人力资源考试试题(附答案)
人力资源考试试题及答案(单选题20道)
人力资源考试试题及答案（单选题20道）1.岗位设计工作的入手点不包括( )。
A.扩大工作内容B.工作满负荷C.劳动环境的优化D.劳动关系的改进参考答案：D2.旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D3.在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案：D4.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。
这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C5.如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案：A6.( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D7.关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D8.库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案：C9.( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法?B.角色扮演法C.视听法。
人力资源考试题库及答案
人力资源考试题库及答案在日复一日的学习、工作生活中，我们经常接触到试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。
还在为找参考试题而苦恼吗？下面是店铺为大家整理的人力资源考试题库及答案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
人力资源考试题库及答案 1一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是( A )。
A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是( D )。
A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( B )。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是( C )。
A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
5.我国社会主义道德建设的基本原则是( A )。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指( C )。
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是( D )。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是( C )。
2023年人力资源考试试题及答案
2023年人力资源考试试题及答案
一、单选题
1. 人力资源的定义是（）
A. 只包含人事管理
B. 只包含薪酬管理
C. 只包含招聘管理
D. 涉及到组织中所有人员的管理和开发
答案: D
2. 关于绩效考核，下列说法正确的是（）
A. 绩效考核仅针对中高层管理人员
B. 绩效考核只涉及到个人的表现
C. 绩效考核需要结合公司目标和个人表现
D. 绩效考核与薪酬福利无关
答案: C
二、多选题
1. 关于人才招聘的方法，下列说法正确的是（）
A. 内部推荐
B. 招聘网站发布招聘信息
C. 公司内部刊物宣传招聘信息
D. 招聘广告
答案: A、B、C、D
2. 下列属于员工福利的是（）
A. 五险一金
B. 带薪假期
C. 节日福利
D. 年终奖金
答案: A、B、C、D
三、简答题
1. 什么是劳动合同？（15分）
答案: 劳动合同是用人单位与劳动者之间约定的，关于劳动条件、劳动报酬、劳动时间、休息休假、劳动保护、职业技能培训、劳动纪律、违约责任等事项的书面协议。
2. 什么是薪酬福利？（15分）
答案: 薪酬福利是雇佣关系中用人单位给予劳动者的物质和非物质报酬，包括薪资、津贴、奖金等经济报酬，以及培训、健康保险等非经济报酬。
人力资源管理考试试题及答案
人力资源管理考试试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 确保组织目标的实现2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中，以下哪项属于合法的招聘行为？A. 要求应聘者提供个人婚姻状况B. 根据性别选择应聘者C. 提供平等的就业机会D. 要求应聘者提供宗教信仰4. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工个人收入B. 增强员工对企业的忠诚度C. 提高员工的工作技能和效率D. 减少员工的工作压力5. 绩效管理的最终目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 确定员工的晋升机会C. 提高员工的工作表现D. 以上都是6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工个人财务规划7. 组织文化对人力资源管理有何影响？A. 无影响B. 影响员工的工作态度和行为C. 影响企业的经营策略D. 影响企业的市场定位8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 惩罚D. 职业发展机会9. 在人力资源信息系统中，以下哪项信息不是必需的？A. 员工基本信息B. 员工薪酬信息C. 员工绩效记录D. 员工的个人爱好10. 以下哪项是人力资源外包的优势？A. 降低管理成本B. 增加企业的管理负担C. 减少对专业人才的依赖D. 提高企业的运营风险答案：1-5 D C C C D 6-10 D B C D A二、多选题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划包括哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 招聘计划D. 培训与发展计划2. 招聘过程中需要考虑的因素包括：A. 职位要求B. 应聘者的工作经验C. 应聘者的个人兴趣D. 应聘者的薪资期望3. 员工培训的类型包括：A. 技能培训B. 管理培训C. 安全培训D. 团队建设培训4. 绩效评估的方法包括：A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度反馈法D. 关键绩效指标法5. 员工关系管理的策略包括：A. 劳动合同管理B. 劳动争议预防与处理C. 员工沟通机制的建立D. 员工满意度调查答案：1 A B C D 2 A B D 3 A B C D 4 A B C D 5 A B C D三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源管理的四个基本职能。
人力资源管理试题库(含参考答案)
人力资源管理试题库（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1、在履历分析的项目中,测评者不能核实的项目有（）A、年龄B、家庭情况C、述职报告D、学历正确答案：C2、工作分析结果的表述主要有四种形式,其中工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A、√B、X正确答案：A3、在面试的实施阶段中，（）主要任务是面试者要为被面试者创造轻松、友好的氛围，这种氛围有助于舒缓和消除被面试者的紧张心情，以帮助他们最好地表现自己。
A、确认阶段B、核心阶段C、关系建立阶段D、介绍阶段正确答案：C4、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，就工作岗位的状况、基本职责、（）等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
A、员工素质B、供需状况C、资格要求D、人员招聘正确答案：C5、有关人格的自测量表很多,最著名的是美国心理学家卡特尔编制的（）A、16种人格因素测验B、瑞文测验C、MBTI性格测验D、霍兰德职业倾向测验正确答案：A6、履历分析项目的筛选依据是()A、工作分析计划B、技能清单C、职务说明书D、职务分析及岗位描述正确答案：D7、评价信息是现代人员素质测评的一种主要形式，指以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
A、XB、√正确答案：A8、()说明录用人员是从相对较多的招聘者中挑选出来的人员，素质可能比较高。
A、应聘比较小B、录用比较小C、应聘比较大D、录用比较大正确答案：B9、柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、参加者学到东西了吗B、受训者喜欢此次培训吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响正确答案：D10、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
A、XB、√正确答案：B11、面试的()占整个面试时间的2%左右，虽然短暂却十分重要，因为它确定了其余面试部分的基调。
人力资源师考试试题及答案全国卷
人力资源师考试试题及答案全国卷第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为（）A。
14周岁 B.16周岁 C。
18周岁 D.20周岁2.在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为（）A。
事务性机构 B.简单服务性机构C。
非生产非效益部门 D。
生产与效益部门3。
马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D。
人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4。
人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力 B。
提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志 D。
加强保健，增强体魄5。
工作性质完全相同的岗位系列称作( )A。
岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系6。
划分岗类、岗群、岗系的依据是( ）A.工作繁简难易 B。
工作的责任轻重C。
所需人员资格条件 D。
工作性质7。
在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（ )A。
根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D。
根据市场变化推测未来人事变动趋势8。
企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ )A.关键人员 B。
一般人员 C。
临时工 D。
一线工人9。
“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ）A.用人所长原则 B。
民主集中原则C。
因事择人原则 D。
德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长,体验深刻”特征的人，其气质类型属于( ）A.抑郁质B.粘液质C.多血质 D。
胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( ）A.工人的纯工作时间B。
人力资源考试试题及答案
人力资源考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 实现组织战略目标D. 提升员工技能2. 下列哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员招聘B. 培训与发展C. 薪酬福利D. 组织结构设计3. 在招聘过程中，使用“结构化面试”的主要优点是（）。
A. 节省时间B. 提高面试的一致性和可预测性C. 减少面试官的主观性D. 降低招聘成本4. 以下哪项不是员工培训的常见类型？（）。
A. 在职培训B. 学徒制培训C. 自我学习D. 强制性培训5. 绩效管理的主要目的是什么？（）。
A. 评估员工的工作表现B. 提高员工的工作动力C. 为薪酬决策提供依据D. 所有上述选项6. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”所不包含的？（）。
A. 卫生因素B. 激励因素C. 成就需求D. 工作条件7. 劳动合同的解除可以分为（）。
A. 自动解除和强制解除B. 协商解除和强制解除C. 自动解除和协商解除D. 协商解除和自动解除8. 以下哪项不是员工关系管理的关键要素？（）。
A. 沟通B. 信任C. 竞争D. 合作9. 在制定薪酬政策时，以下哪项不是需要考虑的因素？（）。
A. 市场薪酬水平B. 员工的工作年限C. 组织的财务状况D. 员工的个人爱好10. 以下哪项不是员工福利计划的一部分？（）。
A. 健康保险B. 退休金计划C. 年终奖金D. 工作服二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 人力资源部门在组织中扮演的角色包括（）。
A. 策略伙伴B. 行政专家C. 员工支持者D. 变革推动者12. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。
A. 工作内容B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣13. 在进行工作分析时，常用的方法包括（）。
A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 自我报告14. 以下哪些是员工绩效评估的常见方法？（）。
A. 行为定向评价B. 结果定向评价C. 同事评价D. 自我评价15. 劳动合同中通常包含以下哪些条款？（）。
2024年管理学：人力资源管理师能力考核试题(附含答案)
2024年管理学:人力资源管理师能力考核试题（附含答案）一、单选题1.从管理形式上看-现代人力资源管理是（）oA：静态管理B：动态管理C：权变管理D：权威管理正确答案：B2.岗位管理知识能力规范的内容不包括（）。
A：能力要求B：年龄要求C：知识要求D：经历要求正确答案：B3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单7^GoA：考评B：引导C：沟通D：协作正确答案：A4.（）一般是在绩效管理初期进行。
A：绩效考核面谈B：绩效总结面谈C：绩效计划面谈D：绩效指导面谈正确答案：C5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A：水平比较法B：横向比较法C：纵向比较法D：目标比较法正确答案：D6.企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。
（）就表现为这些目标的内化。
影响企业集体与员工个人的信念和行为。
A：企业文化B：企业战略C：企业竞争策略D：经营策略正确答案：A7.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C：雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C8.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C:雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C9.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。
A：稳定性B：合法性C：潜在性D：延迟性正确答案：D10.以战略为导向的培训开发体系不同于传统培训开发体系的关键所在，体现了其O的特点。
A：从企业的战略目标出发B：以人力资源规划为指导C：注重关键岗位人员和稀缺人才的培训发展问题D：满足培训需求多样化和层次化的要求正确答案：B11.股票期权最大的特点是()。
人力资源专员笔试试题及答案
人力资源专员笔试试题（满分100分答题时间90分钟）一、选择题（每题1分，共10分）1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。
A、3日B、15日C、30日D、一个月2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）小时。
A、34小时B、36小时C、38小时D、40小时3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。
（C）A、一个月两个月三个月B、一个月三个月六个月C、一个月两个月六个月D、两个月三个月六个月4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（B）A、派遣合同B、劳动合同C、集体合同D、劳务派遣协议5、处理劳动争议的正确程序是（B）A、调解诉讼仲裁B、调解仲裁诉讼C、仲裁调解诉讼D、仲裁诉讼调解6、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。
A、3日B、5日C、7日D、15日7、岗位设置的基本原则是（C）。
A?因人设岗B?因制设岗C?因事设岗D?因利设岗8、人员招聘的最终目的是（D）。
A?保证组织有足够的人力需求B?选择素质高、质量好的人才C?招聘到最优的人才D?达到组织整体效益的最优化9、如果某员工在企业工作了15年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的经济补偿。
A15个月B24个月C12个月D6个月10、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（D）出发。
A?生产规模和管理工作水平B?实际生产状况和计划达到的生产要求C?生产规模和企业现实生产技术组织形式D?现实生产技术组织条件和管理工作的水平二、设计题（每题20分，共80分）1、某钢铁公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，营销体系人手不足的问题愈演愈烈，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍，为了扭转这一不利局面，公司决定吸纳一批经过高等专业学习、有培养潜力的重点院校市场营销专业毕业生。
人力资源期末考试试题及答案大全
人力资源期末考试试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定答案：C3. 人力资源部门在组织中扮演的角色不包括（）。
A. 战略伙伴B. 行政专家C. 变革推动者D. 业务执行者答案：D4. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提升员工技能B. 增强团队协作C. 减少员工流失D. 增加员工福利答案：D5. 绩效评估的主要目的是什么？（）A. 确定员工薪酬B. 确定员工晋升C. 提供员工反馈D. 以上都是答案：D6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动合同管理B. 员工沟通C. 员工激励D. 员工福利答案：C7. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？（）A. 员工信息管理B. 薪酬计算C. 员工绩效评估D. 客户关系管理答案：D8. 以下哪项不是人力资源外包的优势？（）A. 降低成本B. 提高效率C. 增强企业核心竞争力D. 增加企业风险答案：D9. 以下哪项不是人力资源战略规划的步骤？（）A. 分析组织环境B. 确定人力资源需求C. 制定人力资源政策D. 实施人力资源政策答案：D10. 以下哪项不是人力资源风险管理的内容？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要活动包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬管理E. 员工关系管理答案：ABCDE2. 人力资源规划的内容包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工满意度调查D. 人力资源政策制定E. 人力资源战略规划答案：ABDE3. 人力资源部门在组织中的角色包括（）。
A. 战略伙伴B. 行政专家C. 变革推动者D. 业务执行者E. 员工顾问答案：ABCE4. 员工培训的目的包括（）。
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号学
名姓
级班
四川建筑职业技术学院2006年秋期4、假设人的行为动机就是满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论是
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题
答
勿
请
内
线
封
密
一
《人力资源管理_》（考查）A卷
考试方式：闭卷___________ 考试时间： 100 _____________ 分钟
题号一二三四五六总分
（）。
A、经济人；
B、社会人；
C、自我实现人；
D、复杂人
评阅人
一、判断题（每题2分，共20分）
1、“人力资本”更多强调地是人力的基础性、依据性、功用性与利益性。
（
2、传统人事管理把人看作资源。
（
3、根据双因素论，工资属于激励因素。
（
4、给员工买养老保险的费用属于人力资源成本中的使用成本。
（
5、工作分析是人事管理科学化的基础。
（
&我国的养老保险制度规定，企业缴费比例一般不超过工资总额的20%。
（
7、委托猎头公司招聘高级人才，费用原则上是被猎取人才年薪的50%。
（
8、在岗前培训中，公司文化应该由员工所在部门提供。
（
9、股权属于长期奖励工资。
（
10、劳动争议要向法院起诉必须先经过仲裁。
（
二、多项选择（每题2分，有1 —5个正确选项，多选不得分，少选每对一个得
分，共30分）
5、社会保险应包括（)°
A、养老保险；
B
、
医疗保险；C、失业保险；D、工伤保险E、人寿保险
F、生育保险
&薪酬的主要功能包括（
)
°
A、补偿功能；
B、安慰功能、；
C、激励功能；
D、调节功能；
E、保障功能
）7、马斯洛需要层次理论中的最高层次需要是（）。
）A、生理需要；B、安全需要；C、归属和爱的需要；D、自我实现需要
）8、按照考评目的与作用划分，员工考评分为（）。
）A、诊断性考评；B、鉴定性考评；C、评价性考评；D、年度考评
）9、工作分析的主要内容包括（）。
）A、岗位职责；B、资格条件；C、薪酬规定；D、在岗人员情况；E、工作环境与危险性
）10、为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗和为了保证员工的工资水平不受特殊条件影响而
）支付的报酬称为（）
1、主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面说明称
为（）
）A、奖金；B、津贴；C、职位工资；D、基本工资
）11、奖励工资的形式较多，常见的形式有（）。
0.5 A、年功工资；B、交通补贴；C、奖金；D、利润分成；
12、具有内耗性特征的资源是是（）。
A、自然资源；
B、人力资源；
C、矿产资源；
D、水资源
-可编辑修改-
13、员工考评的执行者包括（）。
E、销售提成
A、工作描述；
B、工作说明书；
C、工作规范；
D、职务说明书A、直接上级；B、同级同事；C、被考评者自身；D、所隶属的下级;
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号学
名姓
级班
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一
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三、简答题（每题10分、共30分）
1、什么是人力资源管理？其主要任务是什么?
2、请说出案例分析法的优缺点?
3、什么是关键事件法?
四、案例分析题（20分）
招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司，在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。
该公司是制造销售
复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。
公司的高层管理层相信这些部门的经理有
必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上做出。
传统上，公司一贯是严
格从内部选拔人员。
但不久，就发现提拔到中层管理职位上的基层员工缺乏相应的适应新职责
的技能。
这样，公司决定改为从外部招聘，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。
通过一个职业
招聘机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。
他们录用了一些，并
先后放到基层职位上。
以便为今后提为中层管理人员做准备。
不料在两年之内，所有这些人都
离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了与过去同样的素质欠佳的问题。
不久将有几个重要职位的中层管理人员退休，他们的空缺亟待称职的继任者。
面对这一问题, 公
司想请咨询专家来出些主意。
问题：
1、招聘的基本程序有哪些？（ 8分）
2、这家公司确实存在选拔和招募方面的问题吗？如果你是咨询专家，你会有哪些建
议？（ 12分）
答案：
一、判断题（选对 1题得 2分，共 20 分）：
1、x
2、X
3、x
4、x 5>v 6、“ 7、x 8、x 9、“
10、“
二、多项选择（每题 2 分，有 1 —5 个正确选项，多选不得分，少选每对一个得 0.5 分，共 30 分）
1、D
2、A C D
3、B C D
4、A
5、A B C D F
6、A C D
7、D
8、A B C
9、A B E
10、B 11、C D E 12、B 13、A B C D E 14、B C D 15、C E
三、简答题（每题10分、共30分）
1 、人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内
外相关人力资源进行有效的运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
（ 6 分）
主要任务包括：规划、分析、配置、招聘、维护、开发。
（4 分）2、案例分析法的优点是它是一种调动学习者广泛参与，变单向信息传递为双向交流，变被动学习为主动学习，变注重知识为注重能力的培训方式（ 3 分），这种方式生动具体、直观易学，能
够集思广益并实现教学相长。
很受学习者和教师的欢迎，容易收到良好的效果（ 3 分）。
缺点是这种方法较为费时费力，对教师和学习者的要求比较高。
（4 分）3、关键事件就是一种书面考核资料。
按照关键事件考核方法，经理应对员工表现中最令人赞许和最令人难以承受的行为进行书面的记录。
当一个员工与工作有关的关键事件发生时，经理便将其
记录下来。
每个员工的关键事件清单在整个考核期间内始终予以保留。
四、案例分析题（ 20 分）答案要点：
1、招聘依次有 6 道基本程序：招聘计划阶段、招聘策略阶段、寻找候选人阶段、候选人甄选阶段、检查评估反馈阶段及签约阶段（8 分）。
2、这家公司在选拔和招募上确实存在的问题
存在的问题包括：（1）缺乏招聘需求分析；（2）缺乏招聘计划；
（3）对外招聘的工商管理专业毕业生缺乏专业背景，不符合公司要求，应招聘有专业技术背景或经验、又有系统管理经验的人。
（4）对内部员工缺乏系统的培训计划
6 分）建议：（1）内招与外招相结合，对外招聘一定要招有专业背景，又精通管理的人员。
如果一定要招应届毕业生，也应该招相关专业的毕业生。
（3 分）
（2）为解决内部员工素质差的状况，制定长期的有针对性的培训计划，并制定相应的激励政策，鼓励员工学习。
（3 分）
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