管理学课后题答案

管理学（没有第九章和第11

章）

单选：

17. 计划工作的核心是（ 决策 ）。

18. 公司政策规定工作人 员享有假期，为实施这项政策公司编制了 度假时间表，制定了假 期工资率、支付

办法 ，以及申请度假的详细说明，这属于（ 规划 ）。

19. 管理学家彼得 '德鲁克认为，单纯强调利润 会使经理人迷失方向以至于危及企业的

生存，

因此他提出，企业目 标唯一有效的定义就是（ 创造顾客 ）。 20. 目标的确定要建立在 对企业内外部环境进行充分分析的基础上 ，通过一定的程序加以 确 定，既要保证

目标 的科学性又要保证其可行性。这就是确定 目标的（ 权变性）原则。

条件大部分是已知的，但每个方案执行后

。那么，这种决策属于（ 风险型 ）决策。

24. 在不确定型决策中， 采用（ 小中取大准则 ）可保证决策 者至少可获得某一收益，不会 有亏损。 25. 某品牌电视因在电视 上加装“ VCD 播放器而大受欢迎，这属于（ 差异化战略）。

26. 属于基本战略的是（ 成本领先，多元化，集中化 ）。

27. 差异化战略属于（ 经营战略 ）。

28. 无变化战略属于（ 稳 定型战略 ）。

29. 通过相对市场份额和 市场增长率两个影响因素来对公司的产品 或从事行业进行分析， 这种方法是（BCG

发展矩阵）。

1. 2.

3.

4. 5. 6. 7. 8. 9. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具 体的管理活动相结合，这里强调 的是管理的 （艺术

性）。

管理各项职能中的首 对高层业务管理人员 对基层业务管理人员 高层管理计划注重组 要职能是（ 计划 ）。 而言，其管理技能侧重于（ 概念技能 ）。 而言，其管理技能侧重于（ 技术技能 ）。 织（在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系

）。

泰勒反映了（ “ 经济人”假设 ）思想。 梅奥通过霍桑试验得 法约尔提出的组织中 认为没有一成不变的 出，人是（ 社会人 ）。 平级间的横向沟通被

称为（ 跳板原则 ）。 、普遍使用的“最好

的”管理理论和方法 10. 著名的霍桑研究就是采用（ 实验 法）研究管理中人际关系的

11. “管理就是决策”是 12. 在管理者对人性的假 13. 决定企业环境不确定 速度 ）。

14. 一个组织内部的规章

15. 对于大多数企业组织 的是（ 权变理论学派 ）。 成

功例子。 （西蒙 ）经济学者的观点。 设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理

性程度的依据是（ 影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化

论是（ X 理论）。 16. 以下关于组织文化的描述中，正确的是（

制度属于（ 组织文化的显性内容 ）。

，应视环境为（ 制约因素，通过组 织内部 调 整来适应外部环境 ）。 变化

较慢，一旦形成便日趋加强 ）。 21. 假如各种可行方案的 案的选择由概率决定 可能出现几种结果，方 22. 业务决策中，假如生 产任务的日常安排、常用物资的订货与采

购等诸如此类的经常重 复发生，能按原已规 定的程序、处理方法和标准进行的决策，

属于（ 程序 化决策 ）。 23. 某企业试图改变其经 营方向，需要企业高层领导做出决策，这 种决策属于（ 战略决策 ）。

管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优 点是（ 管理严密、分工明确、易于协调 ）。

当代管理机构变革的一大趋势是（ 组 织结构扁平化 ）。

能实行统一指挥的组织形式是（ 职能制 ）。 精神主要通过向（ 关系部门 ）获取信 息。在企业中，财务主管和财会人员之间的职权关系是（ 直线职 权 关系） 下列不利于企业实现组织的分权的因素是（ A ） C 高层对低层的决策控制程度低 D 企业内部政策具有统一性

直线与参谋发生冲突的原因可以是（ 直线 人员忽视参谋 人员）。 要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是（ 事先咨 询权）。

领导行为连续体理论 指出：有效的领导方式应是（ 根据领导 者、下 属 、处境 不同灵活 运用各 种方式 ）。

根据情景领导理论， 领导风格随着下属成熟度的不同而不同， 对于高度成熟的下属， 应采取（ 低工作、

低关 系）。

根据管理方格理论， 对生产高度关心而对人很少关心的管理是 属于（ 血汗 工厂型 ）的 领导风格。

薪金和工作条件属于 （ 保健因素 ）。 标准 ）是控制的基础。

在现代管理活动中， 控制的“第一目的”是要（ 维持现状 ）。

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36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

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47. 48. 49. 50. 51. 52.

53.

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55.

易导致多头领导，不 考评管理人员的协作 银行设立商业信贷部 属于（ 用户部门化 ）。

实行集中控制与分散 经营的组织形式是 事业部制 ）。 A 组织规模很大 B 活动具有一定的分散性

任务导向型领导行为 随着下属人员的成熟 在下述因素中最关心的是（ 下属执行情况 ）。

度由较低转为较高，管理者的领导风格以 及其他相关的管理措施 应作以下哪一种调整 管理者应通过双向沟通方式与下属交流，对下属工作给予更多

的支持 而不是直接指示 ）。 王先生是某公司的一 的资历和经验等，他 的领导风格最有助于 但职

位 权力强 ）。 激励过程的出发

点是 外在的成就象征，比 名年轻技术人员，一年前被调到公司企划 采取了较为宽松的管理方式，试分析下列 产生较好的管理效果（ 企划部任务明 确， 部任经理，考虑到自己 哪一种情况下，王先生 王 先 生语与下属关系差 ERG 理论中的关系需要对应着马斯洛需要层 （ 未得到满足的需要 ）。 如职称、专用车位等可以满足

（ 尊重需要 ）。

次理论中的（ 社会需要 ）。

通过不予理睬来减弱 某种不良行为的强化方式是（ 自然消退 ）。 市场控制法强调使用 （ 外部市 场机制 ） 。 组织所处的环境是一 控制过程的第一 步是 个（复杂、多变、不稳定的环境 （ 制定标准 ）。 ）。

多选：

1. 管理的属性包括（ 自 然属性，社会属性 ）。

2. 按管理者在组织中所 处的地位划分，管理者可分为（ 高层管理者，中层管理者和基层 管理者 ）。

3. 某集团公司总经理上 午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公 讨论和拟定明年的经 营计划和财务预算。该总经理今天扮演的 名首脑 ，企业家 ）。

4. 管理的职能包括（ 计 划职能，组织职能，领导职能，控制职能 ）。

5. 在组织中扮演信息传 递方面的角色是指（ 监听者，传 播者，发言 人）。

6. 古典管理理论主要包 括（ 权变管理理论，行为科学理论，科学管理理论 ，一般管理 理

论，系 统管理理论 ）。

7. 属于人际关系学派的 主要观点是（ 职工是社会人，增 加职工 满 意度是提高生产率的关

键，企 业中实际存在着一种“非 正式组织 ”）。

8. 古典管理理论的代表 人物有（ 泰勒，法约尔，德鲁克 ）。

9. 法约尔认为管理的职 能包括（ 计划，组织，指挥，控制，协调 ）。

10. 现代管理理论中的代 表学派有（ 管理过程学派，社会系统学派，社会—技术系统学派， 决策理 论学

派 ）。

11. 企业的竞争对手包括 （潜在进入者，替代品制造商，现有生产和销售与本企业相同产 品与服 务的企

业 ）。

属于组织的一般环境因素的是（ 国际 因素，社会文化因素，政治法律因素，技术因素 ）。

有（ 目的性，普遍性，首位性 ）。

求是（ 目标要略高于执行者的 能力水 平 ，目标的数目不宜过多，

目标要 尽量具体化，目标要定量 化）。

组织目标，组织战略，各层 次的具 体计划体 系）三个方面的内容。

20. 影响计划重点内容的 因素主要有（ 组织目标，组织层 次，组 织生命周期，环境的不确 定性 ）。 21. 集体决策比个人决策 （果断性差，决策质量高，开放性强 ）。

22. 风险型决策需要具备 的条件（ 具备一个决策者企图达到的明确目标，存在两个以上可 供选择 的行动

方案，存在着不以 决策者意志 为转移的 两种以上自然状态，各个行 动方 案在各 个自然状态下的损益可以 计算出来 ）。

23. 决策的程序包括（ 确定决策目标，拟定和评价备选方案，选择决策方案，实施决策方 案）。

24. 对决策备选方案的要 求是（ 实现的可能性，互相排 斥，整 体详尽）。

25. 按照决策的条件和后 果分决策的类型有（ 风险型决策 ，确定型决 策，不确 定型决策 ）。

司召开集团班子会议，

管理者角色主要为（ 挂

12. 企业文化的隐性内容 包括（ 价值观念，道德规范， 企业哲 学 ）。

13. 组织文化的功能有（ 导向功能，激励功能，凝聚 功能， 约 束功能 ）。

14. 组织文化的内容包括 组织哲学，道德规范与员工行为准则，规章制度，工作环境 ）。 15. 16. 计划工作的原理包括 限定因素原理，许诺原理，灵活性原理 ）。

17. 计划工作的基本特征 18. 目标管理对目标的要 19. 计划至少应该包括

公司层战略包括（ 稳 定型战略，增长型战略 ）。

（市场营销战略，人力资源战略 ）。

时可以在（ 产品外观，产品设计，产品服务，产品功能 26. 27. 28.

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34. 35. 36. 37. 38. 39.

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45. 46. 47. 48.

49. 50. 51. 52. 53. 54. 属于职能层战略的是 公司采用差异化战略 行差异化。

）方面进 当公司不是很有名， 面对竞争对手的市场份额较高时，公司可 以进行（ 提供 符合细分

市场的 产品，服务差异化 ）。

企业的财务战略主要 包括（ 筹资战略，投资战略， 利润分 配 战略，财务结构战略 ）。 组织结构的基本形式是（ 直线型 ，直线职能型，事 业部型 ， 矩阵型 ） 组织结构具体包括以 下内容（ 职能结构，层次结构，部门结构，职权结构 ）。 组织设计的原则是（ 专业化分工原则，统一指挥 原则，管理幅度原则，权责对等原则 ）。 管理幅度设计的影响 因素有（ 工作能力，工作内容和性质，工作条件，工作环境 ）。 组织设计工

作的最终成果是（ 组织 系 统图，职务说明书 ）。 下列属于分权式结构的有（ 事业部 制 ，矩阵制 ）。

属于职位权力的有（ 惩罚权，奖赏权，合法权 ）。

衡量分权程度的标志主要有（ 决策的 重要性，决策 的 数量，决策 的范 围，决策 的 审核）。

组织内的职权由三种类型（ 直线职 权，参谋职权，职能职权 ）。 授权的过程包括（ 下达任 务，授予 权力，监控与 考核）。 属于职位权力的有（ 菲德勒模型中的三种 以下属于领导权变理 情景领导理论认为， 惩罚权，奖赏权，法定权 ）。 权变因素是指（ 上下级关系，任务 结构， 论的是（ 菲德勒模型，途经 - 目标理论， 根据被领导者成熟程度的不同，可以采取 职 位权力 ）。 情景领导理 论）。 的领导方式有（ 命 令式， 指导式 ，参与式，授权式 ）。

以下是管理方格理论 贫乏型

）。 强化间隔的形式包括 双因素理论中

的激励 公平理论中员工要批

同学 ）。 根据期望激励理论

， 中主要的领导类型有（ 任务型，乡村 俱乐部 型 ，折中型，团队型， （固定时间，可变间隔，固定比率，可变比率 因素包括（ 成就，地位，成长 ）。 判自己是否受到公平待遇时，可以选择的 参照有（ 同 事，朋友， 期望值，效价，业绩 ） 可以影响激励力。

）。 需要层次理论和 ERG 理论都提到的需要有（安全需求，成 长需求，关系需求，情感需 求，物 质

需求 ）。

组织所处的环境是一 根据所处阶段不同， 有效控制的基本特征 济性 ）。

一个组织在设计控制

个（ 多变的 ，复杂的，不稳定的 ） 。 管理控制可以划分为（ 事前控制，事 中控制 ， 事后控制 ）。 ，主要包括（ 时效性，可理解性 ，精确 性 与客观性，指示性，经

系统时，主要有（ 市场控制，层级控制， 同族控制 ）。

判断（以下题项均是正确）：

1，相对组织中的中层

2，法约尔认为每个雇

3，组织环境的不确定 、高层管理者而言，基层管理者的技术技 员只能听命于一个上司，否则无法把事情 性由环境的复杂性和环境的动态性两项指 能更重要一些。 办好。 标来衡量。环境的复杂性取

决于组织环境中要素 的数量、决定这些要素的影响因素以及环 4，社会责任问题已是 组织和管理者不可回避的问题。

5，依据权变原则，企 业目标要根据外部环境的变化及时调整与 期目标

应保持一定的 稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 6，计划的效益性是指 从组织目标所做出的贡献中扣除制定和执 后的总

额，所以，在 制定计划时，我们应该考虑包括计划的经 的利益和损

耗。 7，强调短期目标容易 产生企业的短期行为，因此，企业在发展 期目

标。 8，长期计划往往是战 略性计划，它规定组织在较长时期的目标 措施和

步骤。 9，战术决策是指属于 日常活动中有关提高效率和效益、合理组 多为程

序化决策。

10,

公司战略制定者可 以采用BCG 等多种工具进行战略分析，但最终制定的各层

次战略应 该

保持一致。 11, 当外部环境处于剧 烈变化状态时,企业可以通过建立一些临 时性的部门、通畅的信息 传递、分权程度的提 高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企 业造成的不利影响。 12,

小批量生产的产 品具有差异化的特点,常常根据顾客的要 求进行设计和生产,对企业 人员 技术水平要求较 高,技术权力要求分散,适于采用分权式 组织形式。

13, 究竟采取扁平型或 是高耸型组织结构,主要取决于组织规模 的大小和组织领导者的有 效管理幅度等因素。 因为在管理幅度不变时,组织规模与管理 层次成正比。规模大,层次 多,则呈高耸型结构 ；反之亦然。 14, 管理者对组织变革 的主要内容包括组织结构、任务和技术、 人员。

15, 管理者自身精力有 限,所以必须授权。同时由于管理者需要 对下属的决策负有最终的 责任,所以必须建立 起一个有效地控制系统。

16, 职权时一种权力, 其合法性来自于组织中的职位。

17, 根据途径 - 目标理论,如果下级有能力完 成任务,需要荣誉和交往,则采用支持 型领导 方式。

18, 依据公平理论,当 员工觉得自己受到不公平待遇时,就会通 种情况。 19, 强化理论强调为了 达到对员工的激励作用,需要对员工的行 理者想要

的,而是不 管是好的行为或坏的行为都要不断强化。 20, 如果一个人没有需 求,则无法采用什么激励方法,对其都不

21, 现实管理过程中, 往往一种激励理论的作用非常有限,应将 用。 简答题（无第六、八、九、十一章）：

1. 管理的 定义和内涵是什么？ P4 答：管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制, 定的组织目标的过程。

这个定义包含着以下四层含义：管理具有一定的目的性

管理依赖一定的环境

管理的对象是组织的资源 管理由一系列相互关联的职能构成 2. 为什么说管理工作既 是科学又是艺术？

3. 管理的基本职能有哪 些 ?P7

答：计划、组织、领导和控制。

4. 管理者 应 掌握哪几个方面的技能 ？P15

境性质。

修正。比较看来，企业的长

行计划所需费用及其他因素 济方面的利益和非经济方面

过程中，要强调企业的中长

以及为实现目标所应采取的

织业务活动等方面的决策， 过采取一些措施来改变这 为不断地强化,只要是管

可能具有激励作用。 几种

激励理论结合起来使

以 便实现既