(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第14章 激励知识讲解
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理概述本周的课程主要讲解了管理学的基本原理与方法，以下是对课程内容的整理和总结。
管理学的定义- 管理学是一门研究组织和管理的学科，通过研究管理的原理和方法，帮助组织实现目标并提高绩效。
管理学的基本原理1. 绩效原理：管理的目标是实现组织的绩效，通过合理的资源配置和有效的控制来达到预期结果。
2. 协调原理：管理需要协调不同的资源、部门和个人，以实现整体优化。
3. 激励原理：通过激励机制来激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 限制原理：管理需要考虑各种限制条件和约束，如时间、成本、人力资源等，以在有限资源下实现最佳结果。
管理学的基本方法1. 计划：制定明确的目标和行动计划，为实现目标提供指导。
2. 组织：合理划分组织结构和职责，确保信息流通畅和工作高效。
3. 领导：培养有效的领导者，激发团队的凝聚力和创造力。
4. 控制：建立有效的监控和反馈机制，确保实施过程中目标的达成和纠正偏差。
5. 协调：协调不同部门和个人之间的关系，促进合作和共同努力。
管理学的应用领域- 管理学的原理和方法可以应用于各种组织和领域，包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等。
管理学的挑战和发展趋势- 管理学面临着不断变化的环境和挑战，如全球化、科技进步、人才管理等。
未来的发展趋势包括更加注重创新和变革、强调可持续发展和社会责任等。
总结管理学是一门重要的学科，通过研究管理的原理和方法，可以帮助组织实现目标并提高绩效。
在实践中，我们需要灵活运用管理学的原理和方法，结合实际情况，制定合适的管理策略和措施。
周三多管理学第七版知识点总结
《周三多管理学第七版知识点总结》管理学作为一门综合性的学科，对于理解组织管理的基本原理、原则和方法具有重要意义。
周三多教授的《管理学》第七版是管理学领域的经典教材之一，涵盖了丰富的知识点。
本文将对该版本中的重要知识点进行系统总结，以便读者更好地掌握管理学的核心内容。
一、管理与管理者管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地整合组织资源，实现组织目标的过程。
管理者则是在组织中行使管理职能、承担管理责任的人。
管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者；信息角色包括监听者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
不同层次的管理者在角色上可能会有所侧重。
管理者的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指熟练完成特定工作任务的能力；人际技能是指与他人有效交流、协作和领导的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力，包括分析问题、制定战略和做出决策的能力。
二、管理思想的发展管理思想的发展经历了多个阶段，从早期的经验管理到科学管理、现代管理理论的不断演进。
经验管理阶段主要依靠管理者的个人经验和直觉进行管理。
科学管理阶段则强调通过科学方法提高工作效率，如泰勒的科学管理理论、法约尔的管理职能理论等。
现代管理理论包括人际关系学说、行为科学理论、系统理论、权变理论等。
人际关系学说关注员工的需求和人际关系对工作绩效的影响；行为科学理论则深入研究人的行为动机和行为规律；系统理论将组织视为一个整体，强调系统的协调和优化；权变理论则认为管理没有一成不变的模式，要根据具体情况进行灵活调整。
三、计划与决策计划是管理的首要职能，它明确了组织的目标和实现目标的途径。
计划包括目标的确定、战略的制定、行动计划的安排等。
目标管理是一种以目标为导向的管理方法，通过明确目标、分解目标、实施目标和评估目标的过程，促进组织目标的实现。
战略管理则是对组织长远发展的规划和决策，包括确定组织的使命、愿景、战略选择和战略实施等。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
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作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学 第七章 激励PPT资料(正式版)
• 5.自我实现需要：工作有成就、事业有建树、能实现 理想和抱负。
赫茨伯格的“双因素理论”
• “双因素理论”是 心理学家赫茨伯格（） 提出的。他对200多名工程师和会计师的调 查研究后发现，使员工对工作感到满意的 因素和使员工感到不满意的因素是不同的。
望理论、波特—劳勒模型、公平理论、强化理论、 归因理论）
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改进管理人员的激励步骤
• 1.判断每个人想要的结果； • 2.确定组织目标需要怎样的业绩表现； • 3.确定这个业绩是可以达到的； • 4.把个人想象的结果和组织所需的工作表现想联系； • 5.对各种冲突、矛盾的预期情形作全面的分析； • 6.确保优厚的报酬； • 7.确保整个制度的公平性。
5.亚当斯的公平理论（1）
可以满足其需要的资源。
3.激励的性质
• ⑴激励的复杂性 • ①激励的因素的复杂性，②激励过程的复杂性。 • ⑵受环境因素的影响
B=f（P，E） B—人的行为 P—人自身的特点 E—环境
4.需要及分类
• 内在需要和外在需要。 • 外在性需要分为：物质性需要和社会感情
性需要。 • 内在性需要分为：过程导向性需要和结果
归因理论
• 罗斯等人认为把工作和学习的失败原因，归于 内、外中相对稳定因素还是相对不稳定因素， 是影响今后工作、学习的关键。
• 即如果把失败归于相对稳定的内、外因素，就 会使人动摇信心，而不再坚持努力行为。而如 果把失败归于相对不稳定的内、外因素，则人 们会继续保持努力行为。
外部原因
归因于外 在的激励
• 激励因素——尊重需要、自我实现需要
需要的性质
• 1.人的需要是多种多样的； • 2.人的需要处在动态发展之中； • 3.人的需要具有潜在性。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
管理学教程7：激励
③ 三要素：需要、努力、组织目标
7
一、激励的概念与对象
★
2、激励的对象：人 准确讲：组织范围中的员工或领导对象。
8
二、激励与行为
★
① 人类有目的的行为都是对需求的追求； ② 未达到的需求是产生激励的起点。
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二、双因素理论
★★★
满 意 维 持 的 时 间
员工离职的原因：薪与心愁
19
二、双因素理论
★★★
需要层次理论与双因素理论的比较
20
二、双因素理论
★★★
意义（价值）：
它把传统的满意---不满意的观点进行了拆分，认为传统的观点中 存在双重的连续性；即： ① 满意的对立面是没有满意，而不是不满意； ② 不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
★★★
2、需求理论的局限性： ① 固化层次：把人的需要层次看成固定的由低到高级发展程序，机
械运动；（有时候时同时拥有不同的需要、不同层次的需要）
② 有失偏颇：仅从个人的需要要读去解释人的行为有失偏颇；（环
境的影响）
③ 需求来源和合理性争论：需求到底是先天还是后天形成的，个
人的需要是否都合理等问题，理论界仍在争论。
02 激励的需要理论 03 激励的过程理论 04 激励方法
激励原理
一、激励的概念与对象 二、激励与行为 三、激励产生的内因和外因 四、激励的心理过程
一概念：
① 就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规 范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组 织及成员个人的行为，以有效地实现组织及组织成员个人目标的 系统活动。（王光健）
周三多管理学原理与方法第七版笔记
周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。
第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。
古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。
行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。
管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。
现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。
第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。
系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。
动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。
效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。
第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。
管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。
管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。
第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。
计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
经典理论：
1.马斯洛（A.H.Maslow）需求层次理论 2.弗鲁姆（V.H.Vroom）期望理论 3.亚当斯（J.S.Adams）公平理论 4.斯金纳（B. F. Skinner）强化理论 5.波特（L.W.Porter）和劳勒（wler）的综合激 励模型
生理需要
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
期望理论
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为：管理者期望员工 的付出；员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时， 就会采取这一行为；激励作用的大小，取决 于某一行动的效价和期望值。
• 工作效率--工作} 态度--需要--激励因素
激励的实务
需要 动机 行为（提高工作效率的行为）
激励因素
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
根据所研究激励角度的不同可以分为：
• 内容激励：马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
强化理论
属于行为后果激励
斯金纳的强化理论认为：人的行为是其所 获刺激的函数（行为受到刺激的强化）。 如果行为后果刺激对他有利，这种行为倾 向于重复出现；若对他不利，这种行为会 减弱直至消失。
强化可以分为两大类型：
激励发挥作用需要内因和外因的结合
• 外因：是事物变化的条件 • 内因：是事物变化的根据
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第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励理论
激励理论，即研究如何调动人的积极性的 理论。它认为，工作、劳动效率与职工的 工作态度有直接关系，而工作态度则取决 于需要的满足程度和激励因素。属于管理 心理学的范畴。
激励的理论
激励的实务
激励与行为
激励与行为：
➢ 存在需要才能激励 ➢ 需要通过激励可以激发行为 ➢ 激励对行为有导向作用 ➢ 需要满足后，会产生新需要
新需要 过程：需要 行为
激励
满意 不满意
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的内因与外因
人的行为是受自身特点及其所处环境影响 的
➢ 努力--绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？
➢ 绩效--奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后， 会得到什么奖赏？
➢ 奖赏--个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标？吸引力有多大？
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励：是指激发员工的工作动机。也就是 说用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力去完成组织的任务， 实现组织的目标。
• 有未满足的需要 • 这个需要可以触发为工作动机 • 触发的成本小于工作成效
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激励的性质 激励的理论 激励的实务
激励的层次
激励的层次： 1. 组织激励
• 组织结构、管理柔性化设计
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论
属于内容激励 需要层次理论认为：
1. 需要是对行为进行激励和引导的前提； 2. 需要产生动机，动机产生行为； 3. 行为可以达到目标（需要）； 4. 目标实现后，会产生新的需要。
动机
➢ 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便 使这些行为得到进一步加强
➢ 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以 使这些行为削弱直至消失
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励力＝某一行动结果的效价×期望值 • 激励力：调动人的积极性、激发内部潜力的强度 • 效 价：所能达到的目标对满足个人需要的价值 • 期望值：根据个人经验判断达到目标的把握程度
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期望理论（续）
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
该理论认为，人们对待工作的态度取决于对 下述三种联系的判断：
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
领导激励的实质， 就是刺激人的心理上的需求，
从而调动人的积极性， 最大限度地发挥潜能。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
பைடு நூலகம்
激励
2. 领导激励
• 调动人的积极性
3. 自我激励
• 个人发展
本章所讲，主要是领导激励
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的作用
激励的作用：
1. 开发员工的潜在能力 2. 造就良性的竞争环境 3. 留住优秀人才 4. 吸引优秀的人才到企业来
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激励的性质 ✓激励与行为 ✓内因与外因
需要
激励是 动力
行为
需要是人的行为的基础，是起点，也是终点。
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
需要层次理论（续）
人类需要的特征：
1.需要的多样性
2.需要的层次性
3.需要的潜在性 4.需要的可变性
自我实现需要
尊重需要
5
社交需要 4
安全需要 3
激励的实务
公平理论
属于过程激励
亚当斯的公平理论认为：职工对收入的满 意程度影响职工工作的积极性，而职工对 收入的满意程度取决于比较过程。
比较过程：
➢ 横向比较：将自己的报酬与别人的报酬相比较， 来判断公平性
➢ 纵向比较：自己目前的报酬与过去的报酬相比 较，来判断公平性
• 一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且 关心自己相对收入的多少。