊点间距有否规定？"操作工说："工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。
（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。
（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ISO9000考试试题
您的姓名： [填空题]
_________________________________
您的部门： [填空题]
_________________________________
工号： [填空题]
_________________________________
1.ISO是指（）【单选题】 [单选题]
A.国际标准化组织(正确答案)
B.品质管理
C.品质管理标准
D.9001标准
2.过程是指一组将____转化为____的____或相互作用的活动（）【单选题】 [单选题]
A.输入、输出、相互关联(正确答案)
B.输出、输入、相互关联
C.信息、价值、相互关联
D.价值、信息、相互关联
3.建立质量管理体系的目的是（）。
【单选题】 [单选题]
A.便于文件审核
B.可有追溯性
C.更好的使顾客满意(正确答案)
D.获得认证证书
4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
【单选题】[单选题]
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
5.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）【单选题】 [单选题]
A.股票持有人(正确答案)
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品的设计开发人员
6.纠正措施应与（）相适应【单选题】 [单选题]
A.纠正
B.不合格的影响(正确答案)
C.预防措施
D.不合格
7.下列不属于质量管理七项原则的是（）【单选题】 [单选题]
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法(正确答案)
C.领导作用
D.持续改进
8.在质量管理原则中，哪项原则体现了组织的立场（）【单选题】 [单选题]
A.以顾客为关注焦点(正确答案)
B. 领导作用
C.全员参与
D.过程方法
9.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客需求并且努力（）【单选题】 [单选题]
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C．超越顾客期望(正确答案)
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
10.质量管理原则中的“领导作用”指的是（）【单选题】 [单选题]
A.高层领导
B.最高管理者
C.部门领导
D.各级领导(正确答案)
11.质量的定义：客体的一组固有特性满足（）程度【单选题】 [单选题]
A.要求(正确答案)
B.顾客要求
C.相关方要求
D.法律法规的要求
12.PDCA循环的观点以下哪位质量大师提出的：（）【单选题】 [单选题]
A.戴明(正确答案)
B.休哈特
C.朱兰
D.石磬川
13.以下批准文号中，哪个是“中药”的批准文号：（）【单选题】 [单选题]
A.国药准字Z37021368(正确答案)
B.国药准字H20073545
C.国药准字S2005064
D.国药准字J20170016
14.下列哪项在保健食品包装上不能标识（）【单选题】 [单选题]
A.主要原料
B.标志性成分
C.适宜人群、不适宜人群
D.功能主治(正确答案)
15.下列哪个标识需要在公司龟甲胶包装上进行标识（）【单选题】 [单选题]
A.OTC
B .OTC(正确答案)
16.下列说法正确的有（）
A、推行质量管理体系是质量管理部门的事情，普通员工无须了解。
B、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
(正确答案)
C、“以顾客为关注焦点”是ISO9000族标准的七项原则之一。
(正确答案)
D、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
(正确答案)
17.建立质量管理体系，一下说法正确的是：（）
A.质量管理体系须与业务过程整合(正确答案)
B.应用过程方法(正确答案)
C.引入最佳实践
D.体现顾客及相关方需求和期望(正确答案)
18.在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）
A.产品和服务的目的是什么(正确答案)
B.工作现场是否是否实施了“5S”
C.顾客的需求和期望(正确答案)
D.相关法律法规的要求(正确答案)
19.在质量管理七项原则中下列哪几项体现出“做正确的事”（）
A.以顾客为关注焦点(正确答案)
B. 领导作用(正确答案)
C.全员参与
D.持续改进
20.依据GB/T19001标准中“要求”的定义，以下说反正确的是：（）
A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望(正确答案)
B.要求就是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的(正确答案)
D.要求可以是不同的相关方提出或组织自己提出(正确答案)
21.GB/T19001标准中“领导作用”的描述正确的是：（）
A.建立统一的宗旨和方向(正确答案)
B.创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件(正确答案)
C.为组织创造利润
D.策划质量管理体系
22.对顾客满意的测量方式包括（）
A.调查表(正确答案)
B.电话(正确答案)
C.走访(正确答案)
23.循证决策是指基于____和____的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果（）
A.数据(正确答案)
B.知识
C.信息(正确答案)
D.文件和记录
24.一个组织的相关方一般包括：（）
A.顾客(正确答案)
B.社会(正确答案)
C.供应商(正确答案)
D.股东(正确答案)
E.员工(正确答案)
25、以下内容需要在保健食品包装中进行标识的是（）
A.主要原料(正确答案)
B.标志性成分含量(正确答案)
C.保健功能(正确答案)
D.适宜人群、不适宜人群(正确答案)
E.食品生产许可证号(正确答案)
F. 营养成分表。