全国2017年10月高等教育自考管理学原理试卷真题与答
全国2017年10月高等教育自考《管理学原理》试卷真题与答案，由浙江自考网整理，供自考生参考。
全国2017年10月高等教育自考《管理学原理》试题课程代码:00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.执行人员2.最早提出管理十四条原则的是A.西蒙B.泰勒C.法约尔D.韦伯3.标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.复杂和动态的环境D.简单和动态的环境4.随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素5.所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.强制性D.变动性6.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是A.名义群体法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.风险性决策法7.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。
这属于计划层次中的A.程序B.宗旨C.规划D.目标8.计划工作程序的第一步是A.确定目标B.评估机会C.编制预算D.制订派生计划9.一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是A.职能B.产品C.区域D.顾客10.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。
从培训角度讲这属于管理者的A.提升B.脱产培训C.工作轮换D.岗前培训11.老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。
这种影响力来源于A.奖赏权B.强制权C.专长权D.法定权12.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是A.领导特质理论B.菲德勒的权变理论C.领导方式理论D.领导生命周期理论13.小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。
依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的A.工作条件B.工资福利C.监督方式D.提升14.传递信息最快的沟通形态是A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通15.工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。
这属于控制过程中的A.确立标准B.衡量绩效C.差异分析D.纠正偏差二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
16.应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有A.产品数量B.生产成本C.销售利润D.资金E.税收17.企业的基本战略类型包括A. 一体化战略B.多元化战略C.总成本领先战略D.差别化战略E.集中战略18.下列属于营利性组织的有A.军队B.工厂C.商店D.银行E.酒店19.推动组织变革的外部动因有A.经济政策的调整B.市场需求的变化C.科技的发展D.竞争观念的改变E.全球化的竞争20.以下属于口头沟通的有A.讲座B.信件C.讨论会D.演讲E.打电话非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“√”，不需要说明理由，错误的打“X”，并说明理由。
21.一般来说，高层管理者更强调技术技能。
22.古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了“分工协作原理”。
23.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。
24.因人设岗是人员配备的原则。
25.领导者的影响力来源于正式权力。
四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26.简述泰勒科学管理的主要内容。
27.简述组织环境的特点。
28.简述西蒙提出的决策标准及原因。
29.简述控制的适度性原则。
五、论述题：本题10分。
30.领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。
六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分,31.某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。
为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。
调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策；一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从；工厂内部还存在人浮于事的现象。
针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。
”问题：(1)什么是职权？其含义是什么？(2)请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。
32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作。
刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。
由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。
最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。
不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。
问题：(1)依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。
(2)依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。
全国2017年10月高等教育自考《管理学原理》试卷真题答案（课程代码00054）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1、B2、C3、A4、B5、A6、C7、D8、B9、B10、C11、C12、D13、D14、A15、A二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
16、ABC17、CDE18、BCDE19、ABCDE20、ACDE三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
【评分参考】考生如有其它回答，观点接近，亦可给分。
21、（×）（2分）一般来说，高层管理者更强调概念技能。
（或：基层管理者更强调技术技能）（1分）22、（√）（3分）。
23、（√）（3分）。
24、（×）（2分）因事择人是人员配备的原则。
（1分）25、（×）（2分）。
领导者的影响力主要来源于正式权利和非正式权利。
（1分）四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
【评分参考】考生如有其它回答，观点接近，亦可给分。
26、（1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学地挑选工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的例外原理。
注：答对以上任意五点即得5分。
27、（1）客观性；（1分）（2）复杂性；（1分）（3）关联性；（1分）（4）不确定性；（1分）（5）层次性。
（1分）28、满意标准。
（2分）因为以下三个条件不可能完全满足：（1）获得有关决策的所有信息；（1分）（2）据此制定出所有可能的备选方案；（1分）（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。
（1分）29、（1）适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。
（2分）（2）控制程度适当与否，要收到许多因素的影响。
判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。
（2分）（3）组织环境的特点也会影响人们对控制严厉程度的判断。
（1分）五、论述题：本大题10分。
30、领导的授权艺术表现在以下几个方面：（1）因事择人，视能授权；（2）权责同授。
交代明确；（3）逐级授权，不授权力之外之权；（4）授权要有度；（5）授权形式要合理；（6）授权后要放手；（7）要掌握有效的控制方法。
【评分参考】以上7点给7分，结合实例给3分、观点接近，可酌情给分。
六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。
【评分参考】如有其它回答，观点接近，亦可给分。
31、（1）职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。
拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。
（3分）职权的含义：职权的来源是组织，它是由组织授予的；（1分）职权的基础是职位，获得职权必选获得职位；（1分）职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小。
（2分）（2）依据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权不足，影响管理者积极性的发挥。
（2分）依据统一指挥原则，工厂存在着多头领导，令出多门的现象，违反了统一原则的要求。
（4分）依据精简高效的原则，工厂存在人浮于事的问题，导致工厂经营成本增加。
（2分）32、（1）按照马斯洛的需要层次理论，人的需要可以分为五个层次。
即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
（4分）李伟工作后的三年中，基本满足了生理需要和安全需要。
（2分）但是，人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要，李伟的这一需要没有得到满足，所以感觉到孤独。
（2分）（2）依据公平理论，员工不仅考虑收入的绝对值，还要考虑相对值，即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较，如果感觉到基本相等则认为是公平状态，否则就产生不公平感、进而影响工作的积极性。
（4分）李伟领到奖金时很高兴，因为从奖金的绝对值考虑是符合他的预期的，即收入、付出比是合理的。
但当得知可能自己的收入付出比低于小组其他成员的收入付出比时，他感到不公平。
（3分）。
自考《管理学原理》真题及答案
自考《管理学原理》真题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：40题一、单选题（共30题，共54分）题目1：头脑风暴法属于()。
A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法正确答案：B题目2：利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。
A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式正确答案：C题目3：下列原理中，属于人员配备工作原理的是()。
A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理正确答案：C题目4：20 世纪初，提出图表系统法的人是()。
A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登正确答案：A题目5：管理控制工作的基本目的是()。
A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新正确答案：A题目6：管理的主体是()。
A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者正确答案：D题目7：利用过去的资料来预测未来状态的方法是()。
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法正确答案：B题目8：一般认为管理过程学派的创始人是()。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克正确答案：B题目9：下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。
A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制正确答案：D题目10：个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()。
A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效正确答案：A题目11：泰罗的科学管理理论出现在()。
A.19 世纪末20 世纪初B.20 世纪30 年代C.20 世纪40 年代D.20 世纪60 年代正确答案：A题目12：双因素理论中的双因素指的是()。
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因D.自然因素和社会因素正确答案：C题目13：管理的核心是()。
A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系正确答案：D题目14：弗鲁姆提出的激励理论认为()。
A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系正确答案：A题目15：控制活动应该()。
全国自考管理类管理学原理(管理与管理学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理类管理学原理（管理与管理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题判断题1．管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学2．管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。
正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学3．基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学简答题4．简述管理活动和作业活动的关系。
正确答案：管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关．又有明显区别。
(1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研，作业活动之后的经验教训总结等。
(2)管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动，如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
涉及知识点：管理与管理学5．管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?正确答案：尽管不同的学者对管理职能有不同的归纳。
但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。
(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹财和安排。
(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作：管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
涉及知识点：管理与管理学6．简述管理者的分类。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心理学》真题卷
行为，这属于社会知觉中的（ ）
A．自我知觉
B．对他人的知觉
C．角色知觉
D．人际知觉
21．能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和（ ）
A．特殊能力
B．个人能力
C．认知能力
D．创造能力
22．两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共
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D．社会辐射作用
26．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是（ ）
A．行政领导
B．业务领导
C．政治思想领导
D．学术领导
27．在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（ ）
A．信息发送
B．信息接收
C．信息译码
D．信息编码
28．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一
B．认知性归因偏差
C．动机性归因偏差
D．性别归因偏差
18．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ ）
A．心理学
B．普通心理学
C．管理心理学
D．工程心理学
19．提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（ ）
A．“科学管理之父”
B．“人事管理之父”
C．“组织理论之父”
D．“经营管理之父”
20．俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和
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高等教育自学考试
行为并压制不同意见、自我压抑、统一错觉、对不利决策信息与资料的思想警卫。 领导者和管理者在指导团体决策时应注意几点：（1）对团体决策给予指导，集思广益收集 广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见（包括匿名或书面形式的意见）， 提出质疑，以便做正确的决策。（2）领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当 鼓励、听取和重视不同意见。（3）重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见 或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。（4）已经作出的决策，在实施前，还应请专 家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时反馈，及 时听取与采纳修订意见。（5）为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问 责制”与“决策失误赔偿制”是有效的方法。 五、案例分析题：本大题共 1 小题，15 分。 43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术 变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必 须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪 80 年代开始的通用电气(GE)改革， 是迄今为止取得巨大成功的典范。l980 年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE 是一个非常保守的 机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制 度捉襟见肘。GE 的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种 体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时 六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层节制。如此烦琐的程序，使得原本不论多 好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通 过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过了，这种结果非常令人沮丧，甚至 GE 自己的 创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面，GE 也不再是制 造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食 GE 部分关键事 业的地盘。 问题： (1)简述组织变革的含义。 组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的 弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织 管理形态的一种组织行为和管理过程。 (2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何克服阻力。
2017年10月试卷及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试社会学概论试卷(课程代码00034)本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30小题。
每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1．帕森斯认为，任何社会若要生存就必须具备维持系统所必须的一般条件，这些必要功能条件包括了A．两个方面 B．三个方面 C．四个方面 D．五个方面2．社会学符号互动论的主要代表人物之一是A．吉登斯 B．布鲁默 C．默顿 D．布劳3．费孝通用“五脏六腑”来比喻社会学的建设，其中所谓六腑，是指一个社会学专业至少要有A．六门基础课程 B．六个学会组织 C．六种出版物 D．六种学说4.社会学研究中实验法的不足之处主要是A．实验过程的自然性 B．实验对象的重复性C．实验结果的广泛性 D．实验环境的人为性5．社会学研究中文献法的优点之一是A．文献资料的客观真实性易于考证 B．文献法可直接获得第一手资料C．文献均有标准化的资料 D.文献法适于作纵贯分析6．法兰克福学派所主张的理论道路是A．激进主义理论 B．社会批判理论C．后现代主义理论 D．社会有机体理论7．人口的两重属性是指A．数量属性和质量属性 B．问题属性和发展属性C．自然属性和社会属性 D．结构属性和过程属性8．功能上互相整合的一自考一次通过q39052026组文化特质结合起来共同发挥一项功能，以满足人的某种需要，这些文化特质就组成一个A．文化集丛 B．文化模式 C．文化市场 D．文化产业9．文化交流中的文化杂交即A．文化融合 B．文化传播 C．文化冲突 D．文化采借10．在社会学的研究功能中，要提示将来的社会事件和状态是怎样的，这属于A．预测性功能 B．规范性功能C．解释性功能 D．描述性功能11．根据角色追求的目标，可将社会角色划分为A．功利性角色与表现性角色 B．规定性角色与开放性角色C．先赋角色与自致角色 D．制度性角色与互动性角色12．在社会互动的基本形式中，不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动称为 A．竞争 B．交换 C．调适 D．冲突13．再社会化也可称为A．反向社会化 B．重新社会化 C．继续社会化 D．基本社会化14．在霍尔的个人空间理论中，为一些类似演说家等人物保留的距离为A．个人距离 B．亲密距离 C．公众距离 D．社会距离15．根据个人和社会网络的连接的紧密程度不同，可将社会网络分为A．互利形态和互补形态 B．稳固形态和松散形态C．个人形态和群体形态 D．封闭形态和开放形态16．由父母和多对已婚子女以及孙（外孙)子女组成的家庭是A．联合家庭 B．重组家庭 C．主干家庭 D．核心家庭17．属于次级群体的是A．邻里 B.家庭 C．游戏伙伴 D．社团18．组织用各种规章制度和奖惩手段约束组织成员的行为，以保证组织的决策和指令能够有效地贯彻执行，维护组织的各项秩序，这一过程称为A．组织沟通 B.组织决策 C．组织控制 D．组织设计19．在哈佛大学教授梅约和罗伊斯里斯伯格等人指导的著名的霍桑实验中逐步形成的组织管理理论是A．组织行为理论 B．权变理论C．科学管理理论 D.人际关系理论20．属于现代学校教育潜功能的是A．社会选拔的功能 B．社会控制的功能C．知识技术创新的功能 D．社会化的功能21．将研究视角引入到具体的教育场景之中，引入到人与人的互动关系之中，这是教育社会学分析视角中的A．冲突论视角 B．互动论视角 C.后现代视角 D．功能论视角22．在失业的类型中，人们在转换工作过程中的失业称作A．摩擦性失业 B．周期性失业 C．残余性失业 D．季节性失业23．社会学者对社区的研究始于德国社会学家滕尼斯的A．同心圆理论 B．社区全貌研究C．类型学研究 D．人文区位学理论24．有关社区发展的具体目标以及实现目标的具体方法、措施和步骤，都应该经过社区成员的广泛讨论，并根据多数人的意愿来决定，这体现了社区发展原则中的A．自力的原则 B．民众需要的原则C．自下而上与自上而下相结合的原则 D．民主的原则25．世界城镇化进程中，属于政治主导型城镇化的是A．欧美模式 B．东亚模式 C．非洲模式 D．墨印模式26．在解释集体行为的理论中，斯梅尔瑟提出的是A.搭便车理论 B．价值累加理论 C．资源动员理论 D．乌合之众理论27．在社会分层体系中的不同层次之间的上下流动称作A．垂直流动 B．代际流动 C．自由流动 D．竞争式流动28．中国城镇化发展中的加速发展阶段是A．1949～1957年 B．1958～1977年C．1978～2000年 D．1978年至今29．社会问题产生的直接原因都是人的社会化的失败，因此解决社会问题的途径在于加强社会对个人的道德教育，这一观点来自于A．价值冲突理论 B．社会解组理论C．社会建构理论 D．社会病理学30．由传统农业社会向现代工业社会的变迁过程称作A．知识现代化 B．社会现代化 C．政治现代化 D．经济现代化二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
自考00054《管理学原理》历年真题合集
A．人能够自我管理
B．人是愿意承担责任的
C．人是由经济诱因引发工作动机的
D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬
E．人总是被动地在组织的控制下从事工作
20．常见的下行沟通有
A．汇报会
B．命令
C．会议纪要 D．年度报告
E．政策陈述
三、判断说明题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 判断正确与否，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“X”表示，并说明 理由。 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。 错误 22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。 正确 23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。 错误 24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。 错误 25．前馈控制在本质上有预防的作用。 正确
五、论述题(本大题共 1 小题，每小题 10 分，共 10 分) 30．举例论述领导者的重要作用。
六、案例分析题(本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分) 31．W 公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适
合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了 较大变化，市场竞争日趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整， 引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线 职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。
五、论述题(本大题共 10 分) 30．举例说明激励的作用。
（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来； （2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率； （3）通过纪律，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效； （4）适当举例说明。 六、案例分析题(本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分)
2017年10月自考00144企业管理概论试卷及答案DOC
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。
该企业应属于A．个体企业 B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟C．非竞争联盟 D．前竞争联盟3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。
这种企业组织结构指的是A．直线结构 B．事业部结构C．直线职能结构 D．矩阵结构5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的A．企业最高目标 B．企业精神C．经营管理风格D．企业道德6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为A．职业发展规划 B．职务说明书C．绩效考核指标D．人员配置规划7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训C.工作方法改进培D．态度转变培训8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的A．全局性 B．竞合性C．纲领性D．相对稳定性9.1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是A．知识是企业的经营资源B．“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式C．核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D．企业对生产流程进行根本改造10.在微波炉行业，G电器公司的L品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。
2017年10月全国高等教育自考《人力资源管理》真题及详解
2017年10月全国高等教育自考《人力资源管理》真题(总分100, 考试时间90分钟)一、单项选择题本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（）。
A 自然性人力资源B 资本性人力资源C 精神性人力资源D 物质性人力资源答案:A人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。
自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。
资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。
2. 随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。
该论文发表的时间是（）。
A 1966年B 1976年C 1986年D 1996年答案:C1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。
一时间，许多发达国家的企业掀起了"翻牌"运动，纷纷将"人事部"的牌子改为"人力资源部"。
3. 下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（）。
A 得到认可B 公司政策C 富有责任感D 富有成就感答案:B保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。
材料中ACD都是属于激励因素。
故选B。
4. ERG理论中R代表的需要层次是（）。
A 生存需要B 关系需要C 成长需要D 生理需要答案:BE（Existence）生存的需要、R(Relatedness）关系的需要和G（Growth）成长发展的需要，故选B。
5. 下列选项属于精神激励的是（）。
全国自考管理学原理2011年—2017年试题及答案解析
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟.考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题.必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．管理学形成的标志是A．韦伯的理想行政组织理论 B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说 D．泰罗的科学管理理论2。
19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命,对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?A．政治因素 B。
科技因素C．经济因素 D．社会文化因素3．与计划职能联系最紧密的管理职能是A．控制 B．组织 C。
领导 D。
协调4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩,这种战略属于A．成本领先战略 B．差异化战略C．集中化战略 D．多元化战略5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是A．决策 B．规划 C．程序 D．预测6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A．因果法 B．德尔菲法C．外推法 D．边际分析法7．职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的A．责权一致原理 B．目标统一原理C.分工协作原理 D．管理宽度原理8．存在双重领导的组织结构类型是A．直线一参谋制 B。
直线制 C．事业部制 D．矩阵制9．某跨国公司在世界多地设有销售机构,该公司部门划分的依据是A．职能 B．产品 C.地区 D．人数10．为了加强控制,阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报,这种做法属于A．集权化 B。
00054-管理学原理历年试题及答案(2015-2017)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于AA．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了BA. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的CA．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的BA．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?DA．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是AA．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是AA．预算 B. 规划 C．宗旨D．程序8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。
该公司的组织结构属于BA．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是CA．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念10．组织变革的内容不包括DA．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是AA．1．1型 B．9．1型 C．1．9型D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于BA. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。
2017年10月自考管理学原理试题及答案
2017年10月自考管理学原理真题及答案第一部分选择題一、单项选择題：本大題共15小題，每小題1分，共巧分&在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
L 一般来说，部门经理、科室主任属于组织的•高层管理者艮中层管理者:基层管理者久执行人员2最早提出管理十四条原则的是A.西蒙B”泰勒C*法约尔D+韦伯玄标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较，卜不确定性也低，这种环境属于A.简单和稳定的环境E,复杂和稳定的环境C.复杂和动态的环境6简单和动态的环境4-随着人们生活水平的不断提高'家庭收入中储番占的比例不斷增加•这属于外部环境的二政治園素B+经济因素C.社会因素D.技术因素5.所有组织的管理活功都应当遵守管理道德的原则和妾求，这体现了管理道德的A.普遍性特殊性C.强制性D*变动性6.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法杲A.名文群体法B.头脑凤暴法C.德尔菲法D.风险性决策法7-某公司在年初的工作会议匕握岀力争在本年度实现2000万元。
这属于计划层次中的A.程序8.宗旨C.规划D■目标&计划工作程序的第一步是A.确定目标B.评估机会C.編制预算D.制订派生计划9—家超市设有日用品、食品、服装等部门，苴部门划分的依据是A.职能B-产品G区壤D・顾容10. 王當原在公司営销部担任主管*后又分JM到市场部"生产部担任主管。
从培训角度讲这属于警理者的2提升 B.脱产培训C.工作轮换D.岗前培训11. 老李专业技术过徳得到了大蒙的认可・由此产生了一定的影响力*这种影响力来源干A.奖赏权b强制权C-专长权D-法定权12. 依据下属的成熟度选择葩异方式的理论是A.领导特质理沦B-菲德勒的权变理论C・领导方贰理论D・帧导生命周阴理迩13. 小林莎加工作肓表现出色.很快就被委认亶任*成为项目负责人令依据双因萦理论師观点，这种激歸JK于激励因素中的乩工作条件缶工资福利C*监督方式提升14 •传递信息震快的沟通形态是A.链式詢通B.轮式物涌C. Y式沟通D-环式沟诵15・工人每天须生产100个零件，废品率低于1 %心这属于控制过程中的人號立标准 B.衡量绩效C.差异分折D.纠正偏差二、多顶就择題；本大题共旨小題，每小题2分，共10分*在每小趣列岀的备选项中至少有两项是符合題目要求的，请将其选岀，错选、多选或少选均无分。